保潔工作管理規(guī)章制度

　　現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的保潔工作管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1.員工守則：

　　(1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。

　　(2)熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

　　(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

　　(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。

　　(5)上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

　　(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

　　(7)員工代表公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

　　(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。

　　(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。

　　(10)工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領班，不得因故而推卸責任

　　(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

　　(12)在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

　　(13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

　　2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

　　3.員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。

　　(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

　　(2)服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

　　(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

　　(4)頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。

　　(5)員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

　　(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

　　(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

　　(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

　　(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。

　　4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

　　(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

　　(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

　　(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

　　(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　(5)員工謾罵或威脅他人的。

　　(6)員工在工作時間擅自接私話的。

　　(7)員工故意浪費材料的。

　　(8)員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動向主管提出，由主管到公司去領取進行處理)。

　　(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

　　(10)員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。

　　(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

　　(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

　　(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

　　(14)員工曠工半天或半天以上的。

　　(15)員工不服從管理的。

　　5.員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

　　(1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。

　　(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

　　(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。

　　(4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

　　(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

　　(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

　　(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

　　(8)員工毆打他人的。

　　(9)員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

　　(10)員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。

　　(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

　　6.員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：

　　(1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。

　　(2)員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵20-200元，并通過表揚。

　　(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

　　(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。

　　7、其它事項

　　(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

　　(2)在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。