[熱]門店規(guī)章制度15篇
在當下社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的門店規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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門店規(guī)章制度1
xx簡介：
公司的未來發(fā)展計劃：xx川菜傳播連鎖有限公司，目前在鹵制品行業(yè)，屬于全國跨省最多的公司，但xx人不滿足于現(xiàn)狀，擬在未來的幾年里，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和城市，把xx產(chǎn)品推廣到全國各地。公司未來的發(fā)展，急需要大量的管理和技術人才，我們歡迎有宏大抱負并且具備這方面能力的有識之士，會聚xx共謀發(fā)展。同時也鼓勵在職職工努力學習管理知識和工藝技術。
考勤制度
1、 遲到一次扣10元
2、 事假一天扣當月工資總額的二十分之一
3、 病假一天扣當月工資的三十分之一（憑就醫(yī)證明）
4、 受工傷的員工在休息期間領取基本工資（未轉(zhuǎn)正員工以病假處理）
5、 早退或遲到20分鐘以內(nèi)扣10元（未轉(zhuǎn)正的員工扣5元），超過20分鐘以曠工處理
6、 一月內(nèi)病、事假累計7天以上（含7天），當月無獎金，15天以上（含15天）無崗補和獎金；20天以上（含20天）當月工資不發(fā)；（特殊情況報請部公司批準除外）
7、 曠工一天當3天事假；另外，一月內(nèi)累計曠工2天崗補降一級，累計曠工3天當月工資不發(fā)；（制作組員工曠工兩天當月無獎金）
8、 探親假不超過1個月，否則照新員工處理（特殊情況經(jīng)提前審批除外）
9、 受到停工的，停工期間以曠工處理。未盡事宜根據(jù)各地情況而定。
車間衛(wèi)生要求
違反以下任一條款，對責任人給予10元罰款。
1、 車間內(nèi)用于遮擋灰塵和蚊蠅的軟門簾，不準貪圖方便拉起來；
2、 車間的各種紗窗在沒有特殊需要的時候，嚴禁打開，以防止蚊蠅侵入；
3、 各種原料，成品，半成品以朦朧主盛裝食品的容器，嚴禁直接觸地；
4、 車間的墻面，地面，扣板，容器，在下班以后必須進行衛(wèi)生清理，確保生產(chǎn)場所符合儀器衛(wèi)生要求；
5、 各車間對應的公共場合的衛(wèi)生，由相應的部門負責清掃，必須隨時保持清潔，不能堆放任何雜物，經(jīng)常沖洗地面，不能有油污，積水。
銷售人員管理和考核細則
銷售分店是公司的窗口，銷售形象就是公司形象，銷售人員的工作業(yè)績直接關系到公司的經(jīng)營業(yè)績，為保證銷售工作的正常開展，提高銷售人員的工作積極性，提升公司的經(jīng)營業(yè)績，打擊各種損害公司利益和破壞公司形象的行為，及時肯定在銷售工作中表現(xiàn)突出的員工，特制定本細則。
一、 銷售工作的基本原則
即銷售人員在銷售工作中必須遵守的基本原則，是對銷售人員的基本素質(zhì)要求。
1、 絕對服從銷售主管或公司領導的安排，遵守銷售管理的相關制度；
2、 注重個人形象，塑造良好的銷售形象和公司形象；
3、 具有強烈的儀器衛(wèi)生觀念，熟知產(chǎn)品質(zhì)量的相關要求；
4、 樹立顧客就是上帝的思想，熱心為消費者提供陽光服務；
5、 遵守財務制度，勇于同損害公司利益的行為作斗爭。
銷售分店店長的權利和職責
銷售分店實行店長負責制，以每一分店為單位，由店長全面負責該店的銷售和管理工作。店長開展工作的依據(jù)是《銷售人員管理和考核細則》。
1、 店長有權對點上的日常事務進行安排，對不服從安排的員工有處罰權；
2、 合理組織銷售工作不斷提升銷售業(yè)績；
3、 作好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和反饋工作；
4、 妥善處理種類突發(fā)事件，維護公司利益和聲譽；
5、 掌握好各種證件的更換時間和各種稅費的繳納時間，及時通知主管領導。
對銷售人員的獎勵
為激勵銷售人員的工作積極性，對在銷售工作中作出成績的銷售人員及分店給予肯定，銷售組設立名次和比例獎。
1、 名次獎：在對每一個分店的銷售額排名的基礎上，對于銷售額名次上升的分店，每上漲一名，圣該點的銷售人員每人給予80元的獎勵，依次類推，不足一個月的人員，按其實天數(shù)計算，反之，對于銷售額名次下降的分店，每降一名，對該店人員每人給予50元的處罰，依次類推，對不足月的人員，照實際天數(shù)計算；
2、 比例獎：以上一個月的銷售額為基礎，根據(jù)各店的名次劃分階段，每一個階段評選一名銷售額上漲比例大的分店，或下降比例最小作為比例獎獲得者，該點銷售人員每人獎勵現(xiàn)金300元，已經(jīng)獲得名次獎的分店，不參加比例獎的評選。
處罰條例
銷售組的管理由銷售科長負責，公司辦公室進行監(jiān)督。部門主管發(fā)現(xiàn)違反處罰條例的行為，由部門主管發(fā)現(xiàn)違反處罰條例的行為，由部門領導直接處罰當事人；公司辦公室檢查中發(fā)現(xiàn)違反本細則的行為，照處罰金額的10倍處罰銷售組，直接從銷售組的獎金總額中扣除。
1、 領料。銷售組使用的作料和各類拌菜工具由主拌菜負責領取，在下列情況下，對主拌菜給予20元的經(jīng)濟處罰。
A、 未領作料造成缺料的；
B、 未按規(guī)定時間領料的；
C、 在領料現(xiàn)場吸煙的；
D、 不拿空壺換油的；
E、 紅湯壺不每天清洗，或未清洗干凈的；
F、 裝油的壺與裝紅湯的壺混用的；
G、 無特殊情況，在二輪貨就要作料的；
另外，銷售組使用的口袋，雞料等銷售用品和衛(wèi)生用品由店長負責領取，因未按時領取用品影響銷售的，對店長給予20元的經(jīng)濟處罰。
2、 出發(fā)。一般情況下銷售人員在早上6點50前報到，7點準時出發(fā)[有特殊要求除外]，列情形之一的，對當事人每次給予10元的經(jīng)濟處罰；
A、 早上未按時報到的，或未報到就上班的；
B、 因遲到未趕上車，必須自己打的或公共汽車上班，等到二輪貨才上班的，加重處罰；
C、 出發(fā)途中在車上抽煙的；
3、 上班前的準備。
A、 卸完貨后20分鐘內(nèi)，必須完成換工作衣帽，開門等工作，每超過一分鐘開門，對店長處10元罰款，依次類推；
B、 到店上后一小時以內(nèi)，必須把菜全部上齊，下列情形之一的，對店長和當事人各處10元罰款；
C、 一個小時后仍沒有上齊的；
D、 品種沒有全部擺完的[原則上一個盤子只能擺一個品種]；
E、 標價簽沒有一一對應的；
4、 關于銷售形象的規(guī)定。銷售分店的咒工有下列情形之一的，對店長和當事人各處10元罰款；
A、 未穿工作衣帽的，或工作衣帽不潔的'；
B、 未戴口罩的，或口罩佩帶不規(guī)范的；
C、 在店內(nèi)打鬧，嬉戲的；
D、 銷售人員有涂指甲，染發(fā)，燙發(fā)，戴戒指，穿拖鞋行為之一的[只處罰當事人店長違反垢，雙倍罰款；
E、 上班時間打瞌睡的，看報紙的，吃零食或做與銷售無關的事情的；
F、 公司要求張貼的各種文件，如服務承諾，敬告等內(nèi)容，不按要求張貼的；
G、 服務態(tài)度不好受到顧客投訴，但沒有造成后果的；
5、衛(wèi)生和消毒要求。銷售分店有下列情形之一的，對店長處10元罰款。
A、店面外的地面不潔；
B、保鮮柜不定期清洗、消毒的，或有異味的；
C、點上未準備消毒水，或有消毒水但未進行消毒的；
D、休息時間不及時清理門窗、玻璃、扣板、拌菜臺面等衛(wèi)生的；
E、容器不按規(guī)定放在架子上而直接觸地的；
F、裝有貨物的周轉(zhuǎn)箱未蓋紗布的；
G、卸貨的時候?qū)⑷萜鞣旁诘厣系模?/p>
H、賣菜的時候用手直接觸菜的；
I、店內(nèi)擺放雜亂，未定期清理的；
J、店面上有蒼蠅的；
K、電子秤、油壺、刀具、菜板毛巾等不潔的。
6、銷售中的其他規(guī)定。
A、主拌菜和店長在10：30—12：30和16：30—18：30的銷售高峰其必須在崗操作，否則，各處罰款50元；
B、不容留非本店員工在店內(nèi)逗留，違者對店長處50元罰款；
C、準確估計貨量，下午6：30以前主要產(chǎn)品不缺貨，否則對店長處50元罰款；
D、不能在店內(nèi)煮飯，燒炒，否則對店長處50元罰款；
E、在銷售過程中弄虛作假，損害公司或消費者利益的，處200元罰款至開除。
銷售過程中的質(zhì)量要求
銷售過程中的店長為該店的質(zhì)量監(jiān)督員，產(chǎn)品質(zhì)量承擔第一責任。各店店長必須嚴格按照產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法的要求，作好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，檢驗工作，把好最后一道質(zhì)量關，不讓不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品銷售出去。同時店長必須每天寫一份質(zhì)量回單，反應質(zhì)量問題和對質(zhì)量的要求，以協(xié)助生產(chǎn)部門共同提高產(chǎn)品的質(zhì)量。銷售分店有下列情形之一的，對店長給予20元經(jīng)濟處罰，造成后果的，由店長承擔相應損失，直至按押金管理條例處理；
A、 不按規(guī)定寫質(zhì)量回應單的；
B、 產(chǎn)品掉到地上或受到污染還銷售的；
C、 切片形式不規(guī)范，大小，厚薄不符合要求的；
D、 檢查不力，將不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品銷售給顧客的；
下班的相關規(guī)定
1、 未按規(guī)定時間收攤的，每提前10分鐘不足10分鐘以10分鐘針對店長20元罰款；
2、 下班后必須確保店面衛(wèi)生和用具衛(wèi)生，否則對店長處20元罰款；
3、 下班后，周轉(zhuǎn)箱、空油壺不帶回廠的（可以留一個周圍箱裝調(diào)料），按每個10元的標準對店長進得處罰；
4、 下班后，拌菜臺面上不能擺入任何作料，蒜子、香菜連同碗裝的作料必須全部放放保鮮柜，否則對主拌菜給予20元經(jīng)濟處罰；
5、 下班后店上的貨未全部帶回廠的，對店長處20元罰款。
6、 下班后門窗未關死的，對店箍處20元罰款；
7、 下班后未開啟殺菌燈的，對店長處10元罰款；
節(jié)能降耗的要求
銷售分店有下列情形之一的，對店長給予50元經(jīng)濟處罰。
1、 違反季節(jié)規(guī)定開空調(diào)的；
2、 晚上下班后不關水、關電和空調(diào)的；
其他規(guī)定
1、銷售分店實行店長責任制，任何銷售人在店面上違反銷售制度店長和都負連帶責任受同等處罰；
2、店長違反銷售管理的相關制度，照普通員工的兩倍處罰；
3、因沒有及時通知換證、繳費或?qū)⒆C件、繳費憑單丟失造成的損失，由店長承擔；
4、以分店為單位，一個月內(nèi)受到3次或3次以上的經(jīng)濟處罰的分店，該店長當月的職務津貼取消一個月內(nèi)受到5次經(jīng)濟處罰的分店，撤消該店店長職務；
5、店長為銷售分店的財務第一責任人，如果店面上負帳，損失由店長清查，并接受相關處理。
門店規(guī)章制度2
為了維護門店的正常營業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門店規(guī)章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認真遵守相關規(guī)定，遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標準，以確保門店能夠長期穩(wěn)定地運營下去。
1.門店基本規(guī)定
1.1. 所有員工需要明確自己的職責，確保工作流程的正常執(zhí)行。
1.2. 所有員工需要在工作時間內(nèi)認真履行職責，不得曠工、遲到、早退等。
1.3. 所有員工需對門店進行細心的'管理和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，防止器材和設施損壞。
1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規(guī)范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。
2.門店財務管理制度
2.1. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢款管理規(guī)定，對各種付款方式進行清晰的記錄，確保財務流程的透明性和準確性。
2.2. 在門店的開業(yè)和閉業(yè)時，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準確。
3.門店安全制度
3.1. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。
3.2. 對于突發(fā)事件，如火災和自然災害，員工需要知道應對措施，并能及時啟動相應的應急程序。
3.3. 對于各種門店的風險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀能動性，并能及時向負責人報告。
4.門店服務質(zhì)量制度
4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質(zhì)量的服務，需要有禮貌、微笑、主動服務的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當?shù)慕ㄗh。
4.2. 所有員工必須熟悉門店的產(chǎn)品知識，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務時需要熱愛工作。
5.檔口管理制度
5.1. 每個員工都負責給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛(wèi)生和設施的正常使用。
5.2. 每個員工負責檢查門店的設備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運行、會壞還原等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時向相關工作人員報告，確保設備的良好使用。
5.3. 檔口的營業(yè)時間不得超時，超時需要征得負責人同意，同時必須進行額外收費，并遵守相關規(guī)定。
總之，門店規(guī)章制度員工守則是每個員工必須遵守的最基本規(guī)定，員工遵守相關規(guī)定對于門店正常經(jīng)營和長期穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。同時，員工也應該不斷學習和進步，增強自身的職業(yè)素質(zhì)，為門店的發(fā)展和長久做出積極的貢獻。
門店規(guī)章制度3
第一條、個人儀表
一、所有人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求：男員工必須短發(fā)，頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發(fā)應經(jīng)常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發(fā)必須扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經(jīng)常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
第二條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。
2、員工應按規(guī)定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應及時縫補，人為損壞須按價賠償。
第三條、考勤記錄：
員工必須按規(guī)定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規(guī)，將受嚴重處分。
第四條、私人財物：
員工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負責賠償。
第五條、拾遺：
員工在店范圍內(nèi)拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準在店營業(yè)場所內(nèi)接待私人訪客。
2、員工在工作時間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。
第七條、所有員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的'地方，喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的位置。
門店規(guī)章制度4
1 、嚴格執(zhí)行相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班。
2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃。
3、女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指中油；手上飾物不得過多及太夸張。男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準，不可留大鬂角小胡子。
4、工作時應精神抖擻。
5、禁止在門店內(nèi)玩手機、看書報雜志。
6、銷售員接待顧客時，除特殊情況外必須使用標準禮貌用語講普通話。銷售員在接待客戶時，要微笑面對且態(tài)度端正，嚴禁與客戶勾肩搭背、
7、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，嚴禁私自說一些不利于團結(jié)的'話，做一些不利于團結(jié)的事。
8、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，言語應簡潔明了，貼近顧客。
9、嚴禁門店人員損壞公司形象利益，泄漏公司機密。
10、嚴禁工作時間在門店內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。
11、請病假必須在上班前一小之向店長申請，如果銷售人員第二天不能按時上下班，需當日23點之前向店長申請。
12、每周六前店長提交下周排班表，如有調(diào)休、換班必須提前一天向店長申請。
13、禁止私自同意給客戶折扣、優(yōu)惠等。
14、上班期間，未經(jīng)店長同意，禁止私自外出。
門店規(guī)章制度5
一、員工管理行為準則
一、門店管理
（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件。
b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氛圍。
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
�。�2）店務管理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為：
a、設備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決。
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符。
c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。：
d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患。
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
�。�3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。
b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
�。�4）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標。
b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準。
c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決。
店面工作流程
一、店長每日工作流程
�。ㄒ唬I業(yè)前
a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況。
b、店內(nèi)貨品的`陳列、補貨、促銷、訂貨等。
c、電器、燈光、音樂、資料等準備情況。
d、貨品的儲備及展示確認并復點過夜的商品。
�。ǘI業(yè)期間
a、無顧客
1）柜臺空缺產(chǎn)品及時申補。
2）維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生。
3）在賣場外進行有效的派單等宣傳活動。
4）對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務。
b、有顧客（所有準備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績）
1）積極地根據(jù)顧客需求推薦產(chǎn)品。
2）若公司促銷活動應及時告知顧客。
c、交接班
1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班。
2）早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員。
3）晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報。
4）做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。
�。ㄈI業(yè)結(jié)束
1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況。
2）安排衛(wèi)生的打掃。
3）收回店外物品。
4）關閉照明、燈箱、電器。
門店規(guī)章制度6
第一條、個人儀表
一、全部人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求：男員工必需短發(fā)，頭發(fā)必需常常清洗，保持干凈，無頭屑。女員工短發(fā)應常常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求：清潔、合身熨燙，干凈無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求：常洗澡，無體會，保持牙齒清潔，口氣清爽。男員工不得留胡須，女員工必需化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，常常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
其次條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。
2、員工應按規(guī)定更換服裝，保持制服干凈，如遇制服脫線應準時縫補，人為損壞須按價賠償。
第三條、考勤記錄：
員工必需按規(guī)定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規(guī)，將受嚴峻處分。
第四條、私人財物：
員工有責保管好自己財物，珍貴物品不宜帶進店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負責賠償。
第五條、拾遺：
員工在店范圍內(nèi)拾到任何財物，必需馬上送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準在店營業(yè)場所內(nèi)接待私人訪客。
2、員工在工作時間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。
第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的.位置。
門店規(guī)章制度7
1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》等法律規(guī)矩和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立刻整改到位;
2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責任制，設有衛(wèi)生組織機構(gòu)，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;
3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓取得健康證實后上崗;
4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈;
5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設施和制度執(zhí)行到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的'毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的要求;
6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設置，染(燙)發(fā)區(qū)別別設置排氣通風設施，且運轉(zhuǎn)正常;
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。
門店規(guī)章制度8
為增強全體員工的.紀律觀念，保證公司各部門良好的工作營業(yè)秩序，特制定本辦法：
1、門店營業(yè)員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據(jù)季節(jié)確定早晚班上下班時間。機關后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.
2、員工因病、事需請假者，應在假前向本部門負責人提出書面申請，準假后方可離崗；病假需憑醫(yī)療機構(gòu)證明請假，事后補辦按曠工處理。
3、請婚、喪、產(chǎn)假者需提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理審批方可。
4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。
5、有關國家法定節(jié)日均根據(jù)企業(yè)實際情況由總經(jīng)理會同各部門負責人臨時給予決定，休息假期均帶薪。
6、請假審批權限：
1）病、事假在一天以內(nèi)，由本部門負責人審批。
2）請假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批。
3）請假超過三天以上由總經(jīng)理審批。
4）各部門負責人請假、事假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；三天以上由總經(jīng)理審批。
7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：
1）遲到在十分鐘以內(nèi)，每次罰款10元；遲到10分鐘至30分鐘以內(nèi)，每次罰款20元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。
2）工作時間內(nèi)無故脫崗30分鐘內(nèi)罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日論處。
3）員工早退每次罰款10元，月累計三次以上視同曠工一天。
4、員工因事遲到、早退超過半小時者，應向上級申請；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。
5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發(fā)放150元生活費；曠工超過三天停發(fā)全月工資，并予以辭退。
8、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資！
9、考勤實施過程中若有以下情況發(fā)生，違反一次扣發(fā)考勤監(jiān)督員（即部門負責人）50元。
1）經(jīng)檢查或?qū)徟l(fā)現(xiàn)手續(xù)不全而準假者；
2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者；
3）不秉公辦事，假公濟私者。
本制度是企業(yè)的基礎性工作，是加強企業(yè)管理，計發(fā)勞動報酬的重要依據(jù)，各部門負責人及每一位員工應高度重視，認真執(zhí)行，每月二號將考勤結(jié)果核實、匯總上報主管經(jīng)理。
門店規(guī)章制度9
第一節(jié)、營業(yè)員守則
1、進店規(guī)則：員XX上班前須更換好XX裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。
2、上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。
5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，請字當頭，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。
10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
11、尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12、服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。
13、與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時，要及時請示，妥善處理。
14、XX作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。
15、做到有錯必改，不提供假情報，不搬弄是非，不傷害他人。
16、不得利用XX作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關系，辦私事，甚至謀取私利。
17、服務臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如您好！________專賣店專柜。XX作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話。
18、營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊XX具。如業(yè)務所需則設定為振動，并遠離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個店員時例外）
19、員XX必須愛護場內(nèi)的設施和XX作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。
20、員XX上、下班必須考勤或點名，店長或領班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據(jù)實際情況自行規(guī)定。
21、凡上下班遲到、早退按《員XX手冊》上同等制度處理。（如因XX作需要不能按時簽到的除外）
22、店員上班時間若因特殊情況需要離開XX作崗位的，必須請假批準后才可離店。
23、店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。
第二節(jié)、服務用語與規(guī)范
1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。
2、對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3、當顧客離開時須歡送顧客（如：謝XX、歡迎下次光臨、請慢走等）。
4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。
5、上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。
6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。
9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容，并作詳盡解釋。
10、對商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。
第三節(jié)、店長職責及管理
1、行政管理
�。�1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員XX完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員XX提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務XX作：主持早、晚會，并做好記錄。
�。�3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
（4）定期對員工進行培訓教育指導：與門店XX作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。XX公司下達的各項目標及促成XX作，培訓及管理所有員XX。
2、考勤管理
�。�1）考勤統(tǒng)計，約束員XX行為。
�。�2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
�。�3）人事調(diào)動，紀律處分等，負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
�。�4）培訓員XX產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關之XX作知識。
�。�5）了解公司政策及運作程序，向員XX加以解釋，并推動執(zhí)行。
�。�6）確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。
�。�7）召開店內(nèi)XX作會議：與員XX商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員XX主人翁的`精神，及時溝通，達成共識。
�。�8）指導下屬員XX以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
�。�9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店專柜的良好關系。
�。�10）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。
�。�11）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
�。�12）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。
�。�13）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
（14）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨XX作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（15）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
�。�16）監(jiān)察全店銷售XX作，負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。
�。�17）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
�。�18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項，負責店內(nèi)貨品，財物、現(xiàn)金安全及防火XX作。
�。�19）負責陳列XX作，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員XX有效提升銷售業(yè)績。
�。�21）編排每周每月XX作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
�。�22）主持店鋪各類會議，作為員XX和公司的溝通橋梁。
�。�23）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
�。�24）負責退貨、調(diào)撥貨品XX作并及時入帳。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者XX作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
門店規(guī)章制度10
第一節(jié)、營業(yè)員守則
1、進店規(guī)則：員XX上班前須更換好XX裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。
2、上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。
5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，請字當頭，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。
10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
第二節(jié)、服務用語與規(guī)范
1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。
2、對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3、當顧客離開時須歡送顧客（如：謝XX、歡迎下次光臨、請慢走等）。
4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的`態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。
5、上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。
6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。
9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容，并作詳盡解釋。
10、對商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。
第三節(jié)、店長職責及管理
1、行政管理
�。�1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員XX完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員XX提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務XX作：主持早、晚會，并做好記錄。
（3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
（4）定期對員進行培訓教育指導：與門店XX作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。XX公司下達的各項目標及促成XX作，培訓及管理所有員XX。
2、考勤管理
（1）考勤統(tǒng)計，約束員XX行為。
�。�2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
�。�3）人事調(diào)動，紀律處分等，負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
（4）培訓員XX產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關之XX作知識。
（5）了解公司政策及運作程序，向員XX加以解釋，并推動執(zhí)行。
�。�6）確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。
�。�7）召開店內(nèi)XX作會議：與員XX商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員XX主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
�。�8）指導下屬員XX以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
�。�9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店專柜的良好關系。
（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。（1
1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（1
2）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。（1
3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（1
4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨XX作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（1
5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。（1
6）監(jiān)察全店銷售XX作，負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。（1
7）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（1
8）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項，負責店內(nèi)貨品，財物、現(xiàn)金安全及防火XX作。（1
9）負責陳列XX作，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員XX有效提升銷售業(yè)績。（2
1）編排每周每月XX作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。（2
2）主持店鋪各類會議，作為員XX和公司的溝通橋梁。（2
3）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。（2
4）負責退貨、調(diào)撥貨品XX作并及時入帳。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者XX作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
門店規(guī)章制度11
一、員工制度。
1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不行佩帶過多的首飾。
4、工裝要整齊，臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準則。
1、員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。
3、如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4、員工應疼惜公司的財務。
5、員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的儀容儀表。
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2、要按公司化妝標準化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。
3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶狀況。
1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。
2、工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴峻賜予懲罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
五、店鋪衛(wèi)生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應優(yōu)良的服務，以客為先。
2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。
7、穿著已購買的.公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話。
1、沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項。
2、不準在忙時接打私人電話。
八、員工的整體素養(yǎng)。
1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3、在遇到難纏的顧客時要有急躁。
4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
九、對貨品的熟識程度。
1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2、熟識產(chǎn)品的位置、歸類。
十、店鋪的整體陳設。
1、依據(jù)服裝的色系及其款式進行陳設。
2、依據(jù)不同的風格進行陳設。
十一、團隊合作意識。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互關心。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。
2、在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答。
3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項支配，不行推諉。
門店規(guī)章制度12
一、按時上、下班，遲到一分鐘扣一元，遲到五分鐘以上超出時間每分鐘2元。
二、請假調(diào)班要先請示店長，說明情況，如擅自調(diào)班一次扣除負責人20元。
三、上班后要關掉手機，發(fā)現(xiàn)接打一次扣負責人10元。
四、要按規(guī)定著裝，發(fā)型要一致盤起，披肩散發(fā)穿拖鞋一次扣除負責人10元。
五、店內(nèi)不允許吃喝，發(fā)現(xiàn)一次扣負責人10元。
六、店內(nèi)貨品要擺放整齊，無顧客時且無人動手整理，發(fā)現(xiàn)一次扣負責人10元。
七、店內(nèi)衛(wèi)生要時刻保持整潔，無顧客時且無人動手整理，發(fā)現(xiàn)一次扣負責人10元。
八、巡店時發(fā)現(xiàn)已賣的貨品沒有及時補上，扣除負責人20元。
九、如發(fā)現(xiàn)倉庫里有，而賣場顯示已售完的貨品，一次扣負責人20元。
十、如店員和顧客有矛盾，解決不了由店長出面，如發(fā)現(xiàn)一次扣當事人20元。
門店規(guī)章制度13
1、目的：為供應員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務水平，更好地為顧客供應服務。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：藥品經(jīng)營銷售管理全過程
4、責任人：門店負責人
5、內(nèi)容：
5.1、對營業(yè)員要進行有關藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓活動，保證藥店的'規(guī)章制度能有效的貫徹實施，從而提高服務質(zhì)量。
5.2、建立職工連續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)學問等崗位學問培訓，對己在崗的全部人員，實行分階段、分批輪訓的方法，進行職業(yè)教育、連續(xù)教育等活動。
5.3、堅持持證上崗制度，全部崗位都必需是持證人員。對新參與工作的人員和中途換崗的職工，必需進行崗前培訓，考試合格后方可上崗。
5.4、從事特別藥品、國家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育，并經(jīng)考試合格；
5.5、對職工的質(zhì)量教育培訓，列入藥店目標管理，并協(xié)作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓工作，每次學習會議要專人做好記錄。
5.6、為檢查學習效果和各項制度貫徹執(zhí)行狀況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。詳細內(nèi)容分解、考核到人，明確責任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實到詳細人員，準時改正。
門店規(guī)章制度14
(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物;
(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發(fā)放;
(3)每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅，應經(jīng)常清理和維護。
¨ 超市衛(wèi)生管理
1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;
2、每個員工需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應由前臺導購負責清理;
4、物品擺放要整齊、美觀。
¨ 超市安全管理
1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;
2、下班之前應關閉空調(diào)、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;
3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;
4、 下班后應該注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。
¨超市辦公設備管理制度
為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務開拓的'順利進行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。
1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復印機、傳真機、打印機、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;
2、 電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運行;
3、超市經(jīng)理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;
4、使用計算機、系統(tǒng)和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養(yǎng)，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;
5、使用復印機、傳真機要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時通知設備供應商戶進行維修;
6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;
7、空調(diào)、音響、電視應指定專人負責清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。
門店規(guī)章制度15
1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。
4、熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的'各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。
10、及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調(diào)。
11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12、客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經(jīng)手人負責。
13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預約單、流程單、水單等）必須詳細完整。
14、選片時，看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。
15、門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
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