個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
本人20xx年函授畢業(yè)于路橋工程專業(yè)，到20xx年8月工作已滿一年，在這短暫的一年時間里我學(xué)到了之前在工地上學(xué)不到的一部分知識，結(jié)合書本和實地經(jīng)驗，開闊了眼界，提高了專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。
xx年至xx年即在陜西巫水大橋工地重點負責(zé)直徑1.8m的大孔徑鉆孔樁施工的技術(shù)工作。并直接參與了加筋土路堤施工、雙導(dǎo)梁架梁和20m后張法預(yù)應(yīng)力梁的施工。一年半中，由于自已的積極工作，為路橋的順利完工做出了應(yīng)有的貢獻。特別是當(dāng)1.5T重的鉆頭因突發(fā)洪水而被塌孔埋在孔內(nèi)16m深處時，沒有因此而變更設(shè)計，而是采取了一套特殊的處理方法，終于將鉆頭打撈上來，受到了業(yè)主的高度稱贊。加筋土路堤施工中，我們發(fā)現(xiàn)了采取不同的設(shè)計理論就會有不同的設(shè)計結(jié)果，后經(jīng)與設(shè)計單位聯(lián)系，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，重新進行了檢算，部分管段的路堤內(nèi)減少了大量的拉帶數(shù)量，為企業(yè)增加了效益。巫水大橋被業(yè)主評為優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀管理獎。
在濟南北環(huán)二期工程中，我任九隊技術(shù)主管，直接參與了鐵道部科研項目16mSRC型鋼梁的施工，積累了大量的資料和經(jīng)驗。特別是在濟南東站(原北關(guān)站)站場改造中，設(shè)計要求在保證既有線通車的條件下，對既有橋墩臺進行加高并撤換部分梁體，這是一項十分艱巨的工程。由于施組編制的合理，現(xiàn)場組織有力，即保證了安全質(zhì)量，也保證了工期，創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟效益。
在此大橋施工中，我對墩帽模板采取了特殊設(shè)計，利用墩身上的預(yù)留螺栓建立工作平臺，不設(shè)地面支撐，而且砼內(nèi)不設(shè)一根拉筋，減少了勞動強度，提高了工作效率，增加了砼的表面光潔度。
其他隧道公路施工中，技術(shù)員，主持了全標(biāo)段1612m包括路基工程、箱涵工程、軌道工程、給排水工程、隧道電力工程等全面的技術(shù)工作，主持編寫了全標(biāo)段的實施性施工組織設(shè)計和三個站場改造，三處換邊的過渡方案的制定。
在大橋板式墩身模板設(shè)計中，采用技術(shù)手段，砼內(nèi)不設(shè)一根拉筋，增加了外觀美，也為創(chuàng)建精品工程創(chuàng)造了必要的條件。針對全標(biāo)段座頂進涵橋的施工，分別采取了不同的施工方案，從技術(shù)角度來保證施工始終處于最佳控制狀態(tài)。
大橋五處管段只有一孔12m梁和一孔8m梁需現(xiàn)場預(yù)制，制作一套模板成本很高，我就四處打聽，終于在蘭煙線兄弟單位找到了同型號模板，為企業(yè)節(jié)約了資金。
在膠新線濰河二號特大橋26#~30#墩明挖基礎(chǔ)施工中，由于遇到了表層為3~4米厚的中砂層，下部為砂巖，且地下水極其豐富的老河床，地質(zhì)條件較為復(fù)雜，使施工一再受阻。該種條件下鋼板樁因進不了砂巖而無能為力;大開挖、草袋圍堰又因地下水極其豐富，砂層淤積而無法開挖，砼沉井又因基礎(chǔ)尺寸過大而無法實施。最后通過試驗采用了利用現(xiàn)有的長12.5m的'I50工字鋼圍堰下沉的施工方法，最大限度地加快了施工進度，降低了成本，保證了工程質(zhì)量。
進入橋墩臺身施工后，為了保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)，橋墩臺的外觀質(zhì)量又成了重點難點。在指揮部的大力支持下，高精度的模板和先進的機械設(shè)備已經(jīng)為創(chuàng)優(yōu)工程奠定了堅實的基礎(chǔ)，施工工藝的優(yōu)化成了關(guān)鍵。為此，我組織參建單位的施工、技術(shù)人員到鄰近的兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，在原材料的選取、模板的加固及接縫的處理上動心思，組織技術(shù)人員成立了墩臺混凝土外觀質(zhì)量控制QC小組，，對模板的接縫處理提出一個又一個優(yōu)化方案。調(diào)查選取了新材料DBF高性能礦物超細粉做為混凝土的外加劑，此新材料減少了混凝土水化熱，增加了混凝土的密實度;還設(shè)計采用了柴油、機油、液壓油混合液配置的模板隔離劑;同時對模板接縫采用強力膠粘貼6mm厚、9cm寬橡膠條外附雙面膠條2-3層，保證了接縫嚴密不漏漿。這些措施的采用保證了混凝土的外觀質(zhì)量。
為了全標(biāo)段整體創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)，對全標(biāo)段的人行道步行板、站臺帽石等小型混凝土預(yù)制件的施工，又調(diào)查采用了橡膠模具的施工方法，使得混凝土預(yù)制件的外觀質(zhì)量得到了大大的提高。
總之，我將以各工程的經(jīng)營理念、安全質(zhì)量生產(chǎn)為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展國家的建設(shè)盡我綿薄之力。以上為本人近幾年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、
導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。
第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，透過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方職責(zé)險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的`每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們透過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
在過去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在xx工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識進行了檢驗并加以進一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識體系。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作概況
我個人負責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時間段。年初由于公司xx重大工程項目處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機隊的技術(shù)干部，汽機專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負責(zé)執(zhí)行。與此同時，汽機專業(yè)xx施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
后來我主要負責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負責(zé)的工作任務(wù)主要是xx等項目的安裝。再后來我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在后來完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕�，F(xiàn)在，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
二、工作認識
對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的`施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作；可是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務(wù)是我的工作目標(biāo)，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態(tài)度。每一項我所負責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。
三、工作心得
作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的提高。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進行分類，有計劃的進行處理。
對于自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正應(yīng)對待它，從自我的不足和錯誤當(dāng)中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其成為自我的財富。
我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，我自我也因這個要求而提高。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自我用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自我燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
本人是20xx年1月加入安徽天然氣開發(fā)有限公司，在公司接受一定的培訓(xùn)后分配到管道運行分公司三十埠站工作的�，F(xiàn)擔(dān)任三十埠輸氣站站長一職。
時光飛逝轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有四年的時間了，加入到天然氣公司業(yè)已將近兩年的時間了。自從分配到場站工作以來我一直勤懇做事，無一日敢松懈，在公司領(lǐng)導(dǎo)及場站成員的精心培育和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的進步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于20xx年1月正式加入天然氣公司參加工作，當(dāng)時我被分配到管道運行分公司三十埠站。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)自己不論是理論知識和實際操作都和一名合格的輸氣工有著很大的差距。為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)輸氣工專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，從培訓(xùn)分配到場站后我從各個方面查找自己的差距，從書本和老站員的傳授中吸取知識，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，比較熟練的掌握了然氣場站運行的專業(yè)知識和操作技能。
二、政治思想方面
在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加公司的各項政治活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把公司和場站人員的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把場站管理的一般理論同實際工作相結(jié)合，積極為為場站的安全生產(chǎn)運行獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，很好的發(fā)揮一個場站基本管理者應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面
在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。作為一名場站的基本管理工作者，能協(xié)助好公司做好職工的思想政治工作調(diào)動員工工作積極性，保持站員穩(wěn)定性，為場站工作的.平穩(wěn)有序提供了保障。在工作中充分相信各個站員，崗位細化，責(zé)任到人，又注重對他們進行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了各個員工的作用。
四、業(yè)務(wù)能力方面
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并根據(jù)實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過一年多的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在公司去年組織的第一次崗位練兵技能考核中獲得“技術(shù)能手”稱號。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年1月，參加了特種設(shè)備檢測院組織的壓力容器和壓力管道操作培訓(xùn)，并取得“壓力容器”和“壓力管道”專業(yè)資格操作證書。20xx年8月參加省安監(jiān)局組織的中央駐皖及省屬企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)，并取得“安全管理人員”資格證書。參加工作以來，我積極承擔(dān)各項工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成公司交辦的各項工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作。能夠積極的參加公司組織的各項活動，由于工作比較出色，多次受到分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、工作成果方面
自20xx年8月接收場站管理工作以來，本人積極參根據(jù)集團、公司及分公司下發(fā)的工作要求努力完成工作任務(wù)：20xx年8月帶領(lǐng)場站員工重新整理和修訂場站設(shè)備信息表和事故應(yīng)急預(yù)案，完善場站各種制度、文件、資料的整理和建檔為下一步工作打好基礎(chǔ)；9月帶領(lǐng)大家模擬演練場站“應(yīng)急預(yù)案”全面提高各員工應(yīng)對各種事故能力；10月組織站內(nèi)崗位練兵理論和實際操作考核全面有效提升員工能力；11月配合集團公司秋季大檢查并整改檢查出的問題；12月編寫本年度工作總結(jié)和下一年度工作計劃，20xx年1月為保重公司“迎峰度冬”安排雙人24小時值班確保供氣平穩(wěn)；2月應(yīng)人員變動從新調(diào)整場站衛(wèi)生考核個人責(zé)任區(qū)，做到場站衛(wèi)生人人有責(zé)人人負責(zé)；3月帶領(lǐng)員工站外實際滅火操作；4月進行新年度崗位練兵計劃編排做到每周每天都知道要學(xué)習(xí)什么怎么去學(xué)；5月配合集團春檢再度提升場站工作和管理水平；6月開展新一年度的“應(yīng)急預(yù)案”演練；7月開展防洪防澇演練；8月進行站內(nèi)階段性崗位練兵考核提高各站員學(xué)習(xí)的積極性；9，10月開展消防安全月和清剿火患戰(zhàn)役活動，查找站內(nèi)火災(zāi)隱患為站內(nèi)實現(xiàn)零隱患做不屑努力，至現(xiàn)在工作上從不敢有絲毫懈怠。
七、存在的問題
作為一名輸氣工和一個場站的基本管理者、亮點不多，開拓創(chuàng)新不夠，在管理工作執(zhí)行力度上不夠，工作管理的決策能力和水平有待提高。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識努力探索，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，為成為一名合格的天然氣人而努力。
此致
敬禮！
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
x個月的日子里，在x總和x管的指導(dǎo)下，開展了x市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作。現(xiàn)將x月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結(jié)。
1、狠抓終端店，加大本公司產(chǎn)品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商__區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店x左右(包括x、x所覆蓋區(qū)域)，銷售運康產(chǎn)品店x左右，通過深入實際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近x，批發(fā)商x，渠道客戶掌控力為x%
2、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端，利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約x，此x店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商，經(jīng)溝通，__處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷的'過程中也推銷他品，實現(xiàn)了合作共贏!
3、控制經(jīng)銷商，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū)、砸價__區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來，適當(dāng)時機下停止貨補，穩(wěn)定價格，良性發(fā)展。
4、主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實力，服務(wù)代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說到做到。
5、時刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進步
學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖�，學(xué)習(xí)他們在客情的維護中如何進行。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事，努力了終會有結(jié)果，僅此獻給我的成長!
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6
我作為公司工程技術(shù)骨干，自XX年被評為工程師后，一直從事公路工程建設(shè)及管理工作，并多次被交通局借用從事農(nóng)村公路管理及橋梁建設(shè)管理工作，在工作之余，不斷加強技術(shù)理論學(xué)習(xí)，取得了吉林大學(xué)工程碩士學(xué)位證書，結(jié)合工作實際在國家級期刊發(fā)表專業(yè)論文2篇，通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，無論在實踐經(jīng)驗還是理論水平都有了很大的提高，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、嚴格要求，保質(zhì)保量，完成了各種路橋建設(shè)管理工作
XX年在區(qū)交通局從事區(qū)重點工程的監(jiān)理工作：3月--9月份擔(dān)任區(qū)重點工程一、二合同段的監(jiān)理工程師，一合同為3孔10米和4孔13米的西營2個橋該橋,基礎(chǔ)為混凝土擴大基礎(chǔ)，下部結(jié)構(gòu)為重力式u型橋臺和墩柱，上部結(jié)構(gòu)為空心板，總投資175萬元，二合同為西營商業(yè)街路面，全長1.5km、寬18m，路面結(jié)構(gòu)為12cm水穩(wěn)+20cm水泥混凝土，總投資180萬元。9月--12月?lián)螡蠔|區(qū)一號路二期工程路基二合同段監(jiān)理工程師，該合同段全長1400米，按城市道路一級設(shè)計施工，總投資700萬元。
XX年-XX年分別濟南市旅游路二期工程路面工程二合同和內(nèi)蒙古國道110線改造工程擔(dān)任項目總工。旅游路二期工程按照城市道路設(shè)計，全長8.24公里，路面寬20米，路面結(jié)構(gòu)為15cm二灰土+2*15cm二灰碎石+12cm瀝青混凝土，我公司承建二合同，總投資1490萬元，在該工程施工中對原路基的不足、沿線群眾出行干擾較多及綠化等其他隊伍的配合問題的進行了合理科學(xué)的安排，使該工程圓滿按期保質(zhì)的完成。內(nèi)蒙古國道110線改造工程全長16公里，路面結(jié)構(gòu)為2*16cm二灰碎石+9cm的瀝青混凝土，總投資6000萬元，該工程的圓滿完成，受到了業(yè)主的好評，為我公司在開辟內(nèi)蒙施工打下了基礎(chǔ)，使我公司近幾年在內(nèi)蒙的取得了更多的工程項目。
XX年-XX年在區(qū)交通局從事工程管理工作，XX年參與了區(qū)重點工程荷花路東段第二合同段的建設(shè)管理工作，在該工程中充分利用原路面。首次提出在縣鄉(xiāng)路采用冷再生技術(shù)，不但節(jié)約了大量資金，保證了質(zhì)量，還做到了工程建設(shè)與環(huán)境保護的有機結(jié)合，共完成投資840萬元。XX年從事橋梁建設(shè)管理工作，
參與了港九路九曲大橋的建設(shè)管理工作，參與了歷城區(qū)其他6座危橋建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工作，共完成橋梁建設(shè)373.2延米，3632.8平方米，共投資950萬元，爭取上級補助資金800余萬元，在九曲大橋的施工中與設(shè)計單位、施工單位共同研究克服了軟土地基、大斜面巖石等施工的`技術(shù)問題，使該工程做到了實用和經(jīng)濟的完美結(jié)合。XX年參與了區(qū)重點工程稼軒路第一合同段的建設(shè)管理工作，在該工程中妥善處理了技術(shù)與現(xiàn)實的沖突，即保證了工程質(zhì)量，又達到了沿線群眾的滿意，收到了各方面的好評，共完成投資1000萬元。
二、加強技術(shù)理論知識學(xué)習(xí)，做到了理論與實踐相結(jié)合
為更好用理論指導(dǎo)工作，近幾年我堅持技術(shù)理論的學(xué)習(xí)，加強吉林大學(xué)交通運輸工程（路橋）專業(yè)的工程碩士研究生的學(xué)習(xí)效果，圓滿修滿學(xué)分，并師從力學(xué)專家劉寒冰教授，完成碩士論文《二灰碎石基層在濟南縣鄉(xiāng)公路中的應(yīng)用研究》的撰寫，順利通過碩士論論答辯，論文時候答辯老師的好評，并被中國優(yōu)秀博碩論文網(wǎng)收錄。
在工作中自費訂閱了《中國公路學(xué)報》、《長安大學(xué)學(xué)報》、《公路科技》等專業(yè)雜志，通過專業(yè)雜志及網(wǎng)絡(luò)，不斷了解新材料、新技術(shù)、新工藝，寫了不少專業(yè)文章,其中,《特殊環(huán)境下預(yù)應(yīng)力t梁橋的施工設(shè)計及質(zhì)量控制》在《筑路機械與施工機械化》雜志XX年底6期發(fā)表�！掇r(nóng)村公路招投標(biāo)工作怎么管》在《中國公路》雜志XX年第2期發(fā)表。《公路工程預(yù)算定額》于XX年更新發(fā)布，我在XX年3月參加了省交通廳舉辦的新定額編制辦法宣傳貫穿學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了新定額的變化內(nèi)容和使用要點和編制辦法，為更好的從事工程施工和管理打下了基礎(chǔ)。
XX年-XX年，為更好的完善自身理論知識，擴展知識面，我參加了注冊造價師執(zhí)業(yè)資格考試，XX年通過1門，今年已全部考完，成績沒下來，自己感覺能夠全部通過。
總之，通過不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使自己的理論水平得到了很大的提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，不斷完善自我，超越自我
公路工程技術(shù)看似簡單，但實際是一門理論頗深、涉及知識面較廣的學(xué)科，涉及經(jīng)濟學(xué)、力學(xué)、材料學(xué)等一系列的學(xué)科。在技術(shù)更新迅速發(fā)展的今天，只有活到老，學(xué)到老，才不不會被淘汰落伍。在過去的五年中，我不斷總結(jié)自己的不足，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)，有不明白的就想有關(guān)專家請教，使自己取得了一定的成績，但是仍然存在很多不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，充分利用各種途徑，更加努力的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新材料、新工藝，在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，做到用理論來指導(dǎo)實踐，通過實踐來檢驗理論，通過兩者的完美結(jié)合不斷的完善自我，超越自我。
本人承諾：所提供的個人信息和證明材料真實正確，對因提供有關(guān)信息、證件不實或違反有關(guān)規(guī)定造成的后果，責(zé)任自負。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7
小時候我以為你很美麗，領(lǐng)著一群小鳥飛來飛去。小時候我以為你很神氣，說上一句話也驚天動地。長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你。長大后我就成了你，才知道那塊黑板，寫下的是真理，擦去的是功利，小時候我以為你很神秘，讓所有的難題成了樂趣，小時候我以為你很有力，你總喜歡把我們高高舉起，長大后我就成了你，才知道那個講臺，舉起的是別人，奉獻的是自己。這首我非常喜歡的歌伴隨我風(fēng)風(fēng)雨雨在幼教工作中即將踏入第十個年頭。在近20xx年的教育教學(xué)中，讓我體會到了酸、甜、苦、辣幸福的味道。在工作中使我逐步認識到幼兒教育是一切教育的基礎(chǔ)，它關(guān)系到每個人的終身發(fā)展和進步，關(guān)系到國家的命運和未來。我為自己能從事教師這一崇高的職業(yè)感到自豪。
在幼兒園工作中，教師不僅要擔(dān)負對幼兒進行教育的重任，還要管理好幼兒的生活常規(guī)。因為在我心中只有一個想法：讓幼兒在幼兒園中情緒穩(wěn)定、身體健康、快樂的成長。并且讓家長放心和滿意。幼兒教育是一項非常艱辛的工作，在幼兒園工作了幾年，感受頗為深刻。記得我在幼兒園第一天當(dāng)“孩子王”的心路歷程，卻讓我永生難忘。由于我喜歡唱、跳，性格非常開朗，大家推薦我做了本村公辦幼兒園唯一的一名老師。這天我懷著一腔熱情，早早的就來到幼兒園，滿面笑容地站在教室門前，等待著可愛的小天使們的到來，我感到輕松愉快，有說不出的高興。第一個來到幼兒園的是一個打扮得像白雪公主一樣的女孩，名叫玉嬌，她牽著媽媽的手，甜甜地叫了一聲“老師”，我高興地帶她進了教室，拿出玩具讓她玩，她玩得好不介意，可當(dāng)她媽媽向她說再見時，她突然扔下玩具，抱起媽媽的腿不讓走，要媽媽陪她一起玩，不然，就要一起走，媽媽沒有滿足她的要求，便又哭又鬧，我抱起她哄她，她哪里聽得進去，對我又踢又抓，抬起小手朝我臉上就是一巴掌，搞得我好累，好狼狽，弄得她媽媽也很尷尬，從我懷中一把扯下玉嬌就打她，我趕緊攔擋：“你不能打孩子，玉嬌不是故意的，只是不小心用小手碰到了老師的臉，玉嬌可喜歡老師了是不是？”我又抱起玉嬌，玉嬌含著淚使勁點了點頭，：“你既然喜歡老師那我們就一起玩玩具吧！先讓媽媽走，等放學(xué)時媽媽再來接你好嗎？”我用眼神示意她媽媽快點走。這時又來了幾個大班和中班的幼兒，他們見我是新來的老師，有點膽怯地低聲叫了句老師，就躲在家長的身后，見此狀我就蹲下身與他們輕聲說：“你們好！我是新來的老師XXX，寶貝們讓我們來認識一下吧�！焙⒆觽冊诩议L的督促下一一介紹了自己的名字，我給了每個孩子一個親切地擁抱，是為了讓他們覺得我很容易親近，大、中班年齡段的孩子還能勉強留在幼兒園，可小班年齡段的幼兒又哭又鬧，我使出渾身解數(shù)，想出各種辦法好不容易才把孩子們留下，我忙打開錄音機，帶領(lǐng)幼兒一起聽音樂、學(xué)跳舞，給他們講故事，教他們念兒歌《我上幼兒園》，第一遍他們聽得很認真，教第二遍當(dāng)念到“爸爸、媽媽去上班”時，有一個幼兒突然低聲說了句：“我要找媽媽，哇”地一聲哭起來。她這一哭，有十幾個小班的孩子也跟著哭起來。天哪！這簡直是弄巧成拙，我不知道該怎么辦好了，傻傻的站在那里。玉嬌站起來大聲說：“哭什么，又不是媽媽不要你了，媽媽最不喜歡愛哭的孩子了！”這句話一下子提醒了我，我不慌不忙地說：“小朋友，你們想媽媽是嗎？那老師要看一看，哪個小朋友是乖孩子，不哭不鬧又能干，等下老師就去給他媽媽打電話，讓媽媽早點兒來接他，好不好？”小朋友一聽都說自己最乖，嚷著老師趕快去給自己媽媽打電話。我說：“小嘴巴講乖不算，要用行動證明吆！現(xiàn)在我們就看看哪個小朋友最先學(xué)會唱，好不好？”于是，孩子們重新安定下來。
我?guī)ьI(lǐng)孩子們唱歌，跳舞，做游戲，畫畫等，好不容易到了中午放學(xué)，看著家長們接過孩子，高興高興的離開幼兒園，我才放下心來。還有玉嬌一個孩子沒走，我剛想松口氣，玉嬌：“哇！”地一聲大哭起來，我連忙又哄她，她邊跺腳邊大哭：“我媽媽為什么還不來接我！”我說：“你先別哭，也許媽媽正在接你的路上呢�！蔽冶н^她，這次她沒有踢、鬧，趴在我懷里：“嗚嗚嗚”地哭個不停，怎么哄也不行，直到哭的吐了我一身，看著我新上衣上的臟東西，惡心得直打干嘔，可在看看小玉嬌委屈得樣子，心軟了，清理下垃圾又細聲細語的哄她，直到她的媽媽來接她。玉嬌見媽媽來了，跑過去對媽媽說：“媽媽，我吐臟老師的衣服了，你幫老師洗洗吧！”聽了玉嬌的話，我心頭一熱，玉嬌趴在我的耳朵上小聲說：“老師，我下午來上學(xué)，不哭了�！边@是剛才哭鬧的玉嬌嗎？玉嬌媽媽感激又歉疚的微笑，好不容易，等到最后一個幼兒接走。那一個上午下來，口干舌燥，嗓子也喊啞了，衣服也弄臟了，還挨了一巴掌，頭昏腦脹，一點力氣都沒有了。心想：當(dāng)個孩子頭怎么這么難啊。但見到家長們感激又歉疚的微笑，我感到我的付出已得到了肯定。
在幼教職業(yè)工作中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的教導(dǎo)，多年以來的經(jīng)驗積累，現(xiàn)在已成為一名合格的幼教老師，得到了幼兒和家長的認可。記得在晨間接待時，小班一名幼兒家長帶著孩子來到中班，一進活動室就興奮地說：“許老師，一開學(xué)沒見你在小班，可把俺家閨女想壞了，一直嚷著去看看許老師！你簡直成了俺閨女的偶像了，在家一行一動，說話、投足都要學(xué)你的樣子。非要吵著上中班，告訴她不夠中班年齡不能上中班，怎么說也不相信，就相信你說的話�！辫麂嘀业囊路钦f：“老師，我可以先親親你嗎？媽媽說的是真的嗎？我不能上中班嗎？”我抱過梓潼親了親，又輕輕的點了點頭，梓潼無奈的低下頭輕聲說：“那我想你了怎么辦？”我說：“你可以來中班看我，我也可以到小班去看你呀！在室外活動時我們也會互相看看的！”自那以后，梓潼在戶外看到我，就會跟小班的'其他幼兒很自豪地說：“她是我的國勤老師！”到現(xiàn)在我已教大班了，梓潼還會經(jīng)常來大班親一下我，問聲老師好呢！
在暑假中，文惠讓媽媽用自行車帶著她，走好幾里路，去我家看我，原因也是想老師了，經(jīng)常讓媽媽給她撥通我的電話，通過電話問好。曾記得有一名幼兒對我說過：“老師，我最喜歡你了，我爸爸、媽媽都說你是天下最好的老師！”也曾記得在與家長的交流中無意間說起了生日時間，在我生日那天，李明志在晨檢以后，突然跑到我跟前大聲說：“老師，今天是你的生日，對嗎？”我詫異地看著他說：“是啊，我自己都忘了今天是我的生日，你是怎么知道的？”：“是媽媽告訴我的，你和我媽媽一天的生日，下午上學(xué)的時候我把媽媽的生日蛋糕拿來送給你！”有一名幼兒驚訝地：“��！今天是老師的生日！”教室里立刻一點聲音也沒有了，我問：“寶貝們怎么了？”我話音剛落，教室里響起了一片掌聲，隨后是祝你生日快樂的歌聲響起。這一刻，我高興地真想哭。歌聲停止后，幼兒們爭先恐后的說著讓媽媽買蛋糕送給我，我非常感動地說：“謝謝寶貝們，不用你們的媽媽買蛋糕，我想請大家為我設(shè)計個大蛋糕，把它畫出來，看誰設(shè)計的最好，好不好�！焙⒆觽兌加眯牡膩頌槲以O(shè)計蛋糕，當(dāng)把畫的蛋糕送到我面前時，還會用心的說一聲：“老師，祝你生日快！”在小天使們的祝福聲中，我真正的體會到了什么是幸福！
我喜歡幼師這份職業(yè)，因為每天都能看到一張張純真無邪的笑臉，和小天使們一聲聲甜甜地問候，所有的煩惱都會隨風(fēng)溜走，剩下的全是幸福，生活在孩子們中間自己也覺得年輕了許多。
孩子們的天真更堅定了我投身幼教工作的熱情和信心。我會用細心、耐心、愛心去呵護每一個幼兒，做一個讓幼兒喜歡、讓家長認可的真正幼兒園老師。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8
20xx年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，畢業(yè)于從西安石油大學(xué)地球科學(xué)與工程學(xué)院，礦產(chǎn)普查與勘探專業(yè)，大學(xué)學(xué)歷，碩士學(xué)位。畢業(yè)后有幸到洋縣釩鈦磁鐵礦有限責(zé)任公司工作。參加工作以來，我一直從事地質(zhì)勘查技術(shù)工作，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這1年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、思想政治方面
在思想政治上，我對自己嚴格要求，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，思想上與黨組織保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置。作為一名地質(zhì)工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位的規(guī)章制度，態(tài)度端正，認真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力工作，工作中做到公平公正、公道正派，吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率，有強烈的.事業(yè)心和責(zé)任感，在工作中具有進取精神。
二、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)方面
由于參加工作時間不長，不管是工作經(jīng)驗及工作能力都比較欠缺，因此，我在平時的工作中，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)《礦產(chǎn)勘查學(xué)》、《礦床學(xué)》、《找礦勘探學(xué)》、《礦山地質(zhì)學(xué)》以及一系列行業(yè)規(guī)范，如鎢錫汞銻礦產(chǎn)地質(zhì)勘查規(guī)范、固體礦產(chǎn)地質(zhì)勘查總則、地質(zhì)勘查坑探工程規(guī)程、固體礦產(chǎn)勘查原始地質(zhì)編錄規(guī)程、地質(zhì)礦產(chǎn)勘查測量規(guī)范等等。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點并結(jié)合自己的實際工作，對工作中存在不太了解的方面，進行有針對性的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，能扎實有效地完成日常事務(wù)工作。任職以來，我積極承擔(dān)各項工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作。以下為本人任職以來完成的主要工作：
參加工作至今，本人積極參與單位的勘查項目工作，個人主要負責(zé)地質(zhì)勘查類技術(shù)工作。平時的工作主要是對公司礦區(qū)內(nèi)的各探礦點進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)及工程進度檢查，每天去現(xiàn)場仔細檢查并記錄各坑探點/鉆探點/槽探點的掘進方位，進尺，長度，深度，見礦情況（位置、方位、礦體類型及粒徑、圍巖成分）以及存在的問題，及時對各探礦工程進行測量，結(jié)合礦山實際地質(zhì)情況，指導(dǎo)工人按規(guī)范施工。工作以來，一直認真負責(zé)任的工作，按時按要求的完成自己分內(nèi)的各項工作任務(wù)。
由于地質(zhì)情況要求要第一時間準(zhǔn)確的掌握第一手資料，因此地質(zhì)技術(shù)人員應(yīng)緊盯施工現(xiàn)場，對發(fā)生的地質(zhì)現(xiàn)象及施工情況及時查看、記錄、總結(jié)和匯報；及時對竣工的探礦工程進行編錄取樣，以免因時間過久而發(fā)生垮塌現(xiàn)象，對編錄及取樣工作造成影響。
三、存在的問題
雖然在工作中取得了一定的成績，但我清楚自身還有很多不足，工作業(yè)務(wù)能力不足、工作經(jīng)驗比較欠缺，做事不夠扎實，開拓創(chuàng)新不夠，很多方面的能力和水平有待提高。因此，在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識努力增強業(yè)務(wù)能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作！
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9
我行個人業(yè)務(wù)工作在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級行營銷工作會議精神，加快實施“伴你成長”品牌戰(zhàn)略,采取有效措施促進負債業(yè)務(wù)的總量擴張；重樹觀念,加大對基金、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營銷；以個人優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，有效提高XX行綜合營銷能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；加強對個人業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；強化個人貸款管理；加大個人業(yè)務(wù)自律監(jiān)管力度；促進了個人業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
截止XX月XX日，各項存款余額XXXXX萬元，比年初凈增XXXXX萬元，其中：儲蓄存款XXXXX萬元，比年初凈增XXXX萬元，完成上級行任務(wù)的XX%；對公存款XXXXX萬元，比年初凈增XXXX萬元，完成任務(wù)的XXX%。累計發(fā)行銀行卡XXXXX張，比年初增加XXXXX，其中：借記卡XXXXX張，比年初增加XXXXX張，完成上級行任務(wù)的XXX%；信用卡XXXX張，比年初增加XXXX張，完成上級行任務(wù)的XXX%，卡存量和增量位居XX行第一。借記卡存款余額XXXXX萬元，比年初增加XXXX萬元，卡均余額XXXX元，位居XX行第一。外幣存款凈增XXX萬元，完成任務(wù)的XX%。新增電子銀行注冊戶數(shù)XXX戶，完成任務(wù)的XXX%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXXX萬元，完成任務(wù)的XXX%�，F(xiàn)將某某年我行個人業(yè)務(wù)工作實效、存在的問題總結(jié)于后：
一、工作實效
1、搶先抓早，目標(biāo)落實。為保證個人業(yè)務(wù)綜合營銷活動順利開展，個人業(yè)務(wù)部以XXX發(fā)（某某）2號文向各機構(gòu)發(fā)出了《關(guān)于開展伴你成長、金鑰匙春天行動個人業(yè)務(wù)綜合營銷活動的通知》，及早將目標(biāo)任務(wù)下達各營業(yè)機構(gòu)、機關(guān)部室，使之抓早抓主動，搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展先機，由于支行組織領(lǐng)導(dǎo)落實，任務(wù)目標(biāo)具體，新年伊始全行個人業(yè)務(wù)綜合營銷活動呈現(xiàn)出一派爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的勞動競賽景象。不負眾望，一季度我行儲蓄存款增長位居全市第一，個人業(yè)務(wù)綜合營銷活動受到了省分行的表彰和XX萬元的現(xiàn)金獎勵。
2、更新營銷觀念，加大個人金融新產(chǎn)品的營銷力度。一是將電子銀行作為我行穩(wěn)定客戶的重要手段，一改過去只重數(shù)量、只重發(fā)行任務(wù)，不管質(zhì)量、不管客戶是否接受、是否會使用，尤其是網(wǎng)上銀行現(xiàn)已逐漸被客戶所接受和使用，從而穩(wěn)定了客戶和緩解了營業(yè)柜臺壓力；二是從根本上解決員工對基金營銷的認識，把他們從為完成任務(wù)而完成任務(wù)的苦惱中解脫出來，把困擾我行多年的問題得以解決，基金銷售逐步形成職工帶頭買、員工上門主動營銷的格局。三是以貸記卡和準(zhǔn)貸記卡作為卡業(yè)務(wù)的效益主體積極發(fā)展個人消費信貸業(yè)務(wù)，發(fā)揮準(zhǔn)貸記卡的使用功能和載體作用，彌補了我行小額信貸難收難管的缺陷。
3、開展形式多樣的宣傳活動。某某年重點加強了“伴你成長”、“金鑰匙行動”品牌宣傳。一是廣告宣傳；二是公共宣傳；三是堅持常年搭設(shè)業(yè)務(wù)咨詢臺，實行客戶經(jīng)理負責(zé)制，
向客戶宣傳XX行金融業(yè)務(wù)品牌，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，釋疑解難，發(fā)送宣傳資料。
4、狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是抓好規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)省分行優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)要求，我行率先制定了《XXXX銀行XXX支行人個人客戶差異化服務(wù)管理辦法》，從重視客戶的感覺價值出發(fā)，在著裝、儀容儀表、營業(yè)時間、標(biāo)牌標(biāo)識、文明用語、網(wǎng)點裝修、對外宣傳、操作規(guī)程、柜臺及桌面擺設(shè)等方面做到完全統(tǒng)一。二是細分客戶群體，為客戶提供超值的、個性化、差異化服務(wù)。三是督促員工加強新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)，使客戶知道如何應(yīng)用XX行新型零售終端，并自覺接納它。四是全行開展“明星柜員”的服務(wù)活動（按季評比），通過“以優(yōu)促劣、以點帶面”促全行服務(wù)上檔次、上臺階。五是逗硬檢查，不留情面,對不按要求服務(wù)的堅決處罰,上半年共發(fā)出規(guī)范化服務(wù)檢查通報X期,共處罰單位X個,處罰人員XX人,共收罰款XXX元。
5、依托市場資源、科技網(wǎng)絡(luò)，狠抓銀行卡業(yè)務(wù)。一是繼續(xù)把銀行卡作為我行新的效益增長點，主動出擊、大力營銷，搶占市場先機，牢固樹立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借記卡作為我行發(fā)展個人業(yè)務(wù)的主導(dǎo)產(chǎn)品，繼續(xù)以“發(fā)展金穗借記卡，促儲蓄業(yè)務(wù)增長”為工作重點，以柜臺發(fā)卡與全員營銷相結(jié)合，全力以赴推進借記卡營銷再上新臺階。三是加強ATM機的安全運行與管理，實現(xiàn)24小時不間斷服務(wù)，
讓“金穗卡更好用”，從而推進卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
6、認真做好網(wǎng)上銀行、基金銷售的培訓(xùn)工作，在網(wǎng)上銀行、基金銷售工作中我們一是積極主動培訓(xùn)人員，上半年我們組織有機構(gòu)的主任和客戶經(jīng)理參加的培訓(xùn)三期;二是明確每只基金代理業(yè)務(wù)操作流程，基金的特點、優(yōu)點等,三是落實責(zé)任，明確目標(biāo)任務(wù)；四是制定獎勵措施，限期完成；五是領(lǐng)導(dǎo)示范帶營銷，促進基金代理工作的'發(fā)展；六是嚴格考核績效掛鉤。
7、完善激勵措施，促各項存款健康發(fā)展。一是儲蓄、對公存款超額完成部分按20%進行加分。二是儲蓄、對公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬分之X、萬分之X獎勵拓展費用，實行按季預(yù)分，全年拉通算賬。三是實行專項獎勵（不含同業(yè)存款），對年底達到億元的分理處獎勵X萬元，XXF二級支行各項存款比年初凈增XXXX萬元，支行XX部各項存款比年初凈增XXXX萬元，XX分理處各項存款比年初凈增XXXX萬元，獎勵X萬元。四是針對X月初各機構(gòu)存款大幅下降的嚴峻局面，及時擬寫了《關(guān)于遏制儲蓄存款下降的緊急通知》，通知強調(diào)對X月末仍未遏制住儲蓄存款下滑的機構(gòu)，支行將予以戒勉約見。通過全行員工的艱苦努力，XX、XX兩個分理處完成了上級行億元工程計劃，XX分理處各項存款突破億元大關(guān)達到XXXXX萬元，受到了上級行通報表彰。
8、加大個人貸款營銷力度。某某年我行緊緊抓住城市改造
的機會，努力營銷個人住房貸款，按揭貸款，主動與開發(fā)商聯(lián)系，在提高服務(wù)的基礎(chǔ)上重點在時間上提速，簡化手續(xù)上為辦理按揭貸款的客戶開通綠色通道，某某年我行已與XX個開發(fā)商簽定了約XXXX萬元的按揭貸款意向書，營銷個人住房貸款XXX萬元。
9、個人業(yè)務(wù)自律監(jiān)管工作井然有序。按照總行個人業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管實施細則》的要求，對各機構(gòu)儲蓄存款、個人貸款、基金、國債和電子銀行進行嚴格的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，限期整改，保證我行個人業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
二、存在的問題
1、各項存款任務(wù)完成較差。上半年各項存款均未完成上級行目標(biāo)任務(wù)，儲蓄存款僅完成任務(wù)的XX%，比去年同期少增XXX萬元；對公存款完成任務(wù)的XX%，比去年少增XXXXX萬元。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得不深不透，個人業(yè)務(wù)部在管理過程中存在情面觀，大膽管理不夠，導(dǎo)致機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)時好時壞。
3、個人業(yè)務(wù)品牌營銷中，個人業(yè)務(wù)部教的多，灌輸知識的多，督促檢查的少，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給XX行增效。
三、存在問題的原因
1、服務(wù)質(zhì)量差。一是柜員上班時精神面貌不佳，臨戰(zhàn)狀態(tài)差，沒有飽滿的精神狀態(tài)；二是遇客戶咨詢?nèi)缗R大敵，或是不理會或是簡單應(yīng)付，客戶很是不滿意；三是靈活性差，柜員在辦理業(yè)務(wù)時不分外緊內(nèi)松，不管外面有多少客戶等候，他都要把自
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10
個人工作總結(jié)怎主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等�？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考�？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
我叫李煥霞，女，生于1978年3月18日，本科學(xué)歷。1998年8月參加工作，到20xx年8月，一直在五星鎮(zhèn)第一中心小學(xué)從事教育教學(xué)工作，20xx年9月至今一直在五星鎮(zhèn)初級中學(xué)從事教育教學(xué)工作。
本人任現(xiàn)職以來，品德高尚，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，重視教學(xué)教研工作，積極履行與學(xué)校簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，成績顯著�，F(xiàn)從德、能、勤、績等方面總結(jié)如下：
一、德育方面
我十分重視個人思想品德的提高。近年來，我一貫堅持黨的路線方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，平時能擠時間學(xué)習(xí)黨報、黨刊等有關(guān)知識。通過學(xué)習(xí)，明辨是非，堅定了信心，增強了職業(yè)道德和責(zé)任心，提高了覺悟，更新了教育理念，在教育教學(xué)工作中，我能以身作則，以自己的'實際行動潛移默化地影響學(xué)生，教育學(xué)生。
二、能力方面
作為一名一線教育工作者，要給學(xué)生一碗水，自己必須具有一桶水。近年來，我不斷通過繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步豐富了自己的專業(yè)知識，提高了專業(yè)技能，更新了教育理念，能熟練駕馭教材，勝任教育工作，積極遵循教育教學(xué)原則，針對學(xué)生的年齡特點，性格特征，因材施教，循序漸進。在教學(xué)工作中，努力做到“三清”“九備”，積極參加教科研活動，積極探索課堂教學(xué)的新模式，并取得了良好的教學(xué)效果，在縣鎮(zhèn)組織的質(zhì)量調(diào)研考評中多次名列前茅，受到了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評。
三、出勤方面
一勤天下無難事。一切工作都必須用時間作保證，教師工作時間性很強。為了教好學(xué)，干好自己的本職工作，干好班主任工作，我能以大局為重，從不因家庭小事或私事耽誤教學(xué)，全身心撲在教學(xué)工作上，出滿勤，干滿點，履行教師崗位職責(zé)，完成各項工作，多年如此，不缺一節(jié)課，嚴格執(zhí)行校紀、校規(guī)，自覺堅持早操，護校值班，從沒無故而缺崗，經(jīng)常以飽滿的熱情，以最佳的精神狀態(tài)，在有限的時間內(nèi)努力提高工作效率，完成教育教學(xué)任務(wù)。
四、成績方面
一份耕耘，一份收獲。由于自己的辛勤努力，任現(xiàn)職以來，我在教育教學(xué)方面取得了如下成績：
1.①20xx年12月，獲縣優(yōu)質(zhì)課競賽二等獎; ②20xx年11月，獲鎮(zhèn)中青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎;③20xx年4月，承擔(dān)了全鎮(zhèn)初中語文觀摩課主講任務(wù)
2.①20xx年7月，主持教科研課題《新課程理念下初中學(xué)生心理健康教育研究》被市教育局結(jié)題并獲二等獎;②20xx年9月，論文《平凡依舊，青春無悔》獲南陽市論文評選一等獎
3.①20xx年在全縣第14屆青少年讀書教育活動中榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎;②20xx年8月在“河南省中小學(xué)生硬筆書法大賽”中獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎
4.20xx年被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任
5.①20xx年被評為縣級先進個人;②20xx年在河南省教育廳舉辦的演講比賽中獲省級三等獎;③20xx年在南陽市教育局舉辦的演講比賽中獲市級一等獎。
對李煥霞同志班主任工作的評價意見
該同志任現(xiàn)職以來，一直擔(dān)任班主任工作。在擔(dān)任班主任期間，該同志能把自己全部的愛傾注在學(xué)生身上，用真情關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長、發(fā)展，深得學(xué)生的愛戴，受到了歷屆學(xué)生的信任和尊敬。
該同志多年來一直潛心研究中學(xué)生的生理、心理特點，探索班級管理的科學(xué)方法，采用主題班會、團隊會等多種形式對學(xué)生進行思想教育，使學(xué)生的思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、心理品質(zhì)及良好行為習(xí)慣都得到了很大提高，所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。
該同志在班級管理中，能積極實施素質(zhì)教育，成立各種興趣小組，開展形式多樣的課外活動和社會實踐活動，使學(xué)生的全面素質(zhì)得到提高，多種能力得到培養(yǎng)。
在后進生的轉(zhuǎn)化中，該同志能夠用真情感染他們，耐心指導(dǎo)、熱情幫助、悉心呵護，使許多后進生得到了轉(zhuǎn)變，收到了良好的效果。
總之，該同志在班級管理中，把自己的愛心、真心、耐心、熱心全部投入其中，故而所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，在學(xué)校舉行的班級綜合考評中，名列前茅。20xx年被鎮(zhèn)評為“優(yōu)秀班主任”，受到了全體師生、學(xué)生家長和社會各界的一直好評。
總結(jié)的基本格式 :
1、標(biāo)題
2、正文:開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款 署名，日期
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11
我于XX年9月被聘為白云二中歷史教師，思想上追求進步，工作上勤勤懇懇，作風(fēng)正派，關(guān)愛學(xué)生，成績顯著。XX年9月，剛參加工作時，我被安排在學(xué)校辦公室鍛煉，并兼有高一年級兩個班級的歷史教學(xué)任務(wù)。從XX年9月至XX年7月，我在諶宏姍老師的教學(xué)幫帶下，不斷進步。在教學(xué)中嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)黨的方針政策和新的教育教學(xué)理論，在優(yōu)化課堂教學(xué)，教育教學(xué)研究等方面積累了一些經(jīng)驗。并力爭在最短的時間內(nèi)熟悉教學(xué)大綱、高考大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握與理解教材的內(nèi)在聯(lián)系，明確每個學(xué)期的教學(xué)要求，制定工作計劃，切實把握與理解教學(xué)的重點、難點，并深入了解學(xué)情，選擇恰當(dāng)有效的教學(xué)方法。我認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，備課時做到備大綱、備教材、備教法、備學(xué)情，在此基礎(chǔ)上設(shè)計教學(xué)過程。同時，寫好備課筆記，積極參與學(xué)校安排的集體備課，主動發(fā)言，博采眾長，不斷改進自己的教學(xué)，達到與其他老師優(yōu)勢共享。在教學(xué)中，我并不僅僅局限于向?qū)W生傳授知識，關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力。不僅讓學(xué)生知道“是什么”，更要讓學(xué)生知道“為什么”。我會時刻提醒自己，教師要為人師表，以身作則。我準(zhǔn)時上課，不遲到、早退、缺曠，認真批改作業(yè)，做好“培優(yōu)輔差”工作，找學(xué)生談話，耐心引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化后進生。
課堂教學(xué)中，我有自己的教學(xué)思想，堅持以學(xué)生發(fā)展為本，我相信任何一個學(xué)生都是有發(fā)展的潛力的，都是不可放棄的。我的教學(xué)要做到“三個堅持”：一是堅持文化教育與思想教育相結(jié)合，努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)；二是堅持學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)相結(jié)合，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性；三是堅持發(fā)展智力與培養(yǎng)能力相結(jié)合，注重發(fā)展學(xué)生的思維品質(zhì)，努力提高學(xué)生的綜合創(chuàng)新素質(zhì)。
教育是復(fù)雜的，也是豐富多彩的。為了能更快地提升自己的教育、教學(xué)水平，我認真反思每一節(jié)課，分析過去的課堂教學(xué)存在的問題及產(chǎn)生這些問題的原因，記載成功之筆，牢記失敗之處，珍惜學(xué)生的意見，改進自己的教育方法。教師的幸福感來源于學(xué)生、家長的認可，歷史教學(xué)中我會引導(dǎo)學(xué)生把歷史唱著學(xué)、編順口溜、開展歷史辯論賽、幫助學(xué)生提前梳理和搭建歷史框架，讓學(xué)生在掌握歷史清晰脈絡(luò)的前提下輕松學(xué)習(xí)。自然，學(xué)生也留下了值得回憶和欣慰的話語：“老師，我是你這一屆的學(xué)生了，有緣才能做你的學(xué)生。初中很少上歷史課，我聽不懂也不感興趣，聽了你的'三節(jié)課，我覺得你和初中老師教的方法不一樣，聽起來不會想睡覺，嘻嘻，反而覺得還蠻有意思的”�！安粡姲磁ｎ^吃草”，讓我們的學(xué)生一開始就主動想學(xué)，輕松、快樂入門，這也使得我對高中歷史教學(xué)有了更深的領(lǐng)悟和更強的信心。
盡管，一直到XX年7月份我還不是班主任，但在與學(xué)生的交流中，我逐漸認識到自己在學(xué)校班主任工作中應(yīng)該會大有作為。所以，XX年便主動申請要當(dāng)班主任，準(zhǔn)備在這一平凡的崗位上為學(xué)校盡一份綿薄之力，也想盡快使自己鍛煉成熟。XX年帶領(lǐng)的高一（11）班，一年后有文新貴等7名同學(xué)通過選撥分別進入文科和理科重點班，兩年后，這幾位高中進校時起點分數(shù)并不太高的學(xué)生，通過努力取得了很大的進步，考入了理想的大學(xué)。如：文新貴同學(xué)進校成績?yōu)?01分，XX年高考理科成績?yōu)?70分，許曉菲進校成績?yōu)?40分，高考理科成績?yōu)?10分，陳瑤進校成績?yōu)?70分，高考文科成績?yōu)?70 分。學(xué)生的進步讓我感覺很欣慰，老師們問我一年中究竟做了些什么，其實我也記不清楚，只是覺得都是很瑣碎的事情，每天帶著學(xué)生出早操，幫助他們制定和修改學(xué)習(xí)計劃，永不停歇與學(xué)生輕松、愉快的談心，記住每個孩子的生日并準(zhǔn)時送上一份簡單而精心準(zhǔn)備的禮物，團結(jié)、協(xié)調(diào)好我們的各科老師等等�？傊袃牲c啟發(fā)，言傳身教，潤物無聲。我想讓孩子們在愛的氛圍中輕松愉快地學(xué)習(xí)，懂得感恩、責(zé)任與自尊。學(xué)生成長中懂得了如何為人處世，人做好了，學(xué)習(xí)成績自然會進步。
XX年，年級部魏主任因工作擔(dān)子重，沒有太多精力照管其一年來帶領(lǐng)的班級，于是，重新調(diào)整了我的班主任工作，讓我接替他任高二（12）班班主任。主任把這個曾經(jīng)讓任課教師氣得哭過鼻子的班級交給我，我能領(lǐng)會主任的用心，也深感擔(dān)子的沉重。五十多個學(xué)生的班級，什么層次的都有，最低中考成績有200多分的，400分以下的占主流，特長生與非特長生混合。班級特點突出，孩子們有目標(biāo)，興趣廣，基礎(chǔ)弱，習(xí)慣差。針對學(xué)生的情況，我還是一個個談心了解，引導(dǎo)鼓勵，一次次的批評教育，很快走進了孩子們心靈�，F(xiàn)在回憶起來，連我自己都不敢相信，那些在老師眼中“無可救藥”的學(xué)生，盡然會在與我談心的過程中噗通跪在地上，感謝老師的教誨和寬容。兩年帶班的風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，我與孩子們共同成長著，體會著變化與進步。也許一些班主任還沒有體會過學(xué)生一起喊著響亮的口號出早操的經(jīng)歷。我在班主任日志曾這樣記錄：“學(xué)生體質(zhì)增強了，精神振奮了，生活、學(xué)習(xí)有計劃了，集體榮譽感加強了，我也用公家的時間鍛煉了個人的身體，何樂而不為呢”？也許有一些班主任的工作并沒有細致到在高考的前一天還煞費苦心地給同學(xué)們送出自己特殊的祝�！耙桓鹜饶c加兩個荷包蛋”，而我用心做了。迎來的收獲，真有些出乎意料。學(xué)生畢業(yè)前夕，也許有班主任從來沒有收到過這樣的禮物：“老師，三年前，當(dāng)我剛踏進二中時，認為自己只能考三本，但是，三年后的今天，我想說，因為遇見了你，我已經(jīng)有可能沖刺一本了�！睂W(xué)生的感激，家長的感謝，就是我的最大幸福。XX屆高考，我所帶領(lǐng)的高三（12）班26名學(xué)生上二本線，其中，有三名特長生被一本大學(xué)錄取。在學(xué)校統(tǒng)計的全年級學(xué)生進出口成績對比結(jié)果，前十名學(xué)生中，我班占了四個。李清霞中考成績394分，高考成績484分，提高135分，李東翰中考成績350分，高考成績479分，提高129分，秦坤中考成績342分，高考成績468分，提升126分，姜盼盼中考成績345分，高考成績468分，提升123分。
三年班主任工作，點點滴滴，如數(shù)家珍，忘記疲憊，釋放激情，為先進的同學(xué)加油鼓勁，為后進的同學(xué)樹立目標(biāo)與信心。班主任工作是瑣碎的，需要我們每一個班主任耐著性子去對待。我想，有一顆責(zé)任心、一顆愛心、一顆平常心，我們一定能把手中的工作做好，為學(xué)生的未來保駕護航，也就詮釋了“班主任才是世上最偉大的主任”這句話的涵義。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12
去年3月份，本人有幸通過自治縣事業(yè)單位公開招考進入奎蘇鎮(zhèn)農(nóng)機站，成為當(dāng)中的一員。時光如梭，來到農(nóng)機站已經(jīng)兩年了，在部門同志的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提高，為農(nóng)機站的各項工作都打下了堅實的基礎(chǔ)。在農(nóng)機站工作的這一年中，我從中學(xué)習(xí)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了怎樣做人，怎樣為人處事，這些比任何東西都要寶貴，將是我終生受益。到年底了，我對我今年的工作進行了一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)積極參加上級組織安排的學(xué)習(xí)參觀活動，從中可以學(xué)到很多東西。努力用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，弄清工作方向、目標(biāo)和任務(wù)，跟緊時代步伐，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，做好本職工作
這大半年來，我牢固樹立了腳踏實地，勤奮工作的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職工作，勝任工作。不懂得地方就像辦公室同事請教。其次是認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。因此，無論是什么工作，都要堅持做到耐心、細心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
在今年的農(nóng)機推廣工作中，為規(guī)范落實農(nóng)機購置補貼，本著公平、公開、公正的原側(cè)，配合站長認真執(zhí)行購置補貼政策，扎扎實實抓好農(nóng)業(yè)機械化推廣工作，切實提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化水平，為糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收服務(wù)，促進我區(qū)農(nóng)機化事業(yè)健康、有序發(fā)展。農(nóng)業(yè)要發(fā)展就要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展。自20xx年國家出臺農(nóng)機購置補貼惠農(nóng)政策以來，激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的購機積極性。購機熱情一年比一年高漲。農(nóng)機具擁有量呈逐年上升趨勢。
在農(nóng)機監(jiān)理工作中，能夠配合好縣監(jiān)理站完成好機械驗收工作。對于農(nóng)機安全監(jiān)管，我盡本身職責(zé)去完成本職工作，發(fā)放宣傳資料，通知到位，對有無上戶、無牌、無證、非法載客現(xiàn)象進行摸底，并做好全面的安全教育，配合縣站對全鎮(zhèn)的農(nóng)機車輛進行一年一度的審驗，做到農(nóng)機事故萬無一失。并與各村、站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
在檔案管理工作中，進一步完善了農(nóng)機檔案建設(shè)的.各項工作，建立健全各項規(guī)章制度和拖拉機、駕駛員的臺賬、檔案及統(tǒng)計資料檔案。及時上報各項統(tǒng)計材料和農(nóng)機信息。還完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檔案建設(shè)和各項工作，通過驗收得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問題
以上是我今年的工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在著許多問題，離上級部門要求還相差很遠。主要是：
一、對農(nóng)機站工作了解還不夠全面，有些工作思想上還存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作上的創(chuàng)新能力還不夠強，只是按照套路來辦事，不能很好的創(chuàng)新出新的更有效工作辦法。三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對目前新形勢下的工作需求還有差距。四、工作方法上還有不足，還需有待改進。這些不足，我將在以后的工作中努力去加強改進提高，爭取把自己的工作做到最好。
四、對新的一年的工作上的展望
回顧即將過去的20xx年的工作，基本是在忙碌中度過，也沒有系統(tǒng)的歸納下自己所作的事情。因此，在新的一年中，一方面加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)，另一方面做好自己的工作，本職工作要一絲不茍的完成，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情也要認真完成。在平時的工作中，注重工作的藝術(shù)和方法，善于思考，對自己所做的工作做個系統(tǒng)的記錄，并且要有所感悟，有所收益。也要深入群眾，多與群眾交流，與組織多溝通，與同事多交流工作心得與業(yè)務(wù)知識。
總之，在20xx年中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲還是很大的。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能做好。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13
本人于20xx年12月參加工作至今，一直從事汽車駕駛工作。多年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了一定成績，現(xiàn)將幾年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)。堅持政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想等理論武裝自己的頭腦，做到在思想上、認識上同黨中央保持高度一致，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。牢固樹立共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和是非鑒別力。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機、法律知識以及紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的綜合知識水平。同時，利用節(jié)假休息時間自學(xué)了大專、大本學(xué)歷。
二、加強專業(yè)學(xué)習(xí)，提高技能水平。始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識。十幾年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的`鉆研精神，為單位解決了眾多車輛的故障和疑難問題，保證了行車的安全。在駕駛工作中，牢固樹立“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念，嚴
格遵守道路安全相關(guān)法律和有關(guān)章程，聽從交通警察及信號燈，交通標(biāo)示的指揮，文明駕駛、禮讓三先。從不酒后駕駛，確保了安全行車無事故。隨著駕齡的增長，我的駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對汽車性能的了解不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。
三、加強車輛管理，降低工作成本。本著“安全、高效、節(jié)約”的原則，協(xié)助辦公室主任制定了車輛管理制度，規(guī)范管理各類車輛，并發(fā)揮老駕駛員的帶頭作用，對年輕駕駛員進行不定期的安全和車輛維護培訓(xùn)。單位購車時積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，聽取各位駕駛員的意見，根據(jù)自己對車輛的了解，購買的切合單位實際的經(jīng)濟實用、質(zhì)量穩(wěn)定的車型。特別在選擇車輛定點維修單位時，多方考察，利用自己的業(yè)務(wù)知識為單位選定了質(zhì)量過硬、價格經(jīng)濟的維修廠家，為單位節(jié)約了資金。在車輛維修方面，嚴格執(zhí)行到單位指定汽車維修廠修理的規(guī)定，做到先請示后修理，先報告再執(zhí)行，維修和配件講質(zhì)量，比價格。并力爭做到能小修絕不大修，能自己修理的絕不到修理廠去修理，以保證完成出車任務(wù)的基礎(chǔ)上，勤儉節(jié)約降低車輛維護費用。
四、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。在工作中，牢固樹立駕駛就是服務(wù)的理念，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，
從不計較個人得失，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時尤其注意車輛的維護和車況，保證最快出車，同時密切注意關(guān)注路況信息，利用自己幾年駕駛過程中對全市道路的熟悉，總能保證在最短時間內(nèi)利用最佳路線安全到達。多年來，憑借自己強烈的工作責(zé)任感，敬業(yè)精神和職業(yè)道德，以及良好表現(xiàn)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。
幾年來，我先后獲得區(qū)級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，優(yōu)秀司機等稱號，連續(xù)多年被區(qū)委授予嘉獎獎勵。
20xx年1月14日
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14
一、總體情況介紹
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一季度末人民幣儲蓄存款賬面余額74.35億（含鳳凰3.84億），比年初增長-3.3億（含鳳凰-0.92億）。
�。ǘ﹤�貸業(yè)務(wù)情況
截至3月底，我行個人貸款日均余額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億。一季度個貸累計投放4.05億，其中非住房投放1.05億，個貸綜合利率7.072%，個貸投放分行排名第二。
其中汽車分期中收514萬元，分行排名第三
電子銀行產(chǎn)品方面：電子銀行指標(biāo)進度較理想，各項指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，其中個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比（67.21%）位列分行第一。
個人網(wǎng)銀客戶活躍戶新增2270戶，完成率134%，個人電話銀行（手機K碼/電話匯款）新增12524戶，完成率142%，超級手機銀行新增9040戶，掌上銀行（WAP手機銀行）新增8545戶，智付通20戶，個人電子銀行總體指標(biāo)完成率112%。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶231戶，完成率192%；新增移動管家336戶，完成率197%。
信用卡業(yè)務(wù)方面：截至3月底支行發(fā)卡達4715張，目標(biāo)完成率59%，全行排名第六。
特約商戶：一季度新增特約商戶89戶，完成率169%。
三方存管：第三方存管凈增1982戶，完成任務(wù)的294.5%，完成值
和完成率均分行排名第三。
個貸不良控制：截至一季度末，個貸不良余額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元，不良率為0.32%，比年初下降0.02%，實現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。
服務(wù)質(zhì)量：截止3月上旬網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)結(jié)果通報，支行總分97.47分，綜合排名第六，其中田貝支行分行網(wǎng)點排名前20名內(nèi)。
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一季度末個人貴賓客戶增量673戶（含個貸228戶），完成任務(wù)的52%；實現(xiàn)保險貴賓客戶461戶，完成任務(wù)的100.3%；新增第三方存管1070戶，完成任務(wù)的125%，完成值分行排名第三，完成率分行排名第四。
二、主要工作措施
（一）儲蓄存款、理財產(chǎn)品銷售方面：
1、理財產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)存定期存款。一季度分行實施階段性定期存款利率上浮活動，借此機會，我行大力營銷定期存款，主要采取了以下措施：首先，理財產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)定期存款或部分配置定期存款；其次，原定期到期轉(zhuǎn)存客戶借助此次活動營銷客戶他行閑置資金到我行做定期存款；最后，拓展客戶行外資金
到我行做定期存款。
2、加大了智能商戶理財及天天理財產(chǎn)品推廣。智能商戶理財產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲蓄存款，且月末自動轉(zhuǎn)一天通知存款，有力促進日均及季末時點存款的增長。具體措施方面：首先，對結(jié)算類客戶大力推廣智能商戶理財產(chǎn)品。其次，引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購買智能商戶理財。最后，對智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補充營銷天天理財?shù)葍π钚彤a(chǎn)品。
3、季末到期產(chǎn)品銷售。調(diào)整產(chǎn)品銷售思路，對不能轉(zhuǎn)化為定期存款的到期資金盡量引導(dǎo)客戶購買季末到期產(chǎn)品，擴大季末到期產(chǎn)品規(guī)模，提前鎖定季末存款。
�。ǘ﹤�人貸款方面：
1、一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”準(zhǔn)入已通過分行初審。2、積極營銷公積金貸款，完成新增簽約備案樓盤2個，一季度投放20筆，累計投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個貸總投放25.93%，提高了個貸綜合利率水平。4、加強聯(lián)動營銷工作，對個貸客戶的存款、貸記卡、理財產(chǎn)品和第三方存管等業(yè)務(wù)進行充分挖掘，提高綜合效益。
�。ㄈ⿲I(yè)市場方面
支行積極響應(yīng)分行針對點專業(yè)市場采取“一場一策”專項營銷政策，成立了專業(yè)市場專門小組，目前完成了對服裝批發(fā)市場的前期調(diào)研工作，形成了整體營銷方案，目前方案正在審批過程中。
信用卡商戶分期和收單業(yè)務(wù)方面：首先，聯(lián)合車商開展豐富多彩的'主題營銷活動，充分利用公務(wù)員公車改革的契機，我行與鵬峰汽車集團聯(lián)合開展公務(wù)員購車專項優(yōu)惠購車活動，將車輛賣場轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚袠I(yè)務(wù)宣傳陣地；其次，根據(jù)分行對收單業(yè)務(wù)的考核導(dǎo)向，重點營銷總行級收單核心商戶、總行名單制商戶、C3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質(zhì)中小商戶，特別是酒店、商場等刷卡量大的商戶，公私聯(lián)動，配合各網(wǎng)點以網(wǎng)點周邊的商圈為目標(biāo)，認真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶，提高我行市場份額。目前，已成功拓展融發(fā)投資有限公司、市錢寶科技服務(wù)有限公司、順電龍崗萬科廣場分店 3戶優(yōu)質(zhì)中小商戶，其中融發(fā)投資有限公司已成功上線BMP系統(tǒng)，實現(xiàn)了我行收單的唯一性。
三、存在不足
儲蓄存款方面：
一季度儲蓄情況非常不理想，年初季末到期產(chǎn)品銷售不多。年初儲蓄日均考核導(dǎo)致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足。
網(wǎng)銀跨季產(chǎn)品銷售及高端客戶產(chǎn)品對接不利的影響。我行客戶個人網(wǎng)銀基金理財銷售占比（67.21%）位列分行第一，尤其是對境外（含香港）大客戶來說，網(wǎng)銀渠道已成為其購買理財產(chǎn)品的主要渠道。但我行重點產(chǎn)品如匯A基本沒有網(wǎng)銀額度，季末到期等重點產(chǎn)品收益也往往低于跨季產(chǎn)品，造成網(wǎng)銀客戶主動認購跨季高收益產(chǎn)品機會大大增
加，從而影響我行日均及季末存款。
專業(yè)市場產(chǎn)品配套不足，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重。我轄內(nèi)珠寶、田貝、營業(yè)部等網(wǎng)點周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業(yè)市場，但現(xiàn)階段專業(yè)市場的資金卻很難沉淀在我行，尤其是季末專業(yè)市場資金流失嚴重，每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結(jié)算方面：目前相比同業(yè)針對專業(yè)市場商戶推出刷卡手續(xù)費全免的優(yōu)惠條件，我行一直都需要收費，而商戶對刷卡費率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場的主要原因。2、融資方面：專業(yè)市場商戶資金周轉(zhuǎn)頻繁，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產(chǎn)來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬，且準(zhǔn)入條件頗高，難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對專業(yè)市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品，特點為額度高（信用方式最高可達50-100萬）、隨借隨還，可以根據(jù)商戶流水來批額度，無需擔(dān)保。
互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊：
貴賓客戶方面：
三方存管：
基層網(wǎng)點人員不足，阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展 隨著近幾年網(wǎng)點綜合經(jīng)營的逐步發(fā)展，網(wǎng)點由之前的主營個人業(yè)務(wù)逐步向?qū)�、個人綜合經(jīng)營轉(zhuǎn)變，隨之而來的人員不足問題已嚴重阻礙各項業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是卡業(yè)務(wù)分期的蓬勃發(fā)展，給網(wǎng)點客戶經(jīng)理帶來了巨大的工作壓力。現(xiàn)我行9個網(wǎng)點除營業(yè)部外其他網(wǎng)點僅有一名理財經(jīng)理（定崗理財經(jīng)理后部分網(wǎng)
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)15
本人xxx，男，漢族，19xx年8月出生，籍貫甘肅皋蘭。20xx年9月進入蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院學(xué)習(xí)，20xx年7月畢業(yè)，取得工學(xué)學(xué)士學(xué)位。xx年8月11日，進入甘肅華鷺鋁業(yè)有限公司工作，在電解二部工作實習(xí)，10年3月轉(zhuǎn)正至今在電解廠155KA工區(qū)工作。一年多的實習(xí)及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工，遵守鋁廠規(guī)定，能認真做好自己的本職工作，為鋁廠做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將一年多的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年8月至20xx年3月，在電解二部實習(xí)
在實習(xí)期間，主要負責(zé)電測工作。主要負責(zé)：對電解槽的槽溫的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分布的測量。其中對電解槽槽溫的測量是每周三次，爐底壓降每周測量一次，陽極電流分布要求是測量要每周涉及到每個班。對于電測工作，我必須做到測量數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確，為部門生產(chǎn)提供切實可靠的技術(shù)參數(shù)做依據(jù)。
同時，為了更好的做好電測工作，我認真的學(xué)習(xí)電測技能，對于不懂的向部門區(qū)域工程師請教，并能很快的領(lǐng)會電測技術(shù)的要點。在車間，我經(jīng)常對在測量過程中出現(xiàn)的細節(jié)問題向工人請教，以便能準(zhǔn)確的采集數(shù)據(jù)。在工作過程中，由于部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和我不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，我的工作不斷得到了完善，并使我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，這對于我以后工作有很大的幫助。
近幾個月的實習(xí)工作，使我的工作水平及工作能力有了初步顯現(xiàn)。不僅使我掌握了電解電測技術(shù)，還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法，為以后正常上崗工作做了積極的準(zhǔn)備。
二、20xx年3月至至今，在電解廠155KA工區(qū)工作
在電解廠155KA工區(qū)工作，我的`主要工作還是電測工作，但是增加了對電解工的考核和工區(qū)的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區(qū)別，還是對電解槽槽溫、爐底壓降、陽極陰極電流分布的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作，所以我對做好這項工作特別的重視，并能做好這項工作。我對于剛接受工區(qū)的安全工作感覺既陌生又新鮮，但能很快的適應(yīng)和做好此工作。
首先，對于電測工作，根據(jù)我在實習(xí)期間的工作積累，很快的我便能將其做的游刃有余，并能不斷的在此過程中發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，使工作更能順利進行。
其次，對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作，不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時，就覺得身上的擔(dān)子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護工作，并實時的做一些對電解槽維護情況的記錄工作；檢查測量電解槽的技術(shù)參數(shù)以能反映電解工對單槽的技術(shù)維護程度，并對有關(guān)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計。最后，嚴格的按照工區(qū)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)日常的檢查統(tǒng)計工作對電解槽進行細致的考核做分工作。
此工作對于我來說確實簡單，但真正的做到很公平確實很難。所以我不斷積極的向工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)請教，對工區(qū)下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)認真的研究和分析，深刻的領(lǐng)會《標(biāo)準(zhǔn)》的精神，并在車間對《標(biāo)準(zhǔn)》進行了大力的宣傳和解釋，使每位員工都能知道和明白工區(qū)的考核辦法。征集和咨詢電解工的意見和看法，使我做考核有了萬無一失的準(zhǔn)備工作。最后，順利的完成考核工作。
安全工作必須要擔(dān)負起責(zé)任，熟悉電解工區(qū)的生產(chǎn)及設(shè)備狀況，深刻認識在電解生產(chǎn)過程中安全的重要性。為此，我積極的向電解廠的很多資深安全員學(xué)習(xí)請教，了解了很多在車間的安全常識，并積極的閱讀和學(xué)習(xí)有關(guān)安全的書籍，在此基礎(chǔ)上我能很快的適應(yīng)和做好安全工作。
三、一年的實習(xí)和工作，我的收獲很多
首先，我學(xué)會了怎樣去做人，怎樣去做事。明白了踏實誠懇、認真負責(zé)的態(tài)度是做好每件事的前提保證。在工作中能謙虛的向別人學(xué)習(xí)，能誠懇的對待每個人，并能虛心的接受指導(dǎo)。不斷的面對挫折和失敗，但能很好的解決和化解。不斷總結(jié)和積累了做事的方法，使我自身得到了不斷的充實和發(fā)展。
其次，我吸收了很多新鮮的知識，這使我的理論知識上了一個新的層次。不斷學(xué)習(xí)和充實是我在工作和生活中必不可少的一項內(nèi)容，充分的發(fā)揮學(xué)習(xí)的能力，積極的獲取很多在書本中不曾有的東西，使自己不斷得到了充實和滿足。
最后，我自己不斷的在工作中成長，從剛出校門的大學(xué)生成長為了鋁廠一名合格的員工。在工作和生活中，常常會遇到很多挫折和無奈，磨礪了我的意志，催使我不斷的成長，當(dāng)自己學(xué)會去解決大量的難題時，感覺自己是真的長大了。在不斷積累和總結(jié)的過程中，我會做事游刃有余，而且在不斷的發(fā)展和前進。
四、在工作中存在很多不足和缺陷
首先，比起很多經(jīng)驗豐富的同志，我在工作中常常會犯一些常識性的錯誤，但都能及時的發(fā)現(xiàn)和解決。
其次，雖然我自認為自己的工作能力強，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，但我對有些重要事情上缺乏果斷精神，往往是在事情來臨時瞻前顧后，不善于做出快速的決斷，所以經(jīng)常會感覺到做事不能做到最好，這方面有待于我在以后的工作中改變和提高。
對于在工作中出現(xiàn)的這些不足和缺陷，我將在以后的工作中逐漸的彌補和改善，并積極的發(fā)現(xiàn)和解決新問題，使我的工作水平不斷的發(fā)展和提高。
總之，工作使我不斷的充實，使我自身不斷的在發(fā)展，而且我相信我有能力勝任工作，有能力去做好以后的每項工作。
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