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政府信息化：推動信息化應(yīng)用的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)
【編者按】：“信息化是一把手工程”，這個在業(yè)界也早已成為定論，但是各個行業(yè)的一把手們要如何在自己的“在位”期間，把“信息化”這個大難很好的解決掉，讓自己“功成名就”呢？信息化工作是一把手工程
記得幾年前，國家在推行CIMS工程的時候，專家組的成員就提出：“CIMS工程是一把手工程”。在后來的很多管理軟件的推廣過程中，大家都說是一把手工程，但是真正能夠做到一把手工程的并不多。原因何在？所謂一把手工程并不是讓一把手負(fù)責(zé)，而是說一把手來推動信息化建設(shè)。但是我們看看現(xiàn)在的情況，80%的企業(yè)的一把手基本上不使用電腦或者是很少使用電腦，因為所有需要使用電腦處理的工作都有秘書處理了。況且領(lǐng)導(dǎo)同志工作很忙，忙于應(yīng)酬，基本上不會有時間學(xué)習(xí)IT技術(shù)，所以如果給他們提供的應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜程度太高，自然他們就不愛用，如果領(lǐng)導(dǎo)不用，其后果就是他根本不知道信息化能夠帶來什么好處，讓他給于支持自然也就困難了，所以目前無論是政府還是企業(yè)的信息化都存在這樣的問題，領(lǐng)導(dǎo)不用信息系統(tǒng)，對信息化工作的支持只是停留在口頭上。
一把手工程的關(guān)鍵是應(yīng)用
一把手工程之所以推不動，是因為一把手并沒有真正起作用，僅僅給于口頭支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果一把手沒有親自使用過信息化系統(tǒng)，他能夠真正了解信息化系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處嗎？不能！他能夠真正了解信息過程的復(fù)雜嗎？不能！他能夠動態(tài)的覺察到信息化的工作重點嗎？不能！所以一把手工程的關(guān)鍵是要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用起來。提高信息化應(yīng)用水平的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自己使用了以后他能夠親身感受到信息化所能夠帶來的好處，他推動信息化建設(shè)的動力就有了。
企業(yè)信息化管理歸根結(jié)底還是管理的問題，管理的問題沒有可以從下往上做的，一定是自上而下的管理，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用和強(qiáng)制性要求是管理的根本。信息化工作也是一樣，IT技術(shù)僅僅是手段，關(guān)鍵的還是解決管理問題，管理問題一定是領(lǐng)導(dǎo)主動發(fā)起的問題，絕對不能寄希望于下面的普通員工給企業(yè)提出管理的思路和策略，更不能讓普通員工為企業(yè)制定信息化管理的制度，而IT技術(shù)只能幫助你提高計算的速度和數(shù)據(jù)存儲的容量，卻不能幫助你實現(xiàn)管理，真正的管理制度的制定必須有企業(yè)的管理者自行制定并通過信息系統(tǒng)固化下來，然后按照一定的流程和角色落實到人身上，這就是信息化。
有人說了，信息化里面含蘊含著成功的管理經(jīng)驗和先進(jìn)的管理思想，的確但是這些管理思想也都是從企業(yè)中來的，相信不是IT人士發(fā)明創(chuàng)造的先進(jìn)管理思想，無論國內(nèi)的軟件還是國際的優(yōu)秀軟件，其中蘊含的先進(jìn)管理思想和流程都是在不斷的為企業(yè)實施的過程中積累下來的經(jīng)營，只不過其區(qū)別是，軟件把經(jīng)驗和先進(jìn)思想記錄到軟件中固化下來就成為軟家公司的知識財富了。
領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注投資回報
無論是政府還是企業(yè)，最終考核的關(guān)鍵人物還是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的投資人，民意企業(yè)家就不用說了，投資建設(shè)信息化系統(tǒng)使用的都是他自己的資本；國有企業(yè)雖然使用的國家的資本，但是最終考核的時候，要承擔(dān)關(guān)鍵責(zé)任的還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)；政府信息化也是這樣，雖然政府信息化使用的是政府的錢，是納稅人的錢，但是信息化投資的考核的關(guān)鍵人物還是政府的領(lǐng)導(dǎo)，如果投資沒有得到回報，將來可能就要丟烏紗帽。
所以領(lǐng)導(dǎo)們在簽字批準(zhǔn)信息化項目的時候就已經(jīng)承擔(dān)了一份責(zé)任，信息化的成敗他要負(fù)責(zé)。所以領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心信息化的投資是否能夠得到回報，以往我們的信息化工作的投資基本上都沒有解決投資回報的問題，不僅是沒有對信息化的結(jié)果進(jìn)行評估和衡量，就連最簡單的投資人自己能否看到信息化結(jié)果的問題都沒有解決。歷史上大家都認(rèn)為信息化是高新技術(shù)項目，沒有普遍的成果評定的標(biāo)準(zhǔn)，一般就是認(rèn)為的判定信息化是否成功了，所以以往的信息化項目大家普遍認(rèn)為失敗率很高，其實最關(guān)鍵的為題還是在于項目實施之前就沒有靠慮如何最后給投資人以相應(yīng)的回報的問題，也就是在項目開始前雙方并沒有達(dá)成一致意見，未來的考核投資回報的標(biāo)準(zhǔn)，或者辦法是啥？
我這里給出一個最為簡單的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)自己是否能夠通過信息化系統(tǒng)看到他應(yīng)該看到的信息，能否方便的使用上他應(yīng)該使用的信息系統(tǒng)的功能。雖然這給標(biāo)準(zhǔn)很簡單，但是真正落實可不容易啊，不信咱們的企業(yè)家們就用這兩個標(biāo)準(zhǔn)來衡量一下您自己的信息化系統(tǒng)看看。
最后我說，推動信息化建設(shè)進(jìn)程的關(guān)鍵人物還是領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)推動的最大力度就是親自使用，本人使用信息化系統(tǒng)的模范帶頭作用和通過系統(tǒng)向下屬索要數(shù)據(jù)對信息化的推動作用，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各種規(guī)章制度。
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