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            藥房管理規(guī)章制度

            時間:2023-12-26 11:47:15 規(guī)章制度 我要投稿

            藥房管理規(guī)章制度15篇(優(yōu)秀)

              在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的藥房管理規(guī)章制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

            藥房管理規(guī)章制度15篇(優(yōu)秀)

            藥房管理規(guī)章制度1

              (1)為規(guī)范藥品倉儲養(yǎng)護管理,確保儲存藥品質(zhì)量,依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,特制定本制度。

              (2)建立和健全藥品養(yǎng)護組織,配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的養(yǎng)護人員,養(yǎng)護人員應(yīng)具有高中以上文化程度,經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,取得崗位合格證書后方可上崗。

              (3)堅持以預(yù)防為主、消退隱患的原則,開展在庫藥品養(yǎng)護工作,防止藥品變質(zhì)失效,確保儲存藥品質(zhì)量的`平安、有效。

              (4) 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,包括審核藥品養(yǎng)護工作方案、處理藥品養(yǎng)護過程中的質(zhì)量問題、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護的工作狀況等。

              (5)養(yǎng)護人員應(yīng)協(xié)作倉管人員做好庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作,依據(jù)庫房溫濕度狀況,實行相應(yīng)的措施并做好記錄。每日上午8-9時、下午3-4時各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。

              (6)依據(jù)庫存藥品流轉(zhuǎn)狀況,按季度進行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護檢查,并做好養(yǎng)護記錄,養(yǎng)護記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年,但不得少于二年。

              (7)對中藥飲片按其特性,實行干燥方法進行養(yǎng)護。

              (8)對效期不足6個月的近效期藥品,應(yīng)按月填報“近效期藥品催銷表”。

              (9)建立倉儲設(shè)施設(shè)備的管理臺帳及檔案,對各類養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護、保養(yǎng),并做好記錄,記錄保存二年。

              (10)對養(yǎng)護中發(fā)覺有質(zhì)量問題的藥品,應(yīng)暫停銷售,準時通知質(zhì)量負責(zé)人進行復(fù)查處理。

              (11)定期匯總、分析養(yǎng)護工作信息,并上報質(zhì)量負責(zé)人。

            藥房管理規(guī)章制度2

              第一章人員管理

              一、人員檔案

              從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個人檔案,包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。

              二、健康檔案

              從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員,每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機構(gòu)進行健康查體,并建立健康檔案。

              三、學(xué)習(xí)制度

              從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)理解藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn),每周集中學(xué)習(xí)時間不少于1小時。

              第二章藥品管理

              一、藥品的購進與驗收

              購進藥品應(yīng)當(dāng)以保證質(zhì)量為前提,從具有合法資格藥品生產(chǎn)、藥品批發(fā)企業(yè)采購藥品,嚴格審核供貨單位、購進藥品及銷售人員的資質(zhì),建立供貨單位檔案。

              建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,驗收人員要逐批驗明藥品的包裝、規(guī)格、標簽、說明書、合格證明和其他標識;不貼合規(guī)定要求的,不得購進。

              建立真實、完整的藥品購進驗收記錄,做到票、帳、物相符。購進驗收記錄保存至超過藥品有效期1年,但不得少于3年。

              二、藥品的保管

              設(shè)置與診療范圍和用藥規(guī)模相適應(yīng)的、與診療區(qū)和治療區(qū)分開的藥房、藥庫。藥房、藥庫的內(nèi)墻壁、頂棚和地面應(yīng)光潔、平整,門窗應(yīng)嚴密。

              在常溫(溫度為0—30℃)、陰涼(溫度不高于20℃)、冷藏(溫度為2—10℃)條件下儲存藥品,相對濕度持續(xù)在45—75%之間。對儲存有特殊要求的藥品應(yīng)當(dāng)按照藥品說明書或包裝上標注的條件及有關(guān)規(guī)定儲存。做好溫濕度的監(jiān)測和管理,溫濕度超出規(guī)定范圍的,應(yīng)及時調(diào)控并予以記錄。

              藥品養(yǎng)護人員應(yīng)當(dāng)定期進行檢查和養(yǎng)護,并做好記錄,庫存藥品每季度養(yǎng)護一次,陳列藥品每月養(yǎng)護一次,重點品種每半月養(yǎng)護一次;對影響藥品質(zhì)量的隱患應(yīng)當(dāng)及時排除;對過期、污染或變質(zhì)等不合格產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時予以處理。

              三、藥品的調(diào)配

              進行藥品調(diào)配的人員務(wù)必具備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)相關(guān)資格。

              調(diào)配的藥品應(yīng)當(dāng)與診療范圍相適應(yīng),務(wù)必憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或者鄉(xiāng)村醫(yī)生開具的處方或醫(yī)囑進行,非經(jīng)醫(yī)師開具處方不得調(diào)配藥品。

              藥品發(fā)放應(yīng)當(dāng)遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。

              調(diào)配、拆零藥品,應(yīng)當(dāng)根據(jù)臨床需要設(shè)立獨立調(diào)配、拆零場所或者專用操作臺并定期清潔消毒,持續(xù)工作環(huán)境衛(wèi)生整潔;使用的容器和工具應(yīng)定期清洗、消毒,防止污染藥品;拆零時不得裸手直接接觸藥品,應(yīng)當(dāng)做好詳細記錄,至少保存一年。

              在完成處方調(diào)配后,務(wù)必按照有關(guān)規(guī)定妥善保存處方。

              四、中藥飲片的管理

              從事中藥飲片采購、存放、保管、調(diào)劑等工作的人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得相關(guān)的資格證書。

              中藥飲片的`采購、存放、保管、調(diào)配和質(zhì)量管理,執(zhí)行<醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范>的有關(guān)規(guī)定。--醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范-->

              中藥飲片調(diào)劑人員在調(diào)配處方時,應(yīng)當(dāng)按照<處方管理辦法>和中藥飲片調(diào)劑規(guī)程的有關(guān)規(guī)定進行審方和調(diào)劑。調(diào)配每劑重量誤差應(yīng)當(dāng)在±5%以內(nèi)。--處方管理辦法-->

              五、藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理

              按照<藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法>、<山東省藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法>等的相關(guān)規(guī)定進行管理。--山東省藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法-->--藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法-->

              藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急工作,應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針,貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、反應(yīng)及時、處置果斷、依法處理的原則。

              藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級食品藥品監(jiān)督管理部門報告,逐級報至省食品藥品監(jiān)督管理局。

              藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后,積極配合相關(guān)部門查清造成社會公眾健康嚴重損害的原因,如重大藥品質(zhì)量事件、群體性藥害事件、嚴重藥品不良反應(yīng)事件、重大制售假劣藥品案件以及其他嚴重影響公眾健康的突發(fā)藥品安全事件。

              第三章醫(yī)療器械管理

              按照<醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例>的相關(guān)規(guī)定進行管理。--醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例-->

              從取得<醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證>的生產(chǎn)企業(yè)或者取得<醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證>的經(jīng)營企業(yè)購進合格的醫(yī)療器械,并驗明產(chǎn)品合格證明。--醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證-->--醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證-->

              一次性使用的醫(yī)療器械不得重復(fù)使用;使用過的,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定銷毀,并作記錄。

              因醫(yī)療器械造成的不良反應(yīng),按有關(guān)規(guī)定填寫<可疑醫(yī)療器械不良事件報告表>并上報。--可疑醫(yī)療器械不良事件報告表-->

              第四章有關(guān)檔案、記錄和憑證管理

              1、建立健全崗位職責(zé)制度,并嚴格執(zhí)行。

              2、相關(guān)人員、藥品、購藥單位等檔案由專人負責(zé)保管。

              3、醫(yī)師處方按相關(guān)規(guī)定由專門人員保管。

              4、開處方權(quán)限及醫(yī)師簽字,經(jīng)醫(yī)務(wù)科審批后,其處方簽字筆跡應(yīng)在藥房備案。

              第五章其他

              1、工作人員務(wù)必具備相關(guān)的專業(yè)合格資格證書。

              2、藥房、藥庫的管理按<醫(yī)療機構(gòu)管理條例>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。--醫(yī)療機構(gòu)管理條例-->

              3、醫(yī)療廢棄物按照<醫(yī)療廢物管理條例>中相關(guān)規(guī)定處理。--醫(yī)療廢物管理條例-->

              4、本制度自公布之日起施行。

            藥房管理規(guī)章制度3

              (1)為保證對藥品倉庫實行科學(xué)、規(guī)范的管理,正確、合理地儲存,保證藥品儲存質(zhì)量,依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,特制定本制度。

              (2)根據(jù)平安、便利、節(jié)省、高效的原則,正確選擇倉位,合理使用倉容。

              (3)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營規(guī)模的需要,配備符合規(guī)定要求的底墊、貨架等儲存設(shè)施,配置必要的庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控設(shè)施;

              (4)應(yīng)設(shè)置溫濕度條件相宜的恒溫庫。陰涼庫溫度≤20①,冷庫(指冰箱)溫度在2—10①之間,各庫房相對濕度應(yīng)掌握在45%—75%之間。依據(jù)藥品儲存條件要求,應(yīng)將藥品分別存放于常溫庫,陰涼庫,冷庫。對有特別溫濕度儲存條件要求的藥品,應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的庫房溫濕度條件,保證藥品的.儲存質(zhì)量。

              (5)根據(jù)藥品性能,對藥品應(yīng)實行分區(qū)、分類儲存管理。詳細要求:藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放。

              (6)庫存藥品應(yīng)按藥品批號及效期遠近依序集中碼放,不同批號藥品不得混垛。

              (7)依據(jù)季節(jié)、氣候變化,做好庫房溫濕度管理工作,每日上、下午定時各一次觀測并記錄“庫房溫濕度記錄表”,并依據(jù)庫房條件準時調(diào)整溫濕度,確保藥品儲存平安。

              (8)藥品存放應(yīng)實行色標管理。待驗區(qū)、退貨區(qū)——黃色:合格品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。

              (9)對不合格藥品實行掌握性管理,不合格藥品應(yīng)單獨存放,并有明顯標志。

              (10)實行藥品的效期儲存管理,對效期不足6個月的藥品應(yīng)按月進行催銷。

              (11)儲存中發(fā)覺有質(zhì)量問題的藥品,應(yīng)馬上將營業(yè)場所陳設(shè)和庫存的藥品集中掌握并停售,報質(zhì)量負責(zé)人。

              (12)保持庫內(nèi)環(huán)境、貨架的清潔衛(wèi)生,定期進行清理和消毒,做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲、防霉變等工作。

            藥房管理規(guī)章制度4

              (1)為確保購進藥品的質(zhì)量,把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān),依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),特制定本制度。

              (2)藥品質(zhì)量驗收應(yīng)由質(zhì)量驗收人員負責(zé),質(zhì)量驗收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷,并經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,取得崗位合格證書后方可上崗。

              (3)驗收員應(yīng)依據(jù)合法票據(jù),對到貨藥品進行逐批驗收。

              (4)驗收藥品應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進行,在劃定的時限內(nèi)準時驗收。 —般藥品應(yīng)在到貨后1個工作日內(nèi)驗收完畢,需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時內(nèi)驗收完畢。

              (5)珍貴藥品應(yīng)由雙人進行驗收。

              (6)驗收時應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,對藥品的.包裝、標簽、說明書以及有關(guān)證明文件進行逐一檢查:

            藥房管理規(guī)章制度5

              一、要按醫(yī)療保險管理規(guī)定按時,準確錄入并傳輸數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的準確與完整,確保參保人員持醫(yī)療保險卡(ic卡)進行購藥及結(jié)算匠準確性:每天及時上傳下載數(shù)據(jù),重點是每年初必須先下載全部數(shù)據(jù)后才能開始刷卡;

              二、使用醫(yī)保計算機系統(tǒng),為參保人員提供規(guī)范收據(jù)和購藥明細,并保存兩年以上,嚴禁在聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備安裝與醫(yī)咻結(jié)算無關(guān)的軟件,嚴禁聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通,嚴禁在聯(lián)網(wǎng)篡改結(jié)算數(shù)據(jù)及ip地址等參數(shù),嚴禁通過專網(wǎng)對信息及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行攻擊和破壞。

              三、應(yīng)在藥店顯要位置懸掛人力資源和社會保障進政部門統(tǒng)一制作的定點零售藥店標牌,以方便患者辯認購藥,不得拒絕參保不修改密碼,不得代替參保人員輸入密碼,同時對基本醫(yī)療保險藥品作明顯標識及明碼標價,區(qū)分甲、乙類藥品,營業(yè)員要佩帶服務(wù)標志,文明用語,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并設(shè)參保人員意見投訴箱。

              四、必須配備專(兼)職醫(yī)療保險管理人員和系統(tǒng)管理人員,從事藥品質(zhì)量管理,處方調(diào)配等崗位的工作員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。符合州市藥品監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定并持證上崗;營業(yè)員須對醫(yī)保政策,對所經(jīng)銷的藥品的用途、用法、用量及注意事項熟悉并正確宣傳醫(yī)保政策,幫助參保人員解決購藥困難。

              五、根據(jù)國家有關(guān)法律,法規(guī)及規(guī)定,為參保人員提供基本醫(yī)療保險用藥處方外配服務(wù),營業(yè)時間內(nèi)至少有1名藥師在崗,無償提供政策咨詢、圈存、修改密碼、醫(yī)保卡余額查詢等服務(wù)。

              六、要保證基本醫(yī)療保險藥品目錄內(nèi)藥品的供應(yīng),經(jīng)營品種不少于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄的80%,并提供基本醫(yī)療保險藥品備藥清單,包括藥品商品名,通用名和劑型等詳細資料向藥店備案,藥品合格率須符合國家有關(guān)標準,不得發(fā)生假藥案件。

              七、從符合規(guī)定的渠道采購藥品,保證體系,嚴格藥品驗收,儲存、零售管理,確保藥品安全有效。

              八、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品政策,實行明確標價,接受人辦資源和社會保障部門及醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu),藥品監(jiān)督部門、物價部門、衛(wèi)生部門等有關(guān)部門的監(jiān)督檢查及參保保員的`監(jiān)督。

              九、參保人、證(居民身份證)卡(醫(yī)保ic卡,不同)相符,發(fā)現(xiàn)就診者與所持卡,證不符時,應(yīng)拒絕配藥,因病情原因醫(yī)保人員本人不能親自前來開藥的,其委托人須持委托書,方能按規(guī)定開藥,經(jīng)查驗證有關(guān)項目所持處方相符無誤后調(diào)劑的處方必須由藥師審核簽字以備核查。

              十、醫(yī)保人員到藥店購藥時,應(yīng)認真按照以下原則給藥,急性病限3天量,慢性病限7天藥量,相同治療效果的藥品

              原則上不能超過2種,輔助的藥不能超過2種。

              十一、必須每天將售出藥品有關(guān)醫(yī)保數(shù)據(jù)上傳,并保證上傳數(shù)據(jù)真實、準確、完整(上傳內(nèi)應(yīng)包括參保人員醫(yī)療保險卡id卡)號,藥品通用名,規(guī)格、劑型、價格、數(shù)量、金額、購藥、時間必須在每月的最后一天的24小時之前上傳完當(dāng)月數(shù)據(jù),次月2號前(遇節(jié)假日順延)。

            藥房管理規(guī)章制度6

              一、營業(yè)員日常行為規(guī)范:

              1、上班時間必須穿工作服,著裝整潔,干凈。不按要求著裝者每次罰款5元。

              2、上班時間不遲到不早退,違者罰款2元,遲到或早退時間超過10分鐘者罰款10元。

              3、注重藥房的對外形象,提倡文明用語服務(wù)。顧客進入店里必須立刻主動迎接。服務(wù)態(tài)度熱情,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。違反者根據(jù)情節(jié)罰款10—50元。

              4、在店里不得玩游戲機,看工作無關(guān)的書籍,不得長時間玩手機。嚴重者罰款5—10元。上班時間不得長時間接私人電話,如果在接待顧客的時候不能接電話,違者罰款5元。

              5、營業(yè)員,收銀員對營業(yè)款應(yīng)實事求是,如有弄虛作假,按該金額的10倍罰款。

              6、接待顧客積極,主動,熱情,面帶微笑,并用“您好,請問,請稍等,請慢走”等禮貌用語。

              7、營業(yè)員對每次店里推出的.活動都應(yīng)了解,熟悉和掌握,并且積極主動告知顧客。

              8、代金劵及贈品必須按要求按規(guī)定正常發(fā)放。

              9、沒有庫存的藥品在銷售時應(yīng)做好登記并且及時上報處理。

              二、環(huán)境衛(wèi)生與藥品陳列:

              1、個人分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生不合格,柜臺,貨架收銀臺上亂堆亂放,清潔衛(wèi)生不徹底如果不及時處理每檢查一次將扣該營業(yè)員10元。

              2、藥品擺放應(yīng)陳列有序,分類明確,藥品與藥品之間不能留有空格。發(fā)現(xiàn)一空格將扣該區(qū)域負責(zé)人按一空0.5元給予處罰,以此類推!

              3、藥品陳列與價格標簽必須保持一致,做到一貨一簽。如有不符的將進行每個品種0.5元的處罰。

              4、中藥區(qū),熬藥機,門店門口及廁所衛(wèi)生實行輪班制度。收銀臺衛(wèi)生由該天當(dāng)班組負責(zé)。

              5、門店當(dāng)天垃圾必須當(dāng)天晚上處理干凈不得留至第二天。如有發(fā)現(xiàn)將扣當(dāng)班當(dāng)組5元。

              三、銷售制度:

              1、不得擅自抬高C類品種價格,必須嚴格按照定價銷售。如有違反者罰款5元。

              2、營業(yè)員發(fā)錯藥,賣錯價,損壞藥品者必須按照進貨價格進行賠償,如有隱瞞不報者應(yīng)按賣價進行賠償。

              3、營業(yè)員要做到見票發(fā)貨,對票發(fā)貨,避免發(fā)錯貨。

              4、不服從門店店長安排,不按門店管理要求進行價格調(diào)查或進行虛假價格調(diào)查的,每次罰款5元,5、營業(yè)員之間不認真交接,工作配合不暢,造成工作失誤的按情節(jié)嚴重給予處理。

              6、門店來貨清點時經(jīng)手人必須簽上自己名字。少貨,多貨等來貨錯誤問題必須立即與相關(guān)人員聯(lián)系,并且做好登記。

              7、營業(yè)員按照先后順序,輪流依次接待顧客,不得插隊與其他營業(yè)員發(fā)生爭搶顧客。如果當(dāng)次接待顧客營業(yè)員不在藥房,按照順序替補接待。

              8、如果顧客在進藥店時指定某人接待,該營業(yè)員應(yīng)該接待此顧客不受次序限制。

              9、必須對附近藥房的價格進行及時調(diào)查,對其信息反饋給管理人員。不得虛報,謊報。

              10、對來店顧客積極辦理會員卡,進行詳細講解會員優(yōu)勢,并贈送代金劵(代金劵上必須寫上發(fā)放日期及有效日期簽上自己名字)。對已辦理的顧客進行實事求是的積分以及打折,兌換代金劵等活動。

            藥房管理規(guī)章制度7

              1、根據(jù)本院醫(yī)療需要,編制藥品購置計劃,經(jīng)科主任審查,報院長批準后執(zhí)行。

              2、購入、調(diào)進或退庫的藥品,由采購人或經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單,會同保管人員,共同對藥品數(shù)量、質(zhì)量進行驗收,合格無誤,方可入庫存。驗收人員須在單據(jù)上簽字蓋章,以示負責(zé)。采購人員憑驗收簽字后的`發(fā)票,辦理財務(wù)報銷手續(xù)。

              3、應(yīng)定期對庫存藥品進行檢查,注意藥庫室內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)及光線等,防止蟲蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。藥材倉庫應(yīng)定期熏倉。藥品應(yīng)按其性質(zhì)分類定位存放,標簽醒目。庫房應(yīng)保持整潔。每季進行一次清庫查點,合理報損,做到帳物相符。

              4、毒性藥品應(yīng)嚴格按有關(guān)規(guī)定管理。貴重藥品應(yīng)專人專柜加鎖保管,嚴格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)手續(xù),及時清點,做到帳物相符。

              5、領(lǐng)藥時應(yīng)提前編造領(lǐng)藥單,保管員根據(jù)庫存量填寫出庫單,并由領(lǐng)藥人點數(shù)簽字,一式三聯(lián)作出庫、記帳、領(lǐng)藥憑證。藥庫不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時,應(yīng)及時補辦手續(xù),不得憑處方記帳。

              6、凡需加工炮制的藥材,由加工炮制人員領(lǐng)出,按要求加工炮制后,重新入庫。入庫前保管員對數(shù)量、質(zhì)量進行驗收,損耗應(yīng)在規(guī)定限度內(nèi)。

              7、藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時,藥品實行數(shù)量統(tǒng)計、金額管理。

            藥房管理規(guī)章制度8

              (1)為仔細貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度,嚴格把好藥品購進質(zhì)量關(guān),確保依法購進并保證藥品質(zhì)

              (2)選購員應(yīng)經(jīng)專業(yè)學(xué)問及有關(guān)藥品法律、法規(guī)培訓(xùn),考試合格,持證上崗。

              (3)嚴格執(zhí)行本企業(yè)“進貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定,堅持“按需進貨,擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則,確保藥品購進的合法性。

             、僭谶x購藥品時應(yīng)選擇合格供貨方,對供貨方的法定資格、履約力量、質(zhì)量信譽等進行調(diào)查和評價,并建立合格供貨方檔案;

             、賹徍怂徣胨幤返暮戏ㄐ院唾|(zhì)量牢靠性,并建立所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案;

              ①對與本企業(yè)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員,進行合法資格的驗證,并做好記錄。

              (4)選購藥品應(yīng)簽訂選購合同,明確質(zhì)量條款。選購合同假如不是以書面形式確立的',購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。

              (5)購進藥品應(yīng)開具合法票據(jù),做到票、帳、物相符,票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。

              (6)購進藥品應(yīng)按規(guī)定建立完整的購進記錄,購進記錄注明藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購貨日期等項內(nèi)容。

              (8)對首營企業(yè)應(yīng)確認其合法資格,并做好記錄。購進首營品種應(yīng)進行藥品質(zhì)量審核,審核合格后方可購進。

              (9)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。

              (10)選購員應(yīng)準時了解藥品的庫存結(jié)構(gòu)和營業(yè)銷售狀況,合理制定藥品購進方案,在保證滿意銷售需求的前提下,避開藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

              (11)質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)會同選購員按年度定期對進貨狀況進行質(zhì)量評審,不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),提高藥品經(jīng)營質(zhì)量。

            藥房管理規(guī)章制度9

              1、藥房所儲存藥品,均由負責(zé)人根據(jù)日常診療藥品消耗,預(yù)算計劃,定期請領(lǐng)或采購,減少積壓,避免浪費,只能按處方配方,不得私自更改處方,不得私自取用。

              2、藥柜、藥物種類,根據(jù)需要配置,并固定基數(shù),定期補充。藥品增加品種經(jīng)藥事會議討論決定。

              3、定期清點、檢查,核對藥品、種類、數(shù)量是否相符,有無過期、變質(zhì)現(xiàn)象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。

              5、特殊管理的藥品,必須加鎖專人保管,每日清點。

              4、配方時嚴格遵守操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,認真執(zhí)行四查十對制度。(查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用量用法;查用藥合理性,對臨床診斷)

              5、拆零調(diào)配的藥品,務(wù)必保留原包裝至該批次藥品使用完,不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的藥品不得混裝。液體制劑,補充時,應(yīng)堅持臨用現(xiàn)配的'原則。

              6、藥品放置位置相對固定,不得隨意變動,各種藥品和用具,用完后立即放回原處。

              7、室內(nèi)藥品做到排列有序、整齊劃一、標簽清楚、分類放置,保持室內(nèi)清潔,非本站人員禁止入內(nèi),注意四防:防被盜、防遺失、防過期、防變質(zhì)。

            藥房管理規(guī)章制度10

              一、人員健康管理制度

              1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次,取得健康證明后方可參加工作。

              2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結(jié)核,化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得參與直接接觸保健食品的工作。

              3、員工患上述疾病的',應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

              4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的,方可繼續(xù)留崗工作。

              5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必須立即報告,以確保保健食品不受污染。

              6、在崗員工應(yīng)著裝整潔,佩戴工號牌,勤洗澡、勤理發(fā),注意個人衛(wèi)生。

              7、應(yīng)建立員工健康檔案,檔案至少保存二年。

              二、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度

              1、企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。

              2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

              3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

              4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。

              5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊,辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

              6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐,如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

              7、注意個人衛(wèi)生,不得穿背心,拖鞋進入辦公區(qū)域。

              8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告衛(wèi)生管理員,衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。

            藥房管理規(guī)章制度11

              一、為加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,嚴禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品,依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

              二、凡從事藥品零售工作營業(yè)員,上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核合格,同時取得健康證明后方能上崗工作。

              三、認真執(zhí)行國家的價格政策,做到藥品標價簽,標示齊全,填寫準確、規(guī)范。

              四、藥品陳列應(yīng)清潔美觀,擺放做到藥品與非藥品分開,處方藥與非處方藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列。

              五、營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后,將藥品交與顧客。必要時,能為消費者提供藥咨詢和指導(dǎo)

              六、銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據(jù),正確介紹藥品的.適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌及注意事項等,指導(dǎo)顧客合理用藥,不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍,誤導(dǎo)顧客;

              七、處方藥必須由藥師依據(jù)醫(yī)生開具的處方調(diào)配、銷售,不得采用開架自選的方式銷售;在營業(yè)時間內(nèi),應(yīng)有藥師在崗,并佩戴標明姓名、藥師等內(nèi)容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售,但如顧客要求,藥師應(yīng)負責(zé)對藥品的購買和使用進行指導(dǎo);

              八、不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品;

              九、嚴格執(zhí)行對處方的審核、調(diào)配、復(fù)核和保存的管理規(guī)定,確保銷售的正確性和準確性;

            藥房管理規(guī)章制度12

              一、門店每月應(yīng)定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查,小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。

              二、被列為重點品種的'藥品和拆零藥品,近效期藥品應(yīng)按月養(yǎng)護檢查,對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結(jié)論等情況如實記錄。

              三、經(jīng)營需低溫冷藏的藥品的門店,應(yīng)配置相應(yīng)的冷藏設(shè)備,將需低溫冷藏的藥品存放其中,并做好溫濕度記錄。

              四、對中藥材、中藥飲片應(yīng)按其特性采取篩選,涼曬,熏蒸等方法進行養(yǎng)護。

              五、門店應(yīng)每天上、下午各一次對店內(nèi)的溫濕度情況進行檢測,并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時,應(yīng)采取通風(fēng)除濕、降溫等措施,以保證陳列藥品質(zhì)量和安全。溫濕度監(jiān)測及調(diào)控記錄簿保存時間不得少于兩年。

            藥房管理規(guī)章制度13

              1、保證其職責(zé)的順利進行。

              2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

              3、內(nèi)容:

              3.1認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。

              3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項,不得夸大宣傳,嚴禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質(zhì)量合格的`近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品,確保售出藥品的質(zhì)量。

              3.3問病售藥,防止事故發(fā)生。

              3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。

              3.5陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并立即報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。

              3.6拆零銷售藥品,出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

              3.7對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查,并做好養(yǎng)護記錄。

              3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品,質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見,以改進自己的工作,確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。

            藥房管理規(guī)章制度14

              一、人力資源

              店員要求:可以沒有專業(yè)知識,但必須開朗、善于鉆研、愿意學(xué)習(xí),有上進心,有親和力。

              簽合同:要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告,原因是招新人,工作交接。

              二、考勤制度

              不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時以內(nèi)扣20元。遲到1小時以上或不打招呼,擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

              病假提前打電話。

              事假要提前兩天請假。

              三、排班制度

              銷售排班:一天8小時班。如果是兩班倒,按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績,分別計算提成。店長等管理崗位,按全店的業(yè)績算提成。

              四、店長的職責(zé)

              1、 人員考勤,調(diào)配,親自頂班。

              2、 每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。

              3、 定期檢查衛(wèi)生。

              4、 每天必須寫一個成功的銷售案例。家一起探討分享?梢詫懞艹晒Φ睦樱部梢詫憘很不成功的例子,比較分析,以找出自身的優(yōu)缺點。

              5、 定期考試。一個月一次?妓幬锕δ苤R,用法用量,通俗名稱。

              6、 親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設(shè)幾天為本店會員日,持卡會有優(yōu)惠品種,打折。

              7、 定期做活動;顒硬邉。做為主要負責(zé)人,可以找老板商量,找店員討論;顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。

              8、 助員工提高業(yè)務(wù)水平。

              9、 采購權(quán)。

              10、 每月月初,要把近效期、6個月之內(nèi)的藥瀑銷,處理掉。3個月之內(nèi)的近效期藥品必須下架,誰負責(zé)的柜臺的損失誰負責(zé)。

              11、 負責(zé)每個季度的銷售目標的完成。

              12、 一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的`1.2倍。但必須是完成銷售任務(wù)的前提下,家拿到所有提成。

              五、銷售目標制定和激勵制度

              1、每個月的不一樣。年初就定好?梢愿鶕(jù)以往的銷售情況。一般應(yīng)該增長20%-30%。對應(yīng)往年每月的銷售情況。

              2、完成銷售任務(wù),就按百分比拿提成。完成任務(wù),按業(yè)績與任務(wù)的比例算系數(shù),重新計算提成。

              例如:

              完成任務(wù)100%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。

              完成任務(wù)80%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000*0.8=800元提成。

              完成任務(wù)120%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000*1.2=1200元提成。

              六、培訓(xùn)

              1、要求員工每天學(xué)習(xí)店內(nèi)幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良應(yīng)。每月要考試。可以提前指定本月要考試的藥品品類。

              2、聯(lián)系廠家培訓(xùn)人員前來講課。

              3、藥店管理規(guī)章制度

              一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度,向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容,給予合理用藥指導(dǎo),不得采用虛假和夸的方式誤導(dǎo)顧客。

              二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

              三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

              四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對處方內(nèi)容進行審核,處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢,調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字,并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計價、調(diào)配、復(fù)核和給藥。

              五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需,須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。

              六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊,顧客不愿留存處方,應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

              七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。

              4、藥店管理規(guī)章制度

              (1)離崗前,檢查門窗、電、水火源,確認安全后,方可離開。

              (2)易燃、易爆等危險性藥品應(yīng)另設(shè)危險品庫存放,并按化學(xué)危險物品的分類原則進行分類,單分開隔離存放。以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝,不能用紙包裝。

              (3)存放量的中草藥應(yīng)定期攤開,注意防潮,以防發(fā)熱自燃。

              (4)藥店和庫內(nèi)嚴禁明火和吸煙,電氣照明的燈具、開關(guān)、線路,不得靠近藥架或穿過藥品。

              (5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈應(yīng)的藥品,要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿,應(yīng)放在藥架底部,以免破碎、脫底而起火災(zāi)。

              (6)藥房內(nèi)的廢棄紙盒、紙屑,不要隨地亂丟,應(yīng)集中在金屬桶簍內(nèi),每日清除。

              (7)備有一定防火設(shè)備,并經(jīng)常進行檢查,掌握防火常識及防火器材的使用。

            藥房管理規(guī)章制度15

              一、店面形象管理:

              1、門店各類證照,公告應(yīng)整齊懸掛在醒目位置,框架大小要一致。

              2、門店賣場通道要保持通暢,不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點,保持整潔的購物環(huán)境。

              3、門店使用的各類設(shè)備,工具(包括清潔工具,如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等),使用完后應(yīng)立即放回指定位置。

              4、商品陳列以整體豐滿為原則,銷售商品后要及時補貨。

              5、商品、貨架要時刻保持整潔,不得放臵生活用品。

              6、門店入口地面確保清潔,店內(nèi)沒有明顯垃圾。

              7、門店入口的玻璃櫥窗應(yīng)保持清潔明亮,每周應(yīng)清洗一次。

              8、門店垃圾簍每班必須清理一次,如裝滿應(yīng)立即清理。

              9、門店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔有序。

              違反以上條例的班組,罰款100元

              二、服務(wù)規(guī)范管理:

              1、上班時間不得閑聊。

              2、不在營業(yè)場所議論顧客及其他同事是非。

              3、注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭吵。

              4、上班時間不能吃食物,不得看與工作無關(guān)的書報雜志,不得無故脫崗。

              5、不得在營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。

              6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭吵等,若發(fā)現(xiàn)有顧客無理取鬧,要進行必要的緩沖,帶離營業(yè)場所,由主管人員妥善處理。

              違反以上條例的個人,罰款100元

              三、門店日常管理

              1、員工不得將公司財物挪為私用,不得私自挪用各類贈品,不得隨意接受顧客、廠商私下贈送的各種財物等。

              2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛(wèi)生。

              3、收銀員在工作時間內(nèi),未經(jīng)批準不得帶親友進入收銀臺,非收銀人員不得私自進入收銀臺。

              4、提倡團隊精神,相互協(xié)作,不與顧客爭吵、頂撞,員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架斗毆,詆毀他人產(chǎn)品,有事情及時上報管理人員。

              5、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。

              6、未經(jīng)門店管理人員的同意,門店員工不得私自操作后臺主機,嚴禁上網(wǎng)。

              7、上班時間不得遲到、早退。違反者按曠工處理,扣除當(dāng)日工資。

              8、一個月內(nèi)遲到、早退三次視為礦工一次。

              9、一次遲到、早退超過20分鐘的按礦工處理。

              10、調(diào)班、請假需店長批準。

              11、請假在2天以內(nèi)由店長批準,超過2天的由公司經(jīng)理批準。

              12、門店所有員工必須聽從店長或當(dāng)值主管的工作安排,無故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴處罰,直至開除。

              13、遵守公司及門店規(guī)章制度,服從各級主管人員的合理安排,不得敷衍了事。

              14、同事之間要相互幫忙,相互尊重人格,協(xié)同合作。

              15、各班組應(yīng)該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償。

              16、各門店應(yīng)該積極預(yù)防出現(xiàn)過期商品。

              17、商品銷售價格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各門店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。

              違反以上條例的個人,罰款100元

              四、門店人員管理

              (一)營業(yè)員崗位

              1、整理店容店貌,做好清潔,保持店內(nèi)整潔、明亮。

              2、負責(zé)檢查店內(nèi)各種隱患,協(xié)助店長積極做好各項預(yù)防工作。

              3、積極維護公司整體形象,端正服務(wù)態(tài)度,確保營業(yè)秩序的正常運轉(zhuǎn)。

              4、積極熱情的接待顧客,正確全面的向顧客介紹商品,準確介紹藥品的相關(guān)知識,確保用藥安全有效。

              5、交接班前清點藥品,整理貨柜。

              6、積極協(xié)助店長做好請貨計劃,優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。

              7、積極協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。

              8、必須堅守崗位,不得無故串崗、離崗。

              9、對于門店的盤點和各項銷售活動,要予以積極配合和執(zhí)行。

              10、鼓勵積極學(xué)習(xí)、進取。

              11、積極完成上級交代的其他工作。

              違反以上條例的個人,罰款100元

             。ㄒ唬┦浙y員崗位

              1、嚴格遵守收繳款制度,負責(zé)準確無誤地進行收繳款工作。

              2、負責(zé)前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。

              3、在營業(yè)時間內(nèi)必須做到人不離崗,絕對不可以在接待顧客時中途離崗,如確實需要離開,應(yīng)報請店長同意并指定專人代替后方可。

              4、做好零鈔的調(diào)配工作,在收款時,做到唱收唱付。

              5、做好顧客退貨、退款處理工作,接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。

              6、嚴格現(xiàn)金管理制度,不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。

              7、交接班時必須做好票據(jù)移交和貨款交接,要求做好記錄并簽字。

              8、做好營業(yè)款的.日清工作,并要求做到及時上繳營業(yè)款,帳款一致。

              9、負責(zé)收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔,設(shè)備的維護和保養(yǎng)。

              10、遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。

              11、積極完成店長及財務(wù)部門交代的其他工作。

              以上條例的個人,罰款100元

             。ǘ┲兴幑芾韱T

              1.中藥每個班組對藥物每日進行清點、裝斗,及時清理二樓的衛(wèi)生,確保中藥區(qū)域內(nèi)干凈整潔,斗內(nèi)中藥量充足。

              2、對中藥飲片質(zhì)量及時進行監(jiān)管,防止變霉。

              3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記、上報。進行補充中藥貨量。

              違反以上條例的個人,罰款100元

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