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縣便民服務(wù)中心工作思路
縣便民服務(wù)中心2006年工作思路2006年縣便民服務(wù)中心的工作思路是：在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臺州市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、建設(shè)一流中心”的目標，從簡化審批程序、規(guī)范行政收費入手，范文先生網(wǎng)，全國公務(wù)員公同的天地www wmxz.cn以“高效、規(guī)范、廉潔、便民”為宗旨，以“五制辦理、五件管理、五項公開”為基本運作模式，以“進一個門辦好，繳規(guī)定費辦成，按承諾日辦結(jié)”為工作目標，進一步調(diào)整進廳項目，完善服務(wù)功能，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，為招商引資做出新貢獻�？偟膴^斗目標是：辦件數(shù)量突破20萬件，按期辦結(jié)率達100%。為實現(xiàn)上述奮斗目標，我們要努力在以下五方面上求突破：
一、加強宣傳，在樹立形象上求突破。一是同市委信息中心結(jié)合，在沁陽網(wǎng)站建立行政服務(wù)中心網(wǎng)頁，全面介紹行政服務(wù)中心的工作性質(zhì)、辦件運作程序，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境、行政環(huán)境。二是同報社、電視臺結(jié)合，將窗口單位的進廳項目、辦事程序、承諾時限等內(nèi)容分期在《沁陽報》、沁陽電視臺予以公布，讓群眾了解服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和要求，為企業(yè)和群眾提供便捷服務(wù)，同時接受群眾監(jiān)督。三是開展“千人問卷調(diào)查”活動，從優(yōu)化我市投資環(huán)境入手，規(guī)范行政審批、收費行為，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)廠長（經(jīng)理）、群眾等社會各界人士的意見，監(jiān)督窗口單位的行政行為，形成按規(guī)定交費到中心，其它有權(quán)拒交的社會氛圍，進一步營造寬松的投資環(huán)境。
二、加大協(xié)調(diào)，在聯(lián)辦件上求突破。結(jié)合我縣實際，制定《重大事項聯(lián)合審批試行辦法》，積極探索一條重大事項項聯(lián)審聯(lián)辦、提高政府部門工作效率的運行機制，向社會打出“外來投資辦手續(xù)，便民中心幫你辦”這一口號，對所有外來投資者，便民服務(wù)中心負責(zé)提供辦理各種證照，實施一條龍全程跟蹤服務(wù)，開好各承辦單位聯(lián)合辦件工作會，必要時報主管縣長主持聯(lián)辦會，努力發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)聯(lián)辦作用。
三、調(diào)整窗口和項目，在完善服務(wù)功能上求突破。按照“能進則進，進全進滿”的原則，積極與縣直各部門協(xié)調(diào)配合，將與群眾聯(lián)系緊密的項目全部納入中心大廳，盡量擴大中心的服務(wù)領(lǐng)域，完善大廳的服務(wù)功能。2006年要督促、協(xié)調(diào)計生委、藥監(jiān)局項目進駐中心，努力實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事能做到“進一個門辦好”的要求。同縣政府法制辦結(jié)合，將行政執(zhí)法單位依據(jù)的法律法規(guī)，輸入大廳觸摸屏電腦，并且上網(wǎng)，方便辦事群眾查詢。
四、強化內(nèi)部管理，在提高服務(wù)質(zhì)量求突破。一是積極推進iso9000質(zhì)量管理工作，2006年要組織進行兩次內(nèi)部審核，并力爭把內(nèi)審從服務(wù)窗口延伸到有關(guān)局委，通過內(nèi)審，使中心的管理體系日趨完善，窗口的審批行為更加科學(xué)，全面提高行政審批的速度和質(zhì)量。二是制定《服務(wù)窗口及工作人員考評細則》，加強對窗口人員的管理，堅持日督查、月考核，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格紀律，杜絕吃、拿、卡、要的惡劣行為，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實踐“門好進、人好找、事好辦”的總體要求。三是結(jié)合財政局，進一步加強票據(jù)管理，所有非稅票據(jù)必須到中心領(lǐng)取、核銷，非稅收入全部交中心財政窗口。每月對各單位票據(jù)領(lǐng)用、核銷及交費情況進行檢查，將結(jié)果及時反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四是聘請一些德高望重的人大代表、政協(xié)委員作為中心工作的督查員，對中心及窗口單位工作上的不足及時提出整改意見。五是圍繞市委提出的“招商引資年”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”，在中心開展“創(chuàng)造好環(huán)境，人人是形象”和“招商引資年，中心怎么辦”大討論活動，把大家的思想統(tǒng)一到市委的決策上來。通過開展微笑服務(wù)，在中心創(chuàng)造一個溫暖的接待環(huán)境；嚴格依法辦事，在中心創(chuàng)造一個寬松的審批環(huán)境；做到公平待人，在中心創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境；堅持按規(guī)收費，在中心創(chuàng)造一個公正的收費環(huán)境；實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，在中心創(chuàng)造一個便捷的辦件環(huán)境，使全體工作人員在工作中牢固樹立“優(yōu)化環(huán)境，從我做起”和“身處行政辦公第一場所，我就是天臺形象”的意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為天臺經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
五、改革創(chuàng)新，在創(chuàng)造天臺特色上求突破。便民服務(wù)中心作為全新的事業(yè)，是行政審批制度改革的有益探索，其大方向符合黨的十六大提出的改革行政審批制度的總體要求，我們要在實踐中探索，在改革中創(chuàng)新。一是結(jié)合有關(guān)部門，進一步清理行政審批項目，減少收費項目，減輕企業(yè)負擔，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。二是積極發(fā)展電子政務(wù)，提供更多的信息服務(wù)，籌備網(wǎng)上審批，促進政府廉潔高效、依法行政。三是配合有關(guān)部門，努力將便民服務(wù)中心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，建立一站式辦公大廳，構(gòu)建行政審批的快速通道，把行政服務(wù)建成“陽光工程”、“民心工程”。
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