2004年行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)(供電)
尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員：
首先，我代表堯都供電支公司342名職工，感謝大家在百忙之中，來(lái)我公司檢查指導(dǎo)工作；感謝大家為我公司行風(fēng)建設(shè)諫言獻(xiàn)策。下面，我就我公司的用電和行風(fēng)建設(shè)做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
面對(duì)當(dāng)前缺電的形勢(shì),堯都供電支公司積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”，全力確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電，塑造了良好的企業(yè)形象，為堯都區(qū)安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
一、今年上半年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況
用電需求增加，電力供需矛盾加劇。近年來(lái)，我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整取得明顯效果，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)名列全省前茅，工業(yè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)速度位居全省前列，同時(shí)電力的需求迅猛增加。全區(qū)用電最大負(fù)荷的需求，接近達(dá)到12萬(wàn)千瓦，市分配我區(qū)用電指標(biāo)6—8萬(wàn)千瓦，電力缺口約4一6萬(wàn)千瓦左右。
電力缺口增大，限電明顯增加。1—9月份全市累計(jì)拉閘限
電6216條次，比去年同期增加3165條次。其中限電較多的是3月份，限電達(dá)到2204條次，五月份由于國(guó)家調(diào)產(chǎn)政策、煤礦整頓等因素，用電需求下降，限電減少，當(dāng)月限電僅有512條次。但進(jìn)入六月份以來(lái)，由于煤礦的復(fù)產(chǎn)和夏季空調(diào)的啟動(dòng)，用電負(fù)荷進(jìn)一步回升，加之電網(wǎng)發(fā)電出力減少等原因，高峰限電有所增加，近期日平均拉限電達(dá)到16余條次，限電負(fù)荷近4萬(wàn)千瓦。
電力嚴(yán)重緊缺，用電持續(xù)增長(zhǎng)。1—9月份全區(qū)供電量完成
62501.1萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期多供電量10051.31萬(wàn)千瓦時(shí)，比同期增長(zhǎng)19.16%。
二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電
（一）、我們深入開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線”活動(dòng)，始終堅(jiān)持“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠(chéng)”，把計(jì)劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項(xiàng)承諾”樹(shù)立誠(chéng)信。同時(shí)，緊密結(jié)合供需矛盾緊張的實(shí)際，多渠道溝通，增進(jìn)理解，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，努力培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃光點(diǎn)。
1、5月10日上午，我公司在平陽(yáng)廣場(chǎng)舉行供電服務(wù)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)20余人參加了活動(dòng)。通過(guò)“露天開(kāi)放”、與老百姓“零距離”接觸的做法，先后回答市民提出的各類有關(guān)缺電、用電及市民關(guān)心的電價(jià)及個(gè)別亂收費(fèi)等問(wèn)題30余件。
2、7月22日上午，我公司在平陽(yáng)廣場(chǎng)舉行“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”宣傳周啟動(dòng)儀式，這是公司推出的加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境又一舉措。啟動(dòng)儀式后，2部宣傳車分頭在堯都城區(qū)開(kāi)始進(jìn)行了為期一周的“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”方面的宣傳。同時(shí)，向全社會(huì)發(fā)出了節(jié)約用電倡議書(shū)，號(hào)召?gòu)V大群眾“從現(xiàn)在做起，從我做起，從生活點(diǎn)滴做起，每天節(jié)約一度電，共同用好電”。
3、7月23日局領(lǐng)導(dǎo)在分公司的帶領(lǐng)下參加了臨汾人民廣播電臺(tái)“930行風(fēng)熱線”直播，解答了廣大客戶關(guān)心的供電方面問(wèn)題。
（二）、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電事關(guān)社會(huì)秩序穩(wěn)定大局。尤其是城市居民生活用電，雖然在全部用電量中的比重較小，但保證這部分用電對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意義重大。因此，我們按照“三個(gè)代表”重要思想和求真務(wù)實(shí)的要求，以人為本，全力做好電力供應(yīng)工作。積極開(kāi)展與客戶的“心連心”活動(dòng)和為孤寡老人、殘疾人、老干部等行動(dòng)不便的客戶送溫暖活動(dòng)，及時(shí)上門(mén)為客戶排憂解難，深入客戶現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)滿足客戶用電各種需求，作到特事特辦，急事急辦，手續(xù)齊馬上辦，資料缺協(xié)助辦，要求急加班辦，難度大領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦。樹(shù)立了電力職工的良好形象。8月24日，由于解放西路道路拓寬指揮部下屬的一個(gè)施工隊(duì)將我公司鋪設(shè)在地下的電纜挖斷，造成706線路上的部分客戶停電，為了盡快恢復(fù)送電，在接到搶修電話后，我公司迅速發(fā)出指令，由線路股副股長(zhǎng)趙寶玉負(fù)責(zé)組成搶修隊(duì)伍，冒著大雨火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)勘察，為不影響眾多客戶正常用電，搶修隊(duì)決定立即實(shí)施“零點(diǎn)搶修”計(jì)劃，在晚上12點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)。當(dāng)一系列搶修工作結(jié)束后已是25日凌晨3時(shí)。
（三）、加強(qiáng)負(fù)控管理。負(fù)荷管理系統(tǒng)是“限電不拉路”的技術(shù)手段。我們加大了負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作，不斷擴(kuò)大監(jiān)控面積和可控容量，科學(xué)有序地管理和控制好用電負(fù)荷，真正做到確保正常用電。認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備大檢查對(duì)于在春檢、秋檢期間發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)。針對(duì)近年來(lái)夏季用電負(fù)荷高峰特點(diǎn)，認(rèn)真安排了“過(guò)夏六防”撿查，對(duì)歷年防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)仔細(xì)檢查，對(duì)存在缺陷的設(shè)備進(jìn)行維修，為今年電網(wǎng)的順利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我們將及時(shí)總結(jié)迎峰度夏的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)分析今冬負(fù)荷特點(diǎn)，提前制訂應(yīng)對(duì)冬季用電高峰的各種預(yù)案措施。保證對(duì)居民生活和重要用戶的供電。
（四）、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電的緊急通知》精神，按照“先生活，后生產(chǎn)”的供電原則，重新修訂了超計(jì)劃限電序位，全面實(shí)施了以限工業(yè)為主，少限農(nóng)村用電，不限城市用電的限電序位，使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障。
（五）、積極配合各級(jí)政府主管部門(mén)，制訂科學(xué)合理的用電指標(biāo)分配方案和限電序位表。把有保有限的原則落實(shí)到位，充分運(yùn)用價(jià)格杠桿，切實(shí)做到了有序供電、合理限電、確保重點(diǎn)。千方百計(jì)確保居民生活用電不受影響，確保醫(yī)院、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、交通樞紐、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)單位正常用電不受影響，另一方面我們加大了計(jì)劃用電工作的考核力度，對(duì)負(fù)荷率和拉限電情況綜合考核，千方百計(jì)減少拉路條次，把避峰和輪停工作做公正、做到位。對(duì)公用線路上所帶工業(yè)用戶，根據(jù)需要，區(qū)別情況，實(shí)行不同的供電方式。連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，采取輪停的辦法階段性生產(chǎn)；非連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，按要求實(shí)行錯(cuò)峰避峰；對(duì)高耗能、高污染和不符合項(xiàng)目建設(shè)程序的企業(yè)停止供電。
（六）、經(jīng)常與政府有關(guān)部門(mén)多聯(lián)系、勤匯報(bào)，求支持、得指導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境，形成了全社會(huì)理解缺電、人人自覺(jué)節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)的良好氛圍。依靠政府繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃用電和節(jié)約用電工作，出臺(tái)了《堯都區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市節(jié)約用電的通告》，實(shí)施了對(duì)城市路燈、城市亮化、商業(yè)廣告等節(jié)約用電措施，初步形成了自我限電、自我節(jié)電、科學(xué)用電的節(jié)電意識(shí)。
三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核力度
根據(jù)上級(jí)精神明確書(shū)記是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，經(jīng)理是行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)一流工作相結(jié)合，做到同布置、同檢查，同落實(shí)、同考核。黨政密切配合，齊抓共管。典型引路，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建特色服務(wù)，推廣建設(shè)路上門(mén)服務(wù)、獻(xiàn)愛(ài)心做法。堅(jiān)持定期做到發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，認(rèn)真征求社會(huì)各界群眾的意見(jiàn)和建議；走訪農(nóng)村、廠礦和部分用戶，了解電力行風(fēng)狀況；為把行風(fēng)評(píng)議工作引向深入，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我公司領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)16個(gè)農(nóng)村供電所、兩個(gè)城市供電所和供電收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪。對(duì)發(fā)現(xiàn)的接待客戶用語(yǔ)、舉止不規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生差、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所便民服務(wù)設(shè)施不齊等問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真整改，并且積極開(kāi)展了供電服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，及時(shí)出臺(tái)了《堯都區(qū)供電支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》，實(shí)行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和每周領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，有力促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。農(nóng)村供電所雖然條件比較差，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)不能放松和降低，經(jīng)過(guò)全體農(nóng)電職工的努力行風(fēng)建設(shè)已初建成效，通過(guò)當(dāng)?shù)卣块T(mén)評(píng)議，我公司16個(gè)供電所，獲行風(fēng)評(píng)議第一名的有9個(gè)所，第二名的有5個(gè)所，第三名的有2個(gè)所，全部進(jìn)入前三名行列。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設(shè)永無(wú)止境。我們將一如既往，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民，堯都供電為堯都”的宗旨，與全區(qū)人民一道，同舟共濟(jì)，共渡缺電難關(guān)，為確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電，為堯都區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功，再做新貢獻(xiàn)，
謝謝大家
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