營造良好稅收環(huán)境 促進(jìn)成長型企業(yè)發(fā)展

　　近年來，##市地稅系統(tǒng)以開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動為動力，緊緊圍繞組織收入中心，不斷深化效能建設(shè)，努力營造良好稅收環(huán)境，確保黨和國家的各項(xiàng)稅收政策落實(shí)到位，促進(jìn)成長型企業(yè)健康發(fā)展。

　　一、加大工作力度，營造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　##市地稅局把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率，規(guī)范依法行政的“民心工程”來抓；作為促進(jìn)地稅部門內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的“形象工程”來抓；采取三條措施加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成人人講服務(wù)，處處抓服務(wù)的良好氛圍。

　　一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。組織學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的講話精神以及開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施意見，使全體干部職工深刻領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神和內(nèi)涵，從而進(jìn)一步增強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和緊迫性的認(rèn)識，激發(fā)廣大干部職工參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí)把思想發(fā)動工作貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過程，使大家認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效是政府機(jī)關(guān)的三個(gè)基本要求，從而增強(qiáng)積極參與的自覺性，變被動為主動，變“要我做”為“我要做”。

　　二是制定周密規(guī)劃，明確工作思路。制定了《##市地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)承諾》，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容和具體要求，提出了堅(jiān)持公正執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善制度、規(guī)范管理、便捷高效，樹立形象這一原則，注重以人為本，強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，健全崗位責(zé)任制，實(shí)行以崗位定人員，以崗位定制度，以崗位定考評細(xì)則制度，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有計(jì)劃、有步驟、有考評。

　　三是不斷加大力度，形成合力。采取“走出去、請進(jìn)來”的工作方法開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。直屬分局組織１２名股（所）長到漳州、泉州、福州地稅系統(tǒng)參觀各地優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，學(xué)習(xí)取經(jīng)，從而看到了自身的不足，拓寬了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路。隨后又集中１８名干部到小蕉全封閉培訓(xùn)研討，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)展開了“揭短亮丑”思不足，“反驕破滿”求發(fā)展的自查自糾“回頭看”活動，做到現(xiàn)象大家擺，差距大家數(shù)，對策大家想，查擺了優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的“弱化”現(xiàn)象，征管工作存在的“松懈”行為，制度建設(shè)上存在的“滯后”情況，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入稅收工作總體規(guī)劃，形成上下一盤棋，齊抓共管的責(zé)任體系。

　　二、完善服務(wù)規(guī)程，構(gòu)筑長效的工作機(jī)制

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)中注重完善服務(wù)規(guī)程，逐步建立了一套比較完整的辦事制度和工作規(guī)范，較好地解決了以往職責(zé)不清、管理不嚴(yán)、監(jiān)督不力、落實(shí)不到位等問題，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

　　一是建立健全崗位職責(zé)機(jī)制。按照建立新征管模式的要求，對各基層單位、職能部門的職能、職責(zé)進(jìn)一步明確，把各個(gè)工作崗位責(zé)任落實(shí)到人，對各自的工作目標(biāo)、工作要求、工作效率、服務(wù)水平、遵紀(jì)守法、部門協(xié)調(diào)等都作了具體的要求，明確工作標(biāo)準(zhǔn)與考評標(biāo)準(zhǔn)，促使每位干部職工各司其職，各負(fù)其責(zé)。

　　二是健全完善制度保障機(jī)制。緊緊抓住納稅戶最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，先后制定了《首問責(zé)任制》、《失職追究制度》、《被訴、待崗制度》、《否定報(bào)備制度》、《限時(shí)辦結(jié)制》等

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