關于上半年工作總結(jié)范文集合十篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年以來，我鎮(zhèn)財政工作按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的工作要求和市財政工作會議精神，緊緊圍繞全年的財政各項工作目標，推進財政管理規(guī)范化，改進財政運行模式，增強財政綜合保障能力，在領導的重視和部門的配合下，較好地完成了上半年度各項財政工作任務。
一、今年財政工作的主要方面
�。ㄒ唬⒓訌姸愘M征管，財稅收入增幅較大。
一是促申報：配合有關部門加強企業(yè)應稅銷售管理，及時掌握企業(yè)申報情況，督促稅務部門足額開票，應開盡開。
二是促征收：協(xié)調(diào)、督促執(zhí)征部門強化稅費征管力度，及時征收、足額征收、應收盡收。
三是清尾欠：會同稅務部門對尾欠企業(yè)逐個過堂逐個清繳。
四是抓好協(xié)稅護稅工作。今年個體稅收增幅較大。
五是建立收入分析機制，匯同有關部門定期對各項經(jīng)濟指標和稅費完成情況進行分析和預測，及時對稅費征管過程中出現(xiàn)的新情況、新問題提出應對措施，變被動為積極參與。
預計1—6月完成各項國家稅收3200萬元，完成市下達任務的58%,比上年同期增長3%.
預計1—6月完成鎮(zhèn)級財政收入4500萬元，完成年度收入預算的52%,同比增長25%.
�。ǘ�、強化支出管理，規(guī)范支出行為。
一是細化財政綜合預算和部門預算。
二是全面推進財政精細化、科學化、規(guī)范化管理。按照中央八項規(guī)定及相關條例精神，完善機關財務管理制度，加強非生產(chǎn)性支出管理，大力壓減一般性支出，提高財政績效管理水平，今年三公經(jīng)費支出大幅下降。
三是推進集中支付制度改革。完善"單一賬戶"管理體系，完善請款制度，堅持按照支出項目的輕重緩急，合理安排支出，控制支出進度，強化預算剛性約束，提高資金使用效率，保障機關正常運轉(zhuǎn)經(jīng)費和基本的社會建設資金需求。
預計1—6月實現(xiàn)鎮(zhèn)級財政支出4500萬元，完成預算的52%,同比增長25%.
（三）統(tǒng)籌、調(diào)度好資金，在確保機關正常運轉(zhuǎn)的同時，保障了民生資金、教育經(jīng)費的供給，支撐了各項社會事業(yè)建設特別是重點工程建設，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展提供財政服務和資金保障。
�。ㄋ模┳龊秘斦谫Y工作，強化鎮(zhèn)級債務管理。今年我們圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展生態(tài)旅游項目的推進，搭建政府融資平臺，取得明顯成效。
�。ㄎ澹┳龊秘斦⻊�、基礎業(yè)務等各項財政工作。
一是做好種糧補貼和生資增資補貼等涉農(nóng)補貼的兌付工作。
二是重視民生，做好農(nóng)民養(yǎng)老保險、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村及城鎮(zhèn)居民低保、優(yōu)撫、農(nóng)民困難補助等各項民生資金的統(tǒng)籌和發(fā)放。
三是做好農(nóng)橋建設資金和村級一事一議項目的立項爭取和管理工作。
四是建立重點企業(yè)聯(lián)系制度，為地方經(jīng)濟建設服務。
五是完善了鎮(zhèn)級債務預警機制。
六是進一步推進了財政集中支付制度改革。
七是做好會計管理和培訓工作，規(guī)范會計管理行為。
八是加強財政票據(jù)管理，抓好財務的源頭管理。
九是加強財政基礎業(yè)務管理，促進財政工作規(guī)范化建設。
十是配合黨委、政府做好各項中心工作。
二、今年財政工作的特點和亮點
1、我鎮(zhèn)經(jīng)濟總量較小，財力規(guī)模有限，財政收入的規(guī)模及增長幅度與財政支出的規(guī)模及增長幅度存在著較大的距離，財政"保吃飯"同"要建設"這對矛盾仍然十分突出，這是目前我鎮(zhèn)財政的'現(xiàn)實狀況和特點，需要我們牢固確立過緊日子的觀念。今年開始，國家對綜合規(guī)費等稅費政策進行了重大調(diào)整，鎮(zhèn)級財政收入將大幅減少。另外，隨著轉(zhuǎn)型發(fā)展生態(tài)旅游項目的推進，資金的需求量大增，資金供求矛盾十分突出。
2、創(chuàng)新財政運行機制，搭建融資平臺，大力籌措資金，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展服務。
3、嚴格按照中央八項規(guī)定和省市十項規(guī)定精神，機關財務管理進一步加強，三公經(jīng)費明顯下降。
4、稅收征管力度大，能夠?qū)崿F(xiàn)雙過半目標，增幅列全市各鎮(zhèn)前列。
三、今年經(jīng)濟、財政工作的不利方面
1、我鎮(zhèn)經(jīng)濟規(guī)模特別是工業(yè)經(jīng)濟總量很小，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展尚處在起步階段，財政財力規(guī)模非常有限，財政收入的結(jié)構不佳，稅費收入占財政總收入的份額太小，隨著綜合規(guī)費等稅費政策的調(diào)整，今年我鎮(zhèn)稅費收入將減收600萬元以上。
2、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的財政資金保障壓力較大，各項民生保障資金的政策標準不斷提高，財政支出盤子越來越大。
四、下半年財政工作的思路和措施
今年我鎮(zhèn)財政形勢仍將比較嚴峻，財政資金的供需矛盾仍將比較突出。因此，財政工作在做好各項基礎管理工作的同時，必須強化以下幾個方面：
1、圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力加強財政服務和財政保障，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大財力，努力促進我鎮(zhèn)財政從吃飯型財政向綜合型財政轉(zhuǎn)變。
2、圍繞全年財政各項收入任務，加強稅費征管，采取有效措施，爭取主動，切實提高征管水平，實現(xiàn)稅費收入應收盡收。
3、挖掘非稅收入，通過產(chǎn)權、經(jīng)營權改革，配合做好城鎮(zhèn)、景區(qū)和、土地開發(fā)文章，實現(xiàn)財政增收；繼續(xù)搭建融資平臺，多方籌措資金，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展服務。
4、捕捉信息，依托項目，積極向上爭取政策傾斜和資金補助，充實政府財力。
5、抓好財政資金運籌，保人員及機關運轉(zhuǎn)經(jīng)費、民生經(jīng)費、教育經(jīng)費、社會穩(wěn)定經(jīng)費，保必要的社會事業(yè)建設資金和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展保障資金；嚴格按照中央八項規(guī)定和省市十項規(guī)定以及相關條例精神，加強機關財務規(guī)范化管理，從嚴控制費用支出，注重控制的實際效果，大幅度壓減三公經(jīng)費。
6、加強財政基礎管理，強化財政績效管理，提高科學理財水平，全面推進財政精細化、規(guī)范化管理，推進財政職能轉(zhuǎn)變，著力構建綜合型財政。
上半年工作總結(jié) 篇2
20PC年上半年轉(zhuǎn)眼已快過去，回顧過去的半年我接手生產(chǎn)部的這段時間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下，在各項工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、過去半年的工作回顧：
1、生產(chǎn)任務完成情況
(1)上半年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機器4臺;
(2)最最終用戶處安裝交付4臺
(3)技術改進鉬靶機一臺，已完成了80%
(4)售后維修4臺次。
(5)技術革新小改小革5項。已經(jīng)近尾聲。
以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期，及時制定生產(chǎn)計劃，并按此計劃組織實施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導書進行自檢及互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門聯(lián)系，并進行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此上半年生產(chǎn)中雖然沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問題 2、工作中存在的問題
(1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在的問題，車間的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不清潔，各種生產(chǎn)設備及工具亂丟亂放，沒有做到定置、定位管理，原材料及產(chǎn)成品擺放不整，標識不完整，未能按規(guī)定區(qū)域擺放;
(2)生產(chǎn)工藝管理中存在的問題，沒有按質(zhì)量體系規(guī)定對員工定期進行生產(chǎn)質(zhì)量培訓，員工的生產(chǎn)工藝意識較差，因此工作中生產(chǎn)操作機器裝配電氣布線混亂，標示不清，存在諸多需要急需解決的問題;
(3)質(zhì)量管理中存在很多問題，有些操作者沒有嚴格按生產(chǎn)作業(yè)指導書及生產(chǎn)工藝要求進行生產(chǎn)，而且對產(chǎn)品的自檢和互檢做的不到位，導致生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量同樣的問題連續(xù)發(fā)生;
(4)公用儀器設備管理上存在的問題，對公用儀表設備的日常維護及保養(yǎng)做的不到位，用后隨意擺放;沒有專人負責管理。
(5)低值易耗品管理不嚴，生產(chǎn)現(xiàn)場螺絲、低值易耗品隨處可見造成極大浪費。
(六)人均效率管理的問題：
目前生產(chǎn)部直接間接定員4人，按人均效率上半年生產(chǎn)發(fā)貨4臺來看，半年人均一臺效率嚴重低下，各項生產(chǎn)任務并不飽滿。
以上存在的問題，是我們在日常工作中沒有嚴格按質(zhì)量管理體系的.相關規(guī)定來執(zhí)行，因此在今后的工作中要加強對員工培訓、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關規(guī)定。
二、下半年工作計劃
下半年生產(chǎn)部要認真總結(jié)上半年的工作不足，發(fā)揚成績，克服缺點：認真學習，勤奮工作。
(1)制定詳細的生產(chǎn)進度計劃，按人均效率嚴格生產(chǎn)工序要求，按時保質(zhì)完成生產(chǎn)工作，隨時檢查現(xiàn)場工作。
(2)加強生產(chǎn)質(zhì)量管理，提高員工的全員質(zhì)量意識，使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有更大的提高;
(3)加強設備儀器管理，做好設備儀器的維護及保養(yǎng)工作，杜絕設備儀器損壞;
(4)加強現(xiàn)場管理，做到設備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現(xiàn)場工作環(huán)境清潔整齊有序。
(5)加強生產(chǎn)工藝管理，定期對員工進行生產(chǎn)工藝培訓，杜絕違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量操作的事件的發(fā)生;
(6)加強員工的思想和技術培訓工作，制定下半年培訓計劃，實行傳，幫，帶，授課，討論等方法，爭取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎。
(7)加強對低值消耗品的管理，嚴格按公司的相關規(guī)定執(zhí)行。
總之，下半年我們生產(chǎn)部在各項工作中，嚴格遵守質(zhì)量管理體系的相關規(guī)定，努力工作，保質(zhì)、保量完成公司下達的各項生產(chǎn)任務。
上半年工作總結(jié) 篇3
泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的`護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、提高思想認識
全面深入傳達脫貧攻堅“春季攻勢”“夏季攻勢”行動有關要求，在鄉(xiāng)干例會、扶貧專題會上學習行動要點，統(tǒng)一思想，提高政治站位，著力掀起脫貧攻堅高潮，召開脫貧攻堅推進會4次，堅持周調(diào)度制，各部門形成合力，全力攻堅。強化脫貧攻堅培訓，增強幫扶工作能力和水平，努力打造一支政策吃透、工作扎實、作風過硬的扶貧干部隊伍。
二、做好精準管理
加強“四率一度”跟蹤問效，結(jié)合“集中幫扶日”和“重、補、促”活動進一步排查問題，排查出基礎數(shù)據(jù)不扎實的`問題90條、產(chǎn)業(yè)發(fā)展單一的問題15條、扶貧資金項目管理不規(guī)范的問題4條，并建立問題臺賬，銷號整改。預算收支賬，盡早安排，5月幫扶日摸排出人均收入4000元左右的重點攻堅戶26戶，幫助其中符合小額信貸標準的戶參與資產(chǎn)收益，并申報第四批獎補項目減少生產(chǎn)開支增加經(jīng)營收入。同時針對我鄉(xiāng)未脫貧戶8戶，鄉(xiāng)黨委、政府主要領導已全面走訪，打好政策補丁，確保今年年度任務順利完成。
三、做好“雙包”工作
落實鄉(xiāng)黨政主要領導聯(lián)系村制度，安排分片領導分片抓，業(yè)務骨干具體抓;召集貧困戶和幫扶干部分村開設“扶貧講堂”，效果好凝聚力強，今年長潭村已開設3期，XX村和張村村各2期;加強監(jiān)督問效，鄉(xiāng)黨建辦定期督查選派干部，通過考勤簽到、工作日志、培訓會等形式加強駐村扶貧工作隊作風建設;督促各責任人形成合力，團結(jié)一致，通過陣地宣傳、入戶走訪、微信聯(lián)系等形式，及時、適時地對幫助貧困戶解決困難、解釋政策，掌握貧困戶第一手動態(tài)。
四、扎實推進金融扶貧
主動參與對接協(xié)調(diào)，按照先摸排、再動員的工作思路，集中力量以最快速度完成小額信貸工作。安排幫扶干部一對一幫助貧困戶準備材料，貧困戶滿意度高，20xx年我鄉(xiāng)任務171萬，目前已完成53戶177萬，累計獲貸率70.7%。
五、推進項目實施
按照區(qū)完善脫貧攻堅項目庫的要求，通過各村實地研究、開會討論上報、鄉(xiāng)黨委會審核，確定項目庫項目共28個，其中20xx年8個項目已實施。截止6月底，第一批XX鄉(xiāng)一戶一策項目和長潭村精準到戶項目已完結(jié)，張村村牛張路道路拓寬提升項目和張村自然村貧困群眾生產(chǎn)生活改善提升工程已竣工，其余4個項目抓緊實施中。
上半年工作總結(jié) 篇5
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的.家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年以來，XX壽險市場保險機構不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家，較20xx年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元, 完成省公司下達全年預算目標的76.89%; 同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名�；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：
一、快速啟動了20xx年一季度“開門紅”工作
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，XX市公司制定了《XX人壽XX分公司二Oxx年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。
各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。
二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。
面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。
上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡，預算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
從上半年的'市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降10.8個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設滯后，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
上半年工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現(xiàn)場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，，，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重�！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。 3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的.學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
上半年工作總結(jié) 篇8
今年以來,全縣經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)認真貫徹落實縣委、縣政府“學蘇北精神，促微山跨越”的工作部署，大力實施以工強縣戰(zhàn)略，積極推進經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)流通經(jīng)濟呈現(xiàn)出結(jié)構持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新持續(xù)增強、消耗持續(xù)降低、效益持續(xù)提高的良好態(tài)勢。
一、上半年全縣工業(yè)商貿(mào)經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟增長態(tài)勢強勁。上半年，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預計完成銷售收入96.1億元，增長44.8%；實現(xiàn)利稅24.1億元、利潤15.2億元，分別增長37.9%和34.5%；各項指標均完成市下達的時間進度任務，實現(xiàn)了“雙過半”。
�。ǘ┕歉善髽I(yè)支撐作用明顯。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到255家，比去年底增加35戶，銷售收入過億元的企業(yè)達到13家，實現(xiàn)銷售收入41.5億元，占規(guī)模以上企業(yè)總額的41.5%。全縣利稅過千萬元的企業(yè)達到15家，共實現(xiàn)利稅20.58億元，占規(guī)模以上企業(yè)利稅總額的85.4%。主導產(chǎn)業(yè)貢獻突出。煤炭采選實現(xiàn)銷售收入48.7億元、利潤12.9億元、利稅19.7億元，占總量的比重分別達到48.7%、84.8%和81.7%。
�。ㄈ╉椖拷ㄔO快速推進。扎扎實實推進了一批產(chǎn)業(yè)項目、技改項目。全縣在建工業(yè)投資項目181個，累計完成投資16.26億元，其中在建技改項目1*個，累計完成技改投資10.2億元，完成市計劃的72.9%。永勝煤礦已獲得采礦許可證、探礦許可證，立項前的所有支持性文件全部完成，現(xiàn)正等待國家發(fā)改委備案立項，下半年可開工建設；兩城水泥項目環(huán)境影響評價書等已編制完成，并獲得省經(jīng)貿(mào)委“上大壓小”水泥熟料指標138萬噸，能夠滿足該項目需求，爭取下半年獲得立項批復；華潤微山湖電廠項目初步設計已獲得批復，汽輪機、發(fā)電機、鍋爐等主要設備招投標和所需1000多畝地的征用已經(jīng)完成；船舶基地建設項目現(xiàn)已累計完成投資2400多萬元，力爭年內(nèi)建成投產(chǎn)并發(fā)揮效益；稀土產(chǎn)業(yè)園項目已經(jīng)獲得國家發(fā)改委5000噸稀土氧化物指令性計劃；同泰焦化二期機制焦項目砌爐已完成三分之二，預計9月份可烘爐，10月份投入正式生產(chǎn)；同泰焦化甲醇項目已完成可研報告和環(huán)境影響評價書的編制工作，現(xiàn)正著手開展節(jié)能評估和審查工作。
�。ㄋ模┱猩桃Y工作實現(xiàn)新突破。縣屬工業(yè)企業(yè)累計利用市外國內(nèi)資金1400萬元，利用外資1035萬美元；崔莊煤礦投資公司與中國稀土控股公司合資的“稀土產(chǎn)業(yè)園”項目成功簽約；500萬噸水泥項目取得突破性進展，編制完成了可研報告，立項、環(huán)評等工作正在有序開展；華潤微山湖電廠項目前期準備工作已經(jīng)完成，籌建指揮部已進駐現(xiàn)場，近期有望開工建設。
�。ㄎ澹┕�(jié)能減排取得顯著成效。開展了微山湖礦業(yè)集團、昊福集團循環(huán)企業(yè)試點工作，實現(xiàn)了礦井水、廢水資源綜合利用。全縣20家重點用能企業(yè)實行能耗限額管理，4家企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核。在20*年全市節(jié)能減排目標考核中獲得一等獎。
�。┝魍ìF(xiàn)代化進程不斷加快。全縣完成供電量4.1億KWH，增長18%，郵電業(yè)務總量1.03億元，增長19.8%；完成貨運量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為2348萬噸、11.89億噸公里，增長10%和20%。“家電下鄉(xiāng)”活動扎實開展，數(shù)量居全市第二名。生豬定點屠宰及市場管理工作取得顯著成績，為穩(wěn)定肉價作出突出貢獻。商貿(mào)流通企業(yè)體制改革穩(wěn)步推進，安全生產(chǎn)運行平穩(wěn)，市場經(jīng)濟秩序良好。
二、存在的主要問題
在肯定成績的同時，必須清醒地看到存在的突出矛盾和問題。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)集聚度不高，配套能力不強。產(chǎn)品市場銷售分散，集中度偏低，非煤主導產(chǎn)業(yè)、拳頭產(chǎn)品未能形成一定規(guī)模，優(yōu)勢產(chǎn)品沒有占有足夠的市場份額。非煤主導產(chǎn)業(yè)缺乏核心企業(yè)群和產(chǎn)品群，產(chǎn)業(yè)間密切度低，配套不銜接，市場競爭優(yōu)勢不突出�！靶《ⅰ逼髽I(yè)數(shù)量多，形不成規(guī)模效應，大中型企業(yè)與小企業(yè)間缺乏專業(yè)化協(xié)作，導致產(chǎn)業(yè)結(jié)構趨同化、低檔化，企業(yè)效益不高。
�。ǘ┒喾N因素制約工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。國家實施緊縮性金融政策，加之主要原材料價格高位運行，使企業(yè)融資成本增加，財務費用提高。相關企業(yè)生產(chǎn)成本增加，競爭力下降。
（三）研發(fā)能力滯后，技術創(chuàng)新體系有待健全。目前，我縣省級技術中心還是空白，市級行業(yè)技術中心僅5家，多數(shù)規(guī)模企業(yè)處于無研發(fā)機構、無研發(fā)人員、無研發(fā)經(jīng)費的“三無狀態(tài)”。
三、下半年工作措施
全縣工業(yè)經(jīng)濟雖然實現(xiàn)了快速增長，但主要經(jīng)濟指標距跨越發(fā)展的新要求有所欠帳。下半年，我們將按照縣委、縣政府提出的跨越發(fā)展的新要求、新標準，督促各企業(yè)學邳州精神，適當調(diào)整發(fā)展指標，實施“五動一提升”戰(zhàn)略，鼓勵其抓住機遇，快速發(fā)展。
�。ㄒ唬⿲嵤┐笃髽I(yè)帶動，壯大產(chǎn)業(yè)集群。按照“龍頭企業(yè)——產(chǎn)業(yè)鏈——產(chǎn)業(yè)基地——產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展思路，扶優(yōu)扶強，不斷壯大產(chǎn)業(yè)集群。一是實施產(chǎn)權重組，壯大一批核心企業(yè)。通過與國有大企業(yè)以及同行業(yè)龍頭攀親結(jié)貴，吸納域外資本對條件成熟的企業(yè)實施重組整合，帶動存量調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，打造一批龍頭企業(yè)群體。二是實施要素整合，培植產(chǎn)業(yè)集群。扶持縣湖產(chǎn)品加工總廠、金湖水產(chǎn)公司、營養(yǎng)食品廠等漁湖產(chǎn)品加工企業(yè)，提高生產(chǎn)經(jīng)營水平，新上宰殺千萬只肉鴨生產(chǎn)線，努力打造“山東省漁湖產(chǎn)品加工基地”。在高新技術產(chǎn)業(yè)上集中發(fā)展電子信息、生物醫(yī)藥、船舶制造等基礎產(chǎn)業(yè)。以豐源電子、山東霓虹王等為依托，加強與科研院所、大學院校和先進企業(yè)的合作，不斷提高生產(chǎn)技術水平和科技含量，打造電子及應用產(chǎn)品生產(chǎn)基地。以昊福藥業(yè)為依托，自主研發(fā)、擴大腦血康膠囊、片劑的生產(chǎn)能力，新上丸劑、膏劑生產(chǎn)線，壯大中成藥生產(chǎn)規(guī)模，盡快形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。加快建設航宇船舶修造有限公司“山東省船舶基地”項目，積極整合造船資源，加強與先進企業(yè)和大金融財團的合作，著手組建船舶制造工業(yè)集團。三是加快園區(qū)建設步伐。立足資源特色和產(chǎn)業(yè)基礎，規(guī)劃建設同泰工業(yè)園、建材工業(yè)園、電子工業(yè)園、熱電焦電工業(yè)園、弘興工業(yè)園及華潤微山湖電廠工業(yè)園等幾個專業(yè)園區(qū)，努力形成集群化發(fā)展新格局。四是以工業(yè)招商分局為平臺，抓好招商引資工作。積極利用好工業(yè)招商分局這個平臺，精心謀劃好各類招商活動。確保今年縣招商局工業(yè)分局完成招商引資2億元，一個過億元項目落地建設。
�。ǘ⿲嵤┐箜椖坷瓌�，集聚發(fā)展優(yōu)勢。按照“以大項目催生大企業(yè)，以大企業(yè)支撐大產(chǎn)業(yè)，以大產(chǎn)業(yè)推動大發(fā)展”的思路，實行嚴格的項目建設法人責任制，逐項抓落地、抓開工、抓投產(chǎn)、抓達效，提高項目履約率、資金到位率和開工建設率，爭取早日投產(chǎn)達效，形成新的稅源增長點。突出抓好投資2億元的“同泰焦化二期擴產(chǎn)”、投資1.2億元的“山東省內(nèi)河船舶基地”項目建設，爭取下半年竣工投產(chǎn)；重點抓好投資8億元的“稀土工業(yè)園”一期“5000噸/年碳酸稀土冶煉焙燒”項目、投資6.5億元的“日產(chǎn)4500噸水泥”項目、投資1.7億元的“8萬噸甲醇”項目前期準備工作，確保1個以上項目下半年開工建設；繼續(xù)抓好投資4.6億元的“永勝礦井建設項目”準備工作，確保下半年開工建設；努力抓好投資56億元“華潤微山湖電廠”立項準備工作，爭取早日開工建設。
�。ㄈ⿲嵤﹦�(chuàng)新推動，增強發(fā)展內(nèi)力。按照“行業(yè)抓重點，企業(yè)抓骨干，產(chǎn)品抓名牌，技術抓關鍵”的整體思路，實施“科技興工”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新推動企業(yè)高速發(fā)展。鼓勵引導企業(yè)加強與大企業(yè)的技術合作，增強企業(yè)整合內(nèi)外技術資源和引進、消化吸收能力，積極培育名牌產(chǎn)品和品牌經(jīng)濟。抓好“四新”工作，落實好國家、省市有關扶持自主創(chuàng)新能力建設的優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、研發(fā)新技術、推廣新工藝、更換新裝備。努力培育擁有自主知識產(chǎn)權的新產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品，培育省級和國家級名牌產(chǎn)品、著名商標、馳名商標。爭取年內(nèi)山東航宇船舶修造優(yōu)先公司技術研發(fā)中心通過省級認定，稀土礦、瑞邦飼料兩家技術中心通過市級認定。
（四）實施民營聯(lián)動，壯大經(jīng)濟總量。以民營經(jīng)濟大發(fā)展擴充經(jīng)濟總量，將點多面廣的民營企業(yè)培育成有序步入規(guī)模企業(yè)的大梯隊。一是強化服務。舉辦民營企業(yè)產(chǎn)學研洽談會、人才招聘會、商品展銷會，為民營企業(yè)提供信息技術交流、創(chuàng)業(yè)導向、人才培訓、市場開拓、對外合作等服務，促進民營企業(yè)加快發(fā)展。二是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。探討解決中小企業(yè)土地、廠房產(chǎn)權不清問題，通過聯(lián)戶聯(lián)保解決中小企業(yè)融資難問題，引導民營企業(yè)打破傳統(tǒng)的家族式管理模式，建立股份公司和規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。三是大力扶持科技型民營企業(yè)。鼓勵民營企業(yè)與大企業(yè)、大公司掛靠聯(lián)合，實現(xiàn)高位嫁接，向“專、精、特、新”方向發(fā)展，形成對大中型企業(yè)的專業(yè)化配套和服務，提高生產(chǎn)的'社會化水平。
�。ㄎ澹⿲嵤┕�(jié)能促動，構建節(jié)約型經(jīng)濟。加強工業(yè)固定資產(chǎn)投資項目的用能管理，提高能源利用效率，從嚴控制新開工高耗能項目，嚴把能耗增長的源頭關。督促微山湖礦業(yè)集團、昊福集團落實循環(huán)經(jīng)濟實施方案，加快節(jié)能減排項目建設，發(fā)揮示范作用。以煤矸石、粉煤灰、廢渣、廢氣等綜合利用為重點，推動發(fā)電、化工等行業(yè)建立循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，引導新能墻材、方正墻材做好資源綜合利用認定工作，鼓勵鑫廈墻材、付村矸石電廠等資源綜合利用企業(yè)擴大產(chǎn)能，提高資源化率。發(fā)電行業(yè)發(fā)揮熱、電、粉煤灰優(yōu)勢，開發(fā)相關產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，化工行業(yè)發(fā)揮母產(chǎn)品作用，延伸關聯(lián)產(chǎn)品，構建組合優(yōu)化、配置高效的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。
�。┨嵘髽I(yè)家隊伍素質(zhì)，夯實企業(yè)發(fā)展基石。完善一個平臺、完善四個機制，培養(yǎng)一支精通現(xiàn)代企業(yè)管理，具有強烈敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、能夠適應國內(nèi)外競爭需要的高層次企業(yè)家隊伍。一個平臺：發(fā)揮企業(yè)家協(xié)會橋梁和紐帶作用，定期開展各種聯(lián)誼活動，引導企業(yè)家不斷提高戰(zhàn)略發(fā)展能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理水平。四個機制：一是完善企業(yè)家選拔任用機制。通過建立資格認定、選擇聘任、考核評價、任免升降等制度，形成上崗資格有證書、年度工作有考核、離任業(yè)績有審計的企業(yè)家考核評價體系。二是完善企業(yè)家培養(yǎng)機制。委托國內(nèi)外著名高校，用3年時間，對所有規(guī)模企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營管理人員進行集中輪訓；開辦職業(yè)經(jīng)理人培訓班，培養(yǎng)一批善于處理復雜問題、決策能力強的職業(yè)經(jīng)理人；有針對性地聘請國內(nèi)外專家來我縣舉辦學術報告會、研討會、現(xiàn)場咨詢會等，提高企業(yè)經(jīng)營管理人員參與國內(nèi)外競爭與合作的能力和水平。三是完善企業(yè)家激勵機制。采取目標激勵、決策風險激勵、授予榮譽稱號等方式，在全社會營造“人人尊重企業(yè)家，人人關愛企業(yè)家”的良好氛圍。四是完善企業(yè)家約束機制。在產(chǎn)權、稅收、價格、信貸、政策、法規(guī)等方面加強對企業(yè)家的約束，在資金運作、生產(chǎn)經(jīng)營、收入分配、用人決策和廉潔自律等方面加強對企業(yè)家的監(jiān)督，促進企業(yè)家隊伍的健康成長。
上半年工作總結(jié) 篇9
20xx年度上半年，我項目部的工作在公司領導的關懷與指導下順利的開展著。上半年我項目部取得的最大成績是成功的取得中船重工中南裝備有限責任公司江南工業(yè)園項目的施工總承包單位的資格。中船重工中南裝備有限責任公司是宜昌大中型企業(yè)，江南工業(yè)園項目作為宜都市招商引資的項目，該項目被列為宜都市的重點建設項目，我們能成為他們公司的合作單位，深知責任重大。為了使公司了解我項目部的相關情況，使我項目部的發(fā)展能緊跟公司步伐，順應公司的發(fā)展，現(xiàn)簡要匯報一下我項目部的相關情況。
一、施工生產(chǎn)情況
目前，我項目部在建工程有：
1、中船重工中南裝備有限責任公司江南工業(yè)園項目廠房A工程及工業(yè)園配套的市政工程，該工程開工總面積為60290.00平方米，合同總價為5935.2922萬元，截止6月底已完成建安產(chǎn)值2600萬元，目前形象進度為基礎工程全部完成，鋼結(jié)構安裝完50%。該工程預計10月底竣工。
2、宜昌市夷陵區(qū)人民法院審判綜合樓工程，截止6月底，該工程主體工程、室外裝飾工程、室內(nèi)消防工程及室內(nèi)暖通工程均已完成，室內(nèi)裝飾工程即將進場施工。完成建安產(chǎn)值約1400萬元，其中今年完成的產(chǎn)值有200萬元。
3、中船重工中南裝備有限責任公司宜昌總部設備基礎工程，截止6月底共完成大小設備基礎11個，完成建安產(chǎn)值約20萬元。
二、誠信履約情況
我領導的宜昌各項目部在施工所在地均得到當?shù)叵嚓P單位的認可。宜昌市夷陵區(qū)人民法院審判綜合樓工程是在異常激烈的競爭環(huán)境中取得施工總承包資格的，競爭過程中除了我們公司的報價及公司的實力因素外，另一個重要的因素就是我公司的信譽得到了業(yè)主方的認可，因為在這個工程之前，我項目部跟業(yè)主方已成功合作過兩個工程，并取得業(yè)主方的信任。該工程施工過程中得到夷陵區(qū)乃至宜昌市的.特別關注，相關單位多次蒞臨該項目檢查，并給予了充分的肯定，并力推該工程創(chuàng)楚天杯，目前該工程已獲得了省市優(yōu)質(zhì)結(jié)構工程獎，由于甲方二次招標工程的影響，致使該工程竣工時間延后，楚天杯的申報也隨之延后。
中船重工中南裝備有限責任公司是我公司的老客戶，自我項目部來宜昌后，第一個施工管理的項目就是該公司的一個生產(chǎn)廠房，由于前期合作愉快，我單位在該公司后期建設項目的投標過程中占據(jù)了絕對優(yōu)勢，并成功取得該公司江南工業(yè)園生產(chǎn)廠房A工程的施工總承包資格，目前該工程主體工程已完成，質(zhì)量、安全均在可控制的范圍內(nèi)，施工進度情況也得到了業(yè)主單位的認可。工業(yè)園后期項目—生產(chǎn)廠房B、生產(chǎn)廠房C、生產(chǎn)廠房D及辦公樓工程正在招標的籌備階段，由于業(yè)主對我項目部在建工程的施工情況相當滿意，給予了肯定，我單位理所當然成為他們邀請的對象。
中船重工中南裝備有限責任公司總部的設備基礎工程，截止6月底的工程均以通過業(yè)主單位的驗收，業(yè)主單位已投入使用。
由于中船重工中南裝備有限責任公司江南工業(yè)園占地面積大，施工環(huán)境較惡劣，前期拆遷工作不完善，導致該項目正在施工的生產(chǎn)廠房A工程無法進行封閉式施工，所以該項目在現(xiàn)場文明施工環(huán)節(jié)上不能做到面面俱到，存在一定的隱患，但我項目部目前正在采取相關的措施來消除存在的隱患，如督促協(xié)助甲方盡快完善拆遷工作，加大施工現(xiàn)場周邊看管人員等。
三、拓展外部市場
我項目部借助已在宜昌市樹立的良好形象及人際關系，積極響應公司政策，不斷的努力開拓外部市場，除目前已在施工的項目外，近期正在準備拓展的外部項目有江南工業(yè)園生產(chǎn)廠房B、生產(chǎn)廠房C、生產(chǎn)廠房D及辦公樓工程。正在跟蹤并已取得初步合作意向的項目有：中南地質(zhì)研究所辦公樓工程，建筑面積約3萬平方米；宜昌偉志光電公司廠房，約3000萬產(chǎn)值；恩施市利川魔芋加工廠，約3000萬產(chǎn)值。
機遇與風險是并存的，要拓展外部市場，我們就要抓住機遇，同時也要學會抵御風險，風險不可能消除，但我們要把他降低到最小化。我項目部將從以下幾個方面來防范風險：
1、熟悉和掌握工程施工階段的有關法律法規(guī)。涉及施工階段的法律法規(guī)是保護工程承發(fā)包雙方利益的法定根據(jù)，建筑企業(yè)只有熟悉和掌握這些法律法規(guī)，依據(jù)法律法規(guī)辦事，才能增強用法律保護自己利益的意識，有效地依法控制工程風險。
2、深入研究和全面分析招標文件。承包商取得招標文件后，應當深入研究和分析，正確理解招標文件，吃透業(yè)主意圖及要求；全面分析招標人須知，詳細審查圖紙，復核工程量，分析合同文本，研究招標策略，以減少合同簽訂后的風險。
3、簽訂完善的施工合同。施工過程中存在很多的風險，必須搞清楚由誰來承擔。減少或避免風險是談判施工合同的重點。通過合同談判，對合同條款拾遺補缺，盡量完善，防止不必要的風險；通過合同談判，使合同能體現(xiàn)雙方責權利關系的平衡和公平，對不可避免的風險，應有相應的策劃和對策。
4、掌握要素市場價格動態(tài)。要素市場價格變動是經(jīng)常遇到的風險，在招標報價時，必須及時掌握要素市場價格，使報價準確合理，減少風險的潛在因素。但在招標報價時往往對要素市場價格變化預測不周、考慮不全，特別是可調(diào)價格合同，控制風險必須隨時掌握要素市場價格變化，及時按照合同約定調(diào)整合同價格，以減少風險。
5、加強履約管理，分析工程風險。在合同談判和簽訂過程中，雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了風險，但合同中還會存在詞語含糊，約定不具體、不全面、責任不明確甚至矛盾的條款。因此，任何施工合同履行過程都要加強合同管理，分析不可避免的風險。如果不能及時透徹地分析出風險，就不可能對風險有充分的準備，在合同履行中就很難有效控制，特別是對風險較大的工程項目更要強化合同分析，及時進行工程結(jié)（決）算。
6、管好分包商，減少風險事件。分包給分包商的工程，總包商負有質(zhì)量、安全、工期等協(xié)調(diào)和管理的責任，并承擔由此造成的損失。所以對分包商的承包工程和其工作，要嚴格進行管理，督促分包商認真履行分包合同，把總分包之間可能發(fā)生的風險，減少到最低程度。
四、項目經(jīng)理部建設
�。ㄒ唬╉椖坎抗芾碇贫冉ㄔO及執(zhí)行情況
1、認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以安全生產(chǎn)為宗旨，實施施工現(xiàn)場標準化管理，做到安全生產(chǎn)，文明施工。為此我項目部制定了以下幾條規(guī)定：進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，并扣好帽帶，如發(fā)現(xiàn)不戴安全帽上班者罰款50元/人次，不扣帽帶20元/人次，班組長管理人員加倍罰款；在宿舍區(qū)，施工現(xiàn)場設置的滅火器等消防器材及安全設施禁止亂動和拆除，違者處以50-300元罰款，并賠償所有損失；班組長每天上班前要做好安全技術交底，并做好記錄，每月發(fā)放工資要對班前記錄檢查后簽發(fā)。
2、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，“企業(yè)以質(zhì)量取勝”。為此我項目部制定了以下幾條規(guī)定：工地技術員、質(zhì)量員應向各班組進行技術、質(zhì)量交底。未經(jīng)交底盲目施工，將追究有關人員的責任，按有關條例處理，班組長應及時按交底內(nèi)容向每位職工進行上崗教育，并做好記錄；每位職工操作時必須嚴格認真，細致負責，嚴格按質(zhì)量驗收規(guī)范操作，每天由工地質(zhì)量員進行檢測驗收，發(fā)現(xiàn)不符合要求的現(xiàn)象處以一定罰款。
3、工地宿舍及衛(wèi)生管理制度。為了健全宿舍清潔衛(wèi)生及安全用電管理，確保職工住宿安全舒適，有一個良好的休息生活環(huán)境，特制定本制度：未經(jīng)組織審批，嚴禁任何人隨意私裝插座或燈頭；每個宿舍必須選定（或班長指定）一名負責人，督促其管理室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和安全用電等有關事項，確保室內(nèi)整潔。
4、現(xiàn)場防火管理制度。施工現(xiàn)場重點防火部位，如倉庫、食堂、工棚等易燃區(qū)域，必須設置消防器材、機具，不得隨便借做他用，并按規(guī)范設置滅火器；木工棚、木料倉庫易燃物品儲存處（油漆間、危險倉庫等）嚴禁吸煙，并懸掛二塊“嚴禁煙火”或“危險”字樣的明顯廣告牌；對全體職工進行定期的安全教育和防火知識教育，使全體職工了解并懂得施工現(xiàn)場安全防火的重要性。施工現(xiàn)場動用明火，必須經(jīng)過審批，不得任意在任何地方動用明火，并要定人定時不得馬虎從事。
5、安全生產(chǎn)教育制度。貫徹執(zhí)行三級教育制度，對新到的職工，必須進行安全生產(chǎn)基本知識的教育，同時運用各種形式，經(jīng)常進行有針對性的安全教育，使職工明確生產(chǎn)必須注意安全，安全才能促進生產(chǎn)的辯證關系，教育職工既要有充分的生產(chǎn)技術又要有嚴格的科學態(tài)度，一絲不茍的遵守操作規(guī)程；結(jié)合季節(jié)性，抓住節(jié)假日職工思想容易疏忽，松散安全生產(chǎn)觀念的現(xiàn)象進行安全生產(chǎn)教育，凡是自然條件變化，如大風、大雪、冰凍或雪雨季節(jié)，抓住氣候變化的特點，進行安全生產(chǎn)教育，使職工較全面的提高對安全生產(chǎn)深刻認識；班組長每天上班前必須對班組職工做好班前教育，并做好記錄，對當天的施工區(qū)域進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報項目部，以便及時解決。
�。ǘ╉椖坎咳藛T配備
我項目部設項目經(jīng)理、技術負責人、施工員、質(zhì)檢員、資料員、造價員、安全員。項目經(jīng)理為整個建設項目的帶領人，全面負責工程項目部的工作，組織健全項目部的生產(chǎn)指揮、經(jīng)營管理系統(tǒng)，做到指揮管理系統(tǒng)完整，制度健全，項目經(jīng)理崗位職責政令暢通，指揮有力，保證完成各種指標。其他各成員在項目經(jīng)理的帶領下都能勝任各自的工作，項目部整體人員配備情況暫能滿足我項目部承擔的施工生產(chǎn)任務。但從長遠上來看，我項目部施工技術人員欠缺，這塊的人才還需要大力培養(yǎng)。
�。ㄈ╉椖坎咳瞬排囵B(yǎng)
1、我項目部人才培養(yǎng)主要從青年員工抓起，建立長效機制，做好青年員工培養(yǎng)。針對青年人才經(jīng)驗少、學習能力強和求知欲望高的特點，項目部制定一師一徒制度，針對青年員工的專業(yè)，安排經(jīng)驗豐富的師傅指導其在專業(yè)知識上的問題，并督促他們深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，理論結(jié)合實際學習。堅持每月對相關理論知識的集中測試，努力提高青年人才的業(yè)務能力。
2、實行崗位交流制，大力提高青年技術人員的綜合素質(zhì)。項目部針對企業(yè)復合型管理人才饋乏的現(xiàn)狀，建立了“崗位交流制度”，促使青年技術人員掌握多種崗位技能，提高了其綜合管理水平。
上半年工作總結(jié) 篇10
20xx年來，我鄉(xiāng)積極貫徹落實縣委、縣政府會議精神，迅速組織行動，采取扎實措施，統(tǒng)一布置，統(tǒng)一落實，把農(nóng)村公路管護工作放到了農(nóng)村工作的突出位置來抓。通過全鄉(xiāng)上下共同努力，目前已基本完成全鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護階段性任務�，F(xiàn)將今年上半年工作總結(jié)如下：
一、制定管養(yǎng)方案，分解管養(yǎng)任務
我鄉(xiāng)按照統(tǒng)一布置，結(jié)合全鄉(xiāng)道路現(xiàn)狀，制定了全鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作計劃和實施方案，及時召開了各村、居委會主要負責人會議，會上簽訂了目標責任書，從區(qū)域范圍、實施時間、質(zhì)量標準、工作要求上把管養(yǎng)任務分解到各村、居委，限期完成各自區(qū)域內(nèi)管養(yǎng)任務。同時明確要求鄉(xiāng)各蹲點領導、駐村鄉(xiāng)干緊密配合基層，把這項工作作為當前農(nóng)村工作中心任務突擊完成。
二、建立管養(yǎng)網(wǎng)絡，明確管養(yǎng)責任
為確保全鄉(xiāng)農(nóng)村公路管養(yǎng)工作有組織地實施，鄉(xiāng)成立了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護領導小組，并下設辦公室，專門指導和協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護具體工作，各村、居委相應成立管養(yǎng)領導小組，由主要領導為責任人，各管養(yǎng)路段分別由村、居三委班子成員擔任分路段長，明確5-6名專職管護員進行管養(yǎng)。目前全鄉(xiāng)有管護員75人，確保所有道路集中整治時有人現(xiàn)場指揮，有人具體協(xié)調(diào)矛盾，日常管護中有人具體督查，有人具體管養(yǎng)。同時在這次集中管護過程中，鄉(xiāng)成立了專門督查組，督查組成員分片督查，全過程跟蹤，及時反饋整個農(nóng)村公路管養(yǎng)工作的進度、質(zhì)量，并及時考核記載。
三、健全管養(yǎng)機制，確保長效
管養(yǎng)在農(nóng)村公路管護工作過程中，我們及時開展宣傳教育，強化全民參與意識，至目前未發(fā)生一例因道路管護發(fā)生的矛盾糾紛，得到了全鄉(xiāng)廣大群眾的大力支持，為確保全鄉(xiāng)農(nóng)村公路得到長效管護，政府出臺了《XX鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護實施方案》、《農(nóng)村公路管養(yǎng)工作職責、制度、計劃》，從制度上入手，明確全鄉(xiāng)道路管護單位、部門、責任人的職責，并授權鄉(xiāng)農(nóng)村公路管護辦公室嚴格考核，確保我鄉(xiāng)農(nóng)村公路今后的'管護有一套健全的機制。我鄉(xiāng)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作剛剛走出第一步，各項管理工作還在不斷探索，今后管護的壓力任務還很重，我們將認真貫徹縣委、縣政府的會議精神，學習先進鄉(xiāng)經(jīng)驗，自我加壓，強力推進，埋頭苦干，扎扎實實做好我鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作，以實際成果惠及全鄉(xiāng)廣大人民群眾。
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