【精品】上半年個人工作總結錦集6篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的上半年個人工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年個人工作總結 篇1
來到XX的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網(wǎng)站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務的.推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
上半年個人工作總結 篇2
20zz年上半年的工作已經(jīng)結束了，在半年的工作中，我可以說是在極為順暢的工作環(huán)境下，認真努力的工作，做好自己的本職工作，在半年的時間里，我取得了很大的進步，相信隨著時間不斷的推移，我在今后的工作中，一定會做的更好。不過就現(xiàn)在看來，我做的還是不錯的，所以我將會在今后的工作中，繼續(xù)不斷的努力，做好自己!
今年以來，在街道黨工委、辦事處和科室領導的正確領導下，我比較順利地完成了自己所擔負的各項工作，但還存在一些比如粗心的問題，為了后半年更好地完成本職工作，現(xiàn)簡單小結如下：
一、善請教，多匯報，常警示
辦公室工作頭緒多，既有分工，又有合作，要求標準高、時間緊、任務重，加之，目前公司發(fā)展形勢好、機遇好，辦公室人員一直比較緊張，所以加班加點那是常事，我從未有怨言，我能自覺做好每項工作，付出自己辛勤的汗水，無怨無悔。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為我到地方工作時間短，以前在部隊是搞干部工作，與現(xiàn)在工作雖然有聯(lián)系，但還有很多不一樣，特別是地方工作，那就相差更遠了，所以在工作中，我能充分發(fā)揮自己與街道領導接觸多的優(yōu)勢，主動向領導請示，向領導學習工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經(jīng)驗不足的問題，平時我能夠做到虛心向其他同志學習，汲取他們好的工作經(jīng)驗和方法，不斷思考自己的不足，改進工作方式方法。三人行，必有吾師!我在向領導和同志們學習的時間，能及時向領導匯報工作，自覺接受領導和管理，主動思考分析領導工作策略和工作決心，力爭將領導的決心通過自己的工作而體現(xiàn)在基層建設中、體現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會繁榮上。我認為無論工作工作能達到什么程度，都要多總結、多積累、我思考，特別是思考自己不足，就能不斷提高自己完成工作的質量。尊重別人，就是尊重自己，不論上級、領導，還是同事或基層來辦事的同志，我都能熱情接待，從不放松對自身的要求，謙虛好學，誠以待人，無論大小事，都能盡心去做好，主動為領導分擔憂愁。平時按照機關工作標準和制度、要求，嚴格規(guī)范自己的`言行舉止，尊敬領導、團結同志，時刻不放松對自己嚴格要求，誠信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點滴，使自己能成為一名合格的基層干部。
二、講學習，強素質，促工作
學如逆水行舟，不進則退!通過到地方工作以來的感覺，地方情況比部隊復雜得多，決人像部隊那么相對單純，要處理好，沒有孜孜不倦和持之以恒的學習精神，決跟不時代的要求，只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，危機感、緊迫感隨時就可能變成現(xiàn)實，終究要被時代所淘汰。因此我重點結合個人擔負的全街道組織工作實際，系統(tǒng)學習了我黨的發(fā)展歷史，不斷提高自己的政治敏銳感，使自己在政治上、思想上、行動上始終能同黨中央保持一致，保證自己始終能延著街道黨工委、辦事處指出的正確軌道前進。同時，結合本職工作，我認真學習信息采頡、整理、分析和撰寫，以及國家的法律、法規(guī)和黨的路線方針政策相關知識，不斷武裝自己的頭腦，提高個人綜合素質和技能。并能在工作實際中，努力運用理論知識解決實踐問題，提高自己為地區(qū)。
上半年個人工作總結 篇3
又是半年的時間流逝，看著學校里的同學又一次畢業(yè)展翅，想著下半年又將有一批新的同學到來，我們就不禁想要鼓足干勁，好好的在下半年將我們的工作做的更好！
在上半年的工作中，我們檢查到在我們的學校內，有了許多的問題正在出現(xiàn)，教室內桌椅的損壞情景嚴重，飲水機的檢查也出現(xiàn)了問題。教學樓出現(xiàn)了多處的墻面脫落，還有樓梯口的燈……
這些本都都是我們的職責內的問題，可卻因為沒有很好的計劃，導致在上半年的工作中沒有很好的一一排查，導致還是有許多的問題。為了給同學們營造一個良好的學習環(huán)境，為了給某x中學帶來一個良好的面貌，我們某x中學后勤組，對下個學期的工作進行了一次嚴格的會議，并對下半年的工作進行了計劃。后勤組下半年的工作計劃如下：
一、寢室方面
對很多學生來說，初中是他們的第一次住校體驗。為了提高他們的對第一次住校的印象，我們準備在下個學期開始之前，好好的對寢室的衛(wèi)生、環(huán)境都進行一個整改，壞掉的門窗要好好的修復，有搖晃的床也要牢牢的加固好，樓道的燈也要一一的排查。
還有一個最為重要的地方，經(jīng)過許多的同學反饋，以及報修申請記錄，許多的寢室風扇都無法使用，這是十分重要的問題。此刻正值夏季，等到暑假結束，天氣依然會很炎熱，為了同學們能夠好好休息，這是最優(yōu)先需要排查的因素。
二、教室及辦公樓方面
與寢室一樣，這些地方也都是有許多相似的問題，尤其是教室的椅子消耗十分嚴重。同學們的坐姿不端正導致了許多椅子因為搖晃而損壞，修復起來是一個大工程，所以優(yōu)先修復至有必須存儲，再按批次慢慢修復。
還有就是教學樓的墻面脫落問題，這不僅僅會造成教學樓的外貌不美觀，萬一砸到師生也是不好的，為此，我們計劃在下半年進行巡視排查，找到問題點后一一排除。
三、食堂方面
上半年后期的食堂每一天都有許多的剩飯剩菜，經(jīng)過調查，研究了許多因素之后，決定下半年在食堂的多處張貼節(jié)儉的'標語。并根據(jù)下半年收集的反饋，進取的改善食堂的菜譜，多添加一些同學們提出的比較多的菜品，并進取的更新菜單。
并且就上半年的情景來看，食堂的窗口也有些明顯的不足，為此，我們想辦法調整了打飯的窗口，并且在下半年根據(jù)情景研究是否增添窗口。
四、總結
總的來說需要注意的就是這幾個方面了，我們的工作是否做好，關系著全校師生們能否在學校中安心、舒適的生活。所以在今后的工作中我們會好好的努力的！
上半年個人工作總結 篇4
光陰似箭,日月如梭,學前二班第一學期已經(jīng)在孩子們的歡聲笑語中劃上了句號， 回顧這學期的工作中的點點滴滴，收獲不少。我們學前二班像一個大家庭,班中孩子在老師的愛護下快樂學習、茁壯成長!
在本學期中學二前班的工作重點是加強幼兒的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的學習習慣和學習態(tài)度,而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們在保育方面的要點。通過大班的培養(yǎng)和教育,本班幼兒在拼音、美術、英語、寫字、數(shù)學.中和、手工等方面都有不同程度的提高,在與孩子們共同相處的日子里,我們三位心中充滿了感激，感謝孩子們，是他們讓我們感到工作的快樂和成就，現(xiàn)將我班的工作做個總結：
一、 常規(guī)工作
本學期針對班級的常規(guī)情況，進行了適當?shù)恼{整，讓幼兒自己討論形成各項常規(guī)的規(guī)則，在班級每天選一名班長，每組一個小組長共同督促幼兒自覺遵守。在生活的各個環(huán)節(jié)中強調各項生活自理能力的指導，共同做好幼兒衛(wèi)生方面的工作。利用晨檢、午餐前的時間向幼兒介紹自我保護行為的簡單常識。請家長共同配合對幼兒進行自我保護和安全防護的教育。特別是對幼兒即將進入小學生活做好準備。
二、教學工作
幼兒在各項活動中總體表現(xiàn)為活潑、好動，思維敏捷等特點。學前班幼兒求知欲旺強，知識面在不斷的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學中，采用探索在前，講解在后的教學形式，大大激發(fā)了幼兒學習的積極性和主動性，特別是在寫字、中和、拼音、計算方面體現(xiàn)較明顯。幼兒寫字公正，能按筆順寫。中和的書孩子們背的鬼瓜爛熟，會組詞、造句、反義詞等等。拼音是這個學期剛開的課，孩子們學的興趣濃厚，自覺的把拼音書拿出來拼讀，出現(xiàn)了全班當拼音小老師得風氣，，讓幼兒輪換到黑板上指著拼音教小朋友們，一個個積極主動，都想當小老師，鍛煉了孩子們的膽量，是孩子們的拼音學得又快又好，孩子們不但掌握了拼音書上的知識，只要說出字孩子們就會拼，如：張雨桐 周明宇 牛一帆 張至怡 石佩林 王夢欣 鄧涵萌等等拼音學得非常棒。計算課幼兒從操作實物卡片到數(shù)字小卡片，掌握了單變加數(shù)、減數(shù)，雙變加數(shù)、減數(shù)練習，到現(xiàn)在可以完全脫離實物，用心算練習20以內數(shù)的加減、連加連減，認識時鐘等，幼兒的數(shù)學思維能力得到較大程度的發(fā)展，有時，我們也讓幼兒互相檢查作業(yè)，這樣，幼兒等于又多了一次練習的機會，積極性也調動了起來。學會目測和自然測量的方法比較物體的高矮、粗細、寬窄、遠近、厚薄等;重要的是幼兒學會了將這些知識運用到生活中去，能區(qū)分各種形體，學會等分，進一步理解整體與部分的包含關系。在老師的指導下，幼兒學會嘗試簡單的科學小實驗如：“磁鐵的特性”、“彈性”等，知道常見的自然科學現(xiàn)象及其與人們的關系，具有初步的動手操作能力，同時也獲得了成功的體驗。利用節(jié)假日活動開展故事、唱歌等活動，在美術方面幼兒的手工技能進步較大，如：剪、折、捏、粘貼等，懂得綜合運用學過的美工技能來完成作品，和教師一起制作主題墻飾。幼兒的繪畫技能明顯提高了，畫圖線條較連貫、流暢，能較好的組織、安排畫面，初步展現(xiàn)了繪畫方面的創(chuàng)造力。
良好的教育,首先從行為上認真落實,;"一切為了孩子.為了孩子的一切,一切為了明天!"在班級管理和思想教育工作中,我們努力做到了認真負責,一絲不茍.我們喜歡這些可愛的孩子們.雖然有部分孩子很頑皮,不聽話.但我們和他們在一起,還是覺得很開心!此時的我們不僅是老師,還是阿姨.更是媽媽.教育他們做個好孩子.團結友愛.并且教育他們養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣.有健康的心理.健康的'體魄.健康的自理生活能力!
學前二班班上出勤率很高.開展的課程有語言.數(shù)學.主題、藝術.健康,拼音等,孩子們在各方面都有明顯的進步.我們能認真?zhèn)浜妹抗?jié)課,使孩子們在輕松愉快的活動中學習知識.掌握技能.他們思維活躍,接受能力強.性格開朗.活潑.自主.富有個性.從整體上看.外交能力較好.具有一定的語言表現(xiàn)力,但傾聽習慣還需要加強,他們相互學習,禮貌方面有進步,藝術方面表現(xiàn)較好.基本動作協(xié)調.節(jié)奏感強.喜歡舞蹈,和畫畫.學習積極性有很大提高,上課有一定的紀律性.回答問題比較積極,但坐姿需要加強培養(yǎng).我們還注重英語的運用及開展小班長競選活動,激發(fā)他們的興趣,鍛煉起膽量.培養(yǎng)語言表達能力!合理地安排他們的生活,動靜交替,各種方式方法的綜合,提高了他們的學習的興趣,本學期整體素質較好!
三、衛(wèi)生保健工作
1、我班嚴格地執(zhí)行消毒制度，堅持飯前便后洗手。
2、積極帶領幼兒鍛煉身體，在教室跑步、游戲等豐富多彩的體育活動，增強幼兒的體質，大部分幼兒已經(jīng)會好多體育游戲了。
3、保證幼兒充足的睡眠，(12：00—2：40)，及時更換汗?jié)竦囊路瑸轶w弱孩子調整床位，是孩子們睡一個舒適的午覺。
4、提醒幼兒多喝水，每天喝水次數(shù)不少于6次，照顧體弱幼兒。
5、每天向幼兒介紹食譜，促進幼兒的食欲，保證每名幼兒吃飽、吃好。
6、每日定時喝藥，降低生病率。
在日常生活中 ，幫助孩子改正不良習慣,提高孩子的自理生活能力.如今的孩子卻能“自己的事情自己做了”還樂意幫助大人做事呢!
四、家長工作
1、通過晨檢和接孩子時間與家長交流，及時反饋幼兒的在園情況，和家長真正成為合作伙伴。
2、學期中我們還開展了“家長開放日”活動，家長們看到自己孩子都學到了不少的知識和技能都高興得露出了笑臉，并與孩子們一起進行了游戲。
3、利用多種形式與家長溝通,了解孩子的情況,聽取家長意見和要求,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,不斷地改進工作,取得家長的理解,支持與幫助!
五、反思調整
總結了這個學期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進步了，工作中我們取得了許多寶貴的經(jīng)驗，增長許多的知識。
在欣喜之余，我們也在反思不足，如：創(chuàng)設幼兒參與科學小實驗的機會不夠;活動中教師的觀察注重全面性，個別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強、依賴性強;個別幼兒不夠大方等，在今后的工作中，我們將根據(jù)以上存在的不足，認真的反思調整，吸取先進的經(jīng)驗和管理方法，揚長避短。發(fā)揚成績,糾正錯誤.更好地工作,信心十足地迎接下學期的挑戰(zhàn)!我們堅信,只要有信心,有愛心,有細心,有配合孩子們的家長和一群積極向上的孩子們,我們學前二班這個大家庭將會有更大進步!
20xx年上半年幼師個人總結
經(jīng)過了這學期的教育教學，我們學前二班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學習和生活，即將升入小學。望著漸漸長大的孩子們，我們感受到了一種自豪感，最后半年的學前班生活，使孩子們學會了許多，各方面進步都很大，總結過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高我們班的各項班務工作水平。
一、常規(guī)管理緊抓不放，促進幼兒良好習慣的養(yǎng)成
學前班的幼兒最明顯的感覺就是，人長高了，嗓門也大了，活動的勁頭更足了。如何保持良好的常規(guī)，保證各項活動順利開展，這是我們在開學初就思考的問題。
本學期，我們著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：
1、抓好過渡環(huán)節(jié)的管理，避免時間的隱性浪費，如：在活動間歇，合理安排喝水、入廁的時間，做到既能滿足幼兒的需要又不浪費時間。
2、加強紀律管理，我們班有幾個特別調皮淘氣的孩子，一眼沒看到不是打就是鬧，要么就到處亂跑，天天得給你制造點事端，破壞紀律不說，還給其他的孩子帶來了不好的影響，針對這些孩子的調皮好動，在排隊做操和游戲時我們特別關注他們的一舉一動，及時發(fā)現(xiàn)并糾正他們的過激行為，使得他們這一學期沒有發(fā)生任何安全事故。
3、抓好幼兒良好習慣的養(yǎng)成。督促幼兒便后洗手，在洗手時做到不玩水。能夠安靜有序的進餐，不大聲說話，督促幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
4、養(yǎng)成良好的行為習慣。班級開展“小值日”活動，鼓勵幼兒從小事做起，從我做起，激發(fā)他們努力規(guī)范自己，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、教育教學踏踏實實，促進幼兒全面發(fā)展
做好課前的準備工作，認真上好每一節(jié)課，關注幼兒的個體差異和不同需要，力求在活動中使每位幼兒都能得到不同程度的發(fā)展。 這學期是本班幼兒在幼兒園生活的最后一個學期了。孩子從幼兒園到小學，是人生道路上的第一個轉折點。因此，本學期我們從保育和教育兩方面同時著手來幫助孩子完成過渡，做好幼小銜接工作。
1、結合小朋友要上小學的主題活動，向孩子介紹一些小學里的生活、學習情況。使他們對學習生活有一定的了解，介紹時孩子們的興趣特別高，不停的說個沒完，從他們神采飛揚的表情中，我們可以感到他們是多么期盼自己成為一名小學生。為了從思想上做好入學準備，我們經(jīng)常布置一些簡單的家庭作業(yè)，培養(yǎng)幼兒的任務意識。通過一學期的努力，班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較友好的方式與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。
2、在搞好教學工作的同時，本學期我們還組織開展了豐富的活動，每天都安排適時的時間讓孩子進行活動，組織幼兒做一些體育游戲，使他們的體能得到了提高。講述活動中，每個孩子都樂意上來講，誰也不會再害怕在眾人面前說話了，孩子們的膽量得到了鍛煉。還有豐富的識字活動，拼音教學，素養(yǎng)閱讀等激發(fā)孩子學習興趣的同時還擴大了他們的識字量，培養(yǎng)了他們的閱讀素養(yǎng)。
三、班級工作盡心盡力，關注幼兒個體需要
1、 班級工作是瑣碎的，但在瑣碎的工作中我們一樣認認真真，盡心盡力，“努力成為孩子們喜歡的'老師”，是我們的工作目標。有這樣一句名言：“教育者沒有情感，沒有愛，如同池塘里沒有水一樣”。實際工作中，我們努力為孩子們創(chuàng)設一個充滿愛的“池塘”。當孩子有困難時，我們會隨時關注給予幫助。尤其對有特殊情況的孩子，我們更是給予格外的愛護，幫助每一位孩子樹立起自信心，，多和他們交流談心，多親近他們，教會他們尊重別人。在這一年的接觸中，孩子們都非常喜歡和我們一起玩，一起說話。我們信奉“親其師則信其道”的古訓，只有孩子們喜歡你，他們才會快樂的和你在一起，才愿意把心里的話說給你聽，你才能清晰地了解他們，繼而去很好的教育他們。
2、 在家長工作上，我們熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)，并及時反饋幼兒的特殊表現(xiàn)，爭取家長的支持和配合。孩子生病了，我們會及時地打電話去關心他們的身體，讓家長感覺到非常溫暖。對家長反映給我們的問題認真解決，力求達到家長的滿意。在這一學期的活動中，有很多家長對班級工作非常支持，能積極參與園里、班級的各項活動，樂意為班級孩子多做貢獻。這些家長切實發(fā)揮了橋梁作用。有了家長的參與，我們本學期的教育教學活動真正做到了家園共育。
3、在衛(wèi)生保健工作上，本學期我們更加注重幼兒的身體健康，嚴格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作;加強幼兒體能活動，增強幼兒的體質，幼兒在擁有健康體質的同時擁有健康的心理。幼兒能主動作好值日生工作;加強消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生。本學期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣。
在班級工作中，我們班的三位老師能團結協(xié)作，以班級利益為重，不計較個人得失�；ハ嘟涣鳎嗷W習，及時反思，隨時調整，充分保證了班級工作的正常開展。
一份耕耘、一份收獲。當看到我們班的孩子健康成長，就要進入小學學習時，我們感到無比的欣慰，我們的工作也得到了廣大家長的肯定。這學期的相依相伴我們建立了深厚的感情，也成了深受孩子們喜愛的老師，這是對我們工作最大的支持和鼓勵，雖然我們的工作也有不到位的地方，但是家長的理解和支持給了我們更加努力工作的信心和力量，相信今后一定會做得更好。
20xx年上半年幼師個人工作總結
經(jīng)過了一年的教育教學，我們學前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學習和生活，即將升入小學。望著漸漸成長的孩子們，我們感受到了一種自豪感，近一年的學前班生活，使孩子們學會了許多，各方面進步都很大，總結過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、班級情況分析：
我們班一共18名幼兒，男生12人，女生6人.大部分孩子年齡在5歲半左右，在學習上本班幼本班幼兒兒都還比較認真，特別是拼音、數(shù)學、英語，我們班幼兒都比較感興趣，與上個學期相比較各方面的進步都比較大。經(jīng)過長期的培養(yǎng),現(xiàn)在我班大部分孩子的生活習慣也得到很大的提高。
二、教學工作
本學期我班加強了數(shù)學、寫字，算算式、英語、古詩等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作，在學期初我們就為幼兒準備了：田字格本、數(shù)學練習本、拼音本，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習寫數(shù)字、做算術題、背誦古詩等活動。在期中期末教學質量檢查中，我班幼兒都能很好達到教學目標。在家長會上，也得到了家長的肯定。因為是學前班，幼兒面臨進入小學的問題，所以在教學內容和形式上我們都和小學做了銜接。為了做好幼小銜接工作，我們對孩子進行獨立性的訓練：通過談話、故事、社會實踐培養(yǎng)幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力，在生活中培養(yǎng)幼兒自己的事情自己做的習慣;在日常生活中和課堂中，也反復強調嚴格遵守行為規(guī)則，課堂規(guī)則，同時進行試卷測試等等這些訓練都收到了很好的效果，我相信這些孩子到了小學一定是最棒的孩子。
三、保育工作
我們班沒有保育老師，保育工作也是由老師來做，但我們也一樣堅持做好。在春夏季交替時節(jié)是一個流行感冒和手足口病較多的時間，我們堅持每天消毒以及室內通風。每天保持地面清潔干凈以及教室的整齊。每天堅持做好晨檢午檢工作。按時填寫各種消毒檢查記錄。
四、行為習慣培養(yǎng)
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。我們主要從一下幾個方面工作：
1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，讓幼兒自己討論建立班級常規(guī)，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展。
2、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
4、加強了幼兒午睡的管理及巡視。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服被褥折疊整齊放好。
五、積極做好家園溝通
教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的`成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。溝通方式很多，我們做了以下工作：
1、注重溝通的實效性和針對性。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡很重要。讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。 平時，熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。
2、利用多種媒介與通訊手段，為彼此更容易交流，兩位教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯(lián)絡，更好地關心孩子的成長。同時，我們利用下班時間針對幼兒不同時期的表現(xiàn)進行電訪，讓家長更好的了解幼兒每個時間段的學習生活表現(xiàn)。
3、召開家長會。家長會上我們向家長介紹了本學期目標，使他們了解了班內課程特點，并針對幼小銜接的一些問題開展討論。以上這些的努力付出，也換來了家長的信任，所以班級中有什么需要家長幫忙的地方，家長們總是竭盡所能的給予幫助，給我們的教學活動提供了很大的幫助。我相信在今后的日子里，家長工作會做得更好。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，力求把日后的工作做得更好!
上半年個人工作總結 篇5
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在**期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開業(yè)期間日常工作：
1、 與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的`意外傷害險的投保工作。
4、 做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在上半年工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
上半年個人工作總結 篇6
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維駕駛員技術年終工作總結護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的'管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中市文聯(lián)年終工作總結不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。下半年工作，我將努力做好以下幾點：
�。ㄒ唬┡W習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力機關單位半年工作總結才能得以不斷提高。
�。ǘ┰鷮嵐ぷ�，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍校瑦垡恍�，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
（三）嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
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一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年工作總結，不足之處，請領導指正工作總結。
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