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如何寫(xiě)投訴信
如何寫(xiě)投訴信
寫(xiě)投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，根據(jù)1991年國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：
一、投訴者的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、單位（團(tuán)體）名稱、地址、聯(lián)系電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。
三、投訴的事實(shí)與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機(jī)船車(chē)票、門(mén)票、憑證、發(fā)票等。
另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本，并依法在投訴過(guò)程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護(hù)自身合法利益的手段，是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問(wèn)題的行為。
投訴信（一）
XXX地區(qū)信訪辦：
我是×縣X鄉(xiāng)×村人，由于腿腳不靈便，因而不能參加重體力勞動(dòng)，家里生活十分困難。為求生存，多方籌措，于1993年9月在×鄉(xiāng)開(kāi)了一家小飯館。開(kāi)業(yè)后，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府經(jīng)常在此吃喝，都是只記賬，從不當(dāng)時(shí)結(jié)賬。我因沒(méi)有資金，l994年末被迫停業(yè)。停業(yè)后我請(qǐng)鄉(xiāng)長(zhǎng)結(jié)算飯費(fèi)，共欠13056.5元，由鄉(xiāng)財(cái)政所打一欠條。此后，我數(shù)次前往索債都被鄉(xiāng)長(zhǎng)以各種理由拒絕。
為了糊口，1995年在親戚朋友的幫助下，我又在縣城里開(kāi)了一家小吃店。由于鄉(xiāng)政府欠款遲遲不還，缺乏周轉(zhuǎn)資金，開(kāi)業(yè)不到4個(gè)月就又停業(yè)了。這么一來(lái)，房租、裝修等先期投入就打了水漂，違約還得賠償，全部損失2萬(wàn)元左右。
無(wú)奈我于l995年12月7日訴至縣法院。立案后我去法院五六十次，每次差旅費(fèi)都四五十元。而法院直到l996年6月13日才開(kāi)庭審理。最后僅判決鄉(xiāng)政府賠償13000多元欠款，對(duì)我的其他損失則不予支持。
但就是這一萬(wàn)多元欠款，鄉(xiāng)政府仍然拖延不付。我到法院申請(qǐng)執(zhí)行，先繳了執(zhí)行費(fèi)，如今，7個(gè)多月過(guò)去了，我才拿到2500元。找被告，被告說(shuō)錢(qián)已繳給了法院；找法院，法院說(shuō)被告未付，還叫我放棄利息，如不放棄利息就不給錢(qián)。
如今我一文不名，外債累身，妻子離我而去，8歲的女兒上不了學(xué)。巨大的精神壓力和沉重的生活負(fù)擔(dān)，使我?guī)状蚊壬赖哪铑^。但我死也不相信，作為共和國(guó)的一級(jí)政府，X X鄉(xiāng)政府為什么欠債不還？作為共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的人民法院，頭頂國(guó)徽、肩扛天平的法官們?yōu)槭裁床灰婪ㄞk案，急百姓之所急？
請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我做主，討回公道！
×X縣X x鄉(xiāng)X×村
×××
××X X年×月×日
投訴信（二）
致：XX通用電器制造有限公司總經(jīng)理辦公室
由：xx銷(xiāo)售部 xxx
投訴事由：貴公司產(chǎn)品質(zhì)量及貴公司特約維修中心服務(wù)的低劣
總經(jīng)理先生：
您好！作為貴公司產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，我對(duì)貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量及良好信譽(yù)充滿信心。故而我一直選用貴公司的產(chǎn)品。今年8月12號(hào)，我在湖南平和堂商廈購(gòu)買(mǎi)了R9701小短波王一臺(tái)。一個(gè)月后，其調(diào)諧選臺(tái)旋鈕失靈，指針旋不動(dòng)，調(diào)諧拉線松了。我在9月22號(hào)（我經(jīng)常出差，所以回家后方送修）來(lái)到貴公司售后服務(wù)保證書(shū)上的維修地址，服務(wù)小姐的態(tài)度實(shí)在低劣。我因要出差，想請(qǐng)中心盡快修理，結(jié)果遭到一口回絕。原因是他們要過(guò)中秋節(jié)，要一周后才能來(lái)取。當(dāng)時(shí)他們中的一位維修人員非常馬虎地打開(kāi)了我的收音機(jī)不到5分鐘出來(lái)要我看看是否修好。我一看結(jié)果是拉線太緊，連旋鈕都撥不動(dòng)。(adivasplayground.com)而且刻度撥不到邊。我說(shuō)這怎么行，只得一周后來(lái)取。
誰(shuí)知一周后（9月30號(hào)）來(lái)取時(shí)，我心愛(ài)的收音機(jī)被修成這樣了：調(diào)諧倒是修好了，但是其中指刻度的針一撥卻叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)捻懀挥行╇娕_(tái)怎么也收不清晰了，維修非常粗劣；連后面的螺絲都沒(méi)有合好。我問(wèn)維修人員這指針沒(méi)有固定好行嗎？他一口回答：“不礙事！沒(méi)問(wèn)題！”
現(xiàn)在我非常不滿意貴公司特約維修中心的服務(wù)，也不想再送我的收音機(jī)到該維修中心去受苦了。我不知道貴公司選定特約維修中心時(shí)是怎樣考慮的，也不知道對(duì)于特約維修中心敷衍顧客、損害顧客的利益有什么處罰措施�？偨�(jīng)理先生，有一點(diǎn)我非常清楚，就是這樣的維修中心及服務(wù)只有損害貴公司的形象和信譽(yù)。本來(lái)作為一名消費(fèi)者，我對(duì)投訴是不十分關(guān)心的，但作為貴公司的忠實(shí)用戶，我還是建議貴公司：善選維修中心，確保售后服務(wù)。
總經(jīng)理先生，我一直小心呵護(hù)R9701，如今慘遭此“不幸”，我有點(diǎn)“痛心疾首”，我懇請(qǐng)貴公司將處理結(jié)果函告本人。謝謝！
祝：商祺！
**年10月1號(hào)于長(zhǎng)沙
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