部門上半年工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的部門上半年工作總結(jié) ,歡迎閱讀與收藏。
部門上半年工作總結(jié) 1
在___單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下,財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成___單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作,對各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核,分析及監(jiān)督___單位財(cái)務(wù)完成情況,計(jì)劃資金的安排,編制各種報(bào)表,處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成__年上半年___單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作,同時(shí)很好地配合___單位各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)對20__年上半年工作總結(jié)如下:
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制,明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感,加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,同時(shí)促進(jìn)了___單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門,財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮___單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《___地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到結(jié)算___單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行___單位會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的.及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、對___單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:__年_月至_月):
___單位完成經(jīng)營收入426萬元,比去年同期的503萬元減少77萬元,__年經(jīng)營目標(biāo)是1400萬,未完成的金額為974萬元,完成率僅為30.4%。各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下,市場部電視收視費(fèi)收入164.62萬元,比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元,增長22.15%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的26.34%;廣告收入160.77萬元,比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元,減幅9.5%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費(fèi)收入68.34萬元,比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元,增長1.17%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)___單位和影劇院)收入17.36萬元,比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元,減幅11.92%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的21.7%;
下半年,為實(shí)現(xiàn)___單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,做好__年下半年工作計(jì)劃,工作中遇到不能解決的問題,及時(shí)反映,以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算___單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通,更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
部門上半年工作總結(jié) 2
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束,自入職項(xiàng)目以來,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃?头繃@收費(fèi)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作用心性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率
自加入項(xiàng)目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制,明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前,部門員工工作用心性較高,由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
二、采取多種形式和措施,鞏固和提高了收費(fèi)水平
收費(fèi)形式多樣化,重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費(fèi)方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi),透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),從而保證了收費(fèi)的效率。
收費(fèi)措施服務(wù)化,透過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn),服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年,我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會(huì)因無微不至的感動(dòng)服務(wù),逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。
收費(fèi)工作績效化,透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度最大的工作,員工收費(fèi)一向用心性不高,且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
三、嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對待。
四、部門工作存在的問題
透過部門半年的`工作和實(shí)踐來看,客服員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問題的方式、方法欠妥。
回顧上半年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望未來,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
部門上半年工作總結(jié) 3
受國際金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,去年下半年以來,我市對外貿(mào)易和全國、全省一樣遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),特別是今年上半年進(jìn)出口下滑勢頭比較明顯。但由于國家及時(shí)調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策,以及經(jīng)過我市各政府部門和市場主體的共同努力,目前看來下滑勢頭在下半年會(huì)得到有效控制,下半年進(jìn)出口總額將得到恢復(fù)性增長。
一、上半年基本情況
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),1-5月全市完成進(jìn)出口總額6346萬美元,同比下降40.9%,其中出口5870萬美元,同比下降30.92%,進(jìn)口476萬美元,同比下降78.71%。進(jìn)出口總額在全省排第10位,出口額和出口增幅排第7位。綜合我市外貿(mào)現(xiàn)狀,主要有以下基本特點(diǎn)。
1、外貿(mào)經(jīng)營主體不斷增多。新增有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)達(dá)7家,主要有安化勝輝木業(yè)、云海膠業(yè)、億通進(jìn)出口、德鑫高科、金佛茶業(yè)等民營企業(yè)。
2、骨干企業(yè)受金融危機(jī)沖擊嚴(yán)重,自營出口下降幅度較大。例如鴻源稀土出口只有36萬美元,而去年同期有832萬美元,益神公司同比下降37.11%,工礦公司同比下降84.93%,科力遠(yuǎn)同比下降55.86%等等。
3、加工貿(mào)易完成進(jìn)出口額1256萬美元,占比達(dá)20%,同比下降27.76%,幅度低于一般貿(mào)易的43.32%。新增有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)有威霖鞋業(yè)、龍?jiān)醇徔棥?/p>
4、出口產(chǎn)品主要有機(jī)電產(chǎn)品1968萬美元,服裝及衣著附件1447萬美元,紡織紗線、織物及制品931萬美元,農(nóng)產(chǎn)品174萬美元,竹木制品、家具產(chǎn)品663萬美元等。前兩項(xiàng)為出口大頭,下降幅度達(dá)30%。
5、進(jìn)口下降幅度很大,主要是華鑫貿(mào)易公司停止了進(jìn)口,鴻源稀土、益神公司進(jìn)口原輔材料、零配件的量也不大,而且沒有出現(xiàn)新企業(yè)需要大量進(jìn)口。
二、我市對外貿(mào)易存在的主要問題
1、外貿(mào)促進(jìn)體系建設(shè)滯后。
一方面政府有關(guān)部門對外貿(mào)認(rèn)識(shí)不到位,認(rèn)為出口是企業(yè)行為,甚至錯(cuò)誤認(rèn)為出口對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用不大,出口多了還要承擔(dān)部分企業(yè)退稅,增加了財(cái)政負(fù)擔(dān),因此,對外貿(mào)工作積極性不是很高。另一方面,國家和省里支持外貿(mào)發(fā)展的政策措施落實(shí)起來難度較大,例如中小企業(yè)開拓國際市場資金落實(shí)到企業(yè)金額太小、手續(xù)繁雜、時(shí)間拖得很長,影響了企業(yè)申報(bào)的積極性。再一方面,我市迄今為止從來沒有外貿(mào)促進(jìn)資金。
2、外貿(mào)出口總量偏低,區(qū)域發(fā)展不平穩(wěn)。
我市出口總量位列全省第7位,但只占全省出口額的比重不到3個(gè)百分點(diǎn)。從區(qū)縣(市)看,中心城區(qū)出口占比達(dá)80%強(qiáng),其他區(qū)縣(市)出口額很低。
3、加工貿(mào)易起步晚,基礎(chǔ)薄弱。雖然我市被授予了“加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地”,但目前看來形勢不容樂觀,從事加工貿(mào)易的`企業(yè)僅10多家,有業(yè)績的只有5家。目前**通關(guān)條件較差,沒有設(shè)立海關(guān)和商檢也是制約加工貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要原因。我市加工貿(mào)易還有很大的潛力,我們還有很多工作要做。
三、我市下半年外貿(mào)工作重點(diǎn)
1、在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,為在**設(shè)立海關(guān)、商檢機(jī)構(gòu)作大量聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和申報(bào)工作,力爭下半年正式進(jìn)入建設(shè)階段。
2、大力爭取上級(jí)政策支持,幫助企業(yè)渡過危機(jī)。
充分利用中小企業(yè)開拓國際市場資金,支持我市中小進(jìn)出口企業(yè)加大開拓國際市場的力度,幫助企業(yè)完善宣傳、認(rèn)證、商標(biāo)注冊等企業(yè)基礎(chǔ)條件,并積極走向國際市場參會(huì)參展、商務(wù)洽談,廣尋客商。我們還要力爭“中部地區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金”扶助我市機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大出口。
3、進(jìn)一步培育外貿(mào)經(jīng)營主體,加強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)。積極組織企業(yè)參加廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)、中部投資貿(mào)易博覽會(huì)和境外各種展會(huì)。加強(qiáng)與海關(guān)、商檢、外匯等業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系,幫助我市企業(yè)解決業(yè)務(wù)過程中遇到的問題和困難。
部門上半年工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去,回上半年來的工作,人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門同事的支持與幫助下,在本部門員工的共同努力下,較為順利的完成了本職工作,取得了一定的成績,但也有不足之處,現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下:
一、員工招聘方面
截止20xx年6月末,公司有員工XX名,新員工XX名,新員工占XX%。20xx年末員工XX,員工減少XX名。
努力開拓招聘渠道。比如:在付費(fèi)XX招聘的基礎(chǔ)上,開通免費(fèi)招聘網(wǎng):XX。在人力資源群中發(fā)布招聘信息。在附近張貼招聘簡章。與職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作,吸收服裝設(shè)計(jì)XX的學(xué)生做車工。在生產(chǎn)繁忙的季節(jié)錄用部分兼職員工,降低用工成本,取得了一定的效果。
以上數(shù)據(jù)反映:1、車間一員工、行管人員平均年齡下降,員工年齡結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。2、車間二、車間三員工平均年齡上升(符合年齡自然上升規(guī)律)。
二、員工培訓(xùn)方面
1、新員工崗前培訓(xùn)XX人次,其中在職新員工XX次,新員工培訓(xùn)率XX%。
2、20xx年上半年組織其他培訓(xùn)XX次,其中外訓(xùn)XX次。具體見下表:
三、處理勞動(dòng)問題、爭議方面
及時(shí)處理員工反映的各種勞動(dòng)問題,沒有因主觀工作失誤造成勞動(dòng)糾紛。20xx年上半年處理勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)列舉如下:
1、完成處理XX的住院費(fèi)用問題。
2、處理車間二包裝工XX對車間主任的投訴問題。
3、處理車間二檢驗(yàn)員XX因產(chǎn)品工價(jià)下調(diào)而辭職的問題。
4、協(xié)調(diào)處理XX、XX離職,XX工作內(nèi)容變動(dòng),XX工作內(nèi)容臨時(shí)調(diào)整的問題。
5、處理車間三員工投訴物業(yè)部封車間窗戶的問題。
6、協(xié)調(diào)處理XX調(diào)崗工作。
7、完成行管人員XX離職前的溝通工作。
8、處理車間一車工XX要求增加補(bǔ)貼的事宜。
四、薪酬、績效考核方面
20xx年上半年主要工作:
、偻瓿蓫徫环诸惣靶劫Y標(biāo)準(zhǔn)、員工晉級(jí)通道表。
②組織完成高管級(jí)管理人員的20xx年度目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書,擬定生產(chǎn)部、銷售部的部門級(jí)管理干部20xx年度目標(biāo)責(zé)任書的擬定。
③組織部門級(jí)(已簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書的')管理干部月度績效考核評分表的修訂。
④配合物業(yè)部完成相關(guān)管理制度及考核方案。
回顧20xx年上半年的工作,自己覺得還有許多不足之處,主要有:
1、人事工作日常事務(wù)頭緒多、涉及面廣,每一項(xiàng)工作都需要認(rèn)真對待,自己在工作中存在一些疏忽之處。
2、績效考核的運(yùn)行情況沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如何激發(fā)員工工作能力、提高效益是企業(yè)面臨的重要課題,因此,如何完善績效考核,有效運(yùn)行績效考核仍是20xx下半年的工作重點(diǎn)之一。
3、培訓(xùn)方面雖然在新員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,增加了協(xié)助部門組織員工技能培訓(xùn),但離培訓(xùn)規(guī)劃的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
4、人事管理是一項(xiàng)技巧性比較強(qiáng)的工作,因自己資歷的局限,有些問題考慮得不夠周全,個(gè)人能力有待進(jìn)一步提高。
五、20xx年下半年的工作目標(biāo)和重點(diǎn)
1、完善勞動(dòng)管理。進(jìn)一步完善行管人事管理制度,規(guī)范工作流程,特別是填補(bǔ)人事管理制度方面的漏洞,控制勞動(dòng)糾紛,降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
2、推進(jìn)公司系統(tǒng)建設(shè)。完善組織架構(gòu)、工作分析,重塑薪酬、績效體系、構(gòu)建招聘體系、生涯規(guī)劃體系、人才培養(yǎng)。配合公司生產(chǎn)體系、營運(yùn)體系的建設(shè)。
3、加大員工招聘力度。一是,引進(jìn)實(shí)用型、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員,來充實(shí)管理隊(duì)伍,做到優(yōu)勝劣汰。二是,常年招聘新車工,努力在穩(wěn)定老車工的基礎(chǔ)上,引進(jìn)和留住新車工。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。圍繞公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。爭取做好以下四點(diǎn):一是,逐級(jí)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,除本部門做到新員工100%培訓(xùn)以外,督促各部門對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。二是,選擇和確定靈活多樣的培訓(xùn)方式,內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合。三是,對重點(diǎn)崗位員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。四是,檢查培訓(xùn)效果,做好培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作。
5、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。努力營造XX的勞動(dòng)關(guān)系。
半年來,我盡自己最大的努力將工作做好,但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,在今后的工作中,我要在思想上不斷進(jìn)取、行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己,努力提高職業(yè)素養(yǎng)和管理水平。認(rèn)真履行好人事管理的職能,扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作做好,力爭工作有所創(chuàng)新,工作能夠上一個(gè)新的臺(tái)階!
部門上半年工作總結(jié) 5
今年以來,我們財(cái)務(wù)審計(jì)科在上級(jí)各部門的關(guān)心支持和經(jīng)信委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,努力工作,盡力完成了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。具體表此刻以下各方面:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。工業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作涉及面廣,工作任務(wù)重,服務(wù)對象多,但我們財(cái)務(wù)科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),而是嚴(yán)格要求自我,用心參加上級(jí)部門及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動(dòng)。并能結(jié)合自身的工作崗位特點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹<會(huì)計(jì)法>和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī),依法履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的職責(zé)。遵紀(jì)守法,熱愛本職工作,維護(hù)國家利益,保證財(cái)產(chǎn)資金安全,平時(shí)能結(jié)合形勢,加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)及新會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真審核匯總報(bào)表,提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作,為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰,對所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系,指出差錯(cuò),耐心指導(dǎo),對個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位,總是不厭其煩的催報(bào),力求資料的完整性,為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策帶給了依據(jù)。
3、合理編制收支預(yù)算,及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。為了合理編制經(jīng)信委各部門(全額行政、參照公務(wù)員管理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)人員等等)的收支預(yù)算,我們按照上級(jí)財(cái)政部門及經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)對會(huì)計(jì)預(yù)決算的要求,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行狀況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度有關(guān)政策(調(diào)資、工改等狀況)及本系統(tǒng)收取管理費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等相關(guān)狀況對預(yù)算的影響,使預(yù)算更加切合實(shí)際,領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù),利于操作,發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的用心作用,平時(shí)月、季、年及時(shí)做好機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作,按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。
4、用心籌措資金,確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從經(jīng)信委的整體狀況看,人員性質(zhì)多樣化(公務(wù)員、行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)等性質(zhì)),資金渠道也多樣化,有財(cái)政撥款、有補(bǔ)助收入、有管理費(fèi)收入等,我們根據(jù)委里的自身特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)要求,用心籌措資金,個(gè)性是總公司的收入來源,主要是收取企業(yè)的管理費(fèi),隨著改制的不斷深入,本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉(zhuǎn)民營,加上部分企業(yè)受市場行情影響,資金困難,面臨倒閉、破產(chǎn),從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大,使許多外地大型企業(yè)參與控股,也使我們的管理費(fèi)收繳增加了難度。但我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,針對企業(yè)的實(shí)際狀況,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,采取溝通,了解、多跑、多講、多磨等辦法,在經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,以及各科室部門的關(guān)心和幫忙,今年較好地完成了收取任務(wù),確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,做好科內(nèi)日常工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確地做好會(huì)計(jì)核算工作,按規(guī)定分類(經(jīng)信委行政、三電辦、總公司、中小企業(yè)服務(wù)中心、節(jié)能中心等幾塊)報(bào)銷支付各項(xiàng)費(fèi)用,加強(qiáng)現(xiàn)金管理,保證現(xiàn)金安全。定期做好與各銀行的對帳工作,每月按時(shí)上繳各項(xiàng)基金(養(yǎng)老金、公積金、醫(yī)保、稅金),定期去人事局保險(xiǎn)處撥付離退休人員的工資,定期寄付遺孀生活費(fèi),定期對固定資產(chǎn)及往來帳進(jìn)行清理、核查、登記,(今年配合辦公室對裝修后的固定資產(chǎn),包括辦公桌椅進(jìn)行一一進(jìn)行登記,分類入帳)并按會(huì)計(jì)部門要求進(jìn)行帳務(wù)處理。平時(shí)科內(nèi)工作從大局出發(fā),做到分工不分家,互相合作,齊心協(xié)力,在認(rèn)真完成本科工作的`同時(shí),能盡力配合其他部門做好藍(lán)天海公司的破產(chǎn)清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產(chǎn)清算、安全經(jīng)費(fèi)的收付、國有資產(chǎn)的清查、設(shè)備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財(cái)政稅務(wù)工商等綜合部門的協(xié)調(diào)以及企業(yè)公積金的歸集、信訪等工作,用心完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
6、配合做好融資擔(dān)?频墓ぷ。按照省開行的要求,每個(gè)季度提前籌集資金,認(rèn)真細(xì)致地做好幾千萬資金的結(jié)息、付息工作,每個(gè)季度按時(shí)做好財(cái)務(wù)核算及年終的審計(jì)工作,及時(shí)帶給季度會(huì)計(jì)信息。今年上半年配合融資中心辦理了省行幾千萬資金的貸款手續(xù),并將資金委放到相關(guān)企業(yè),最近又協(xié)助擔(dān)保公司準(zhǔn)備了省里要求上報(bào)的多種整頓資料以及減資、驗(yàn)資等材料。
7、抓好困難企業(yè)的內(nèi)審工作。內(nèi)部審計(jì)工作也是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要資料,這一工作時(shí)間緊、要求高、政策性強(qiáng)、也容易得罪人,但我們財(cái)務(wù)審計(jì)科在領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢部門的支持下,每次都圓滿地完成了任務(wù)。今年我們按照審計(jì)部門的內(nèi)審要求和規(guī)定,對印染廠、塑料廠,等企業(yè)進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支內(nèi)審,透過內(nèi)審我們根據(jù)審計(jì)事實(shí),一是對企業(yè)有關(guān)狀況進(jìn)行客觀公正的評價(jià)。二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,及時(shí)調(diào)整帳務(wù),提出整改措施。三是指導(dǎo)他們按財(cái)務(wù)制度設(shè)置帳戶,合法合理使用資金,認(rèn)真規(guī)范記好各類明細(xì)帳。四是出具了詳細(xì)的書面報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)了解狀況、正確決策帶給了依據(jù),真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)監(jiān)督的職能。
8、做好會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作及財(cái)務(wù)管理工作。今年三季度我們配合財(cái)政局做好“財(cái)務(wù)管理促進(jìn)年”活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),對列統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行了財(cái)務(wù)管理工作的抽查,并針對抽查狀況提出了推薦和要求。今年我們還配合財(cái)政局會(huì)計(jì)科舉辦了多期培訓(xùn)班,上崗培訓(xùn)達(dá)20人次,繼續(xù)教育達(dá)266人次,揚(yáng)州財(cái)政專題講座達(dá)30人次。我們還利用年報(bào)會(huì)等時(shí)間讓企業(yè)財(cái)務(wù)科長互相交流、取長補(bǔ)短,學(xué)習(xí)內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn),使企業(yè)財(cái)會(huì)人員既增長了業(yè)務(wù)知識(shí),也為做好財(cái)務(wù)工作起到了促進(jìn)提高作用。
綜上所述,今年我們雖然做了一些工作,但距離改革發(fā)展的需要和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,主要表此刻:一是與企業(yè)和相關(guān)科室之間溝通不夠深入;二是對困難企業(yè)的內(nèi)審工作重視不夠;三是服務(wù)企業(yè)方面缺乏主動(dòng)性;四是報(bào)刋信息方面僅滿足于完成任務(wù),沒有做到超額完成很多。
20xx年的工作打算:
1、繼續(xù)做好資金的籌集工作。明年我們在總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,對照目標(biāo)任務(wù),克服困難,盡力做好資金的籌集工作,多方爭取資金,確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),個(gè)性是收取企業(yè)的管理費(fèi),仍然是財(cái)務(wù)審計(jì)科的重點(diǎn)工作,我們首先要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),個(gè)性要注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)效率,加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系溝通,了解企業(yè)的實(shí)際困難,用心配合領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門為企業(yè)排憂解難,讓企業(yè)感覺到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的服務(wù),是有效的服務(wù),從而使企業(yè)認(rèn)識(shí)到上繳管理費(fèi)的必要性。其次,從實(shí)際狀況出發(fā),根據(jù)不一樣類型的企業(yè)綜合思考企業(yè)自身的效益狀況,使企業(yè)在能夠承受或愿意承受的范圍內(nèi)用心配合我們的工作。再次要有敢于吃苦和持之以恒的精神,采取耐心、細(xì)致、多講、多跑等方法,爭取相關(guān)企業(yè)的理解和支持。盡管收取管理費(fèi)的難度會(huì)越來越大,但我相信有經(jīng)信委的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持,以及財(cái)務(wù)審計(jì)科全體人員的共同努力,這項(xiàng)工作是能夠完成的。
2、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,做好科內(nèi)日常工作。20xx年首先明確崗位職責(zé),充分利用有限的人力資源,合理分工各項(xiàng)業(yè)務(wù),并將職責(zé)落實(shí)到位。其次根據(jù)財(cái)政局預(yù)算工作規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合經(jīng)信委實(shí)際狀況,擬定資金使用方案,按照預(yù)算要求,合理使用資金。認(rèn)真配合財(cái)政結(jié)算中心做好會(huì)計(jì)報(bào)帳工作,并協(xié)調(diào)爭取相關(guān)資金合理使用。再次嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真細(xì)致做好會(huì)計(jì)核算工作,按時(shí)發(fā)放機(jī)關(guān)工作人員及離退休人員的工資、福利,及時(shí)上繳各項(xiàng)基金,按規(guī)定報(bào)銷支付各項(xiàng)費(fèi)用,加強(qiáng)現(xiàn)金管理,保證現(xiàn)金安全。規(guī)范財(cái)務(wù)印鑒及票據(jù)的管理,妥善保管好財(cái)務(wù)檔案。及時(shí)、正確地匯總上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù)。
3、用心配合各職能部門完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),在認(rèn)真完成本科工作的同時(shí),繼續(xù)用心協(xié)調(diào)好財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、房管等職能部門的關(guān)系,與各科之間互相尊重、互相學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到分工不分家,心往一處想,勁往一處使,齊心協(xié)力做好各項(xiàng)中心工作(企業(yè)的改制、資產(chǎn)的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產(chǎn)等工作)。
4、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督,搞好審計(jì)工作。財(cái)務(wù)審計(jì)科擔(dān)負(fù)著全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理職能,為了把這項(xiàng)工作做得更好,我們打算:
(1)用心配合會(huì)計(jì)事務(wù)所做好下屬企業(yè)一年一度的查帳驗(yàn)證工作;
(2)配合紀(jì)檢部門做好困難企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,合理做出安排,在審計(jì)過程中嚴(yán)格按規(guī)定辦事,發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見。
5、用心培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使企業(yè)財(cái)務(wù)工作上檔次、上水平,我們有職責(zé)幫忙企業(yè)財(cái)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),用心主動(dòng)地配合會(huì)計(jì)管理機(jī)構(gòu),對會(huì)計(jì)人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育,激發(fā)其敬業(yè)精神,要求和幫忙企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加各種培訓(xùn)教育、學(xué)歷教育。鼓勵(lì)參加會(huì)計(jì)電算化等級(jí)考試、專業(yè)技術(shù)資格考試,保證會(huì)計(jì)工作更好地為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
6、加強(qiáng)管理意識(shí),協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好財(cái)務(wù)內(nèi)部管理工作。我們經(jīng)信系統(tǒng)大部分企業(yè)是改制后的民營企業(yè),對財(cái)務(wù)內(nèi)部管理還不十分重視,少數(shù)企業(yè)沒有健全的管理制度,缺少有力的內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制,導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平上不去,我們按照財(cái)政局的要求和部署,在工業(yè)系統(tǒng)用心開展“財(cái)務(wù)管理促進(jìn)年”活動(dòng),并根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)特征,分析各企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀,指導(dǎo)幫忙各企業(yè)制定內(nèi)部管理制度,促使企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度逐步完善,不斷更新,增強(qiáng)競爭潛力,這樣才能優(yōu)化財(cái)會(huì)秩序,全面提升財(cái)務(wù)管理水平。
部門上半年工作總結(jié) 6
今年上半年,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標(biāo),以更扎實(shí)的工作作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)
每周星期一,我部門按質(zhì)按量的遵照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí),使我部門員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說,思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn),使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
公司的生存與發(fā)展,不是哪一個(gè)部門的事,而是每一個(gè)員工的事情。因此,我部門積極響應(yīng)號(hào)召,動(dòng)用一切可動(dòng)用的'關(guān)系來推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了一定成效。
三、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛,定時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照公司規(guī)定和作息時(shí)間進(jìn)行派車用車,確保了車輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。通過教育學(xué)習(xí)實(shí)踐,對安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高,從而保證了各項(xiàng)工作的安全開展,得到了上級(jí)以及各級(jí)部門的認(rèn)可。
四、充分聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度
我部門在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在財(cái)務(wù)制度的指引下,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節(jié)約開支,并也初見成效。在用車方面,嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車,盡量減少油料和過橋過路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面,嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料,并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細(xì)致入微,使得客人有賓至如歸的感覺。
五、下一步工作打算
以人為本,努力狠抓部門隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想,解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的配合,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),視公司為家,努力為公司添磚加瓦。加強(qiáng)部門員工技能知識(shí)、安全知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí),以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之,上半年的工作雖取得一定得成績,但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁,揚(yáng)長避短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒,但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團(tuán)結(jié)一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!
部門上半年工作總結(jié) 7
我校上半年安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則。通過建章立制、責(zé)任到人,維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,保證了廣大師生及學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,F(xiàn)將保衛(wèi)科上半年安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校把安全工作列入重要議事日程,學(xué)校校長宋新光直接抓,分管副校長李家意具體抓,學(xué)校辦公室、政教處、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長負(fù)責(zé),將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書,明確了家長應(yīng)做的'工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。
嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng),嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改
開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后,學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛前,學(xué)校對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí),積極配合市衛(wèi)生局對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季,學(xué)校對電線和家屬區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
今后,我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題,不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。
部門上半年工作總結(jié) 8
今年來,依據(jù)市政府政務(wù)公開工作要點(diǎn),結(jié)合機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能和本單位的中心工作,我們認(rèn)真落實(shí)《市糧食局政務(wù)公開工作方案》,在規(guī)范管理上,在鞏固、深化成效上加大了工作力度,有效的提高了我局政務(wù)公開工作的質(zhì)量和管理水平。政務(wù)公開的實(shí)施為提高機(jī)關(guān)的執(zhí)政水平、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系起著積極的推動(dòng)作用,F(xiàn)將工作總結(jié)
一、提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開工作
我局將政務(wù)公開工作列入重要的議事日程。首先領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位,每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開是落實(shí)三個(gè)代表的具體體現(xiàn),也是從源頭預(yù)防和治理腐敗的有效措施。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部都能做政務(wù)公開的積極倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。其次是采取切實(shí)可行的措施,為實(shí)行政務(wù)公開課題給予人力物力的巨大支持,同時(shí)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組還對政務(wù)公開的具體運(yùn)作提出了要求。增強(qiáng)公仆意識(shí),使政務(wù)公開更好地適應(yīng)群眾的愿望和要求;增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)使政務(wù)公開真正落到實(shí)處。按照政務(wù)公開的要求,本著缺什么、補(bǔ)什么、漏什么、添什么的原則,在市政務(wù)公開辦正確指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善了現(xiàn)有的政務(wù)公開內(nèi)容。
二、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),規(guī)范運(yùn)行程序
為建立與政務(wù)公開相適應(yīng)的高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制,形成完善的`政務(wù)公開制度規(guī)范,我們在原有的工作機(jī)制和制度規(guī)范上作了相應(yīng)的調(diào)整,加大了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制的工作力度,補(bǔ)充了公示程序,承諾程序、追究程序的運(yùn)作內(nèi)容,重點(diǎn)圍繞決策權(quán)、審批權(quán)、用人權(quán)、辦事權(quán)及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行全面公開。做到令出法隨,保障政務(wù)公開的順利推行。
三、明確工作目標(biāo),加強(qiáng)責(zé)任力度,全局從上到下支持政務(wù)公開工作
政務(wù)公開工作,內(nèi)容繁雜,頭緒眾多,除與機(jī)關(guān)各股室有直接關(guān)系外,還牽系著各糧所、公司的諸多業(yè)務(wù)。為調(diào)動(dòng)大家對政務(wù)公開工作的積極性,獲得大家的支持,變被動(dòng)的執(zhí)行為主動(dòng)的參與。⒈局領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)各股、糧所、公司的負(fù)責(zé)人,以積極的態(tài)度,將本部門的工作同政務(wù)公開掛鉤,給各部門下達(dá)了任務(wù),要求各部門凡是應(yīng)有永久公開的內(nèi)容都要經(jīng)過梳理,將資料提供給政務(wù)公開工作小組。⒉局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,擠出資金,幫助擴(kuò)大政務(wù)公開欄的規(guī)模和版面。使政務(wù)公開的工作質(zhì)量得到了明顯的提高。
四、突出公開重點(diǎn),注重抓出實(shí)效
在政務(wù)公開的內(nèi)容上,結(jié)合我們工作實(shí)際,將對外和對內(nèi)政務(wù)公開的內(nèi)容,作了嚴(yán)格的劃分,力求突出重點(diǎn)和務(wù)求實(shí)效,特別是在圍繞實(shí)效上下功夫,堅(jiān)持月公布電話費(fèi)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)和車輛使用費(fèi)等各種費(fèi)用。我局各股室一律采用磁卡電話,每月按按規(guī)定輸入一定數(shù)額的話費(fèi)。目前全局干部職工自覺遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律、厲行節(jié)約,將有限的話費(fèi)充分用在工作上。其它熱點(diǎn)問題,如干部任免、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)等我們均做到隨時(shí)公開。公開內(nèi)容共八項(xiàng):
、眴挝豢傮w發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃;
⒉領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律情況;
、掣刹窟x撥任用、考核獎(jiǎng)懲、人員考錄、晉職晉級(jí)、取稱評聘等政策、制度及結(jié)果;
、粗卮蠊芾硎马(xiàng)的決策;
、瞪婕皢挝粌(nèi)部投資、國有資產(chǎn)變更事項(xiàng)決策;
⒍單位財(cái)務(wù)收支情況,如辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛購置及維修等費(fèi)用情況;
、饭べY、福利、社會(huì)保障政策規(guī)定;
、钙渌麘(yīng)在內(nèi)部公開的事項(xiàng)。都落實(shí)到有關(guān)部門和人員的頭上,隨時(shí)公開處理結(jié)果,以取得廣大群眾的監(jiān)督。
今年來,通過推行政務(wù)公開工作,取得了一定的成效。一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和溝通。二是促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。也促進(jìn)了干部職工精神面貌的大變化,干部的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了,辦事效率提高了,形成了上下想大事,謀新事,干實(shí)事的良好風(fēng)氣。結(jié)合政務(wù)公開制度的全面推行,把年度工作目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí),使目標(biāo)任務(wù)、檢查考核等都置于干部職工的監(jiān)督之下。
今后,我們將繼續(xù)按照“三個(gè)代表”重要思想的標(biāo)準(zhǔn)去決策做工作,真正實(shí)現(xiàn)依法行政,推進(jìn)民主政治建設(shè)。
部門上半年工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間20xx上半年即將過去,回顧這半年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。在工作中,既有不少收獲,也有很多的感悟。在實(shí)踐中,對自我認(rèn)識(shí)有了很大的提高,更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作,讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下:
一、工作中所取得的成績
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是x月份來到公司工作,擔(dān)任公司行政專員,協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作,把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊,并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計(jì)在冊的黨員為xx人,辦理黨員轉(zhuǎn)正的有x人,遞交入黨申請的有x人。
2、具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。
3、草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批,處理公司的各種廢舊物品,使廢物得到最大化利用,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了x多項(xiàng)廢舊物品。
4、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的`貼票及報(bào)銷,做好文字打印、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。
5、完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷工作。
6、做好公司會(huì)議及各部門的客戶接待工作,并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。
7、完成了公司的第x次全國人口普查工作,共普查了公司住宿的xxxx多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第x屆冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
8、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
9、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足和領(lǐng)悟
1、工作中考慮不是很周全,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、工作還不夠細(xì)致,有時(shí)需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方,未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細(xì)致,積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,與上級(jí)保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來做的是培訓(xùn)工作,現(xiàn)在做行政工作了,這個(gè)過渡我似乎還未能適應(yīng)。
在新的一年里,我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢,確定自己的工作方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn),爭取為公司作出更多貢獻(xiàn)。
部門上半年工作總結(jié) 10
一、基本工作情況
。ㄒ唬┎块T概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu),現(xiàn)有員工17人,其中小車隊(duì)7人,由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門,通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況,代表公司制定并發(fā)布公司重要制度,決策、宏觀控制的各種指令,從而保證公司正常高效運(yùn)作。
。ǘ┬姓k公
1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達(dá)工作,高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱,并把審批的意見及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門,截
至6月中旬,收文處理400余份,基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦,傳達(dá)到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文,從起草、核稿、審批到印發(fā),綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”,確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照20xx年年初計(jì)劃,聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進(jìn)行規(guī)范整理,目前,該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行,預(yù)計(jì)年底全部完成。
3、印章管理。堅(jiān)持專人對印章進(jìn)行管理,規(guī)范印章使用流程,嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度,堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn),未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序,規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等,在節(jié)約的基礎(chǔ)上,保證公司文件正常打印,做好相關(guān)文件保密工作。
。ㄈ┛己硕睫k
1、督察督辦。對公司會(huì)議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促,并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各
子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比,并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查,將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進(jìn)一步堅(jiān)持和完善值班制度,加強(qiáng)值班管理,細(xì)化值班安排、值班要求、值班督查等,強(qiáng)化值班紀(jì)律,落實(shí)值班責(zé)任。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度,我部門草擬了公司制度目錄,將在第三季度完成匯編。
。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)通訊 繼續(xù)對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行日常維護(hù),保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
。ㄎ澹┖笄诜⻊(wù)
1、日常接待和會(huì)務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作,堅(jiān)持迎送有聲,禮貌待賓,扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會(huì)議的'會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作,重要會(huì)議均做好會(huì)議記錄,會(huì)后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴(yán)格履行用車手續(xù),控制車輛費(fèi)用,保證公司公務(wù)用車有序使用。
3、財(cái)產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序,實(shí)行各部門月初申報(bào)辦公用品領(lǐng)用計(jì)
劃,經(jīng)審批后統(tǒng)一采購,最大程度降低辦公成本,并詳細(xì)記錄采購臺(tái)賬、領(lǐng)用記錄,以備查驗(yàn)。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上,做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與X集團(tuán)、X中心、X物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會(huì),負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作,及時(shí)收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議,監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等,完善職工餐廳建設(shè)。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問題。協(xié)調(diào)X公司租賃其5間宿舍,并有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
。⿲m(xiàng)工作
1、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng),針對各部門提出問題進(jìn)行詳細(xì)修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣,提高工作效率,節(jié)約成本,使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作,全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作,編制用戶手冊。
2、社會(huì)責(zé)任星級(jí)評價(jià)及社會(huì)責(zé)任報(bào)告。積極準(zhǔn)備“20xx第二屆中國工業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任星級(jí)評價(jià)”活動(dòng)相關(guān)資料,力爭我公司上榜“20xx第二屆中國工業(yè)企業(yè)履責(zé)星級(jí)榜”,獲得“中國工業(yè)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)(20xx)”稱號(hào)。委
托X大學(xué)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制小組,完成公司20xx年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告書的編制工作。配合X大學(xué)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制小組對報(bào)告書進(jìn)行了多次修改校對工作,電子版已于6月21日上傳至中國工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站,后續(xù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。
部門上半年工作總結(jié) 11
上半年的工作已接近尾聲,公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作
主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司面向所有客戶推出xx服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的`開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作,如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù),營造良好的服務(wù)氛圍。
部門上半年工作總結(jié) 12
今年上半年即將過去,回顧上半年的工作,感慨萬千,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合,人事部基本完成了預(yù)期的工作,具體工作總結(jié)如下:
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起,加強(qiáng)對公司的規(guī)范管理,建章立制,逐步規(guī)范人事管理,為進(jìn)一步完善公司人事管理,理順管理關(guān)系,使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力,通過完善員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,有效提高了工作效率和管理水平;建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質(zhì)
在公司開業(yè)前期,為了確保公司如期開業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能:不定期召開員工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作,展望公司的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。
三、提高員工消防意識(shí),積極組織培訓(xùn)及演練
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí),按照總經(jīng)理的指示,在工程部的大力支持下,公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí),切實(shí)加強(qiáng)了員工對消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作,提高了大家的消防意識(shí),及處理火警事件的.應(yīng)變能力和組織能力。
四、工作存在不足
雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時(shí)期,使一些較好的員工流失。同時(shí),給各部門工作開展帶來了一定的難度。雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作,但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí),由于知識(shí)面窄,導(dǎo)致管理視角不廣,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:員工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴(yán)重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等。
下半年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人事部將克服上半年工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)!
部門上半年工作總結(jié) 13
今年上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在兄弟部門的大力協(xié)作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真履行職責(zé),抓好內(nèi)部管理
建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的`辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障,對公司部署的重點(diǎn)工作,力求考慮在前、服務(wù)在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,計(jì)劃周密,措施到位,保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、存在的不足
過去的上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
部門上半年工作總結(jié) 14
我是xxxx班的一名學(xué)生,在班里我擔(dān)任團(tuán)支書的工作,個(gè)人上半年工作總結(jié)。入團(tuán)以來,我能夠嚴(yán)格的要求自己,積極參加團(tuán)組織的活動(dòng),積極改正自身的不足,并且積極進(jìn)取。在本學(xué)期我申請爭當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)員,首先是想請團(tuán)組織對我這一段時(shí)間表現(xiàn)進(jìn)行審查,看我是否是個(gè)合格的團(tuán)員。其次我也認(rèn)為自己具備了優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)。
中國主義青年團(tuán)是青年的先進(jìn)組織,要成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員,我們必須嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員的章程和組織原則,為青年帶好頭,處處,爭當(dāng)青年團(tuán)員的模范。
首先,要用先進(jìn)的思想武裝頭腦,用積極向上的思想對待學(xué)習(xí)和生活,做到:思想覺悟高,為人誠實(shí),做人正派,助人為樂,敢于同不良習(xí)氣做斗爭,個(gè)人總結(jié)《個(gè)人上半年工作總結(jié)》。
其次,要有良好的作風(fēng)和品德,做到;遵紀(jì)守法,熱愛集體,尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),積極參加各種集體活動(dòng)。
學(xué)習(xí)認(rèn)真,完成作業(yè)及時(shí),善于吃苦,能刻苦鉆研科學(xué)文化知識(shí),做有知識(shí)有文化守紀(jì)律、講文明的好學(xué)生。
作為團(tuán)員我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),全面建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。在這種情況下作為一個(gè)共青團(tuán)員,我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起。
首先,要端正思想,提高思想覺悟水平。在學(xué)習(xí)和生活上樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用。
其次,積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng),在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論,在活動(dòng)中實(shí)踐理論,這樣才能做到學(xué)以致用,也符合馬克思的理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。
再者,按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi),不拖后腿,爭取為團(tuán)的'事業(yè)作出自己的微薄之力。
此外,努力提高自身思想素質(zhì),弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚,嚴(yán)于律己,揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn),將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》,自覺履行團(tuán)員的義務(wù),執(zhí)行團(tuán)的決議,遵守團(tuán)的紀(jì)律,完成團(tuán)組織交給的任務(wù),發(fā)揮團(tuán)員的模范作用也是一個(gè)團(tuán)員應(yīng)盡的責(zé)任。
部門上半年工作總結(jié) 15
創(chuàng)新是推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的生產(chǎn)力,創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂,是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本。本人自擔(dān)任xx生產(chǎn)礦長以來,從礦井的發(fā)展著手,切實(shí)把加快自主創(chuàng)新、引進(jìn)科技成果作為轉(zhuǎn)變礦井發(fā)展方式,加大新設(shè)備、新工藝的引入和使用力度,牢牢跟進(jìn)煤礦的科技發(fā)展步伐,帶領(lǐng)全礦廣大干工堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持走以“科技強(qiáng)礦,人才興礦”的發(fā)展路線,進(jìn)一步提高礦井的自動(dòng)化程度和安全系數(shù),努力打造本質(zhì)安全型礦井。著力提升礦井形象,爭創(chuàng)一流的標(biāo)桿企業(yè),以全面提高企業(yè)的核心競爭力。以管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為雙驅(qū),著力打造創(chuàng)新型企業(yè)。
通過幾年的發(fā)展,已初步將我礦打造成了xx地方煤礦的領(lǐng)軍企業(yè),成為集團(tuán)的人才、科技輸出基地,為集團(tuán)的后繼發(fā)展提供了強(qiáng)勁的活力,為企業(yè)的發(fā)展提供了有力基礎(chǔ),F(xiàn)將本人半年以來的科技工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、立足礦井發(fā)展,引進(jìn)高新技術(shù)
為進(jìn)一步提高礦井機(jī)械化程度,實(shí)現(xiàn)減人增效的目的,我礦逐步引進(jìn)并加以創(chuàng)造性的改造了礦井的運(yùn)輸系統(tǒng)、工作面支架、機(jī)械化掘進(jìn)等技術(shù)設(shè)備。
1.購進(jìn)懸移支架,實(shí)現(xiàn)移架自動(dòng)化
我礦工作面主要以炮采為主,使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進(jìn)行支護(hù),使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料,且工作面在頂板較差時(shí),還需要大量的木方進(jìn)行接頂,每班次均需要進(jìn)行移溜打柱等工作量,工人的勞動(dòng)強(qiáng)度較大。
在引進(jìn)懸移支架后,一方面減少了材料消耗,該支架采用整體懸移頂蓋式支撐,除對局部漏頂外可以不進(jìn)行支護(hù)外,還可以減少炮后過頂?shù)墓ぷ鳎梅D(zhuǎn)梁即可以對暴露的煤頂進(jìn)行支護(hù);另一方面,工作面可以實(shí)現(xiàn)不間斷生產(chǎn),當(dāng)懸移支架推到位后,整個(gè)回采工序完成了一個(gè)循環(huán),除了設(shè)備檢修的時(shí)間外,工作面可以實(shí)現(xiàn)不間斷循環(huán)作業(yè)。
2.啟用綜掘機(jī),實(shí)現(xiàn)機(jī)械化掘進(jìn)
為了提高本礦的單進(jìn)水平,減緩礦井的接續(xù)壓力,實(shí)現(xiàn)煤巷掘進(jìn)機(jī)械化,我主持重新啟用了綜掘機(jī)來投入到我礦的新區(qū)生產(chǎn)中來,對列為我礦的接續(xù)重點(diǎn)的xx區(qū)的七煤、十煤的準(zhǔn)備巷道進(jìn)行掘進(jìn),配合錨梁網(wǎng)支護(hù)技術(shù),在斷面達(dá)10m2以上的巷道掘進(jìn)中,達(dá)到了xm的較好水平,為我礦的生產(chǎn)接續(xù)提供了良好的基礎(chǔ)。
3.工作面回采充填,倡導(dǎo)綠色開采
我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板,雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優(yōu)勢,但是地表塌陷情況也很嚴(yán)重,導(dǎo)致大面積的良田失去耕種價(jià)值,以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采,造成資源的極大浪費(fèi)。我礦與xx大學(xué)合作在xx地區(qū)率先引進(jìn)了超高水充填這一項(xiàng)目,通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題,一方面減少了地表塌陷治理和土地征用,另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。
4.提高開采上限,釋放壓迫資源
我礦的煤炭資源從x~x水平,資源分布廣,可采儲(chǔ)量高,但是由于煤炭生產(chǎn)許可證的許采范圍為x~x水平,按劃定的許可范圍開采,對國家的煤炭資源是極大的浪費(fèi),對礦井的生產(chǎn)接續(xù)也有很大影響,為此,我礦與xx大學(xué)展開合作,對x~x水平的煤炭資源可采情況進(jìn)行充分的論證與研討,并采用井上和井下鉆探的途徑進(jìn)行物理論證,目前經(jīng)省相關(guān)部門和專家認(rèn)定,已將x水平以下的資源合法化,此舉為礦井釋放了煤炭儲(chǔ)量x萬噸,創(chuàng)造直接效益x萬元。
5.推廣科技應(yīng)用,打造數(shù)字化礦井
隨著煤礦技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,為了進(jìn)一步提高對礦井重要場所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控,確保礦井在有效監(jiān)控下安全生產(chǎn),在我的提議與推動(dòng)下,我礦建立了井下千兆工業(yè)環(huán)網(wǎng),并先后投入了x多萬元增加或完善升級(jí)了井下人員定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、瓦斯監(jiān)測系統(tǒng)、煤炭計(jì)量系統(tǒng)、通訊調(diào)度系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、集成生產(chǎn)調(diào)度網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了井上無紙化辦公,井下全方位覆蓋的全面暢通的數(shù)字化平臺(tái),并與集團(tuán)機(jī)房相連,可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)無縫訪問,讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)了解礦井的安全生產(chǎn)情況。
6.使用無極繩絞車,實(shí)現(xiàn)一崗化運(yùn)作
隨著采區(qū)的延伸,巷道的增加,工作面的運(yùn)輸環(huán)節(jié)逐漸增多,不僅占用勞動(dòng)力也浪費(fèi)了運(yùn)料的周轉(zhuǎn)時(shí)間,根據(jù)工作面的運(yùn)料困難情況,我及時(shí)安排技術(shù)人員調(diào)研引進(jìn)了無極繩絞車這一新型設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了多條上下山一機(jī)化運(yùn)作,且無需要摘掛鉤人員,實(shí)現(xiàn)了工作面的運(yùn)料快捷化,減少了工作面的運(yùn)料影響時(shí)間,極大的提升了工作效率。
7.推動(dòng)小改小革,實(shí)現(xiàn)減人提效
為進(jìn)一步挖掘礦井的潛力,實(shí)現(xiàn)礦井的節(jié)能減耗,實(shí)現(xiàn)長治久安,我?guī)ьI(lǐng)和鼓勵(lì)各專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自己的聰明才智,將影響礦井安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)根據(jù)本礦的實(shí)際情況進(jìn)行改造,并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(1)井口罐籠改造,實(shí)現(xiàn)機(jī)械化
我礦的混合井口原使用人工推車,效率低下且人員疲勞時(shí)容易出現(xiàn)意外,在我的帶領(lǐng)下,將人工推車改為機(jī)械推車,并對罐籠的阻車器、安全門等進(jìn)行升級(jí)改造,實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化作業(yè),作業(yè)人員由原來的'六人班現(xiàn)在只需四人就可以完成全部工作,并且不需要人工推車,極大的降低了勞動(dòng)強(qiáng)度和生產(chǎn)成本。
。2)氣動(dòng)缸的推廣使用
氣動(dòng)缸由于體積小、功率高、維護(hù)量小、使用方便靈活等特點(diǎn),在我礦的多個(gè)場合有所應(yīng)用,如氣動(dòng)聯(lián)鎖安全門、氣動(dòng)煤倉放煤嘴、氣動(dòng)道岔、氣動(dòng)分煤器等,很大程度上減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度,在一定程度上避免了人工操作,消除了人工操作的隱患。
。3)斜巷助行器設(shè)計(jì)安裝
由于礦井的斜巷較多,職工在上下班時(shí)需要消耗較大的體力,為此我組織技術(shù)人員進(jìn)行攻堅(jiān)克難,采用了無極繩絞車牽引鋼絲繩循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),人手握卡繩棒卡住鋼絲繩帶動(dòng)行人上坡,減輕職工上坡的體力消耗,并在落差超過50米的行人斜巷進(jìn)行了推廣安裝,得到了職工的一致好評。
(4)礦壓在線監(jiān)測的引進(jìn)
由于礦井各地點(diǎn)的礦山壓力不一,特別是三岔門、四岔門甚至是五岔門處,由于頂板懸頂面積較大,應(yīng)力集中,頂板易碎,往往是頂板事故的多發(fā)地點(diǎn),為杜絕頂板事故的發(fā)生,我礦引進(jìn)了頂板在線監(jiān)測系統(tǒng),并對進(jìn)行充填開采的回采區(qū)域進(jìn)行充填效果驗(yàn)證,收到了較好的效果。
二、發(fā)展人才戰(zhàn)略,提供強(qiáng)勁保障
我不僅在技術(shù)引進(jìn)、改造與發(fā)展上進(jìn)行改進(jìn),并且在人才培養(yǎng)上也下足功夫,近年以來,共送培xx大學(xué)多批有志青年進(jìn)行深造學(xué)習(xí),同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)在職的青年干工利用班外時(shí)間進(jìn)行函授進(jìn)修學(xué)習(xí),本著以礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引,以人為本的發(fā)展理念,著力培養(yǎng)有理想、能吃苦、善奉獻(xiàn)的有志青年加入到礦井的安全生產(chǎn)建設(shè)中來,有力的提升礦井整體形象,使我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平及安全生產(chǎn)秩序上了一個(gè)新臺(tái)階。
同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策推動(dòng)職工的技術(shù)比武工作,對廣大職工的學(xué)習(xí)熱情予以豐富的物資獎(jiǎng)勵(lì),邀請xx學(xué)院參與對涉及全礦的所有部門的各個(gè)行業(yè)進(jìn)行全方位的考評,并對其中的優(yōu)秀者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、提拔和重用,在礦區(qū)內(nèi)形成比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)熱潮,給礦井的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力的保障。
通過人才培養(yǎng),提升企業(yè)的核心競爭力;通過理念轉(zhuǎn)換,增強(qiáng)礦井的本質(zhì)安全度;通過措施激勵(lì),提高青工的學(xué)習(xí)熱情。在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的今天,只有緊緊把握科技發(fā)展這一重要前提,才能實(shí)現(xiàn)礦井的長治久安,才能保持企業(yè)的活躍生命力。
下半年我將繼續(xù)努力工作,保持這個(gè)工作態(tài)度,讓公司有更好的發(fā)展。
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