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            《清單革命》讀后感

            時(shí)間:2022-08-20 17:07:45 讀后感 我要投稿

            《清單革命》讀后感

              篇一:《清單革命》讀后感
              
              《清單革命》該書通過(guò)已經(jīng)成熟應(yīng)用的清單使用案例,  如其在建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應(yīng)用、行動(dòng)及效果評(píng)估等案例, 闡述了在這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)行業(yè)中,人們已經(jīng)無(wú)法依賴個(gè)人技能及記憶來(lái)保障無(wú)錯(cuò)的情況,而是時(shí)時(shí)面臨著出錯(cuò)的可能。 現(xiàn)代社會(huì)下,我們面臨的錯(cuò)誤更多的是”無(wú)能之錯(cuò)“,也就是如何持續(xù)、正確地運(yùn)用我們所掌握的知識(shí)。 這時(shí)候需要引入清單的機(jī)制來(lái)保障致命錯(cuò)誤的出現(xiàn)!
              
              本書首先闡述的第一方面的內(nèi)容為:為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉(zhuǎn)變,因?yàn)椋⑷巳硕紩?huì)犯錯(cuò)",知識(shí),早已讓我們不堪重負(fù)。請(qǐng)承認(rèn),我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò);請(qǐng)承認(rèn),無(wú)論我們進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工和培訓(xùn),一些關(guān)鍵的步驟還是會(huì)被忽略,一些錯(cuò)誤還是無(wú)法避免。各個(gè)行業(yè),已經(jīng)從非常復(fù)雜發(fā)展到更加復(fù)雜,即使超級(jí)專家也會(huì)犯錯(cuò)。
              
              第二方面,需要明確,清單中關(guān)鍵點(diǎn)比大而全更重要,清單從來(lái)都不是大而全的操作手冊(cè),而是理性選擇后的思維工具。抓住關(guān)鍵,不僅是基準(zhǔn)績(jī)效的保證,更是高績(jī)效的保證。抓住”關(guān)鍵“要素與”必不可少“的基本要素;清單會(huì)提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績(jī)效的紀(jì)律。清單還幫助我們記憶關(guān)鍵步驟,并且清晰地列出了操作過(guò)程中必不可少的基本步驟;清單為基準(zhǔn)績(jī)效建立了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
              
              第三方面,通過(guò)清單的使用,要確認(rèn),團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)的幾率比單個(gè)人要小。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,各個(gè)復(fù)雜行業(yè)已經(jīng)不再是單槍匹馬能夠完成工作,不再聽命于為我獨(dú)尊的大師,而是依靠團(tuán)隊(duì)的智慧。一個(gè)人免不了會(huì)犯錯(cuò),一群人犯錯(cuò)的可能性會(huì)變得小一些。清單為我們提供了一種認(rèn)知防護(hù)網(wǎng),能夠抓住每個(gè)人生來(lái)就有的認(rèn)知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。組織一個(gè)井然有序的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)溝通的智慧。
              
              其次,本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問(wèn)題,權(quán)力應(yīng)當(dāng)下放。將決策權(quán)分散到外圍,而不是聚集在中心,讓每個(gè)人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。中央集權(quán)行不通了;每個(gè)人都是清單的主宰者和參與者;我們需要自由和協(xié)調(diào);清單,安全與高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵
              
              同時(shí),清單的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單至上。從來(lái)沒(méi)有全面的高效,從來(lái)沒(méi)有一張清單能涵蓋所有情況,冗余而含糊不清的清單是無(wú)法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選,必須堅(jiān)守簡(jiǎn)單、可測(cè)、高效三大原則…一切為了安全和正確;不是”無(wú)所不包“,而是簡(jiǎn)單、可測(cè)與高效;切中要害的”關(guān)鍵點(diǎn)“在哪里;促進(jìn)有效的執(zhí)行與有效的分權(quán);現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)中沒(méi)有一張清單能夠涵蓋所有意外情況,所以通過(guò)任務(wù)檢查和溝通檢查來(lái)應(yīng)對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的問(wèn)題;需要激活”團(tuán)隊(duì)合作“檢查項(xiàng)目;冗長(zhǎng)和含糊不清是需要付出代價(jià)的。
              
              而且,清單僅為一種應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,需要堅(jiān)持人為根本。清單的力量是有限的,在最危急的情況下,解決問(wèn)題的主角畢竟是人而不是清單,是人的主觀能動(dòng)性在建立防范錯(cuò)誤的科學(xué)。所以清單編制的6大要點(diǎn):1.設(shè)定清晰的檢查點(diǎn);2.選擇合適的清單類型;3.簡(jiǎn)明扼要,不宜太長(zhǎng);4.清單用語(yǔ)精煉、準(zhǔn)確;5.清單版式整潔,切忌雜亂無(wú)章;6.必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)。是人決定了關(guān)鍵時(shí)刻該做什么;讓故事的教訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的清單。
              
              并且,保持清單的自我進(jìn)化能力,持續(xù)改善。就算是最簡(jiǎn)單的清單也需要不斷改進(jìn)。簡(jiǎn)潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體,只有持續(xù)改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。每個(gè)項(xiàng)目都需要適時(shí)調(diào)整,分權(quán)原則,讓更多的人分擔(dān)責(zé)任,分享提出質(zhì)疑的權(quán)力;在清單優(yōu)化過(guò)程中,放棄比保留更艱難,簡(jiǎn)潔和有效之間存在著矛盾。清單,需要設(shè)置清晰的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)推廣,就是更大的跟蹤改善;保持溝通質(zhì)量的改善是其中關(guān)鍵。
              
              最后,我們需要讓清單成為一種習(xí)慣。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),別再讓相同的錯(cuò)誤一再發(fā)生,別再讓我們?yōu)槟切╁e(cuò)誤付出沉痛的代價(jià)。清單不是寫在紙上的,而是印在心上的。效率,清單帶來(lái)的額外優(yōu)勢(shì);運(yùn)用清單可以系統(tǒng)評(píng)估工作;建構(gòu)注重合作和紀(jì)律的文化;紀(jì)律,職業(yè)精神的內(nèi)涵;防范錯(cuò)誤,我們別無(wú)選擇。
              
              軟件行業(yè)其實(shí)也是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)。過(guò)程也會(huì)發(fā)生各種各樣的錯(cuò)誤,我們可以借鑒引入清單來(lái)減少相應(yīng)的錯(cuò)誤。例如將整個(gè)環(huán)節(jié)區(qū)分為需求調(diào)研前,需求設(shè)計(jì)前,需求交付前,需求測(cè)試,需求上線,需求推廣等,分別設(shè)定相應(yīng)的監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié),并設(shè)置重要而有效的檢測(cè)點(diǎn),避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生。這才是我們學(xué)習(xí)引入清單的關(guān)鍵所在,本書的學(xué)習(xí)結(jié)果及效果待后續(xù)實(shí)踐。
              
              篇二:《清單革命》讀后感
              
              阿圖·葛文德是2010年《時(shí)代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫(yī)生。他是位外科醫(yī)生,能握手術(shù)刀,妙手著文章,令人羨慕嫉妒。他通過(guò)大量的醫(yī)學(xué)案例與研究發(fā)現(xiàn),盡管醫(yī)學(xué)科技愈發(fā)昌明高超,醫(yī)生技能水平日趨完備,卻仍不能避免各類醫(yī)療差錯(cuò)、誤診誤治的發(fā)生。例如,有近30%的中風(fēng)病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人,未能得到妥善治療。
              
              到底怎么了?答案是:在技術(shù)力量復(fù)雜的專業(yè)領(lǐng)域里,“復(fù)雜性”這一點(diǎn)導(dǎo)致的失敗,遠(yuǎn)比沒(méi)有責(zé)任心所致失敗要多得多。當(dāng)工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)超出個(gè)人正確并穩(wěn)定發(fā)揮個(gè)人技能的范圍時(shí),即便最能干的超級(jí)專家都無(wú)法避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
              
              比如,每一位不得不進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)病房的病人,每天平均要接受178項(xiàng)護(hù)理操作,每一項(xiàng)都對(duì)病人安全十分重要。盡管護(hù)士們犯錯(cuò)的幾率只有區(qū)區(qū)1%,可這仍意味著每個(gè)病人每天得承受近2項(xiàng)的誤操作,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的確拯救了很多危重患者,可似乎沒(méi)有做的更好——“知識(shí)的確拯救了我們,但也讓我們不堪重負(fù)”。
              
              人們都會(huì)犯下哪些錯(cuò)誤呢?作者認(rèn)為主要有無(wú)知之錯(cuò)與無(wú)能之錯(cuò)兩類。前者是一個(gè)人在未正確掌握知識(shí)的條件下所發(fā)生的錯(cuò)誤,后者是盡管掌握了正確的知識(shí),卻因未能正確使用而出錯(cuò)。很顯然,前者可以被原諒,后者卻無(wú)法被諒解。
              
              阿圖醫(yī)生思考的結(jié)果是,人們需要一張清單。他認(rèn)為清單是讓人把事情做正確的必要方式,但其價(jià)值遠(yuǎn)大于此,它讓人“持續(xù),正確,安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價(jià)值觀的改變,是對(duì)個(gè)體行為的“革命”,是培養(yǎng)合作與律己文化的重要內(nèi)容。
              
              清單到底是什么呢?它就像一種貼在辦公桌上的便利貼,提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們?cè)诓僮鬟^(guò)程里必不可少的步驟。無(wú)論你是醫(yī)生,還是飛行員,都要按照各自領(lǐng)域里的清單,從前到后的逐項(xiàng)完成。這看上去有點(diǎn)按部就班,沒(méi)有科技含量,卻真的能讓你把事情做正確。
              
              在醫(yī)療界,阿圖醫(yī)生所推行的手術(shù)安全核查清單,已演化為一場(chǎng)全球性行動(dòng),因?yàn)樗娴氖够颊呤中g(shù)麻醉期的病死率由原來(lái)的1.5%降低為0.08%,下降了一倍!與之相關(guān)的并發(fā)癥發(fā)生率,也降低了四個(gè)百分點(diǎn)。每天早晨,當(dāng)筆者在手術(shù)室開始工作時(shí),核查核對(duì)已成為一項(xiàng)制度,必須執(zhí)行。
              
              在人口計(jì)生系統(tǒng)都閃現(xiàn)著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此?制定一個(gè)正確的行之有效的清單是非常有必要的,或許清單不會(huì)一次成功但現(xiàn)在應(yīng)該是去總結(jié)和實(shí)踐的時(shí)候了。作者在文中并沒(méi)有給出清單的樣式,他告訴我們的是一種處理問(wèn)題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控,明確了事情的輕重緩急有章可循,同時(shí)也規(guī)范處理清單工作的人的行為準(zhǔn)側(cè)和責(zé)權(quán)范圍?戳恕扒鍐巍焙,我們可借鑒的內(nèi)容其實(shí)很簡(jiǎn)單——放開我們的思維,明確思路,做正確的事。制定一個(gè)更為明確的的目標(biāo)。注重到每一件事情的關(guān)鍵點(diǎn)和核心問(wèn)題。我們的制度應(yīng)該是促進(jìn)正確的清單產(chǎn)生和快速的反應(yīng)機(jī)制。凡事都有規(guī)律,我們應(yīng)該善于去發(fā)現(xiàn)和摸索規(guī)律,并從中找出規(guī)律的核心問(wèn)題并持續(xù)改善。我們需要學(xué)會(huì)使用創(chuàng)造力與發(fā)散的思維和智慧來(lái)使清單更直接更有效。學(xué)會(huì)使用工具是人類進(jìn)化的一個(gè)標(biāo)志,這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進(jìn)步的必修課。《清單革命》教我們使用的并非某種器物,而是一種“思維工具”是告訴我們?nèi)绾握_地使用“大腦”并借用簡(jiǎn)單實(shí)用的方法來(lái)應(yīng)付超級(jí)復(fù)雜的問(wèn)題和情況!扒鍐巍笨梢宰屛覀?cè)谡_的思維道路上安全馳騁。學(xué)會(huì)總結(jié)和制作清單,使清單工作成為一種習(xí)慣是我們進(jìn)步的一個(gè)階梯。
              
              總之,清單并不算高科技,但絕非多此一舉。清單的本質(zhì)在于溝通,它的實(shí)施離不開劃定角色,遵照流程。遵守清單,就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小錯(cuò)誤——它們看似無(wú)關(guān)全局,卻會(huì)給人致命一擊。

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