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            上半年個人工作總結(jié)

            時間:2023-07-16 15:09:50 半年總結(jié) 我要投稿

            上半年個人工作總結(jié)精選15篇

              總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的上半年個人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

            上半年個人工作總結(jié)精選15篇

            上半年個人工作總結(jié)1

              安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔枴S纱丝梢姲踩a(chǎn)的重要性,而作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員,則肩負(fù)著重要使命。作為一名運(yùn)行值長,在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,我深感責(zé)任的重大。半年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門及班組的支持下,班組未發(fā)生不安全情況,圓滿完成了今年上半年的安全目標(biāo)。

              一、安全生產(chǎn)的工作目標(biāo)落實情況

              每年一月,就制定安全生產(chǎn)目標(biāo),部門與班組之間簽定責(zé)任書,然后再分解安全生產(chǎn)目標(biāo)到個人,由值長與值班員之間再簽定,做到下級對上級負(fù)責(zé),人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任。

              二、安全生產(chǎn)管理程序是否規(guī)范

              各種工作規(guī)范,技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的主要依據(jù),在實際工作中,我們都能較好的按照這些制度來執(zhí)行,但也有一些不足之處,如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等,我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。

              同時定期開展安全活動,學(xué)習(xí)事故快報和安全簡報,吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓(xùn);每年舉行運(yùn)規(guī)和安規(guī)的考試,認(rèn)真開展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查,對不足之處及時進(jìn)行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上,我們是做的比較全面的.,職工在實際工作中也是執(zhí)行的較好的。

              三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)

              運(yùn)行人員工作責(zé)任心還需要加強(qiáng),梯調(diào)人員監(jiān)盤還不夠嚴(yán),雖說目前誤發(fā)信號仍很多,在客觀上給我們的監(jiān)盤工作帶來了極大的不便,造成了我們在思想上的麻痹,但我們還是要從自身去查找原因,對信號認(rèn)真分析,不放過任何可疑信號。

              近段時間設(shè)備改造步伐快。新設(shè)備上馬投運(yùn)快,對新設(shè)備的性能、原理、特點(diǎn)、運(yùn)行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運(yùn)行人員需要有一個過程,所以造成目前設(shè)備先投運(yùn)然后人員逐步適應(yīng)的局面,不能滿足先掌握后投運(yùn)的要求。

              同時,設(shè)備改造后運(yùn)行現(xiàn)場的圖紙未能及時更改,一些輔助設(shè)備的改造或異動程序不規(guī)范,也給運(yùn)行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。

              保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導(dǎo)一貫來重視是分不開的,同時也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開的,俗話說“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個臺階。

            上半年個人工作總結(jié)2

              時間匆匆,上半年的時間就像是飛馳而過的列車一樣轉(zhuǎn)眼間就過去了。通在工作上嚴(yán)謹(jǐn)跟隨領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,我們在上半年的成績上取得了不錯的收獲和成績。

              作為xx公司的一員,在過去的半年時間里,我也在工作中積極的加強(qiáng)了自己的鍛煉,并通過嚴(yán)格的自我管理和努力跟上了團(tuán)隊的發(fā)展,并在工中有了長足的進(jìn)步!

              回顧上半年來自己在工作中的表現(xiàn),雖然在工作中取得了不錯的表現(xiàn),但仔細(xì)的反思過后,我也意識到自己在崗位刪給的一些的能力的不足。在此,我將上半年的工作情況總結(jié)如下:

              一、思想方面

              在過去的半年工作中,我首先在思想上嚴(yán)格的要求了自己。作為在xx領(lǐng)導(dǎo)管理下的員工,我在工作的崗位上以公司的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)為準(zhǔn)則,認(rèn)真負(fù)責(zé)的在工作中管理自己,提高個人的品德和素質(zhì),不做違反公司紀(jì)律的事情,認(rèn)真仔細(xì)的處理好每一分工作。

              通過在思想上對自身的管理,我在工作上一直保持著嚴(yán)格的紀(jì)律和的規(guī)劃,不僅保證了工作的效率,更能提高對工作的.責(zé)任感,讓我在工作中有序的進(jìn)步。

              二、工作的情況

              在工作上,上半年來我一直保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)能第一時間去規(guī)劃并完成,且在工作中保持著認(rèn)真熱情的積極態(tài)度,能對工作中的不足進(jìn)行反思和改進(jìn),并努力提高個人能力,取得更大的提升。

              上半年度以來,我們的工作起初并不是很順利,但領(lǐng)導(dǎo)也很快意識到了這點(diǎn)。并且,我也認(rèn)真跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮努力改進(jìn),讓自己能在工作中順利的變革,轉(zhuǎn)變了工作的方式,適應(yīng)了市場的變化。

              三、下半年計劃

              隨著過去半年的結(jié)束,下半年也隨之到來。面對接下來在工作上的改變,我有很多需要完善和準(zhǔn)備的事情。

              首先,我要對自己過去上半年在工作中的問題進(jìn)行糾正。尤其是過去在工作中疏忽的地方,更要加強(qiáng)自己的關(guān)注,提高對工作問題的警惕。

              此外,繼續(xù)加強(qiáng)自我管理,提高工作的要求。下半年隨著年末的接近,工作只會越來越嚴(yán)格,為此我要在工作中嚴(yán)格自身的的管理要求,保證自身的態(tài)度和責(zé)任意識。

              時間一晃而過,我在工作上一定會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,在下半年的工作中創(chuàng)造更好的成績,取得更大的收獲!

            上半年個人工作總結(jié)3

              入公司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守。現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:

              工作內(nèi)容

              1、負(fù)責(zé)接聽轉(zhuǎn)接電話;平均每月xx次、

              2、接待來訪人員平均每天xx人;

              3、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)每月平均xx次;

              4、電話機(jī)與時鐘管理:

              5、每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡、

              6、公司飲用桶裝水(xx)共xx桶,及招待客人用瓶裝水(xx)xx箱、

              7、放行條整理錄入、

              8、車輛檔案管理、公司目前客車共有xx輛,貨車x輛、總計xx輛、

              9、統(tǒng)計每月外請車輛費(fèi)用及報銷司機(jī)出車費(fèi)用、

              10、統(tǒng)計司機(jī)每天加班工時;每次出車登記,及登記車輛維修記錄、

              11、每月集團(tuán)短號辦理資料登記、

              12、其他工作等。

              盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力;文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。

              1、工作上,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;

              2、思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計得失、不挑輕重;

              3、態(tài)度上,平時刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的`過失而影響到公司的形象;

              4、生活上,我堅持謙虛、樸實的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系。

            上半年個人工作總結(jié)4

              今年上半年,我財務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標(biāo),以更扎實的工作作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

              一、組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)

              每周星期一,我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí),其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識,法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí),使我部門員工更為深刻的認(rèn)識到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達(dá)的及時性,人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說,思想決定行動,行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn),使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,調(diào)動了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

              二、順利完成了三險五金的繳納工作

              上半年,我部門在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機(jī)會和時間及時的將我行xx位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳費(fèi)工作,確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金,維護(hù)了我行員工的切身利益。

              三、積極配合業(yè)務(wù)部門

              支行的生存與發(fā)展,不是哪一個部門的事,而是每一個員工的事情。因此,我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召,動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門更是積極響應(yīng),將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。

              四、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

              安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛,定時進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時間進(jìn)行派車用車,確保了我行的車輛安全和人身安全。

              資金票款方面,我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金,及時使資金回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控,注意資金異常動向,及時反饋及時報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之,我部門員工通過教育學(xué)習(xí)實踐,對安全知識以及安全意識都有顯著提高,從而保證了我行各項工作的安全開展,得到了上級以及各級部門的認(rèn)可。

              五、充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度

              我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在財務(wù)制度的指引下,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節(jié)約開支,并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市,來人來客相對比較多,為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實惠的.地方,讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開支得到了節(jié)儉。

              在用車方面,嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車,盡量減少油料和過橋過路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面,嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料,并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細(xì)致入微,使得客人有賓至如歸的感覺。

              六、下一步工作打算

              加強(qiáng)與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營造良好的氛圍,進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開展。合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠,提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率。以人為本,努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想,解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實于自己的本質(zhì)工作。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的配合,努力完成支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),視支行為家,努力為支行添磚加瓦。加強(qiáng)部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習(xí),以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。

              總之,上半年的工作雖取得一定得成績,但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁,揚(yáng)長避短,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒,但只要我們隨時保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團(tuán)結(jié)一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!

            上半年個人工作總結(jié)5

              20xx上半年以來,在市環(huán)保局、市環(huán)境監(jiān)察支隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,緊緊圍繞我區(qū)的中心工作和年初簽訂的目標(biāo)任務(wù),以改善環(huán)境質(zhì)量和保護(hù)人民群眾身體健康為根本,防止環(huán)境污染、遏制生態(tài)破壞為重點(diǎn),切實履行環(huán)境監(jiān)督管理職能,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問題,較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),F(xiàn)將上半年以來開展的各項環(huán)保工作情況總結(jié)如下。

              一、主要開展的各項環(huán)保工作

              1、規(guī)范項目管理,嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)

              加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的日常監(jiān)管,定期開展項目清查,對未按規(guī)定履行環(huán)評報批手續(xù)的、未批先建的項目,督促限期補(bǔ)辦環(huán)評手續(xù),對已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行“三同時”驗收的企業(yè),督促完善驗收手續(xù)。

              2、加大排污費(fèi)征收力度,強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管

              為進(jìn)一步拓寬開征面,我局加大對建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區(qū)企業(yè)的排污費(fèi)征收力度,嚴(yán)格執(zhí)行排污申報和排污費(fèi)征收使用管理的相關(guān)規(guī)定,依法開展排污收費(fèi)工作。同時,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),采取對策,深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規(guī),不僅增強(qiáng)了排污企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的法律意識,同時也促進(jìn)了企業(yè)污染治理的積極性。

              3、強(qiáng)化飲用水源保護(hù),加大現(xiàn)場監(jiān)管力度

              為了做好集中式飲用水源地的保護(hù)工作,保障人民群眾飲用水安全,我局加大環(huán)境執(zhí)法力度,加強(qiáng)對飲用水源地的監(jiān)督、檢查和管理,并按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)劃分的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)要求,對全區(qū)集中式飲用水源井進(jìn)行實地勘查,確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎(chǔ)情況,并設(shè)立標(biāo)志明確的保護(hù)區(qū)邊界,進(jìn)行警示和提醒。

              4、著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn),深入開展環(huán)保專項行動

              年初以來,我局加大執(zhí)法力度,深入開展了一系列嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè),保障人民群眾環(huán)境權(quán)益的環(huán)保專項行動。以開展專項行動作為環(huán)保執(zhí)法的一個有力抓手,把環(huán)保執(zhí)法滲透至方方面面。加大力度集中整治了一批群眾反映強(qiáng)烈的飯店油煙、娛樂噪聲擾民問題;加強(qiáng)對鍋爐煙塵的專項整治,最大程度的減少和控制煙塵的排放,同時,對新上項目強(qiáng)力推行使用清潔能源。加大對新“五小”和“十五小”的關(guān)停力度。由環(huán)保牽頭對轄區(qū)所有建筑工地、噪聲敏感集中區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查,確保禁噪工作落到實處。全面開展環(huán)境專項執(zhí)法檢查工作。

              年初我局成立了環(huán)境專項執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組并制定工作方案,對轄區(qū)玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險化學(xué)品等企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和安全隱患排查,有效保障了群眾合法環(huán)境權(quán)益和我區(qū)環(huán)境安全。扎實開展大氣污染防治工作。我局聯(lián)合多家部門依法對相山轄區(qū)內(nèi)的十家非法石料加工場進(jìn)行依法取締,有效控制了我區(qū)大氣環(huán)境污染,提升了轄區(qū)空氣質(zhì)量。

              二、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益

              1、及時查處環(huán)境污染投訴,保障群眾切身利益

              我局一直高度重視群眾來信來訪工作,對處理信訪案件建立一套完善的規(guī)章制度。同時,我局本著“熱情主動,有訴必應(yīng),及時處理,迅速反饋”的原則,妥善處理群眾來電來訪,切實維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益,得到了群眾的好評。

              2、全面落實秸稈禁燒工作,著力提升轄區(qū)空氣質(zhì)量

              我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量作為一項重要工作來抓,為確保在秸稈禁燒期內(nèi)“不著一把火,不冒一處煙”,我局早打算、早安排,成立相山區(qū)秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組,實行逐級分包、責(zé)任到人、上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的`機(jī)制。全面實現(xiàn)秸稈禁燒,使空氣污染得到有效控制。

              三、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳,全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)

              1、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳,大力開展生態(tài)創(chuàng)建

              在深入企業(yè)日常監(jiān)管的同時,積極向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規(guī)、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神,積極推行“清潔生產(chǎn)”,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極組織企業(yè),采取多種形式,為加強(qiáng)對企業(yè)職工的環(huán)境知識的宣傳,在企業(yè)大門口設(shè)置宣傳咨詢臺,認(rèn)真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問題。通過以案說法的形式進(jìn)行宣傳,切實維護(hù)了環(huán)保法的尊嚴(yán),真正讓企業(yè)負(fù)責(zé)人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)成一種自覺行動。通過多種形式的宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人的環(huán)境意識。

              2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本,積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治

              我區(qū)農(nóng)村連片整治項目實施以來,我局按照區(qū)農(nóng)村環(huán)境連片整治領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,結(jié)合渠溝鎮(zhèn)實際,以“打造清潔鄉(xiāng)村,建設(shè)美好家園”為總體思路,重點(diǎn)實施推廣改善農(nóng)村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設(shè)施建設(shè)等項目。通過項目的實施,農(nóng)村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。

              四、以優(yōu)化環(huán)保部門自身職能為目標(biāo),全面強(qiáng)化隊伍能力建設(shè)

              1、強(qiáng)化管理,全面開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)

              完善內(nèi)部管理、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)發(fā)展多項制度措施,查擺自身問題,制定強(qiáng)化措施加以整改。同時,全局工作人員分別作出工作效能和工作職責(zé)承諾,全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提升服務(wù)效能。通過一系列措施,提高了環(huán)保干部隊伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。

              2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提升環(huán)保執(zhí)法能力

              為進(jìn)一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平,我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和相關(guān)保護(hù)執(zhí)法培訓(xùn)計劃,同時打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊伍。

            上半年個人工作總結(jié)6

              日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,半年時間已匆匆而逝。自進(jìn)入公司以來,我認(rèn)真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點(diǎn)工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展,現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下:

              一、前臺接待工作

              我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,著正裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記,填寫《來訪客戶登記表》。

              接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意:要做到“三聲起接”,即,一個電話打進(jìn)來,響到第三聲的時候,就要接起來。不可以讓它再響下去,以免打電話的人等太久;前臺有時候非常忙,有時接待客戶,有時正準(zhǔn)備會議室,有時正在做培訓(xùn),可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話,送快遞的又要求簽收,這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的.情況,前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等,然后繼續(xù)處理手中的電話,而不是做完手上的事才處理下一件。

              二、其他工作

              收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)事件,若自己不能順利處理,則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助,把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

              學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,逐步提升自我。xx是一個大家庭,xx是我們的家,同事們都愛他。我們來自五湖四海,由不同的人來組成,我真正體會到了“互相尊重,理性溝通,不批評、不指責(zé)、不抱怨”的,我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力,他們是我們的榜樣,兢兢業(yè)業(yè),不恥下問,多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo),學(xué)做人,學(xué)做事。

              三、心得體會

              前臺接待看似是個很簡單的工作,其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,可如果工作中缺少了用心,細(xì)心和耐心,是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,我會用心去努力把自己的工作做好,不斷改進(jìn)自己,只有這樣才能不斷完善和提高自己,積累工作經(jīng)驗,從而不斷改進(jìn)工作技巧,提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三,先想他人,再想自己。

              當(dāng)然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現(xiàn)?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時和部門溝通,認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見,爭取讓工作在上一個臺階,做一個合格,稱職的員工,為公司盡一份微薄之力,這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

            上半年個人工作總結(jié)7

              20xx年的上半年已經(jīng)結(jié)束了,回顧這上半年以來的工作,取得了一些小小成績,也找到了自身的缺點(diǎn)和不足,對下半年的食材采購工作充滿了期望,半年的食材采購工作結(jié)束了,下半年的采購工作依然要繼續(xù)做好,過去的上半年,我也總結(jié)下我的工作,對接下來的工作也有一定的指導(dǎo)作用。

              一、上半年的工作成績

              我是公司后勤部門的一員,負(fù)責(zé)公司食堂的采購工作,上半年,在食材的選擇方面,冬去春來,春去夏留,雖然而今食材都是很豐富了,大棚菜,反季蔬菜都很多,但作為食堂的采購人員,還是希望能多采購一些應(yīng)季的食材,讓同事們吃到最新鮮的食材,每次采購,我都會優(yōu)先選擇應(yīng)季的,和新鮮的,雖然價格方面會稍微高一點(diǎn),但我們公司人員多,一次采購就是一大批,所以和供應(yīng)商談起來也是底氣十足。在預(yù)算內(nèi),拿到更多的應(yīng)季菜。在食材的品種類別選擇方面,我都是盡量不重樣,葷素搭配盡量適宜,盡量保證每餐的菜不重樣,如午餐葷的是豬肉,素的是白菜;那晚餐則是雞肉,素的是蘿卜。當(dāng)然不是只有兩樣,只是說在搭配上,讓員工能吃到更多的選擇,也保證不因為太多一樣的菜而厭煩。在預(yù)算方面,我守住領(lǐng)導(dǎo)給到的預(yù)算底線,盡量用最低的價格拿到最優(yōu)質(zhì)的食材。上半年的采購工作,我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的.任務(wù),保證了同事們吃的開心,新鮮。

              二、上半年沒做好的

              采購工作是一項累人的活,而且還不容易討好,像剛過完春節(jié),市場上的食材選擇并不會太多,雖然我盡量做到食材每餐不重樣,品種繁多,但還是會有一些菜是沒法避免的,像白菜蘿卜在采購的時候就比較多,而廚師在做的時候,也會圖省事,沒有做好很好的搭配,導(dǎo)致同事們有段時間吃的都是這些。在預(yù)算方面,我控制的還比較好,但有時在應(yīng)季菜的選擇上面,像xx,的確市面上的價格今年比較高,我盡量壓價采購,但x月份的預(yù)算還是超出了一些。這樣的后果就是下個月我又要把預(yù)算掐緊一點(diǎn),來彌補(bǔ)上月超出的預(yù)算。這樣在食材的選擇方面,又有了一些限制,所以那個月的食材種類有些較少。

              上半年的采購工作已經(jīng)結(jié)束,回顧過去,有好有壞,下半年來說,食材的選擇更多,價格也有所降低,在今后的工作中,我會在預(yù)算控制的范圍內(nèi),盡力不再出現(xiàn)上半年沒做好的方面,在同事們的吃飯問題上,做好采購工作,讓廚師同事有更多的發(fā)揮空間,讓同事們吃好,這樣才能為公司更好的工作。在采購過程中,我也要做到廉潔采購,不能做貪污,失職的事情,食材的選擇方面不能貪圖便宜,選到不新鮮的食材。下半年還有很多需要做好的,上半年結(jié)束了,但下半年的工作才剛剛開始,我要繼續(xù)努力做好。

            上半年個人工作總結(jié)8

              在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,憑借從事人事工作近xx年所積累的經(jīng)驗,我盡心盡力,踏實做事,圓滿完成了各項工作,F(xiàn)對這上半年的工作作以匯報,期望從中總結(jié)經(jīng)驗、改善不足,為下半年工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

              一、招聘面試工作

              本年度的招聘工作中,我們本著“唯才是舉,寧少求精”的原則,經(jīng)過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、學(xué)校招聘多種途徑進(jìn)行選拔和面試,實力與潛力并重,規(guī)范招聘流程,從簡歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫儲備等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。

              1、日常招聘

              本年度,我們?nèi)耸抡衅笇T共篩選簡歷X份;面試安排月平均x次,月面試成功x人次;總共為公司招聘到了x名日常增補(bǔ)人員,x名各部門急缺崗位人員。

              在高端崗位人員招聘方面,今年我們獲得了可喜的成績。期間,我們未經(jīng)過與獵頭合作,而是認(rèn)真篩選了超過...份的簡歷,和財務(wù)總監(jiān)反復(fù)溝通安排面試,最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節(jié)儉了招聘成本,充實了人才隊伍,同時也激勵著我們在新的一年作出更大的成績。

              在招聘流程把控方面,我們嚴(yán)格對應(yīng)聘者的簡歷來源、學(xué)歷認(rèn)定、行業(yè)背景調(diào)查、錄用流程各方面實施規(guī)范化管理,嚴(yán)厲杜絕學(xué)歷造假和證書造假、規(guī)范入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規(guī)范職業(yè)道德修養(yǎng),經(jīng)過一系列舉措來規(guī)范流程,吸納人才,降低成本。

              同時,我們堅持著和各大獵頭公司良好的溝通,社會招聘也按照公司的項目情景及時跟進(jìn)著。

              2、學(xué)校招聘

              20xx年度我們經(jīng)過學(xué)校招聘,共招聘了x位應(yīng)屆生,其中研究生x人,本科生x人,?粕鷛人。預(yù)計招聘x人,最終完成率x。

              本次校招中,我們采取了合理有效的策略,擴(kuò)大范圍,加強(qiáng)與高校合作,與其他公司的資源共享,開展專場招聘會,經(jīng)過企業(yè)宣傳和游戲互動等環(huán)節(jié)來吸引優(yōu)秀應(yīng)屆生,同時也更好的宣傳了我們公司。

              在簡歷投遞方面,我們進(jìn)取經(jīng)過多種渠道吸納應(yīng)屆生簡歷,加大網(wǎng)絡(luò)投遞規(guī)模,盡可能地多獲取求職者的信息資源,并產(chǎn)生了良好的`效果。

              按照公司計劃,本年度剩余的校招名額會在明年x月份完成,屆時,我們能夠?qū)Ρ姸嗫佳形闯晒Φ膶W(xué)生進(jìn)行面試安排、篩選和吸納。

              3、人才庫儲備

              鑒于我們公司的特點(diǎn),往往需要專業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗豐富的全才,一方面,我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作,加深對中高端技能性崗位的人才挖掘,提高應(yīng)聘者的專業(yè)素養(yǎng)。

              另一方面,我們更需要在平時完善人才儲備庫,加強(qiáng)積累,進(jìn)取儲備各專業(yè)人才的簡歷,廣泛吸納賢能之士,目前,我們已經(jīng)存檔的各崗位專業(yè)人才簡歷數(shù)量如下圖。

              二、員工勞動關(guān)系

              1、本年度人員變動情景

              和20xx年相比,本年度招聘力度不大,以高端崗位招聘為主,所以新入職人員較少。

              離職人員...人中,有xx人為公司不與續(xù)簽勞動合同。本年員工流失率為,相比較20xx年的來說增幅較大,部分原因是因為公司精簡求優(yōu)策略的實施,不與續(xù)簽合同的被動離職比例相應(yīng)增大。

              2、目前公司各部門在職人數(shù)分布情景

              目前為止,公司在職人員人,20xx年底為,職位為主,求少、求精,另一方面本年度人員流動性較大,各部門都有必須比例的離職人員。

              3、各部門員工工作飽和度情景

              由數(shù)據(jù)得出,工作度最飽和的,員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為,其中普遍偏低,需要加大整改。

              三、薪酬模塊管理

              對各部門員工休假情景進(jìn)行嚴(yán)密統(tǒng)計和分析:

              1、年度各部門休假情景

              2、假別分布情景

              其中,各部門年假所占比例最高,均到達(dá)了,其余依次為掌握假別分布,能夠了解員工情景,做好統(tǒng)計、出勤、薪酬核對等工作;同時了解休假頻率和假別,也為公司實施人性化的管理、重點(diǎn)工作資料的安排供給了有用信息。

              四、不足之處

              在按時、按質(zhì)完成各項任務(wù)的同時,在工作中我也意識到了自我的一些不足之處:

              1、是階段性的總結(jié)還不到位,對月度工作、告一段落的工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和問題的分析,以便更好地指導(dǎo)以后的工作;

              2、是和各部門的溝通配合還不夠緊密,對員工的工作狀態(tài)不能及時跟進(jìn),導(dǎo)致有時工作銜接不夠順暢,以后需要注意改善。

              再次感激我們領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)懷和指導(dǎo),新的一年里,我對自我提出了以下要求:精進(jìn)業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)自身素質(zhì);理清工作思路,及時總結(jié)分析;加強(qiáng)部門聯(lián)系,緊密協(xié)同工作,和同事們?nèi)翰呷毫,一齊為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

            上半年個人工作總結(jié)9

              從事房地產(chǎn)行業(yè)半年多了,銷售還是需要提高的。雖然自己水平有限,但還是想寫點(diǎn)自己的東西,就是能從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,提高自己的銷售水平。

              最后開業(yè)后,整個銷售流程開始熟悉,從前期的換水,到后期的成功銷售。在接待客戶方面,他們的銷售能力得到了提高,逐漸明白了銷售的概念。從自己買過房子的客戶那里,我也經(jīng)歷過很多銷售過程中的銷售總結(jié)。拿出來給大家看看?赡芪易龅牟皇呛芎,但希望能分享給大家。

              一、銷售要有熱情

              最基本的就是在接待中保暖。

              二、做好客戶登記,并跟蹤走訪

              做好前期銷售,對后期銷售有幫助。

              三、經(jīng)常請客戶來看房,了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)

              加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通,根據(jù)客戶的一些要求,為客戶做幾個方案,方便客戶考慮和開盤銷售,讓客戶更有選擇性,避免專注于同一戶型。這樣也方便你自己銷售。

              四、提高自身業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動態(tài)

              面對客戶,他們可以游刃有余,樹立自己的專業(yè)素養(yǎng),同時讓客戶更愿意相信自己。從而促進(jìn)銷售。

              五、從客戶的角度思考問題

              這樣他就能解決問題,為客戶提供最合適的房子,解決他的疑惑,讓客戶放心買房。

              六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧

              營造購買的欲望和氛圍,適當(dāng)迫使客戶盡快做出決定。

              七、不管你做什么,如果你沒有一個好的態(tài)度,你就做不好

              工作上,我覺得態(tài)度決定一切。當(dāng)個人需求受挫時,態(tài)度最能體現(xiàn)你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經(jīng)驗的不完善,愿意向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,消極悲觀的人則歸咎于機(jī)會和環(huán)境的不公平,總是抱怨、等待、放棄!什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。

              八、找出并認(rèn)可你的目標(biāo)

              不斷增強(qiáng)前進(jìn)的'信心,堅持到底,永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力,F(xiàn)實生活中,就像龜兔賽跑結(jié)束一樣,積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機(jī)會的人。

              有時候生活就像爬山。年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活潑。一有機(jī)會就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗的人,像烏龜一樣,知道勻速行走的道理。我堅信,只要方向正確,方法正確,循序漸進(jìn),每一步都堅定地走在前進(jìn)的路上,他們就能更早到達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)靠運(yùn)氣,運(yùn)氣總有一天會用完的。

              要保持長久的熱情和對工作的熱情,更需要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來,我一直堅持做自己能做好的事,一步一步積累,向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

            上半年個人工作總結(jié)10

              為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,促進(jìn)本部門各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下:

              一、主要完成的工作:

              1、負(fù)責(zé)各類證件的年審工作

              包括各公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,辦理集團(tuán)公司股東變更,商貿(mào)公司增項,天臺山酒業(yè)公司增項和名稱變更,公司五大員和其他上崗證件的年審,“三類人員”、二級建造師的繼續(xù)教育及延期等工作。

              2、及時辦理轉(zhuǎn)正、離職員工五險及在建工程工傷保險。

              3、完成藍(lán)莓酒廠配電工程設(shè)計合同和施工合同的簽訂;在建工程工傷人員的工傷認(rèn)定、鑒定以及申請基金賠付。

              4、及時辦理員工招聘、離職的手續(xù)以及員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、勞動合同續(xù)簽、證書補(bǔ)貼等。本年度共招聘16人,離職23人,人員流動性達(dá)到了25.6%。

              5、修訂了公司的人力資源管理制度,并于20xx年9月12日在職工代表大會上討論通過并實施;完善了公司的其他一些制度;積極準(zhǔn)備材料申報涉及到公司或個人的榮譽(yù)稱號。

              6、負(fù)責(zé)檔案管理工作

              包括公司各類文件資料、合同的收發(fā)和存檔,并提供查閱

              服務(wù)。及時的對各單位的.文件分類、裝訂成冊,妥善保管。

              7、日常工作

              如:車輛管理、檔案查詢、來訪客人接待、采購計劃單的報送、復(fù)印、各類會議的會前準(zhǔn)備工作及會議記錄等。

              二、存在的不足

              過去的一年,盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,主要有?/p>

              1、由于行政部工作的繁瑣,每項工作我們都希望能完成得最好,但由于能力有限,沒能把每件事情都做到盡善盡美。

              2、還需要狠抓團(tuán)隊合作和制度的落實。

              3、還要努力提高自身的綜合素質(zhì)。

              三、改進(jìn)的措施

              1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,更好的為公司各部門服務(wù)。

              2、完善績效考核制度,加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)。

            上半年個人工作總結(jié)11

              20xx年很快就會過去了,掐指一算,來到xxx已經(jīng)整整半年了,在這里我對我半年以來的工作情況進(jìn)行簡要的總結(jié),算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。

              一、個人工作總結(jié)

              我是去年x月有幸被xxx錄用的,之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作,到了xx后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計,不過做的時間不是很長,對這方面還算是個生手。

              到了xxx以后,先是擔(dān)任平臺設(shè)計師的工作至5月下旬,然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計師一直至今。在工作中,我學(xué)到了很多東西,從不懂,到有點(diǎn)懂,再到熟悉。這中間的過程,只有我自己最清楚。

              很多時候,日常的工作是瑣碎的,我們只有自己從中找到樂趣,才不會覺得枯燥;很多時候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候,會突然有其它的工作布置下來,我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),統(tǒng)籌安排好自己的工作,才不會手忙腳亂。

              那天爸爸給我打電話的時候,我正在加班,爸爸說,怎么又在加班了,要注意身體。我告訴爸爸,不知道為什么我喜歡工作,喜歡那種充實的感覺,雖然有的時候回到家的時候真的很累,也會偶爾覺得自己活得有點(diǎn)辛苦,但是一旦自己真的閑下來的時候,反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說,恭喜你,長大了,那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。

              我喜歡爸爸的評價,我是個極其熱愛設(shè)計的人,有興趣,有靈感,我知道我或許不是的,但是我一定是最有激情的`。我真的很喜歡設(shè)計,我也不知道為什么,所以,我想證明自己,證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣,誰也不知道。至少今天我要對得起自己。

              非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,不斷提升自身的素質(zhì)與才能。

              二、與同事相處

              到了xxx以后,要感謝的人真的很多。

              在平臺上工作的時候,感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我,要不斷提高自己的設(shè)計能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起,就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝xxx和xxx,在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下,對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光,正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

              到了網(wǎng)站建設(shè)部以后,我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍,部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕,但是我們并不浮躁,我們充滿激情和憧憬,我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標(biāo),我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿,我安定了下來。我確定:這就是我的事業(yè),為同程,為自己,努力著!前進(jìn)著!

              感謝每一個人對我的幫助和支持,感謝大家那么喜歡我,我會繼續(xù)努力的,讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅定!!!

              三、與客戶溝通

              雖然從大學(xué)畢業(yè)的時間還不到兩年,但是,可能因為我是一個不太能閑得住的人吧,從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計行業(yè)。

              在來xxx之前,我也接觸過很多各種各樣的客戶,有蠻不講理的,也有和藹可親的,不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的,和客戶在意見上發(fā)生分歧時,大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶,甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。

              可是,來了xxx之后,我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學(xué)問。在電話這頭的我,看不見電話那頭客戶的表情,動作,只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白:有些時候,不論客戶再怎么糾纏,我都必須堅持某些工作上的原則,因為一旦為一個客戶開了先河,我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶,我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時候,又必須對一些客戶妥協(xié),即使他們再怎么讓我深惡痛絕,我還是必須認(rèn)真的完成對他們的服務(wù),因為不能因為一些小事,丟失掉一些重要的客戶。

              感謝xxx!讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認(rèn)識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。

            上半年個人工作總結(jié)12

              半年工作結(jié)束,前路漫漫,在我心里這半年的工作意義很重,半年來的工作讓我成熟了很多,我也知道在x物業(yè)這里是一個很不錯的選擇,我是去年來到這里的,安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,這半年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,把工作做到了最好,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其實這是很正常的,工作經(jīng)常跟生活分不開,作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,上半年的工作很艱難,完成了小區(qū)很多的.安保工作,也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下,盡管這半年的工作緊進(jìn)展得很幸苦,我們x物業(yè)也都一直在努力,作為一名x物業(yè)的安保工作者,我也總結(jié)這半年的工作。

              一、提升自我素養(yǎng)

              半年的工作是一個幸苦又堅定地工作,x小區(qū)的工作量是很大的,在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作,每一個安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng),我們把安保部門看做一個集體,盡管是幾十個人的部門,但是我們工作起來就是一個人,工作不是一個人的事情,做到多方面的配合,我們才能夠把工作做的好。

              作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下,這半年來每天早上我們都會有集訓(xùn),我們不為別的,就是為了給x小區(qū)提供更具保障的安保工作,我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài),每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作,我們的任務(wù)有很多,這就是其中之一,我們每一個安保工作者必須做到這一點(diǎn),自身的身體素質(zhì)必須好。

              二、安保工作方面

              我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境,這是就是從我日常的安保工作開始的,x小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé),我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神,都在為小區(qū)的日常工作努力,小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控,這還不是全部,我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心,這也是安全工作做好了,自然就得到了業(yè)主的信任,這是第一點(diǎn),我們甚至?xí)䦟嵤┹喎策夁@是我們工作范圍。

              對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,現(xiàn)在是炎熱的夏季,做好這面的工作個很必要,定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查,為了保證我們業(yè)主的一個安全生活,我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了,今后一定會繼續(xù)的保持的。

            上半年個人工作總結(jié)13

             。ㄒ唬┙肽甑墓ぷ髦校彝ㄟ^實踐學(xué)到了許多知識,通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。

             。ǘ┟媾R著項目已接近尾聲,在下半年工作中,我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,確保各部門工作正常開展,認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

             。ㄈ┛傊,半年來,我與時俱進(jìn),求真務(wù)實,不斷開拓,不斷創(chuàng)新,成績是肯定的,成效是明顯的,但也還存在一些不足和問題,離要求還有差距,我們將在不斷的'總結(jié)中,揚(yáng)長避短,踏踏實實,把下半年的工作干得更好,為全面完成我辦的各項工作任務(wù)而努力。

              (四)回顧上半年的工作,取得的成績固然可喜,但在成績的背后亦存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:一是青少年的思想教育比較薄弱,未能適應(yīng)新形勢的發(fā)展;二是部分基層團(tuán)組織活力不夠,尤其是部分xx織比較松散;三是個別團(tuán)干部素質(zhì)不高,工作缺乏積極性;四是新經(jīng)濟(jì)組織、社區(qū)團(tuán)建工作進(jìn)展不大,效果不明顯等等。這些問題,有待我們在今后正確對待,認(rèn)真解決。

            上半年個人工作總結(jié)14

              20xx上半年年已經(jīng)遠(yuǎn)去,面對下半年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望,現(xiàn)對上半年的環(huán)保工作做一個個人工作總結(jié)。

              一、取得的成績

              發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計量的不準(zhǔn)確,并積極的探索,虛心的向他人請教,大膽的更換了計量器具,事實證明我們的做法是正確的。廢水站達(dá)標(biāo)排放,上半年沒有環(huán)保處罰單,各項環(huán)保檢查順利過關(guān)。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟(jì)損失。落實思想,重視安全,廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。

              二、存在的不足

              廢水站目前的計量方式仍有缺陷,和流量計存在一定的誤差。環(huán)保雖沒有處罰單,但上半年仍有兩次COD超標(biāo),被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在,個人環(huán)保意識不強(qiáng),在部分地方而且很嚴(yán)重。樓頂制備純水產(chǎn)生的'中水直接排放,沒有得到合理的利用。

              三、下半年工作計劃

              積極與綠通公司溝通,計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準(zhǔn);加強(qiáng)日常巡視,做好每天水量的記錄,發(fā)現(xiàn)問題,立即解決或上報,加強(qiáng)與綠通公司人員溝通,積極督導(dǎo)他們的工作,保證下半年達(dá)標(biāo),無任何行政處罰和勸誡!在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想,加強(qiáng)車間干部員工的節(jié)約思想,全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。建議樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的,年終考核總結(jié)這個可以先從采購做起,一步步實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。

            上半年個人工作總結(jié)15

              來到xx的工作時間雖然不是很長,但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù),接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

              回顧半年來的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是xx客服,因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成,所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況:

              一、個人客戶管理與服務(wù)

              為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

              結(jié)合我們xx公司的各項工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度,實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?蛻艚(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時,客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。

              另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的`進(jìn)步。

              二、中高端客戶保有率

              在當(dāng)前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

              三、外呼人員的管理

              外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

              外呼隊伍人員在做市場調(diào)查、社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶,外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

              四、投訴處理

              為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶中心在20年里以客戶價值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時限。

              其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

              五、日常工作

              客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系,實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī);。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。

              下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價值。

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