亚洲日本成本线在观看,最新国自产拍在线,免费性爱视频日本,久久精品国产亚洲精品国产精品

            現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>心得體會(huì)>學(xué)習(xí)心得>溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)

            時(shí)間:2024-05-28 16:18:49 學(xué)習(xí)心得 我要投稿

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)

              當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí),常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編收集整理的溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

              在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理培訓(xùn)課程中,我參加了培訓(xùn)課程組織的培訓(xùn)活動(dòng):認(rèn)真的破冰培訓(xùn)和擴(kuò)展培訓(xùn),參加了不同主題的討論,自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材“改變管理方法,提高管理水平”等參考書籍,認(rèn)真聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系建設(shè)》、績(jī)效管理、《情商與影響力》、《重建領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)》、“做好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)”、《壓力管理》、“溝通與沖突管理”、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、交通文化與和諧交通、《現(xiàn)代人力資源管理與發(fā)展》、首都著名教授關(guān)于管理藝術(shù)與文化建設(shè)的一系列講座,如“學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新”。在學(xué)習(xí)教育中,我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),積極思考,結(jié)合實(shí)際,深入討論。我覺得我收獲了很多,經(jīng)歷了很多,主要有以下感受:

              一、通過學(xué)習(xí),我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理的認(rèn)識(shí)。

              經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后討論,我了解了現(xiàn)代管理的概念,明確了管理是一個(gè)難度大、應(yīng)用靈活的專業(yè),是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的特殊職業(yè)。管理的本質(zhì)是差異化。也區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)和管理:首先,領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是開發(fā)者,他的工作目標(biāo)應(yīng)該更有效地利用人力資源,使其發(fā)揮最大的潛力,不要總是覺得人們不容易使用,試圖回顧自己,是否盡力開發(fā)這些資源。其次,領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)詳細(xì)的指導(dǎo),也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,而是讓人們?cè)谖枧_(tái)上唱歌。第三,領(lǐng)導(dǎo)小組的`核心領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)和分工明確性的綜合結(jié)果。

              二、通過學(xué)習(xí),我有效地學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí),掌握了一些方法。

              這項(xiàng)研究使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí),接受了全面、系統(tǒng)、深入的管理和領(lǐng)導(dǎo)`理論知識(shí)教育,填補(bǔ)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)的許多不足和空白,不僅大大提高了我的管理理論水平,而且大大提高了我的管理理解水平,看到了許多我以前沒有意識(shí)到的問題和不足,特別是在學(xué)習(xí)和討論中,認(rèn)真反思總結(jié),對(duì)管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有新的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)不足等缺點(diǎn)和誤解;缺乏溝通技巧;不了解壓力管理,指出未來如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)的方向。感覺主要有以下幾個(gè)方面:一是讓我了解平均主義的根源,了解為什么員工難以從內(nèi)心接受績(jī)效考核,了解為什么考核難以產(chǎn)生經(jīng)理期望的效果,學(xué)會(huì)對(duì)待五個(gè)不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和方法。二是了解管理者的角色意識(shí),明確管理者勝任工作的六個(gè)方面,溝通的五個(gè)基本原則,解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。二是了解管理者的角色意識(shí),明確管理者能力工作的六個(gè)方面,溝通的五個(gè)基本原則和解決沖突的四個(gè)起點(diǎn)。第三,了解影響領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需求。四是了解如何在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中從七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。第五,學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能發(fā)展的多腦法則、優(yōu)先順序法則和授權(quán)原則。六是明確溝通在管理工作中的重要性,學(xué)習(xí)傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。第七,了解情商的內(nèi)容,利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)能力。八是學(xué)習(xí)了壓力管理和解壓藝術(shù)的原理。九是學(xué)習(xí)做好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù),了解如何與領(lǐng)導(dǎo)相處。

              三、通過學(xué)習(xí),我開闊了視野,更新了管理理念

              通過學(xué)習(xí)與管理相關(guān)的知識(shí),我從不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù),大大開闊了我的視野,更新了管理理念。主要有以下幾點(diǎn):一是管理中的第五類員工(能力強(qiáng)、態(tài)度差)也可以細(xì)化為三類:態(tài)度差、差、差,不同的人員應(yīng)該受到不同的對(duì)待。二是管理者要注重目標(biāo),不要有太多的自我意識(shí)。管理者的潛意識(shí)往往需要員工的“完美”情結(jié),容易遵循城市叢林

              法則,崇拜強(qiáng)者,不吝惜弱者。第三,薪酬和考核不能追求公平的結(jié)果,但必須追求公平的過程!澳┪惶蕴笔敲退帲儆没虿挥。第四,管理中有一些潛規(guī)則和規(guī)則同時(shí)發(fā)揮作用,制度要嚴(yán)格遵守,以身作則,最怕靈活性和例外性。第五,普通人有一些現(xiàn)實(shí)主義傾向,比如只管今天的事情,忘記已經(jīng)得到的好處,要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事,不患寡,患不平等。第六,情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響的作用符合二八原則。七是要有光明的思維和陽光的心態(tài)。第八,影響人類行為的主要是世界觀和行為之間的心理模式(假設(shè)和刻板印象)。第九,壓力管理要把握每個(gè)人的不同情況,了解下屬的壓力釋放。十、換位要到位,到位要到當(dāng)事人等。這些新概念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間,不斷與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系,進(jìn)一步提高我的管理水平和管理藝術(shù)。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

              “如何讓別人理解你,如何更好的理解別人,達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話,通過一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難,難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的,讓別人認(rèn)同你的想法。

              家人之間需要溝通,朋友之間需要溝通,情侶之間需要溝通,上下級(jí)之間更需要溝通?梢哉f生活之中無時(shí)無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分,與人溝通出現(xiàn)問題時(shí),如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足,以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法,沒有顧忌他人的`感受,往往使得事情適得其反。

              整個(gè)培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考,如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人,實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

              在新課改背景下,教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變,要求具備課程意識(shí)以及學(xué)科整合等能力。面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí),教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對(duì)教師的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)覺許多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力明顯缺乏,盡管很多教師自我感覺溝通能力良好,而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。

              照成教師不良溝通效果的緣由我認(rèn)為大致有兩方面的緣由:一是很多教師有師道尊嚴(yán)的觀念,認(rèn)為教師應(yīng)當(dāng)是高高在上,不允許學(xué)生質(zhì)疑,在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、敬重、和諧互動(dòng)、暖和的溝通環(huán)境,導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺,溝通存在障礙,如教師的溝通的自信、心情、語言藝術(shù)、不擅長(zhǎng)傾聽都是照成溝通障礙的緣由。

              基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的狀況,濟(jì)寧市教體局支配的20xx年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時(shí)弊。

              本次培訓(xùn)中,我仔細(xì)聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對(duì)自己有了很大的提升,感悟到了一些平常忽視的詳情,明確了今后努力的方向。

              現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通溝通的一些體會(huì):

              1、在平常的溝通中教師就要明確的告知每一個(gè)學(xué)生,上課是一件嚴(yán)厲的事情,它不等同于課外的生活。在課外生活中,老師可能是大伙的親戚、長(zhǎng)輩、伴侶,甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí),師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清楚,甚至可以不必以師生相稱;但在課堂上就不一樣,它是一個(gè)整體,是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習(xí)學(xué)問的過程和團(tuán)隊(duì)。此時(shí),師生關(guān)系特別明確,學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師,課前必需做好相應(yīng)的授課預(yù)備,比方:教師的穿著、發(fā)型、手勢(shì)、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切,都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與仿照的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí),連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美妙形象與人格魅力等將無從談起,孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”也就是如今人們常說的“正人先正已”。在這個(gè)前提下,教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與溝通就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。

              2、在課堂以外,老師與學(xué)生都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體,大家都有喜怒哀樂,也有悲歡離合。因此,教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。

              當(dāng)學(xué)生跟教師開個(gè)小小玩笑時(shí),切不要認(rèn)為這是對(duì)教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會(huì),一個(gè)成果平平的學(xué)生,在生活中和老師相處時(shí),總是自然大方地和老師說話,而且語言幽默、幽默得體。你肯定會(huì)覺得這學(xué)生還可以,不說讓人挺喜愛,但至少不會(huì)讓人覺得厭煩。

              我們教師平常要留意觀看身邊學(xué)生的生活瑣事。當(dāng)我們?cè)谛?nèi)內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”,此時(shí),老師的一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一句快樂的.話,會(huì)讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離,一種親切、貼近的感覺會(huì)在他們的心中油然而生;當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時(shí),假如主動(dòng)和他們講話,他們會(huì)覺得老師在關(guān)注他〔她〕,在這種心理的支配下,他〔她〕會(huì)說出平常在辦公室或教室里很難聽到的心里話;當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時(shí),我提示他們“天氣變涼了,要留意添加衣服喲”,或“天氣熱了,你要多喝水呀”,或者是“春天來了,出去吃飯,留意衛(wèi)生啊”,或“今日你又‘留’老師了,回去走快一點(diǎn),天快黑了,留意安全啊”,或“家里面都有誰在家,誰照看你?”,或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn),要走多少時(shí)間,一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類的話。從事實(shí)來看,即使是一個(gè)淘氣的學(xué)生,都不會(huì)對(duì)這樣的言辭不予理睬,肯定會(huì)和老師溝通幾句,而且肯定是真實(shí)的吐露;當(dāng)我發(fā)覺有的學(xué)生生病或受了傷時(shí),我會(huì)用半責(zé)備半可憐的語氣對(duì)他說“為什么不留意點(diǎn),你看多難過。 被颉捌匠=心銈儺(dāng)心些,你看這不就出問題了?”,或“你看,生病了多傷身體,還耽擱學(xué)習(xí),多不值呀”等。

              學(xué)生聽了老師的話,肯定能理解老師的善意與真情,肯定感覺心里暖乎乎的,會(huì)有種同風(fēng)雨共患難的感覺,因?yàn)槿魏我粋(gè)生病或受傷的人,都會(huì)渴望得到別人的關(guān)懷與關(guān)愛。

              另外,中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特別階段,心理素養(yǎng)不行能很高,行為掌握能力不行能很強(qiáng),我們不能用成人的目光對(duì)待他們,要求他們,實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴(yán),要多替他們想想,以容忍、豁達(dá)、仁愛的氣度,和風(fēng)細(xì)雨,苦口婆心,交心談心,動(dòng)之以情,曉之以理,定會(huì)精誠(chéng)所至,金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已,即像愛自己一樣愛學(xué)生,把他人當(dāng)作自己,就是要設(shè)身處地地為他人著想,心理學(xué)上叫“換位思索”,其妙處不言自明。教師的愛是深沉的,是博愛、大愛,教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛的杠桿,才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(zhǎng)。

              當(dāng)然,教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。假如老師們真的放下了架子,與學(xué)生們平等相待,那么,我們的心與學(xué)生的心會(huì)貼得更近,我們的情感會(huì)得到更深入、更深刻的溝通與溝通,我們與學(xué)生之間就不會(huì)有太深、太多的隔膜,我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界,發(fā)覺他們存在的問題,進(jìn)而有針對(duì)性的開展工作,這對(duì)我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

              人與人的交往,就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。

              有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯,臨近吃飯的時(shí)間了,丁遲遲未來。這個(gè)人著急了,一句話就順口而出:“該來的怎么還不來?”他聽到這話,不高興了:“看來我足不該來的?”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,連忙對(duì)乙、丙解釋說:“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來該走的是我!庇谑且沧吡恕_@時(shí)候,丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話,把客人都?xì)庾吡!蹦侨宿q解說:“我說的又不是他們!北宦牐南耄骸斑@里只剩

              丁遲遲未來。這個(gè)人著急了,一句話就順口而出:“該來的.怎么還不來?”他聽到這話,不高興了:“看來我足不該來的?”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,連忙對(duì)乙、丙解釋說:“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來該走的是我!庇谑且沧吡。這時(shí)候,丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話,把客人都?xì)庾吡恕!蹦侨宿q解說:“我說的又不是他們!北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個(gè)人了,原來是說我!”也生氣地走了。

              溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,其影響也很大?梢哉f,人際矛盾產(chǎn)生的原因,大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

              在國(guó)與國(guó)的交往中,特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。善于觀察的人都知道,貓和狗是仇家,見面必掐。起因就是,阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示,而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼!钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意,結(jié)果卻是好心得不到好報(bào),反而當(dāng)做了驢肝肺!但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立,原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語言含義。所以熟悉對(duì)方語言,進(jìn)行有效溝通十分重要。

              《舊約》上說,人類的祖先最初講的是同一種語言,日子過得非常好,決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確,

              大家就心往一處想,勁頭朝一處使,高高的塔頂不久就沖入云霄。得知此事,又驚又怒,認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,日后還有什么辦不成的事情呢?于是,決定讓人世間的語言變成好多種,各種語言里而又有很多種方言。這么一來,造塔的人言語不通,溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤,巨塔就再也無法建造了。

              由此可見,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力,所爆發(fā)出來的力量是都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一!

              現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

              一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

              溝通,的確可以給人帶來樂趣,也會(huì)給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通,你可以和許多人成為朋友,當(dāng)你有了朋友,那些真摯的朋友,那么,你人生的大部分絕對(duì)會(huì)暢通無阻,通過溝通,你也可以做到“知己知彼”。

              通過溝通,跨越與父母之間的“代溝”,你會(huì)感覺輕松很多。反之,如果人無法與別人溝通,那會(huì)是什么后果呢?一個(gè)人,他從出生開始,不知是什么原因,他經(jīng)常生病,因此,好像錯(cuò)過了什么似的,不愿意和別人說話了,應(yīng)該說,不會(huì)和別人進(jìn)行交流、溝通了,做什么事都是一個(gè)人在做,而且也沒有人愿意和他玩,愿意和他說話,他突然覺得很寂寞,很孤獨(dú),也感到這個(gè)世界很冰冷,終于,幸運(yùn)降臨到了他的`頭上,在他快畢業(yè)那年,一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事,并幫助了他。

              開始,是老師讓每個(gè)學(xué)生都和他玩,漸漸地,他也學(xué)會(huì)了與別人溝通了,從那以后,他覺得自己很快樂,他知道了原來溝通是那么的好,漸漸地,他已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣與別人溝通了,他自己也感覺他的生活很充實(shí)了。所以說,溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以,你如果想獲得快樂,你就與別人溝通吧,你如果想獲得更多快樂,你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會(huì)增多,你的快樂也會(huì)增多,你的一切都會(huì)增多!溝通,帶給你無盡的財(cái)富,也會(huì)給你帶來一些“神秘”的東西哦!因?yàn),人如果能與動(dòng)物溝通的話,那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通,相互了解。人獸和平相處,知道動(dòng)物的喜怒哀樂,傾聽大自然的苦楚……

              那么,世界一定會(huì)很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話,相互了解對(duì)方,幫助對(duì)方,那么,大家一定都會(huì)很快樂的。溝通,真的是一種樂趣。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

              家園溝通時(shí),首先要尊重家長(zhǎng)。

              教師要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng),尊重他們的人格與觀點(diǎn),要耐心、虛心、誠(chéng)心的聽取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議,努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境,這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

              其次,要肯定孩子。

              教師一句微不足道的稱贊,都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興,直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度,如親親孩子的小臉蛋說:“你真棒!媽媽真高興。

              ”而這種獎(jiǎng)賞性的.行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。

              同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師,主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足,期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。

              這樣,交流的主題就會(huì)得到延伸,就能有效促進(jìn)家園互動(dòng)。

              再次,對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。

              家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的,學(xué)歷、職位、性格均有所不同。

              無論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異,從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起,家長(zhǎng)與教師就開始了共同的歷程――教育好孩子。

              因此,教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流,讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視。

              最后,是要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。

              在家園交流中,雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn),這時(shí)教師就要巧妙使用語言。

              首先,要先揚(yáng)后抑,即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn),然后點(diǎn)出不足,這樣家長(zhǎng)就易于接受。

              其次,要避實(shí)就虛,即不要一開始就切入正題,待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。

              如家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了,往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評(píng),這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”,而是談一些其他的話題,家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。

              通常情況下,家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉,此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因,積極尋求解決的辦法。

              再次,要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

              孩子畢竟是孩子,教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。

              家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤,而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。

              因此在本來就心情緊張的家長(zhǎng)面前,教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望,即讓家長(zhǎng)明白:談?wù)摵⒆拥牟蛔悖康氖窍M玫郊议L(zhǎng)的支持,以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

              《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

              首先

              1.應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。

              2.必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰,他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何,會(huì)作出何種反應(yīng)。

              3.必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實(shí)踐,不斷提升溝通技巧。

              有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí),了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的.需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題,并且主動(dòng)解決問題,快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知,并作出快速反應(yīng)。在我們的工作中,生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重,關(guān)于后序成車裝配,必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段,目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好,在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤,怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量,在信息傳遞溝通中,下序聽清楚沒有,問題落實(shí)到位沒有,是不是你要溝通的人,達(dá)到目的,才能保證我們所做車的質(zhì)量。

              我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤,要達(dá)到一定目的,不可能是一帆風(fēng)順,只有多鍛煉,多磨煉自已,才能提高溝通能力,做好工作。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)8

              我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會(huì)。

              首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門課程選得非常好,講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強(qiáng),并在課程中列舉了大量實(shí)例,使課程易于理解,是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。

              通過這門課程的學(xué)習(xí),使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí):

              首先,認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大,但學(xué)習(xí)這門課程之后,認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到,在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中,溝通占了75%的比例。

              其次,認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果,必須先要取得對(duì)方的信任,并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到,人際關(guān)系不好的話,溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花40%的'時(shí)間,用來建立相互之間的信任。

              第三,認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類:力量型、和平型、活潑型和完美型,并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。第四,以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才,要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后,認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程,單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

              作為調(diào)配人員,處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié),上要與采購(gòu)溝通,下要與門店溝通,因此溝通工作十分頻繁,而且特別重要。為了取得良好的溝通效果,在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn):

              一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好,溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多,比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。

              二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性格,然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn),用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如:某個(gè)商品貨源緊張,所有門店都不想將該商品調(diào)出,這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式,說服對(duì)方將商品調(diào)出。三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時(shí),要多聽門店人員說,并向門店多提問,這樣才能了解門店的真實(shí)需求。

              總之,通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多,但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中,以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

              謝謝大家!

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)9

              通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻,我感觸良多,受益匪淺,讓我明白了有效溝通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的不足之處。

              溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個(gè)人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性,單向的溝通不是溝通,而給人的'感覺是下指令。

              沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前,我與他人溝通時(shí),有明確的目標(biāo),但是沒有第一時(shí)間讓對(duì)方明白我要溝通目標(biāo)是什么,說了很長(zhǎng)一段時(shí)間才讓對(duì)方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)只給我留了一點(diǎn)時(shí)間的話,我只這樣的溝通,一是:耽誤了對(duì)方的寶貴時(shí)間,二是:容易讓對(duì)方反感。對(duì)于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的,也沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)。通過本次的學(xué)習(xí),我明白了,要第一時(shí)間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對(duì)方,讓對(duì)方馬上明白我們溝通事,這樣更容易達(dá)成共識(shí)。

              柳清老師講的有效溝通里,讓我感觸最深的是:我們溝通結(jié)束以后,一定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是,并且在征詢對(duì)方的意見,我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯(cuò)的地方。這樣總結(jié)以后,我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。

              在溝通的過程中,我們一定要做到有說的行為,聆聽的行為,提問的行為。要做到高效溝通,我們一定要做到以下三原則:談行為不談個(gè)性,明確溝通,積極聆聽。在聆聽的過程中,一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟:事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、共同實(shí)施。

              通過這次學(xué)習(xí),對(duì)溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí),只有充分的了解這些技巧,并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中,不斷的實(shí)踐,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中,從而提高工作效率。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)10

              近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋,為什么說又呢,第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí),再次聆聽他的精彩演說了,更使我感受頗深,

              溝通是一個(gè)很大的話題,對(duì)于個(gè)人和單位來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)單位的成功,這其中的溝通起著非常重要的因素;21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名專業(yè)技術(shù)工作者,不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力,還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的:

              一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的;

              二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效;

              三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足;

              四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。

              溝通三要素:心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn),注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便;注意對(duì)方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短,療效要好,費(fèi)用要低。

              所以我們要換位思考,從患者的角度出發(fā),把他們當(dāng)作親人一樣對(duì)待。這樣一來,醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn),溝通也能順利進(jìn)行,排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,還要求主動(dòng),即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于醫(yī)院來說,我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持,我們的患者會(huì)很感激。作為醫(yī)院一名員工,主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解,相互支持?梢娬_的溝通心態(tài),積極主動(dòng)的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會(huì),促進(jìn)工作開展。

              溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯,把握其真諦,并在實(shí)踐中提升溝通技巧。很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領(lǐng)導(dǎo),F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:

              一方面,自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來,思維也會(huì)隨之更加活躍。

              另一方面,對(duì)于溝通的.話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通,我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度,了解管理工作思路。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

              學(xué)會(huì)溝通技巧,這世界就會(huì)變的更美好,社會(huì)就更和諧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng),事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步;所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余博士的講座中有這樣一句話:越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù),需要我們?nèi)W(xué);告訴自己:用心去聽、去想,關(guān)心他人,主動(dòng)交流。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)11

              通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程,我受益匪淺,我認(rèn)為在實(shí)際教學(xué)工作中,提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。

              一、要不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問。

              學(xué)習(xí)是教師提高素養(yǎng)的基礎(chǔ),更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求,只有不斷更新學(xué)問,才能與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代的步伐。

              二、要提高思想力。

              思想是行動(dòng)的先導(dǎo),思路確定出路,只有在學(xué)習(xí)中深入思索,在實(shí)踐中總結(jié)思索,在借鑒閱歷中比較思索,才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

              三、要提高業(yè)務(wù)能力。

              教師在教學(xué)工作中,業(yè)務(wù)能力高低,直接關(guān)系到素養(yǎng)教育的.實(shí)施。我們必需把素養(yǎng)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。

              四、要提高創(chuàng)新力。

              創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機(jī)版,只有不斷創(chuàng)新,才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措,溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。

              五、要提高綜合思索的能力。

              綜合思索力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種特別重要的能力。我們?cè)趫?zhí)行教學(xué)任務(wù)工作,要胸懷大局,有合作意識(shí),加強(qiáng)教研,增添綜合素養(yǎng),形成團(tuán)隊(duì)合作精神。

              以上所述,我深知:重視溝通、學(xué)會(huì)溝通,是我們必需具備的應(yīng)有能力,在教育教學(xué)中肯定要仔細(xì)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),要形成一種和諧進(jìn)取,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氣氛,從而取得較好的教育教學(xué)效果。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)12

              溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能,它是一種雙向行為。要使溝通有效,溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽,要站在對(duì)方的角度,盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。

              一是避免主觀的固有思維。要避免過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱,當(dāng)然,要做到這一點(diǎn),沒有一點(diǎn)“道行”是不行的,F(xiàn)實(shí)生活中,我們往往被動(dòng)傾聽較多,更沒有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理,使溝通浮于表面,無法達(dá)到預(yù)期的'效果。

              二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉,積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。

              三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn),樂于在困難的情況下給予別人幫助,實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人,愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣,能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關(guān)系,溝通起來也就容易了。

              四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過:“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,時(shí)常會(huì)以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會(huì)令人極為滿意!逼鋵(shí),這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。

              通過這次培訓(xùn),我開闊了視野、拓寬了思維,為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí),同時(shí)也發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足,使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己,在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)13

              為了更好地為客人服務(wù),診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn),每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士,模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練,每個(gè)人都要參加,學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足。

              每天接待客人和配合醫(yī)生,覺得是很平常的事情,自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后,我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡(jiǎn)單,怎么做才能為客人提供周到的服務(wù),怎么做才能給客人留下很好的第一印象,怎么做才能讓客人放松,怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ。每次參加完培?xùn),我會(huì)把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來,運(yùn)用到實(shí)際的工作中,經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn),我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然,也比以前更自信。

              以前到前臺(tái)請(qǐng)客人不做自我介紹,很多時(shí)候客人想叫你,也只是說護(hù)士小姐,感覺就是有距離感,現(xiàn)在去請(qǐng)客人先向客人做自我介紹,展現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱呼你的名字,感覺更親切了。很多客人來看牙,其實(shí)是很緊張的,因?yàn)椴恢姥例X有什么問題,心里很不安,這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉,可以緩解他們心中的.緊張,拉近彼此的距離,也可以方便接下來的問診。請(qǐng)客人進(jìn)診室的路上,可以介紹一下診室的環(huán)境,有的人怕冷有的人怕熱,進(jìn)入的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

              通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,了解到與疾病有關(guān)的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解,而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng),則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

              同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位;颊呦鄬(duì)于醫(yī)務(wù)人員來講,缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。

              當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過程中,應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象,與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí),另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。

              總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)14

              前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程,通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系,有利于大家工作的開展。

              無論在生活中,還是在工作中,溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè),你都需要與人打交道,需要與各式各樣的人去溝通,這需要用你的外表,你的舉止,你的語言來打動(dòng)對(duì)方或營(yíng)造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門,在工作期間的種種工作的處理,都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主,影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通,注意自己的溝通方式,注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合,在溝通中決不能喧賓奪主,更不能居高臨下,尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí),更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上,更需要尊重,尊重仍是禮儀之本,也是待人接物之道的根基之所在,與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系,有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞R虼宋覀円宰詈玫姆⻊?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主,讓他們真正的感受到" 。"

              在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,要進(jìn)行有效的溝通,就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法,在目標(biāo)管理中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo),計(jì)劃,存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo),有了共同的溝通基礎(chǔ),彼此就能夠更加了解對(duì)方,有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議,他也能理解其觀點(diǎn),同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解,溝通的結(jié)果也自然得以改善。

              溝通帶來理解,理解帶來合作。如果不能很好地溝通,就無法理解對(duì)方的意圖,而不理解對(duì)方的意圖,就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來說,都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門,更需要建立良好溝通關(guān)系,這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作,互相理解,有利于工作的順利開展和完成。

              溝通更要把握好溝通的時(shí)間,在溝通對(duì)象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候,你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情,顯然是不合時(shí)宜的,所以要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的`時(shí)間,把握好溝通的火候。

              溝通是雙方的事情,如果任何一方積極主動(dòng),而另一方消極應(yīng)對(duì),那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱,他們忽視溝通的雙向性,結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候,墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通,要么不積極地配合耕柱的溝通,結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨,雙方不歡而散,甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下,主動(dòng)與耕柱溝通,然而耕柱卻不積極配合,也不說出自己心中真實(shí)的想法,結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒有消除誤會(huì),甚至可能使誤會(huì)加深,最終分道揚(yáng)鑣。

              所以,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者,應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通,說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通,相互理解,相互合作。只有大家都真誠(chéng)地溝通,雙方密切配合,那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題,也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程,應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對(duì)待溝通。唯有如此,才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

              溝通技巧培訓(xùn)視頻列表

              好中層會(huì)溝通

              打造職場(chǎng)中流砥柱從高效溝通開始

              一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)中高級(jí)管理人員每天花在溝通上的時(shí)間高達(dá)70%以上。但即使是這樣,作為管理人員,也會(huì)遇到下屬我行我素,領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可,客戶不買賬的種種困擾。

              如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?

              第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色

              第二講職場(chǎng)高效溝通原理(上)

              第三講職場(chǎng)高效溝通原理(中)

              如何與上司溝通

              不同的上司會(huì)有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格,在與他們交往的過程中區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,會(huì)獲得更好的溝通效果。

              職場(chǎng)與上司溝通時(shí)應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會(huì)影響上司對(duì)你的印象,還會(huì)直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場(chǎng)中跟上司說話時(shí)的9個(gè)大忌,供職場(chǎng)朋友們參考。 剛剛步入職場(chǎng)的你可能不知道,職場(chǎng)中也有潛規(guī)則,像謹(jǐn)言慎行就是很重要的一個(gè),想要在職場(chǎng)步步高升你必須知道職場(chǎng)中不能說的話!

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)15

              參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn),讓我感觸頗深,現(xiàn)在與大家一同分享下。

              首先,能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度,態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開始溝通之后,那么就要注重談話的內(nèi)容,有的人一上來就問東問西,而問的目的并是不關(guān)心對(duì)方,而是八卦,為了滿足自己的好奇心,這樣是不好的,要避免問對(duì)方覺得尷尬的問題或者對(duì)方覺得這是隱私的問題,在這過程中要有耐心,注意傾聽,不要隨意打斷別人的說話,當(dāng)對(duì)方說完之后再發(fā)表意見。否則對(duì)方會(huì)覺得這次溝通只是在滿足你的`好奇心,和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談,把快樂的心情傳遞給對(duì)方,否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的,若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

              其次,就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過程中,我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

              培訓(xùn)后,我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,更好的與員工溝通,與員工達(dá)成共同的目標(biāo),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

            【溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)】相關(guān)文章:

            學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)08-24

            學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)11-15

            學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會(huì)08-18

            溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)06-08

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)08-03

            《有效溝通》學(xué)習(xí)心得體會(huì)03-19

            溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)04-09

            有效溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)04-08

            溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會(huì)02-26

            學(xué)習(xí)《護(hù)患溝通技巧》心得體會(huì)范文08-18