上半年工作總結(jié)15篇（精華）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié)1
我于20xx年xx月xx日入職，至今工作已滿三個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有提高也有不足。下方就我入職三個(gè)月以來的工作，做出如下總結(jié)：
一、招聘工作
1、發(fā)布招聘信息;
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。x月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)x市人才招聘信息刊登。
2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共xx份。
3、在招聘工作中遇到的問題與推薦：
問題：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成。
推薦與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。(如報(bào)紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備。可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;
二、薪酬相關(guān)
x月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。x月份完成薪酬調(diào)查問卷的'設(shè)計(jì)，并于x月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì);述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;
四、總結(jié)
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激!以上是我近三個(gè)月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
上半年工作總結(jié)2
半年來，御景城服務(wù)中心在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認(rèn)真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時(shí)上報(bào)工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來臨時(shí)沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題。
針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的'共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個(gè)小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅(jiān)持每周一、五小會半月一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對崗位員工的培訓(xùn)，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會揚(yáng)長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
四、下半年的工作打算
1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識
2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開發(fā)商做好一切工作
4、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
上半年工作總結(jié)3
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴x起，已處理完成x起，正在處理x起，處理率達(dá)x%。其中水電投訴報(bào)修x起，房屋維修x起，防盜門及單元門報(bào)修x起，投訴x起。
全年投訴主要集中在xx層住戶房屋漏水，xx主對x樓工地施工噪音擾民的投訴，x業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。xx樓主對酒店的油煙、噪音，x對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但x的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成xx礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20xx年為公司獲得了xx區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在x———x%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的'問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有x個(gè)車位，其中有x個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五，xx水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三，與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，x樓地下停車層啟用和xx架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
上半年工作總結(jié)4
20xx年很快就會過去了，掐指一算，來到xxx已經(jīng)整整半年了，在這里我對我半年以來的工作情況進(jìn)行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。
一、個(gè)人工作總結(jié)
我是去年x月有幸被xxx錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了xx后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，不過做的時(shí)間不是很長，對這方面還算是個(gè)生手。
到了xxx以后，先是擔(dān)任平臺設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時(shí)候，反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價(jià)，我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了xxx以后，要感謝的人真的很多。
在平臺上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的'教給我很多我不懂的東西;感謝xxx和xxx，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進(jìn)著!
感謝每一個(gè)人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!
三、與客戶溝通
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋�(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來xxx之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了xxx之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深?yuàn)W的學(xué)問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋�(gè)客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認(rèn)真的完成對他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈�，丟失掉一些重要的客戶。
感謝xxx!讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
上半年工作總結(jié)5
經(jīng)歷了上半年的工作，我也是做出了很多的轉(zhuǎn)變，以前也是沒想過自己的工作要發(fā)生那么多的變化，而這變化也是讓自己的辦公效率得到提升，同時(shí)也是讓我更明白在危機(jī)里也是蘊(yùn)藏著很多的機(jī)會，要去抓住，而我也是要來對個(gè)人工作做好總結(jié)。
其實(shí)遇到疫情的時(shí)候，我也是比較的慌張，不知道我們公司是否能度過難關(guān)，自己的工作是否又是要作出變化，畢竟我們公司的辦公環(huán)境還是很不錯(cuò)，而且自己也是喜歡在這工作的氛圍，但最終我們也是戰(zhàn)勝了疫情所帶來的危機(jī)，反而還將其中的機(jī)會抓住了，讓公司做出了改變，有了一些進(jìn)步，沒有由于疫情而倒下，而自己也是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求做出了工作上的.改變，自己也是學(xué)到挺多，收獲蠻大的，工作中也是去有了很多進(jìn)步，同時(shí)也是讓我更加的明白。只有作出改變，那么危機(jī)出現(xiàn)，其實(shí)也是一個(gè)機(jī)遇，去抓住了，那么就可能有更大的收獲，而去把這個(gè)危機(jī)度過。上半年其實(shí)也是有很多的擔(dān)憂，特別是在家辦公的那段日子也是想過，我們這樣的改變是否有用，但是忐忑的心情隨著最后結(jié)果的出現(xiàn)也是讓我感到的確公司的付出沒有白費(fèi)。同時(shí)也是明白自己在工作里頭還是要多一些思考，而不是老抱著以前的經(jīng)驗(yàn)而沒有變化。
當(dāng)疫情進(jìn)一步得到緩解之后，其實(shí)對于我們公司的影響也是沒有那么多的，但之前的變化也是給予了我更多的自信，在工作里頭也是多去想，如何改變能做得更好一些，效率是否還有提升的空間，也是積極的去學(xué)習(xí)，去和優(yōu)秀的同事聊天，去就彼此的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討從而讓自己最終能有更多收獲，學(xué)到的，也是讓我更看到自身也是有一些方面還做的不夠好的方面有，特別是自己其實(shí)工作上面還是沒有那么的主動(dòng)，不像其他的同事那樣，或許也是自己在這工作其實(shí)有了一些時(shí)間，的確有一種厭倦感，不再像以前那么的有動(dòng)力，但自己既然也是察覺了，也是要去作出改變，無論如何，以后的工作也是要更積極一些，多一些嘗試和思考，從而讓自己變得更為出色才行。
而下半年的工作也是要繼續(xù)的做好，來讓自己取得更多的成績，收獲積累經(jīng)驗(yàn)。而自身一些問題也是要去解決，從而讓自己能在能力上再進(jìn)步，而自己的動(dòng)力也是要去找回，來做好工作。
上半年工作總結(jié)6
根據(jù)《國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（20xx）362號）、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計(jì)生委20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案等文件的通知》，現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、預(yù)約門診
（一）主要做法
為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問題，根據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委要求，我院自20xx年11月開始開展預(yù)約診療服務(wù)，至今已全面開展電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)師診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約和微信預(yù)約等服務(wù)，并逐漸擴(kuò)大預(yù)約掛號的范圍和號源比例。同時(shí)已實(shí)現(xiàn)“分時(shí)段預(yù)約”服務(wù)，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時(shí)間。
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1、門診部已普遍開展預(yù)約診療服務(wù)，專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作，有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，有可操作流程，實(shí)施多種形式的預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)。有逐年提高患者預(yù)約診療比例計(jì)劃及患者滿意度調(diào)查效果分析評價(jià)。
2、20xx年上半年預(yù)約診療率達(dá)到34%左右、復(fù)診預(yù)約率≥40%。
3、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預(yù)約診療的任何費(fèi)用。
4、已推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時(shí)間。20xx年上半年門診分時(shí)段預(yù)約就診率≥55%。
5、進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約掛號服務(wù)流程，利用微信平臺實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊(duì)次數(shù)，改善了患者的就醫(yī)感受。
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因信息系統(tǒng)無法滿足預(yù)約號源在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊(duì)，故“分時(shí)段預(yù)約”的實(shí)行目前是由分診護(hù)士協(xié)調(diào)處理，易造成護(hù)患之間的糾紛。
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1、信息科目前正積極配合本部門，進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)約掛號信息系統(tǒng)，使預(yù)約號源能在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊(duì)，更好地細(xì)化“分時(shí)段預(yù)約”服務(wù)，合理安排預(yù)約患者就診時(shí)間，在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上，精細(xì)測算患者就診時(shí)間，不斷提高預(yù)約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20xx年底，門診患者分時(shí)段預(yù)約就診率逐年提高，不低于預(yù)約就診患者的50%�！�
2、分診護(hù)士加強(qiáng)對出診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)及溝通，積極宣傳復(fù)診預(yù)約，力爭至20xx年底，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。
3、利用醫(yī)院OA系統(tǒng)，加強(qiáng)對預(yù)約診療工作的宣傳，多渠道讓醫(yī)務(wù)人員了解預(yù)約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。力爭至20xx年底，預(yù)約診療率≥50%。
4、加強(qiáng)對微信平臺預(yù)約掛號、繳費(fèi)的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊(duì)掛號等候時(shí)間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時(shí)間，提高預(yù)約診療比例。
二、日間手術(shù)
按照《**市醫(yī)療保險(xiǎn)中心關(guān)于對部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“日間手術(shù)”醫(yī)保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術(shù)”工作開展的試點(diǎn)醫(yī)院。根據(jù)目前我院實(shí)際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預(yù)約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術(shù)的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者，醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報(bào)告，術(shù)前和術(shù)后的`護(hù)理在病房進(jìn)行，手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行，手術(shù)室對日間手術(shù)開通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區(qū)負(fù)責(zé)，出院第一天隨訪由手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行隨訪，�？谱o(hù)士和日間手術(shù)管理部負(fù)責(zé)對患者術(shù)后第3、7日進(jìn)行隨訪和滿意度調(diào)查。
三、醫(yī)療質(zhì)量
20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁，在醫(yī)院分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按年度工作計(jì)劃及我院20xx-2017年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》，逐項(xiàng)開展工作。醫(yī)療質(zhì)控部重點(diǎn)加強(qiáng)了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委常設(shè)辦公室，上半年協(xié)助主任委員召開了相關(guān)的質(zhì)量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權(quán)—醫(yī)師手術(shù)權(quán)限限制及再授權(quán)制度》，《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟(jì)處罰辦法》，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》。會上還用HQMS、DRGS數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了分析，用DRGS進(jìn)行精細(xì)化的質(zhì)量管理，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風(fēng)險(xiǎn)死亡病例持續(xù)為零，出院病人疑難系數(shù)（CMI）及DRG總量，DRG組數(shù)逐月增加，費(fèi)用消耗指數(shù)及時(shí)間消耗指數(shù)逐月下降，住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫(yī)院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
�。ǘ┠瓿酰|(zhì)控部在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和多部門的協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理。每季度按PDCA循環(huán)進(jìn)行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析，并將分析結(jié)果匯總成冊，以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
（三）電子病歷的時(shí)間質(zhì)控管理已見成效。
（四）急診高危病人在“綠色通道”平均停留時(shí)間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時(shí)間＜72h，均符合國家衛(wèi)計(jì)委三甲要求。
（五）日常質(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化。
四、信息推送
�。ㄒ唬╅_展門診預(yù)約診療服務(wù)
除了基本的現(xiàn)場預(yù)約外，我院還開展了網(wǎng)上預(yù)約掛號，患者可以足不出戶，在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門診預(yù)約掛號；
近期，我院更是推出了微信服務(wù)平臺，讓患者隨時(shí)隨地便可進(jìn)行掛號預(yù)約以及診間支付業(yè)務(wù)。
同時(shí)，我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預(yù)約掛號業(yè)務(wù)，在不久的將來，患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進(jìn)行預(yù)約。
我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預(yù)約掛號平臺，患者可在網(wǎng)站中查詢就診醫(yī)師及就診時(shí)間，并進(jìn)行預(yù)約。
使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，通過我院的微信服務(wù)平臺預(yù)約掛號，患者可根據(jù)智能導(dǎo)診系統(tǒng)提示進(jìn)行智能導(dǎo)診，選擇合適的就診科室及醫(yī)師。
使用微信平臺的用戶，還可實(shí)現(xiàn)就診費(fèi)用在線支付、實(shí)時(shí)查詢檢驗(yàn)/檢查報(bào)告等，大大減少了患者排隊(duì)次數(shù)，方便患者就醫(yī)。
為患者提供藥品、費(fèi)用等自助查詢服務(wù)
在各門診、住院部大廳均設(shè)有自助查詢機(jī)，可以為患者提供就診項(xiàng)目、藥品信息、住院費(fèi)用清單等實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。
在門診、住院部大廳等設(shè)有檢驗(yàn)報(bào)告自助打印機(jī)，患者通過檢驗(yàn)條碼，可以在自助報(bào)告機(jī)上打印檢驗(yàn)報(bào)告。
使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，通過我院的微信醫(yī)院平臺，可以隨時(shí)查閱自己的各項(xiàng)檢驗(yàn)/檢查報(bào)告，實(shí)時(shí)清楚地了解自己的各項(xiàng)檢查指標(biāo)及病情。
�。ǘ╅_展和規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)
已建成山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，依靠山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，可以與國內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
面向集團(tuán)化醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院，已計(jì)劃建設(shè)區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院。
目前，我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)只支持可視化雙向語音服務(wù)，根據(jù)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展趨勢，我們將積極完善服務(wù)，計(jì)劃將提供對醫(yī)療設(shè)備（如內(nèi)窺鏡、聽診器、超聲機(jī)等）的遠(yuǎn)程交互服務(wù)。
�。ㄈ┤骈_展臨床路徑工作
實(shí)現(xiàn)臨床路徑的電子化操作、管理及監(jiān)控。
(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行治療，實(shí)現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理；
(2) 路徑實(shí)施過程中的每一個(gè)變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄，可很好地對臨床路徑進(jìn)行監(jiān)控；
(3) 系統(tǒng)可自動(dòng)生成每個(gè)路徑或每個(gè)病種的實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表，便于進(jìn)行效果評價(jià)及過程改進(jìn)。
�。ㄋ模┮�(guī)范單病種質(zhì)量控制
對于單病種的流程及上報(bào)實(shí)現(xiàn)電子化操作，醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行單病種結(jié)算登記，系統(tǒng)自動(dòng)生成單病種月/季統(tǒng)計(jì)表，實(shí)現(xiàn)單病種上報(bào)的自動(dòng)化。
�。ㄎ澹┮噪娮硬v為核心進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)
圍繞電子病歷及醫(yī)院管理，已建設(shè)完成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有：門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動(dòng)查房工作站、病區(qū)護(hù)士工作站、病區(qū)護(hù)理工作站、移動(dòng)護(hù)理工作站、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像傳輸和存檔系統(tǒng)、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、排隊(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
同時(shí)圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統(tǒng)，如：病歷質(zhì)控系統(tǒng)、病案業(yè)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院感染實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、院長決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、醫(yī)院門戶網(wǎng)站、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢。所有系統(tǒng)均已上線使用，并運(yùn)行良好。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)正對手術(shù)麻醉系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施調(diào)試，完成上線后，可實(shí)現(xiàn)手術(shù)預(yù)約排程、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調(diào)閱、手術(shù)監(jiān)控及遠(yuǎn)程會診、器械清點(diǎn)、圍術(shù)期移動(dòng)查房等功能，實(shí)現(xiàn)手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)工作的電子化。
另外，還計(jì)劃進(jìn)行門診分診系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)門診患者的自動(dòng)分診，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境。
�。⿲�(shí)現(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享
已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。
（七）建立投訴信息上報(bào)系統(tǒng)
除了醫(yī)院專門設(shè)立的行風(fēng)辦和一般的電話投訴外，我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺中設(shè)立投訴窗口，患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進(jìn)行投訴。對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和處理，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給患者。
（八）建立長效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式
對醫(yī)療文書質(zhì)量（如病程記錄等）實(shí)現(xiàn)電子化監(jiān)控，實(shí)行二級質(zhì)控，對于未按時(shí)完成文書書寫的情況，進(jìn)行一級鎖定并進(jìn)行記錄，由科主任進(jìn)行解鎖，一級解鎖后仍未按時(shí)完成文書書寫的，進(jìn)行二級鎖定并上報(bào)主管部門，以方便主管部門進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
上半年工作總結(jié)7
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
上半年在稽查大隊(duì)工作，到沿線稽查的一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭菆?zhí)法部門，在工作中每天都會面對著一些違規(guī)違紀(jì)人員，對待他們，我始終嚴(yán)格按照《黑龍江省哈同高等級公路管理處收費(fèi)稽查管理獎(jiǎng)懲制度》和《黑龍江省哈同高等級公路管理處票證員、收款員、系統(tǒng)維護(hù)員稽查管理獎(jiǎng)懲制度》等有關(guān)規(guī)定，本著一絲不茍的工作態(tài)度，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)的精神，把每一件經(jīng)手的案件都處理好，辦實(shí)案，辦鐵案。
4月份調(diào)到稽查大隊(duì)，主要從事外業(yè)工作工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時(shí)來到這個(gè)新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的'我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取20xx年下半年的工作更上一個(gè)新臺階。
上半年工作總結(jié)8
光陰荏苒，時(shí)間飛逝。從炎炎夏日直接過渡到了漫長的冬季，就像手語社經(jīng)歷了漫長的磨練呈現(xiàn)出一片不斷蓬勃熱情的景象�？钢�，迎來了期盼已久的寒假，我們舒語手語社本學(xué)年的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)及活動(dòng)也將告一段落�，F(xiàn)對20xx年上半年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、具體活動(dòng)內(nèi)容
1.手語課堂
�。�1）每周四下午一點(diǎn)到兩點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)在b109開設(shè)手語課程，本學(xué)院原老師按時(shí)出席，陳琳學(xué)姐教授日常手語知識。
�。�2）開設(shè)手語課堂期間，由愛心服務(wù)小隊(duì)自編手語歌曲《我相信》~《我們的愛》~《陽光總在風(fēng)雨后》等提高了社員的手語技能及創(chuàng)新能力。
2.邀請武漢市一醫(yī)院張勤老師兩次到我院指導(dǎo)教學(xué)2.公演活動(dòng)
�。�1）由愛心服務(wù)小隊(duì)代表舒語手語社參加學(xué)院匯報(bào)演出表演手語歌曲《我相信》，歡快的節(jié)奏活躍了現(xiàn)場的氣氛。
�。�2）與其他高校手語協(xié)會相約到武昌“手語角”與聾啞人交流（湖北大學(xué)予愛手語協(xié)會，同濟(jì)醫(yī)學(xué)院及華中科技大學(xué)的手語協(xié)會）
�。�3）參與武漢船舶舉辦的手語大賽，并表演節(jié)目，極富表現(xiàn)力的表演，使臺下觀眾的心在溫馨的氛圍中緊緊的凝聚。
�。�4）邀約同濟(jì)醫(yī)學(xué)院到我院手語交流（口區(qū)聾協(xié)主席馬勇）并為他們表演手語舞，手語接龍等一系列節(jié)目。他們也帶來了一些精彩的手語舞表演。
�。�5）參與湖北省各高校聯(lián)合舉辦的手語大賽，并有同學(xué)獲獎(jiǎng)
3.大型社團(tuán)活動(dòng)
�。�1）舒語手語社在“國際殘疾日”開展了特教之行活動(dòng)，使會員作為志愿者更深入的了解了聾啞人的生活，更好的為殘疾人服務(wù)，播灑愛心。
�。�2）舒語手語社與武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)等武漢各大高校手語社進(jìn)行聯(lián)誼，在游玩中增進(jìn)了各個(gè)社團(tuán)之間的了解，增強(qiáng)了各個(gè)學(xué)校手語社團(tuán)的聯(lián)系，推動(dòng)了社團(tuán)活動(dòng)的開展。
（3）到武漢市一醫(yī)院參與培訓(xùn)并與那邊志愿者交流，得到許多鍛煉的機(jī)會，為以后的手語服務(wù)人打下基礎(chǔ)
�。�4）邀請handinhand來我協(xié)會交流，促進(jìn)雙方的交流，得到更好的發(fā)展。
�。�5）每周周六都會有同學(xué)到武漢市第一聾校輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，做到真正服務(wù)于聾啞人，為他們的學(xué)習(xí)盡綿薄之力。
二、改進(jìn)工作
1.努力創(chuàng)新改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容及形式，提高社員對手語的興趣。
2.加強(qiáng)社員之間與部長、社長之間的溝通與了解，建立友誼，使社員們團(tuán)結(jié)合作。
3.開展盡量多的活動(dòng)，豐富社員的.課余文化生活。
4.使社團(tuán)各部之間加強(qiáng)了解、協(xié)作、配合。
5.增強(qiáng)各個(gè)社團(tuán)之間的聯(lián)系，為更好的推進(jìn)學(xué)校和諧文化作出貢獻(xiàn)。
這一路走來，舒語手語社旨在推廣手語、傳遞愛心，通過對手語的展示，讓同學(xué)們在欣賞與娛樂中對于手語有了更深的理解。也讓社員們在學(xué)習(xí)和了解手語的過程中，對于聾啞朋友、對于自己的生活，有了更積極的態(tài)度。當(dāng)然手語社所取得的成績也離不開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及干部對我們的大力支持。我們會本著“提高自我、服務(wù)他人”的宗旨，把舒語手語社辦的越來越好。
上半年工作總結(jié)9
來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電x話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電x話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電x話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電x話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的.服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo).
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
上半年工作總結(jié)10
我校歷來十分重視青少年禁毒教育工作，以“珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品”行動(dòng)為載體，結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建“安全校園”活動(dòng)，面向全體學(xué)生開展禁毒宣傳教育活動(dòng)，在提高廣大青少年的拒防毒意識，增強(qiáng)青少年禁毒教育工作的實(shí)效性和針對性方面，取得了較好的成效，現(xiàn)將學(xué)校禁毒工作小結(jié)如下：
一、豐富宣傳手段，營造了良好的禁毒范圍。
1、利用各種媒體和載體廣泛宣傳，禁毒工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，宣傳工作是禁毒教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我校充分利用櫥窗、廣播、報(bào)刊、圖書等宣傳手段，積極宣傳毒品給我國造成的歷史災(zāi)難，對社會、家庭和個(gè)人造成的嚴(yán)重危害，形成了強(qiáng)大的禁毒宣傳聲勢。
2、利用節(jié)假日和重大活動(dòng)進(jìn)行宣傳，立足校園在周一的升旗儀式上進(jìn)行了“遠(yuǎn)離毒品”的國旗下的講話，各班以主題班隊(duì)會課為依托開展了主題班隊(duì)會課。
二、豐富課余生活，營造了健康成長的`校園環(huán)境。
1、大力推薦健康有益的文化作品，精心選擇，積極向?qū)W生推薦適合學(xué)生的優(yōu)秀作品、影視作品、歌曲等，組織學(xué)生觀看優(yōu)秀兒童劇《中華魂》，各禁毒兼職教師（班主任）組織學(xué)生開展“讀一本好書”“寫一篇心得”活動(dòng)。
2、以文化藝術(shù)節(jié)為依托，開展各項(xiàng)豐富多彩的活動(dòng)，每年5月的�！按褐取彼囆g(shù)節(jié)，我們組織學(xué)生“大家唱，大家講，大家畫”等活動(dòng)，融青少年的理想、道德、紀(jì)律和法制教育于活動(dòng)之中，寓教于樂，用積極健康的文化熏陶青少年，感染青少年，豐富隊(duì)員的業(yè)余生活。
三、存在的問題。
1、建議：上級組織一批有關(guān)“禁毒”的圖片，在全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行巡展，通過圖文并茂的資料，加深學(xué)生的感性認(rèn)識。
2、目前的禁毒宣傳教師基本以班主任和學(xué)校德育教導(dǎo)為主，建議能有一點(diǎn)專業(yè)的培訓(xùn)。
3、無教材：我們只是通過上網(wǎng)查找一些資料，缺乏系統(tǒng)性、全面性。
上半年工作總結(jié)11
上半年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度。
全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
二、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的`言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
科室堅(jiān)持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
上半年工作總結(jié)12
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易��！
在實(shí)習(xí)中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風(fēng)氣、不把老師———特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績很不理想，紀(jì)律也很有待于加強(qiáng)，因此體罰現(xiàn)象很嚴(yán)重。原班主任也跟我說過對那些學(xué)生不能仁慈，因?yàn)樗麄兏揪筒粫犇愕脑�，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冞@個(gè)年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，平時(shí)有空我就多和他們交流，對他們進(jìn)行慢慢感化。有一個(gè)男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個(gè)月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認(rèn)真，兩次語文測驗(yàn)都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個(gè)多月的'時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！
在此，對帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
上半年工作總結(jié)13
忙忙碌碌，不知不覺，20xx半年時(shí)間已經(jīng)過去。這半年中，我們電氣嚴(yán)格執(zhí)行中心機(jī)電部規(guī)定的點(diǎn)檢工作內(nèi)容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現(xiàn)不少稀奇古怪故障，同時(shí)我們也學(xué)到了不少知識，也豐富了我們工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，降低工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。以下是本人這半年的實(shí)際工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行中心機(jī)電部規(guī)定的點(diǎn)檢工作內(nèi)容。
我們在做半年檢電機(jī)保養(yǎng)時(shí)，不怕工作的煩瑣，每臺電機(jī)進(jìn)行仔細(xì)檢查，不放過每個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)了315電機(jī)，320電機(jī)，2102電機(jī)，電機(jī)內(nèi)引出線線鼻變色，我們做相應(yīng)的處理。使機(jī)電事故在萌芽狀態(tài)中消滅掉，避免大事故的發(fā)生。
二、改革創(chuàng)新。
我們選煤廠運(yùn)輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開關(guān)也多。在防堵開關(guān)上我們做好多的.改造，有當(dāng)皮防堵開關(guān)，有拉線防堵開關(guān)，重錘防堵開關(guān)，翻板防堵開關(guān)，溢流式防堵開關(guān)。根據(jù)運(yùn)輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開關(guān)。綜保復(fù)位，904矸石皮帶，由于崗位工看設(shè)備多，有時(shí)候離現(xiàn)場很遠(yuǎn)，去給綜保復(fù)位需要好長時(shí)間。如果是上位機(jī)可以使綜保復(fù)位，這樣崗位工就省時(shí)間，也減輕崗位工工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)斷電可以使綜保復(fù)位。我們做了一些改造，實(shí)現(xiàn)上位機(jī)復(fù)位。
三、提高工作效率。
我們在運(yùn)輸皮帶機(jī)的機(jī)頭與機(jī)尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時(shí)用電，同時(shí)也省去了電工跟著檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開關(guān)控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。
四、上半年電氣故障及處理措施。
20xx年1月份矸石運(yùn)輸皮帶機(jī)，箱式高壓配電室，G2高壓進(jìn)線開關(guān)柜合不上。由于設(shè)計(jì)上的不合理，柜內(nèi)的合閘繼電器長期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒有控制電，高壓G2柜無法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開關(guān)代替合閘繼電器，消除容易發(fā)生的事故點(diǎn)，使這樣的事故永遠(yuǎn)不再發(fā)生。
20xx年6月份在生產(chǎn)過程中，主廠房CPU突然死機(jī)。廠房所有的設(shè)備都停下，唯有矸石外運(yùn)皮帶運(yùn)輸機(jī)902、903設(shè)備沒有停下，904皮帶機(jī)停下，造成903機(jī)頭堆滿了矸石，皮帶也有部分損傷。而設(shè)備停不下的原因是902、903使用了機(jī)械保持式接觸器，停止時(shí)需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機(jī)無法在有輸出。這起事故說明了設(shè)計(jì)上不夠成熟，也證明了我們工作經(jīng)驗(yàn)不足。從而我們在這起事故中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和知識。我們改造方案是；plc輸出一個(gè)常置電源，接在一個(gè)接觸器的線圈上，接觸器常閉點(diǎn)一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過我們做實(shí)驗(yàn)完全可以使用，這樣就實(shí)現(xiàn)了以前控制線路的不足之處。
五、下半年工作計(jì)劃。
加強(qiáng)班組的技能培訓(xùn)；視頻理論培訓(xùn)；安全培訓(xùn)；按時(shí)完成內(nèi)頁中工作項(xiàng)目。
1、我們電氣班組要求新員工每個(gè)月少休息三天，目的是讓新員工跟著老員工多學(xué)習(xí)工作中技能、技巧，熟悉現(xiàn)場電氣設(shè)備（開關(guān)）的位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理并且讓新員工動(dòng)手接線。
2、我們擠時(shí)間讓員工在電腦上視頻學(xué)習(xí)plc編程，并且把視頻下載下讓每個(gè)員工下班回家學(xué)習(xí)。讓他們盡快能夠掌握處理上位機(jī)簡單的問題，比如（plc死機(jī)、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。
3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規(guī)程），這樣才能確保人身安全。并且參加廠部安檢員對員工每月安全培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)每個(gè)員工對安全的認(rèn)識。
4、不折不扣地完成中心機(jī)電部規(guī)定（內(nèi)頁工作項(xiàng)目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風(fēng)機(jī)、精煤倉放料口、廠房管道防凍等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
六、回顧過去，對比今朝。
在我廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和員工的辛勤勞作，無論在安全上、員工的技能上還是紀(jì)律等方面都有了明顯進(jìn)步。我們在上半年的基礎(chǔ)上，去更好完成下半年生產(chǎn)計(jì)劃與機(jī)電檢修計(jì)劃。
上半年工作總結(jié)14
本學(xué)期教務(wù)處在新一屆校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，以全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為主線，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍為根本，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，抓好教學(xué)監(jiān)控，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
一、主要成績
�。ㄒ唬└呖荚賱�(chuàng)佳績
1、對口350人參考,52人過本科線,過線率高達(dá)15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人參考,過二本線2人,本科線以上14人。
�。ǘ└黜�(xiàng)活動(dòng)獲豐收
1．教師在縣級以上各類競賽中，22人獲縣級以上表彰；英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎(jiǎng)；語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎(jiǎng)；
以我校為主全縣中職教師優(yōu)質(zhì)課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎(jiǎng)；音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎(jiǎng)且代表泉州參加全市比賽；2．一年來學(xué)生在縣級以上活動(dòng)中表現(xiàn)精彩；校代表隊(duì)參加市青少年籃球賽獲第二名；茶葉節(jié)匯演我校的《茶歌聯(lián)唱》獲一等獎(jiǎng)；茶葉節(jié)茶道禮儀隊(duì)得到縣長、書記的高度贊揚(yáng)；感動(dòng)泉州十大人物頒獎(jiǎng)晚會上我校表演的兩個(gè)節(jié)目成為亮點(diǎn)；泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動(dòng)全縣；對口二參加全國計(jì)算機(jī)等級考，過關(guān)率全市第一。
二、主要作法
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立新的理念。
1、我校在學(xué)期伊始就開展了文明創(chuàng)建活動(dòng),三月為全校文明活動(dòng)月，全校師生從我做起,爭做文明人,搶做文明事、形成了老師爭當(dāng)文明教師,學(xué)生搶做文明學(xué)生的和諧氛圍、
2、教務(wù)處支部配合學(xué)�？傊�，在我校黨員當(dāng)中開展設(shè)崗創(chuàng)星活動(dòng),實(shí)施“123”工程，全體黨員在實(shí)際行動(dòng)中忠實(shí)踐行自己諾言,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值、在師生中切實(shí)起到了先鋒帶頭作用、
3、通過組織相關(guān)教師學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，形成了“實(shí)施新課程的成敗在教師，教師的要?jiǎng)?wù)在于更新教學(xué)觀念”的共識。樹立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，相信學(xué)生都存在發(fā)展?jié)撃�。樹立學(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，使學(xué)生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學(xué)生豐富情感，完善自我，學(xué)會合作，學(xué)會做人的過程。
4、加強(qiáng)校本教研，提高教師素質(zhì)。期初教務(wù)處對教師明確提出“四個(gè)一”的工作要求：尊重關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，認(rèn)真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質(zhì)。
各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質(zhì)和量，加大訓(xùn)練面，鼓勵(lì)創(chuàng)新，加強(qiáng)積累；數(shù)學(xué)科突出能力的培養(yǎng)，掌握數(shù)學(xué)思想和方法，獲得數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；外語科突出情境教學(xué)，提高學(xué)生“聽、說、讀、寫”能力；理科加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生動(dòng)手操作能力；體音美提倡趣味教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)娛樂性、參與性。全面提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，重實(shí)效。
1、堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線的教學(xué)模式，要求教師根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和教材的特點(diǎn)，學(xué)生的年齡特點(diǎn)及班級的層次情況，選擇恰當(dāng)?shù)?教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力，動(dòng)手操作能力及自學(xué)能力。
2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學(xué)目的；有具體的教學(xué)內(nèi)容；有連貫而清晰的教學(xué)步驟；有啟發(fā)學(xué)生積極思維的教法；有合適精當(dāng)?shù)木毩?xí)，并提倡寫教后記。每期兩次教案作業(yè)檢查，評出A、B、C。
3、開學(xué)初教務(wù)處精細(xì)制定了各年級各學(xué)科的教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)確定各年級月考時(shí)間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實(shí)行教、考分離，既體現(xiàn)了公平性。各次考試教務(wù)處都精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)考過程管理，整頓考紀(jì)、考風(fēng)，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統(tǒng)一批改，流水作業(yè)，以保證考試成績真實(shí)可靠，成績統(tǒng)計(jì)迅速，各項(xiàng)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)，分析會開得具有針對性。
4、嚴(yán)格考勤，坐班簽到，上課實(shí)行學(xué)生干部記載教務(wù)處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報(bào)。
5、科學(xué)完善并制定期末教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)方案。該獎(jiǎng)勵(lì)方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵(lì)老師們?yōu)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量而奮力拼搏。
�。ㄈ╅_展教學(xué)比武，提高課堂教學(xué)效率。
教學(xué)比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習(xí)切磋，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，推動(dòng)我校教學(xué)工作健康發(fā)展。
1、本學(xué)期期中考試前，教務(wù)處開展了聽課、評課活動(dòng)月活動(dòng)，制訂了詳細(xì)的活動(dòng)方案，教務(wù)處組織了所有老師的145節(jié)公開課，從中評選出19節(jié)優(yōu)質(zhì)課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎(jiǎng)，在這些活動(dòng)中，各主講教師精心設(shè)計(jì)教案，認(rèn)真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動(dòng)中，老師們積極發(fā)言，各抒已見，相互學(xué)習(xí)，氣氛十分活躍。
2、積極組織青年教師參加縣、市、全國比賽，組織專班，強(qiáng)化訓(xùn)練成績顯著。英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎(jiǎng)；語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎(jiǎng)；
�。ㄋ模┤ψズ酶呷黜�(xiàng)工作，為學(xué)�？沙掷m(xù)性發(fā)展做貢獻(xiàn)。
本屆高三是歷年來學(xué)生基礎(chǔ)最差的，而縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的高考任務(wù)又比較艱巨，教務(wù)處帶領(lǐng)高三教師克難奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。
1、精心安排高三教師隊(duì)伍
本屆高三按照有利于調(diào)動(dòng)教師的積極性，有利于學(xué)生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔(dān)任高三教學(xué)工作，取得了較好的效果。
2、制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母呷虒W(xué)和復(fù)習(xí)方案
高三上學(xué)期各備課組就制定了教學(xué)和復(fù)習(xí)方案，力求做到科學(xué)實(shí)效，下學(xué)期又訂有復(fù)習(xí)方案，把每一節(jié)課，每一個(gè)知識點(diǎn)，每一個(gè)學(xué)生的情況都寫進(jìn)了方案。老年教師查方強(qiáng)、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。
3、組織高三教師集體坐班，集體備課，分章節(jié)寫計(jì)劃，寫教案，確實(shí)取到了信息共享，取他人之長，補(bǔ)自己之不足的效果
4、組織教師參加各種備考會，信息發(fā)布會
本學(xué)期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發(fā)布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實(shí)處。
5、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，相互促進(jìn)，共同提高
武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當(dāng)大的壓力。針對這些情況，我處端正了態(tài)度，注意向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學(xué)校進(jìn)行了三次大的聯(lián)合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時(shí)糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項(xiàng)指標(biāo)都不及我校。
6、認(rèn)真組織高三學(xué)生高考報(bào)考和考后志愿填報(bào)工作
今年我校共有471名學(xué)生參加高考，350名中職學(xué)生和121名普高學(xué)生，報(bào)考和填報(bào)志愿都做到了零失誤，受到考試局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
7、認(rèn)真組織學(xué)生參加高考，實(shí)現(xiàn)高考各項(xiàng)組織工作零失誤。
今年高考工作異常順利，考前召開考風(fēng)考紀(jì)教育視屏?xí)ｉL親自主講，送考周到細(xì)致，考風(fēng)考紀(jì)零差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長都滿意。
一年來高三教師中涌現(xiàn)出一大批責(zé)任心強(qiáng)，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學(xué)生達(dá)到了86個(gè)，一個(gè)女同志，視力又不好，學(xué)生不僅沒有流失，一直在增加，報(bào)考后還有學(xué)生轉(zhuǎn)到該班；楊明，鄭勇，肖愛武三個(gè)班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。
三、未來工作展望。
我校現(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī)，也是學(xué)校經(jīng)濟(jì)的最困難時(shí)期。因此，學(xué)校教學(xué)工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當(dāng)先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)各階段工作，及時(shí)改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而不懈努力。
1、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。
2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動(dòng)性和積極性不夠，有必要進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。
3、積極聯(lián)系兄弟學(xué)校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。
4、針對畢業(yè)班當(dāng)前的實(shí)際情況，應(yīng)采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學(xué)生的弱科分配到人專項(xiàng)輔導(dǎo)等，全面提升畢業(yè)班成績。
5、轉(zhuǎn)變差生是我校今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。教務(wù)處要帶領(lǐng)全體教師，把轉(zhuǎn)差工作落實(shí)到實(shí)處，爭取我校更好的口碑。
四、存在的問題
1、個(gè)別教師缺少敬業(yè)精神，仍有上課遲到現(xiàn)象。
2、尖子生、后進(jìn)生的培養(yǎng)還有待加強(qiáng)。
3、個(gè)別班課堂常規(guī)還不是很理想。
總之，如果說本年度教務(wù)處工作取得了一些成績的話，首先得益于校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)，是你們充分相信我們，理解我們，支持我們，為我們各項(xiàng)工作的開展提供了最好的環(huán)境；其次，離不開全體老師的努力工作；還有其他處室的緊密配合，通力協(xié)作。當(dāng)然，我們也清醒的認(rèn)識到，我們的工作也還存在不少問題，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，逐步改進(jìn)上述問題
泉州理工中專教務(wù)處20xx年7月2日
上半年工作總結(jié)15
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為質(zhì)保部的一名員工對自己上半年的工作作出以下結(jié)論：
以人為本，狠抓質(zhì)量監(jiān)控。
在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真主動(dòng)，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，注重與同事們的配合及主動(dòng)交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以更好的`承擔(dān)本職崗位工作，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是、努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作努力配合各部門工作。
20xx年01月份起認(rèn)真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理的組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突發(fā)問題。
經(jīng)過上半年工作中不斷的和同時(shí)、員工的交流，讓我真正認(rèn)識到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí)，不斷的和同事交流來學(xué)習(xí)到更多實(shí)際中的工作經(jīng)驗(yàn)，添加自己的工作能力，進(jìn)一步做好自己的工作，盡到自己的責(zé)任，為公司更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量！
為此在下半年計(jì)劃中，要?jiǎng)偤眉訌?qiáng)自己，嚴(yán)厲要求自己做到對每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控，以及團(tuán)隊(duì)的管理，讓每一個(gè)員工都認(rèn)識到自己的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專業(yè)知識學(xué)習(xí)，保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來都是一流的免檢產(chǎn)品。
總結(jié)完畢
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