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開發(fā)地方文獻(xiàn)，滿足社會(huì)需求——地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作探討
在社會(huì)眾多信息服務(wù)保障體系中，地方文獻(xiàn)的信息服務(wù)以其特有文獻(xiàn)資源有著其它信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所不能替代的作用。開發(fā)地方文獻(xiàn)信息進(jìn)行深度加工和重新組合，滿足社會(huì)各類信息用戶的需求，是激發(fā)地方文獻(xiàn)工作活力，使地方文獻(xiàn)工作走向市場(chǎng)、體現(xiàn)自我價(jià)值的重要因素。
最大限度開發(fā)地方文獻(xiàn)服務(wù)地方各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)，使它的信息價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，是地方文獻(xiàn)工作者義不容辭的責(zé)任。
服務(wù)方式的變化
圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)方式是以一次文獻(xiàn)的提供為主要服務(wù)手段，加工的方式也基本上停留在文獻(xiàn)外部的描述上，其文獻(xiàn)的真實(shí)價(jià)值很難得到充分體現(xiàn)。圖書館的參考咨詢服務(wù)基本上是以事實(shí)型、數(shù)據(jù)型和導(dǎo)引型為主要服務(wù)手段，這種服務(wù)提供給用戶的僅僅是一些已知的一次文獻(xiàn)和檢索手段或線索。因針對(duì)性不強(qiáng)，服務(wù)的效果很難滿足用戶對(duì)信息需求，而這些不足的原因，主要是表現(xiàn)為圖書館工作者不是運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能以參與者的身份進(jìn)行工作，而是以輔導(dǎo)者、指導(dǎo)者的身份出現(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶對(duì)信息需求觀念的變化，原有的服務(wù)模式已不能適應(yīng)社會(huì)需要，用戶迫切需要一種能從繁瑣信息檢索中解放出來(lái)服務(wù)方式，這種服務(wù)方式不是一次文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單堆積，而是將分散和無(wú)序的信息單元，經(jīng)過(guò)整序、編排，將文獻(xiàn)中針對(duì)極強(qiáng)的信息提供給所需用戶，即信息咨詢服務(wù)。
“信息咨詢服務(wù)是人們以信息為基礎(chǔ)，對(duì)信息、情報(bào)，資料進(jìn)行綜合加工和創(chuàng)造，為社會(huì)提供各項(xiàng)服務(wù)的一種智力型的信息服務(wù)方式”。
地方文獻(xiàn)信息服務(wù)區(qū)別于圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)，在于其用戶一般都不是單純使用圖書館現(xiàn)有的地方文獻(xiàn)，尤其是在提出大、中型信息咨詢服務(wù)要求的用戶中，表現(xiàn)更為突出，而完全依靠地方文獻(xiàn)工作者所作的一攬子式的信息咨詢服務(wù)。所謂“一攬子式”信息咨詢服務(wù)，即：集課題分析、研究、檢索、編輯、加工等于一體的文獻(xiàn)信息服務(wù)。用戶一般提出某一具體課題并提供出原設(shè)計(jì)材料，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)用戶研究和課題分析后，發(fā)現(xiàn)并理解用戶真正的信息需求，然后制訂出科學(xué)，可行的工作方案，并運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，以及一切可以利用的信息渠道和信息形式，對(duì)符合用戶需求的文獻(xiàn)進(jìn)行選擇與加工。經(jīng)過(guò)深入加工與再創(chuàng)作，地方文獻(xiàn)工作者最后完成的是一件符合用戶需求的情報(bào)產(chǎn)品，而不是一次文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單堆積。在這整個(gè)工作過(guò)程中用戶并不參加課題的搜集、整理、編輯、加工等工作，而獲得的卻是一套滿意的咨詢目標(biāo)產(chǎn)品。
地方文獻(xiàn)信息的開發(fā)
隨著地方各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)地方文獻(xiàn)的需求發(fā)生了很大的變化。如上所述，傳統(tǒng)的流通借閱和參考咨詢已不能與社會(huì)對(duì)地方文獻(xiàn)的需求相適應(yīng)，事業(yè)的責(zé)任感促使我們尋求體現(xiàn)地方文獻(xiàn)價(jià)值和自我價(jià)值的途逕。地方文獻(xiàn)所蘊(yùn)藏的知識(shí)信息，是前人留給我們的寶貴財(cái)富。如果僅此引以為榮，那是前人的榮譽(yù)，在社會(huì)迫切需要地方文獻(xiàn)提供信息服務(wù)的今天，如何變“知識(shí)寶庫(kù)”為“信息資源”是我們認(rèn)真探索的重要課題。
近幾年來(lái)，首都圖書館北京地方文獻(xiàn)部在開發(fā)地方文獻(xiàn)信息，為地方各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)服務(wù)中做了一些有益的嘗試，獲得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。服務(wù)的內(nèi)容、范圍和提供服務(wù)的手段為各類用戶所接受。北京地方文獻(xiàn)部開展的信息咨詢服務(wù)大致可分以下幾種類型：
為編修行業(yè)史志或?qū)I(yè)史志提供信息咨詢服務(wù)：在各行業(yè)的修志工作普遍開展起來(lái)后，修志人員本行業(yè)的專業(yè)素質(zhì)和編纂水平不是主要的問(wèn)題。問(wèn)題在于能夠門類清晰比較系統(tǒng)反映本地區(qū)、本行業(yè)和系統(tǒng)的資料鳳毛鱗角，資料匾乏成為阻礙修志工作開展的主要困難。北京地方文獻(xiàn)部適應(yīng)社會(huì)需求，積極開展地方文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)，并以專題資料匯編的形式提供給用戶。由于是配合編修志書而編制的，所以采用了志書“橫不缺項(xiàng)，縱不斷線”的編制原則，所輯史料所涵蓋的時(shí)間范圍、空間范圍和專題內(nèi)容相對(duì)完整系統(tǒng)。幾年來(lái)，完成的專題匯編內(nèi)容，涉及到北京地區(qū)的郵政、電信、金融、合作供銷、糧食經(jīng)營(yíng)、煤炭經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)、建材工業(yè)、普通教育、成人教育、出版業(yè)、印刷工業(yè)、消防、衛(wèi)生、園林、文化等各個(gè)領(lǐng)域。
為地方各項(xiàng)建設(shè)提供背景設(shè)計(jì)資料：為北京市園林設(shè)計(jì)院編制《元大都?xì)v史文化資料匯編》，用戶在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的北京元大都遺址公園。為配合崇文區(qū)龍?zhí)豆珗@改建，編制了專題文獻(xiàn)匯編《中國(guó)的龍》，并附有關(guān)龍的形象資料。又為其“龍字碑林”景區(qū)專門提供了《龍字集錦》，匯集了古今名人所書“龍”字書法作品。為把紫竹院公園建成華北第一大竹園，編制了《中國(guó)竹文化資料備檢》，并附有形象資料。為滿足宣武區(qū)政協(xié)重新規(guī)劃天橋地區(qū)，開發(fā)旅游資源的需求，編制了《夭橋地區(qū)歷史資料匯編》，附有形象資料，用戶在此基礎(chǔ)上編輯了歷史圖片集州匕京老夭橋》，已于1990年正式出版，對(duì)天橋地區(qū)的建設(shè)，也取得了明顯的成果。
為文化部恭王府修繕委員會(huì)和北京市宗教事務(wù)管理處編選提供了關(guān)于清代恭王府和天主教西什庫(kù)教堂的歷史照片多種，為恭王府和西什尾教堂的復(fù)建提供了原始依據(jù)。為豐富社會(huì)文化生活和文藝創(chuàng)作等提供信息服務(wù)，檢選提供了大量的歷史或現(xiàn)實(shí)資料。
專題匯編的排序組織，以文獻(xiàn)的內(nèi)容作為主要依據(jù)。根據(jù)不同的目標(biāo)主題，采用“述而不著”的方式，進(jìn)行該專題的系統(tǒng)匯編。同時(shí)照顧不同類型文獻(xiàn)的著述方式，予以適當(dāng)集中，并在目次中采用主題分析的方法，集中同類主題。
資料匯編的專業(yè)性較強(qiáng)，并具有明顯的針對(duì)性，對(duì)于研究北京通史和各門專業(yè)史具有較高的文獻(xiàn)價(jià)值，對(duì)于與歷史學(xué)相關(guān)的社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、文化學(xué)，以及園林藝術(shù)等學(xué)科也是不可多得的寶貴資料。
開發(fā)地方文獻(xiàn)的條件
如上所述，地方文獻(xiàn)是特定區(qū)域內(nèi)各個(gè)方面信息的綜合記錄，具有全面系統(tǒng)的廣泛性，鮮明的地域特點(diǎn)，重復(fù)使用的價(jià)值，生產(chǎn)形式和內(nèi)容上連續(xù)性。其內(nèi)容完整、詳細(xì)而又相對(duì)客觀，從而具有較高的史料價(jià)值。有鑒于此，做好地方文獻(xiàn)的開發(fā)和使用，應(yīng)從政策和人員等方面給予保障，使這項(xiàng)功在當(dāng)代利在千秋的事業(yè)能夠健康地得以發(fā)展。
為保障地方文獻(xiàn)不致因經(jīng)費(fèi)影響其全面收集和保存地方資料，應(yīng)建立地方出版物的繳送本制度，圖書館對(duì)地方文獻(xiàn)工作也應(yīng)從經(jīng)費(fèi)、人員及技術(shù)設(shè)備上給予政策上傾斜。 為了將地方文獻(xiàn)信息全面、系統(tǒng)地揭示出來(lái)，從而使用戶能夠完整、迅速、準(zhǔn)確地獲得自己所需的信息，地方文獻(xiàn)工作者應(yīng)具備高度的使命感和敬業(yè)精神，而不是圃于一般的職業(yè)道德去勉強(qiáng)地履行責(zé)任。應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的專業(yè)技能，還應(yīng)對(duì)地方文獻(xiàn)工作的對(duì)象和涉及到的各類知識(shí)有盡可能深入的了解，只有具備了這些條件，工作的針對(duì)性才會(huì)更強(qiáng)，服務(wù)效果才能更加貼切。
地方文獻(xiàn)的工作任務(wù)是廣泛收集、科學(xué)整理及開發(fā)利用。只要勇于探索和實(shí)踐，不斷地創(chuàng)新和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就一定會(huì)獲得較好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，使地方文獻(xiàn)事業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
〔出處〕 圖書館學(xué)研究 1996（2）
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