回到原點

　最近聽到一個說法，曰“什么是B to B，那就是，Back to Basic”。我個人非常同意這種說法。
在大家都說電子商務掙不到錢時，有一位業(yè)內(nèi)人士曾告訴我，他知道有人掙了大錢。例如一個搞運輸?shù)霓r(nóng)民。對于跑運輸?shù)娜藖碚f，最愁的就是信息的流通。于是這個農(nóng)民開了個網(wǎng)站，通過網(wǎng)站，他把自己的業(yè)務炒得紅紅火火。
也許這個農(nóng)民并不知道是什么是B to B、B to C，也不一定知道什么是資本運營、泡沫經(jīng)濟，他的這個網(wǎng)站，大概根本夠不上“電子商務”的級別，但是他卻掙到了錢。
看上去，這是又一個小農(nóng)經(jīng)濟的產(chǎn)物。但是，誰說這后面不蘊藏著一個最樸實而最永恒的道理？這個農(nóng)民的成功之處在于，他是從需要出發(fā)。網(wǎng)絡是滿足他需要的手段，而不是用來裝飾門面的招牌。
Back to Basic（回到原點），不僅對理解電子商務有意義，也對整個網(wǎng)絡經(jīng)濟有意義。
我們這些年聽說了太多的新名詞、太多的新理論，它們來無影、去無蹤。正是它們，才喚起人們一種大躍進似的狂熱。與其說網(wǎng)絡經(jīng)濟是一個泡沫，還不如說這些名詞與理論本身才是泡沫。
網(wǎng)絡之所以走出實驗室，飛進尋常百姓家，最重要的是因為它滿足了人們的多方面需求。需求是網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的指南針，也是牽引網(wǎng)絡經(jīng)濟前行的發(fā)動機。這看上去是一個簡單不過的道理，但現(xiàn)在卻有本末倒置的嫌疑。有些做網(wǎng)站的人，只知道我要做一個網(wǎng)站，卻忘了問自己，為什么要做網(wǎng)站，誰需要自己的網(wǎng)站。

人的需求是有層次的，而現(xiàn)在網(wǎng)絡能滿足的，是人們的基本心理需求，例如人們進行人際交流的需求、人們釋放壓力的需求。所以，像ICQ這樣的產(chǎn)品，根本不需要推廣，也能深入人心。而相反，網(wǎng)絡廣告卻常常徘徊在人們的需求之外，甚至是對人們需要的一種侵犯。這種侵犯，在傳統(tǒng)媒體那里，還可以通過權(quán)力進行強制性實施，到了網(wǎng)絡，卻不是那么靈驗了。
網(wǎng)絡的最大好處，就是給了人們一種權(quán)力，他們可以用自認為最方便的方式，實現(xiàn)自己的需求。一切與其需求相違背的東西，都是可以被他們拒之門外的。而這一點，才是“交互性”的本質(zhì)。那些把“交互性”當作靈丹妙藥的人們，也許不知道，這其實是一劑毒藥。
有一個詞叫“誘導出的需求”。例如，有了黑白電視機，人們應該可以滿足了，可是不行，還要渴望彩色的。有了彩色的，又要誘導你向往平面直角的。有了平面直角，還要誘導出純平。如此等等。沒有這些誘導，電視行業(yè)豈不早就關(guān)門大吉？整個經(jīng)濟的發(fā)展，似乎也是在這種不斷地創(chuàng)造與誘導需求中得以實現(xiàn)的。但是，這種伎倆之所以能屢試不爽，秘訣在于，它抓住了人的本能，每一種產(chǎn)品都是對人的需求的一次開掘，而不是憑空制造。一旦這種誘導脫離了人的基本軌道，就可能面臨滅頂之災。
我們的網(wǎng)站，現(xiàn)在之所以找不到贏利模式，原因之一是沒有解決供需矛盾——我們以提供信息為主，而這些與“黑白電視機”水平相當?shù)男畔�，已大大超出了人們的需求�！安孰姟薄ⅰ捌矫嬷苯恰�、“純平”在哪里，我們不知道�?br />現(xiàn)在似乎大家都沒有能靜下心來研究這些問題。所做的還只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的事。最近一哄而上的是“收費”�？墒侨藗兺�了一句話：“由儉入奢易，由奢返儉難。”習慣了免費的人，現(xiàn)在如何會平白無故往外掏錢？收費服務與免費服務的差距真有那么大嗎？此處不留爺，自有留爺處。收費的結(jié)果，可能是把自己的用戶趕到別人的屋檐下。除非業(yè)界成立統(tǒng)一戰(zhàn)線，采取統(tǒng)一行動，否則很難把收費的風刮下去。
收費自是一條道路，但是，必須要有收費的理由，而這理由，不單是改造“黑白電視機”的外觀就能奏效的。要開發(fā)的，是一個新層次的功能。
電子商務的問題當然更復雜。但是，在辦一個電子商務的網(wǎng)站時，還是先不要考慮我有什么可賣，而是先問問，人們有什么一定要通過網(wǎng)絡來買。
（完）
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