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領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力
領(lǐng)導(dǎo)者的能力及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的主要內(nèi)容之一，從目前已經(jīng)取得的研究成果來(lái)看，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力的描述多種多樣，尚未取得一致的結(jié)論。西方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征的研究，總結(jié)出了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的許多特性，但這些研究也得出了許多極不一致的結(jié)論，使人無(wú)所適從。筆者認(rèn)為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力的研究應(yīng)當(dāng)從決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在品質(zhì)入手，抓住領(lǐng)導(dǎo)者性格與心理特征中具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性的重要特質(zhì)，才有可能揭示出領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素，為實(shí)踐提供指導(dǎo)。當(dāng)前，企業(yè)的核心能力（又稱(chēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力）已成為各界的熱門(mén)話(huà)題。企業(yè)核心能力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)擁有的、能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益而又難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特能力，它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)核心能力概念的內(nèi)涵和我們所提到的領(lǐng)導(dǎo)者的這種心理特質(zhì)具有某種意義上的相似性，因此，我們就將這種領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期的工作、修養(yǎng)中形成的，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為，而其他人又難以模仿和學(xué)習(xí)的內(nèi)在心理特質(zhì)，稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力。
領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：第一，它是領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期的工作、生活經(jīng)歷中形成的，具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性；第二，它積淀在領(lǐng)導(dǎo)者的潛意識(shí)中，影響著他對(duì)事物的根本看法和態(tài)度，直接或間接地決定著領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為；第三，與其他領(lǐng)導(dǎo)方法和技巧不同，它難以模仿和學(xué)習(xí)，不通過(guò)自身的長(zhǎng)期“修煉”而簡(jiǎn)單地模仿他人是不可能具備這些能力的。核心能力的以上特點(diǎn)決定了它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為及其領(lǐng)導(dǎo)成果具有根本的、決定性的影響，即不具備這些能力的領(lǐng)導(dǎo)者一定難以成功，反之，具備這些能力的領(lǐng)導(dǎo)者雖然不能說(shuō)一定成功，但必然在同等條件下更有可能成功。明確了領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的概念和特點(diǎn)，我們就可以對(duì)成功領(lǐng)導(dǎo)者的性格和心理特征進(jìn)行研究，找出符合這些特點(diǎn)的關(guān)鍵能力。通過(guò)這樣的研究，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力包括這樣三種能力，即洞察力、包容力和意志力。
洞察力
洞察力是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)能力，這種能力又可以分為對(duì)人的洞察力和對(duì)事的洞察力兩種。
對(duì)人的洞察力是指對(duì)人的思想、情緒、目的、愿望、能力和個(gè)性等個(gè)人特征的判斷和分析能力。領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)他人實(shí)施影響并通過(guò)這種影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵之一就是合理用人。但是人的性格、需求、愿望和能力有時(shí)是很難判定的，盡管可以通過(guò)經(jīng)歷、學(xué)歷及工作表現(xiàn)對(duì)人的能力進(jìn)行評(píng)判，目前也有了一些心理測(cè)評(píng)技術(shù)，但在信息不對(duì)稱(chēng)的環(huán)境中，這些都不能完整地反映一個(gè)人的所有信息，尤其是其內(nèi)在的性格心理特征。因此，對(duì)人才的合理使用離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者慧眼識(shí)人的能力，這是領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)。
對(duì)事的洞察力是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)事物的本質(zhì)及其發(fā)展變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和把握能力。進(jìn)入21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者所面對(duì)的組織內(nèi)、外部環(huán)境是不斷變化的，能否作出適應(yīng)環(huán)境變化的正確決策是決定組織存亡和領(lǐng)導(dǎo)成敗的重要因素，而正確決策的前提就是對(duì)事物及其變化趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握。只有在此基礎(chǔ)上，才能在環(huán)境變化中抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)者的成功離不開(kāi)識(shí)人用人的魄力和勇氣、戰(zhàn)略思考能力以及對(duì)全局的把握和控制能力，而這些能力都是以其敏銳的洞察力為基礎(chǔ)的。一個(gè)缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者，既不能正確預(yù)見(jiàn)組織及環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)而制定正確的組織戰(zhàn)略，又不能獨(dú)具慧眼識(shí)人才、不拘一格用人才，也就不可能取得成功。
包容力
包容力是指領(lǐng)導(dǎo)者心胸的開(kāi)闊度以及對(duì)事物的心理承受能力和包容能力。古語(yǔ)說(shuō)得好：“不容乃大�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的心理是否健康、成熟，很大程度上體現(xiàn)為他是否具有足夠的包容力，容己、容人、容天下萬(wàn)事萬(wàn)物。包容力也可以分為對(duì)人的包容力和對(duì)事的包容力兩種。
對(duì)人的包容力是指領(lǐng)導(dǎo)者容人、用人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要用好人，善于識(shí)人固然重要，但更重要的是容人和用人，尤其是能容忍和使用那些比自己更強(qiáng)的人，那些缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)一樣突出的“怪才”、“奇才”和“偏才”，甚至那些與自己有矛盾、沖突或分歧，常常讓自己下不來(lái)臺(tái)卻又能力很強(qiáng)的“刺兒頭”。如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)人的包容力，要么嫉賢妒能、“武大郎開(kāi)店”，要么只對(duì)具有某種專(zhuān)長(zhǎng)或性格的人才情有獨(dú)鐘，就會(huì)造成組織人才結(jié)構(gòu)的不合理或單一，影響組織的健康發(fā)展。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孟嘗君食客三千，既有高談闊論之士，也不乏雞鳴狗盜之徒，正是由于孟嘗君心胸寬廣、大度容人，才能在生死關(guān)頭得到那些雞鳴狗盜之徒的幫助而逃得性命。
對(duì)事的包容力是指領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)復(fù)雜環(huán)境和繁忙事務(wù)的心理承受能力。在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)著形形色色的人群、林林總總的事物和許多未曾遇到的新問(wèn)題，時(shí)刻承受著超乎常人的壓力，也常常會(huì)遭受挫折和失敗，如果缺乏包容力，就會(huì)深陷其中而難以解脫，就不能以超然的態(tài)度面對(duì)失敗，最終影響身心健康，造成工作的低效乃至失敗。
包容力是決定領(lǐng)導(dǎo)者工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要因素。一個(gè)能夠坦然面對(duì)復(fù)雜的工作和沉重的壓力，善于使用各種人才的領(lǐng)導(dǎo)者，必然有著高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，能灑脫地安排好自身的生活和組織的工作；而不能正確對(duì)待困難和壓力，又不能大度容人的領(lǐng)導(dǎo)者，則要么會(huì)被繁重的工作壓垮，被挫折和失敗擊倒，要么會(huì)因用人不當(dāng)而失敗。三國(guó)時(shí)的周瑜就是如此。他容不下諸葛亮這種超過(guò)自己的人才，更因無(wú)法面對(duì)自己“賠了夫人又折兵”的失敗而活活氣死。這就是缺乏包容力造成的悲劇。
意志力
無(wú)論多么正確合理的組織戰(zhàn)略和工作計(jì)劃，都只能在成功實(shí)施后才有實(shí)際意義，因此，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅具有洞察力和包容力是不夠的，還必須經(jīng)過(guò)持之以恒的努力才有可能成功。同時(shí)，在一個(gè)變化的環(huán)境中，組織自身也必須不斷創(chuàng)新、變革才能更好地生存和發(fā)展，但組織的創(chuàng)新與變革卻是一個(gè)充滿(mǎn)矛盾沖突的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)忍不拔地持續(xù)努力。面對(duì)失敗、挫折和打擊，需要領(lǐng)導(dǎo)者在心理上有足夠的承受與包容能力，而能否在跌倒之后再爬起來(lái)，仍然不屈不撓地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)并取得最后的成功，則更多地取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。另外，組織戰(zhàn)略的實(shí)施、管理水平的提高、市場(chǎng)空間的開(kāi)拓以及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都需要堅(jiān)持不懈的奮斗，都需要領(lǐng)導(dǎo)者具備第三種核心能力——意志力。
意志力是指領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)的決心、毅力以及持之以恒的精神和堅(jiān)韌性。只有具備了堅(jiān)強(qiáng)的意志力，領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)勇于競(jìng)爭(zhēng)、敢于競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)有足夠的勇氣和魄力去推進(jìn)組織的變革，才能在挫折和困難面前知難而進(jìn)、艱苦奮斗，才能在下屬缺乏信心時(shí)用熱情去點(diǎn)燃他們的斗志，也才能用持續(xù)的奮斗將組織戰(zhàn)略付諸實(shí)施。如果領(lǐng)導(dǎo)者意志薄弱，就不可能承受住種種挫折和打擊并且為實(shí)現(xiàn)自己和組織的目標(biāo)而奮斗不息，因此，也就不可能成功。
洞察力、包容力和意志力之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，不僅僅由于它們具有上述特點(diǎn)，更重要的是，只要具備了這三種能力，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠具有站得高、看得遠(yuǎn)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，產(chǎn)生巨大的戰(zhàn)略創(chuàng)造力以及在戰(zhàn)略實(shí)施中的魄力和果斷決策的能力，也就必然會(huì)獲得勝任領(lǐng)導(dǎo)工作所必需的其他素質(zhì)，如規(guī)劃能力、判斷能力、應(yīng)變能力、組織能力、用人能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力和社交能力等。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只要努力在長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中著力培養(yǎng)洞察力、包容力和意志力這三種核心能力，就必然能夠使自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平得到全面的提高和完善，
獲得事業(yè)的成功。
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