年底總結(jié)和工作計劃
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年底總結(jié)和工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年底總結(jié)和工作計劃1
當(dāng)我進(jìn)入公司時，我的上級行政主管和人力專員向我介紹了公司的相關(guān)工作和我的工作。經(jīng)過五天的工作，我可以按時完成上級的解釋。雖然我不是很熟練，但在與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通后，我也在網(wǎng)上咨詢了一些前臺文員的工作。根據(jù)公司的實(shí)際情況，我也有下一年的工作理念和計劃。
一是按時完成日常工作-保質(zhì)保量
一、儀表，著裝
加強(qiáng)自己的儀表、著裝規(guī)范，盡量做專業(yè)的服裝，重點(diǎn)是端莊大方。
二、電話接聽轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件、報刊
1.快速識別來訪者的目的，詢問對方的姓名，然后向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確的信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
2.及時將收到的郵件發(fā)送給主人。
三、客戶接待
1.基礎(chǔ)咨詢和介紹，端茶送水，保持良好的禮貌，并通知相關(guān)接待人員。
2.會客后及時清理垃圾。
四、衛(wèi)生
1.盡量提前20分鐘到公司打掃前臺辦公區(qū)。
2.咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持清潔。
3.制定合理科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，督促同事完成
4.定期抽空，讓各部門在業(yè)余時間大掃除。
五、辦公用品
1. 庫存檢查必須定期安排， 及時補(bǔ)充辦公用品。
2. 做好收貨、購買登記工作。
3. 做好低值易耗品的分類整理。
4. 打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的管理和維護(hù)。
5. 做好辦公設(shè)備的維護(hù)工作。
六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2. 做好各類公文的登記、上報、下發(fā)工作。
3. 將沒有具體整理的.文件按類別整理，放入貼有標(biāo)簽的文件夾中。
七、通知公告
根據(jù)上級的意愿，發(fā)出通知和公告，督促大家完成。
八、員工考勤和外出登記
1. 登記出差人員的出入時間和事件地點(diǎn)。
2. 盡可能主動承擔(dān)外出人員的工作。
九、接受行政主管工作安排，協(xié)助人事文員工作
完成各種臨時分配工作，使工作有序進(jìn)行。
十、安排約會、會議室和差旅預(yù)訂
按照標(biāo)準(zhǔn)和重輕急慢程度，對事件進(jìn)行排序，并及時與會者合作
行政前臺年度總結(jié)及工作計劃
1.在日常工作中，我會做以下幾點(diǎn):
�。�1）協(xié)助公文登記、報告、發(fā)布等工作，按類別整理原始文件，放入標(biāo)簽文件夾，行政前臺工作計劃。
(2)收發(fā)信件。
(3)低值易耗品的分類整理.
(4) 各協(xié)助工作.
(5)辦公用品管理。辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的工作需要。
(6)辦公設(shè)備的及維護(hù)。
(7)協(xié)助節(jié)假日排班、值班等工作，節(jié)假日期間保障公司安全。
(8)其他按時、高地交辦的工作。
在日常工作中，我遵循精細(xì)、精細(xì)、準(zhǔn)確的原則，精心安排，精心工作，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站標(biāo)準(zhǔn)崗位，辦公室規(guī)章制度。
2.在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)
(1)各項(xiàng)服務(wù):與信息員聯(lián)系溝通，系統(tǒng)傳遞信息，信息在公司內(nèi)部傳遞到位。
(2)員工服務(wù):將公司員工信息反饋給公司，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力，我會做以下三點(diǎn):
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高專業(yè)工作技能。
(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自身素質(zhì)。
(3)個人自主學(xué)習(xí)，提高知識水平。
我知道人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代。如果你快速提高自己的個人能力，你就會被社會淘汰。當(dāng)然，我們應(yīng)該改進(jìn)我們想要的平臺，我們公司最好的平臺。我將抓住這個機(jī)會，使我們的工作與我們自己的修養(yǎng)同步，提高我們自己的最高價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)其他臨時工作。
公司前臺工作瑣碎復(fù)雜。我將分工安排情況，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性工作，新思路、新方法、新經(jīng)驗(yàn)；工作的時候要注意工作到位而不是越位，服務(wù)而不是決策，真正的參謀助手，橋梁上下溝通。.
年底總結(jié)和工作計劃2
十月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的'掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出
一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
年底總結(jié)和工作計劃3
一、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的'比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
年底總結(jié)和工作計劃4
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印登記。人員進(jìn)出也要大致了解。
第一，上下班要整理好前臺的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關(guān)閉。看看備忘錄那天還有什么要做的。前臺大廳要隨時保持整潔大方。每天整理報紙。如果發(fā)現(xiàn)飲用水桶數(shù)量不夠，應(yīng)及時要求羅先生送水。前臺所需物品不足時，應(yīng)及時申請購買，如紙巾、復(fù)印紙等。如果會議室和前臺大廳的宣傳冊不夠，也應(yīng)及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)無墨時，應(yīng)通過電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了，比如窗簾壞了，就叫維修工維修；如果電話線路有問題，請向電信局求助。要想辦法解決任何問題。
第二、接收傳真時，要注意對方傳給誰，詢問傳真內(nèi)容，避免收到垃圾信息。接收傳真時，應(yīng)及時轉(zhuǎn)移給相關(guān)人員，檢查傳真是否有遺漏。如果對方是自動傳真，則不能接收。傳真發(fā)送后，注意對方是否收到，是否完整、清晰。復(fù)印時，注意復(fù)印材料是否完整，避免復(fù)印材料的遺漏。應(yīng)登記收發(fā)傳真和復(fù)印件。如有信件，應(yīng)及時交給相關(guān)人員。
第三，前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和效率。看到來訪者，要立即起身主動打招呼。對于第一次來訪的客人，他們應(yīng)該詢問對方的姓氏，找出誰有什么，并在了解訪客的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們還應(yīng)該知道是把客人留在前臺大廳還是接待室，還是把客人帶到負(fù)責(zé)人的.辦公室和接待室。接待客人要面帶微笑，耐心細(xì)致，善良大方。入座后倒茶，通知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。接待室夏季開空調(diào)，冬季開窗，同時讓接待室無異味，空氣順暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，注意禮貌用語，使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到你的，問對方找哪個，貴姓有什么，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話號碼。如果來電方做廣告、營銷、網(wǎng)絡(luò)等與公司無關(guān)的電話，就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是否真的找李總；如果你不能判斷，你可以把它轉(zhuǎn)給朱穎。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)的電話也可以親切問候。
做前臺工作已經(jīng)四個多月了，工作范圍很��；工作內(nèi)容也相對較少。但他們也有缺點(diǎn)，工作集中不夠，會感到困惑；我希望將來能更認(rèn)真地工作，努力工作。為公司做得更多。
在xx在這一年里，我們應(yīng)該不斷提高自己的形象、工作質(zhì)量和效率。有責(zé)任感。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，快速、高效、無錯誤。良好的服務(wù)態(tài)度，接待客人積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好的印象。接電話時，也要不斷提高語言技能；聰明的問答客人。試著讓每個客戶都滿意。
�。�2）加強(qiáng)對禮儀知識的學(xué)習(xí)。例如，在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識和公共關(guān)系。了解必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站立姿勢、語氣、眼睛、化妝、服裝搭配，以及回答客戶問題的技能等。你也可以像美蓮凱一樣上課，知識非常實(shí)用，課后會讓一個人更自信，讓一個人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，我們可以及時、準(zhǔn)確地回答客戶的問題，并準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移電話。如果知識部門沒有人，我們會提醒電話人員，并簡要解釋什么時候可能有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，但也可以抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會為公司做宣傳。
�。�4）努力創(chuàng)造一個良好的前臺環(huán)境。為了保持公司的外觀形象，我們不僅要注意自己的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有一種愉悅的感覺。
年底總結(jié)和工作計劃5
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全面落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作計劃、規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、科室收支情況：
科室總收入487萬元，較去年的370萬元增長31.6%。
二、20xx年開展的主要工作
（一）盡量提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是醫(yī)療工作。堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿意”活動為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，樹立質(zhì)量意識，盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅(jiān)持每天晨會制度，并在晨會上傳達(dá)每月中層例會精神，針對具體問題予以整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，不斷完善病歷；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件。今年我科有1人成功取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。
二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，同時也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，內(nèi)容有“慢性心力衰竭合并心房顫動診斷與治療”、“中醫(yī)中藥治療消渴病”、“喘證”、“院內(nèi)感染的預(yù)防和控制”、“淺談如何解決醫(yī)患糾紛”，“高血壓治療新進(jìn)展”，“20xx年中醫(yī)病歷書寫規(guī)范”，“急性心肌梗死急救措施及護(hù)理”，“心肺復(fù)蘇術(shù)”，“慢性心衰急性加重的治療”，“心血管用藥禁忌”，“內(nèi)科輸血指南”，“腦梗死的診斷與治療”，“中風(fēng)的`針灸治療”，“急性呼吸窘迫綜合征的診斷與治療”，“最新觀念：急性肺栓塞”，“口服降糖藥的種類及其服用要點(diǎn)”。
三、科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。
為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點(diǎn)，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度（每月2次）、會診制度（住院48小時診斷不明、72小時病情不緩解，可隨時進(jìn)行會診）、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)囑核對制度（每天下午由當(dāng)班護(hù)士核對病歷醫(yī)囑、輸液卡、藥品等）、護(hù)士請叫醫(yī)生制度、出院病人回訪制度（大多采用電話回訪，必要時家訪）、交接班制度等，通過實(shí)施這些制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
�。ǘ┮圆∪藶橹行�，構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)好和患者和諧的醫(yī)患關(guān)系，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。盡量推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心。嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”，進(jìn)一步鞏固了醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄈ└鶕�(jù)新農(nóng)合政策的變化，及時調(diào)整科室應(yīng)對措施，并加強(qiáng)新政策的宣傳，使更多的農(nóng)民朋友了解政策，明白在新農(nóng)合政策方面，湖區(qū)移民的參合人員在我院報銷比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫(yī)院的就診人次。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對其所管病人進(jìn)行回訪，了解患者病情變化，指導(dǎo)慢性病患者調(diào)整用藥，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情，避免了老病號的流失。
�。ㄎ澹┓e極配合公共衛(wèi)生科開展工作，及時上報傳染病，配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單，向群眾進(jìn)行健康教育。
（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面一年來，在丁院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室未發(fā)生任何因服務(wù)不周引發(fā)的投訴，全年共收到錦旗3面，鏡匾1面，每月患者滿意度調(diào)查反饋良好。
總之，經(jīng)過全科職工的不懈努力，內(nèi)科在20xx年工作取得了較好成績。在下一年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時，也還存在諸多不足，我科將在20xx年里著重從以下幾個方面改進(jìn)工作。
年底總結(jié)和工作計劃6
一、年底工作總結(jié)
臨近年底，一學(xué)期的學(xué)習(xí)、工作即將進(jìn)入短暫的結(jié)束。在這一學(xué)期將要結(jié)束的階段，我部對本學(xué)期以來的工作進(jìn)行一番總結(jié)，希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。
在過去的這一學(xué)期，我們體育部迎合院學(xué)生會、團(tuán)總支組織了不少活動。一下是各個活動的簡述：
1、9月份，在迎來XX級新同學(xué)進(jìn)行完緊張的軍訓(xùn)后，我部接到了了第七屆運(yùn)動會的同志，于是便展開了緊張的備賽工作。在9月27號，完成了本系的選拔賽，并確定了具體名單。緊張的選拔賽，既讓我們大家相互熟悉，又拉近了彼此的距離，培養(yǎng)了大家的感情。與此同時，我部擔(dān)負(fù)著XX級新生的體能測試、體育選課的重?fù)?dān)。這幾件幾乎同時接的任務(wù)，讓我們成員之間的配合更加默契。
2、10月份，自從選出運(yùn)動會參賽人員后，每早進(jìn)行訓(xùn)練。由現(xiàn)任體育部長李xx每早帶著大家進(jìn)行訓(xùn)練。曾經(jīng)身為體育特長生的李xx，每早帶領(lǐng)著競技項(xiàng)目的運(yùn)動員進(jìn)行訓(xùn)練，按著體育生訓(xùn)練的方式進(jìn)行逐一交流、示范。每早的訓(xùn)練任務(wù)根據(jù)大家的情緒、身體狀況而定。終于，在經(jīng)過大家不懈的努力后，在XX年10月24、25號兩天的緊張比賽后，中文系奪得了總成績第八、道德文明獎的成績，雖說不是很理想，但是經(jīng)過近一個月的訓(xùn)練、交流，大家的情誼更加深厚，也激起了大家對運(yùn)動項(xiàng)目的熱情，為下一屆運(yùn)動會奠定了良好的心態(tài)基礎(chǔ)。同時，也發(fā)掘了一部分身體素質(zhì)好、訓(xùn)練積極、態(tài)度樂觀的同學(xué)，為以后的體育活動奠定了人員基礎(chǔ)。
3、11月份，隨著運(yùn)動會結(jié)束的哨聲，緊隨而來的是第八屆籃球賽。在運(yùn)動會前大家都把訓(xùn)練的目光集中在了田徑運(yùn)動項(xiàng)目的訓(xùn)練上。其實(shí)，還有一班我們應(yīng)該敬佩的人，在每天努力的訓(xùn)練著。那便是我系男籃、女籃隊(duì)員們不懈努力的身影。在10月28日，籃球賽開賽后，我系女籃隨輸了第一場，但是最終還是躋身了前六，同女籃一樣，男籃也是勇敢應(yīng)賽，取得了前六的成績，為我系體育項(xiàng)目贏得了光環(huán)。
4、11月份，籃球賽結(jié)束后，系排球隊(duì)開始了緊張的訓(xùn)練、選拔人才的時候，在11月25日，我系開展了系排球賽爭霸。各個專業(yè)的男、女排都在經(jīng)歷過近一個月的集訓(xùn)后，在比賽中表現(xiàn)突出。最終分別評出了男、女排各前三名，以及優(yōu)秀獎。這次活動，調(diào)動了大家的積極參與活動的積極性，增深了同學(xué)之間的友誼，培養(yǎng)了專業(yè)之間的同學(xué)情。通過這次比賽，我系排球隊(duì)選拔了一些水平較高、訓(xùn)練刻苦的同學(xué)進(jìn)入排球隊(duì)繼續(xù)為系隊(duì)效力。
5、12月份，11月25日，我部接到院學(xué)生會舉辦羽毛球大賽的通知，并于11月27日進(jìn)行了緊張的選拔。通過緊張的選拔，選出了男、女選手各兩名。由于水平有限，在12月4日的初賽中，我系代表隊(duì)由于實(shí)力懸殊，第一輪前三局直接被淘汰出局。針對于這一點(diǎn)，我們應(yīng)該深深的反思。由此，初步計劃，組建一支羽毛球隊(duì)。具體事宜，在明年工作計劃中詳細(xì)提出。
6，12月份，我系主辦了迎元旦晚會暨優(yōu)秀學(xué)生表彰大會，我部充分配合其他部門，一起努力，保障了晚會的圓滿成功。
7，12月份，為了備戰(zhàn)明年三月份的“陽光長跑”，我部在全系組織了報名，并在每周二、四早進(jìn)行訓(xùn)練。由于現(xiàn)已進(jìn)入末考復(fù)習(xí)階段，考慮同學(xué)們各方面的壓力，本周開始停止訓(xùn)練，待來年來了繼續(xù)。
至此，體育部的工作今年已經(jīng)進(jìn)入收尾階段�？偟膩碚f，這一學(xué)期里，體育部的工作得到了老師和同學(xué)們的支持和認(rèn)同，但是，還是有很多不足的。以下做出總結(jié)：
�。�1）缺少體育方面、尤其是田徑方面相對專業(yè)的干事。這一點(diǎn)，在備賽運(yùn)動會期間便顯現(xiàn)出了弊端。由于缺少相對專業(yè)的干事，出現(xiàn)一人帶多人、帶不過來、降低訓(xùn)練效果的問題。這一點(diǎn)，李xx個人有所計劃，在明年計劃中詳細(xì)論述。
�。�2）缺乏操辦各種體育活動的經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)，是由于我們沒有好好向上一屆學(xué)姐學(xué)長好好學(xué)習(xí)造成的。以后，會好好想學(xué)長學(xué)姐求教，并及時積累、總結(jié)。給以后的體育部留下經(jīng)驗(yàn)。
（3）干事人手不夠。往往多個活動趕在一起，便出現(xiàn)了人手不夠、手忙腳亂的局面。當(dāng)然，這相當(dāng)大部分的原因還來自于部長的安排不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)能力不足上。我們會吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力。
雖然這么些不足的地方，但還是有成功的。相信我們在未來的工作中，能夠做得更好，取得更優(yōu)異的成績。
二、新的`計劃
由于種種問題以及工作的需要，我部現(xiàn)做出明年關(guān)于我部的工作計劃，希望能夠再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
1、為了豐富同學(xué)們的業(yè)余生活、增強(qiáng)友誼、提高水平、選拔一批男籃、女籃隊(duì)員，現(xiàn)擬定于XX年3月上中旬全系進(jìn)行一場籃球友誼賽。并于現(xiàn)在已下發(fā)通知，各專業(yè)各班已經(jīng)開展相關(guān)工作。具體事宜，另行通知。
2、為了增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)、在運(yùn)動會上能夠取得更優(yōu)異的成績，計劃成立一支訓(xùn)練隊(duì)，以便有更多相對專業(yè)的同學(xué)在運(yùn)動會上為系里贏得更多的榮譽(yù)。主要訓(xùn)練項(xiàng)目為跑、投、跳等田徑項(xiàng)目，由李xx帶隊(duì)訓(xùn)練。
3、我校每年都有乒乓球、羽毛球賽，本系幾乎從未取得過相應(yīng)名次，所以，計劃成立乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)各一隊(duì)。一是豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，二還可以有相對高水平的選手可以去代表系里參加比賽，取得成績。
4、為了XX年3月份的“陽光長跑”，春節(jié)開學(xué)后，我部將重抓長跑訓(xùn)練，用相對嚴(yán)格的訓(xùn)練方法去對選手們進(jìn)行訓(xùn)練。
5、XX年的排球聯(lián)賽是我系獲得榮譽(yù)的又一機(jī)會，我部會緊緊圍繞系排球隊(duì)，以排球隊(duì)為中心，開展訓(xùn)練，配合系隊(duì)工作。
6、在XX年的“大學(xué)生藝術(shù)文化節(jié)”期間，我部要與其他部門好好配合，一起搞好系里的各種活動，并且在“大藝節(jié)”期間，我部也會以系學(xué)生會名義舉辦一些團(tuán)結(jié)友誼的活動，例如：羽毛球賽、乒乓球賽等各種友誼聯(lián)賽。
7、在XX級新生入學(xué)后，便開展發(fā)掘體育苗子的工作，為籃球隊(duì)、排球隊(duì)、運(yùn)動會吸納優(yōu)秀人才。
8、XX級新生軍訓(xùn)完，便著手準(zhǔn)備XX年運(yùn)動會備賽事宜。
由于具體時間具體事宜，我部會在相應(yīng)階段出示相應(yīng)工作計劃，目前的工作計劃就這些。希望能夠?qū)γ髂甑墓ぷ饔兴鶐椭?/p>
任重道遠(yuǎn)，希望本屆體育部成員、下屆成員能夠發(fā)揮自己的力量，共創(chuàng)中文體育輝煌！
年底總結(jié)和工作計劃7
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
一、上半年的工作回顧與總結(jié)
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下
嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。
將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。
3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。
二、促銷員管理
月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
上點(diǎn)時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點(diǎn)動向。
給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
三、精制酒銷售
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的`精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
四、 行政工作
在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
2 對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
五、個人因素
作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實(shí)地做好。
年底總結(jié)和工作計劃8
進(jìn)入20xx年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力和有關(guān)部門的配合，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、圓滿完成第一期扶貧工作，第二期已進(jìn)入實(shí)施階段。
我縣第一期扶貧重點(diǎn)貧困村31個，扶持期為三年（20xx--20xx）。04年度上級撥付扶貧資金98萬元，其中用于基礎(chǔ)建設(shè)工程的79.25萬元，用于“周轉(zhuǎn)畜”的18.75萬元。到5月底，基礎(chǔ)建設(shè)工程全部完成，并組織了驗(yàn)收和縣級報賬，項(xiàng)目資金全部落實(shí)到位。共打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，安裝變壓器4臺，架農(nóng)電線路3900米�！爸苻D(zhuǎn)畜”共下放資金9.25萬元，支持養(yǎng)豬戶26戶，由于受今年生豬行情影響，剩余9.5萬元資金難以落實(shí)，我們及時進(jìn)行了計劃調(diào)整，并報上級批復(fù)。
在完成一期工作的同時，上半年一邊對二期11個貧困村的基本情況、水利、飲水、交通等基礎(chǔ)生活生產(chǎn)條件進(jìn)行了詳細(xì)摸底，并對各村需要建設(shè)的工程拿出了初步方案，并在上級明確非重點(diǎn)縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下，我們積極跑辦運(yùn)作，為我縣爭取資金25萬元，下半年我們在摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合各村實(shí)際編報了05年項(xiàng)目實(shí)施計劃，批復(fù)后立即組織了實(shí)施，到目前已有2個村硬化街道1100米，5個村簽定打井合同，春節(jié)前所有工程將全部完成。
二、04年內(nèi)資項(xiàng)目經(jīng)過完善并通過省市兩級驗(yàn)收
20xx年內(nèi)資項(xiàng)目總投資317萬元，其中市以上財政資金206萬元（無償），改造面積0.68萬畝，涉及龍華、安陵兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共打井34眼（其中淺井23眼），埋設(shè)地下防滲3.56萬米，安裝變壓器11臺，架設(shè)農(nóng)電線路4.3公里，整修農(nóng)路20.6公里，植樹4.1萬株。上半年在通過市級驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，代表市接受了省級驗(yàn)收，并順利通過。
三、啟動了三期世行節(jié)水灌溉項(xiàng)目
三期世行節(jié)水灌溉項(xiàng)目總投資2710萬元，其中市以上財政資金1754萬元（無償），改造面積6.6萬畝，建設(shè)期為五年，涉及王瞳、北留智、杜橋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20xx年以來，我們對項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、編報和論證，幾經(jīng)反復(fù)各項(xiàng)工作都達(dá)到了上級要求，并批復(fù)立項(xiàng)，很快進(jìn)入追溯報賬階段。在做好前期工作的同時，我們結(jié)合景縣實(shí)際，對整個項(xiàng)目區(qū)的主要框架進(jìn)行了啟動。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動面積達(dá)4.5萬畝，修路200多公里，植樹20萬棵，走在了全市前列。
四、05年中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目當(dāng)年?duì)幦�，�?dāng)年完成
05年以來，我們在謀劃三期外資項(xiàng)目的同時，積極跑辦，促成了7600畝的.中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資337萬元（其中上級無償資金230萬元），項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)為溫城鄉(xiāng)。目前，各項(xiàng)工程已基本完成，共新開維修道路12條，總長38公里，劃方37塊，植樹4.56萬株，打井8眼，安裝地下防滲管道15公里，變壓器11臺，年底全部完工。
五、多項(xiàng)并舉，積極跑辦多經(jīng)項(xiàng)目
在抓好其他工作的同時，積極尋找信息，多方出擊，先后對龍華養(yǎng)豬場參股、第三造紙廠紙漿改木漿、縣社棉花協(xié)會、三期外資用水者協(xié)會等項(xiàng)目進(jìn)行跑辦，到目前，已促成立項(xiàng)項(xiàng)目兩個，一是縣社棉花協(xié)會項(xiàng)目，總投資110萬元，其中上級財政資金70萬元，二是外資用水者協(xié)會項(xiàng)目，總投資45萬元，全部為上級財政資金。龍華養(yǎng)豬場總投資4516.1萬元的深加工項(xiàng)目正在積極跑辦中，（其中國家財政參股資金1500萬元），目前可行性研究報告已完成并上報到省。
下一步工作思路：
20xx年及“十一”期間的工作思路是：以十六大及十六屆五中全會精神為指針，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線，著力實(shí)施好三項(xiàng)開發(fā)（農(nóng)業(yè)開發(fā)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開發(fā)、扶貧開發(fā)），突出抓好兩大重點(diǎn)（加快改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)），努力打造四個優(yōu)勢區(qū)（農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢區(qū)、糧食高產(chǎn)高效優(yōu)勢區(qū)、農(nóng)民增收優(yōu)勢區(qū)、林網(wǎng)生態(tài)優(yōu)勢區(qū)），在農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目區(qū)率先實(shí)現(xiàn)用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)農(nóng)業(yè)，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)改造農(nóng)業(yè)，用先進(jìn)的組織形式經(jīng)營農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐。
按照上述指導(dǎo)思想，從20xx年到20xx年計劃改造中低產(chǎn)田10萬畝，力爭達(dá)到15萬畝，投入資金5000萬元以上，其中市以上財政資金3500萬元以上。到20xx年全縣首批在冊的74個貧困村完成脫貧任務(wù)，扶持壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)3--5個，爭取資金20xx萬元以上。
20xx年重點(diǎn)抓好五項(xiàng)工作
一是著力抓好7000畝土地治理項(xiàng)目的完善和1萬畝外資項(xiàng)目實(shí)施。重點(diǎn)抓好林網(wǎng)框架和水利工程建設(shè)。
二是抓好二期扶貧項(xiàng)目工程建設(shè)和一期“周轉(zhuǎn)畜”的資金回收。力爭年年有資金投入，使二期的11個貧困村如期脫貧。
三是深化改革，探索機(jī)制創(chuàng)新。結(jié)合實(shí)際對新時期如何干好農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作進(jìn)行積極探索，在工程的立項(xiàng)、實(shí)施、運(yùn)轉(zhuǎn)、管護(hù)等方面，大膽創(chuàng)新，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步形成完善的競爭立項(xiàng)機(jī)制、工程招投標(biāo)機(jī)制、項(xiàng)目鄉(xiāng)村動態(tài)管理機(jī)制、項(xiàng)目運(yùn)營機(jī)制、工程資金公示機(jī)制，使農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作進(jìn)入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。
四是抓好自身建設(shè)。繼續(xù)完善機(jī)關(guān)內(nèi)部“四有”管理制度，即：墻上有圖（工作流程圖），桌上有牌（工作職責(zé)牌），手中有表（任務(wù)明細(xì)表），辦公室有卡（任務(wù)完成督辦卡），使人們工作有目標(biāo)，完成有時間，落實(shí)有登記，樹立起良好開發(fā)形象。
五是加大跑辦力度，盡量多的爭取資金、爭取項(xiàng)目。06年重點(diǎn)抓好昌榮棉業(yè)貼息借貸項(xiàng)目（年貼息70萬以上）及王瞳高效蔬菜示范項(xiàng)目（75萬元）的跑辦和立項(xiàng)。
年底總結(jié)和工作計劃9
一、提高車隊(duì)管理工作力度，落實(shí)崗位責(zé)任制，為明年創(chuàng)建模范車隊(duì)工作計劃提供有力的保證。
1.健全車隊(duì)管理的機(jī)構(gòu)，完善車隊(duì)管理的分工與合作。
根據(jù)車隊(duì)創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會成員，相應(yīng)成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊(duì)的各項(xiàng)管理機(jī)構(gòu)；車隊(duì)管理堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立起以責(zé)任制為中心的管理制度。
2.根據(jù)車隊(duì)推行管理和創(chuàng)模范車隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車隊(duì)工作的管理，每月(周)召開工作的會議，全面分析車隊(duì)工作計劃的進(jìn)展情況。
3.為更好地開展各項(xiàng)工作，明年創(chuàng)建重點(diǎn)要加強(qiáng)：
(1)對隊(duì)長助理的業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)和監(jiān)督；
(2)加強(qiáng)對調(diào)度員、車組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升對創(chuàng)建管理水平；
(3)每周召開一次隊(duì)務(wù)會議，全面總結(jié)車隊(duì)制定創(chuàng)建計劃執(zhí)行情況以及調(diào)整策略；
(4)創(chuàng)建工作的分工，達(dá)到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng)建計劃。
二、安全服務(wù)工作方面計劃：
針對年度發(fā)生交通(服務(wù))事故頻率及服務(wù)投訴的原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控，復(fù)雜路段的蹲點(diǎn)，對駕駛員操作跟車指導(dǎo)；
(2)以各項(xiàng)勞動競賽活動為動力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項(xiàng)會議和專項(xiàng)培訓(xùn)；
(3)加強(qiáng)行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度；
(4)細(xì)化員工的分類管理，責(zé)任到人；
(5)認(rèn)真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強(qiáng)對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問題；
(6)加強(qiáng)對新招駕駛員的`專項(xiàng)培訓(xùn)與考核；
(7)定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析；
(8)組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD，每季度進(jìn)行再培訓(xùn)工作；
(9)加強(qiáng)信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。
1.第一季度計劃：結(jié)合春運(yùn)及百日安全勞動競賽活動進(jìn)行重點(diǎn)對駕駛員的道路行車安全路況的專項(xiàng)培訓(xùn)并測試合格，對不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測試到合格為止，由各助理負(fù)責(zé)落實(shí)；由于新招駕駛員對服務(wù)技巧欠缺，估計服務(wù)投訴率偏高；因此車隊(duì)重點(diǎn)對新招駕駛員的服務(wù)技巧專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動的各項(xiàng)措施。
2.第二季度計劃：結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動；舉辦安服業(yè)務(wù)知識的有獎活動，提升對安全知識的掌握度；通過對事故安全案件分析讓司機(jī)應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段，工作總結(jié)《車隊(duì)年終總結(jié)工作計劃》。
3.第三季度計劃：根據(jù)上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對性的培訓(xùn)工作。如何預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案；舉辦BI培訓(xùn)活動，對服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓(xùn)工作。
4.第四季度計劃：安全重點(diǎn)是加強(qiáng)對交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn)；培訓(xùn)重點(diǎn)是對服務(wù)用語和試行“巾幗文明示范崗”活動。
三、營運(yùn)生產(chǎn)方面計劃：
由于外部環(huán)境的競爭；票價對比存在的劣勢等因素的影響均對營運(yùn)生產(chǎn)會造成負(fù)面作用，預(yù)計明年?duì)I運(yùn)里程及營收增幅不大，車隊(duì)采取一切措施力爭求穩(wěn)步增長；計劃年完成營運(yùn)里程 萬公里；平均每月完成 萬公里。計劃完成營收xx萬元；平均每月完成xx萬元(營運(yùn)生產(chǎn)分解計劃表附頁)。
四、 機(jī)務(wù)管理工作計劃：
1.加強(qiáng)機(jī)務(wù)班的管理力度，確保一、二保維修質(zhì)量，保證車輛技術(shù)狀況良好。
2.嚴(yán)格落實(shí)機(jī)務(wù)“航空式”服務(wù)，明確機(jī)務(wù)員的權(quán)責(zé)，提高機(jī)務(wù)的積極性和責(zé)任心，樹立成本意識。
3.增強(qiáng)零配件修復(fù)質(zhì)量，控制材料成本消耗，定期對車輛尾氣的檢測，達(dá)到“凈、暢、寧”工程的要求。
4.落實(shí)每周“例檢”與“三檢”工作檢查，避免出現(xiàn)走過場的現(xiàn)象。
5.健全倉庫管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫的材料進(jìn)、出帳記錄和財務(wù)制度。
6.全面推行6S管理，努力爭創(chuàng)年模范車隊(duì)。
五、綜合治理工作計劃：
1.消防管理工作計劃：車隊(duì)成立應(yīng)急分隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、治保機(jī)構(gòu)，應(yīng)急突發(fā)性消防事故，實(shí)施積極有效的疏散方案，定期對消防巡查工作。
(1)第一季度：舉辦消防基本常識講座，講述滅火的幾種類型，“兩知四會”的常識，怎樣檢查滅火器；場站用電情況的專項(xiàng)定期檢查。
(2)第二季度：舉辦一次消防實(shí)操演練活動，舉辦義務(wù)消防隊(duì)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
(3)第三季度：對消防業(yè)務(wù)知識專項(xiàng)活動。
(4)第四季度：重點(diǎn)培訓(xùn)防火工作的預(yù)防。
2.治安管理工作計劃：
(1)第一季度：以學(xué)習(xí)《中華人民共和國治安管理?xiàng)l例》為重點(diǎn)。
(2)第二季度：如何預(yù)防交通事故轉(zhuǎn)化為治安事件的案例分析，提高員工的法制意識。
(3)第三季度：正當(dāng)防衛(wèi)與日常服務(wù)工作的案例分析，推動員工學(xué)會利用法律維護(hù)自身的利益。
(4)第四季度：如何預(yù)防治安事故的發(fā)生及善后處理。
六、企業(yè)文化建設(shè)計劃：
1.第一季度：發(fā)揮“職工之家”的作用，舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會；舉辦轉(zhuǎn)變員工思想觀念座談會；開展學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，特別是對新的違章違紀(jì)尺度表的學(xué)習(xí)。
2.第二季度：舉辦片區(qū)或車隊(duì)之間的文體聯(lián)誼會，初步計劃開展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的比賽；開展職業(yè)道德學(xué)習(xí)。
3.第三季度：舉辦黨、工、團(tuán)先進(jìn)骨干的座談會；舉辦一場以車組為單位的文體活動。
4.第四季度：舉辦中秋、國慶聯(lián)誼會；開展各項(xiàng)年終表彰會議。
通過對車隊(duì)工作的計劃，車隊(duì)全體員工要求嚴(yán)格執(zhí)行，要努力奮斗，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
年底總結(jié)和工作計劃10
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作計劃如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理�？菩圆粡�(qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“�？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個外因，通過護(hù)士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。
為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r間有限，就會說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的.護(hù)士長工作我充滿了信心。
七、明年工作計劃
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計劃。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
年底總結(jié)和工作計劃11
有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，銘記公司行為綱要，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)；期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，反省自身不足，取長補(bǔ)短，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更快、更強(qiáng)、更好發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度個人工作總結(jié)匯報如下：
一、個人年度主要工作內(nèi)容和崗位職責(zé)履行情況
20xx年，我主要參與了xx濱海開發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，在工作中盡職盡責(zé)的履行崗位職責(zé)。
(一)工程概述
本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰，新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后，再吹填外海的砂性土形成陸域。
計劃工期：本工程總工期xx日歷天，開工日期20xx年x月x日，20xx年x月x日達(dá)到竣工條件。
(二)本工程開工前，我主要做了以下工作
參加了xxx總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題。
之后參加了xxx總監(jiān)理工程師組織召開的圖紙會審會議，在會議上認(rèn)真做好記錄，了解了工程特點(diǎn)和設(shè)計意圖，會議上制定了技術(shù)難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在了萌芽中。
測量控制點(diǎn)的復(fù)核、復(fù)測，由于業(yè)主提供的首級測量控制網(wǎng)點(diǎn)不便于施工測量放線，要求施工單位根據(jù)工程需要，在業(yè)主提供的首級測量控制網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，建立工程測量控制微網(wǎng)，并編制詳細(xì)的《工程測量微網(wǎng)布設(shè)、施測方案》報監(jiān)理工程師審批，審批完成后，我對用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級控制網(wǎng)點(diǎn)，以及施工單位后期布設(shè)的工程控制微網(wǎng)進(jìn)行復(fù)測，經(jīng)復(fù)測合格后允許使用該控制網(wǎng)點(diǎn)，同時要求施工單位對控制網(wǎng)點(diǎn)做好明顯標(biāo)志、圍護(hù)等措施，確保施工過程中的準(zhǔn)確、完好。
(三)本工程施工過程中，我主要做了以下工作
1、質(zhì)量方面：
認(rèn)真貫徹公司“品質(zhì)塑人，質(zhì)量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質(zhì)量方針，監(jiān)理過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、各種質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足業(yè)主對質(zhì)量的要求，在質(zhì)量方面，我主要做了以下工作：
1)圍堰充填袋施工前，對施工單位的圍堰軸線控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測，確保控制點(diǎn)偏差在誤差允許范圍內(nèi)。
2)檢查水準(zhǔn)儀、測深儀、CPS等測量儀器的性能指標(biāo)及有鑒定資質(zhì)的檢測單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對測量儀器進(jìn)行保養(yǎng)、維修、檢測，以減小測量誤差，提高測量精度。
3)檢查絞吸船，船舶報驗(yàn)資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設(shè)計要求控制絞吸船的取砂位置和深度。
4)工程中用到的所有材料進(jìn)場時，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范規(guī)定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，進(jìn)行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺賬。
5)對工程關(guān)鍵部位圍堰充填袋施工時，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時完全真實(shí)地做好書面的旁站記錄。
6)對圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯縫等進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求承包商整改。
7)嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范對隱蔽分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，及時對隱蔽分項(xiàng)工程驗(yàn)收報驗(yàn)資料審簽，做好工程驗(yàn)收臺賬。
8)審查施工單位提交的沉降位移觀測方案，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計要求進(jìn)行沉降位移點(diǎn)布設(shè)和觀測，做好觀測記錄并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2、進(jìn)度方面：
通過項(xiàng)目總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)的管理，及同事的配合，本工程自開工以來，施工效率較高。項(xiàng)目部嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、施工合同、及業(yè)主有關(guān)文件，對本工程的施工進(jìn)度進(jìn)行控制，確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)度控制方面，我主要做了以下工作：
1)要求承包商提交詳細(xì)的工程總體進(jìn)度計劃，作為平時施工中進(jìn)度控制的依據(jù)，繪制工程進(jìn)度圖表，以便對工程施工進(jìn)行監(jiān)控。
2)審核施工單位報送的月進(jìn)度計劃，要求施工單位按照計劃施工，跟蹤計劃的實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督，制定相應(yīng)的進(jìn)度計劃保證措施。
3)檢查現(xiàn)場人員、設(shè)備是否滿足進(jìn)度要求，針對工程施工前期施工設(shè)備少，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進(jìn)度。
4)及時向施工單位傳達(dá)業(yè)主對工程進(jìn)度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點(diǎn)評前的各項(xiàng)工作，將觀摩點(diǎn)評前的工作落實(shí)到施工單位并督促其完成。
5)按時做好工程形象進(jìn)度控制圖表，隨時掌握各分項(xiàng)施工的實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差距，將現(xiàn)場的工程進(jìn)度情況向總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)匯報，實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度的動態(tài)管理。
3、投資方面：
根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進(jìn)行月進(jìn)度款支付。每月進(jìn)行一次月工程量確認(rèn)，我本著公平公正的原則，在月工程量確認(rèn)方面主要做了以下工作：
1)按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認(rèn)報表》和有關(guān)計量資料。
2)通知業(yè)主參加現(xiàn)場工程量測量，按照設(shè)計圖紙和合同規(guī)定的計量方法對施工單位提交的工程量進(jìn)行初步審核后報總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)審批。
3)將《月工程量確認(rèn)報表》報送業(yè)主后，參加由xx濱海開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室、評審中心和xx濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場復(fù)核工作。
4、安全文明施工方面：
本項(xiàng)目的安全文明施工主要是孫雪負(fù)責(zé)，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：
1)檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對現(xiàn)場安全進(jìn)行巡視檢查。
2)巡視現(xiàn)場檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護(hù)措施是否到位，對檢查出的問題要求施工單位整改并進(jìn)行跟蹤檢查。
3)禁止施工船舶對廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對海洋環(huán)境造成污染和損害，嚴(yán)格按照有關(guān)海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對廢棄物進(jìn)行處理。
4)要求施工單位建立健全的農(nóng)民工工資發(fā)放臺賬，按時對農(nóng)民工工資進(jìn)行發(fā)放，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保工程的順利進(jìn)行。
這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對監(jiān)理過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭、監(jiān)理周例會、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查，盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
二、工作中的體會和感受及不足和改正措施
細(xì)細(xì)的回顧、總結(jié)過去的一年，靜下心來想一想，在這一年的工作中我收獲了什么，還存在哪些不足需要改進(jìn)，是否碌碌無為，還是有所作為，今年比去年進(jìn)步了嗎？我想總結(jié)過后，對我今后的成長將是一筆寶貴的財富，我將發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力素質(zhì)。
(一)體會和感受
1.公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，超值的服務(wù)，良好的信譽(yù)，贏得了建筑行業(yè)及業(yè)主的好評。我從20xx年畢業(yè)到現(xiàn)在，所監(jiān)理過的施工單位和服務(wù)過的業(yè)主都說我們與其他的監(jiān)理單位不一樣，對我們公司表示認(rèn)可和贊同。是的，正是因?yàn)槭芄酒髽I(yè)文化的熏陶，我們不論何時何地，都始終以滿腔熱情和實(shí)事求是的工作態(tài)度為業(yè)主和施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓了服務(wù)市場，讓服務(wù)過的業(yè)主記得我們，未服務(wù)過的業(yè)主逐漸認(rèn)識了解我們。
2.現(xiàn)在的建筑市場比較混亂，借資質(zhì)或?qū)①Y質(zhì)轉(zhuǎn)借他人承攬工程的現(xiàn)象到處都是，違法分包的現(xiàn)象也見慣不怪，實(shí)際工作中人情和關(guān)系網(wǎng)大于合同和規(guī)范規(guī)定，這樣就使得工作比較被動，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時，xxx總監(jiān)代表告訴我說“遇到這樣的事情不要抱怨，一個人的能力再強(qiáng)也是無法改變環(huán)境的，即使施工單位和業(yè)主的關(guān)系搞得再好，業(yè)主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監(jiān)理規(guī)范要求去做，有什么事我頂著”。
xxx總監(jiān)代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中干的比較順心，也取得了較好的成績。和正規(guī)的施工單位合作，將工作做好不易，和不正規(guī)的.施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服后者。
3.盡職盡責(zé)的做好本職工作的同時，還要積極主動的做好份外工作。
設(shè)想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動的為他人提供幫助服務(wù)，這種送人玫瑰手有余香的事，何樂而不為呢。
4.工作、學(xué)習(xí)和生活三者相互聯(lián)系、相輔相成、密不可分，學(xué)習(xí)是工作的前提，是生活的必要條件；工作是生活的保障，是學(xué)習(xí)和積累為人做事的經(jīng)驗(yàn)；生活不僅僅只限于工作，而是通過工作發(fā)揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。
我們從事的監(jiān)理行業(yè)，很多都是在偏遠(yuǎn)的荒郊野外，遠(yuǎn)離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認(rèn)真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當(dāng)我們苦了累了的時候，想想還有我們的家人在支持著我們，我們要重視家庭，學(xué)會顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實(shí)如此。
如果說xx公司是一個大家庭，那么xx項(xiàng)目部就是一個小家庭，xxx總監(jiān)理工程師就是我們的家長，xx總監(jiān)對我們的工作全面管理、學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問題了，給予我們指導(dǎo)并協(xié)助我們解決問題；學(xué)習(xí)上，每月都組織并督促我們對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及公司的有關(guān)文件；生活上，在我們需要幫助的時候給予幫助，合理處理同事間閑雜瑣碎的事情，對此我都很感激。
(二)存在的不足和改正措施
1、在施工現(xiàn)場，專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，逐步完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2.監(jiān)理日志及旁站資料的填寫不夠規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對監(jiān)理日志的記錄要求，按照公司的有關(guān)規(guī)定詳細(xì)、真實(shí)的記錄監(jiān)理日志，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫旁站資料。
3.表達(dá)術(shù)語不夠?qū)I(yè)，現(xiàn)場管理水平不夠高。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求，牢記設(shè)計圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對管理理論的學(xué)習(xí)并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，增強(qiáng)自己的專業(yè)術(shù)語表達(dá)能力，提高現(xiàn)場管理水平。
三、明年的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展計劃
作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，熱衷于對工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
在今后的工作中始終堅(jiān)持以一個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，靈活多變的處理實(shí)際問題，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。
四、對部門和公司的意見和建議
(一)對xx項(xiàng)目部的建議
本年度xxx總監(jiān)理工程師在五四青年節(jié)時，組織了一次與施工單位的籃球賽，監(jiān)理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議xx項(xiàng)目部多組織類似的活動，拉上業(yè)主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業(yè)主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。
(二)對公司的建議
公司正向著項(xiàng)目管理咨詢?nèi)轿�、全過程發(fā)展，現(xiàn)在是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代。建議公司培養(yǎng)或招聘一批熟練掌握計算機(jī)軟件操作技能的人才，服務(wù)于各項(xiàng)目部和業(yè)主，以便更好的開展工作。
五、從“德、能、勤、和”四個方面進(jìn)行自我評價
(一)“德”方面：本人嚴(yán)格按照公司的員工行為準(zhǔn)則要求自己，為業(yè)主服務(wù)時注重自己的行為、舉止、言談，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則。
(二)“能”方面：本人工作態(tài)度積極，能夠按時、按質(zhì)、按量的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我清楚的知道自己的專業(yè)知識還有待于提高，因此我注重自我學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技能。
(三)“勤”方面：本人腳踏實(shí)地，做事勤快，說話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時完成工作且樂意為他人提供幫助。
(四)“和”方面：本人能夠融入公司的企業(yè)文化，按照公司的企業(yè)宗旨和服務(wù)理念嚴(yán)格要求自己。能夠聽取他人的意見，愿意接受他人對我的批評和指導(dǎo)，因?yàn)閷ξ襾碚f這是一種促進(jìn)。
六、結(jié)束語
精誠所至，金石為開，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)下凝聚在一起，專心誠意的努力工作，就沒有解決不了的問題，我們的明天會更加美好，公司的明天更加輝煌。
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