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體現(xiàn)人文關(guān)懷精神的護(hù)理工作(醫(yī)院)
體現(xiàn)人文關(guān)懷精神的護(hù)理工作 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善,醫(yī)院該如何更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展,積極應(yīng)對(duì)“入世”后醫(yī)療市場(chǎng)形成大市場(chǎng)、大競(jìng)爭(zhēng)的格局,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),保障人民身體健康呢?針對(duì)以上的要求,我院今年開展了“某某”活動(dòng)。在活動(dòng)期間,護(hù)理人員在各個(gè)方面不斷完善和改進(jìn)自己,為病人提供更為專業(yè),更為科學(xué)的服務(wù),使病人的滿意率不斷提高。 護(hù)理工作是臨床醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。常言道:三分治療、七分護(hù)理,而隨著人類社會(huì)的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,病人的診療要求也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。為了滿足病人需要,提高病人的滿意率,在護(hù)理病人的過程中,人文關(guān)懷始終貫穿其中 1.轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)護(hù)患之間的交流溝通,不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。要把病人當(dāng)親人。患者入院時(shí)有人熱情相迎,出院有人笑臉相送;處處尊敬患者,服務(wù)細(xì)致周到。 2.讓病人看明白病,費(fèi)用明白是關(guān)鍵,是讓病人享有知情選擇權(quán)的重要體現(xiàn)。常用藥品及價(jià)目公開、住院費(fèi)用“一日清”和電腦觸摸查詢系統(tǒng)的開通,使患者不再是”霧里看花”,消除了交糊涂費(fèi)、花冤枉錢的疑慮,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士的職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量管理。努力預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。 4.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理工作模式。責(zé)任護(hù)士在病人入院時(shí),熱情接待,介紹入院須知,做好導(dǎo)診導(dǎo)檢服務(wù),合理安排護(hù)理時(shí)段。尊重病人的知情權(quán),實(shí)行事先告知制度。檢查前后,手術(shù)前后,護(hù)理工作做到有解釋、有指導(dǎo)、有效果。病人出院時(shí),送上一份“健康聯(lián)系卡”。做好出院前的再次溝通,把病人送到病區(qū)電梯門口。實(shí)行這一工作模式后,住院病人在整個(gè)住院過程中都感受到濃郁的親情,住院病人的滿意度不斷上升。 5.實(shí)施人情化管理,使病人有“病房是一個(gè)舒適的家”的感覺。在抓管理過程中,護(hù)理人員把情與管有機(jī)地結(jié)合起來,在同情心愛心的驅(qū)使下,恰到好處地進(jìn)行管理,讓病人在住院期間感到病區(qū)是個(gè)家,這里有溫暖、有愛心、有同情、有支持、有理解、從而有治愈的信心。例如,有些患者伴客過多,在病房里高聲談笑喧嘩,影響醫(yī)療活動(dòng)正常進(jìn)行和其他患者休息。護(hù)士們改變過去呵責(zé),驅(qū)趕的做法,代之以文明勸導(dǎo)勸導(dǎo)多余的伴客自覺離開病房,并在生活,治療上盡力為患者提供方便。使病人感覺到病區(qū)就是自己的家,努力為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨愉悅安靜整潔的治療環(huán)境。 6。加強(qiáng)護(hù)士禮儀服務(wù)的規(guī)范建設(shè),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。把人文關(guān)懷貫穿到臨床護(hù)理工作的這個(gè)過程中。 我們始終要保持清醒和冷靜的頭腦,求真務(wù)實(shí)。落實(shí)以病人為中心的服務(wù)宗旨,體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷理念,做好臨床護(hù)理工作,為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓廣大患者切實(shí)感受到“某某”活動(dòng)就在自己的身邊。
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