上半年工作總結范文錦集五篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結 篇1
20xx年下半年，財政工作任務非常艱巨，我們必須聚焦重點，精準發(fā)力，統(tǒng)籌兼顧，扎實推進，主要做好以下工作：
（一）強化財源建設，確保收入增長。
積極融入絲綢之路經濟帶建設戰(zhàn)略，依托資源優(yōu)勢，緊緊圍繞綠色有機農副產品加工、化工新材料、裝備制造三大產業(yè)，加快發(fā)展以生態(tài)工業(yè)為“主板”的財源建設體系，實現(xiàn)財源可持續(xù)增長。落實各項優(yōu)惠政策，創(chuàng)新工作方式，加大招商引資力度，積極引進國內外大中型企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、省內外優(yōu)強企業(yè)入駐我縣，進一步提高招商引資資金到位率。嚴格執(zhí)行財政扶持政策，加大融資、貼息支持力度，積極引導和支持縣內企業(yè)積極運用市場化方式籌措資金，在嫁接改造、資源配置等方面加大投入，改造升級傳統(tǒng)產業(yè)，增強競爭優(yōu)勢；加強對宏觀經濟形勢和財政收入結構的分析研究，密切關注財政體制改革動態(tài)，加強稅收征管，嚴格依法治稅，完善綜合治稅機制，切實采取有效措施齊抓共管，力爭稅費收入雙增收。
（二）狠抓項目爭引，力促經濟發(fā)展。
把抓項目與促發(fā)展相結合，緊扣國家產業(yè)支持政策導向，充分發(fā)揮財政職能，搶抓政策機遇，準確把握項目信息，結合我縣實際，積極調動部門積極性，強化政策研究，精準謀劃項目，全力做好項目的篩選申報，積極爭取一大批投資規(guī)模大、科技含量高、帶動能力強的重大產業(yè)項目、基礎設施項目、文化旅游項目和城市建設項目，在壯大經濟實力、增加財政收入、完善城市功能、促進群眾增收等方面，發(fā)揮有力的支撐帶動作用；發(fā)揮財政資金的引導、杠桿效應，創(chuàng)新財政資金運用方式，完善投融資平臺，大力推進政府與社會資本合作（PPP）模式，發(fā)動社會力量支持重點項目建設；強化項目管理，建立動態(tài)監(jiān)管平臺，相關職能部門要切實加強批后監(jiān)管，跟蹤檢查，確保項目早落地、早見效；積極引導、鼓勵各級各部門，動用各方力量，大力爭取上級補助資金，切實增加地方可用財力。
（三）優(yōu)化支出結構，保障改善民生。
按照“堅守底線、突出重點”的工作思路，硬化預算管理，繼續(xù)從嚴控制、壓減一般性支出，牢固樹立過緊日子的思想，切實保障和改善民生，將政策支持和財力保障的重點向民生領域傾斜；落實農村義務教育經費保障機制，完善家庭經濟困難學生資助政策體系，保證各項資金落實到位，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)教育基礎設施建設，推進教育均衡發(fā)展；加大社會保障和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革；創(chuàng)新社會救助體系，提高困難群眾生活保障水平；落實積極就業(yè)政策，支持開展城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)培訓，重點扶持困難群體就業(yè)；推進廉租住房和農村危舊房改造建設，努力改善城鄉(xiāng)居民的住房條件；大力做好精準扶貧工作，完善財政穩(wěn)定投入機制，通過加大財政投入、整合扶貧資金、創(chuàng)新金融扶貧機制等措施，打好精準扶貧攻堅戰(zhàn)；建立財政支農支出穩(wěn)定增長機制，落實發(fā)展高效農業(yè)、農業(yè)規(guī)�；洜I、農業(yè)綜合開發(fā)、農業(yè)科技進步等扶持政策，加快發(fā)展現(xiàn)代特色農業(yè)，帶動農民就業(yè)致富；認真落實各項財政惠農補貼政策， 做好農村綜合改革各項工作，支持農村基礎設施、“美麗鄉(xiāng)村”建設等項目，切實改善農村生產生活環(huán)境。
（四）深化財政改革，提高理財水平。
增強依法理財?shù)?責任感，以實施新《預算法》為突破口，扎實推進法治財政建設。完善財政重大事項決策機制，明確財政重大事項界定范圍，實行依法決策；全面規(guī)范財政行政行為，梳理財政職權清單，強化對內部權力的制約；建立預算約束機制，明確財政支出責任，加快支出進度，提高財政資金使用效率；繼續(xù)加大盤活財政存量資金力度，并建立結余結轉資金定期清理機制，徹底盤活存量資金，加大財政資金統(tǒng)籌使用力度；加強政府性債務管理，對政府性債務實行規(guī)模控制，分類納入預算管理，建立健全“借、管、還”相統(tǒng)一的機制。規(guī)范政府舉債融資方式，積極推行PPP模式，創(chuàng)新融資思路和方式，吸引社會資本的參與，并逐步加快融資平臺轉型，降低財政風險，以緩解地方財政資金不足的局面；深化支出績效管理，強化財政資金的全程監(jiān)管，探索建立以信息化為支撐，績效評價、資產管理、投資評審、財政監(jiān)督、政府采購、國庫集中支付與預算管理有機結合、彼此制衡的“六位一體”財政運行管理新機制；加強隊伍建設，增強干部責任意識、服務意識、廉政意識，提高工作執(zhí)行力，以高度的責任心和敬業(yè)精神，努力推動財政事業(yè)健康發(fā)展。
上半年工作總結 篇2
20xx年，XX縣市場監(jiān)管局圍繞落實省市局工作部署，在推進質量強縣、“三強一制造”、深化最多跑一次改革、提升質量水平等方面主動作為，取得了良好成效，現(xiàn)將我局半年工作總結匯報如下：
一、半年工作回顧
(一)提升質量供給水平，共享計量實惠。一是持續(xù)推進 “三強一制造”戰(zhàn)略實施。以“浙江制造”標準制定為突破口，鼓勵企業(yè)申報立項，截至目前，共有8家企業(yè)上傳立項資料，3家企業(yè)立項成功，1家企業(yè)發(fā)布標準。積極實施名牌產品培育工程，在各基層所推薦培育企業(yè)的基礎上，制定了20xx年省市名牌產品培育入庫計劃，共推薦有8家企業(yè)的9個產品進入市局培育名單。帶隊組織我縣3家企業(yè)赴義烏參加20xx年中國品牌日“浙江制造”活動，提升我縣企業(yè)知名度。二是配合做好村務監(jiān)督標準化建設工作。整理匯總我縣歷年標準化工作情況，撰寫可行性報告，積極配合組織部做好村務監(jiān)督“后陳經驗”項目申報工作，陪同省市領導、省標院相關專家對我縣村鎮(zhèn)及相關部門開展調研，申報國家級和省級重大項目。二是做好產商品質量監(jiān)督抽查工作。委托金華市質量技術監(jiān)督檢測院對我縣農資商品質量開展抽檢工作，對4家農資經營單位抽取各種品牌復合肥料10批次。檢測結果未出。委托蘭溪市質量技術監(jiān)督檢測中心開展兒童服裝抽檢，共28批次，其中有3個批次不合格。委托寧波市桑通質量技術服務有限公司開展兒童玩具抽檢，共15批次，其中1個批次不合格;完成縣級抽查防盜安全門、電動工具、工業(yè)鏈條、燒結多空磚78家企業(yè)78批次，一批次不合格，合格率98.48%;開展電子計價秤質量提升工作，共抽檢電子計價秤3家，3批次，對3家生產企業(yè)予以行政處罰。四是加強抽查監(jiān)管工作。加強對強制性認證產品監(jiān)督檢查，現(xiàn)場巡查8家;開展有機產品認證專項檢查1次;加強對檢驗檢測機構的日常監(jiān)管，組織2家機動車檢測機構參加授權簽字人能力比對暨技能大比武活動1次，組織4家檢測機構參加省局開展的能力驗證活動1次。
(二)強化特種設備檢查，保障生產安全。截止目前，全縣注冊特種設備7012臺套(包含停用)，比20xx年年底增加416臺。一是以隱患排查助推企業(yè)落實主體責任。先后組織開展開展特種設備“百日攻堅”行動、氣體充裝單位隱患排查專項行動、電梯維保單位專項檢查，督促企業(yè)開展自查的同時全面摸排安全隱患，共檢查105家單位，消除一般隱患6處。二是開展淘汰高污染燃料鍋爐“回頭看”工作。對全縣燃煤鍋爐尤其是20xx年后新增的42臺燃煤鍋爐的淘汰情況開展“回頭看”，檢查以“不發(fā)通知、不定對象、不打招呼”為原則，直接赴被抽查單位現(xiàn)場進行核查。三是開展歷年不合格特種設備專項整治行動。自4月份行動開展以來，不合格設備總量已由176臺下降至83臺。
(三)強化軟件硬件支持，提升檢測能力。一是繼續(xù)推進XX縣檢測研究院暨XX縣食品藥品檢驗檢測中心遷建工作。我局積極聯(lián)系發(fā)改局等相關部門，做好中心遷建的`各項工作，目前已完成設計圖審、預算編制、審核、招投標工作，。同時通過定期培訓，不斷提升中心工作人員技術水平，為更好地適應機構遷建做好準備。二是持續(xù)開展檢測能力提升工作。計劃新建計量標準2項，目前已完成設備購置及材料申報。積極參加省市各級組織的技術比對工作，目前已參加了食品中沙門氏菌、食品中蛋白質、電子天平計量比對3項比對。
二、當前存在的問題和困難：
一是班子力量要加強。因機構改革人事凍結，班子成員嚴重不足，原來外調、退居二線的都沒有補全，有的班子成員身兼數(shù)職、疲于應付。
二是隊伍需穩(wěn)定。外調抽調人員過多，近3年來共外調22人，長期借用7人，造成嚴重缺員力量不足，影響工作開展。三局合并之前由于垂直體制中層干部缺乏上升通道，造成現(xiàn)有中層干部積壓，人員結構老化，中層隊伍青黃不接。
三是臨聘人員編制急需增加。核編56人，實際使用72人，造成經費保障、臨時聘用人員工資經費不足。
四是車輛要保障。目前，由于車改，七個基層所只有五個執(zhí)法車和一個特殊車。目前浦江14輛、永康17輛、蘭溪有12輛，與周邊縣市相比，遠遠不足，急需增加執(zhí)法通勤車輛。
三、下步重點工作思路
(一)緊扣“三強一制造”工作主線，強力推進“三強一制造”品牌建設。1、做好標準制定、名牌產品認定各項工作。20xx年爭創(chuàng)省、市名牌產品6只以上，主導或參與各級標準制定5項以上，完成各級質量獎申報推薦和評審工作。2、科所聯(lián)動助力“浙江制造”企業(yè)培育，繼續(xù)對轄區(qū)內企業(yè)開展調查摸底，篩選出一批具有內生動力和潛力的重點培育企業(yè)名單，為20xx年工作夯實基礎。3、推動“浙江制造”標準發(fā)布，幫扶立項成功的企業(yè)早日完成標準報批工作，爭取年底發(fā)布標準5項。
(二)深入實施“管理創(chuàng)優(yōu)工程”。將以縣政府質量獎評審為引領，以示范創(chuàng)建為抓手，深化“千爭創(chuàng)萬導入”活動和質量管理提升工程，推動企業(yè)爭創(chuàng)市、縣政府質量獎;采取“引進來走出去”的方式，積極引導企業(yè)導入先進的質量管理方法，做好縣、市政府質量獎評選和推薦工作。努力引導企業(yè)導入卓越績效等先進的質量管理方法，夯實企業(yè)質量管理基礎，繼續(xù)鼓勵我縣企業(yè)在爭創(chuàng)市省獎中取得新突破。
(三)全力推進“質量強縣”工作。積極聯(lián)系縣相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，爭取每季度召開一次聯(lián)席會議，通報各項指標完成情況，及時與市局做好對接工作，確保完成考核任務。同時配合產商品科做好本年度電子計價秤的“質量提升”工作。
(四)推進檢測中心遷建和省級中心創(chuàng)建。加快食品藥品檢驗檢測中心建設，成立我縣第一個省級產品檢測中心，力爭20xx年底前通過省級驗收。
上半年工作總結 篇3
20xx年上半年，我區(qū)在建招商引資項目96個，總投資374.2億元，到位資金48億元。其中新建項目32個，總投資50.7億元，其中省外到位資金15億。引進重大產業(yè)項目10個，建設竣工達產項目15個，平臺簽約項目10個。
在項目包裝上精心策劃。項目包裝上，聯(lián)動發(fā)改、衛(wèi)計、農林、經信、水務、商務、旅游等部門，主動適應經濟新常態(tài)，把握恩陽產業(yè)發(fā)展定位，對每一個項目實地核實、認真分析、形成項目草案，并多次聘請專家來我區(qū)實地調研，深度論證項目可行性，截止5月底，共包裝項目58個，總投資595億元。
在招商舉措上精準對接。邀請市委市政府主要領導參加了成都、廣東恩陽專場投資促進活動2次，深度對接華西附二院、廣東省中醫(yī)院、辣妹子集團等知名企業(yè)和醫(yī)院。四大班子領導帶頭招商，赴北京、福建、廣州、山東、浙江、江西、成都、重慶等地開展小分隊招商30次，對接洽談食品藥品、文化旅游、商貿物流、現(xiàn)代服務等企業(yè)70家，小分隊招商簽約落地項目10個。參加20xx中外知名企業(yè)四川行、第二十一屆中國(重慶)國際投資暨全球采購大會等平臺活動兩次，共計簽約柳林澳洲小龍蝦養(yǎng)殖基地等項目10個，總計投資18.9億元。
在投資環(huán)境上優(yōu)質服務。一是基礎工作進一步夯實，聘請專家和專業(yè)機構更新了巴中市恩陽區(qū)《投資指南》、《招商引資項目冊》、《招商引資宣傳片》，建立了投資促進工作運行機制，形成了“以項目編制為基礎，以聯(lián)絡服務為中心，以督查考核為手段”的'投資促進工作體系，全區(qū)投資促進運行機制進一步完善;二是軟環(huán)境建設進一步優(yōu)化，進一步精簡項目審批流程，實行并聯(lián)審批，堅決破除“有色門”等障礙，對重點項目實行“六個一”的項目推進機制、領導掛聯(lián)機制和“保姆式”服務，對落地企業(yè)，全面落實招商引資優(yōu)惠政策。
重大項目引進情況。新引進資金投資的重大產業(yè)項目10個，總投資33.2億元。分別是登科華府商業(yè)綜合體建設項目、匯金廣場建設項目、群樂千畝藕魚共生項目、創(chuàng)興建材建設項目、云峰錦苑商業(yè)綜合體、恩陽綜合服務區(qū)、九鎮(zhèn)現(xiàn)代農業(yè)開發(fā)項目、興隆種養(yǎng)殖深加工項目、柳林澳洲小龍蝦發(fā)展基地、恩陽教育科技園技能培訓中心。另簽約以技術投資的重大產業(yè)項目2個，華西附二醫(yī)院與區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)合辦醫(yī)項目、廣東省中醫(yī)院與區(qū)中醫(yī)院建設醫(yī)聯(lián)體項目。
上半年工作總結 篇4
勐捧鎮(zhèn)人口與計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委和上級部門的正確領導下，鎮(zhèn)計生辦、鎮(zhèn)計生服務中心，認真貫徹落實簽訂的`計劃生育目標管理責任書，堅持"少生、優(yōu)生、優(yōu)育"的方針，大力宣傳計劃生育政策，認真完成人口和計生工作，現(xiàn)將半年來工作總結如下。
一、上半年計劃生育人口完成指標情況
�。�1）上半年人口增長
出生人口人，人口出生率為‰；自然增長率為‰，仍保持低自然增長率；全鎮(zhèn)地方常住人口為31843人
（二）上半年計劃生育
出生人口中，政策內出生395人，政策外出生17人，政策內計劃生育率%；現(xiàn)孕人數(shù)人，計劃內在孕人，計劃外在孕人；行政處罰人；征收社會撫養(yǎng)費人；流動人口違法生育為0。
�。ㄈ┥习肽瓯茉泄�(jié)育
全鎮(zhèn)已婚育齡婦女為7874人，落實各種避孕節(jié)育措施人數(shù)為6839人，綜合節(jié)育率為落實長效避孕節(jié)育措施5920人，優(yōu)選節(jié)育率為避孕及時率為。
20xx年上半年全鎮(zhèn)繼續(xù)開展出生缺陷干預一級預防工作，全面開展了增補葉酸工作。服用葉酸人數(shù)人，占目標人群的，發(fā)放葉酸瓶，跟蹤隨訪人次。
二、上半年流動人口"一盤棋"工作機制
（一）登記流入人口人，其中持證人數(shù)人，其中已婚育齡婦女人，持證率%。
�。ǘ┝鲃尤丝谏闲畔⑵脚_人，及時對流動人口實行動態(tài)管理，按時上報季度報、半年報和全年報等各類報表，使報表及時率達99%。
三、存在問題和不足之處
勐捧鎮(zhèn)轄8個村委會，3個農場管委會，一個糖廠，區(qū)域內企事業(yè)單位眾多，各種公私辦場遍布，經濟較為發(fā)達，世居民族多，流動人口多，但人口文化素質偏低，轄區(qū)總人口7萬多人。國境線長達112米，是邊境民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在人口與計劃生育工作中有以下問題。
1、政策內計劃生育率較低早婚。早孕，非婚生育，間隔不到生育，違法多生育現(xiàn)象突出。究其原因：再婚夫妻生育、邊民通婚生育、少數(shù)民族結婚生育、外來人口結婚生育不遵守《云南省人口與計劃生育條例》；工作區(qū)域大，計劃生育部門人員少，政策宣傳、教育工作不到位；現(xiàn)行政策與生育愿望的沖突。
2、"兩員"隊伍不夠穩(wěn)定、綜合素質偏低、責任心有待加強，8個宣傳員、67個信息員，文化層次普片偏低；家庭勞動量大，收入高，認真投入工作的責任心有待加強。
3，育齡婦女及家庭成員數(shù)據(jù)庫維護困難，流動人口信息平臺維護困難。數(shù)據(jù)采集不能及時，變更少。主要是工作人員少，業(yè)務量大，該項工作投入不到位。
我們將認真宣傳、貫徹、落實《中華人民共和國人流動人口計劃生育管理辦法》、《云南省人口與計劃生育條例》等，定期組織人員學習有關計劃生育的文件及法律條例，并在群眾中大力宣傳計劃生育法，切實把計劃生育工作落到實處，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。
上半年工作總結 篇5
時間如梭，不知不覺中XX年上半年已過往了�；仡欉@半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來講是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進取，熱如東風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱忱，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技能.業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融進，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和尋求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進進公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟習了公司一些相干的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操縱……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤奮懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具有的基本要求和服務禮節(jié)。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)良的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每個客戶就是要盡量的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說實在你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永久站和第一名，服務態(tài)度首先是熱忱，而表達熱忱的方式就是微笑，面對客戶要保持甜蜜的笑臉。為了讓自己的笑臉更加親切，自然，因而我有空就對著鏡子練習笑臉，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱忱地，真誠地接待每們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)良，高效的服務。對天天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永久是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用一樣真誠的微笑，一樣耐心的解釋，往化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一名客戶氣沖沖地推門而進，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，宴客戶坐下，耐心凝聽客戶的投訴。我一邊耐心腸向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對話費詳意單。迷惑終究打開了，原來客戶曾開通了彩鈴，因沒有取消，造成每個月扣除5元的包月費，而恰好他的基本帳戶已不夠抵扣5元的月租了，所以固然贈予帳戶還有錢但卻沒法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的.意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤解還熱忱接待，耐心腸解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終究理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何往面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
然而對目前的工作，我只是踏進了門坎，還有很多不足的地方，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從本身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)留意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技能，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識利用到實踐中僅是機械地往完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自己開朗，熱忱，自信，堅毅的一面：在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而往的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收取得的成績感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經驗不足解決不到的題目而產生遺憾，也不能不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了本身的綜合素質。另外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以進步工作效力。加進了移動這個大家庭我深深感遭到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心請教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛惜，關心，指導和幫助，都盡量容納我的不妥以外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢題目時才不會張口結舌，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查預備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
據(jù)了解，在中國邁進信息化社會的今天，它不但能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務，學習等更多層次的需求。在移開工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，展開業(yè)務，調和關系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮側重要作用。我清楚地熟悉到，要成為一位合格的營業(yè)員不輕易，這就要求我們營業(yè)員不但要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日益劇烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略，展開各特點活動，創(chuàng)建各特點服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經驗交換，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行對照。通過參觀，學習發(fā)現(xiàn)本身的不足，增進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷進步。并加大員工自向業(yè)務素質及禮節(jié)規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口展開各類親情化服務，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感遭到窗口的優(yōu)良服務。同時繼續(xù)定期展開客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“尋求客戶滿意服務”。還要優(yōu)化經營策略，對不完善的營銷方案進行清算規(guī)范�？偨Y經驗和教訓，在清算優(yōu)化進程中解決好與競爭對手的競爭題目，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通訊企業(yè)”打好堅實的基礎。
能走進移動公司是我的榮幸，更是我人生的機遇，對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，公司給了我一個發(fā)揮自我的機會，而我需要做的是在這個舞臺貢獻自己的氣力，創(chuàng)造出自己的出色.良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此大好機遇，我怎樣能不努力呢
在這劇烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應當要有信心不孤負移動對我們的期待，固然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為移動公司“做世界一流通訊企業(yè)”做出自己應有的貢獻。
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