電子商務平臺的有效性設計理論

華中科技大學控制科學系 吳海峰 田忠和

 

摘要： 本文使用有效性設計理論分析電子商務站點信息發(fā)布及交易平臺建設的實例，為電子商務站點的建模和設計提供有效的分析方法。

Abstract: This paper provides a useful analysis method named the theory of congruence and illustrations for modeling and design of electronic commerce environments and business platform.

 

關鍵字：遠程感知、信息經濟、信息系統(tǒng)學、最佳刺激水平（OSL）理論、用戶出口

Key words: Telepresense, Information Economic, IS literature, OSL theory, user outcome

 

 

一、            引言

在我們的周圍，大量的產品供應廠商、超市、聯(lián)鎖店、商場因為其經營機制和經營方式的限制，都只能提供有限范圍內的產品及服務�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的到來及其相關技術的應用產生了新的購物方式，即虛擬購物。這種購物環(huán)境通過營造一個虛擬的市場來做生意，改變了原有購物方式中的諸如時間和地點等物理條件的限制，這使得商家能以較低的成本提供個性化的服務。

互聯(lián)網(wǎng)技術提供的不僅僅只是供需雙方間的較低的交易成本，還有較低的選擇費用和更多可供選擇的商品。這些特點促使商家更多地通過使用網(wǎng)站來實現(xiàn)電子商務。

 

二、            研究背景

大多數(shù)電子商務系統(tǒng)有共同的缺陷，如缺少易于理解的產品信息，不易操作，缺少交互式功能，缺少可靠的在線功能，檢索效率不高，在線付款不方便，沒有有效的幫助信息等等。所以，我們有必要對電子商務平臺進行有效的研究，從具體項目中抽象出平臺型的產品，開發(fā)出一個能夠根據(jù)已有的信息針對用戶的具體要求提供決策支持的系統(tǒng)。

在茅臺酒廠的電子商務項目及一個水產品電子商務的項目中，對網(wǎng)上訂貨平臺的研究就是要為信息系統(tǒng)的建模提供一個先進的指導思想。

在現(xiàn)實的購物環(huán)境中，用戶可以通過試用產品并與銷售人員通過語言來溝通，而在電子商務的環(huán)境中則不能，它必須通過遠程感知來了解商品。我們不僅是為這個項目進行研究，而是以這個項目為基礎上研究并開發(fā)出一個完整的網(wǎng)絡平臺。

電子商務網(wǎng)站設計應有幾個要點，那就是：信息服務的質量、系統(tǒng)設計的質量及系統(tǒng)的趣味性和可用性。一個設計得好的電子商務站點能夠得到客戶的回味與認同，并且會喜歡這個站點及其提供的產品。

有影響力的商務站點并不是針對所有用戶和所有產品的，它關注不同信息需求的人群，提供交互式的信息。電子商務的一個重要特性就是應該能適應不同類型的用戶，使用戶有一個好的印象并且能找到他們最關注的信息，并且對他們的選擇有充分的信心及把握。

 

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