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供電公司2005年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)
抓服務(wù) 促行風(fēng)樹(shù)立供電公司新形象尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位監(jiān)督員：
在當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)生活中，電能已經(jīng)成為應(yīng)用最廣泛的清潔能源。作為公用型企業(yè)的供電公司，因其有著自然的壟斷性與普遍服務(wù)的公益性，這就要求必須為各個(gè)階層的電力客戶提供服務(wù)，這種服務(wù)質(zhì)量的好與壞在很大程度上決定著供電企業(yè)的生存與發(fā)展。
2005年是上級(jí)公司的基礎(chǔ)管理年，一年來(lái)，我公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作為首要工作，牢固樹(shù)立“四好精神”理念，認(rèn)真貫徹“停電就是災(zāi)難”[范文先生網(wǎng)-http://www.wmxz.cn找文章，到范文先生網(wǎng)]的精神，一切本著以客戶滿意為原則，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，最大限度地滿足客戶和政府的需要，為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。
下面就將一年來(lái)的具體工作匯報(bào)如下：
一、抓思想教育，為行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定思想基礎(chǔ)
為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我公司首先加強(qiáng)了對(duì)職工的教育。在教育中，我們把職工的思想教育與開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)、與貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度暨供電服務(wù)會(huì)議精神結(jié)合起來(lái)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上，我公司提出了“四好精神”，即：好的態(tài)度、好的作風(fēng)、好的技術(shù)和好的紀(jì)律。“四好”之首是好的態(tài)度，這是做好工作的前提。要想具備好的態(tài)度，就要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，用真誠(chéng)的態(tài)度換取客戶對(duì)我們的理解和支持，用真誠(chéng)的態(tài)度去贏得更廣泛的市場(chǎng)空間。公司以開(kāi)展創(chuàng)建文明單位（處室）為主線，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到各項(xiàng)管理工作的考核中，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情和積極性，公司的安全生產(chǎn)、用電管理、計(jì)劃停電、工程施工、代維服務(wù)、報(bào)修、搶修等各方面工作水平都有了明顯提高，教育工作取得了實(shí)效。
今年4月的一天早晨，一位年逾七旬的老人拄著拐杖為公司用電核算班的一名同志送來(lái)一面“為民解難，真情服務(wù)”的錦旗。后來(lái)得知，這位老人幾年前得了腦血栓，留下后遺癥，走路很不方便。幾年前抄表班的一位同志在閑談中了解到老人的一些情況，知道老人子女常年不在身邊，家里只有他和老伴兩個(gè)人，看到老人行動(dòng)不便，便提出幫老人代交電費(fèi)。一晃就是兩年多的時(shí)間，如果不是這位老人送來(lái)錦旗，也許公司永遠(yuǎn)不會(huì)知道這件事情。有人問(wèn)過(guò)這位抄表員：老人是你的親戚？他總是笑而不答。在他的思維方式中，用“四好精神”做好服務(wù)是每個(gè)電力職工應(yīng)盡的義務(wù)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)議精神，加大“三個(gè)十條”宣傳力度，我公司在營(yíng)業(yè)大廳、辦公樓、供電所營(yíng)業(yè)廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個(gè)十條”宣傳畫，在公司網(wǎng)頁(yè)上公示“三個(gè)十條”內(nèi)容，以便公司職工隨時(shí)學(xué)習(xí)。今年6月18日結(jié)合全國(guó)“安全生產(chǎn)宣傳周”，我公司在區(qū)政府所在地設(shè)立主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地設(shè)立16個(gè)分會(huì)場(chǎng)，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)和國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容，公司200余人參加了宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料幾千份。并且我公司還通過(guò)有線電視、走訪客戶和進(jìn)社區(qū)宣傳等多種形式，向廣大企事業(yè)單位和市民宣傳安全用電、節(jié)約用電的常識(shí)。同時(shí)回訪大用電客戶，向他們征求對(duì)用電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢(shì)和國(guó)家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策，使我們的營(yíng)業(yè)工作真正成為了與客戶交流的橋梁和紐帶，拉近了供電公司與廣大客戶的距離，贏得了社會(huì)各界的理解和支持。
按照北京市國(guó)資委的部署，上級(jí)公司作為第二批開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的單位，從7月初開(kāi)始，用半年的時(shí)間進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育活動(dòng)。我公司黨委在7月18日正式啟動(dòng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，109名黨員緊緊圍繞著“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”總體目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展教育活動(dòng)。學(xué)習(xí)階段，正趕上夏季大負(fù)荷，為了做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，廣大黨員利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，進(jìn)行黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)的大討論。今年地區(qū)用電負(fù)荷急劇上升，達(dá)到創(chuàng)歷史紀(jì)錄的143兆瓦,比2004年增長(zhǎng)19%，在大負(fù)荷的壓力下，我公司結(jié)合安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，積極采取有效措施，最大限度地安排錯(cuò)峰、避峰等措施保證供電。在電網(wǎng)迎峰度夏的關(guān)鍵時(shí)刻，公司的廣大黨員沖鋒在前，吃苦耐勞，默默奉獻(xiàn)，自覺(jué)實(shí)踐“四好”精神，充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)職工立足本職工作，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)�？梢哉f(shuō)，哪里有困難，哪里就有共產(chǎn)黨員，哪里的任務(wù)最重，哪里更多的是黨員的身影。黨員的先進(jìn)性帶動(dòng)了群眾的積極性，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序可靠供應(yīng)。
為了進(jìn)一步提高公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在服務(wù)窗口廣泛征求客戶意見(jiàn)的同時(shí)，本著“離客戶越近，我們的市場(chǎng)越大”的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)走訪了區(qū)內(nèi)較為重要的大客戶，上門征求意見(jiàn)建議，為進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)我們的努力，逐漸贏得了客戶的對(duì)我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的表?yè)P(yáng)和肯定。如：位于開(kāi)發(fā)區(qū)的制衣有限公司是地區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)之一，今年7月16日，該公司突然停電，此時(shí)又正處于他們的生產(chǎn)高峰時(shí)期，該公司的總經(jīng)理萬(wàn)分著急，立即與我公司取得聯(lián)系。接到報(bào)修后，當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)立刻帶領(lǐng)搶修人員在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，公司經(jīng)理得知這一企業(yè)的事故情況后，也立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修工作。經(jīng)過(guò)一天一夜的奮戰(zhàn)，終于在次日零時(shí)四十分恢復(fù)了正常供電。7月18日，冠宇制衣公司送來(lái)一封感謝信，信中寫道“供電公司的同志們，你們辛苦了！你們展示了新時(shí)代電業(yè)工人兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的時(shí)代精神，更使新一代電業(yè)工人的英雄風(fēng)貌躍然于世人面前，你們無(wú)愧于二十一世紀(jì)電業(yè)工人的楷模！”。
像這樣的事例還有很多，公司積極為區(qū)內(nèi)企業(yè)和用電客戶服務(wù)，贏得了他們的一致贊譽(yù)。到目前公司已收到錦旗18面，表?yè)P(yáng)信4件和多次電話及口頭表?yè)P(yáng)。
二、抓規(guī)章制度建設(shè)，為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供規(guī)范流程
為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)很大程度體現(xiàn)在服務(wù)窗口，客戶服務(wù)中心是我公司“一口對(duì)外”的服務(wù)窗口。2005年初為了進(jìn)一步規(guī)范地區(qū)的電力市場(chǎng)，建立“方便自己、方便他人”的業(yè)擴(kuò)工作流程，更方便地為客戶服務(wù)，成立了客戶服務(wù)中心，將營(yíng)業(yè)大廳、業(yè)擴(kuò)外勤、戶表修卡、補(bǔ)卡、24小時(shí)售電等對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。明確了各部門的職責(zé)和工作要求，各項(xiàng)工作有了具體的要求和規(guī)定。明確了客戶服務(wù)中心是方案制定的責(zé)任部門，從供電方案的管理、修改、逾期確認(rèn)等八個(gè)方面對(duì)供電方案的制定做了明確規(guī)定。在工程管理方面，從制度上杜絕“三指定”,今年陸續(xù)出臺(tái)了一系列管理辦法，有《供電公司基建、業(yè)擴(kuò)、改造工程風(fēng)險(xiǎn)抵押管理辦法》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理辦法》、《電網(wǎng)建設(shè)工程安全管理規(guī)定》等一系列管理制度。
圍繞國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，制定了《供電公司2005年供電所營(yíng)銷工作考核辦法（試行）》、《供電公司2005年度電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)普查獎(jiǎng)懲辦法》、《供電公司線損管理及考核辦法（試行）》、《供電公司落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”實(shí)施細(xì)則》、《供電公司供電服務(wù)違規(guī)處罰規(guī)定（試行）》、《供電公司供電服務(wù)投訴舉報(bào)考核辦法》，明確了各部門在受理客戶投訴過(guò)程中職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，有效地規(guī)范了工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，約束了權(quán)力運(yùn)作，大大方便了客戶。對(duì)職工違反國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”提出了詳細(xì)的考核要求，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，提高了服務(wù)水平。
有了好的態(tài)度才會(huì)形成好的工作作風(fēng)，好的作風(fēng)決定著工作效率和服務(wù)水平。多年來(lái)，我公司黨委始終堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。在全體干部職工中開(kāi)展以“嚴(yán)禁衣冠不整上崗；嚴(yán)禁工作態(tài)度生硬；嚴(yán)禁刁難客戶”等“八個(gè)嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，有效促進(jìn)了干部職工思想觀念和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)的突破。
應(yīng)急水源工程是北京市重點(diǎn)工程，方案人員為配合政府部門的工作，設(shè)計(jì)圖紙更改了20余次，2個(gè)月里，每天工作到凌晨一、兩點(diǎn)鐘，業(yè)擴(kuò)班長(zhǎng)在女兒出了車禍無(wú)人照顧的情況下，委托鄰居做飯照顧，終于提前交上了滿意的答卷。幾年來(lái)，我公司本著特事特辦的原則，分別為駐區(qū)韓資企業(yè)搭建了“綠色服務(wù)通道”，實(shí)行上門服務(wù)；對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)為客戶解決用電問(wèn)題，為地區(qū)的招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，真正做到了讓客戶滿意、讓政府放心。公司“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”連續(xù)14年為區(qū)的光榮院、幼兒園、聾啞學(xué)校提供義務(wù)服務(wù)。幾年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議組的測(cè)評(píng)和向社會(huì)公開(kāi)調(diào)查，群眾的滿意率均達(dá)到了98%以上。
好的技術(shù)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。更何況在這樣一個(gè)相對(duì)艱苦的生存環(huán)境中，職工只有靠一身過(guò)硬的技術(shù)贏得客戶贏得市場(chǎng)。因此，公司黨委特別注重職工素質(zhì)和勞動(dòng)技能的教育和培養(yǎng)，要求人人都要有好的技術(shù)，并提倡一專多能。在今年上級(jí)公司周年慶典技術(shù)表演賽中，我公司榮獲團(tuán)體第一名，在上級(jí)公司供電所所長(zhǎng)知識(shí)技能競(jìng)賽中，包攬了全部獎(jiǎng)項(xiàng)的第一名，好成績(jī)是我們實(shí)戰(zhàn)能力的最好體現(xiàn)。
好的紀(jì)律是工作績(jī)效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。要想鍛造鋼鐵隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律。建制調(diào)整以來(lái)，公司成立了一系列內(nèi)、外部監(jiān)督機(jī)制，將精神文明建設(shè)與安全生產(chǎn)責(zé)任制、經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制一起納入各支部的年終考核體系中，能者上、庸者下，獎(jiǎng)罰分明，鐵的紀(jì)律為各項(xiàng)工作提供了保障。在安全生產(chǎn)上，公司形成了“事事安全、人人安全、天天安全”的獨(dú)特安全文化氛圍，并將“質(zhì)量、責(zé)任、機(jī)制”這三個(gè)安全管理要素落實(shí)到生產(chǎn)中。截止到今年11月15日，我公司已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3470天。
先進(jìn)的企業(yè)文化必然造就先進(jìn)的企業(yè)。通過(guò)開(kāi)展“四好精神”教育活動(dòng)，公司黨委在廣大員工中進(jìn)一步樹(shù)立了服務(wù)理念，深化了服務(wù)內(nèi)涵，建設(shè)了獨(dú)特的企業(yè)文化，不僅得到了上級(jí)主管單位和地方政府的認(rèn)可，更得到了廣大電力客戶的一致好評(píng)。
三、抓電網(wǎng)建設(shè)，為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供基礎(chǔ)條件
做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)。近幾年是地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，公司緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，先后實(shí)施了農(nóng)網(wǎng)一期、二期工程，對(duì)簡(jiǎn)易35千伏變電站和陳舊設(shè)備進(jìn)行了改造，使電網(wǎng)的健康水平大大提高。同時(shí)加緊了電源點(diǎn)的建設(shè)工程，今年年底220千伏變電站、馬坊110千伏變電站將竣工發(fā)電，地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理、可靠性進(jìn)一步提高。
在日常計(jì)劃停電管理中，我們采用月計(jì)劃、周調(diào)整的模式，每月25日公布下月停電計(jì)劃，每周由生技處組織召開(kāi)停電計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，修改隔周停電計(jì)劃。計(jì)劃?rùn)z修停電，除按照“十項(xiàng)承諾”提前七天通過(guò)媒體向社會(huì)公告，對(duì)一些重要用戶，還電話通知到單位的有關(guān)人員。對(duì)一些臨時(shí)需要停電處理缺陷的，只要時(shí)間允許，我們也會(huì)對(duì)一些重要用戶進(jìn)行電話通知，即規(guī)范了我們的服務(wù)，也得到了用戶的好評(píng)。在設(shè)備檢修工作中，我們調(diào)整了工作方式，將大的停電工作放在夜間零時(shí)進(jìn)行，并積極采取帶電作業(yè)方式，盡力做到“少停電”或“不停電”，盡量減少因停電給客戶帶來(lái)的不便。
在電網(wǎng)的安全管理中，我們以強(qiáng)化管理保電網(wǎng)安全為主線，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，建立健全各種規(guī)章制度，今年4月我公司成立了調(diào)度所，加強(qiáng)調(diào)度職能管理，規(guī)范了服務(wù)程序和服務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》、《地區(qū)電力系統(tǒng)調(diào)度管理規(guī)程》。為電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)，也為“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提供了有力的保障。
四、抓社會(huì)效益，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處
2005年，為了縮短搶修時(shí)間，我們重新修訂了報(bào)修、搶修管理制度，調(diào)整了搶修工作流程，增加了搶修隊(duì)伍，提高了搶修人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度，縮短了搶修時(shí)間，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在事故搶修中，公司不論是干部還是職工，在接到任務(wù)后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，今年6月高溫大負(fù)荷造成事故非常多，搶修更換過(guò)負(fù)荷設(shè)備等臨時(shí)性工作給客戶帶來(lái)了一些不便，現(xiàn)場(chǎng)指責(zé)、辱罵工作人員的事情時(shí)有發(fā)生，但是，我們的工作人員只能把委屈忍在心里，耐心進(jìn)行解釋，同時(shí)還要抓緊時(shí)間進(jìn)行工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的滿意。
五、我們?cè)诠ぷ髦忻媾R的困難
1、線路各種隱患影響電力設(shè)施安全運(yùn)行的問(wèn)題
（1）線路走廊下建造房屋，搭建大棚、廠區(qū)、養(yǎng)殖小區(qū)、市場(chǎng)。
（2）樹(shù)線矛盾問(wèn)題。農(nóng)村地區(qū)在高壓線下種樹(shù)情況普遍，多為速生楊、果樹(shù)，供電部門單靠自己的力量無(wú)法制止。
（3）公路旁樹(shù)線矛盾以及城區(qū)園林樹(shù)木與電力線路發(fā)生矛盾問(wèn)題。
（4）三線搭掛問(wèn)題。廣播、有線電視光纜及歌華有線的村村通工程，借用線桿搭掛造成隱患。
（5）村民或企業(yè)單位挖沙取土、墊土，造成桿基危險(xiǎn)程度增大，導(dǎo)線對(duì)地距離不夠；在線路下方堆放易燃易爆物，造成火災(zāi)隱患。
以上5種隱患，對(duì)電力設(shè)施安全運(yùn)行造成很大影響，威脅到人、畜安全。
2、電力設(shè)施被盜問(wèn)題較嚴(yán)重
近年在區(qū)境內(nèi)偷盜電力變壓器、電力電纜、電力導(dǎo)線的違法犯罪活動(dòng)十分猖獗，從2000年至2005年10月份，地區(qū)共發(fā)生設(shè)施被盜、被毀事件68起，嚴(yán)重破壞了正常的供電秩序。
3、電費(fèi)收繳形勢(shì)十分嚴(yán)峻
電費(fèi)，作為供電公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)資金納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，有著嚴(yán)格的管理制度和工作程序，所收到的任何一筆電費(fèi)都必須及時(shí)、足額上繳上級(jí)公司，并逐級(jí)上繳。欠費(fèi)問(wèn)題如果得不到很好的解決，將直接制約供電企業(yè)和整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。一是企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)狀況不景氣、轉(zhuǎn)制過(guò)程中，造成收繳難度越來(lái)越大；二是居民欠費(fèi)位居公司欠費(fèi)首位，采取停電催費(fèi)的方式易引起社會(huì)不穩(wěn)定；三是個(gè)別釘子戶惡意欠費(fèi)仍是收費(fèi)難點(diǎn)。供電企業(yè)的興衰是和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r緊密相連的，拖欠電費(fèi)對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定極其不利。
4、需求側(cè)管理工作難度加大
電網(wǎng)是典型的受端電網(wǎng)，有2/3的電力需要從外部供入，電力供需平衡任務(wù)十分繁重。地區(qū)工業(yè)用電比重較小，居民生活及商業(yè)用電比重較大，政府要求的保電對(duì)象比較多，用電客戶對(duì)缺電的承受和適應(yīng)能力較差，落實(shí)錯(cuò)峰避峰措施難度較大，這給電網(wǎng)和運(yùn)行設(shè)備造成的壓力很大。
雖然我們做了一些工作，但仍然存在著一些問(wèn)題，如：職工的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步完善，電力線下隱患還需進(jìn)一步治理，等等這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦蟹e極探索，不斷改進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位監(jiān)督員，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)監(jiān)督員能為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問(wèn)題，制定整改方案。我們有決心和信心，在上級(jí)公司和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以滿腔的熱情來(lái)激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，樹(shù)立企業(yè)新的形象，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，讓我們共同努力為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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