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人才使用的激勵手段
在所有有關人才使用的問題中,人才的激勵問題是一個關鍵性問題,應該在發(fā)揮人才作用中優(yōu)先解決。
激勵的實質(zhì),是對人的行為的刺激,即通過一定的手段激發(fā)動機、鼓勵行為、形成動力。構成激勵的因素包括:高薪,被認可,有成就感,參與感,被尊重,等等。最簡單、最常用的激勵是獎金。產(chǎn)權和期權是金錢的又一種表達方式,產(chǎn)權是私人謀取自我利益的社會性制度約束,這項約束可以解釋人的經(jīng)濟行為和經(jīng)濟增長的業(yè)績。因為人們積累產(chǎn)權的一個動機取決于對未來的預期,一個具有延續(xù)性和穩(wěn)定性的有效產(chǎn)權制度是穩(wěn)定預期的保證,而穩(wěn)定的預期是穩(wěn)定發(fā)展的一種持續(xù)引力。受這種引力的作用,人們的行為沿著一定的軌跡運行。如:對勤勞的最大激勵就是保護勤勞者的勞動成果,讓其有一個合理的預期;再比如,專利制度的實施,為世界各國的人才進行積極創(chuàng)新、探索,提供了合理預期保障的同時也就為其提供了激勵。與其他各種激勵方式(如:發(fā)工資、分紅、獎金)相比,產(chǎn)權激勵是最持久的,同時在解決了激勵過程中也解決了責任問題。
問題在于,金錢(包括產(chǎn)權和期權)就是最好的方式嗎?按照經(jīng)濟學原理,受邊際效益遞減作用,報酬提高到一定程度就失去了其作為激勵因素的價值;同時,還會造成人才創(chuàng)新能力的弱化。心理學認為,低工資或適宜的工資水平有利于人們?nèi)ダ^續(xù)爭取更高的報酬和晉升,正所謂“窮則思變”,從而激發(fā)人的創(chuàng)造欲望;反之,高薪容易形成享受者對企業(yè)或組織的過分依賴和優(yōu)越感,進而弱化人才的創(chuàng)造本能。在現(xiàn)實中,盡管薪酬是吸引人才的一個重要因素,但決定人才最后選擇的往往是企業(yè)或組織整體的環(huán)境,即人才對企業(yè)或組織的認同感。因此,對人才的激勵應看被激勵者看重什么,什么因素在被激勵者心中所占的權重最大,即人才本人的偏好何在。知識管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過大量調(diào)查研究后得出結論,激勵知識型員工的前四個因素分別是:個體成長(約占總量的34%)、工作自主(約占31%)、業(yè)務成就(約占28%)、金錢財富(約占7%)。可見金錢不是萬能的。事實上,即使是產(chǎn)權和期權,當其賴以生存的主體出現(xiàn)動搖,或當人才感覺自我價值觀念與組織觀念出現(xiàn)分歧時,也將失去對人才的激勵作用,這就是為什么許多有著高額薪酬和產(chǎn)權預期的CEO去職的重要原因。中國人民大學工商管理學院彭劍鋒教授認為:多元化的分配要素在當今社會,價值分配的內(nèi)涵遠遠超出了薪酬本身。比較而言,機會是激勵知識型人才創(chuàng)造、應用知識更具影響力的要素。機會的表現(xiàn)形式有很多,像參與決策、更多的責任、個人成長的機會、更大的工作自由和權限、更有趣的工作和多樣化的工作活動等。
此外,高額的薪酬通常與巨大的壓力和高度的責任相伴。當壓力超過一定臨界,對人才的身心形成影響時,高薪不僅不能產(chǎn)生正面激勵,反而有可能產(chǎn)生負面效應。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人的安全需要得不到滿足時,工作肯定會受到影響。美國著名情緒心理學家拉扎勒斯認為,人才當前面臨的事件觸及個人目標的程度是所有情緒產(chǎn)生的首要條件,當某事件的發(fā)展能夠促進人才目標的實現(xiàn)時,就可能產(chǎn)生積極的情緒情感,反之就會產(chǎn)生消極的情緒情感。人才一般存在三種目標:與生存有關的目標、與社會交往有關的目標、自我實現(xiàn)的目標。巨大的壓力不僅影響人才的發(fā)展,甚至影響到人才的生存,因此,當高薪帶來巨大壓力時,必須嘗試使用其他激勵方式,比如情感交流。
激勵其實是一把雙刃劍,使用得當就會產(chǎn)生好的作用,使用不當,則會適得其反。這就提醒我們注意激勵方式的多元化:個人與集體目標相結合;物質(zhì)與精神激勵相結合;外部激勵與內(nèi)部激勵相結合;正激勵與負激勵相結合;按需激勵(即按人才的偏好激勵,滿足其最迫切的愿望,激勵的效價才高,激勵的強度才大);短期激勵與長期激勵相結合。(作者單位:湖北大學)
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