- 相關(guān)推薦
中國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題與對(duì)策
電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用。電子商務(wù)作為一種新的溝通方式和交易方式，是人類不斷追求高效率的結(jié)果。電子商務(wù)的形成，給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的影響，形成了新的經(jīng)濟(jì)格局。電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)、消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與調(diào)控都有與工業(yè)時(shí)代不同的、新的特征。
電子商務(wù)的概念有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)概念是指利用整個(gè)IT技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)內(nèi)部管理（OPS）等。狹義的電子商務(wù)特指運(yùn)用因特網(wǎng)開(kāi)展的交易（或與交易直接有關(guān)的）活動(dòng)。無(wú)論是廣義還是狹義電子商務(wù)，IT或網(wǎng)絡(luò)只是手段，商務(wù)才是核心。
電子商務(wù)的重要意義
全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。正像江澤民主席在APEC第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上指出的那樣：“電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式發(fā)展的方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)�！迸c傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)生活產(chǎn)生重大影響，也必將對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和提升發(fā)揮積極的推進(jìn)作用：
1．巨大的市場(chǎng)孕育著無(wú)限的商機(jī)
因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，這一市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，正在地球上形成一個(gè)新的大陸，即：“第七洲”——虛擬洲。企業(yè)或商家可以在這個(gè)“虛擬洲”上構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)1．8億，并且仍在不斷增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，至2003年全球上網(wǎng)用戶將增至10億，2000年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3000億美元，2010年交易額可達(dá)1萬(wàn)億美元，未來(lái)10年，1／3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。
2．借助全新手段獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
信息已經(jīng)成為信息時(shí)代最重要的戰(zhàn)略性資源，電子商務(wù)則是最好的獲取手段。利用電子商務(wù)方式，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，因而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力。特別是對(duì)于小企業(yè)或小行業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)了解世界范圍市場(chǎng)需求，促進(jìn)與遍布全球的公司間合作。過(guò)去兩年中，美國(guó)小企業(yè)上網(wǎng)比例已由19．7％猛增到41．2％，2001年全美20％的小企業(yè)將設(shè)立自己的網(wǎng)頁(yè)，36％的企業(yè)將開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。
3．將有力促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變
網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，因而每個(gè)商業(yè)組織都必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式來(lái)適應(yīng)這種變化。事實(shí)上，許多企業(yè)或商家已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。比如，1992年全球網(wǎng)址(Web Site)僅有25個(gè)，1998年得到3000萬(wàn)個(gè)，2002年將超過(guò)30億，屆時(shí)70％以上的大公司都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售。
4．采用新型商務(wù)模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和生產(chǎn)率獲得巨大提高
電子商務(wù)以一種最大化網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和參與世界競(jìng)爭(zhēng)的能力。據(jù)預(yù)測(cè)，2002年后，電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。
5．電子商務(wù)正在成為未來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將有力地帶動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。據(jù)世界銀行估計(jì)，1996年全球用于信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造的投入達(dá)3000億美元，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)各國(guó)將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)�；谝陨献饔茫陙�(lái)各國(guó)都將發(fā)展電子商務(wù)作為角逐國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大計(jì)。認(rèn)識(shí)這一大勢(shì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)公司及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
近兩年來(lái)，世界500強(qiáng)大多也看好互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，紛紛調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極開(kāi)展電子商務(wù)，有些已擬出了精確的時(shí)間表，有些已取得了驕人的業(yè)績(jī)。例如，通用公司對(duì)一些電子商務(wù)欠發(fā)達(dá)的國(guó)家，它甚至不惜終止有關(guān)業(yè)務(wù)：又比如思科(Cisco)公司近70％的訂單是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的，就連它的客戶支持咨詢，也有71％是在網(wǎng)上解決的，而且近一半的網(wǎng)上訂單都直接轉(zhuǎn)給了貿(mào)易伙伴和供應(yīng)商。結(jié)果，公司的利潤(rùn)率提高了18％，再加上一流的公司運(yùn)作以及35次并購(gòu)活動(dòng)，該公司已經(jīng)把持了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各個(gè)領(lǐng)域。
在我國(guó)，信息化已被政府確定為國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。開(kāi)展電子商務(wù)是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)信息化的重要組成部分，對(duì)改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、提供新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的跨越式發(fā)展具有重要意義。
電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
據(jù)美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，在1998年，美國(guó)電子商務(wù)的主流是B2C，其交易額占整個(gè)電子商務(wù)的70％；1999年卻恰恰相反，70％的電子商務(wù)交易額是B2B。中國(guó)2000年有近99．5％的電子商務(wù)交易額為B2B，而B(niǎo)2C只占5％。專家根據(jù)已有的資料預(yù)測(cè)，從1997年至2003年，B2B的交易額將占主導(dǎo)地位，而B(niǎo)2C的經(jīng)營(yíng)額僅占1／15左右。美國(guó)的電子商務(wù)B2B經(jīng)營(yíng)額到2003年將達(dá)到8420億美元。
從未來(lái)發(fā)展來(lái)看，近來(lái)美媒體看好中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。美國(guó)雜志《計(jì)算機(jī)世界》日前發(fā)表文章稱，中國(guó)將成為下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前沿。文章指出，中國(guó)擁有近13億人口，目前移動(dòng)電話和因特網(wǎng)使用人數(shù)都在急劇增加。尋找新的有潛力的電子商務(wù)市場(chǎng)的各國(guó)商人“可能最終不得不投入中國(guó)的懷抱”。不出所料，曾以并購(gòu)時(shí)代華納震撼世界的國(guó)際互動(dòng)服務(wù)巨頭AOL在剛剛開(kāi)創(chuàng)媒體制勝時(shí)代后，又搶攤中國(guó)市場(chǎng)，6月11日在京與中國(guó)IT旗艦聯(lián)想集團(tuán)簽定合資協(xié)議，攜手在中國(guó)發(fā)展消費(fèi)者互動(dòng)市場(chǎng)。
最近在香港舉行的2001年度《財(cái)富》論壇上，世界各地
政要和企業(yè)管理人員也預(yù)測(cè)說(shuō)，在未來(lái)幾年，亞洲地區(qū)仍將是世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)之一，并一致看好中國(guó)的發(fā)展前景。6月11日，作為亞太區(qū)最具規(guī)模的電子商貿(mào)樞紐，國(guó)際匯商日前在上海成立。它由亞洲大電子商貿(mào)樞紐——亞洲匯商網(wǎng)絡(luò)公司及SESA-MI．com公司合并后組成，匯聚了包括北京控股、CommerceOne、怡和集團(tuán)、新加坡電訊、太古集團(tuán)等成為其股東。國(guó)際匯商的目標(biāo)是提供亞太區(qū)電子商務(wù)�，F(xiàn)在，國(guó)際匯商通過(guò)B2B模式，將以往復(fù)雜費(fèi)時(shí)的采購(gòu)程序簡(jiǎn)化，協(xié)助企業(yè)獲得更多客戶資料。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立自己的貿(mào)易社區(qū)，拓展貿(mào)易領(lǐng)域。國(guó)際匯商每月交易額已達(dá)3．5億美元，目前，已有東亞銀行、中國(guó)制藥、西門(mén)子等成為其客戶。在這種新形式下，多數(shù)美國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司都在調(diào)整在亞洲的人員和資源配備，迎接即將到來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展高潮。
專家認(rèn)為，中國(guó)等亞太國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)在走向世界的過(guò)程中，必須優(yōu)先建立遍布世界的網(wǎng)上交易平臺(tái)和與世界貿(mào)易體系接軌的游戲規(guī)則。世界各大電子商務(wù)公司正是看準(zhǔn)這其中的巨大商機(jī)，才把中國(guó)作為電子商務(wù)下一步發(fā)展的首選之地。
我國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題及差距
1．目前存在的問(wèn)題
我國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，目前仍處于工業(yè)化中期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系還未建立起來(lái)。電子商務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)新生事物，又是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其發(fā)展環(huán)境和條件遠(yuǎn)未成熟。因此，在推動(dòng)電子商務(wù)的道路上不可避免存在各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：
(1)認(rèn)識(shí)問(wèn)題
對(duì)于新事物反映冷漠，嚴(yán)重影響了我國(guó)電子商務(wù)的推廣速度。認(rèn)識(shí)上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙，也是我國(guó)許多國(guó)有企業(yè)久久不能擺脫虧損的重要思想原因。世界已進(jìn)入到信息時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出高速度、高強(qiáng)度、全方位的新特點(diǎn)。掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。日本在新一輪信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中殘敗于美國(guó)的教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)引起我國(guó)政府官員和企業(yè)家的高度重視。
(2)安全問(wèn)題
電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問(wèn)題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問(wèn)題如果不能妥善解決，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)的安全問(wèn)題，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題。我國(guó)目前尚不能批量生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行電子儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的密碼僅有4位數(shù)字，技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的要求。電子商務(wù)交易的管理標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有系統(tǒng)制定，法律對(duì)電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定尚處于摸索階段，這些問(wèn)題都需要組織專門(mén)力量迅速加以解決。
(3)技術(shù)問(wèn)題
技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國(guó)通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。Internet用戶數(shù)的快速膨脹使帶寬擁擠，速度下降。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始走向成熟，但要全面鋪開(kāi)還有待時(shí)日。ATM是理想的技術(shù)，但價(jià)格昂貴，千兆以太網(wǎng)在可升級(jí)和成本上有優(yōu)勢(shì)，但不能提供多媒體應(yīng)用所需要的服務(wù)質(zhì)量，基礎(chǔ)設(shè)施方面的問(wèn)題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲(chǔ)器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。
傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)每筆辦理時(shí)間在幾秒到幾分鐘之間，而現(xiàn)在的Internet銀行提供的服務(wù)大多沒(méi)有這么快，而且客戶對(duì)交易是否成功也不能確信，只要通過(guò)賬戶查詢。從這方面講，現(xiàn)在的服務(wù)雖給銀行帶來(lái)了方便，但卻讓客戶花費(fèi)了過(guò)多的交易時(shí)間。
另一個(gè)潛在的技術(shù)障礙是，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)，不論是低端的PC機(jī)，或是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源，還是高端的主機(jī)系統(tǒng)都沒(méi)有純粹的國(guó)貨。不論是銀河系列還是曙光系列，所有的高性能計(jì)算機(jī)，其核心元件都得依靠美國(guó)的產(chǎn)品和技術(shù)，速度仍比美國(guó)的高性能計(jì)算機(jī)差幾個(gè)數(shù)量級(jí)。因此，要進(jìn)行大規(guī)模的電子商務(wù)活動(dòng)，又有多少時(shí)間商家會(huì)選用國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品呢?況且美國(guó)在高性能計(jì)算機(jī)方面對(duì)中國(guó)的出口有嚴(yán)格的限制，花費(fèi)巨資買(mǎi)回來(lái)的很可能也不是最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品。
(4)經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用問(wèn)題
電子商務(wù)離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長(zhǎng)的土壤。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)眾所周知，雖然國(guó)民生產(chǎn)總值已列世界前10位，但人均產(chǎn)值、收入還很落后。美國(guó)約有40％的家庭擁有個(gè)人電話，截止1998年2月底，全美有6200萬(wàn)Internet用戶(占總?cè)丝诘?0％)，而我國(guó)同期只有82萬(wàn)，約占美國(guó)的3％。(不到總?cè)丝诘?．07％)。美國(guó)人花600美元可以買(mǎi)到的計(jì)算機(jī)，中國(guó)人花6000元人民幣也買(mǎi)不到，大部分中國(guó)人的年收入還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)數(shù)字。要通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，需要一定的客戶規(guī)模，對(duì)于中國(guó)這么大的地域與市場(chǎng)，這82萬(wàn)人成不了什么氣候，入不敷出是比然的，更談不上在短期內(nèi)收回投資了。在線購(gòu)物并不如商家宣傳的那么合算。據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織發(fā)布的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，人們通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、光盤(pán)或軟件等最流行的在線銷售商品并不比通過(guò)傳統(tǒng)的零售方式購(gòu)買(mǎi)更便宜，而且其價(jià)格變化額度比傳統(tǒng)零售商店還高。
(5)資金的流通方式落后
在我國(guó)這樣一個(gè)擁有12億人口的泱泱大國(guó)，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍。在國(guó)外，大量資金是通過(guò)無(wú)紙貨幣(信用卡、轉(zhuǎn)帳卡)或者支票等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)流通的，你看不到人們攜巨款購(gòu)買(mǎi)商品的情況。而電子商務(wù)如果不最終面對(duì)個(gè)人和家庭服務(wù)的話，是沒(méi)有發(fā)展前途的。目前，一些國(guó)家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳，原來(lái)是一種刺激消費(fèi)的行為。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。
電子商務(wù)要在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習(xí)慣電子支付，培養(yǎng)更多的電子消費(fèi)人群。
(6)電信體制問(wèn)題
我國(guó)前一段時(shí)間實(shí)行的電信體制也限制了Internet的發(fā)展。集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制，嚴(yán)重打擊了其他ISP的業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和水平不能保證，價(jià)格又降不下來(lái)，把大量的潛在的用戶拒之
于千里之外。普通市話的成本只有每分鐘0．03—0．05元，而實(shí)際收費(fèi)卻高出數(shù)倍。按絕對(duì)貨幣價(jià)格計(jì)算，中國(guó)人要比美國(guó)人高20倍的價(jià)格才能買(mǎi)回同樣大小的信息流量，而我們的人均收入不過(guò)美國(guó)的1／20。有數(shù)據(jù)說(shuō)，中國(guó)人要用4000倍的代價(jià)才能獲得同樣大小的信息流量。這種體制不改變，很難在短期內(nèi)有長(zhǎng)足的進(jìn)步，更談不上電子商務(wù)的普及了，這實(shí)際上也阻礙了我國(guó)電信業(yè)自身的發(fā)展。這種長(zhǎng)期在政府保護(hù)下、生活在搖籃里、長(zhǎng)在溫室中的嬰兒，無(wú)力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，一旦開(kāi)放電信市場(chǎng)，后果將不堪設(shè)想。
(7)信用問(wèn)題
供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。不能排除一些人看到網(wǎng)上廣告立即通過(guò)網(wǎng)上付款購(gòu)買(mǎi)。但對(duì)大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)前的認(rèn)真判斷是必須進(jìn)行的程序。面對(duì)信用程度較低，三角債情況嚴(yán)重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，對(duì)電子商務(wù)望而卻步是極為自然的。這一問(wèn)題的解決需要通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證參與交易各方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款。
2.從世界發(fā)展看差距和原因
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用從最初簡(jiǎn)單的收發(fā)郵件到發(fā)布信息直到今天席卷全球的電子商務(wù)，其發(fā)展速度是令人吃驚的。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)是從1994年以后才有較快的發(fā)展，而電子商務(wù)在經(jīng)歷了1999年、2000年的狂熱后，人們開(kāi)始認(rèn)真反思：中國(guó)的電子商務(wù)到底應(yīng)該怎樣發(fā)展?我們與世界的差距在哪里?全球電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到什么地步?
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年美國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到了161億美元，占全球電子商務(wù)交易額的69％；而其他國(guó)家的總和才72．4億美元，占31％，而我國(guó)僅占4．11％。
我們認(rèn)為中國(guó)與世界電子商務(wù)的差距原因在于“三脫離”，即：
(1)脫離了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，把發(fā)展電子商務(wù)與改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)立起來(lái)
曾幾何時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最熱時(shí)期，許多。COM企業(yè)以純粹網(wǎng)絡(luò)企業(yè)自居，根本瞧不起傳統(tǒng)企業(yè)和正在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。然而，納斯達(dá)克網(wǎng)絡(luò)股的暴跌和純網(wǎng)絡(luò)公司的紛紛倒閉，無(wú)情地抨擊了這種鼠目寸光的觀點(diǎn)。盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的力量依然存在。實(shí)際上，從1999年開(kāi)始，美國(guó)的所謂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始悄悄轉(zhuǎn)型，只不過(guò)進(jìn)入2000年以后步伐大大加快了而已，其中的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛借網(wǎng)轉(zhuǎn)型——不是去另外做一個(gè)．com公司，而是真正用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高效率、節(jié)省費(fèi)用、開(kāi)辟新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大市場(chǎng)空間來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。無(wú)數(shù)事實(shí)再一次告訴人們，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的前途在于它和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的出路也是如此。不這樣，只能以產(chǎn)業(yè)衰敗為代價(jià)。AOL對(duì)時(shí)代華納的并購(gòu)以及盈科動(dòng)力收購(gòu)香港電信就被看作是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從虛擬空間向現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)實(shí)施著陸的范例。
事實(shí)上，電子商務(wù)正將世界推向一個(gè)整合經(jīng)濟(jì)模式的新時(shí)代。在這里，信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷整合與更新，只有將信息服務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，電子商務(wù)B2B全球以年87％的速度增長(zhǎng)，而我國(guó)的B2B增長(zhǎng)則達(dá)到年212％，勢(shì)頭可謂強(qiáng)勁。
(2)脫離企業(yè)的MIS建設(shè)，沒(méi)有把EC當(dāng)作MIS的延伸和發(fā)展
很多企業(yè)，把開(kāi)展電子商務(wù)簡(jiǎn)單化了，認(rèn)為開(kāi)展電子商務(wù)，不過(guò)是建或租借一個(gè)網(wǎng)站罷了，并未意識(shí)到企業(yè)自身MIS建設(shè)的重要性，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)站形同擺設(shè)，不僅沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。事實(shí)上，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，不是僅僅建個(gè)網(wǎng)站而已，在它的輸入端，需要強(qiáng)大的信息流作為支撐，換句話說(shuō)，企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)應(yīng)視為MIS的延伸和發(fā)展，視為企業(yè)信息化的高級(jí)階段。脫離企業(yè)的MIS建設(shè)，EC就會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)草之木，最終必然走向衰亡。
(3)脫離了物流，單純地考慮信息流
在開(kāi)展電子商務(wù)中，信息流的重要性毋庸質(zhì)疑。但僅僅停留在虛擬空間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要落實(shí)到現(xiàn)實(shí)空間中來(lái)，即要有發(fā)達(dá)、完善的物流配送體系作為支撐。換句話說(shuō)，“鼠標(biāo)”加“水泥”缺一不可。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)實(shí)踐，電子商務(wù)技術(shù)正在艱難地尋找商務(wù)需求，電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)和環(huán)境還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完善，尤其是物流配送體系并不發(fā)達(dá)，這要求我們開(kāi)展電子商務(wù)中，不僅要注重“網(wǎng)上”信息資源開(kāi)發(fā)，更要重視“網(wǎng)下”物流建設(shè)問(wèn)題。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在未來(lái)全球一體化的新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)能否充分利用電子商務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，己成為能否生存的關(guān)鍵。在這樣一個(gè)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)、行業(yè)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化將是大勢(shì)所趨。但目前我們需要的不是浮躁的鼓吹，而是扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)。
電子商務(wù)政府策略
為迎接電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代潮流，解決我國(guó)在電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題，根據(jù)國(guó)情，政府應(yīng)在推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)程方面起主導(dǎo)作用。
(一)中長(zhǎng)期策略
電子商務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長(zhǎng)期來(lái)講，應(yīng)從以下八個(gè)方面入手加以推動(dòng)和引導(dǎo)：
1．做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)
電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)市場(chǎng)的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。有關(guān)部門(mén)應(yīng)在充分了解我國(guó)社會(huì)發(fā)展水平和現(xiàn)實(shí)社會(huì)需求的基礎(chǔ)上，盡快制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃。同時(shí)應(yīng)制定一套行之有效的優(yōu)惠政策，包括刺激更多的信息產(chǎn)業(yè)公司從事部門(mén)(行業(yè))、企業(yè)的信息電子化，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)爭(zhēng)取低息貸款和稅收優(yōu)惠。
2．建立行業(yè)綜合保障體系
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及社會(huì)的各個(gè)方面，是個(gè)復(fù)雜的綜合體，因此，為了保障電子商務(wù)在我國(guó)健康順利地發(fā)展，一個(gè)完備的行業(yè)綜合保障體系是很有必要的。
(1)從政治安全角度入手，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工作者和用戶進(jìn)行職業(yè)道德及網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育。
(2)
盡快制定電子商務(wù)的法律及其實(shí)施條例，規(guī)范電子商務(wù)操作流程，維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益。
(3)借鑒外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和平臺(tái)，利用我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況和不同側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)適應(yīng)我國(guó)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開(kāi)發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。
(4)政府在加強(qiáng)管理的同時(shí)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)業(yè)界盡可能自我規(guī)范、自主管理，為電子商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的法律環(huán)境。政府切忌盲目規(guī)范指導(dǎo)。
3．建立電子商務(wù)框架
目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)國(guó)家之間，這樣的國(guó)際磋商機(jī)制與Internet的基本原則是不符的，對(duì)形成電子商務(wù)的國(guó)際框架也是不利的。我國(guó)應(yīng)積極參加電子商務(wù)的國(guó)際對(duì)話，鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)與外國(guó)公司開(kāi)展合作，吸引國(guó)外公司參與開(kāi)發(fā)中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)。我們還要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)運(yùn)行模式和技術(shù)手段，建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)框架。
4．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國(guó)內(nèi)用戶環(huán)境，進(jìn)一步利用好Internet。
5．加速企業(yè)MIS建設(shè)進(jìn)程
普及電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，金融電子化是保證。因此，應(yīng)積極建設(shè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)符合發(fā)展電子商務(wù)要求的企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；金融電子化工作也要適應(yīng)信息時(shí)代的要求，使企業(yè)和個(gè)人能夠借助信息化手段，享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。
6．加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
目前，部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒(méi)有各個(gè)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí)，面對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題，政府有關(guān)部門(mén)組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無(wú)旁貸的。
7．加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，開(kāi)展電子商務(wù)示范工程
通過(guò)實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通；發(fā)展政府部門(mén)之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門(mén)在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。有針對(duì)性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。
8．組織并參與國(guó)際合作
我國(guó)作為貿(mào)易大國(guó)，可以通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)盡快與國(guó)際接軌。因此，在國(guó)際上尚未形成統(tǒng)一的、相互兼容的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)約之前，我國(guó)應(yīng)積極參加有關(guān)規(guī)約的制定工作加強(qiáng)與其他國(guó)家的對(duì)話及協(xié)調(diào)，積極參與國(guó)際合作、在全球性的電子商務(wù)規(guī)規(guī)約中充分體現(xiàn)我國(guó)的意見(jiàn)，以維護(hù)我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)權(quán)益。
(二)近期措施
從國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐和潮流看，B2B業(yè)務(wù)占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，在全球電子商務(wù)銷售額中所占比例高達(dá)80—90％。并且由于促使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是各國(guó)政府的愿望，因而，B2B電于商務(wù)發(fā)展普遍得到各國(guó)政府的重視與支持。中國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)司負(fù)責(zé)人曾指出，中國(guó)正處于電子商務(wù)的起步階段，無(wú)論從國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，還是從中國(guó)現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)都要以推進(jìn)B2B業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。由于B2B業(yè)務(wù)可以分階段改造，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合便于操作，比較適合中國(guó)目前的消費(fèi)水平、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)配套環(huán)境。近期應(yīng)主要從四個(gè)方面入手加以推動(dòng)和引導(dǎo)：
1．使企業(yè)成為發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的主體。要以大企業(yè)為龍頭，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的電子化，采用“一對(duì)多”的模式，將上游供應(yīng)鏈與下游銷售商通過(guò)Internet聯(lián)為一體，建立上下游客戶的網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，加快市場(chǎng)反映速度，降低成本，提高效益。
2．以專業(yè)網(wǎng)為切入點(diǎn)。選擇電子、醫(yī)藥、建材、汽車、航天等重點(diǎn)行業(yè)，以建立專業(yè)性較強(qiáng)的信息服務(wù)網(wǎng)率先起步。糧食、棉花、食糖、有色金屬等大宗商品可以通過(guò)現(xiàn)有的批發(fā)市場(chǎng)組織建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從發(fā)布信息入手，進(jìn)而著手網(wǎng)上營(yíng)銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易。
3．積極鼓勵(lì)生產(chǎn)和外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)。利用電子商務(wù)手段，積極鼓勵(lì)生產(chǎn)和外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)，建立網(wǎng)站，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)上交易，把電子商務(wù)作為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的一種重要手段和途徑，逐步實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)和全球分銷。
4．發(fā)展和引導(dǎo)面向中小企業(yè)的中介商務(wù)網(wǎng)。積極引導(dǎo)面向中小企業(yè)的中介商務(wù)網(wǎng)的建立，以信息服務(wù)起步，吸引企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展廣告宣傳、咨詢服務(wù)，逐步向網(wǎng)上交易、結(jié)算等深層次業(yè)務(wù)拓展。通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，使企業(yè)真正感受到降低成本、提高流通效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的好處，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力。
同時(shí)，國(guó)家要從宏觀上加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，創(chuàng)造適合于電子商務(wù)發(fā)展的有利條件，重點(diǎn)推動(dòng)生產(chǎn)流通領(lǐng)域的電子商務(wù)的應(yīng)用。
【中國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題與對(duì)策】相關(guān)文章：
電子商務(wù)的稅收問(wèn)題與對(duì)策08-07
電子商務(wù)的稅收問(wèn)題與對(duì)策08-05
電子商務(wù)帶來(lái)的稅收問(wèn)題與對(duì)策08-05
電子商務(wù)帶來(lái)的課稅問(wèn)題及相關(guān)對(duì)策08-07
電子商務(wù)引發(fā)的稅收問(wèn)題及其對(duì)策08-07
我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn)、面臨的問(wèn)題及相應(yīng)的對(duì)策08-05
淺談中國(guó)當(dāng)前農(nóng)村養(yǎng)老保障中的問(wèn)題及對(duì)策08-05