年終工作總結(jié)[實(shí)用15篇]
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
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年終工作總結(jié)1
時(shí)間的腳步從不停歇，又送走了一批畢業(yè)的孩子。三年前曾經(jīng)哭哭啼啼來(lái)幼兒園的孩子們已經(jīng)長(zhǎng)大，即將進(jìn)入小學(xué)，很慶幸能與他們一起走過(guò)這段美好的時(shí)光�？粗麄兠刻斓某砷L(zhǎng)和點(diǎn)滴的進(jìn)步，感到由衷的高興。回顧走過(guò)的這一學(xué)期，收獲了很多，梳理一下思緒，對(duì)這個(gè)學(xué)期的工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
每一個(gè)孩子個(gè)性是不同的，又是獨(dú)一無(wú)二、各具特點(diǎn)的，所以教育是一項(xiàng)永無(wú)止境的工作。對(duì)于大班的孩子本學(xué)期重點(diǎn)工作是加強(qiáng)常規(guī)教育、自理能力及良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的養(yǎng)成，為幼小銜接做好一切準(zhǔn)備。
每天我會(huì)和老師們共同做好班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，認(rèn)真晨午檢并做好各項(xiàng)記錄，保證孩子們安全、開(kāi)心、快樂(lè)在園的一日學(xué)習(xí)生活。在一日活動(dòng)中，繼續(xù)引導(dǎo)孩子們自己的事情自己做，自己穿脫衣服、鞋子、自己保管好自己的物品，學(xué)會(huì)整理書(shū)包，保持文具和書(shū)包的整潔，繼續(xù)學(xué)做值日生等。我非常注重與孩子們的情感交流，愛(ài)每一個(gè)孩子，尊重每一個(gè)孩子，與他們平等相處，創(chuàng)設(shè)溫馨和諧的班級(jí)氣氛，讓孩子喜歡上幼兒園，喜歡老師和自己的小伙伴。
為了培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們上小學(xué)的欲望，在教育教學(xué)方面我以快樂(lè)學(xué)習(xí)出發(fā)，多給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子們積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。在日常教學(xué)活動(dòng)中，注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如：繼續(xù)培養(yǎng)他們閱讀的好習(xí)慣、引導(dǎo)他們上課專(zhuān)心聽(tīng)講、認(rèn)真做好每一件事。
除此之外，我還注意培養(yǎng)他們遵守合理的作息制度，早睡早起，按時(shí)入園，有規(guī)律的學(xué)習(xí)與生活。
這個(gè)學(xué)期是忙碌而又充實(shí)的一學(xué)期，從“春季足球賽”到“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，從慶“六一”到“畢業(yè)典禮”，“故事比賽”、“素質(zhì)教育成果展演”，一件件，一樁樁，收獲了碩果累累。豐碩成果的取得，孩子的成長(zhǎng)進(jìn)步，都離不開(kāi)老師的辛苦付出，離不開(kāi)老師們默契的配合，離不開(kāi)彼此默默毫無(wú)怨言的付出。除了老師和孩子們的努力，更離不開(kāi)廣大家長(zhǎng)和園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持，正是有了他們的支持，才使我們的工作變的得心應(yīng)手，無(wú)后顧之憂(yōu)。記得動(dòng)畫(huà)片《葫蘆兄弟》中有句話(huà)：“兄弟同心，其力斷金”。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不一定是每一個(gè)成員都完美無(wú)缺，而是能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作。感謝我的搭檔們，感謝園領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有的家長(zhǎng)，感謝有你們陪伴一起走過(guò)的日子。
雖然是學(xué)期的總結(jié)，也是一學(xué)年的總結(jié)，細(xì)細(xì)回想，感慨頗多。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，我自己也提高了不少。我撰寫(xiě)了74篇教育隨筆，54篇美篇，都是對(duì)各種活動(dòng)的開(kāi)展、教育教學(xué)以及和孩子們朝夕相處中的記錄、反思。我的工作還存在許多的不足，我還要不斷學(xué)習(xí)，提高自己各方面的水平。
學(xué)海無(wú)涯，藝無(wú)止境，我的年齡雖已不再年輕，但我會(huì)在幼教的工作崗位上不斷努力前行，做一個(gè)永遠(yuǎn)年輕的幼兒園老師。
為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。
剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來(lái)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)一些理論的東西，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。來(lái)到了幼兒園，面對(duì)新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開(kāi)始�；顫姶蠓降奈乙恢焙芟矚g小孩子，是孩子堆的'“老大”，十分有孩子緣。
每天我都會(huì)早早的來(lái)到學(xué)校等在教室門(mén)口等待孩子們的到來(lái)，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問(wèn)好。每天早上親切的問(wèn)候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動(dòng)時(shí)我會(huì)以玩伴的角色與孩子玩耍；玩游戲時(shí)還會(huì)像孩子一樣的耍賴(lài)；做錯(cuò)事情了我也會(huì)道歉；與孩子們平起平坐，我利用一切時(shí)間與孩子相處，聊天，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字；跟前跟后地纏著我問(wèn)東問(wèn)西；放學(xué)時(shí)他們記得和我道一聲再見(jiàn)。我的努力有了>收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會(huì)心的笑了。
幼兒的心靈是純潔無(wú)暇的，當(dāng)他們接受了你就會(huì)真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛(ài)是最真實(shí)、最純真的。當(dāng)我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍�漫的笑臉時(shí)我的內(nèi)心充滿(mǎn)了>幸福，我愿意彎下腰走進(jìn)孩子、>傾聽(tīng)孩子內(nèi)心的聲音。了解孩子，關(guān)心孩子。
在教學(xué)工作中，我很努力的去完成我的工作，認(rèn)真寫(xiě)好教案，教具都一一準(zhǔn)備好；虛心接受向老師給我提出的問(wèn)題，將好的意見(jiàn)吸收過(guò)來(lái)，重新修改、制定。教學(xué)活動(dòng)中，抓住幼兒感興趣的事物為出發(fā)點(diǎn)，在活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)孩子們的長(zhǎng)處，讓孩子自由的去說(shuō)他們想說(shuō)的，給每一位孩子一種暢所欲言的環(huán)境。
在保育工作中，我積極和保育員老師搭配。體現(xiàn)了“教中有保，保中有教”。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，孩子熱了，馬上給孩子墊毛巾，增減衣物；回到教室里，督促孩子去洗手；喝水的時(shí)候，提醒孩子不要說(shuō)話(huà)，并放好聽(tīng)的鋼琴曲給孩子聽(tīng)，培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習(xí)慣；吃飯時(shí)，觀察每一位孩子的進(jìn)餐情況，提醒幼兒吃飯時(shí)安靜，不挑食，細(xì)嚼慢咽；守午睡時(shí)，做好巡視工作，為孩子蓋好被子。在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。
幼兒的天性是好模仿、好奇、好問(wèn)的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的
局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。作為一個(gè)幼兒園老師，如果自己的學(xué)習(xí)興趣不廣，求知欲不強(qiáng)，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢？所以作為一名幼兒園教師應(yīng)該有廣泛的興趣愛(ài)好，同時(shí)要喜歡思考問(wèn)題，且要有自己的見(jiàn)解。
這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試�，F(xiàn)在，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，但是這一段時(shí)間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天！
年終工作總結(jié)2
一、什么是總結(jié)報(bào)告？
就是把一段時(shí)間的情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題可將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。
前言前言寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開(kāi)頭力求簡(jiǎn)潔，開(kāi)宗明義。
二、正文
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
落款署名，日期
三、內(nèi)容
1.列出大事件將一年所發(fā)生的所有相關(guān)的事件列出來(lái)。選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說(shuō)明。
2.數(shù)據(jù)分析很重要如果你的行業(yè)涉及很多數(shù)據(jù)，那么你可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行橫向或縱向分析，發(fā)生這些變化的原因。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢(shì)圖進(jìn)行深入分析。
3.談自己的不足及來(lái)年的改善針對(duì)總結(jié)必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒(méi)有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒(méi)有改善計(jì)劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
4.談目標(biāo)與規(guī)劃一年過(guò)去了，有問(wèn)題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，明年你的打算以及你努力的方向。
5.記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績(jī)，還要感謝那些支持幫助你取得這些成績(jī)和成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
四、技巧
1.合理布局第一部分寫(xiě)工作業(yè)績(jī)情況；第二部分是亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析；第三部分是困難和問(wèn)題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。
2.簡(jiǎn)明扼要在工作總結(jié)開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話(huà)”，給人留下“總結(jié)”太形式化，不直接的影響。
3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題特別是要找到工作業(yè)績(jī)差的深層次原因，找到制約業(yè)績(jī)提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個(gè)方面。
4.實(shí)事求是不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，而要寫(xiě)出你都做了哪些工作。盡量用“完成了......”而不是“負(fù)責(zé)......”
五、誤區(qū)
1.總結(jié)就要面面俱到年終總結(jié)對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門(mén)情況，要盡可能全面地反映出一年的`工作情況。
但是，這里所說(shuō)的全面絕對(duì)不是事無(wú)巨細(xì)，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來(lái)的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績(jī)、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。
2.總結(jié)難免臨陣磨槍年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的�？赡杲K總結(jié)這時(shí)還要“湊熱鬧”，又要忙業(yè)務(wù)又要寫(xiě)總結(jié)，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？其實(shí)非也。許多部門(mén)每周、甚至每日都會(huì)開(kāi)例會(huì)，而例會(huì)上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié)。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫(xiě)出一份到位的年終總結(jié)。
年終工作總結(jié)3
20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，是醫(yī)院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)管理理念，提高醫(yī)院檔次和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年，也是落實(shí)以"病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年，更是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機(jī)遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年1到10月份工作總結(jié)如下：
一、1至10月份各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
20xx年1—10月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)19.3%；年門(mén)診33554人次，比去年同期提高11.4%；住院1463例，比去年同期提高0.5%。
二、加強(qiáng)職工的政治思想建設(shè)
牢固樹(shù)立結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內(nèi)開(kāi)展開(kāi)放創(chuàng)新大討論活動(dòng)，緊緊圍繞群眾反映"看病難、看病貴"的問(wèn)題這一主題，針對(duì)我院發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學(xué)習(xí)，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過(guò)大討論活動(dòng)，努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)。
二是繼續(xù)深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過(guò)扎實(shí)有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺(jué)養(yǎng)成"熱愛(ài)祖國(guó)、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗"的良好品德，使社會(huì)主義榮辱成為開(kāi)放創(chuàng)新的行動(dòng)指南。同時(shí)把社會(huì)主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步提高思想道德素質(zhì)。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。
四是順利完成黨支部換屆選舉。
三、積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作的通知》（桂衛(wèi)農(nóng)[20xx]30號(hào)）精神，我院響應(yīng)上級(jí)精神，積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施，為了加強(qiáng)我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。
四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展
20xx年我們繼續(xù)以開(kāi)展醫(yī)院管理年為契機(jī)，加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化了基礎(chǔ)醫(yī)療管理
1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、三級(jí)查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會(huì)診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點(diǎn)，規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實(shí)際情況，不斷地完善各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實(shí)，全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難搶救病例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，使許多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順利解決。定期召開(kāi)各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓"三基、三嚴(yán)"培訓(xùn)及三級(jí)查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。
5、嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴(yán)格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%；門(mén)診病案書(shū)寫(xiě)率100%；出入院診斷符合率98%；術(shù)前平均住院日2天；手術(shù)前后診斷符合率96%；病理診斷符合率100%；危重病人搶救成功率70%；孕產(chǎn)婦死亡率為0；醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0；今年住院病歷甲級(jí)病案率和門(mén)診處方合格率較去年高。
6、切實(shí)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，沒(méi)有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時(shí)，全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一個(gè)病人都能得到最好的治療，全院沒(méi)有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
�。ǘ┘訌�(qiáng)了護(hù)理管理
遵循以"病人為中心"的原則，制訂和完善護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。采取目標(biāo)管理和指標(biāo)考核方式，有計(jì)劃地組織檢查、評(píng)估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級(jí)質(zhì)控組織機(jī)構(gòu)，形式護(hù)理部全面抓，科護(hù)士長(zhǎng)具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)參與意識(shí)和自控意識(shí)，做到層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，平時(shí)科室除自查自糾外，護(hù)理部每月還重點(diǎn)抽查基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時(shí)總結(jié)、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，建立健全護(hù)理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯(cuò)事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺(jué)遵守操作規(guī)程和查對(duì)制度，防患于未然。一年來(lái)，全院無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)95%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)96%，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)98%。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)藥劑管理
加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)管理，認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開(kāi)具處方。
（四）加強(qiáng)了門(mén)急診管理
調(diào)整了急診科人員配備，加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門(mén)診病歷的書(shū)寫(xiě)及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強(qiáng)綠色通道建設(shè)。樹(shù)立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
（五）加強(qiáng)了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作
加強(qiáng)了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個(gè)人防護(hù)、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強(qiáng)院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年院內(nèi)感染率為1、3%，漏報(bào)率為0。
�。┤瞬乓M(jìn)、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實(shí)干型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進(jìn)了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時(shí)選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了臨床醫(yī)生多次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專(zhuān)家教授到我院進(jìn)行會(huì)診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進(jìn)一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)保障。
五、堅(jiān)持誠(chéng)信立院，保護(hù)病人利益
醫(yī)院把"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)"做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金主義；
二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；
三是開(kāi)展"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人"的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；
四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。
六、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)
�。ㄒ唬┩七M(jìn)醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。重新設(shè)計(jì)婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。
�。ǘ┩七M(jìn)醫(yī)院設(shè)備的現(xiàn)代化。為科室增添先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，保證了診療工作正常運(yùn)行，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，滿(mǎn)足了臨床一線(xiàn)的需要，為醫(yī)院發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。
�。ㄈ┩七M(jìn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化。完善藥械公開(kāi)招標(biāo)制度，規(guī)范了采購(gòu)程序、方式等過(guò)程管理；完善財(cái)務(wù)管理制度，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)營(yíng)，勤儉辦院，節(jié)約開(kāi)支，盤(pán)活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。
七、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)效績(jī)顯著
自開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院作風(fēng)效能辦認(rèn)真從醫(yī)院存在問(wèn)題及整改取得的成效中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度，保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)要求能夠長(zhǎng)期得到落實(shí)。根據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求，建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)效能建設(shè)相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強(qiáng)化了監(jiān)督制約，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時(shí)取得可喜的成效。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
�。ǘ┳陨斫ㄔO(shè)得到加強(qiáng)。自開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，在已制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，切實(shí)將工作實(shí)績(jī)與個(gè)人年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強(qiáng)對(duì)干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對(duì)待每一項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、制度化運(yùn)行軌道。
八、財(cái)務(wù)管理、后勤保障堅(jiān)持不懈，綜合治安、治污不斷加強(qiáng)
財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)防亂開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，及時(shí)做好各種報(bào)表。今年我院財(cái)務(wù)經(jīng)縣財(cái)政審計(jì)小組檢查合格，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失和浪費(fèi)等現(xiàn)象，急救車(chē)輛正常運(yùn)行，能滿(mǎn)足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個(gè)社會(huì)的工作，醫(yī)院是社會(huì)中的一員，當(dāng)然也要加強(qiáng)管理，因此，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長(zhǎng)專(zhuān)抓此項(xiàng)工作，擔(dān)任綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實(shí)并簽訂綜合治安管理責(zé)任狀。
九、圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)黨建任務(wù)
我院在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門(mén)下達(dá)的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）積極參加馬山縣"城鄉(xiāng)清潔工程"活動(dòng)，認(rèn)真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。
�。ǘ┙M織全院黨員按時(shí)收看紀(jì)念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時(shí)要求各位黨員觀看后寫(xiě)一篇觀后感（同時(shí)要求各位黨員做好觀看筆記記錄）。
�。ㄈ﹨⑴c"圓夢(mèng)"愛(ài)心活動(dòng)，為了使縣貧困學(xué)子能順利完成學(xué)業(yè)，我院在職職工積極參與到"圓夢(mèng)"愛(ài)心活動(dòng)中，資助貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，將來(lái)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（四）深入開(kāi)展"先鋒連萬(wàn)家，三情促和諧"下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為促進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展，我院成立"先鋒連萬(wàn)家，三情促和諧"衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防保科等專(zhuān)業(yè)的主治醫(yī)師以上專(zhuān)家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊(duì)伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)民群眾提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境；發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農(nóng)民保健意識(shí)，并免費(fèi)為部分群眾贈(zèng)送藥品；宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案，著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問(wèn)題，兼顧農(nóng)民群眾普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識(shí)，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農(nóng)民的健康水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
來(lái)到上海已經(jīng)整整兩個(gè)月了，無(wú)論是在最初的編輯推廣工作中，還是在競(jìng)價(jià)的工作中，我收獲良多。同時(shí)也認(rèn)識(shí)了不少朋友，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和朋友的關(guān)心，讓我在生活工作中不斷成長(zhǎng)�；仡欉@兩個(gè)月的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
剛來(lái)xxxx的前十天，我主要是跟xxxx學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)編輯和推廣，其中以編輯為主，畢竟從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，所以我也對(duì)陳主管這樣安排非常滿(mǎn)意。能讓我快速的熟悉這個(gè)行業(yè)的一些情況以及醫(yī)院的情況。
每天的工作主要是站內(nèi)文章的編輯以及外鏈的發(fā)布。其中主要是簡(jiǎn)單偽原創(chuàng)文章的發(fā)布，和注冊(cè)各種平臺(tái)，發(fā)布帶有醫(yī)院外鏈的文章。
這些日子通過(guò)對(duì)ｓｅｏ的了解，對(duì)編輯推廣工作總結(jié)如下：
�。ǎ保┚W(wǎng)站上線(xiàn)過(guò)于匆忙，后臺(tái)采集了大批無(wú)用數(shù)據(jù)，甚至危害到網(wǎng)站收錄的一些文章，而且沒(méi)有刪除，這在一個(gè)新站開(kāi)始來(lái)說(shuō)是個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。蜘蛛會(huì)對(duì)這個(gè)新站產(chǎn)生不好的印象。
�。ǎ玻┚庉嫻ぷ髦袀卧瓌�(chuàng)度以及原創(chuàng)度太低，網(wǎng)站內(nèi)文章沒(méi)有遵從６:３:１的原則。（３）開(kāi)始站內(nèi)文章格式不統(tǒng)一，降低用戶(hù)的體驗(yàn)性。文章內(nèi)偶爾由于疏忽會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤信息。
�。ǎ矗┪恼聝�(nèi)應(yīng)該有一個(gè)核心關(guān)鍵詞鏈接到首頁(yè)，而且不應(yīng)過(guò)多的鏈接到首頁(yè)，文章內(nèi)關(guān)鍵詞密度要控制好，不要出現(xiàn)讓百度認(rèn)為有關(guān)鍵詞堆積的嫌疑。應(yīng)該有
�。标P(guān)鍵詞鏈接到欄目頁(yè)，然后每篇文章出現(xiàn)一個(gè)推薦閱讀，這樣就讓整個(gè)站內(nèi)文章形成了一個(gè)很好的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而又把權(quán)重能有效傳遞給首頁(yè)�？偨Y(jié)一句也就是錨文本要做好。所以我建議每個(gè)人負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)的站或者專(zhuān)門(mén)的欄目。不要多個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)站然后分工又不明確，那樣不利于文章內(nèi)鏈的編輯，容易導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)部文章網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的混亂。
（５）關(guān)于外鏈的發(fā)布，當(dāng)時(shí)都是在一些能發(fā)布文章的平臺(tái)發(fā)布，順帶推廣。個(gè)人感覺(jué)我們應(yīng)該主推幾十個(gè)詞，將這幾十個(gè)詞讓策劃人員編輯好文章，最好是比較出色的軟文，大概十來(lái)篇文章應(yīng)該就差不多，然后再讓推廣人員每天推這幾十個(gè)詞，將這十幾個(gè)詞推上去。而不是再推我們那些幾千個(gè)長(zhǎng)尾詞，及時(shí)今天上去幾十個(gè)，明天因?yàn)槿ネ屏硗鈳资畟�(gè)了這個(gè)有被別人擠下去了，也就意義不大了。我們推的詞還是應(yīng)該以網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞配合一些轉(zhuǎn)化率最高的短尾詞為主，比如沒(méi)必要再推“上海治療牛皮癬效果最好的醫(yī)院”，可以在浙江推“上海牛皮癬醫(yī)院”這樣的短尾詞，如果有能力“牛皮癬醫(yī)院”這樣的詞最好，這些好的短尾詞做上去了，自然也就能匹配上那些長(zhǎng)尾詞了。每天都去維護(hù)這幾十個(gè)詞就行了。推廣的時(shí)候，關(guān)鍵詞的選取也很重要，推一些根本推不上去的詞沒(méi)必要，推一些無(wú)用詞，推上去也沒(méi)效果。推前還是多分工作總結(jié)：析一下，希望推廣也經(jīng)常和競(jìng)價(jià)交流一下。防止漫無(wú)目的的推。
�。ǎ叮╆P(guān)于外鏈，今天我分析了一下京城皮膚病醫(yī)院，感覺(jué)他們除了我們平時(shí)經(jīng)常發(fā)
的那些收錄好的平臺(tái)外將博客、微博利用的特別好。收錄好、排名好的平臺(tái)上他們大多跟我們一樣，文章里加入鏈接，推網(wǎng)站首頁(yè)，來(lái)增加首頁(yè)權(quán)重。收錄好但是排名一般的平臺(tái)上他們也加入了首頁(yè)鏈接，但是更多的是欄目鏈接地址，甚至一些重點(diǎn)治療類(lèi)文章的。
年終工作總結(jié)4
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。現(xiàn)將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。
2、時(shí)間過(guò)的真快，20xx年馬上就要過(guò)去了，每到歲末要盤(pán)點(diǎn)一下自己今年的得失，總結(jié)一下有哪些教訓(xùn)值得記取，在成長(zhǎng)的過(guò)程中不怕失敗只怕不長(zhǎng)記性；我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。
3、在過(guò)去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)�！盎厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿(mǎn)欣喜；盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的`事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái)，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
4、一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面。
年終工作總結(jié)5
xx年是全體員工乘勢(shì)而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，是在局和省市教育、建設(shè)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，謀求學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來(lái)的工作可以概括為：指標(biāo)在穩(wěn)步增長(zhǎng)，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強(qiáng)化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。
一、指標(biāo)在穩(wěn)步增長(zhǎng)
全年招收中專(zhuān)、高職學(xué)歷生598人，錄取函授學(xué)歷生180人，兩項(xiàng)指標(biāo)分別比上年度增長(zhǎng)6%和10%。各種培訓(xùn)、鑒定3193人次，凈利潤(rùn)較上年度有明顯增長(zhǎng)。全年財(cái)務(wù)收支相抵小有贏余，同比增長(zhǎng)9%。全年基建、設(shè)備投入超過(guò)100萬(wàn)元，人均收入上漲了17.6%。
二、形象在迅速提升
上半年，取得了“長(zhǎng)沙市建設(shè)行業(yè)起重作業(yè)人員操作培訓(xùn)及鑒定”資質(zhì)，組織進(jìn)行了首次培訓(xùn)，獲得長(zhǎng)沙市建設(shè)局技能鑒定部門(mén)的好評(píng)。下半年，迎接長(zhǎng)沙市教育局組織的就業(yè)工作檢查和的.年檢評(píng)估，分別被評(píng)為先進(jìn)單位。組織兩個(gè)大型歌舞參加xx年長(zhǎng)沙市職業(yè)學(xué)校（院）文藝匯演，其中集體舞蹈《希望》榮獲二等獎(jiǎng)。另外，學(xué)校還邀請(qǐng)了局領(lǐng)導(dǎo)參加今年的招生工作總結(jié)大會(huì)，邀請(qǐng)局和省市教育部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加學(xué)校第二十五屆校運(yùn)會(huì)，也借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步地宣傳了學(xué)校，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予了高度肯定。今年，還申辦了事業(yè)單位法人資格。學(xué)校影響進(jìn)一步擴(kuò)大，形象在迅速提升。
三、定位在日漸清晰
今年，中專(zhuān)、高職學(xué)歷生招生工作再獲豐收，學(xué)校規(guī)模得以鞏固；函授教育進(jìn)一步根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整教學(xué)安排，并和南華大學(xué)簽定了辦學(xué)協(xié)議，成為了南華大學(xué)長(zhǎng)沙，為函授教育進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)；培訓(xùn)工作注重服務(wù)質(zhì)量，加大了與單位主管部門(mén)的聯(lián)系和溝通，取得了更多的支持。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，成為了所屬局教育培訓(xùn)中心，為進(jìn)一步打開(kāi)培訓(xùn)市場(chǎng)，做大做強(qiáng)提供了很好的平臺(tái)。“中專(zhuān)、函授、培訓(xùn)”三大塊協(xié)同發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)已初步形成。
四、管理在不斷強(qiáng)化
（一）強(qiáng)化了員工管理。今年2月，修訂了學(xué)校機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，進(jìn)一步明確了職責(zé)。圍繞績(jī)效考核辦法，力抓執(zhí)行力。堅(jiān)持每周一期的考核快訊，將情況及時(shí)公布。每月一次的績(jī)效考核總結(jié)講評(píng)大會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)。上至校領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工，紀(jì)律面前人人平等。獎(jiǎng)罰分明，不講情面。一年來(lái)，規(guī)范有序和良好的工作生活習(xí)慣逐步形成，員工的積極性得以充分調(diào)動(dòng)，大大提高了工作效率。
（二）強(qiáng)化了教學(xué)管理。一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師素質(zhì)。主管部門(mén)加強(qiáng)課堂、課間巡查，將學(xué)生表現(xiàn)與教師的管教掛鉤，與績(jī)效考核掛鉤，強(qiáng)調(diào)教師不僅要教書(shū)更要育人。通過(guò)組織各種活動(dòng)提高教師基本功。如開(kāi)展了“板書(shū)比賽”“普通話(huà)考核”，組織上、聽(tīng)公開(kāi)課。開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，幫助年輕教師快速成長(zhǎng)。聯(lián)系、提供實(shí)習(xí)工地，加強(qiáng)培養(yǎng)雙師型教師。另一方面，為適應(yīng)市場(chǎng)需要，突出建筑特色，進(jìn)一步調(diào)整了課程計(jì)劃，改革了考試方式，強(qiáng)化了能力培養(yǎng)，實(shí)行了“零距離”崗前培訓(xùn)，今年畢業(yè)生就業(yè)推薦率達(dá)95%，用人單位反饋的情況明顯好于往年。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化了學(xué)生管理。繼續(xù)圍繞“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”的指導(dǎo)思想，大力抓好以班主任為主的德育工作隊(duì)伍，以學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、護(hù)校隊(duì)為主的日常管理工作隊(duì)伍和學(xué)生處工作人員為主的督管工作隊(duì)伍的三支隊(duì)伍建設(shè)，形成管理合力。通過(guò)多種方式加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育。實(shí)行每周主題班會(huì)制度，由班主任組織有針對(duì)性的系列思想教育，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。學(xué)生處牽頭組織現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)7次，組織全體員工觀看照現(xiàn)場(chǎng)攝相，查擺問(wèn)題、整改提高，給相關(guān)管理人員或部門(mén)施加了壓力，又非常客觀實(shí)在，一些不文明現(xiàn)象和管理不到位的情況得到及時(shí)治理，班主任的責(zé)任心大幅度提高，班與班之間比學(xué)趕超的風(fēng)氣逐步形成。尤其是下半年，通過(guò)開(kāi)展講衛(wèi)生、講紀(jì)律、講文明、樹(shù)新風(fēng)的“三講一樹(shù)”活動(dòng)和增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)，學(xué)生行為習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)，校風(fēng)校貌明顯改觀。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化了后勤管理。一方面嚴(yán)格執(zhí)行成本管理決策，向節(jié)約要效益。與學(xué)生宿舍輔導(dǎo)員和鍋爐工分別簽定了水電管理協(xié)議和用油協(xié)議，一年下來(lái)節(jié)約費(fèi)用近6萬(wàn)元。與班主任簽定了財(cái)產(chǎn)管理協(xié)議，財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到班級(jí)，落實(shí)到人頭，公共財(cái)產(chǎn)損壞率大幅下降。另一方面，充分利用現(xiàn)有條件，開(kāi)源創(chuàng)收。將無(wú)法使用早已廢棄的澡堂進(jìn)行改造后，對(duì)外出租。根據(jù)市場(chǎng)行情，上調(diào)出租門(mén)面價(jià)格；食堂實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)進(jìn)行承包，租金上漲了，服務(wù)改善了，到食堂吃飯的人越來(lái)越多了。還出租了少量閑置的辦公室和實(shí)習(xí)場(chǎng)地。
五、硬件在明顯改善。
全年固定資產(chǎn)投入超100萬(wàn)，將進(jìn)入校門(mén)的路面鋪設(shè)了廣場(chǎng)磚，臺(tái)階墻面改成了文化墻，修繕了階梯踏步，改造、維護(hù)了通往實(shí)習(xí)工廠的路面和護(hù)坡，對(duì)教學(xué)樓地面、墻面、黑板、門(mén)窗等進(jìn)行了徹底的裝修，添置了30余臺(tái)電腦，充實(shí)了學(xué)校機(jī)房，購(gòu)置了車(chē)輛以滿(mǎn)足辦公需要。學(xué)校更美了，硬件更強(qiáng)了。
六、人氣在有效聚集。
一年來(lái)，逐步營(yíng)造出了一種和諧文明、健康向上的人際環(huán)境，人氣在有效聚集。
回顧一年的工作，成績(jī)喜人，碩果累累。我們深刻體會(huì)到成績(jī)的取得源自“五個(gè)堅(jiān)持”：
一、堅(jiān)持
“3367”工作思路不動(dòng)搖。
在認(rèn)真分析職業(yè)教育改革和發(fā)展的大好形勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，有的放矢地提出了“樹(shù)立以學(xué)生為中心的育人觀，以能力為本位的質(zhì)量觀，以服務(wù)為宗旨的辦學(xué)觀”的辦學(xué)指導(dǎo)思想和“突出特色，強(qiáng)化能力，建設(shè)品牌”的辦學(xué)思路，定下了六項(xiàng)工作目標(biāo)，布置了七項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，全體員工按照這一整體思路，逐一落實(shí)，取得了明顯的成效。可以說(shuō)，“3367”工作思路是我們?nèi)〉贸煽?jī)的前提條件。
二、堅(jiān)持以績(jī)效考核為中心的校園文化建設(shè)不動(dòng)搖。
今年2月，我們進(jìn)一步修訂和完善了《學(xué)校員工績(jī)效考核辦法》，使之更科學(xué)，更便于操作。全年通過(guò)各種形式進(jìn)行宣傳和組織學(xué)習(xí)，使員工知道什么能做，什么不能做，違反了怎么辦。在考核中，領(lǐng)導(dǎo)以身示范，一級(jí)考核一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到考核及時(shí)，談話(huà)及時(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題及時(shí)，確保了各崗位職責(zé)的有效履行，逐步形成了一種以績(jī)效考核為中心的校園文化。
三、堅(jiān)持三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展不動(dòng)搖。
學(xué)�，F(xiàn)有的資源條件注定了“中專(zhuān)（高職）、函授、短期培訓(xùn)”中的任何一塊都無(wú)力支撐起整個(gè)學(xué)校，只有充分利用建筑業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合辦學(xué)資源，爭(zhēng)取企業(yè)出題目，學(xué)校做文章，形成“血肉”交融關(guān)系，確�！爸袑�(zhuān)（高職）、函授、短期培訓(xùn)”三大塊協(xié)同發(fā)展。今年的“中專(zhuān)（高職）”這一塊鞏固了規(guī)模，穩(wěn)定了隊(duì)伍；“函授”這一塊利用了資源，增強(qiáng)了后勁；“短期培訓(xùn)”
這一塊夯實(shí)了基礎(chǔ)，確保了發(fā)展。
四、堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，抓質(zhì)量，樹(shù)品牌不動(dòng)搖。
努力提高教學(xué)質(zhì)量，打造學(xué)校品牌是生存和進(jìn)一步發(fā)展的需要。今年我們?cè)谶@方面做了不少工作，加強(qiáng)了雙師型教師隊(duì)伍和以班主任為主體的德育工作隊(duì)伍建設(shè)，改革了課程體系，改變了教學(xué)方式，校風(fēng)校貌明顯改善，教學(xué)質(zhì)量有所提高。
五、堅(jiān)持積極參與社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大學(xué)校影響。
主動(dòng)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，進(jìn)行校際交流，對(duì)接上級(jí)主管部門(mén)學(xué)校已小有名氣了。今年學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人分別去了多所學(xué)校，學(xué)習(xí)取經(jīng)。圓滿(mǎn)承辦了長(zhǎng)沙市土木工程類(lèi)教研活動(dòng)。迎接了省市教育、建設(shè)部門(mén)組織的各類(lèi)檢查，參加了長(zhǎng)沙市教育局高函協(xié)會(huì)和湖南省建設(shè)協(xié)會(huì)的教研活動(dòng)，送評(píng)的教學(xué)論文有3篇獲獎(jiǎng)。誠(chéng)請(qǐng)了局和單位主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加學(xué)校各類(lèi)活動(dòng)20人次，有效加強(qiáng)了與局內(nèi)部各公司和社會(huì)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，擴(kuò)大了學(xué)校影響。
成績(jī)催人奮進(jìn)，不足使人更新。我們也要清醒地看到存在的不足：
一、教學(xué)改革縱深推進(jìn)不夠。
提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力，教學(xué)改革刻不容緩。我們不能滿(mǎn)足于形式上的完成，而更需要實(shí)質(zhì)上的推進(jìn)，不論是“零距離”的崗位教學(xué)，還是模塊式教學(xué)，還亟需建立一支以專(zhuān)任教師為主體的教學(xué)改革人才隊(duì)伍，進(jìn)行廣泛調(diào)研，實(shí)施改革措施。這將是我們來(lái)年工作的重中之重。
二、員工觀念與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變不夠。
學(xué)校發(fā)展到今天，規(guī)模空間已非常有限，下一步將面臨的是“質(zhì)”的提升。如何對(duì)待前進(jìn)中各種各樣的問(wèn)題，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，員工的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
三、基礎(chǔ)管理有待完善和加強(qiáng)。
學(xué)校的管理制度已基本健全，但在實(shí)施的過(guò)程中，還發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，一方面要繼續(xù)修改完善規(guī)章制度，另一方面，要繼續(xù)加大以績(jī)效考核為中心的學(xué)校文化建設(shè)的力度，進(jìn)一步注重工作安排的系統(tǒng)性、連貫性。
回首xx，我們信心百倍；展望xx年，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。我們堅(jiān)信，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全體員工乘風(fēng)破浪，勇往直前，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校更加燦爛的明天
——學(xué)年下學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧本學(xué)期我們校宿管部的成長(zhǎng)歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，也有許多不足的方面和失敗的教訓(xùn)。本學(xué)期伊始，我們校宿管部就擬定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。在學(xué)工處、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們部門(mén)的工作很快地步入正軌，并按照本學(xué)期的工作計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。
我部與校女生部，心協(xié)在音樂(lè)廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)慶“三八”節(jié)的綜藝活動(dòng)，活動(dòng)以知識(shí)問(wèn)答、歌舞、表演相結(jié)合，我們部也別出心裁的推出了一個(gè)“寢室風(fēng)采展”節(jié)目，通過(guò)四個(gè)女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個(gè)活動(dòng)總體來(lái)說(shuō)進(jìn)展都很順利，各個(gè)節(jié)目都達(dá)到了預(yù)期的效果。
我部與校生活部聯(lián)合進(jìn)行“學(xué)生生活”問(wèn)卷調(diào)查。旨在傾聽(tīng)同學(xué)們對(duì)校宿管方面的意見(jiàn)和建議，使我們的工作能夠有的'放矢。更好的為同學(xué)服務(wù)。調(diào)查結(jié)果報(bào)告已刊登在第四十九期學(xué)生會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)上.
我們開(kāi)始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學(xué)們有些對(duì)此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，提升江財(cái)寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，專(zhuān)門(mén)制作了檢查表和工作證。對(duì)于每次暴露出來(lái)的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。
但由于檢查隊(duì)伍過(guò)于龐大，檢查人員來(lái)自各個(gè)學(xué)院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時(shí)有發(fā)生，在同學(xué)中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學(xué)們的意見(jiàn)。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進(jìn)行抽查，原則上一個(gè)星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時(shí)間為：~：，我們學(xué)校實(shí)行夏令時(shí)之后，我們又將這一時(shí)間改為：。為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學(xué)院抽調(diào)了優(yōu)秀的檢查人員來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作。我們對(duì)檢查人員還進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求。這項(xiàng)工作我們將進(jìn)行到停課前一周。
為配合學(xué)校對(duì)學(xué)生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。并本著服務(wù)同學(xué)的目的，我們成立了大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會(huì)，旨在探索學(xué)生宿舍自我管理的新模式。大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會(huì)由學(xué)工處，校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動(dòng)作模式是：全校學(xué)生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設(shè)樓長(zhǎng)，成立樓棟管理委員會(huì)。樓棟管理委員會(huì)原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學(xué)院來(lái)主導(dǎo)成立，其下設(shè)信息員和委員（或者層長(zhǎng)），信息員每周向校宿管部匯報(bào)一周來(lái)的樓棟信息，由我們匯總后報(bào)學(xué)工處，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間信息的對(duì)稱(chēng)，并作為一條信息渠道保存下來(lái)。
我們?cè)趯W(xué)工處會(huì)議室召開(kāi)了第一次全校樓棟管理委員會(huì)工作會(huì)議，就委員會(huì)成立以來(lái)的工作情況進(jìn)行了交流。學(xué)工處主管領(lǐng)導(dǎo)盧建華處長(zhǎng)也出席此次會(huì)議并且對(duì)我們的工作提出了具體要求，概括起來(lái)說(shuō)為“一個(gè)主線(xiàn)，兩個(gè)亮點(diǎn)，三項(xiàng)建設(shè)”即以“以人為本，服務(wù)為先，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)、成才”。兩個(gè)亮點(diǎn)即學(xué)生精神風(fēng)貌展示點(diǎn)，校園文化新的增長(zhǎng)點(diǎn)。三項(xiàng)建設(shè)即隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，寢室文明文化建設(shè)。盧處長(zhǎng)的工作指導(dǎo)進(jìn)一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認(rèn)真總結(jié)和吸收，使我們的工作能卓有成效的開(kāi)展。
我們將在學(xué)工處會(huì)議室召開(kāi)樓棟管理委員會(huì)第二次會(huì)議，我們將就委員會(huì)成立以來(lái)的工作做以總結(jié)，并針對(duì)這個(gè)組織的動(dòng)作模型和體系進(jìn)行座談，為下學(xué)期的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
在金融學(xué)院網(wǎng)絡(luò)部的幫助下我們建立了部門(mén)網(wǎng)頁(yè)。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門(mén)簡(jiǎn)介、情況概述、信息動(dòng)態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點(diǎn)擊、關(guān)注、留言，讓我們攜手來(lái)共建美好家園。
我們推出了“春天的衣食住行”對(duì)一些生活方面出現(xiàn)的問(wèn)題給同學(xué)們提個(gè)醒，使同學(xué)們?cè)谖覀儗W(xué)校渡過(guò)一個(gè)愉快的的春天。
校宿管部愿意以一顆誠(chéng)心，一份責(zé)任，無(wú)限服務(wù)與江財(cái)學(xué)子共建溫馨家園。
年終工作總結(jié)6
一、檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
1、首先，要大力提高檔案工作者的業(yè)務(wù)水平，由于我市各級(jí)部門(mén)、街道辦事處，從事檔案管理工作人員大多數(shù)都不是專(zhuān)職檔案員，還身兼數(shù)職，工作量大，人員變動(dòng)頻繁，特別是基層單位的檔案工作人員，比如：社區(qū)檔案工作人員，不僅變動(dòng)頻繁，而且文化水平參差不齊，所以針對(duì)具體情況，業(yè)務(wù)指導(dǎo)科每年分批、分類(lèi)對(duì)全區(qū)所有檔案工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，各委辦局、街道辦事處檔案員為第一批、市局檔案專(zhuān)業(yè)人員主講。第二批社區(qū)檔案人員，由區(qū)檔案局業(yè)務(wù)科同志主講。五年來(lái)，組織大小培訓(xùn)二十余次，深受各級(jí)檔案人員歡迎。
2、開(kāi)闊眼界，科學(xué)發(fā)展。市的檔案工作在全國(guó)不能說(shuō)落后，但是與南方沿海發(fā)展城市相比還有一定距離，所以說(shuō)，“走出去”到其他檔案工作比較先進(jìn)的城市去參觀考察調(diào)研是非常有必要的。用學(xué)習(xí)到的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我們的檔案工作。在條件允許的情況下，業(yè)務(wù)科組織全區(qū)部分檔案工作人員數(shù)次到全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展較好的城市參觀考察，取得效果明顯。
二、貫徹落實(shí)國(guó)家檔案局第8號(hào)令工作
本項(xiàng)工作于20xx年2月份開(kāi)始落實(shí)實(shí)施審批。8月中旬結(jié)束，具體實(shí)施辦法以國(guó)家檔案局第8號(hào)令為指導(dǎo)，各委辦局以市委、市政府上級(jí)對(duì)口單位已獲審批的方案為基礎(chǔ)，結(jié)合本部門(mén)具體情況，起草本部門(mén)、本單位新的《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文檔案保管期限表》。由于工作量很大，審批要求嚴(yán)格。在全科同志們的努力下，圓滿(mǎn)地完成了此項(xiàng)工作。
三、檔案管理晉級(jí)工作
幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)科的指導(dǎo)下，共有30余家單位晉級(jí)成功，特別是今年，以市局下發(fā)的關(guān)于《20xx年檔案工作目標(biāo)考核責(zé)任狀》為指導(dǎo)，要求20xx年市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位檔案管理達(dá)到省一級(jí)單位不少于5家，省二級(jí)單位不少于10家，全科同志們正在積極努力工作，力爭(zhēng)在12中旬以前完成此項(xiàng)工作。
四、檔案執(zhí)法檢查工作
要堅(jiān)持依法管理檔案事業(yè)，嚴(yán)格做到有法可依、有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，要切實(shí)改進(jìn)管理方式，把檔案行政執(zhí)法作為依法管理檔案事業(yè)的重要手段，并使之經(jīng)�；�，制度化。五年來(lái)業(yè)務(wù)科加大執(zhí)法力度，提高受檢單位的`百分比，共有150余家單位接受檢查，對(duì)單位存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。
五、家庭建檔工作
1、自從20xx年到沈陽(yáng)市檔案參觀學(xué)習(xí)“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)以來(lái)，我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中，深切地感受到了提高全社會(huì)公民檔案意識(shí)的重要性，尤其是百姓的檔案意識(shí)，是做好家庭檔案工作的前提和條件。于是我們把宣傳“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)，呼吁提高全社會(huì)的檔案意識(shí)作為我們的日常工作之一。
2、為了讓檔案更貼近百姓生活，讓檔案走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，市檔案局20xx年就把家庭建檔工作納入年度目標(biāo)績(jī)效考核中。幾年來(lái)，市局高度重視“檔案進(jìn)家庭”工作，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展了“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立了由檔案局潘鳳昌局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，對(duì)家庭建檔活動(dòng)的內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)間等都進(jìn)行了具體要求和安排。檔案局要求機(jī)關(guān)干部、各街道辦事處、社區(qū)干部率先垂范，建立家庭檔案。通過(guò)自身建立家庭檔案的實(shí)踐，感受家庭建檔的好處，積累家庭建檔的方法，總結(jié)家庭建檔的經(jīng)驗(yàn)，影響和帶動(dòng)周?chē)募彝ソ⑵鸺彝n案。各部門(mén)積極配合建檔工作的開(kāi)展，我們以市民政局的和諧社區(qū)建設(shè)、市婦聯(lián)節(jié)能減排活動(dòng)等為平臺(tái)和載體，把宣傳發(fā)動(dòng)家庭建檔工作貫穿始終。為開(kāi)展好這項(xiàng)長(zhǎng)期活動(dòng)，我們努力推動(dòng)區(qū)直單位，創(chuàng)造有利條件，在人力、物力和財(cái)力支持家庭建檔工作開(kāi)展。如每年在開(kāi)展紀(jì)念《檔案法》及其系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，許多單位為宣傳家庭建檔提供展板、征集圖片，組織居民和職工參加活動(dòng)。同時(shí)，我們還倡導(dǎo)街道辦事處發(fā)動(dòng)示范戶(hù)，把家庭建檔的精品展示出來(lái)，把家庭建檔的意義和好處宣傳出來(lái)，把社會(huì)文明展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)市域內(nèi)居民施予積極的影響。
3、為積極引導(dǎo)每個(gè)家庭有效保護(hù)、利用好家庭檔案，讓檔案工作走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，鐵區(qū)檔案局遵循檔案局指導(dǎo)、社區(qū)主導(dǎo)、家庭自愿的原則，積極開(kāi)展家庭建檔工作。組織全區(qū)百姓積極參加區(qū)檔案局組織的“家庭建檔”專(zhuān)題培訓(xùn)，認(rèn)真組織全區(qū)百姓學(xué)習(xí)區(qū)檔案局印制的《家庭建檔指南》，使部分家庭掌握了“家庭檔案”整理的基本內(nèi)容和技能，結(jié)合我區(qū)實(shí)際確定了家庭檔案材料搜集要求和范圍，制定了《鐵西區(qū)家庭建檔指南》，并把活動(dòng)開(kāi)展情況納入年度“文明家庭”、“文明社區(qū)”、“精品示范戶(hù)”評(píng)選的依據(jù)之一，為全面開(kāi)展“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、擴(kuò)大宣傳。我們充分利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行形式多樣的宣傳活動(dòng)，形成人人關(guān)心家庭檔案，家家重視家庭檔案，千家萬(wàn)戶(hù)建立家庭檔案的氛圍，讓百姓充分認(rèn)識(shí)到“檔案進(jìn)家庭”活
年終工作總結(jié)7
20xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和各部門(mén)的積極協(xié)助和配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存商品安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)配送效率高、服務(wù)熱情、質(zhì)量高的目標(biāo)進(jìn)行。以下是今年倉(cāng)庫(kù)安全工作總結(jié)。
一、健全崗位職責(zé)
首先，建立并完成各崗位的崗位職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)交接程序；結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)踐，完善票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉(cāng)庫(kù)照明線(xiàn)路改造后，降低了公司能耗，節(jié)約了成本；倉(cāng)庫(kù)設(shè)備也進(jìn)行了改造，消除了設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中貨物吊籃和鋼絲繩磨架滑輪跑偏的安全隱患；庫(kù)區(qū)消防體系建設(shè)的完成和消防設(shè)施的落實(shí)，為庫(kù)區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ)；庫(kù)區(qū)供熱衛(wèi)生系統(tǒng)改造，進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境；倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、商品分類(lèi)和標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，標(biāo)志著倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化、科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。
二、實(shí)行崗位責(zé)任制
隨著崗位責(zé)任制的實(shí)施，貨物的收發(fā)存管理得到全面推進(jìn)。徹底清理了倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的死貨、殘次品、報(bào)廢品、退貨品，建立了相應(yīng)的殘次品倉(cāng)庫(kù)，為今后這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)在日常管理的收發(fā)貨準(zhǔn)確率都在x x%以上。針對(duì)前期發(fā)貨效率低的問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位都進(jìn)行了細(xì)致的跟蹤調(diào)查。結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)布了詳細(xì)的各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行。實(shí)施的結(jié)果是；進(jìn)出裝卸車(chē)及時(shí)，基本無(wú)壓車(chē)現(xiàn)象。
三、提高員工素質(zhì)
工作的進(jìn)步，素質(zhì)的提高，能力的發(fā)揮，成就，都取決于態(tài)度的改變。針對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)低、專(zhuān)業(yè)技能缺乏的情況，應(yīng)充分利用公司專(zhuān)注管理、促進(jìn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)進(jìn)行道德、素質(zhì)和技能培訓(xùn)。
努力是很有收獲的。從被動(dòng)工作、扯皮、缺乏活力到主動(dòng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)的精神面貌和工作態(tài)度有了質(zhì)的飛躍。有效的.溝通和熱情的服務(wù)也加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)同事和部門(mén)的協(xié)調(diào)能力。積極合作，熱情服務(wù)，不推諉扯皮，充分展示了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的合作精神和凝聚力。
四、工作中的不足
1、由于缺少裝卸工，倉(cāng)庫(kù)保管員的工作職責(zé)沒(méi)有明確劃分，工作態(tài)度的被動(dòng)導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，所以存在很多問(wèn)題。例如，收到的貨物數(shù)量短缺、交貨錯(cuò)誤、貨物丟失、裝卸貨物不及時(shí)、交貨延遲等。責(zé)任感的大小、來(lái)源和水平，取決于個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度。
2、傳統(tǒng)習(xí)俗與科學(xué)管理的觀念差異導(dǎo)致制度和流程執(zhí)行力低下。倉(cāng)庫(kù)管理中的一些問(wèn)題是由于在實(shí)施該系統(tǒng)時(shí)未能按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作，以及用傳統(tǒng)的海關(guān)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的海關(guān)而造成的
3、部門(mén)與崗位之間協(xié)作接口部分的共同責(zé)任，導(dǎo)致錯(cuò)誤和失誤：如采購(gòu)部協(xié)助倉(cāng)庫(kù)完成進(jìn)貨驗(yàn)收，數(shù)量和包裝規(guī)格錯(cuò)誤；在貨物交付過(guò)程中，由于庫(kù)管員和理貨人員的失誤，相關(guān)責(zé)任難以具體化，增加了管理成本和難度。通過(guò)以上問(wèn)題可以看出，未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理的任務(wù)是艱巨的，很多任務(wù)需要加強(qiáng)和落實(shí)。
總結(jié)的目的是更好地計(jì)劃，在前進(jìn)之前制定計(jì)劃。因此，我們必須根據(jù)公司和倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并在公司各部門(mén)分享和推廣有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果。通過(guò)我們的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們可以超越自己，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理的不斷改進(jìn)和卓越。
年終工作總結(jié)8
彈指一揮間就已經(jīng)接近年末了，惶惶然就已經(jīng)來(lái)公司半年之久了，這半年應(yīng)該對(duì)如我這般的應(yīng)屆畢業(yè)生是非常重要的，是從學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)換。記得以前打工的時(shí)候，生產(chǎn)線(xiàn)上的線(xiàn)長(zhǎng)曾這么跟我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“以前上學(xué)的時(shí)候是你們給學(xué)校交錢(qián)，然后你們學(xué)習(xí)知識(shí)，你們學(xué)不學(xué)習(xí)可能影響不大；現(xiàn)在是公司給你們掏錢(qián)，你們的學(xué)習(xí)和工作就應(yīng)該對(duì)公司負(fù)責(zé)，承擔(dān)起你對(duì)于公司應(yīng)付的責(zé)任。”轉(zhuǎn)眼間我也成為了一名真正的員工，經(jīng)過(guò)了公司安排的戶(hù)外拓展、入職培訓(xùn)和真正進(jìn)入工作，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有正式進(jìn)入生產(chǎn)崗位，但是我覺(jué)著已經(jīng)是進(jìn)入工作了。時(shí)光荏苒，此時(shí)就著手開(kāi)始年終總結(jié)了，介于公司的安排我從三個(gè)方面出發(fā)，分為：培訓(xùn)篇、工作篇、生活篇，來(lái)進(jìn)行整個(gè)年度的總結(jié)。
培訓(xùn)篇
我們是于7月29日到美家商務(wù)賓館報(bào)到的，總的來(lái)說(shuō)報(bào)道的效率很高，早早就在美家商務(wù)賓館住下了。第二天就開(kāi)始了戶(hù)外拓展，這次拓展對(duì)我的印象很深，早上剛?cè)サ臅r(shí)候還下了場(chǎng)雨，整體上還是培養(yǎng)我們與人交流，團(tuán)隊(duì)合作的能力。在學(xué)校期間沒(méi)有參加過(guò)這樣的鍛煉，感覺(jué)還是很好的，記得最后的時(shí)候，周邊好多同事都哭了，期間墊定了我以及更多同事友好的關(guān)系。雖然只有一天，但是我還是覺(jué)得這次戶(hù)外拓展訓(xùn)練對(duì)于我們還是很有意義的。這天過(guò)后就開(kāi)始去西寧賓館進(jìn)行為期一周的入司培訓(xùn)，這幾天里我們接受了各種培訓(xùn)，和公司的很多領(lǐng)導(dǎo)也見(jiàn)上了面，也明白了我們已然是公司的一部分了。這段時(shí)間的主要培訓(xùn)內(nèi)容我覺(jué)著是讓我們盡快的從學(xué)校學(xué)生的身份往企業(yè)員工的身份上轉(zhuǎn)變。首先是給我們介紹了公司的一個(gè)概況：我們公司是由由西部礦業(yè)、青海圣雄礦業(yè)、青海焦煤、青海奧凱、青海中地礦、青海木里煤業(yè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司六家股東出資，在20xx年1月注冊(cè)成立，主要經(jīng)營(yíng)煤炭資源的開(kāi)采、加工、銷(xiāo)售及煤炭深加工產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與貿(mào)易。青海大美煤業(yè)股份有限公司煤炭深加工示范項(xiàng)目總投資約400億元，計(jì)劃完成600萬(wàn)噸/年焦化、120萬(wàn)噸/年聚烯烴建設(shè)規(guī)模，項(xiàng)目將分為兩期建設(shè)。然后是說(shuō)了公司的基本組織構(gòu)架以及一些制度，和幫我們?nèi)ソ⒆约旱穆殬I(yè)生涯規(guī)劃和在工作時(shí)的自我管理以及進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的一些事項(xiàng)，比如職業(yè)規(guī)劃時(shí)，讓我們先了解職業(yè)規(guī)劃，再判斷資源和優(yōu)勢(shì)，還需明白需要更新的知識(shí)，以及如何做職業(yè)規(guī)劃。我記得給我們講課老師曾說(shuō)：用規(guī)劃照出前進(jìn)的方向，用實(shí)踐為理想插上翅膀。勉勵(lì)我們走出自己的舒適區(qū)，去接受困難的考驗(yàn)，現(xiàn)在這些話(huà)浮現(xiàn)在自己的腦子里，讓我有絲惶恐，因?yàn)檫@段時(shí)間雖然不曾間斷學(xué)習(xí)，但是有些時(shí)候還是茫然過(guò)，偷懶過(guò)……完全忘記了當(dāng)時(shí)給我講課的'老師的教誨，還有當(dāng)時(shí)自己暗下的決心。當(dāng)時(shí)還有一些公司高層的技術(shù)人員給我們講了公司的主要的一些技術(shù)。這個(gè)過(guò)程中我主要是配合公司，在給我講解的時(shí)候能做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，但是缺少了主動(dòng)積極的態(tài)度，僅僅是在培訓(xùn)的時(shí)候聽(tīng)了，而沒(méi)有在下來(lái)之后拓展，以使得培訓(xùn)上給說(shuō)的知識(shí)在后面又慢慢的淡忘了。
為期七天的入司培訓(xùn)過(guò)后，又開(kāi)始了在新世紀(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)校為期一個(gè)月的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。我們分為了兩個(gè)班，焦化和選煤的分到一個(gè)班，甲醇和烯烴的分為一個(gè)班，機(jī)械儀表和分析因?yàn)檩o助作用分在兩個(gè)班中。每天都是些工藝、設(shè)備、儀表或是安全的工程師或者有著工作經(jīng)驗(yàn)的員工給我講解一些廠里邊設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，在這個(gè)月內(nèi)我們幾乎是重復(fù)著學(xué)校的生活，所不一樣的是現(xiàn)在這些知識(shí)是切身的和我們以后的工作息息相關(guān)，在這段時(shí)間里對(duì)整個(gè)公司或者說(shuō)本廠都有些基礎(chǔ)的了解。特別是對(duì)于選煤和焦化有了些大概的認(rèn)識(shí)。更多的是增進(jìn)了大家的感情，也逐漸的找回了在學(xué)校里邊的認(rèn)真學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。我覺(jué)著這段時(shí)間前期還是很不錯(cuò)的，能認(rèn)真的聽(tīng)講，但是在后期的時(shí)候因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的差別，聽(tīng)不懂的時(shí)候經(jīng)常會(huì)睡覺(jué)，其實(shí)有時(shí)候聽(tīng)不懂，逼自己聽(tīng)下來(lái)當(dāng)你在看這方面知識(shí)的時(shí)候就會(huì)有更深的理解。
本在這之后就應(yīng)該到西寧賓館開(kāi)始上班了，但因?yàn)檫@邊裝修的問(wèn)題，耽誤了一個(gè)月，我把這段時(shí)間也歸到培訓(xùn)的時(shí)間中。這段時(shí)間我主要是準(zhǔn)備第一次考試，順便看了幾本小說(shuō)，還有就是看了看考化工工藝工程師的書(shū)。這期間我覺(jué)得自己還是能堅(jiān)持的學(xué)習(xí)看書(shū)，雖然也時(shí)常玩玩。這也就是我們整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，自我評(píng)價(jià)還是很努力，就是少了些沖勁，少了些積極。
工作篇
從十月份左右來(lái)到西寧賓館這邊開(kāi)始就進(jìn)入了工作的生活，當(dāng)然還是以學(xué)習(xí)為主，按照廠里邊的學(xué)習(xí)的安排，是十月份學(xué)工藝，十一月份學(xué)設(shè)備，然后十二月份兩者在結(jié)合著看。學(xué)習(xí)的主要資料是焦化廠的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和一本現(xiàn)代煉焦技術(shù)生產(chǎn)手冊(cè)。開(kāi)始因?yàn)闆](méi)有電腦所以主要是以現(xiàn)代煉焦技術(shù)生產(chǎn)手冊(cè)為主，重點(diǎn)學(xué)了煤的分類(lèi)、煤的工業(yè)分析方法以及煉焦用煤與焦炭的性質(zhì)，如煤的物理性質(zhì)：像煤的顏色、光澤、密度、機(jī)械強(qiáng)度、熱性質(zhì)、光學(xué)性質(zhì)等，這些能很好的對(duì)煉焦用煤的質(zhì)量予以分類(lèi)；煤的化學(xué)性質(zhì)：包括氧化、加氫、水解、及與CO2反應(yīng)性，這些也能反映煤在煉焦時(shí)候?qū)⒛鼙憩F(xiàn)出來(lái)的一些性質(zhì)，也能表現(xiàn)出來(lái)其成為焦炭后焦炭所能表現(xiàn)出來(lái)的一些性質(zhì)；煤的工藝性質(zhì)：如煤的塑性、可選性、粘結(jié)性、結(jié)焦性、結(jié)渣性、發(fā)熱量、灰融性等，這些性質(zhì)能很好的表征煤在焦化工程中所表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)，能很好指導(dǎo)煉焦用煤配比。裝爐煤的一些指標(biāo)，如水分、灰分、硫分、揮發(fā)分、黏結(jié)性、細(xì)度等。還有煉焦用煤的準(zhǔn)備，在配煤時(shí)要做小焦?fàn)t實(shí)驗(yàn)，有對(duì)配煤的預(yù)處理以便擴(kuò)大配煤煉焦資源，其主要的技術(shù)有：配型煤煉焦、搗固煉焦、添加瘦化劑煉焦、裝爐煤調(diào)濕、風(fēng)力選擇粉碎等工藝。然后又開(kāi)始了解了爐體和設(shè)備的知識(shí)，了解了焦?fàn)t的大概結(jié)構(gòu)，還有它的工作原理，設(shè)計(jì)的一些注意事項(xiàng)和一些重要的參數(shù)。解決長(zhǎng)向和高向加熱均與的方法，如高向加熱均與的方法有：高低燈頭、分段加熱、廢氣循環(huán)。以及焦?fàn)t的一些尺寸對(duì)焦?fàn)t極限符合的影響。之后又看了焦?fàn)t機(jī)械，如爐門(mén)、保護(hù)板、爐柱等還有焦?fàn)t集氣系統(tǒng)如上升管、橋管、集氣管等，以及廢氣開(kāi)閉器等。之后又簡(jiǎn)單的看了焦?fàn)t的砌筑、安裝與烘爐開(kāi)工的知識(shí)。這些都是在現(xiàn)代煉焦生產(chǎn)技術(shù)手冊(cè)看的，總體上是對(duì)焦化有了進(jìn)一步的了解，但是就是感覺(jué)有些雜，不能完全理解，而且對(duì)我們廠沒(méi)有針對(duì)性。
之后我買(mǎi)了電腦，開(kāi)始學(xué)習(xí)焦化廠的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，開(kāi)始針對(duì)我們廠的工藝去學(xué)習(xí)，首先是了解我們廠的焦?fàn)t的類(lèi)型，以及一些尺寸。我們廠的焦?fàn)t屬于JL5550D型寬炭化室、雙聯(lián)火道、廢氣循環(huán)、焦?fàn)t煤氣下噴、貧煤氣測(cè)入的搗固焦?fàn)t。還有就是看了整個(gè)廠的工藝路線(xiàn)，我是以把整個(gè)廠分為單元來(lái)學(xué)習(xí)的，首先從備煤?jiǎn)卧_(kāi)始，先是了解備煤?jiǎn)卧娜蝿?wù)，再就是其設(shè)計(jì)的范圍，然后就是備煤的工藝路線(xiàn)。下來(lái)一次是煉焦單元、熄焦單元、篩儲(chǔ)焦單元還有化產(chǎn)回收單元，化產(chǎn)回收單元又分為：冷鼓工段、脫硫及硫回收工段、硫胺工段、粗苯回收工段來(lái)學(xué)習(xí)�？催@些的時(shí)候，許多設(shè)備的結(jié)構(gòu)是我的主要問(wèn)題，因?yàn)樵S多工藝牽扯到設(shè)備的結(jié)構(gòu)，所以在后續(xù)的學(xué)習(xí)中，設(shè)備的結(jié)構(gòu)確實(shí)應(yīng)成為我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。我依照給的工藝說(shuō)明的文字將全廠的工藝流程按流程圖的形式畫(huà)了出來(lái)，并標(biāo)上了基礎(chǔ)的工藝參數(shù)和重要的設(shè)備參數(shù)，以方便后面的記憶和學(xué)習(xí)。
在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我覺(jué)著自己還是不夠努力，也不夠積極，好多東西沒(méi)有好好的去總結(jié)，學(xué)習(xí)的方法也不是很好，以至于現(xiàn)在對(duì)整個(gè)工藝還沒(méi)有讓自己滿(mǎn)意的掌握，好多東西到現(xiàn)在也是似是而非。但在這個(gè)過(guò)程中卻也對(duì)焦化廠以及它的生產(chǎn)工藝和設(shè)備有了基本的了解，我想這給我們后面的外出培訓(xùn)打了一個(gè)好的基礎(chǔ)，以便我們后面能更好的學(xué)習(xí)，更早的進(jìn)入狀態(tài)。
生活篇
把生活篇放到最后因?yàn)槲矣X(jué)著在生活上沒(méi)有什么太多要說(shuō)的，于我無(wú)論生活的好壞都是一種生存的體驗(yàn)，不管是初始條件優(yōu)越的賓館還是現(xiàn)在稍有簡(jiǎn)陋的學(xué)生宿舍，對(duì)于我僅僅是兩種不同的生活而已，沒(méi)有好壞之分吧。從學(xué)校到工作，于我是少了些散漫多了些責(zé)任，不論是對(duì)公司還有家里我覺(jué)著都有必要去努力的工作。就是感覺(jué)平時(shí)的生活稍顯得單調(diào)了些，但也覺(jué)著應(yīng)該自身來(lái)克服，公司正值多事之秋，我們不能幫上什么忙，所以只能盡可能的學(xué)習(xí)，盡量少給公司添麻煩，做好本職的工作。我不能否認(rèn)剛開(kāi)始心理上確實(shí)有些不理智的想法，覺(jué)著工資低，又不能投入真正的工作當(dāng)中去，但隨著時(shí)間的推移也覺(jué)著這確實(shí)是公司現(xiàn)在的現(xiàn)狀，不應(yīng)該老去埋怨，而應(yīng)該把自己和公司放到一塊，一榮俱榮一損俱損。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，以到年末，我們這一年的工作也要告一段落，我也在最后給自己表個(gè)態(tài)，希望在明年會(huì)有個(gè)更好狀態(tài)去應(yīng)對(duì)所要來(lái)臨的工作，希望自己以及公司都能積極向上的前進(jìn)
年終工作總結(jié)9
我是20xx年經(jīng)過(guò)招聘進(jìn)入的賓館，因?yàn)楫?dāng)時(shí)賓館還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過(guò)人事部的基本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開(kāi)始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^(guò)幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)起來(lái)還不錯(cuò)，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了20xx賓館的一名前臺(tái)接待�；叵肫饋�(lái)20年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。在賓館工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此，也對(duì)自己一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。還記得自己剛來(lái)賓館的時(shí)候，因?yàn)樽陨硇愿裨�，�?duì)待客人的問(wèn)候不是很主動(dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工20xx請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對(duì)客的語(yǔ)言技巧，保持微笑，以自己最好的'一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來(lái)良好的印象，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。
二、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是日常工作流程
前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)，訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開(kāi)個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng)，自己會(huì)積極聆聽(tīng)，重要的事情記錄下來(lái)。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來(lái)，并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫(xiě)的很長(zhǎng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很麻煩，但會(huì)很安心。
三、了解掌握賓館各部門(mén)的促銷(xiāo)內(nèi)容，更新自己對(duì)賓館的了解，以便更好地為客人服務(wù)
因?yàn)槲覀冑e館也是新開(kāi)賓館，所以市場(chǎng)銷(xiāo)售部會(huì)推出很多促銷(xiāo)和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺(tái)的配合，需要熟知賓館的最新促銷(xiāo)信息，包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣下來(lái)時(shí)候，我們前臺(tái)員工就會(huì)努力記下各種促銷(xiāo)信息，以便到店客人及電話(huà)客人的詢(xún)問(wèn)時(shí)，讓他們得到滿(mǎn)意的回答。20年，賓館20xx客房也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人，詳細(xì)地向每一位客人介紹20xx客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng)，賓館的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四、以大局為重
還記得今年x月份時(shí)，因?yàn)榍芭_(tái)人員流動(dòng)造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了配合賓館的工作，也是堅(jiān)持下來(lái)。休息時(shí)間遇到賓館臨時(shí)增加入住，我也是會(huì)主動(dòng)要求加班，或者接到賓館電話(huà)，立即趕來(lái)上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在賓館上的夜班，很羨慕別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五、增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心，積極參加賓館的職業(yè)培訓(xùn)
平時(shí)上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會(huì)主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問(wèn)題盡早解決，讓客人滿(mǎn)意。20年自己主動(dòng)報(bào)名參加了賓館組織的賓館英語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)的賓館英語(yǔ)知道，也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。下半年，因?yàn)榍芭_(tái)主管20xx辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái)，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問(wèn)題，因此自己在平時(shí)工作期間，會(huì)主動(dòng)與銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù)，方便下月月初信貸會(huì)議的使用。
20xx，自己在20xx賓館又度過(guò)了充實(shí)忙碌快樂(lè)的一年，很開(kāi)心自己能來(lái)到賓館做前臺(tái)，很感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在20xx貢獻(xiàn)自己的力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多的肯定。
年終工作總結(jié)10
從機(jī)關(guān)進(jìn)入報(bào)社，從事新聞編輯工作x多年以來(lái)，通過(guò)與單位同事的相互合作、交流以及自身的不斷努力和學(xué)習(xí)，已經(jīng)較為熟練地掌握了報(bào)紙新聞編輯、網(wǎng)站編輯、手機(jī)報(bào)編輯的相關(guān)知識(shí)和流程，得到了相應(yīng)提高，也取得了一些成績(jī)。
一、在思想品德上
深刻認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的科學(xué)決策及重大意義。積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，利用各種渠道提高自己的思想政治覺(jué)悟，遵循新聞從業(yè)人員的工作職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、在業(yè)務(wù)技術(shù)和職責(zé)上
編輯是“為別人做嫁衣”的工作，因此要勤勤肯肯，不計(jì)個(gè)人得失，甘愿奉獻(xiàn)，對(duì)社會(huì)、讀者擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，在工作中自己時(shí)時(shí)按照特定的職業(yè)行為規(guī)范來(lái)約束自己。報(bào)紙編輯的職責(zé)是對(duì)新聞素材的再創(chuàng)作，在這個(gè)過(guò)程中，做到把好關(guān)，認(rèn)清本質(zhì)、把握規(guī)律，區(qū)分主次矛盾，避免錯(cuò)誤的引導(dǎo)和不良的影響，把一切差錯(cuò)消滅在報(bào)紙出版之前，保證新聞傳播的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在處理稿件組織報(bào)道時(shí)，做到用發(fā)展的客觀的眼光去看待問(wèn)題，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用。由于此前更多的是從事時(shí)事新聞編輯工作，業(yè)務(wù)范圍包括選擇稿件、修改稿件、制作標(biāo)題、組織版面內(nèi)容、設(shè)計(jì)版面樣式等一系列內(nèi)容，這就要求自己對(duì)編輯工作專(zhuān)業(yè)上有較強(qiáng)的綜合處理能力。專(zhuān)業(yè)水平上自己力求從以下幾個(gè)方面去體現(xiàn)：
a、對(duì)新聞素材的選擇和組合。由于面對(duì)的稿件來(lái)源往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于版面的用稿數(shù)量，所以在選擇組織稿件時(shí)，注意取舍，努力發(fā)揮自己的鑒別能力，鑒別信息是否真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地反映了客觀事物的原貌；鑒別新聞是否為讀者所欲知，預(yù)測(cè)新聞報(bào)道的社會(huì)效果；鑒別發(fā)布新聞的時(shí)機(jī)是否合適或者已經(jīng)重復(fù)、過(guò)時(shí)滯后等，避免低級(jí)趣味和庸俗性。在標(biāo)題制作上做到簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、通俗易懂，使最有新聞價(jià)值的內(nèi)容得到突出處理，更深入、更全面地客觀報(bào)道新聞事實(shí)。
b、對(duì)新聞表現(xiàn)形式的再創(chuàng)造。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，形式的運(yùn)用往往又關(guān)系到內(nèi)容傳播的效果。對(duì)于新聞表現(xiàn)形式的創(chuàng)造，主要通過(guò)稿件的不同方式（消息、通訊、特寫(xiě)、圖片等）安排和組織版面來(lái)實(shí)現(xiàn)。重大新聞、突發(fā)性新聞，通過(guò)在版面上的標(biāo)題特殊處理和位置安排來(lái)增強(qiáng)它的視覺(jué)效果和沖擊力。版面編排上，做到整潔大方，符合讀者的閱讀方式和習(xí)慣。
c、對(duì)單個(gè)的稿件進(jìn)行發(fā)展或組合。挖崛同類(lèi)稿件和背景新聞，做到對(duì)新聞素材進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用，加強(qiáng)稿件的深度報(bào)道和可讀性，通過(guò)一系列稿件的綜合表現(xiàn)形式和報(bào)道的連續(xù)性，使受眾更廣泛深入地了解事物發(fā)展的全貌。
d、文和內(nèi)容的差錯(cuò)把關(guān)。從文差錯(cuò)上識(shí)別把關(guān)，包括錯(cuò)別、句，人名、地名錯(cuò)誤、語(yǔ)法錯(cuò)誤等，從內(nèi)容差錯(cuò)上把關(guān)，包括政治差錯(cuò)、導(dǎo)向差錯(cuò)，內(nèi)容失實(shí)、虛假等。在編稿和閱讀的過(guò)程中，盡量做到耐心細(xì)致，反復(fù)推敲，查閱典、資料，咨詢(xún)作者、同事等。嚴(yán)格按照出版流程，從選稿、編稿、組版、校對(duì)、總編審核、付印等各個(gè)環(huán)節(jié)中杜絕差錯(cuò)。
對(duì)于目前從事的網(wǎng)站編輯和手機(jī)報(bào)編輯工作，很多方面得益于此前長(zhǎng)期從事報(bào)紙編輯工作的經(jīng)驗(yàn)。由于網(wǎng)站媒體受眾和報(bào)紙媒體受眾具有一定的差異性，在選稿、制作標(biāo)題方面除了遵循原來(lái)的規(guī)律外，還要做到符合自己網(wǎng)站的'定位和傳播要求。網(wǎng)站的即時(shí)性和海量性，需要在稿件選擇時(shí)新聞嗅覺(jué)更加即時(shí)靈敏，反應(yīng)更加快捷迅速。網(wǎng)站的容量是無(wú)限的，有別于報(bào)紙的版面限制，稿件的信息量也要更加全面綜合。對(duì)于新興的第五媒體——手機(jī)報(bào)的編輯工作，由于閱讀方式的革命性改變，在編輯稿件時(shí)，力求短小精悍，針對(duì)手機(jī)這個(gè)載體的特殊性以及主要受眾的范圍，通過(guò)精選、精編，做到貼近性、服務(wù)性、閱讀快餐化。
三、主要工作成績(jī)
20xx年的編輯工作提高了自己的工作能力，編輯工作成績(jī)也獲得了一定的肯定，參評(píng)作品多次獲得各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。20xx年x月至20xx年x月在x日?qǐng)?bào)總編辦公室x年多時(shí)間工作里，主要從事國(guó)內(nèi)新聞和國(guó)際新聞時(shí)事版面的編輯和組版工作，同時(shí)也編輯地方新聞稿件，配合同事一起做好地方新聞以及重大新聞的相關(guān)報(bào)道。由于做時(shí)事編輯工作大量時(shí)候是夜班，比較辛苦，自己工作中踏實(shí)肯干，吃苦努力。從最初的沒(méi)有新聞編輯工作經(jīng)驗(yàn)，到熟悉、熟練、骨干。在x年x月第x屆x報(bào)道評(píng)選中，自己獨(dú)立制作的作品《xx》獲標(biāo)題類(lèi)二等獎(jiǎng)，與同事合作的作品《xx》獲時(shí)事版面類(lèi)三等獎(jiǎng)；與同事合作的作品《xx》在第十四屆中國(guó)地市報(bào)新聞獎(jiǎng)（xx年度）評(píng)選中獲好版面獎(jiǎng)；與同事一起參與策劃的作品《xx》（xx年，xx年）在第x屆和第x四屆x報(bào)道獎(jiǎng)評(píng)選中獲專(zhuān)欄類(lèi)三等獎(jiǎng)；自己獨(dú)立制作的作品《xx》在20xx年x時(shí)事報(bào)道獎(jiǎng)評(píng)選中獲時(shí)事版面二等獎(jiǎng)。
20xx年x月至今，配合x(chóng)日?qǐng)?bào)社數(shù)報(bào)業(yè)發(fā)展要求，服從報(bào)社組織調(diào)動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)新聞部工作。在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了網(wǎng)絡(luò)媒體編稿、發(fā)稿流程，積極投入到新的工作中。和部門(mén)同事一道，出謀劃策，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，組織參與策劃了多次網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)努力，x網(wǎng)經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，迅速地成為x地區(qū)的新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在網(wǎng)民中樹(shù)立了自己的地位，擴(kuò)大了x日?qǐng)?bào)社的影響。期間與單位同事一起參與策劃的《xx》專(zhuān)題報(bào)道被國(guó)內(nèi)各大主流網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并在x省20xx年度首屆全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀作品評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)。20xx年xx月xx日，由x日?qǐng)?bào)社和xx移動(dòng)聯(lián)手打造的常州手機(jī)報(bào)正式推出，除了網(wǎng)站的編輯工作外，自己又成了手機(jī)報(bào)的主要編輯之一。對(duì)于全新的媒體，從誕生到發(fā)展壯大，積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，建言獻(xiàn)策，在不斷的探索和努力中，使x手機(jī)報(bào)在短短的幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)迅速發(fā)展到x萬(wàn)多，成為x手機(jī)報(bào)中的佼佼者。如今，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，x手機(jī)報(bào)用戶(hù)已穩(wěn)定在x以上，面向全國(guó)用戶(hù)發(fā)行，奠定了x手機(jī)報(bào)做為新興的第五媒體的地位，位居全國(guó)同類(lèi)前列，擴(kuò)大了x日?qǐng)?bào)社在全國(guó)的知名度，為x日?qǐng)?bào)社的報(bào)業(yè)整體推進(jìn)和發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，并創(chuàng)造了價(jià)值。
繼續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)作。報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)都是一種新聞信息載體，而編輯者的水平往往對(duì)信息傳播的社會(huì)效果起決定作用。這就要求編輯要具備一定的理論和知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)。同時(shí)，在今天的這個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代化技術(shù)與工具的運(yùn)用能力也顯得相當(dāng)重要�，F(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)可以幫助人們節(jié)省人力物力，所以編輯工作同樣需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷豐富與完善自己。做好工作之余，自己也積極參與單位組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。20xx年到x參加了由xx中報(bào)聯(lián)新聞出版培訓(xùn)中心組辦的第x期全國(guó)報(bào)紙新潮版式與編輯策劃研修班學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。20xx年參加了新聞采編人員資格培訓(xùn)，讓自己成為一個(gè)合格的新聞從業(yè)人員，提高了自己的新聞理論修養(yǎng)和對(duì)新聞的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)水平。此外，自己還堅(jiān)持寫(xiě)作練筆，先后有詩(shī)歌、散文、雜文、小小說(shuō)等文學(xué)作品數(shù)十篇在《xx》、《xx》等省級(jí)或全國(guó)性刊物以及《xx》、《x報(bào)》副刊、《x晚報(bào)》副刊等市級(jí)報(bào)刊發(fā)表，并有作品被收錄進(jìn)文集，增強(qiáng)了自己的文組織掌控能力，提高了自己在編輯工作中對(duì)文的處理能力。
昨天已經(jīng)成為過(guò)去，未來(lái)還靠自己創(chuàng)造和掌握，信息社會(huì)時(shí)代的瞬息萬(wàn)變，要求自己時(shí)時(shí)崩緊前進(jìn)的弦。因此在今后的工作中，除了一如既往地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和努力工作外，更要進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高自己，克服困難，改正在以往工作中發(fā)現(xiàn)和存在的不足，為報(bào)社的發(fā)展盡自己的微薄之力，在工作中創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
年終工作總結(jié)11
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作。根據(jù)辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；
2、處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜；
3、待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，
把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)！
六、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。
3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
4、做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。
5、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌。
禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的'門(mén)面。
所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
四、前臺(tái)英語(yǔ)。
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。
所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
年終工作總結(jié)12
我是導(dǎo)游部的成員xx。今年xx月xx日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的一年，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的`，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧2020年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，x旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，x游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到x，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為x后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員
自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)x個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游x次）
計(jì)x個(gè)工作日。其中的政府類(lèi)接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，x批次客人中，包括書(shū)記、x區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接待x次，x單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，x站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，x站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)
我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)x講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意？確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)！
年終工作總結(jié)13
20xx年外貿(mào)科緊密團(tuán)結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周?chē)�，重點(diǎn)圍繞國(guó)家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓轉(zhuǎn)型、促增長(zhǎng)、惠民生”政策，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們重點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、做好“河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地”的復(fù)審工作。根據(jù)鹽山出口基地情況，撰寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件，填寫(xiě)基地報(bào)表，上報(bào)省商務(wù)廳。
二、做好對(duì)外貿(mào)易備案工作。截止到11月份，共辦理進(jìn)出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次，全縣進(jìn)出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時(shí)做好延伸服務(wù)，科室將備案、海關(guān)、商檢、貿(mào)促會(huì)、國(guó)稅、銀行、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對(duì)企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的困難，對(duì)企業(yè)做到盡職盡責(zé)、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
三、做好轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。今年申報(bào)的`河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，獲得省商務(wù)廳和省財(cái)政廳批準(zhǔn)資金支持148.23萬(wàn)元，成為滄州市同類(lèi)第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)已達(dá)9個(gè)，為推動(dòng)管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作起到了強(qiáng)有力的示范和拉動(dòng)作用。
四、做好外貿(mào)調(diào)結(jié)構(gòu)工作，進(jìn)出口齊抓。近兩年鹽山的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴(yán)重，因?yàn)榛ビ袚?dān)保，所以一個(gè)倒下，會(huì)影響一批。為應(yīng)對(duì)和消除長(zhǎng)遠(yuǎn)可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點(diǎn)培養(yǎng)了氣霧劑閥門(mén)、食品、建筑機(jī)械、輸送機(jī)械、不銹鋼、鑄造、戶(hù)外休閑用品、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導(dǎo)其加大外貿(mào)投入力度，今年氣霧劑和戶(hù)外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時(shí)成為滄州市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)較快。華煜工貿(mào)公司成為華北的廢舊塑料進(jìn)口商，年均進(jìn)口20xx萬(wàn)美元。如今，鹽山外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國(guó)管道管件出口基地和河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬，名氣大；二是隊(duì)伍大，增速快；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
五、鞏固傳統(tǒng)模式開(kāi)拓外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進(jìn)出口的同時(shí)，著力開(kāi)拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報(bào)了“對(duì)外援助承包資質(zhì)”，該資質(zhì)是參與國(guó)家大工程承包的必備資質(zhì)，通過(guò)后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥?bào)了“跨境海外倉(cāng)”，該項(xiàng)目在泰國(guó)已成熟運(yùn)行，年均進(jìn)出口近千萬(wàn)美元，據(jù)悉，目前滄州市該項(xiàng)目一家，跨境海外倉(cāng)的建立，促進(jìn)了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
六、做好外貿(mào)攻堅(jiān)戰(zhàn)各項(xiàng)工作。正月十六省商務(wù)廳召開(kāi)打好外貿(mào)攻堅(jiān)戰(zhàn)會(huì)議，圍繞會(huì)議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策。
2、建立了鹽山縣對(duì)外貿(mào)易微信交流群。入群人數(shù)已近200人，是全市的外貿(mào)微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動(dòng)，共為十余家參展企業(yè)申請(qǐng)了專(zhuān)項(xiàng)資金20多萬(wàn)元。并為其及時(shí)申報(bào)了市政府外貿(mào)專(zhuān)項(xiàng)資金50多萬(wàn)元。
4、組織企業(yè)參加了滄州市重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)座談會(huì)、中東滄州貿(mào)易啟動(dòng)大會(huì)、唐山中東歐經(jīng)貿(mào)對(duì)接會(huì)、云南德宏州與滄州對(duì)接會(huì)、全省外貿(mào)督查調(diào)研、滄州市外貿(mào)督查會(huì)、全省外貿(mào)培訓(xùn)會(huì)、滄州跨境電商培訓(xùn)會(huì)、中信保郵儲(chǔ)銀行與企業(yè)對(duì)接會(huì)等系列活動(dòng)，中行農(nóng)行與與企業(yè)座談會(huì)、我縣參會(huì)參訓(xùn)人數(shù)均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點(diǎn)出口企業(yè)我們重點(diǎn)幫扶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤(rùn)、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團(tuán)、北京供應(yīng)鏈公司。積極介入滄海集團(tuán)進(jìn)口odf項(xiàng)目設(shè)備，籌備為其申請(qǐng)進(jìn)口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會(huì)、全球信用證糾紛網(wǎng)開(kāi)展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子；及時(shí)解決閩海、金星、友邦戶(hù)外休閑、申源等公司出口遇到的問(wèn)題，力爭(zhēng)出口實(shí)現(xiàn)翻倍，并為其爭(zhēng)取市政府專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
年終工作總結(jié)14
在過(guò)去一年里，市財(cái)政局認(rèn)真落實(shí)市委辦、市府辦《關(guān)于做好20xx年度我市環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核工作的通知》，在扶持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)與環(huán)境治理職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)工作，較好完成了市委、市政府交辦的相關(guān)任務(wù)。
一、抓好環(huán)保資金的籌措，增加資金投入
市財(cái)政局高度重視環(huán)境保護(hù)和環(huán)境治理工作，在本級(jí)財(cái)力相
當(dāng)有限的情況下，大力籌集環(huán)保資金，一再加大資金投入，20xx年共投入專(zhuān)款XX萬(wàn)元，其中包括環(huán)境污染治理投入XX萬(wàn)元，環(huán)境管理與水污染防治科技投入XX萬(wàn)元；在人員經(jīng)費(fèi)方面，為市環(huán)境保護(hù)部門(mén)、市環(huán)衛(wèi)部門(mén)和市園林處共投入資金XX萬(wàn)元。為全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)建設(shè)工程配套投入XX萬(wàn)元等經(jīng)費(fèi)，保障了環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)能力、環(huán)境監(jiān)理技術(shù)能力和環(huán)境宣教與信息技術(shù)能力建設(shè)的經(jīng)費(fèi)需要。
二、積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持，設(shè)立環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)基金
20xx年，本級(jí)財(cái)政撥款萬(wàn)元作為環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)資金，
撥款萬(wàn)元作為環(huán)境綜合治理資金。同時(shí)積極爭(zhēng)取了省財(cái)政廳、省環(huán)保局、省科技局的大力支持。去年我局會(huì)同市環(huán)保局、市科技局等部門(mén)共向省有關(guān)部門(mén)申報(bào)環(huán)保治理項(xiàng)目個(gè)，獲省支持環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金萬(wàn)元。對(duì)于本級(jí)財(cái)政安排和省撥資金，我局將其全部劃為環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)資金，并堅(jiān)持嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，規(guī)范操作。對(duì)需下劃各項(xiàng)目使用的資金，能由國(guó)庫(kù)集中支付的，盡量由國(guó)庫(kù)集中支付，并對(duì)該項(xiàng)目資金進(jìn)行全程追蹤，確保環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用。
三、提高認(rèn)識(shí)，做好排污費(fèi)改革和工業(yè)污染治理工作
20xx年，國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》。市財(cái)政局認(rèn)真貫徹落實(shí)新《條例》的有關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)格按照預(yù)算級(jí)次收繳排污費(fèi)的'基礎(chǔ)上，從月日起將收繳的排污費(fèi)按中央庫(kù)，省庫(kù)，地方庫(kù)的比例及時(shí)入庫(kù)。同時(shí)，切實(shí)抓好排污費(fèi)的收支管理，嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”管理，征收的排污費(fèi)一律上繳財(cái)政，列入環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金，全部用于環(huán)境污染防治。
20xx年，財(cái)政投入大量資金用于工業(yè)污染治理工作，先后撥款萬(wàn)元用于東江水質(zhì)保護(hù)項(xiàng)目、萬(wàn)元用于東江水質(zhì)污水處理項(xiàng)目、萬(wàn)元作為排污費(fèi)用的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。與此同時(shí)，我局把環(huán)保部門(mén)的建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算安排，保障環(huán)保部門(mén)的必要工作經(jīng)費(fèi)，確保了環(huán)境保護(hù)工作的全面展開(kāi)。
年終工作總結(jié)15
20xx年就要離開(kāi)我們，20xx年眼看就要到來(lái)，剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑，通過(guò)這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括：
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx花園xx，xx開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了x月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì)”，xx節(jié)期間的.“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從x月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近一年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
20xx，這個(gè)不平凡的一年，是我從一線(xiàn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售輾轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場(chǎng)不平凡的一年，國(guó)家政策的干預(yù)，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作也帶來(lái)了不小的影響，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，在這一年中，我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，也得到了實(shí)質(zhì)性的回報(bào)。本年度總的成交8單，總金額：240多萬(wàn)；總大定44單，總金額：2639萬(wàn)。雖然這業(yè)績(jī)不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過(guò)更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成20xx年的銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，不斷的自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：
一、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
二、與同事進(jìn)行積極的交流，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的銷(xiāo)售技巧！
三、注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客戶(hù)和客戶(hù)跟進(jìn)以及做好客戶(hù)分類(lèi)！
四、工作之余，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息，和其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，以便提高自身素質(zhì)！
五、保持一顆積極的上進(jìn)心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中！
20xx年，我們國(guó)家要從“城市化建設(shè)”到“城鎮(zhèn)化建設(shè)”。這也就說(shuō)明了未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的前景，一二線(xiàn)的飽和狀態(tài)，三四線(xiàn)的城鎮(zhèn)化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一體化建設(shè)。這也注定了房地產(chǎn)的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計(jì)劃和一顆積極的上進(jìn)心，銷(xiāo)售額也當(dāng)提高，大定應(yīng)達(dá)60單。給自己定下一個(gè)明確的目標(biāo)，20xx年又會(huì)是個(gè)豐收年。
最后祝xx地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，輝煌騰達(dá)。各工作站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
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