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移動電子商務發(fā)展十大趨勢
最近IDC的專家對移動電子商務今后發(fā)展的前景進行了預測，并終結(jié)了十個關鍵的發(fā)展趨勢。
IDC的一位研究主管Keith Waryas負責了這次名為"移動電子商務發(fā)展的十個關鍵趨勢"的研究項目，他稱，"毫無疑問移動電子商務領域潛力巨大，但是運營商在每走一步時必須保持謹慎。在接下來的6～12月中，你會發(fā)現(xiàn)移動運營商將發(fā)動一波又一波的宣傳攻勢，誘惑你使用它們提供的新的數(shù)據(jù)業(yè)務。它們這樣做當然事出有因，由于近年來這些運營商在基礎設施和許可證上投入了巨額資金，因此它們期望通過數(shù)據(jù)業(yè)務的收入來彌補這些費用開銷。"
然而問題是，在這些移動運營商推出這些業(yè)務的早期，這些業(yè)務并不能完全兌現(xiàn)運營商所承諾的性能。Waryas稱，網(wǎng)速仍然很慢，而且用戶接口也會不友善。
移動通信商務領域發(fā)展的十個趨勢
趨勢之一：移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達到頂峰
移動運營商和通信設備制造商將圍繞著移動互聯(lián)網(wǎng)進行大肆宣傳，因為它們已經(jīng)在數(shù)據(jù)通信設備和運營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識，并且使他們接納這一通信方式。IDC預測在2003年全球?qū)⒂谐^10億部的手機具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，當然這些手機并不會全部用于Web沖浪。
趨勢之二：企業(yè)應用將成為移動電子商務領域的中心和熱點
無線客戶關系管理(CRM)、銷售管理和其它企業(yè)應用將使得企業(yè)用戶不論在收入和辦公效率方面都獲益匪淺。因此，移動商務企業(yè)應用將成為今年運營商宣傳的重頭戲,而消費者應用將轉(zhuǎn)入幕后。
趨勢之三：消費者使用移動設備主要是獲取信息而不是進行事務處理和交易
對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務并不代表直接的商業(yè)機會，但是在電子商務的引導下，這些業(yè)務有助于構(gòu)建客戶關系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機會。
趨勢之四：移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新鮮的風氣
預計具備嵌入條形碼閱讀器的手機今年就能供貨。這新功能將在在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡商業(yè)之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這是移動電子商務邁上了一個新的臺階。IDC預計該功能對于那些移動商務專業(yè)人士特別有用。
趨勢之五：智能手持設備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)收入依然成問題
分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備的會增加用戶的友善性，但是別期望有奇跡發(fā)生。狹小的顯示屏和煩瑣的數(shù)據(jù)收入方法依然是限制移動因特網(wǎng)易用性和功能性的主要障礙。IDC預測在近期數(shù)據(jù)輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。
趨勢之六：移動安全性將成為一個熱點問題
隨著人們開始逐漸接受采用移動設備接入互聯(lián)網(wǎng)，同時也開始日益關注類似于PC機的安全性問題。當采用移動通信設備進行數(shù)據(jù)共享以及移動設備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。盡管目前全球使用的具有數(shù)據(jù)傳輸能力的移動設備達到了數(shù)百萬之眾，但是這些設備幾乎沒有什么安全機制。
趨勢之七：語音網(wǎng)絡導航仍在研究之中
由于語音看起來是移動通信設備的最自然的接口，不過采用語音方式接入互聯(lián)網(wǎng)這一研究工作在近期內(nèi)不會獲得突破性進展，更不會出現(xiàn)商用。
趨勢之八：移動通信設備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設備共存的局面
雖然今后的通信設備集成了越來越多的功能，但是不會出現(xiàn)某種設備一統(tǒng)天下的格局。PDA 廠商會將電話功能加入到它們的設備中，使PDA越來越像移動電話，而移動電話廠商則努力使得它們的設備更像PDA，然而這樣做不但會增加設備的體積、重量，會增加設備的成本。大多數(shù)人不會接受這種設備。
趨勢之九：無線通信設備上的廣告將繼續(xù)增加
今年將是無線廣告興起的一年，并且成為一種時尚。雖然它不會成為運營商的重要收入來源，但是它為廣告客戶提供了一個新的宣宣傳媒介。
趨勢之十：運營商必須改變它們的業(yè)務銷售策略
直到現(xiàn)在，運營商將其業(yè)務銷售對象定位于消費者，但是這一策略即將發(fā)生改變。隨著大批商業(yè)應用服務在2000年投入運營，可以預見移動通信運營商會將其業(yè)務的銷售對象從終端消費者轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶，而那些能成功實現(xiàn)這一策略轉(zhuǎn)變的運營商不但可以贏得市場份額而且可以提高其每用戶收入（ARPU）。
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