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藥房個(gè)人半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家收集的藥房個(gè)人半年工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)1
今年5月份進(jìn)入新公司,在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒,歲末鐘聲即將敲響,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,F(xiàn)在我將在思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì),盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,適應(yīng)地域性的差異,積極融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,盡快開(kāi)展新的工作,通過(guò)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員,特別是藥師,時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé),以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務(wù)及療效,這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題,但是進(jìn)入新公司以后,一切多改變了,插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來(lái)往與同一條路線,時(shí)間長(zhǎng)了,有這么一輛車,有這么一個(gè)售票員,只要我一上車,無(wú)須半句話,只要交錢,到目的地下車,整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車,一清二楚,我特別喜歡做這輛車,原因是下車不用自己喊,售票員聲音響亮,聽(tīng)她喊“有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我時(shí)常在想,我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,我們的藥店銷售情況就是這樣,只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,不需要說(shuō)一個(gè)字,你就要知道他什么情況買什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的),剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),一個(gè)兩個(gè)顧客還行,問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí),不斷的掌握方法,切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,提高了自身能力,推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們的用藥安全,盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比較混亂,部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放,這在藥品管理法上極其不符,并在銷售中也帶來(lái)一定的不便,而且各標(biāo)志不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法,這樣店堂安然有序,更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
接下來(lái)的日子,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān),受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作,業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,還熟悉自己的工作職責(zé),并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo),同事請(qǐng)教,盡快使自己對(duì)公司的.情況有一個(gè)比較全面,系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,使我能順利地開(kāi)展工作,我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下:
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,避免不合格藥品的購(gòu)入。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,定期報(bào)送效期,保質(zhì)期藥品的催銷表,確保藥品的安全性。
3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。
4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議,并做好分析上報(bào)工作。
5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。
6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督,涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,事事監(jiān)督。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)新年工作的展望
幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但今年家中發(fā)生了很多事情,不該將私人問(wèn)題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素質(zhì)還需提高,而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。20xx年即將過(guò)去,對(duì)于這些問(wèn)題,我希望自己盡快改善和解決,在20xx年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:
1、盡量將私人問(wèn)題處理好,切勿帶到工作中來(lái),改善思想狀態(tài),帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù),運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。
3、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)2
時(shí)間過(guò)得真快,一轉(zhuǎn)眼,我在xxx就工作一年多了;叵脒@一年多的種種,天天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō),可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起,就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。
經(jīng)過(guò)這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“多謝”等,我會(huì)較合理的應(yīng)用在不一樣的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重,加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照工作流程,遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),我覺(jué)得基本上做得很好了。當(dāng)然,還是有些不足的地方,這還要自我在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)步在這同時(shí),還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤,從中吸取教訓(xùn),不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛(ài)此刻這項(xiàng)工作,因?yàn)檫@是我工作以來(lái),一份我覺(jué)得時(shí)間較穩(wěn)定,治理較合理的工作,與同事之間感情不錯(cuò)?偟膩(lái)說(shuō),我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,甚至不做,有時(shí)候覺(jué)得很不公平,可是有些不是我份內(nèi)的.事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充實(shí),多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,不是能做得更開(kāi)心。在我們店里,店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),職責(zé)心強(qiáng)的人。
工作之時(shí),不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng),但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心,閑暇之余,還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧,有的是被調(diào)走,有的是自我另有發(fā)展,有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,文化素質(zhì)水平基本差不多,但因個(gè)人性格不一樣,家庭教育不一樣,難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫忙﹑溝通﹑引導(dǎo),及公司能進(jìn)行更合理的,更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里,我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自我。同時(shí),也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的`耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這一年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下年的任務(wù),為我們的20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)4
一、工作匯報(bào)
自20xx年10月29日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),幸運(yùn)的被分配接觸了朝陽(yáng)垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進(jìn)工作,從中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)行操作的經(jīng)驗(yàn)和能力。
又一次被幸運(yùn)之神眷顧,意外運(yùn)作了CRE的WMS項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過(guò)陳全方面的了解了一次。盡管沒(méi)有拿下項(xiàng)目,但是也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和能力。
在投入到新的工作崗位后,我也開(kāi)始了新的工作――軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件的知識(shí)。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優(yōu)勢(shì)。在每一次面對(duì)客戶的時(shí)候,每一句話,每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的'方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。可以說(shuō),懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著銷售工作的深入,新工作內(nèi)容的展開(kāi),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)5
20xx年,藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“病人為中心”,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次“樹(shù)、轉(zhuǎn)、匆匆、”教導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)動(dòng)精神和藥政治理的有關(guān)運(yùn)動(dòng)律例。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切共同下。通過(guò)藥房全體人員的配合盡力、連合協(xié)作、牢牢環(huán)抱中心的工作重點(diǎn)和要求,順利完成了中心交給的各項(xiàng)工作和目標(biāo)。下面就上半年如下;
一、 增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
今年我科增強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分外是上級(jí)下發(fā)的各類學(xué)習(xí),通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。進(jìn)步科室人員的思想覺(jué)悟,加強(qiáng)了司法意識(shí),做到自覺(jué)遵紀(jì)守法,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),以質(zhì)量一地、病人第一的理念,經(jīng)心全意為病人辦事,做好一線窗口的藥房辦事工作。
二、 完善工作流程,進(jìn)步工作效率。
藥房的工作重點(diǎn)是包管病人實(shí)時(shí)的藥品供應(yīng),通過(guò)完善工作流程,充分調(diào)動(dòng)可是人員的積極性,齊心協(xié)力,進(jìn)步工作效率,有效轉(zhuǎn)變了一到放工病人就無(wú)法取藥的艱苦,做到病人不走完,我科不放工,為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上,認(rèn)真完成各類藥品訂購(gòu)及項(xiàng)目藥品預(yù)案的制度。對(duì)每一批藥品在入庫(kù)前,核實(shí)數(shù)量、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的單子。與采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),完善入庫(kù)驗(yàn)收掛號(hào)和具名手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到,當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測(cè)算藥品的需求量,每天依照藥品、生物成品治理的要求,做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天放工落后行藥品盤(pán)點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤(pán)庫(kù),報(bào)一次項(xiàng)目月報(bào)表,做到日清月結(jié),三個(gè)月報(bào)一次季度報(bào)表及每季度初要訂定出下一季度的藥品需求量,進(jìn)行領(lǐng)藥,并對(duì)拆零藥品實(shí)時(shí)記錄,上半年共發(fā)放項(xiàng)目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片,異福片;28590片,乙胺丁醇;9000片,SM、水各30支,組合藥HRE;300板,生物成品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支,國(guó)產(chǎn)乙肝236支,乙肝旦白25支,狂犬卵白157支,進(jìn)口兒童乙肝84支,進(jìn)口成人乙肝176支,國(guó)產(chǎn)狂犬疫苗3455支。
三、 嚴(yán)格落實(shí)藥品的采購(gòu)法度模范,確保藥品實(shí)時(shí)供應(yīng)。
嚴(yán)格依照《藥品治理法》、《藥品流通監(jiān)督治理法子》、《藥品運(yùn)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范》,等有關(guān)規(guī)定采購(gòu)藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨,購(gòu)進(jìn)藥品依法簽訂合同,同時(shí)注明質(zhì)量條款,包管臨床患者用藥平安及供應(yīng)實(shí)時(shí),即實(shí)時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及控制藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的.合理性、平安性、患者滿意性供應(yīng)。依照上級(jí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的新要求,中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫(kù)系統(tǒng)。
四、 藥品的儲(chǔ)存、使用、盤(pán)點(diǎn)、核算工作。
增強(qiáng)藥品貯存治理,每月不按期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督匆匆科室人員認(rèn)真執(zhí)行各類治理制度,為了進(jìn)一步增強(qiáng)藥品質(zhì)量治理,在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量治理,至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲(chǔ)存質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)。為了不耽擱其它工作,盤(pán)點(diǎn)工作盡量支配在附近放工及放工后,為包管包管藥品數(shù)據(jù)的精確性,幾回三番與每天盤(pán)庫(kù)相核對(duì),并將反省結(jié)果以書(shū)面形式匯總,并實(shí)時(shí)留存歸檔,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。幫忙財(cái)務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作?剖颐總(gè)人要熟記《藥品的基礎(chǔ)知識(shí)》,嚴(yán)于律己,確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量依照藥品效期,先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,避免造成過(guò)時(shí)藥品的呈現(xiàn),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量治理暫行規(guī)定》的要求,從而有效包管了我中心藥品質(zhì)量,包管了患者的用藥平安。
在上半年的工作中,還存在很多不是之處,我科會(huì)在以后的工作中查找原因,認(rèn)真訂定出完善的,削減工作制度和法度模范的漏洞,做到更好的為病人辦事,使病人滿意,領(lǐng)導(dǎo)寧神,本身安心是我科的目標(biāo)。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)6
一、活動(dòng)執(zhí)行情況
1、藥店純銷數(shù)據(jù)(就是銷售情況),提供數(shù)據(jù)對(duì)比,就是活動(dòng)前后銷售數(shù)據(jù)對(duì)比,這樣才能體系活動(dòng)帶來(lái)的效果;
2、贈(zèng)品消耗數(shù)量,計(jì)算投入產(chǎn)出比,就是我投入多少錢,產(chǎn)出多少銷量,計(jì)算費(fèi)用率;
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示,拍點(diǎn)照片吧,例如藥店的陳列情況、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等。
二、消費(fèi)者溝通情況
1、購(gòu)買消費(fèi)人群的分類,描述或者統(tǒng)計(jì)不同類型消費(fèi)者購(gòu)買的比例,以確定活動(dòng)是否滿足既定消費(fèi)人群;
2、購(gòu)買消費(fèi)者的反饋,就是消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)的喜好、對(duì)于贈(zèng)品的喜好等等;
三、終端反饋
1、藥店的反饋,含藥店老板、店員對(duì)于活動(dòng)的反饋(喜好度、建議等);
2、競(jìng)品的反饋,例如活動(dòng)對(duì)于打擊直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用,競(jìng)品是否有針對(duì)性的'動(dòng)作。
四、活動(dòng)總結(jié)及建議
1、總結(jié)一下,對(duì)于活動(dòng)效果給出自己整體的評(píng)價(jià);
2、得失分析及啟發(fā),總結(jié)活動(dòng)做的好的地方和需要改進(jìn)的地方,為下一次活動(dòng)提出個(gè)人建議。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)7
20xx年,藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“病人為中心”,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次“樹(shù)、轉(zhuǎn)、促、”教育實(shí)踐活動(dòng)精神和藥政管理的有關(guān)活動(dòng)法規(guī)。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合下。通過(guò)藥房全體人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求,順利完成了中心交給的各項(xiàng)工作和目標(biāo)。下面就上半年工作總結(jié)如下;
一、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
今年我科加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是上級(jí)下發(fā)的各種學(xué)習(xí),通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提高科室人員的思想覺(jué)悟,增強(qiáng)了法律意識(shí),做到自覺(jué)遵紀(jì)守法,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),以質(zhì)量一地、病人第一的理念,全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口的藥房服務(wù)工作。
二、 完善工作流程,提高工作效率。
藥房的工作重點(diǎn)是保證病人及時(shí)的藥品供應(yīng),通過(guò)完善工作流程,充分調(diào)動(dòng)可是人員的積極性,齊心協(xié)力,提高工作效率,有效改變了一到下班病人就無(wú)法取藥的困難,做到病人不走完,我科不下班,為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上,認(rèn)真完成各種藥品訂購(gòu)及項(xiàng)目藥品預(yù)案的制度。對(duì)每一批藥品在入庫(kù)前,核實(shí)數(shù)量、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù)。與采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),完善入庫(kù)驗(yàn)收登記和簽字手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到,當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測(cè)算藥品的需求量,每天按照藥品、生物制品管理的要求,做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤(pán)庫(kù),報(bào)一次項(xiàng)目月報(bào)表,做到日清月結(jié),三個(gè)月報(bào)一次季度報(bào)表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量,進(jìn)行領(lǐng)藥,并對(duì)拆零藥品及時(shí)記錄,上半年共發(fā)放項(xiàng)目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片,異福片;28590片,乙胺丁醇;9000片,SM、水各30支,組合藥HRE;300板,生物制品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支,國(guó)產(chǎn)乙肝236支,乙肝旦白25支,狂犬蛋白157支,進(jìn)口兒童乙肝84支,進(jìn)口成人乙肝176支,國(guó)產(chǎn)狂犬疫苗3455支。
三、 嚴(yán)格落實(shí)藥品的采購(gòu)程序,確保藥品及時(shí)供應(yīng)。
嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品運(yùn)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范》,等有關(guān)規(guī)定采購(gòu)藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨,購(gòu)進(jìn)藥品依法簽訂合同,同時(shí)注明質(zhì)量條款,保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時(shí),即及時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。按照上級(jí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的新要求,中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫(kù)系統(tǒng)。
四、 藥品的儲(chǔ)存、使用、盤(pán)點(diǎn)、核算工作。
加強(qiáng)藥品貯存管理,每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室人員認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度,為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲(chǔ)存質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)。為了不耽誤其它工作,盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在鄰近下班及下班后,為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,幾次三番與每天盤(pán)庫(kù)相核對(duì),并將檢查結(jié)果以書(shū)面形式匯總,并及時(shí)留存歸檔,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財(cái)務(wù)做好藥品的`半年經(jīng)濟(jì)核查工作。科室每個(gè)人要熟記《藥品的基本知識(shí)》,嚴(yán)于律己,確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品效期,先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,避免造成過(guò)期藥品的出現(xiàn),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量,保證了患者的用藥安全。
在上半年的工作中,還存在許多不是之處,我科會(huì)在以后的工作中查找原因,認(rèn)真制定出完善的方案,減少工作制度和程序的漏洞,做到更好的為病人服務(wù),使病人滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心,自己安心是我科的目標(biāo)。
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)8
按照醫(yī)院的安排,現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧,不妥之外,敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正。
XX年上半年,XX藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的幫助下,通過(guò)藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新,為醫(yī)院取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、主要做法
(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識(shí),以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作,模范遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理,發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神,在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下,調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,精誠(chéng)協(xié)作,牢固樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”的思想。通過(guò)藥房全體人員的共同努力,截止六月份,藥品銷售總額完成額 萬(wàn)元,比去年同期藥品銷售總額增長(zhǎng) %,已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。
(二)、狠抓藥品質(zhì)量,嚴(yán)把進(jìn)藥渠道,堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度,堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房上架的藥品進(jìn)行檢查,保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來(lái)未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。
(三)、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤(pán)點(diǎn)、每周一大盤(pán)點(diǎn),通過(guò)去年實(shí)施盤(pán)點(diǎn)以來(lái),我們即對(duì)藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌,也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)、強(qiáng)化安全管理,堅(jiān)持對(duì)藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查,消除隱患,堵絕了各類事故的發(fā)生,上半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)一起安全事故。
(五)、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí),大大提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
綜上所述,半年來(lái)我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但也還存在一些問(wèn)題。
(一)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺,在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽,藥房五名女同事年齡都差不多大,有時(shí)礙于面子,在每個(gè)人自身存在的問(wèn)題上不好意思講,只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵就行。
(二)、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,有時(shí)忙的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)把需要的品種上報(bào),在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。
(三)、藥房對(duì)外宣傳上做得還不夠好,認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳,雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比,形式還是比較簡(jiǎn)單,提高藥房知名度做的還不夠。
(四)、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高,特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒(méi)有帶好頭,自認(rèn)為能把本職的工作干好就行,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,學(xué)習(xí)上沒(méi)有做到傳好幫、帶好頭。
下一步改進(jìn)措施:
(一)、著重塑造藥房員工形象,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識(shí),在藥房人員中樹(shù)立“醫(yī)院窗口”意識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),爭(zhēng)做醫(yī)院標(biāo)桿。
(二)、加強(qiáng)人員管理,堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,加強(qiáng)人員的`培訓(xùn),在上半年好的勢(shì)頭下,進(jìn)一步細(xì)化管理制度,做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位,在工作中堅(jiān)持原則,模范帶頭,嚴(yán)格管理。
(三)、及時(shí)了解藥品種類、存貨多少,隨時(shí)上報(bào)需要補(bǔ)充和更新的藥品。
(四)、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi),加大宣傳力度,提高知名度,真正讓顧客感受到“惠民”,得“民心”。
(五)、利用休息和下班時(shí)間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn),提高自身素質(zhì),帶動(dòng)藥房人員,使藥房更加和諧、健康發(fā)展。
三、下半年工作打算:
成績(jī)僅代表過(guò)去,我會(huì)以此為起點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不斷完善藥房管理,努力提高業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在下半年工作中,決心做到以下五點(diǎn):
(一)、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)藥房人員參加專業(yè)資格考試,提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
(二)、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
(三)、購(gòu)藥做到有計(jì)劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng),根據(jù)患者用藥的需求,逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場(chǎng)調(diào)研,全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,以便進(jìn)一步完善藥品種類,以最大程度截?cái)嗤饬魈幏健?/p>
(四)、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),做到藥品出、入有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì);堅(jiān)決做到對(duì)生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn),質(zhì)量不好的拒收,每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報(bào),按規(guī)定進(jìn)行處理。
(五)、加強(qiáng)安全意識(shí),對(duì)藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查,夏天來(lái)了,降雨和雷電比較多,保證每周對(duì)藥房設(shè)施進(jìn)行檢查;做好防火、防盜、防電,確保安全無(wú)事故。
總之,XX藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在藥房全體人員齊心協(xié)力下,定能把全年銷售任務(wù)超額完成好,把藥房各項(xiàng)工作做得更好。 謝謝大家!
藥房個(gè)人半年工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入藥房以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區(qū),雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售,接觸中藥知識(shí)不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,掌握了更多地知識(shí),因此,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次,工作這幾年來(lái),使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的'認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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