虛擬企業(yè)集成理論與方法的若干問(wèn)題

 世界越來(lái)越小，社會(huì)越來(lái)越趨于全球化，市場(chǎng)趨于多樣化、用戶(hù)化。企業(yè)作為一種特殊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，是歷史的產(chǎn)物，它必然隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。當(dāng)人類(lèi)步入數(shù)字化地球，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入日益激烈的階段，全社會(huì)形成了一個(gè)全新的"網(wǎng)絡(luò)社會(huì)"時(shí)，企業(yè)也不得不脫胎換骨，依據(jù)因特網(wǎng)的發(fā)展模式，建立網(wǎng)絡(luò)化的組織。一種全新的企業(yè)模式--虛擬企業(yè)正將粉墨登場(chǎng)。
    早在1993年，William H. Davidow, Michael S. Malone就提出了虛擬企業(yè)的概念，指出了虛擬企業(yè)是一種制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商及顧客以共同地、及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售多樣化、用戶(hù)化的產(chǎn)品的一種企業(yè)模式。近幾年來(lái)，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的突飛猛進(jìn)，虛擬企業(yè)將完全可能成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的全球化數(shù)字企業(yè)。
    虛擬企業(yè)使得企業(yè)組織內(nèi)外的疆界可以像流水一樣任意擴(kuò)展，消費(fèi)者與生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使得兩者之間的中間商消失。我們說(shuō)，虛擬企業(yè)是以競(jìng)爭(zhēng)能力和信譽(yù)為依據(jù)選擇合作伙伴而組成的動(dòng)態(tài)公司，是利用信息技術(shù)打破時(shí)空阻隔的一種新型組織。從構(gòu)成特點(diǎn)來(lái)看，虛擬企業(yè)為了完成某一特定任務(wù)，可利用電子手段在短時(shí)間內(nèi)與迅速建立起靈活關(guān)系的合作者構(gòu)成實(shí)時(shí)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。它不同于傳統(tǒng)觀(guān)念上的有圍墻的有形空間構(gòu)成的實(shí)體空間。因此，虛擬企業(yè)所描述的是這樣一種狀態(tài)，它將不屬于本企業(yè)的人或設(shè)備與企業(yè)相連，就好象它們是本企業(yè)的組成部分一樣。虛擬企業(yè)從策略上講，不強(qiáng)調(diào)企業(yè)的全能，也不強(qiáng)調(diào)一個(gè)產(chǎn)品從頭到尾都是自己去開(kāi)發(fā)、制造，而是充分利用全球信息資源和人力資源，強(qiáng)調(diào)廣義集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)(Generalized Integrated Product Team, GIPT)體制。這就不同于一般的集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品建立的GIPT不僅包括本公司的員工，還包括零件制造商、加工企業(yè)和客戶(hù)代表。不僅針對(duì)產(chǎn)品建立GIPT，也針對(duì)零件建立GIPT，由負(fù)責(zé)產(chǎn)品整體的大GIPT統(tǒng)管。涉及同一項(xiàng)目的GIPT由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，使之能訪(fǎng)問(wèn)集成該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)，并能在相互間進(jìn)行信息交換。
    目前人們已建立或正在建立大量的基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和信息資源庫(kù)。這些可方便利用的知識(shí)和信息資源也將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)組織變革的歷史在很大程度上是企業(yè)內(nèi)信息流動(dòng)方式變革的歷史。引入Internet/Intranet意味著引入新的信息流動(dòng)渠道和方式，它對(duì)企業(yè)組織管理有著重大影響。事實(shí)已經(jīng)證明，Internet/Intranet正將企業(yè)從封閉的高墻內(nèi)拯救出來(lái)，使之變成為一個(gè)積極的現(xiàn)實(shí)。
 
    目前國(guó)內(nèi)外對(duì)虛擬企業(yè)的研究現(xiàn)狀
 
    虛擬企業(yè)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一ǔ潭鵲木攀?甏?醪耪?教岢隼矗?背醯母拍罱鱸謨諤囟ǖ幕肪誠(chéng)陸?⑵鸕鈉笠�、制造色H⑾?凵獺⒖突Ъ淶鵲南嗷チ?擔(dān)?饕?且訧ntranet為基礎(chǔ)，以追求產(chǎn)品成本與批量無(wú)關(guān)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須完全服務(wù)于社會(huì)；從關(guān)鍵技術(shù)來(lái)說(shuō)，只考慮依賴(lài)現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和超媒體技術(shù)等來(lái)完成虛擬企業(yè)的構(gòu)造。
    近幾年來(lái)，國(guó)外很多大公司都已形成了基于Internet的企業(yè)合作形式，如日本的Mitsumi公司(三菱子公司)，經(jīng)營(yíng)金屬模具零部件，該公司從1995年7月起使用Internet與國(guó)外供貨商取得聯(lián)系，多方發(fā)出采購(gòu)信息，尋找最有競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)對(duì)象。銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)的美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司，設(shè)計(jì)微處理機(jī)的西雷士公司以及制造運(yùn)動(dòng)鞋的耐克公司，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)資本都非常有限，但后來(lái)借助于通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如今都已成為快速成長(zhǎng)的大企業(yè)。通用汽車(chē)公司聯(lián)合五家零件工廠(chǎng)以出售他們的產(chǎn)品，改變了高成本的經(jīng)營(yíng)方式，這些公司的成功例子，已形成了虛擬企業(yè)的雛形。
    面對(duì)不斷成熟的各方條件，國(guó)內(nèi)也已開(kāi)始關(guān)注虛擬企業(yè)的研究。從企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售一直到用戶(hù)意見(jiàn)反饋等，研究了一系列的問(wèn)題，從宏觀(guān)上提出了一些新的觀(guān)點(diǎn)，并考慮從企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)來(lái)構(gòu)造分散網(wǎng)絡(luò)化虛擬企業(yè)的思想。但主要研究的范圍也只局限于如何改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)決策過(guò)程、管理組織形式、生產(chǎn)方式以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等宏觀(guān)方面的問(wèn)題。對(duì)基于Internet的虛擬企業(yè)的建立和實(shí)施還沒(méi)有一個(gè)真正的框架，目前能考慮的內(nèi)容充其量也就是通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布信息和獲取信息來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
    事實(shí)上，虛擬企業(yè)不僅僅要面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)所要面臨的問(wèn)題（如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等等），更重要的是要面對(duì)不斷提高的技術(shù)要求和不斷開(kāi)放的市場(chǎng)前景，因此，它所面對(duì)的是全世界，是基于Internet的數(shù)字化地球。要解決的問(wèn)題不單是網(wǎng)絡(luò)間的聯(lián)系及供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客等之間的關(guān)系問(wèn)題，它們之間的關(guān)系也不僅僅局限于專(zhuān)用設(shè)備、產(chǎn)品和人員之間的關(guān)系，任何對(duì)企業(yè)或其產(chǎn)品感興趣的人都可以成為企業(yè)的客戶(hù)、銷(xiāo)售商甚至產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，這時(shí)所需要研究的已不完全是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和企業(yè)關(guān)系問(wèn)題，而必須在Internet這樣一個(gè)大環(huán)境下考慮適合企業(yè)切身利益的問(wèn)題。包括企業(yè)如何獲取自己所需的信息，這些信息將如何有效地集成到虛擬企業(yè)中，企業(yè)又如何進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)絡(luò)信息以適應(yīng)各類(lèi)用戶(hù)的要求，如何完成這個(gè)遞歸化的信息處理過(guò)程，這些問(wèn)題的解決有賴(lài)于許多關(guān)鍵技術(shù)，如基于網(wǎng)絡(luò)的信息檢索技術(shù)、多媒體綜合集成技術(shù)、信息處理和信息融合技術(shù)等，這些技術(shù)如何同虛擬企業(yè)的應(yīng)用背景結(jié)合起來(lái)，則到目前為止，還沒(méi)有全面的研究，因此，要真正解決建立虛擬企業(yè)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，目前的研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    擬企業(yè)研究中需考慮的主要問(wèn)題

    那么，要建立基于Internet這樣一個(gè)開(kāi)放環(huán)境上的虛擬企業(yè)必須解決些什么問(wèn)題呢？

    1?首先面臨的問(wèn)題便是如何從浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取企業(yè)所需要的信息
    網(wǎng)絡(luò)上的信息量非常豐富，包括文本信息、圖像/圖形信息、視頻信息、各種數(shù)據(jù)庫(kù)/知識(shí)庫(kù)信息等。而其中能夠用于自身需要的只能是少部分，要在茫茫信息海上獲取這少部分自己所需要的信息，必須進(jìn)行有效的檢索。研究基于Internet的企業(yè)信息檢索是建立一個(gè)高效的虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)，它不僅要研究基于文本的檢索，如基于主題的檢索、基于目錄的檢索等，同時(shí)要研究基于內(nèi)容的檢索，使得用戶(hù)可以方便地從內(nèi)容級(jí)上獲取企業(yè)所需要的信息。由于信息檢索決不是漫無(wú)邊際的，因此，這又涉及到企業(yè)信息的組織問(wèn)題。
    信息的組織是為有效地進(jìn)行信息管理服務(wù)的。良好的信息組織能使信息檢索方便快捷。企業(yè)信息組織與檢索是以企業(yè)特點(diǎn)為基礎(chǔ)的。為使建立于Internet之上的虛擬企業(yè)能夠更好地工作，在構(gòu)建虛擬企業(yè)時(shí)首先要考慮企業(yè)信息的有效組織，為未來(lái)信息查詢(xún)和檢索創(chuàng)造良好的條件。企

業(yè)必須將信息進(jìn)行有效組織后發(fā)布到Internet上，才能使信息更有利于檢索。
    同時(shí)，為減少信息檢索過(guò)程中的時(shí)間耗費(fèi)，信息檢索不應(yīng)只是一個(gè)被動(dòng)的過(guò)程，而是一個(gè)信息主動(dòng)發(fā)送的過(guò)程，即信息的自動(dòng)push技術(shù)。
    Push技術(shù)的引入使得企業(yè)所需要的有用信息能主動(dòng)地按時(shí)推（Push）到企業(yè)面前，而無(wú)須讓企業(yè)在每次需要時(shí)自己去查找內(nèi)容。

    2?由于網(wǎng)絡(luò)信息是以多種方式存在的，信息的檢索過(guò)程是一個(gè)遞歸化的多層次檢索過(guò)程，同時(shí)，企業(yè)在利用這些信息時(shí)也要進(jìn)行遞歸化處理這種多層次的遞歸化特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：
    1)粗層次上的檢索：來(lái)自因特網(wǎng)上的信息是按一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范鏈接的，可以通過(guò)粗略的檢索將與企業(yè)相關(guān)的各種信息檢索出來(lái)。這一層次的檢索也可直接采用Push技術(shù)讓企業(yè)不費(fèi)吹灰之力而獲得；
    2)粗層次上的分類(lèi)處理：從粗層次檢索上獲取的信息往往是雜亂無(wú)章的，必須通過(guò)有序的分類(lèi)整理，這些類(lèi)包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、用戶(hù)信息等，企業(yè)對(duì)這些信息進(jìn)行分類(lèi)處理后，可進(jìn)一步用于信息的細(xì)化檢索與處理；
    3)類(lèi)信息的細(xì)化過(guò)濾：對(duì)分類(lèi)以后的信息作進(jìn)一步的細(xì)化過(guò)濾，以提取企業(yè)不同部門(mén)所需的有用信息，并傳遞給企業(yè)適當(dāng)?shù)牟块T(mén)，或形成企業(yè)的各類(lèi)基本數(shù)據(jù)庫(kù)；
    4)檢索結(jié)果的遞歸處理：檢索結(jié)果是企業(yè)需要的信息，企業(yè)可根據(jù)需要以此結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行下一步的檢索，同時(shí)也可以此為關(guān)鍵詞供以后網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)Push使用。

    3?所檢索到的信息如何有效地集成為企業(yè)需要的信息

    由于零散的信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)缺乏實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。而網(wǎng)上檢索獲得的信息并沒(méi)有有機(jī)地集成起來(lái)，因此，企業(yè)必須綜合分析這些信息，將網(wǎng)上其他企業(yè)的信息和功能甚至企業(yè)的過(guò)程行為進(jìn)行充分集成，以尋求企業(yè)的更大發(fā)展和更廣闊的前景。
    可以說(shuō)，上述問(wèn)題都是構(gòu)建虛擬企業(yè)所必須面臨的實(shí)際問(wèn)題，只有解決了這些問(wèn)題，虛擬企業(yè)才能真正完善地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，才能從根本上改變傳統(tǒng)企業(yè)的封閉性和局限性，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)，提高企業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力等方面有著深刻的意義。 解決這些問(wèn)題的思想方法研究
    1) 虛擬企業(yè)體系框架
    網(wǎng)絡(luò)空間的誕生，使原來(lái)存在了數(shù)億年的三維物理空間發(fā)生了改變。虛擬企業(yè)便是存在于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間上的企業(yè)模式。
    從宏觀(guān)構(gòu)成來(lái)看，虛擬企業(yè)是一種用Internet把企業(yè)與個(gè)人、家庭、國(guó)家甚至世界連接在一起的共享信息空間。從微觀(guān)構(gòu)成來(lái)看，虛擬企業(yè)將企業(yè)組織分子化，每一個(gè)勞動(dòng)者就是企業(yè)的最小單位，可以應(yīng)工作的需要作機(jī)動(dòng)的組合，在分子化的組織中，自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)合作、信息反饋，以知識(shí)和創(chuàng)意為企業(yè)產(chǎn)品增添價(jià)值。
    綜合起來(lái)看，虛擬企業(yè)將依據(jù)因特網(wǎng)而發(fā)展成一種網(wǎng)絡(luò)化組織模式，它打破了信息交流的種種壁壘，把企業(yè)真正推向了國(guó)際市場(chǎng)前沿：近乎無(wú)所不包的信息流，通過(guò)信息檢索和Push技術(shù)以及遞歸化處理技術(shù)為決策者獲取"軟數(shù)據(jù)"(即融進(jìn)了背景分析和理性分析的數(shù)據(jù))，以便為更有效地進(jìn)行決策創(chuàng)造條件；雙向交流機(jī)制使一名普通的職員或客戶(hù)，也可以憑借一部電話(huà)和一臺(tái)計(jì)算機(jī)等方便地訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)主管的主頁(yè)，表達(dá)想法，提出建議。在這種"信息就在你的指尖上"的網(wǎng)絡(luò)面前，人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到了充分的發(fā)揮。
    2) 企業(yè)信息的分形樹(shù)－超鏈組織
    隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)信息越來(lái)越豐富，層次結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜。如果不經(jīng)過(guò)有效的組織和管理而發(fā)送到Internet上，大部分將成為垃圾而無(wú)法被檢索和再利用。因此，建立基于Internet的虛擬企業(yè)必須考慮信息的有效檢索和再利用，以合理的方式組織和管理企業(yè)信息。
    首先，一般企業(yè)本身的信息是層次化安排的，且企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有自相似，即是以過(guò)程為中心而建立企業(yè)的組織；同時(shí)企業(yè)目標(biāo)也具有自相似，即單元的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)是相互一致的。因此，可借用德國(guó)的工程師學(xué)會(huì)(VDI)主席Warnecke教授在1993年提出的"分形企業(yè)"(Fractal Enterprise)的概念和理論，將企業(yè)信息以層次化的分形樹(shù)結(jié)構(gòu)來(lái)組織。這些層次可包括文化層、戰(zhàn)略層、社會(huì)信息層、經(jīng)濟(jì)－資金層、信息層、過(guò)程和物流層等。而每個(gè)層的信息管理是分形體的自相似結(jié)構(gòu)。
    其次，企業(yè)與Internet上的其他信息是相互關(guān)聯(lián)的，由于Internet上的內(nèi)容還包括有新聞組與討論列表組（newsgroups and discussion lists）、基于文件傳輸協(xié)議FTP的資源、布告欄等遠(yuǎn)程登錄應(yīng)用以及基于Gopher、HTTP等類(lèi)型的信息資源。因此對(duì)Internet網(wǎng)上的信息服務(wù)在資源訪(fǎng)問(wèn)方式、資源存儲(chǔ)格式、分類(lèi)組織特征、索引建立內(nèi)容等方面具有與傳統(tǒng)方法不同之處。對(duì)虛擬企業(yè)來(lái)說(shuō)，為合理使用Internet資源服務(wù)，對(duì)企業(yè)信息采用網(wǎng)狀聯(lián)接，即通過(guò)超鏈形式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上其他信息的資源共享，以利于信息導(dǎo)航和信息瀏覽、查找。所以以分形樹(shù)－超鏈結(jié)構(gòu)的虛擬企業(yè)信息的組織方式是適合企業(yè)應(yīng)用的。
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    3) 基于Web的企業(yè)信息檢索
    以往企業(yè)信息主要以各類(lèi)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和文本信息為主，企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)以及MIS系統(tǒng)等所針對(duì)的都是數(shù)值、文本等規(guī)范化數(shù)據(jù)；而近幾年隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，圖形、圖像甚至視頻等非規(guī)范化數(shù)據(jù)也已成為主要的企業(yè)信息。這些信息存在于企業(yè)的各類(lèi)MIS系統(tǒng)中，如產(chǎn)品庫(kù)、資料庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和管理信息庫(kù)等，這些庫(kù)可以同時(shí)包含規(guī)范化數(shù)據(jù)和非規(guī)范化數(shù)據(jù)。由于其中的非規(guī)范化數(shù)據(jù)沒(méi)有一致的取值范圍，沒(méi)有相同的數(shù)據(jù)量級(jí)，也沒(méi)有相似的屬性集，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方法已無(wú)法適合對(duì)這類(lèi)信息的管理。我們知道，傳統(tǒng)的信息庫(kù)主要針對(duì)的是整數(shù)、實(shí)數(shù)、定長(zhǎng)字符等規(guī)范數(shù)據(jù)，任何信息都必須轉(zhuǎn)換為規(guī)范數(shù)據(jù)，才能被管理，而對(duì)非規(guī)范化數(shù)據(jù)的管理和檢索是非常困難的。一般對(duì)規(guī)范數(shù)據(jù)的檢索和查詢(xún)是基于數(shù)值或字符串的匹配，這實(shí)際上是一種數(shù)據(jù)的搜索和檢索。而目前的企業(yè)信息已不是一種單純的數(shù)據(jù)，它不僅數(shù)據(jù)量明顯龐大，而且本身包含有許多多媒體信息甚至很多信息的綜合，傳統(tǒng)的檢索和查詢(xún)方式顯然已不能滿(mǎn)足對(duì)網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)信息的檢索要求。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)信息檢索來(lái)說(shuō)，它更關(guān)注于找到滿(mǎn)足企業(yè)及客戶(hù)查詢(xún)要求的對(duì)象，而不是單純的數(shù)據(jù)。但事實(shí)上，企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，往往是無(wú)從下手的。雖然Internet網(wǎng)上的WW

W本身提供了聯(lián)想式導(dǎo)航瀏覽手段，但由于網(wǎng)上內(nèi)容信息廣泛，對(duì)于深層的內(nèi)容僅依靠這種瀏覽導(dǎo)航方式是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。企業(yè)要想在這個(gè)信息網(wǎng)上找到自己需要的內(nèi)容仍是非常困難的。如果僅僅依靠傳統(tǒng)的數(shù)值或文本字符串匹配的查詢(xún)方法在如此巨大紛繁的信息網(wǎng)中查找所需的企業(yè)信息已顯得力不從心，必須尋找其他更適合復(fù)雜信息檢索的方法�；�于內(nèi)容的檢索方法便是擺脫傳統(tǒng)數(shù)值字符串匹配的一種新穎的檢索方法，這種方法希望能夠打破傳統(tǒng)的字符串匹配的觀(guān)念，而通過(guò)一些更適合人類(lèi)描述的信息特征來(lái)檢索網(wǎng)上信息，如圖形的形狀特征、圖像的顏色特征、企業(yè)的形象特征等，通過(guò)對(duì)這些特征的描述，來(lái)查找符合這些特征的網(wǎng)上對(duì)象。
    但要查找包括企業(yè)產(chǎn)品信息、企業(yè)圖形/圖像信息等在內(nèi)的多方面企業(yè)信息來(lái)說(shuō)，必須尋找一種能對(duì)網(wǎng)絡(luò)上包括字符數(shù)值型數(shù)據(jù)在內(nèi)的各種多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、操縱和檢索的方法，這些方法是基于信息的內(nèi)容級(jí)的。
    另外，如果采用單純的基于內(nèi)容的檢索方法（比如單純的基于圖像顏色、形狀、紋理等特征進(jìn)行匹配的方法）在信息量日益增多的網(wǎng)絡(luò)上查找信息仍如同大海撈針，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的信息已完全不是一個(gè)簡(jiǎn)單的媒體庫(kù)（諸如產(chǎn)品圖像庫(kù)、設(shè)計(jì)圖紙庫(kù)等），而是一個(gè)綜合的媒體信息庫(kù)，在這樣一個(gè)綜合的大容量信息網(wǎng)上進(jìn)行檢索實(shí)際上已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的檢索問(wèn)題。因此可以說(shuō)，基于Internet的企業(yè)信息檢索是綜合多種方式的檢索過(guò)程。

    4?企業(yè)信息的遞歸化處理

    1）信息檢索遞歸化
    網(wǎng)絡(luò)信息檢索是一個(gè)從粗到細(xì)的逐步求精過(guò)程，企業(yè)信息的檢索便是試圖找到與企業(yè)及用戶(hù)查詢(xún)相關(guān)的信息對(duì)象和有用的信息對(duì)象。查詢(xún)不僅作用到對(duì)象的屬性，而且作用到對(duì)象的內(nèi)容。因此信息檢索和查詢(xún)不再是一種數(shù)值的精確匹配的過(guò)程，而是信息內(nèi)容的模糊匹配，這種模糊匹配還必須考慮在產(chǎn)生索引時(shí)的信息損失和交互求精查詢(xún)的問(wèn)題，甚至允許為不同的內(nèi)容屬性設(shè)置權(quán)重。查詢(xún)既可以利用基于記錄屬性的搜索，又可以利用基于內(nèi)容的搜索。
    另外，由于人一般對(duì)于物體的內(nèi)容特征比較敏感，如人類(lèi)能迅速分辨出對(duì)象的輪廓、音樂(lè)的旋律以及它們的含義等，對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，這是比較困難的。但另一方面，對(duì)于大量的網(wǎng)絡(luò)對(duì)象來(lái)說(shuō)，人工從大量數(shù)據(jù)中標(biāo)識(shí)對(duì)象非常費(fèi)時(shí)，且受人的判斷的主觀(guān)性影響，人類(lèi)標(biāo)識(shí)對(duì)象帶有很大的主觀(guān)偏差，且又是一種重復(fù)性工作，而這些正是計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處。因此在實(shí)現(xiàn)遞歸化檢索時(shí)，可以考慮充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，把交互引入到查詢(xún)過(guò)程中。用戶(hù)可以交互方式選取粗選后的結(jié)果。即用戶(hù)從現(xiàn)有域元素中建立一個(gè)遞歸化檢索的示例對(duì)象，并以此為條件執(zhí)行下一次查詢(xún)。查詢(xún)的結(jié)果是按照相似程度降序排列的。然后，用戶(hù)選擇其中一個(gè)對(duì)象，調(diào)整查詢(xún)要求后再次提交查詢(xún)，可不斷循環(huán)往復(fù)。計(jì)算機(jī)基于數(shù)值字符型數(shù)據(jù)的查找和通過(guò)人工交互后基于內(nèi)容的查找的聯(lián)合使用以及不斷的遞歸化處理，可以不斷精確所需要的信息，為虛擬企業(yè)提供完善的信息。

    2）企業(yè)信息管理遞歸化
    為了使企業(yè)充分利用檢索到的信息，對(duì)這些信息的管理也必須通過(guò)遞歸化處理。企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售以及用戶(hù)意見(jiàn)反饋等是一個(gè)遞歸的過(guò)程。首先，由于網(wǎng)上各個(gè)企業(yè)本身需要收集相關(guān)的信息，形成各種企業(yè)基本庫(kù)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、模型庫(kù)等），在企業(yè)與銷(xiāo)售商、客戶(hù)等的相互聯(lián)系過(guò)程中，這些庫(kù)可能會(huì)不斷地增加新的內(nèi)容，同時(shí)有些數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)也會(huì)隨著時(shí)間的變遷而增加到各種基本庫(kù)中。第二，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)又搜索到的新信息，這些新信息會(huì)被進(jìn)一步地充實(shí)企業(yè)基本庫(kù)，并為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展提供新的內(nèi)容。第三，企業(yè)又可以這些新的基本信息庫(kù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及管理，并通過(guò)進(jìn)一步歸納、修正和處理等，形成更完整和準(zhǔn)確的信息。第四，以這些信息為基礎(chǔ)，可進(jìn)行信息的再收集和再檢索，所以，整個(gè)虛擬企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的信息遞歸化處理系統(tǒng)。

    3）企業(yè)信息集成
    信息集成不是簡(jiǎn)單的堆砌，不是把各種檢索到的信息合起來(lái)放在一起就完事了。它是以現(xiàn)有的技術(shù)為基礎(chǔ)，如信息獲取技術(shù)、基于內(nèi)容的檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)融合技術(shù)、超媒體技術(shù)等，把企業(yè)信息與相應(yīng)的系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)甚至人員等無(wú)縫地統(tǒng)一在一個(gè)應(yīng)用框架下。同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法學(xué)和并行工程中的有關(guān)思想，在追求信息表達(dá)完整性的同時(shí)，考慮虛擬企業(yè)的可視化、協(xié)同性，建立一種可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息傳遞和共享的綜合集成環(huán)境。
    所以說(shuō)，這種連接，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的連接，而且是系統(tǒng)與系統(tǒng)、系統(tǒng)與人的連接，人通過(guò)合適的環(huán)境與其它人的連接，在解決問(wèn)題的層次上的連接。依托Internet網(wǎng)建立起的虛擬企業(yè)將建立起各類(lèi)信息的共享應(yīng)用。是要把與企業(yè)相關(guān)的各要素都緊密地連接起來(lái)，包括與解決問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)、知識(shí)、專(zhuān)家、設(shè)備、環(huán)境、模型等。一個(gè)理想的能夠達(dá)到所研究問(wèn)題要求的虛擬環(huán)境系統(tǒng)，應(yīng)該能夠連接所有與之相關(guān)的對(duì)象。例如，所有相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)（特征庫(kù)，零部件庫(kù)，產(chǎn)品信息庫(kù)等）所有的相關(guān)專(zhuān)家（或設(shè)計(jì)者），所有的相關(guān)模型以及所有相關(guān)設(shè)備等，形成一個(gè)網(wǎng)上協(xié)同工作的完整空間。因此這樣的一個(gè)系統(tǒng)不可能在一個(gè)相對(duì)有限或封閉的范圍內(nèi)得到所有這些所需要的內(nèi)容�，F(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)提供了解決這些問(wèn)題的基礎(chǔ)：基于Internet網(wǎng)的WWW技術(shù)可以在世界范圍內(nèi)提供信息檢索，分布式的智能代理和標(biāo)準(zhǔn)化的接口提供了在更大范圍內(nèi)協(xié)作的可能，多媒體視頻會(huì)議技術(shù)可以在所有網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)對(duì)任一參與者進(jìn)行面對(duì)面的訪(fǎng)問(wèn)。電子郵件技術(shù)可以完成消息的快速傳遞，各個(gè)專(zhuān)門(mén)化的仿真模擬中心可以提供專(zhuān)門(mén)的模型和分布式的交互仿真的實(shí)時(shí)支持等等。所以說(shuō)，信息集成可以將全球所有的相關(guān)信息密切結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)與整個(gè)世界融為一體。它完全不同于單機(jī)/主機(jī)加終端的方式，也不同于局部網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)的方式。虛擬企業(yè)更重要的是在體系、信息資源、對(duì)信息的獲取和傳遞方式等方面已經(jīng)與傳統(tǒng)方式有很大的不同。集成將使虛擬企業(yè)更完善地應(yīng)用于實(shí)際中。

    虛擬企業(yè)的信息集成包括如下方面：
    第一，企業(yè)本身所有信息的集成。企業(yè)本身的產(chǎn)品情況、銷(xiāo)售情況、客戶(hù)情況以及企業(yè)的各種數(shù)據(jù)庫(kù)等，形成規(guī)范化的適于網(wǎng)上檢索的企業(yè)基本庫(kù)，并通過(guò)超鏈建立基本庫(kù)之間的相互關(guān)系；
    第二，新的網(wǎng)絡(luò)信息與基本庫(kù)的集成。在企業(yè)、銷(xiāo)售商、客戶(hù)等的不斷相互聯(lián)系過(guò)程中會(huì)不斷地增加新的內(nèi)容，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索也可獲得新的信息，同時(shí)有些數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)也會(huì)隨著時(shí)間的變遷而改變，這樣就需要將新內(nèi)容及時(shí)增加到各種基本庫(kù)中，并與企業(yè)基本庫(kù)的集成。
    第三，"專(zhuān)家知識(shí)"與企業(yè)基本庫(kù)的集成。每個(gè)企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)

留下許多經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和意見(jiàn)，這些會(huì)成為"專(zhuān)家知識(shí)"，形成經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)企業(yè)在利用"專(zhuān)家知識(shí)"與客戶(hù)、銷(xiāo)售商的反饋信息后，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及各方面的改進(jìn)，各種數(shù)據(jù)庫(kù)被不斷歸納、修正和改進(jìn)等，形成更完整和準(zhǔn)確的信息。這些信息也必須及時(shí)集成到企業(yè)基本庫(kù)中。
    虛擬企業(yè)必須充分利用集成環(huán)境中的所有因素，既要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中及時(shí)地獲得所需的信息和數(shù)據(jù)，尋找相關(guān)的企業(yè)，做所需的改進(jìn)模擬，同時(shí)要充分利用遞歸化過(guò)程中所獲取的銷(xiāo)售商意見(jiàn)及用戶(hù)意見(jiàn)。因此，經(jīng)過(guò)信息集成以后，"設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、應(yīng)用"可完全融合為一體，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)的有機(jī)結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)信息的綜合集成，企業(yè)積累與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的結(jié)合。

    結(jié)論

    全球市場(chǎng)的形成加劇了當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以泰羅制、福特制為標(biāo)志的傳統(tǒng)企業(yè)模式已很難適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。在高科技蓬勃發(fā)展的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，顧客的需求趨于多樣化和個(gè)性化。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，而在很大程度上取決于企業(yè)本身是否具有快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，即是否具有足夠的生產(chǎn)柔性。顯然，傳統(tǒng)的大規(guī)模、大批量、單功能的剛性生產(chǎn)方式已不能滿(mǎn)足這種市場(chǎng)需要。面對(duì)動(dòng)態(tài)、快速、多變的市場(chǎng)環(huán)境，必須采用新的企業(yè)模式，才能使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。
    虛擬企業(yè)能夠適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求，使得制造商可聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)等，共同地、及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售多樣化、用戶(hù)化的產(chǎn)品。由于虛擬企業(yè)的產(chǎn)品是從虛擬產(chǎn)品開(kāi)始的，虛擬產(chǎn)品包括有形商品和服務(wù)。理想的虛擬產(chǎn)品，對(duì)顧客而言，能根據(jù)其需要，及時(shí)地被生產(chǎn)出來(lái)，并送到他們手中；對(duì)廠(chǎng)商而言，大多數(shù)產(chǎn)品已先于其生產(chǎn)而存在，有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方式已存在于工作團(tuán)隊(duì)意識(shí)里，存在于計(jì)算機(jī)中，存在于靈活的生產(chǎn)線(xiàn)上。即使沒(méi)有完全相同的產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)，也會(huì)有諸多極其近似的產(chǎn)品。這樣，廠(chǎng)商就能以較少的投入而生產(chǎn)出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
    同時(shí)，虛擬企業(yè)能夠更好地進(jìn)行產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)造型、結(jié)構(gòu)形式、運(yùn)動(dòng)形態(tài)和動(dòng)、靜態(tài)性能進(jìn)行仿真分析和綜合評(píng)價(jià)，以便盡早地發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品方案和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，乃至制造和裝配中存在的問(wèn)題，可以大幅度縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，降低成本，提高設(shè)計(jì)與制造的質(zhì)量。還可以使企業(yè)設(shè)計(jì)制造的各部門(mén)更好地、協(xié)調(diào)一致地工作。

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