電力企業(yè)自查報告

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電力企業(yè)自查報告1

　　一、主要工作任務(wù)完成情況：

　　1、安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。

　　根據(jù)年初制訂的安全生產(chǎn)目標，開展了“安全管理標準化建設(shè)年”、“作業(yè)安全風險管控年”、“安全警示日”、“安全生產(chǎn)月”、“兩抓一建、深化電網(wǎng)設(shè)備隱患排查治理”、“電力設(shè)施保護宣傳月”、“事故隱患集中整治月”等活動，積極弘揚企業(yè)安全文化。組織開展了春季暨迎峰度夏安全大檢查工作，結(jié)合季節(jié)性特點，以防人身事故和責任性事故為切入點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點排查人身事故隱患和設(shè)備安全隱患，從安全基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場作業(yè)管理、工程管理等大的方面入手，做到邊查邊改、消除缺陷，大檢查結(jié)束后電網(wǎng)設(shè)備完好率為100%，電網(wǎng)主設(shè)備缺陷為零。加強安全督查，全力保障“五大”體系建設(shè)綜合試點階段工作順利進行，全面修訂和編制“五大”體系建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度、工作標準、工作流程，進一步明晰管理界面和職責規(guī)范，修訂了組織機構(gòu)調(diào)整后的各部門安全生產(chǎn)職責規(guī)范和崗位規(guī)范，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位標準。截至6月21日，公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)無事故2786天。

　　2、電網(wǎng)建設(shè)步伐加快。

　　根據(jù)建湖縣當前電網(wǎng)狀況及未來發(fā)展趨勢，適度超前規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)項目，完成了《建湖縣“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》等規(guī)劃編制工作。按序時進度要求，新建投運了110kV光華輸變電工程、35千伏站前變升壓輸變電工程及220kV蘆北輸變電工程配套110KV蘆建/蘆新、蘆湖、蘆鹽線工程;110kV城西變升壓工程正進行土建施工，鐵塔基礎(chǔ)正在澆注，預計9月底投運。開展了110kV秀夫輸變電工程項目前期工作，目前該項目變電站地址土地預審、項目環(huán)境評價、線路路徑批復等前期工作已經(jīng)全部完成。全面推進20××、20××年度配網(wǎng)工程。

　　3、生產(chǎn)管理不斷加強。

　　根據(jù)實際情況制定了各項規(guī)章制度，明確了各類人員的崗位職責。以“星級變電所”創(chuàng)建工作為抓手，努力提升變電所無人值班管理水平;大力推進設(shè)備狀態(tài)檢修，持續(xù)改進、大力推廣標準化作業(yè)和規(guī)范化操作，不斷提升生產(chǎn)精益化管理水平。二是根據(jù)上級公司統(tǒng)一安排，組織生產(chǎn)單位及農(nóng)電公司落實中心庫-應急庫管理要求，全面清理在庫物資，所有庫存物資錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)帳實一致，為庫存物資消化利用創(chuàng)造了條件。三是認真完善落實重要節(jié)假日、高考、中考等保電應急預案，修訂完善了《建湖縣供電公司突發(fā)事件應急預案》，組織開展了電網(wǎng)反事故演習，加強設(shè)備巡視和特巡工作，加強調(diào)度運方管理，合理安排電網(wǎng)運行方式，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　4、營銷管理規(guī)范推進。

　　一是加強營銷稽查和整改，進一步推進營銷規(guī)范化管理。二是積極做好用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)項目;三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度。積極落實業(yè)擴回訪制度，加強客戶回訪與宣傳溝通，完成第三方滿意度調(diào)查客戶上報，結(jié)合“綠色電力，創(chuàng)新奉獻”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動主題，全面開展了“作風建設(shè)年暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動，召開了員工《供電服務(wù)九條禁令》暨迎峰度夏新聞通報會，針對今年負荷緊張?zhí)攸c，落實有序用電各項措施。通過走訪全縣重點工程和用電大戶,了解企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)排解用電難題。

　　5、經(jīng)營管理日趨完善。

　　一是積極推進SG-ERP系統(tǒng)的應用，做好系統(tǒng)的資產(chǎn)清理核對、物資核對、初始數(shù)據(jù)錄入等，于3月20日順利上線運行。二是按序時進度要求，完成了基建、配網(wǎng)工程的結(jié)算審計工作，完成了配網(wǎng)工程財務(wù)決算審計。三是全力做好財務(wù)保障工作。核對資產(chǎn)實物，做到卡物相符，整理資產(chǎn)清冊，及時做好了資產(chǎn)移交手續(xù)。同時認真完成了營財移交工作，對1-4月份電費收費、進賬、銷賬業(yè)務(wù)，銀行對賬業(yè)務(wù)等，在規(guī)定時間內(nèi)完成核對、清理工作，并與上級公司完成交接手續(xù)。

　　6、黨建和精神文明建設(shè)得到進一步加強。

　　一是扎實開展黨風“廉政警示教育月”、“3·10廉政警示日”、“檢企共建預防職務(wù)犯罪講座”等專題特色活動，深化了黨風廉政建設(shè)。二是深入開展“走進基層、走進一線、走進家庭”三走進活動。按照上級公司統(tǒng)一部署，制定了相應的活動方案，公司領(lǐng)導班子分別帶頭到基層供電所和施工現(xiàn)場以及基層單位進行走訪，通過召開座談會，慰問施工人員，個別家訪談話，征集職工意見，進一步了解基層真實情況，解決實際問題。三是認真做好國家電網(wǎng)品牌標識整改工作。規(guī)范使用國家電網(wǎng)公司VI手冊，統(tǒng)一策劃品牌建設(shè)活動，健全和完善公司品牌標識應用的動態(tài)管理機制，實現(xiàn)品牌標識長效管理。

　　四是重視和加強群團組織工作，增強黨組織凝聚力。深入推進工會標準化創(chuàng)建工作，大力實施送溫暖工程。持續(xù)深入開展標準化班組創(chuàng)建工作，將主業(yè)班組創(chuàng)建工作經(jīng)驗向多經(jīng)班組、供電所班組延伸。開展了“結(jié)對創(chuàng)先”、“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”、“十佳先進典型”選樹、“唱紅歌、迎黨慶”等專題活動。啟動“讀黨史、憶崢嶸、明責任”讀書節(jié)活動，組織廣大黨員干部閱讀《中國共產(chǎn)黨歷史》、《黨的歷史知識》等黨史圖書，發(fā)放《電力員工不可缺少的'18種精神》、《責任勝于能力》等三本好書，征集學習心得體會文章和身邊的共產(chǎn)黨員征文，選派人員參與市公司組織的“身邊共產(chǎn)黨員”演講比賽，取得第一名好成績。五是深化文明創(chuàng)建活動，公司通過市文明委文明行業(yè)檢查，13個供電所被縣政府表彰為文明單位，公司黨委中心組被鹽城市委表彰為“鹽城市先進基層黨委中心組”，團委被省公司表彰為“五四紅旗團委”。

　　二、審視20××年，我們工作中還存在一些問題和困難：

　　一是安全管理薄弱環(huán)節(jié)仍然存在。

　　安全基礎(chǔ)不夠牢固。外力破壞、電力線路保護區(qū)內(nèi)違章建筑、通道內(nèi)樹木碰線等事故，給公司電網(wǎng)安全運行帶來嚴重的威脅，電力設(shè)施保護工作任重而道遠;習慣性違章屢禁不止，安全生產(chǎn)總體形勢不容樂觀。

　　二是營銷管理還存在急需改進的地方。

　　公司在“親情服務(wù)、特色服務(wù)”等方面與廣大客戶的需求存在著差距，全員營銷、服務(wù)意識不夠強烈，“一口對外”、“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“首問負責制”的工作機制亟待提高。農(nóng)電標準化建設(shè)進度滯后，特別是隨著農(nóng)電專業(yè)化進程的推進，我們在精細化、規(guī)范化管理方面仍存在著較大的差距。

　　三是由于國網(wǎng)、省公司物資招標配送緩慢、政處工作困難，同時由于地方政府規(guī)劃不斷調(diào)整，使電網(wǎng)建設(shè)工程節(jié)點難以掌控，給電網(wǎng)建設(shè)帶來了不穩(wěn)定因素。

　　四是同業(yè)對標、進位爭先工作任務(wù)緊迫。

　　通過同業(yè)對標指標分析，顯示公司在與先進單位相比，許多方面還有較大的差距，公司的一些技術(shù)、經(jīng)濟指標要達到進位爭先標準，還有許多工作要做。

　　五是人員素質(zhì)有待進一步提高。

　　與建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求相比，隊伍整體素質(zhì)還有差距，尤其是干部隊伍在思想觀念、工作作風和執(zhí)行力等方面都亟待改進與加強。

電力企業(yè)自查報告2

　　為進一步加強電力行業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《國家能源局關(guān)于印發(fā)電力行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》（國能發(fā)安全[20xx]22號）、聊發(fā)改能交[20xx]185號文件的要求，并結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，高新區(qū)經(jīng)貿(mào)局組織對全區(qū)電力項目開展了全面安全檢查。

　　經(jīng)排查，我區(qū)有魯西化工集團股份有限公司動力分公司一家電力生產(chǎn)企業(yè)正在運行，具體情況如下：

　　一、主要做法

　�。ㄒ唬�強化主體責任，層層抓好落實。魯西化工集團股份有限公司動力分公司高度重視安全生產(chǎn)，視安全生產(chǎn)為企業(yè)的生命線，嚴格筑牢“安全第一”的安全理念，強化責任落實，層層分解，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》，做到各司其職、各負其責，堅持把安全工作作為重要的考核內(nèi)容，通過實施安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)了“層層抓安全、事事重安全、人人想安全”的良好局面。

　�。ǘ�）完善安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，健全管理制度。成立了以公司經(jīng)理為主任、副經(jīng)理以及相關(guān)單位為成員的安全生產(chǎn)委員會，負責日常監(jiān)督、指導、檢查工作。設(shè)立了安全專職機構(gòu)—安全科，并配備了專職安全管理人員。組織各單位對各自部門的安全生產(chǎn)職責重新進行梳理完善，建立健全安全生產(chǎn)責任制，組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定完善了各部門和各級人員的安全生產(chǎn)責任制，確保安全生產(chǎn)責任橫到邊、縱到底，使公司安全工作實現(xiàn)“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。

　�。ㄈ�）推動風險分級管控和隱患排查雙體系建設(shè)。建立了安全風險分級管控和隱患排查管理辦法及實施方案，做到全員參與、全過程辨識、全方位管控、全天候?qū)嵤┑陌踩�管理體系，組織各單位、各崗位使用LEC和SCL分析法對每一項作業(yè)活動辨識和設(shè)備設(shè)施可能存在的風險進行辨識、評價，確定了風險等級和管控層級，明確了風險管控責任人和管控措施以及生產(chǎn)安全風險點名冊。本次共計辨識出作業(yè)活動風險425項，設(shè)備設(shè)施風險367項，其中作業(yè)活動重大風險34項，較大風險142項，一般風險115項，低風險135項，設(shè)備設(shè)施重大風險52項，較大風險111項，一般風險204項。對確定風險明確措施分級管控和隱患排查類別，按照危險程度分為一、二、三、四、五級（一級最高，五級為最低），針對等級，形成文件，落實具體的責任部門、責任人實施具體隱患排查管控。

　　（四）加強安全培訓，提高員工安全意識。安全培訓做到常態(tài)化、經(jīng)�；�，并采取直線培訓、逐級培訓、集中培訓、現(xiàn)場培訓、實操培訓等各種培訓方式，充分發(fā)揮實訓基地作用，全面提升干部員工的業(yè)務(wù)技能和水平。持續(xù)組織開展“知識培訓”、“技能比武”、“安全演講、競賽”等形式多樣的安全教育培訓活動，員工安全意識和技能進一步得到提高，效果明顯。

　�。ㄎ澹┳龊米鳂I(yè)安全管控。嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī)要求，制定了八大高危作業(yè)管理規(guī)范及票證審批管理程序，現(xiàn)場各項作業(yè)必須制定作業(yè)方案、辦理JSA危險源辨識和各類高危作業(yè)票證，根據(jù)作業(yè)風險大小進行逐級審批，風險較大的作業(yè)票證及方案由公司經(jīng)理親自現(xiàn)場落實安全措施后進行作業(yè)的審批。嚴格針對登高、動火、受限空間、吊裝等高危作業(yè)進行管控，對容易發(fā)生坍塌、中毒、火災、窒息、觸電等高風險的作業(yè)活動進行重點管控，對發(fā)現(xiàn)的人的不安全行為，物的安全狀態(tài)、環(huán)境方面的典型問題進行考核處理，嚴格做到了閉環(huán)管理，確保裝置的安全穩(wěn)定運行。

　　（六）嚴抓承包商管理，注重全過程管控。嚴抓承包商資質(zhì)的審核，確保施工隊伍具備相應的能力；抓好承包商人員入場前的安全培訓和交底工作，明確各自的責任；做好屬地管理，指定本單位人員對承包商施工隊伍進行監(jiān)督和監(jiān)護。堅持對承包商“四個一樣”進行管理，即：對承包商的要求與對內(nèi)部部門的要求一樣、對承包商的管理與對內(nèi)部部門的管理一樣、對承包商員工的要求與對內(nèi)部部門員工的要求一樣、對承包商員工的管理與對內(nèi)部部門員工的管理一樣。

　�。ㄆ撸┘哟蟋F(xiàn)場檢查力度，及時消除不安全因素。采取各種形式、各種類型的檢查，開展隱患排查治理工作，

　　一是綜合檢查與季節(jié)性檢查相結(jié)合，

　　二是專業(yè)檢查與專項檢查相結(jié)合，

　　三是領(lǐng)導巡查與員工自查相結(jié)合，

　　四是隱患查找獎勵與員工舉報相結(jié)合，大力度鼓勵和獎勵員工查找身邊的安全隱患。本次電力建設(shè)施工檢查活動，查出問題39項，堅持“高標準、嚴要求”的'原則開展隱患整治，做到發(fā)現(xiàn)一處、查處一處、消除一處，嚴格執(zhí)行“四定”的原則，即定整改項目、定整改措施、定責任人、定完成時間，做到隱患立即整改，不得拖延，對當時不能解決的問題采取了臨時安全措施，并定出計劃督促整改，目前已全部完成隱患整改。

　　二、存在的不足

　　該企業(yè)整體安全管理基礎(chǔ)較為薄弱，尚未有效推行各管理層級自上而下的安全直線責任傳遞機制，缺乏從風險辨識、風險評估到風險控制的'有效系統(tǒng)性管理手段和工具，導致安全工作的推動力和執(zhí)行力不足。

　　三、下一步的整改措施

　　20xx年，隨著國家對安全的要求越來越高，安全形勢將更加嚴峻，我們將面臨更大的困難，經(jīng)受更加嚴峻的考驗。我們將繼續(xù)堅持“安全第一”的理念，督促企業(yè)全面落實安全生產(chǎn)責任制，強化干部的安全生產(chǎn)責任意識和風險防控能力，進一步加強雙基管理，重點做好以下工作：

　�。ㄒ唬┻M一步加強領(lǐng)導力和職責落實，推行有感領(lǐng)導、屬地管理和直線責任，使安全生產(chǎn)責任制更加落實。我們領(lǐng)導干部要率先轉(zhuǎn)變思想，我們的各個單位都要對安全工作負責，不僅要對結(jié)果負責，更要對安全管理的過程負責。

　�。ǘ�）通過引進先進的管理方法和工具，以提升風險管控能力為主線，進一步利用先進方法工具，從技術(shù)、設(shè)備設(shè)施以及人員等三個方面入手，有效防范事故的發(fā)生。

　　（三）不斷優(yōu)化管理制度和運作流程，提升現(xiàn)有安全管理制度和標準，體現(xiàn)高標準、嚴要求。

　�。ㄋ模┥钊腴_展各層面、各類型的安全學習培訓，通過培訓、輔導等多種方式，持續(xù)提升各層級人員意識、知識和技能，提高人的風險防控能力，為安全生產(chǎn)提供有效的保障。

　�。ㄎ澹┌凑诊L險分級和隱患排查兩個體系建設(shè)要求，加大隱患排查治理和整改力度。持續(xù)開展專項整治活動，抓好整改和落實，保證質(zhì)量和效果。

　�。�六）創(chuàng)新安全管理方法。積極走出去，加強外部溝通交流和學習借鑒，結(jié)合實際，學以致用，不斷提高安全管理水平。

　　安全工作是一項長期性的工作，任重而道遠。我們將幫助企業(yè)積極學習借鑒同行業(yè)先進工作經(jīng)驗，堅持積極進取，開拓創(chuàng)新，用更先進的安全管理理念，不斷完善安全管理體系，一如既往地抓好安全生產(chǎn)工作，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。

電力企業(yè)自查報告3

　　根據(jù)國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室供電專項監(jiān)管工作要求，泰興公司全面深入開展了自查整改工作。現(xiàn)將自查整改情況匯報如下：

　　一、供電能力和“兩率”監(jiān)管

　　1．配電網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電能力：

　�。�1）配網(wǎng)建設(shè)情況

　　20xx年一季度配網(wǎng)項目共計568個，投資金額9003萬元，20xx年二季度配網(wǎng)項目共計612個，投資金額9849.35萬元，20xx年增補配網(wǎng)項目共計196個，投資金額4466萬元。20xx共計投資23318.35萬元。項目全部竣工。

　　20xx年一季度配網(wǎng)項目共計523個，投資金額11290萬元，20xx年二季度配網(wǎng)項目共計514個，投資金額10052萬元。共計投資21342萬元。截止20xx年7月31日，項目已完成897個。

　　（2）農(nóng)網(wǎng)改造情況

　　20xx年1月1日至20xx年7月31日省公司共下達了5個批次的項目，共計1474個，資金為21451.63萬元，完成率100%。其中，20xx年下達了3個批次的項目，共計1087個，資金為11562.02 萬元；20xx年1-7月份下達了2個批次的項目，共計387個，資金為9889.61 萬元。

　　（3）配網(wǎng)投資占比

　　20xx年1月1日至20xx年7月31日配網(wǎng)投資44660.35萬元；農(nóng)網(wǎng)投資21451.63萬元； 110KV及以下電網(wǎng)項目三個，投資6455萬元。配網(wǎng)投資占全部電網(wǎng)投資的61.5%。

　　2．110KV及以下電網(wǎng)供電能力和運營效率情況：

　�。�1）電網(wǎng)現(xiàn)有狀況

　　泰興電網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)模：全市現(xiàn)有變電所29座，主變?nèi)萘?56.83萬千伏安，其中：220kV變電站6座，變壓器11臺，總?cè)萘繛?80萬千伏安；110kV變電站17座，變壓器30臺，總?cè)萘繛?53.7萬千伏安；35kV變電站6座，變壓器12臺，總?cè)萘繛?8.5萬千伏安。輸電線路67條，其中：220kV輸電線路16條，合計288.253公里；110kV線路35條，合計300.282公里；35kV線路16條，合計124.965公里。

　　（2）電網(wǎng)負荷情況

　　20xx年電網(wǎng)最高負荷為83.2萬千瓦；20xx年一月至七月電網(wǎng)最高負荷為74.1萬千瓦。

　�。�3）電網(wǎng)建設(shè)情況

　　20xx年1月至20xx年7月，投資建設(shè)110KV及以下電網(wǎng)項目三個，共計投資6455萬元。

　�。�3.1）、勝利110KV輸變電站擴建工程：

　　（3.1.1）變電站擴建工程：工程總投資：3495萬元。新增50MVA主變（搬遷元竹變主變）1臺，電壓等級110/10kV；新建110kV出線2回，遠景4回；新建10kV 出線1回；新建1組4Ｍvar和1組6Ｍvar低壓并聯(lián)電容器；220kV黃橋變電站新建110kV出線間隔1個。

　　（3.1.2）輸電工程：工程總投資：1751萬元。新建110kV黃橋～勝利線路、110kV勝利Ｔ接110kV黃橋～秦樓線路。本期勝利變新出2回線路,1回接至黃橋變，1回Ｔ接黃橋～秦樓線路。110kV黃橋～勝利線路，新建同塔雙回架空線路3.5km（本期1回、改造黃橋至季市1回），利用已建黃橋至季市雙回通道架設(shè)單回線路1.45km，新建單回電纜0.05ｋｍ。110kV勝利Ｔ接110kV黃橋～秦樓線路，新建同塔雙回架空線路 0.55km，單回電纜 0.15km。

　�。�3.2）、蔣華110KV變電站擴建工程

　　變電站擴建工程：工程總投資1014萬元。新增 80MVA 主變（搬遷西郊變主變）1 臺，電壓等級 110/20/10kV；新建10kV間隔 8 個； 新建 3 組 6Mvar 低壓并聯(lián)電容器；新建設(shè)1 臺接地變加消弧線圈，容量為700kVA（消弧線圈容量 630kVA、站用電容量 100kVA）；110kV 現(xiàn)為內(nèi)橋接線，本期完善為擴大內(nèi)橋接線。

　　（3.3）、刁網(wǎng)35KV變電站1號主變增容工程

　　變電站擴建工程：工程總投資195萬元。新增 SZ9-20000/35主變（原永安變1#主變）1 臺，電壓等級 35/10kV；更換35kV進線及內(nèi)橋間隔的流變，更換35kVⅠ、Ⅱ段母線；更換35kV1#所用變及熔絲具；更換10kV1#主變進線柜和分段柜內(nèi)斷路器和流變、閘刀；更換戶內(nèi)10kVⅠ段母線；更換1#電容器柜流變；拆除原1#戶內(nèi)1200kvar電容器組，并更換為1臺戶外20xxkvar電容器組。

　　3．10KV電網(wǎng)容量開放情況：

　　公司14年制定并下達了泰興配電網(wǎng)業(yè)擴報裝可開放容量表，計劃每年進行更新。定期分析電網(wǎng)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并針對性制訂相應對策。每月進行電網(wǎng)運行分析。制訂了迎峰度夏、春節(jié)、中高考、單主變等各類電網(wǎng)應急事故預案，編制了泰興配網(wǎng)10kV線路手拉手聯(lián)絡(luò)表等。

　　4．計劃停電執(zhí)行情況：

　　停電計劃由運行單位按月上報，調(diào)度部門牽頭按月組織召開跨部門月度停電計劃協(xié)調(diào)會，研究確定停電安排。按照線路與變電相結(jié)合、低壓與高壓相結(jié)合的原則，最大可能優(yōu)化停電安排，減少電網(wǎng)重復停電，提高供電可靠性。執(zhí)行周停電計劃。

　　5．“兩率”指標情況：

　�。�1）、供電可靠率情況

　　20xx年全年城鎮(zhèn)供電可靠率：99.9775%；農(nóng)村供電可靠率：99.9427%。

　　20xx年截止7月31日，城鎮(zhèn)供電可靠率：99.9671%；農(nóng)村供電可靠率99.9264%。

　�。�2）、電壓合格率

　　20xx年公司城網(wǎng)綜合電壓合格率:99.997%,城網(wǎng)A類電壓合格率：100%，城網(wǎng)C類電壓合格率：99.994%,城網(wǎng)D類電壓合格率：99.992%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：99.654%，農(nóng)網(wǎng)A類電壓合格率：99.641%，農(nóng)網(wǎng)B類電壓合格率：99.669%，農(nóng)網(wǎng)C類電壓合格率：99.675%,農(nóng)網(wǎng)D類電壓合格率：99.658%。

　　20xx年1-7月份：公司城網(wǎng)綜合電壓合格率:100%,城網(wǎng)A類電壓合格率：100%，城網(wǎng)C類電壓合格率：100%,城網(wǎng)D類電壓合格率：100%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：99.886%，農(nóng)網(wǎng)A類電壓合格率：99.884%，農(nóng)網(wǎng)B類電壓合格率：99.888%，農(nóng)網(wǎng)C類電壓合格率：99.889%,農(nóng)網(wǎng)D類電壓合格率：99.885%。

　　二、供電服務(wù)監(jiān)管

　　1．供電服務(wù)情況：

　　業(yè)擴報裝：業(yè)擴報裝受理實施首問負責制及一次性告知服務(wù)。在供電營業(yè)大廳宣傳欄公布業(yè)擴流程圖，并印有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、各類業(yè)務(wù)辦理告知書等，便于隨時為客戶查閱咨詢和宣傳。業(yè)擴報裝管理和報裝流程符合國家有關(guān)法律法規(guī)。近年來，公司業(yè)擴流程在不斷完善、逐步優(yōu)化、各環(huán)節(jié)之間緊緊相扣。在客戶申請用電時，客戶提供相關(guān)資料，填寫申請表（在柜臺業(yè)務(wù)員會引導客戶規(guī)范填寫），對居民客戶實行“免填單”及“一證受理”�？蛻籼峤挥秒娚暾埖耐瑫r，業(yè)務(wù)員將客戶申請信息錄入營銷系統(tǒng)，之后其它事宜由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)督促，供電方案確定后，業(yè)務(wù)員通知客戶簽收供電方案。客戶自愿選擇具備相應資質(zhì)的設(shè)計和施工單位。整個業(yè)擴報裝工作流程，完全按照國網(wǎng)要求實施了“一口對外，便捷高效，三不指定，辦事公開”的服務(wù)宗旨。同時也贏得廣大群眾和當?shù)卣�府的好評。

　　收費行為：嚴格按照省物價局文件執(zhí)行所有收費標準，并認真實施省公司財務(wù)部門制定的財務(wù)資金管理制度。在辦理客戶需求的業(yè)務(wù)后，客戶經(jīng)理牽頭相關(guān)部門現(xiàn)場聯(lián)合查勘并確定方案后，根據(jù)客戶的不同業(yè)務(wù)類型、用電性質(zhì)、用電容量、電壓等級、供電方式，按照物價局相對應的收費文件標準，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)繳費通知單，通知單上注明了所收費用的項目名稱、金額及省公司制定的賬戶。在收到客戶應繳的費用后，按規(guī)定并及時開具相應的票據(jù)，同步錄入營銷系統(tǒng)。

　　窗口服務(wù)：本窗口為B級供電營業(yè)窗口，正常上班時間為8：30至17：00，無午休。工作人員提前到崗，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、長發(fā)一律盤起戴頭花，文明用語、微笑服務(wù)。營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生，物品定置擺放。對特殊客戶和弱勢群體提供人性化、零距離的服務(wù)。嚴格執(zhí)行首問負責制、流程標準、行為規(guī)范；認真執(zhí)行“三個十條”、“十項承諾”及“三不指定”。

　　停限電：泰興公司對計劃停電、臨時停電、欠費停（限）電工作服務(wù)規(guī)范，持續(xù)提高服務(wù)水平，一是公司每月定期組織召開停電計劃討論會，對次月停電計劃進行嚴格審核，遵循“禁止重復停電、縮短供電時間、控制臨時停電”的原則安排停電計劃，無特殊原因，停電計劃不作變更；二是對重要客戶供電電源進行計劃檢修，在征得重要客戶同意后，按照“誰計劃、誰負責”的原則，聯(lián)系溝通到位后，方實施停電；三是電網(wǎng)突發(fā)故障時，調(diào)度控制中心立即告知各服務(wù)部門啟用備用電源或應急電源，確保通知到位、措施到位；四是規(guī)范停電信息、欠費停電通知、違約（竊電）行為停電通知，詳細注明停電原因、內(nèi)容、區(qū)域、涉及的重要客戶等內(nèi)容，通知的形式采用電話告知、媒體登載（泰興日報）、95598服務(wù)熱線查詢、在社區(qū)張貼公告、重要客戶現(xiàn)場送達告知等五種主要方式。

　　電能計量：保證計量準確，做到“清清楚楚計量，明明白白用電”。一是在保障體系方面，根據(jù)上級計量部門下發(fā)的相關(guān)文件制定相應的管理細則，明確組織分工、人員配置、配套支持、運維管理、監(jiān)督考核等內(nèi)容，并貫徹落實；二是在人員培訓方面，常態(tài)化開著呢安全培訓、技能培訓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，同時邀請方天公司專家來我公司組織相關(guān)外協(xié)單位和供電所相關(guān)人員進行用采系統(tǒng)專題培訓；三是計量封閉改造建設(shè)管理方面，對照實用化驗收實施細則，認真整理采集工程建設(shè)的檔案、過程檔案和驗收檔案資料以及建設(shè)文件匯編，存檔管理，對載波采集方案、485終端采集方案選擇情況進行檢查，同時按照省市公司下達的關(guān)于全面提升計量施工管理的通知以安排外協(xié)單位對用采建設(shè)以及20xx年以來的封閉性改造現(xiàn)場進行檢查，邊查邊改。四是資產(chǎn)管理方面，對計量器具、負控資產(chǎn)、采集設(shè)備、SIM卡及采集相關(guān)調(diào)試設(shè)備（掌機等）進行庫房盤點，形成設(shè)備統(tǒng)計臺賬。整理完善出入庫記錄、設(shè)備配送發(fā)放記錄。對資產(chǎn)管理人員明確責任，落實要求，形成計量資產(chǎn)的規(guī)范化管理運行。五是在運維管理方面，對主臺監(jiān)控人員崗位職責進行明確，完善泰興用采運維主臺監(jiān)控日志，每周公司采集主臺定期派發(fā)各種故障單給外協(xié)單位和公司所并要求三個工作日完成。同時用采異常運維工單已正常單位并制定了相關(guān)考核制度；六是在業(yè)務(wù)應用方面，充分應用采集系統(tǒng)的計量裝置在線監(jiān)測功能，及時發(fā)現(xiàn)各類異常故障，提升故障發(fā)現(xiàn)和處理效率。20xx年以來，涉及計量表計故障搶修21起，處理過程中，工作人員均可優(yōu)先從庫房領(lǐng)出表計到現(xiàn)場安裝，確保用戶有電使用，第二天再完成表計傳票流程；拆回表計底數(shù)查詢：20xx年1-7月份發(fā)生4起，根據(jù)省公司規(guī)定，所有拆回表計在庫房內(nèi)必須存放兩個抄表周期，庫房內(nèi)安排專人對拆回表計進行管理，確保用戶在對表計底數(shù)有疑問時，有據(jù)可循；表計現(xiàn)場校驗：20xx年1-7月份發(fā)生29起，用戶對表計運行狀況存在疑問時，可以在營業(yè)廳申請表計校驗，計量班接到用戶申請校驗的流程，會在最快的時間內(nèi)安排人員去現(xiàn)場校驗，讓用戶放心；表計故障處理：20xx年1-7月份發(fā)生408戶，針對現(xiàn)場存在故障的表計，從流程上機到表計安裝，僅需一天就能完成；表計業(yè)擴新裝：居民39戶，批量小區(qū)新裝2312戶，根據(jù)省公司要求1個工作日內(nèi)完成新裝傳票的歸檔。

　　故障報修：20xx年7月1日至20xx年7月31日95598共發(fā)搶修單4553張，其中實際搶修4011張，歸組542張。平均到達現(xiàn)場時間16.67分鐘，平均修復時間53.74分鐘。20xx年無不滿意工單，20xx年至今有2起不滿意。兩起不滿意均為突發(fā)電纜故障導致用戶停電，用戶主觀認為搶修時間較長。

　　2．重要時段服務(wù)情況：

　　居民供電服務(wù)實行“一證受理”及“1+1”服務(wù)。自20xx年12月1日，開始執(zhí)行雙休日營業(yè)時間，城區(qū)雙休日營業(yè)時間為：9：00——16：00，農(nóng)村周六營業(yè)時間為9：00—16：00，周日休息。國家法定假日不營業(yè)，在營業(yè)廳大門外醒目位置公布相關(guān)服務(wù)負責人聯(lián)系信息。

　　3．新能源接入系統(tǒng)服務(wù)情況：

　　嚴格執(zhí)行江蘇省電力公司關(guān)于印發(fā)《江蘇省電力公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理實施細則（修訂版）》的通知（蘇電營[20xx]365號）和江蘇省電力公司關(guān)于明確分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理及運行管理若干要求的通知（蘇電營[20xx]195號）,以及江蘇省電力公司關(guān)于印發(fā)《江蘇省電力公司分布式光伏發(fā)電上網(wǎng)電費結(jié)算和補助資金管理辦法（試行）》的通知等文件,結(jié)合本地實際，安排專業(yè)人員，組織聯(lián)合查勘，確定方案，跟蹤服務(wù)，中間檢查和竣工驗收、并網(wǎng)。進一步簡化流程，規(guī)范服務(wù)，滿足更多客戶的申請需求。努力為節(jié)能減排和新能源推廣做出更多貢獻。

　　自20xx年7月1日起至20xx年7月31日共受理光伏發(fā)電30戶，申請容量累計9302KW，已并網(wǎng)16戶，并網(wǎng)容量9169KW，累計發(fā)電量5622003KWH，累計上網(wǎng)電量146021KWH。

　　嚴格執(zhí)行國家、省市相關(guān)政策，嚴格執(zhí)行相關(guān)費用補貼政策，嚴格執(zhí)行流程與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡化優(yōu)化規(guī)范流程，縮短并網(wǎng)時限，發(fā)揮最大經(jīng)濟和環(huán)保效益。當前并網(wǎng)客戶運行正常，個別客戶數(shù)據(jù)采集出現(xiàn)障礙或中斷，及時組織維護。但隨著建設(shè)單位越來越多，魚龍混雜，施工資質(zhì)、施工質(zhì)量和標準規(guī)范有待加強。

　　4．信息公開情況：

　　公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》，采取便于用戶獲取的方式，在泰興市各供電營業(yè)廳將國家規(guī)定的供電質(zhì)量標準、國家批準的銷售電價和收費標準、供電企業(yè)服務(wù)投訴電話、供電報修電話向社會公布，并通過“微信”等電子平臺的公共號向社會公布。

　　5．欠費停電執(zhí)行情況：

　　近幾年來，我公司一直不斷規(guī)范停復電流程，做到當月提醒跨月催費，不斷完善用戶的聯(lián)系方式，主要通過電話提醒和上門催費，在多次催繳無效后按規(guī)定程序?qū)τ脩暨M行停電。停電之前嚴格按照規(guī)定提前7天通知用戶，但存在證據(jù)保留不足的情況，如貼的欠費停電通知單被物業(yè)打掃衛(wèi)生時撕掉沒有拍照取證、電話通知用戶時沒有用錄音電話留存、短信通知用戶時用戶不認可等情況可能引起用戶投訴。

　　在自查自糾過程中，未發(fā)現(xiàn)墊付電費的情況，但今年出現(xiàn)了個別用戶反映供電所存在墊付電費的情況，后經(jīng)查證不屬實。在今后的工作過程中，我公司會嚴查電費墊付情況，杜絕電費墊付的情況發(fā)生。

　　6．停電公告執(zhí)行情況：

　　公司停電計劃提前7天在95598網(wǎng)站、泰興有線電視臺公示，臨時停電由運行單位（供電所）提前24小時通知用戶。編制并執(zhí)行年度泰興電網(wǎng)事故限電序位表和有序用電方案。

　　三、投訴舉報處理和12398公示監(jiān)管

　　1．投訴舉報有關(guān)制度建立情況：

　　公司嚴格按照國網(wǎng)、省市公司的投訴舉報管理辦法執(zhí)行。如：《國家電網(wǎng)公司行風投訴舉報管理辦法》、《江蘇省電力公司行風投訴舉報管理辦法》、《泰州供電公司行風投訴舉報管理辦法》、《泰州供電公司服務(wù)投訴事件查處工作管理辦法》、《泰興市供電公司行風投訴舉報管理辦法》和《泰興市供電公司行風投訴舉報獎勵管理辦法》等，制訂了受理流程圖，著重對服務(wù)，故意刁難客戶的；違反規(guī)定停電、無故拖延送電的；自立收費項目、擅自更改收費標準的；在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或本單位合法利益的等20項內(nèi)容實行監(jiān)督，對相關(guān)投訴舉報查實的，均按規(guī)定要求進行嚴肅處理。

　　2．投訴舉報處理情況：

　　今年以來公司紀委未收到12398相關(guān)投訴派單，配合泰州公司調(diào)查的95598工單共2件，主要反映某供電所村電工利用職務(wù)之便收取用戶香煙及某供電所勤雜人員代替女兒上班的問題，泰興公司紀委配合市公司營銷部對舉報事項進行了認真核查，對收取客戶香煙后又隨即退還的村電工進行了教育，對替代女兒上班的勤雜工問題進行了糾正，投訴舉報人均表示滿意。此外，公司紀委每月還按一定比例對新增客戶進行電話回訪，滿意率達100%。

　　12398、95598投訴舉報事項：自20xx年1月1日至20xx年7月1日共發(fā)生95598投訴工單105起其中營業(yè)類投訴34起，供電質(zhì)量類投訴26起，服務(wù)類投訴24起，電網(wǎng)建設(shè)類投訴12起，停送電類投訴9起；共發(fā)生舉報工單57起，其中違約竊電類舉報38起，行風廉政類舉報14起，破壞及違及電力設(shè)施類舉報5起；所有工單均在規(guī)定時間內(nèi)督辦處理完畢，未發(fā)生超期、退單，其中回訪不滿意工單3起，因供電公司未能滿足用戶的不合理訴求。

　　數(shù)字化城管派單：20xx年7月1日至20xx年7月31日共受理12345工單141起，數(shù)字化城管派發(fā)工單1073起。

　　3．12398公示情況：

　　泰興公司根據(jù)《關(guān)于加強12398投訴舉報熱線標識普及和宣傳工作的通知》（辦稽查-20xx-87號）要求，將國家電監(jiān)會規(guī)定的統(tǒng)一形式、統(tǒng)一標準、和統(tǒng)一材料的12398熱線標識在全市17家供電營業(yè)場所的顯著位置進行了張貼公示。

　　四、用戶受電工程市場秩序監(jiān)管

　�。ㄒ唬�．用戶受電工程基本情況：

　　新裝增容高壓客戶共337戶，其中有安能設(shè)計的高壓用戶131戶（含臨時用電48戶），占比39%；有安能和興農(nóng)公司相關(guān)聯(lián)企業(yè)參加施工的高壓新裝（含臨時用電14戶）、增容共50戶，占比15%。

　　（二）、用戶受電工程流程情況：

　　業(yè)擴受理環(huán)節(jié)能主動向客戶告知“三不指定”相關(guān)政策。主動向客戶提供《用電報裝業(yè)務(wù)辦理告知確認書》，向客戶明示辦理用電申請所需的資料、業(yè)擴報裝的流程及時限，明確告知客戶擁有設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應單位的自主選擇權(quán)和對服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的評價權(quán)，保障客戶的知情權(quán)。

　　業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)完成時限嚴格按照《供電監(jiān)管辦法》的規(guī)定執(zhí)行。明確受電工程各環(huán)節(jié)時限，準確記錄各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點；客戶供電方案答復、圖紙送審、中間檢查、竣工檢驗和裝表接電合理、規(guī)范、及時并有登記記錄�？蛻魴n案資料歸檔及時完整，在送電前與客戶平等協(xié)商并簽訂供用電合同。

　　1、“三公”供電營業(yè)服務(wù)窗口：

　　公布的電力監(jiān)管投訴舉報電話的標識，向客戶提供電力監(jiān)管電話12398、《供電監(jiān)管辦法》、全省52家《獲承裝（修、試）電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》并定期更新。對當?shù)鼐邆潆姳O(jiān)會許可資質(zhì)的電力承裝（修、試）單位信息無明顯導向性和排他性。

　　檢查配置的自助服務(wù)終端，內(nèi)網(wǎng)自助鏈接營銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定運行，引導員引導客戶、叫號機放號，讓客戶有序辦理繳費、查詢等業(yè)務(wù)。但終端時常出現(xiàn)故障，維護不及時，導致服務(wù)中斷。

　　檢查公示的業(yè)擴流程、業(yè)務(wù)收費標準、主要服務(wù)項目、銷售電價標準以及電力監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定公布的內(nèi)容，是否齊全、受損、或?qū)崟r按照規(guī)定文件變更。

　　禁止為關(guān)聯(lián)企業(yè)設(shè)置服務(wù)窗口或者提供受電工程設(shè)計、施工、設(shè)備供應的廣告燈宣傳資料；教育業(yè)務(wù)員禁止向客戶推介設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應單位。

　　2、用戶受電工程流程自查情況：

　　1）、嚴格執(zhí)行客戶受電工程報裝流程，按照業(yè)擴全過程閉環(huán)管理的要求與規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，嚴禁體外流轉(zhuǎn)，加強各環(huán)節(jié)完成時間節(jié)點的監(jiān)控，防止出現(xiàn)超期傳票，加強業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，每天召開收工會，及時發(fā)現(xiàn)流程中出現(xiàn)的問題，針對性地提出合理化建議。

　　2）、編制供電方案時，滿足安全、經(jīng)濟、合理的要求，負荷技術(shù)標準規(guī)定，明確接入系統(tǒng)、受電系統(tǒng)、計量及計費方案、供電企業(yè)與客戶出資的.界面等具體而詳細的內(nèi)容，實行分級審批，每周或者調(diào)整為每周三次查勘、擬定供電方案、召開業(yè)擴會、形成會議紀要，及時通知客戶取得供電方案答復書。及時結(jié)合上級公司文件，調(diào)整方案編制模板。

　　3）、當供電方案需要變更時，嚴格履行審批程序，由客戶書面申請，重新召開業(yè)擴會，同意變更后方可實施。

　　4）、客戶受電工程設(shè)計審核、中間檢查、竣工報驗和裝表接電等環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行標準和規(guī)程規(guī)定，嚴格按照流程時間節(jié)點，

　　5）、客戶受電工程設(shè)計圖紙審查，采取聯(lián)合會審方式，公開審查，并形成書面審查意見，讓客戶簽收。

　　6）、受電工程設(shè)備有客戶自主選擇供應廠商，但技術(shù)標準按照規(guī)定進行審查。

　　7）、工程竣工報驗時，提供完整、正確的竣工資料，按照供電方案答復書、工程圖紙審查意見，現(xiàn)場驗收設(shè)備和資料。防止資料不齊全、錯誤、串戶、拖延等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　8）、業(yè)擴報裝資料、業(yè)務(wù)辦理信息錄入，確保系統(tǒng)內(nèi)信息以及時間與報裝實際進程一致。不超前不滯后。

　　9）、業(yè)擴流程不涉及關(guān)聯(lián)企業(yè)，禁止關(guān)聯(lián)企業(yè)參與現(xiàn)場查勘、供電方案編制等，禁止將客戶報裝信息直接流轉(zhuǎn)到關(guān)聯(lián)企業(yè)。

　　3、結(jié)合江蘇省電力公司關(guān)于進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝管理的通知蘇電營[20xx]710號）文件要求，進一步優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務(wù)報裝流程。簡化業(yè)務(wù)收資,實行非居民客戶“一證受理”；調(diào)整容量審批標準；簡化客戶工程查驗，取消315千伏安以下10（20）千伏單電源客戶的受電工程設(shè)計審查好中間檢查環(huán)節(jié)，實行設(shè)計單位資質(zhì)、施工圖紙與竣工資料合并報驗，并逐步擴大至所有非重要客戶；簡化竣工驗收內(nèi)容。

　　4、結(jié)合業(yè)擴報裝“直通車”工程深化提升工作方案，以及居民“1+1”等文件，推行業(yè)擴報裝四段式服務(wù)，實行居民客戶“一證受理”、和非居民客戶“一證啟動”，設(shè)立供電方案免審通道，對報裝容量不超過315千伏安的高壓單電源業(yè)擴項目，取消部門會簽，由營銷部直接編制并答復供電方案；構(gòu)建“串改并”業(yè)擴流程，擴展業(yè)擴報裝全過程協(xié)同。優(yōu)化流程、簡化流程，限時服務(wù)，力求優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠。始終堅持讓客戶滿意。

　�。ㄈ�）．兩年來專項治理發(fā)現(xiàn)問題整改落實情況：

　　1、用戶受電工程方面

　　在電工管理上，一是有些用戶沒有持證電工或者盡管用戶提供了電工的名單，但有的電工進網(wǎng)證已經(jīng)過期，或者為原發(fā)改委、安監(jiān)局發(fā)的證，均已失效；二是有的企業(yè)未配置足額運行管理需要的電工，問題根源是企業(yè)難以承受人員工資�？傮w來講，泰興的企業(yè)在電工配置及管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)。整改落實情況，一是對電工管理存在問題的企業(yè)進行書面告知，督促整改；二是將存在問題的企業(yè)名單向政府管理部門（經(jīng)信委、安監(jiān)局）進行了匯報，形成齊抓共管的局面；三是積極聯(lián)系泰州行業(yè)協(xié)會，為參加進行作業(yè)許可的電工提供培訓、考試的綠色通道。

　　2、居配工程方面

　　房產(chǎn)公司出具的測繪報告缺乏有效行政單位審核，供電公司無法辨別測繪報告是否是最終的有效測繪報告。對最終費用的核定有一定影響。我公司已向上級公司反映，并積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)。

　　（四）．小區(qū)配套費政策執(zhí)行情況：

　　1、工程實施現(xiàn)狀

　　20xx年7月1日至20xx年7月31日， 營銷部門累計受理居配工程68個，合同金額55891.42萬元，到賬金額11467.84萬元；居配工程科目余額44423.58萬元。集中居住區(qū)4個，送電個數(shù)7個。

　　居配工程其中：處于設(shè)計及設(shè)計審查階段的工程15個，合同金額10299.45萬元,到帳金額824.9萬元;處于物資和施工招標階段的工程14個,合同金額10615.31萬元,到帳金額7372.57萬元;處于施工階段的工程3個, 合同金額20xx.07萬元,到帳金額1556.82萬元;已通過驗收并送電工程21個，合同金額20331.84萬元，到賬金額21851.78萬元。

　　2、居配費用收取情況

　　1)、費用確認: 嚴格按照《江蘇省電力公司業(yè)擴全過程管理實施細則》、蘇電營〔20xx〕1703號《轉(zhuǎn)發(fā)省物價局關(guān)于核定新建居住區(qū)供配電工程價格的通知》規(guī)定執(zhí)行。

　　2)、費用收取:

　　非保障性住房：

　　第一次，在正式用電委托設(shè)計前，暫按《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》核定的建筑面積計算服務(wù)費總額的10％收取；

　　第二次，在居住區(qū)開工前，再按暫定服務(wù)費總額的80％收取

　　第三次，在供配電工程竣工驗收送電及裝表接電前，按最終核定的居住區(qū)建筑面積，向用戶收取服務(wù)費余款。

　　居住區(qū)項目分期建設(shè)，20xx年之前供配電工程的全部或部分按規(guī)劃必須在本期的住宅建設(shè)工程中一次建設(shè)到位時，則后續(xù)住宅建設(shè)工程按建筑面積的30%計入本期工程費，在甲方后續(xù)工程建設(shè)時，按照當時政府規(guī)定收費標準和確定的面積測算該部分服務(wù)費，并與前期收取的該部分服務(wù)費進行抵扣。20xx年則按后續(xù)住宅建設(shè)工程按建筑面積的10%計入本期工程費。

　　保障性住房：

　　第一次，在居住區(qū)開工前，甲方按暫定保障性住房工程服務(wù)費的40%向乙方交納；

　　第二次, 在供配電工程量進度完成一半時,收取工程服務(wù)費的30%

　　第三次，在供配電工程竣工驗收送電及裝表接電前，按最終核定的居住區(qū)供配電工程計費面積，由甲方向乙方交納服務(wù)費余款。

　　3、居配費用使用情況

　　1)、招投標情況:

　　房地產(chǎn)交付10%費用后按年度設(shè)計框架中標單位設(shè)計圖紙，編寫預概算書，上報設(shè)計、監(jiān)理、施工招標。房地產(chǎn)交付80%費用后上報物資招標。

　　2)、費用支付情況:

　　工程竣工送電后，施工單位編寫結(jié)算書，經(jīng)審計單位審核后，根據(jù)審定報告確定施工費金額，施工單位開具發(fā)票，由項目單位ERP中申請并登記發(fā)票。由財務(wù)支付款項。工程竣工送電后，由監(jiān)理，設(shè)計單位開具發(fā)票，由項目單位ERP中申請并登記發(fā)票。由財務(wù)支付款項。

　　（五）．接入工程實施情況：

　　一是積極與營銷、用戶溝通，做好紅線審批、圖紙審核、物資上報、驗收送電、結(jié)算審計等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；二是加強接入工程驗收管理，制定工程驗收卡，提高驗收標準；三是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，注意與用戶的溝通技巧，不發(fā)生因管理不到位而引起的投訴事件；四是實行接入工程許可單制度。

　�。�六）．集體企業(yè)規(guī)范經(jīng)營情況：

　　集體企業(yè)嚴格依法經(jīng)營，認真落實電監(jiān)辦下發(fā)的關(guān)于市場行為的各項規(guī)定，完善內(nèi)部管控制度，不斷規(guī)范企業(yè)市場經(jīng)營行為。

　　一是加強企業(yè)文化建設(shè)，打造亮麗的服務(wù)品牌。安能公司從事電建施工，公司樹立誠信服務(wù)的企業(yè)理念，在開放、公平的電建市場，堅持以服務(wù)贏得客戶，通過提升創(chuàng)精品工程、提升服務(wù)質(zhì)量、始終為客戶著想等措施，讓客戶滿意，增強安能施工服務(wù)品牌的內(nèi)涵和美譽度，強化同業(yè)競爭能力。當前，以泰興擴大經(jīng)濟體量，提升全市經(jīng)濟水平為契機，努力服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展需要，加快電力設(shè)施建設(shè)，塑造良好企業(yè)形象。

　　二是嚴格合法經(jīng)營，自覺規(guī)范企業(yè)市場行為。在公開、公平的市場交易平臺上，安能公司自覺遵守各項法律法規(guī)和制度，做到：設(shè)計、施工單位由客戶自主選擇；設(shè)計、施工成品符合國家標準，無指定現(xiàn)象；材料、設(shè)備的采購由用戶確定；服務(wù)質(zhì)量的好壞由客戶說了算。

　　三是堅持服務(wù)客戶大局，將電建設(shè)施工作為企業(yè)展示供電服務(wù)的一道風景線。為客戶服務(wù)，通過我們的施工和努力，讓客戶早日用電是我們最大的心愿。把辛苦留給我們，讓光明留給千家萬戶，才是集體企業(yè)服務(wù)社會、服務(wù)用電客戶的根本目的。

　　五、整改計劃及措施

　　1、供電可靠性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護更新工作實施困難，存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與PMS圖紙不能的對應現(xiàn)象。

　　采取的措施：

　�、佟�對基層單位數(shù)據(jù)維護人員進行培訓，使其盡快掌握手工維護數(shù)據(jù)的技能；

　　②爭取優(yōu)化PMS配電圖紙系統(tǒng)的線路開關(guān)段自動分段算法，使PMS系統(tǒng)中的分段數(shù)據(jù)符合用戶供電可靠性管理規(guī)程中的分段規(guī)則，從而更加易于手工維護到可靠性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中。

　　2、基礎(chǔ)檔案核查是20xx年的重點工作之一，隨著核查工作的開展，我們發(fā)現(xiàn)了部分檔案管理不一致的問題。

　　目前，我公司正全力組織人員，對所有檔案開展一戶一檔整理，并按總戶號順序重新排放，每一個檔案盒都預留一定空間重新排布，以保障后續(xù)傳票的存放空間。

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