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跨賽重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作情況匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是耒陽市郵政分公司五一廣場營業(yè)所的負(fù)責(zé)人，下面我就廣場所20xx年-20xx年跨賽重點(diǎn)業(yè)務(wù)向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)：
廣場所20xx年裝修開業(yè)后，營業(yè)面積有500平方米左右，現(xiàn)共有職工8人，位于城區(qū)商業(yè)最繁華，金融機(jī)構(gòu)最多的中心地帶，周邊500米范圍內(nèi)，有信用社、建行、工商銀行、郵政銀行各1家，競爭異常激烈，各大銀行個(gè)個(gè)使出十八般武藝，爭奪市場份額。我們在分公司的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格落實(shí)分公司的階段性規(guī)定動(dòng)作，在激烈的市場競爭中，取得了良好的成績。截止到3月31日，網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄總規(guī)模萬3.15億元，余額新增5599萬，保險(xiǎn)新增保費(fèi)796萬，理財(cái)新增1451萬，總資產(chǎn)凈增達(dá)7846萬，超分公司下達(dá)必達(dá)計(jì)劃846萬，超奮斗計(jì)劃246萬。成績的取得，主要得益于以下幾個(gè)方面：
一、政策激勵(lì)宣貫到位
分公司為網(wǎng)點(diǎn)制訂了正確的經(jīng)營策略，出臺(tái)了有效的激勵(lì)政策。“開門紅”誓師摘標(biāo)大會(huì)結(jié)束后，在元旦前分別由三個(gè)層面：包片領(lǐng)導(dǎo)、包點(diǎn)人員、支行長傳達(dá)宣貫文件精神，組織全體員工“政策解碼”，并測算網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)的收入及個(gè)人收入，構(gòu)畫藍(lán)圖，激勵(lì)全體員工，讓全網(wǎng)點(diǎn)人員做網(wǎng)點(diǎn)主人翁，一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對網(wǎng)點(diǎn)接下來的經(jīng)營方向，挑戰(zhàn)目標(biāo)一一摘標(biāo)，一一通關(guān)，一點(diǎn)一策全員參與，并要求每個(gè)員工對于自己認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)制定行動(dòng)計(jì)劃，明確產(chǎn)能來源，細(xì)化每日目標(biāo)，確保任務(wù)達(dá)成，讓每位員工有信心、有決心、有恒心投入到旺季業(yè)務(wù)營銷中去。
二、支撐幫扶到位
分公司派駐了有金融管理經(jīng)驗(yàn)的同事李艷主任，幫扶期間，為提升幫扶效果，她扎實(shí)沉淀到網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，同網(wǎng)點(diǎn)員工同吃、同住、同工作。憑著她多年來對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和過硬的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)助支行長發(fā)現(xiàn)并處理各種問題，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)有針對性的開展階段營銷工作，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展能力。同時(shí)積極參與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷工作，嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理制度，當(dāng)好“操作員”、“服務(wù)員”、“宣導(dǎo)員”。
在設(shè)備上也配備了一臺(tái)存折取款機(jī)，有效的分流客戶，不但解決了我們網(wǎng)點(diǎn)人手不夠的難題，還將“廳堂營銷三角區(qū)域”落到實(shí)處，提升廳堂服務(wù)充實(shí)廳堂營銷力量。
三、“系統(tǒng)助力”培訓(xùn)到位
“系統(tǒng)助力”旺季營銷，網(wǎng)點(diǎn)采取集中培訓(xùn)及一對一指導(dǎo)通關(guān)的方式，組織柜員學(xué)習(xí)核心系統(tǒng)的使用，結(jié)合各系統(tǒng)不同的優(yōu)劣勢取長補(bǔ)短，檢索潛力客戶進(jìn)行挖掘，對跨省資金早聯(lián)系，早跟進(jìn)；對商戶資金重點(diǎn)管護(hù)，重點(diǎn)維護(hù)；對務(wù)工客戶重點(diǎn)關(guān)愛空巢老年留守兒童，常聯(lián)系，常跟進(jìn)等方式跟進(jìn)，為員工明確了產(chǎn)能提升蓄客來源工作及奮斗目標(biāo)，大大提升了走訪、電聯(lián)、策反產(chǎn)能效益。
四、推進(jìn)執(zhí)行到位
1.規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到位。網(wǎng)點(diǎn)層面落實(shí)市縣分公司的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，將行為管控規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到實(shí)處，員工須積極營銷，融入團(tuán)隊(duì)、聚焦目標(biāo)、形成合力。要求每位員工每天電聯(lián)20-30戶有效客戶，至少發(fā)展1―5位意向客戶,意向客戶資產(chǎn)提升5―25萬，并進(jìn)行登記，每天夕會(huì)通報(bào)溝通，確保員工業(yè)務(wù)發(fā)展的真實(shí)有效性，倒逼網(wǎng)點(diǎn)每位員工每日必須積極營銷，落實(shí)好規(guī)定動(dòng)作，完成每日目標(biāo)。
2.活動(dòng)不斷，走訪到位。網(wǎng)點(diǎn)層面落實(shí)市縣分公司的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，將活動(dòng)不斷、走訪到位規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到實(shí)處。因?yàn)閺V場所地處五一東路最大的菜市場旁，網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶是商戶，我們從12份以來一直密切關(guān)注他行氛圍營造及政策，積極響應(yīng)分公司營造要求，有針對布置打法，從廳堂氛圍營造，走訪營銷方式，策反主要?jiǎng)幼鞫家灰患?xì)化，12月-2月我行共計(jì)走訪商戶765戶，收集信息537戶，截止一季度策反2151萬�；咀龅搅松虘魬魬舻情T訪，社區(qū)開發(fā)區(qū)區(qū)挖，對“困難”小區(qū)，“困難”樓等，我們通過尋找關(guān)鍵人物，由關(guān)鍵人物帶隊(duì)，戶戶敲門營銷，取得較好的營銷效果。換零錢，送對聯(lián)，送掛歷是我們和商戶的一個(gè)交流媒介，我們通過前期走訪，微信綁卡，郵惠付已經(jīng)積累了大部分商戶的基礎(chǔ)信息，對商戶開發(fā)一塊我行利用進(jìn)行了分片區(qū)維護(hù)政策，規(guī)定片區(qū)管護(hù)柜員一周進(jìn)行一次活動(dòng)拜訪，利用采摘節(jié)，雙倍積分享好禮，十萬送羊毛被，郵送鉅惠等方式讓員工周周有新賣點(diǎn)，時(shí)實(shí)掌握商戶資金動(dòng)態(tài)，積極回籠商戶資金.同時(shí)我們緊盯我們自已周邊的各類商戶開展相應(yīng)的主題活動(dòng)：一是為商貿(mào)客戶提供一體化服務(wù)，以手機(jī)銀行+日日升理財(cái)+大額存單幾項(xiàng)金融產(chǎn)品對商貿(mào)客戶進(jìn)行綜合營銷。二是為商貿(mào)客戶提供代收寄遞類業(yè)務(wù)等便利服務(wù)。三是開展“沿街商戶，商貿(mào)客戶大走訪”活動(dòng).對前期布放商易通，POS機(jī)及郵惠付和客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，堅(jiān)持重大節(jié)日和主題活動(dòng)做到所有商鋪100%走訪，針對商戶雙休日生意好需要零鈔，我們定于每周五備好零鈔主動(dòng)上門為商戶兌換。年前，為感謝各位商戶的工作支持，我們網(wǎng)點(diǎn)還舉辦了大客戶聯(lián)誼會(huì)，生日宴等系列感恩回饋活動(dòng)。
3.督導(dǎo)管控到位。1+1+5蓄客管控到位
嚴(yán)格按照“1+1+5產(chǎn)能提升”管控方式，管控每個(gè)員工昨日預(yù)計(jì)到賬情況、今日蓄客及到賬情況、明日預(yù)約情況，環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)、確保實(shí)效、落到實(shí)處。
4.過程節(jié)點(diǎn)管控到位
嚴(yán)格按照點(diǎn)策進(jìn)度推進(jìn)，揭標(biāo)目標(biāo)任務(wù)按節(jié)點(diǎn)分解到每個(gè)員工每日必達(dá)、奮斗、挑戰(zhàn)目標(biāo)，確保員工業(yè)務(wù)發(fā)展的真實(shí)有效性，倒逼員工促進(jìn)產(chǎn)能的達(dá)成。
5.夕會(huì)總結(jié)管控到位
嚴(yán)格管控每日夕會(huì)情況總結(jié)，找出不足，推廣亮點(diǎn)、互相學(xué)習(xí)、促進(jìn)提升，確保走訪、活動(dòng)、電聯(lián)、1+1+5產(chǎn)能提升出實(shí)效。
在激烈的競爭中要想搶到更多的市場份額，就必須鍛造出一支能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，無論是工作中操作技能要嫻熟，營銷中技巧要高明，服務(wù)客戶要細(xì)心用心，更要在相互的配合中形成團(tuán)隊(duì)的力量，我們廣場所團(tuán)隊(duì)所將不忘初心，砥礪前行，將此作為新的起點(diǎn)，向更高的臺(tái)階奮進(jìn)。匯報(bào)完畢，感謝大家的聆聽，不當(dāng)之處，請批評指正。
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