小型企業(yè)規(guī)章制度10篇(精選)
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編為大家收集的小型企業(yè)規(guī)章制度,歡迎大家分享。
小型企業(yè)規(guī)章制度1
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為,全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,使公司健康而正高效地運(yùn)行,特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2:00-6:00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班,公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。
第二條 超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))下班按曠工半日論處;提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。
第四條 請(qǐng)假應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明,請(qǐng)假期滿(mǎn)報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假條》,由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。
第五條 請(qǐng)假一日內(nèi)(含一日)由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過(guò)一日,需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
第六條 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。
第七條 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守,按曠工論處。
第八條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說(shuō)明。
第四章 室內(nèi)規(guī)范
第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人的接待、引見(jiàn)、服務(wù)和送別。
第二條 客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。
第三條 客人落座后,應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)送別;客人離開(kāi)后,應(yīng)及時(shí)收拾整理。
第四條 辦公電話(huà)禁止長(zhǎng)時(shí)間占用,禁止接打私人電話(huà)。
第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù),盡量避免人為損壞。
第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情。
第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺(jué)、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂(lè);禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈,不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規(guī)定
第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見(jiàn)《衛(wèi)生值日表》。
第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門(mén)窗后再離開(kāi)。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規(guī)定
第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮,可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào),可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報(bào)。(特)財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理,在行政上服從副總經(jīng)理。
第二條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見(jiàn)可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿(mǎn)可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后,有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
第三條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí),由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
第四條 公司員工每?jī)蓚(gè)月進(jìn)行一次述職,以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢(xún)。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。
第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的'常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者,遇重大情況時(shí),總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。
第七章 會(huì)議規(guī)定
第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。
第三條 部門(mén)和小組會(huì)議由部門(mén)或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
第八章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育,時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。
第二條 員工要自覺(jué)遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī),遵照公司要求和上級(jí)囑托,時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。
第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意,不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品,特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶,不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管,規(guī)范使用,未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意,空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。
第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款,須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
第五條 空白蓋章合同簽定后,應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查,無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括:規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶(hù)資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書(shū)面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門(mén)別類(lèi),統(tǒng)一存放,避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定,未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間,當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定
第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。
第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門(mén)時(shí)刻向人才開(kāi)放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開(kāi)招賢納士,同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
第二條 新人進(jìn)入公司后,需進(jìn)行一周時(shí)間(連續(xù)七天)的觀(guān)察。觀(guān)察期結(jié)束后,一經(jīng)錄用,一周觀(guān)察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用,需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期,并簽定《勞動(dòng)合同》。
第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后,享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟,通過(guò)周期性的培養(yǎng)和選拔,以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。
第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓(xùn)辦法
第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面,重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng),通過(guò)堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),隨后的培訓(xùn)由各部門(mén)和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
第一條 公司主要部門(mén)機(jī)構(gòu)圖
第二條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要,做到“人有其職,才有所用”,也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來(lái)規(guī)劃需要。
第三條 各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責(zé),事事盡快盡好”,既要保證分工明確、各司其職,也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范
第一條 市場(chǎng)劃分:鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北,含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南,含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。
第二條 人員分配:業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)。
第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作:業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶(hù)資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。
第四條 拜訪(fǎng)數(shù)量:一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪(fǎng)量第一個(gè)月每日新客戶(hù)拜訪(fǎng)3家,回訪(fǎng)客戶(hù)1家;第二個(gè)月每日新客戶(hù)拜訪(fǎng)4家,回訪(fǎng)客戶(hù)1家;第三個(gè)月及以后每月每日新客戶(hù)拜訪(fǎng)3家,每月重要目標(biāo)客戶(hù)不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶(hù)至少1家。
第五條 基本任務(wù):按業(yè)務(wù)稅后純利潤(rùn)當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)3000元;第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)5000元;第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)8000元,以后每月基本任務(wù)純利潤(rùn)10000元。小組和部門(mén)基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。
第六條 每日業(yè)務(wù)草記:使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話(huà)、拜訪(fǎng)時(shí)間、交談情況和客戶(hù)簡(jiǎn)單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢(xún)問(wèn)。
第七條 上周業(yè)務(wù)報(bào)告:使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶(hù)拜訪(fǎng)情況(客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、接待人、負(fù)責(zé)人和簡(jiǎn)要拜訪(fǎng)情況)、拜訪(fǎng)量統(tǒng)計(jì)、回訪(fǎng)量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪(fǎng)重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)務(wù)報(bào)告》在每周一上午9:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理,每周二上午9:00前呈交副總經(jīng)理,后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第八條 本月業(yè)務(wù)計(jì)劃:使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶(hù)拜訪(fǎng)總量統(tǒng)計(jì)、回訪(fǎng)量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶(hù)名單、重要意向客戶(hù)名單、拜訪(fǎng)情況分析、個(gè)例分析和本月客戶(hù)拜訪(fǎng)方向、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃、意向客戶(hù)簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善!侗驹聵I(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理,當(dāng)月第二個(gè)工作日上午9:00前呈交副總經(jīng)理,后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九條 形象要求:?jiǎn)T工要著裝整潔,舉止得體,作風(fēng)干練,誠(chéng)實(shí)守信。
第十條 日常業(yè)務(wù)例會(huì):每工作日上午9:00前業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì),每工作日下午5:40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會(huì),每周六上午10:00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。
第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn):公司重視員工培訓(xùn),重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng),堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn),全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。
第十二條 業(yè)務(wù)合同管理:合同填寫(xiě)后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查,增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔:所有業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)資料、客戶(hù)材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?偨(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。
第十四條 業(yè)務(wù)款收。罕救耸莻(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流,扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。
第十五條 業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決:業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù),同一客戶(hù)個(gè)人最先拜訪(fǎng)并連續(xù)跟蹤回訪(fǎng)兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由直接上級(jí)進(jìn)行裁決。
第十六章 獎(jiǎng)罰制度
第一條 遲到、早退每次罰款10元。
第二條 曠工半日罰款30元,曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。
第三條 每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。
第四條 當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)一日,停發(fā)請(qǐng)假期間基本工資。
第五條 違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定,每次至少罰款10 元。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第六條 處罰由辦公室開(kāi)罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財(cái)務(wù)部保管。
第七條 公司定期對(duì)優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。每月罰金作為行政獎(jiǎng)金,用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。
第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。
第九條 每年業(yè)績(jī)最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業(yè)績(jī)大獎(jiǎng)。獎(jiǎng)?lì)~根據(jù)年度總利潤(rùn)決定。獲獎(jiǎng)員工按雙方業(yè)績(jī)比例分享獎(jiǎng)金。
第十七章 補(bǔ)充說(shuō)明
第一條 本制度是公司20xx年制度建設(shè)的過(guò)渡版本,由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施,辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。
第二條 公司每一位員工有權(quán)隨時(shí) 借閱,不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。
第三條 各部門(mén)負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門(mén)工作需要逐步制訂具體的操 作流程,報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為本制度附件頒布實(shí)施。
第四條 本制度執(zhí)行期間,員工如有修改建議,可直接向辦公室說(shuō)明。辦公室經(jīng)過(guò)匯總后以書(shū)面形式呈報(bào)副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審,并作為參考資料用于制度修訂。
第五條 總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束,須報(bào)由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
小型企業(yè)規(guī)章制度2
工廠(chǎng)建議部門(mén)設(shè)置:
1,業(yè)務(wù)部
2,財(cái)務(wù)部(會(huì)計(jì)&出納)
3,海關(guān)&商檢
4,板房
5,裁床
6,車(chē)縫車(chē)間
7,后整理車(chē)間(含輔工,整燙,QC,包裝)
8,廠(chǎng)務(wù)辦工廠(chǎng)(廠(chǎng)長(zhǎng),車(chē)間主任)
9,維修部
10,主輔料倉(cāng)庫(kù)
11,餐廳
12,行政人事部
13,采購(gòu)部
考勤管理參考:
1、員工工作時(shí)間為上午8:00分至12:00分,下午13:30分至17:30分。
2、員工需自己打卡,不能代打,代打卡發(fā)現(xiàn)一次,扣雙方各20元罰款。(可以考慮指紋或人臉識(shí)別)
3、工廠(chǎng)員工外出,需向主管批準(zhǔn),并在去向單上填寫(xiě)。
4、遲到、早退15分鐘內(nèi),罰款20元。超過(guò)15分鐘以上者,按曠工半天論處。
5,員工全月無(wú)缺勤,無(wú)早退,無(wú)遲到獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)30元。全年無(wú)缺勤,無(wú)早退,無(wú)遲到獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)工資的1.5%。
6、員工無(wú)故曠工半日者:警告,警告超過(guò)10次以上者,按自動(dòng)離職處理。
7、休息日、法定假日按工廠(chǎng)規(guī)定休息。
8、員工休婚假、產(chǎn)假、喪假,須填寫(xiě)請(qǐng)假條,主管簽字后再報(bào)總經(jīng)理簽字,人事部留底。
公文管理參考:
1,所有公司的發(fā)出的`文件需要用公司信箋,標(biāo)注文號(hào),時(shí)間,主題,加蓋公司公章,并交公司留底。
2,所發(fā)公文原則上應(yīng)一文一事。
3,一般不可越級(jí)行文,確需越級(jí)行文時(shí),應(yīng)同時(shí)抄報(bào)被越級(jí)的部門(mén)或人員。
上班規(guī)定參考:
1、上班時(shí)間應(yīng)著裝整齊,穿工服,佩戴工牌。
2、工廠(chǎng)內(nèi)應(yīng)該采用普通話(huà)溝通,包括老鄉(xiāng)間。
3、同事之間不可吵架,有問(wèn)題提交上級(jí)解決,更不可動(dòng)手打架及辱罵。
4、除辦公人員外,所有車(chē)間人員手機(jī)調(diào)至震動(dòng),上班時(shí)間禁止撥打私人電話(huà)。
5、不得隨意帶外人進(jìn)入工廠(chǎng)車(chē)間。
6、所有工廠(chǎng)產(chǎn)品,工具,物輔料等都不得帶出工廠(chǎng)。
7、節(jié)約工廠(chǎng)資源,包括用電,用水,用紙等。
8、外來(lái)拜訪(fǎng)人員需要登記資料,出廠(chǎng)需檢驗(yàn)行李,進(jìn)入車(chē)間需有人陪同。
9、上班時(shí)間不能做玩游戲,個(gè)人上網(wǎng)等私人活動(dòng)。
小型企業(yè)規(guī)章制度3
。1)采購(gòu)人員必須熟悉國(guó)家現(xiàn)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)應(yīng)清楚明白。
。2)參與原材料采購(gòu)和檢驗(yàn)的人員必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)及公司的有關(guān)制度。
。3)采購(gòu)各類(lèi)型號(hào)、規(guī)格的原材料,要按公司本年度或本季度生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu),不能大于也不能小于需求量,過(guò)大或過(guò)小都會(huì)造成原料積壓或不足,使采購(gòu)成本升高,從而使成品的成本提高。
。4)進(jìn)行原材料采購(gòu)時(shí),必須認(rèn)真執(zhí)行公司的`各項(xiàng)質(zhì)量與檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格把好原材料的質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決不采購(gòu)次品或劣質(zhì)原材料。必要時(shí),要對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行供貨能力審核,嚴(yán)重不符合的要取消其供貨資格;一般不符合的,提出改進(jìn)要求。
。5)每批物料進(jìn)入廠(chǎng)區(qū),首先要進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后方可辦理材料入庫(kù)手續(xù)。
小型企業(yè)規(guī)章制度4
1、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度
。1)本制度適用于生產(chǎn)企業(yè)所有成品、材料和倉(cāng)庫(kù)的安全管理
。2)制定本制度的目的:增加倉(cāng)庫(kù)的安全管理水平,降低不安全因素的發(fā)生,減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
。3)所有公司員工必須認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行本制度。
。4)倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)不定時(shí)檢查庫(kù)房區(qū)內(nèi)的消防裝置是否完好,如有問(wèn)題必須及時(shí)修理或更換。
(5)要經(jīng)常保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng),清潔干凈,無(wú)易燃、易爆品存在。
。6)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的電器和線(xiàn)路必須正常,并且絕緣良好。
。7)庫(kù)房區(qū)嚴(yán)禁閑人進(jìn)出,應(yīng)有“庫(kù)房重地,嚴(yán)禁煙火”和“庫(kù)房重地,閑人免進(jìn)”的字樣及標(biāo)志。
(8)一切進(jìn)入材料和成品庫(kù)內(nèi)的.工作人員,必須要接受保安人員的監(jiān)督。不許在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙,更不能把各類(lèi)火種及易燃易爆物品帶入庫(kù)房。
(10)下班前要對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì),對(duì)門(mén)窗進(jìn)行檢查,門(mén)窗要關(guān)好鎖好方可離去,必要時(shí)要對(duì)門(mén)衛(wèi)打招呼,以便進(jìn)行有效地安全防衛(wèi)。
2、庫(kù)房管理制度
。1)在執(zhí)行本制度的同時(shí),要認(rèn)真貫徹執(zhí)行iso9001:標(biāo)準(zhǔn)與《材料領(lǐng)用制度》和《倉(cāng)庫(kù)安全管理制度》。
。2)原材料和成品庫(kù)內(nèi)的物品要分類(lèi)按規(guī)定存放,不許亂堆亂放,要保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔干凈并整齊有序。認(rèn)真做好防火、防潮和防霉變等工作。
(3)各類(lèi)物料及成品要用產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行分類(lèi)管理,要有條有序,有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的可追朔性,不允許雜亂無(wú)序。認(rèn)真做好防類(lèi)屬混亂等工作,做好貴重物料的妥善特殊管理工作。
(4)原材料和成品庫(kù)要有兩套賬進(jìn)行管理,各套賬據(jù)應(yīng)有庫(kù)存,入庫(kù)和出庫(kù)賬據(jù)。
。5)庫(kù)房賬據(jù)應(yīng)隨物料及成品出入庫(kù),隨時(shí)記錄,并要字跡清楚,記錄方法科學(xué)正確,具有可追朔性。
。6)原材料和成品的出、入庫(kù)要認(rèn)真貫徹公司已有的制度,嚴(yán)格做好庫(kù)房的物料控制,庫(kù)存物料要每月清點(diǎn)并做好記錄。
。7)成品要有業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可出庫(kù),否則不可出庫(kù),成品出庫(kù)時(shí)必須兼具“出門(mén)證”,以便門(mén)衛(wèi)進(jìn)行檢查。
。9)原材料出庫(kù)必須有生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字,批準(zhǔn)后方可放行出庫(kù),否則應(yīng)于拒絕。
。10)庫(kù)房管理員作為庫(kù)房管理的第一責(zé)任人,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各種庫(kù)房制度,實(shí)行科學(xué)管理,認(rèn)真總結(jié)、學(xué)習(xí)并研究物料管理制度,嚴(yán)格把好物流關(guān)。
3、安全用電管理制度
。1)為了貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī),保障生產(chǎn)車(chē)間安全用電,防止觸電事故發(fā)生及損壞生產(chǎn)設(shè)備,使公司的生產(chǎn)設(shè)備安全有效地運(yùn)行,特制定本制度。
。2)本制度適合于公司所有生產(chǎn)流程中的用電設(shè)備及照明和輸電線(xiàn)路,本制度所說(shuō)的設(shè)備電壓為380v/220v,輸電線(xiàn)路為三相五線(xiàn)制,即中性點(diǎn)直接接地的tn—s接零保護(hù)系統(tǒng)。
。3)上下班必須按時(shí)關(guān)閉或開(kāi)關(guān)電匣,并隨時(shí)檢查用電設(shè)備、電匣觸頭的松緊,做到每天對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查,有小問(wèn)題及時(shí)處理。
。4)用電設(shè)備周?chē)仨毐3指蓛簟o(wú)油漬、無(wú)物件及材料。
。5)車(chē)間供電系統(tǒng)的零線(xiàn)(n)必須嚴(yán)格與保護(hù)零線(xiàn)分開(kāi)(pe),要做到“三級(jí)”保護(hù)。
。6)保護(hù)零線(xiàn)不進(jìn)開(kāi)關(guān)或熔斷器,嚴(yán)禁利用大地作零線(xiàn)(n)。
。7)保護(hù)零線(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)志為綠/黃雙色,不得用雙色線(xiàn)作相線(xiàn)。
。8)生產(chǎn)設(shè)備的工作接地電阻值不得大于4ω。
。9)嚴(yán)禁將380v電壓接入220v用電設(shè)備,或用220v電壓接入380v用電設(shè)備。
小型企業(yè)規(guī)章制度5
(1)所有參與營(yíng)銷(xiāo)的人員都要認(rèn)真貫徹ISO9001: 20xx國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn), 嚴(yán)格執(zhí)行公司的`有關(guān)制度。
(2)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,不能鼓吹產(chǎn)品的質(zhì)量,必須實(shí)事求是地把產(chǎn)品的質(zhì)量向顧客講清楚。對(duì)一些因不負(fù)責(zé)任而使得顧客不信任、不滿(mǎn)意所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)與質(zhì)量損失,直接營(yíng)銷(xiāo)人員要承擔(dān)一定責(zé)任。
。3)所有營(yíng)銷(xiāo)人員必須有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熱情的服務(wù)態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感,服務(wù)于顧客,滿(mǎn)意于顧客,取信于顧客。
。4)產(chǎn)品出庫(kù)時(shí),要及時(shí)辦理出庫(kù)手續(xù)和出門(mén)證。有特別退貨、投訴或返修時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員要認(rèn)真聽(tīng)取顧客有價(jià)值的反映和要求以吸取經(jīng)驗(yàn),并辦理好有關(guān)入庫(kù)手續(xù),協(xié)調(diào)生產(chǎn)人員進(jìn)行妥善處理。
小型企業(yè)規(guī)章制度6
。1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO9001: 20xx質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn), 本制度適合于生產(chǎn)企業(yè)的材料采購(gòu)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售過(guò)程。
(2)本制度的目的:提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低不合格品和顧客投訴、返修、退貨的數(shù)量及次數(shù),提高顧客的滿(mǎn)意度和公司效益。
。3)質(zhì)量管理制度是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,它覆蓋從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)工藝流程過(guò)程控制和成品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`全部過(guò)程,公司工作人員,每個(gè)作業(yè)流程及環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行
(4)在執(zhí)行本制度的同時(shí),還要執(zhí)行《自檢制度》、《采購(gòu)管理制度》、《物料檢驗(yàn)制度》、《營(yíng)銷(xiāo)管理制度》等。
(5)原材料采購(gòu)必須符合國(guó)家現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不允許不合格的原材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。若出現(xiàn)不合格的原材料,采購(gòu)人員應(yīng)承擔(dān)直接材料質(zhì)量責(zé)任。
。6)因質(zhì)量意識(shí)差而所造成人為質(zhì)量問(wèn)題的,將由直接責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。
。7)成品進(jìn)入商品流通網(wǎng)絡(luò),所有與營(yíng)銷(xiāo)工作有關(guān)的人員必須認(rèn)真對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù),搬運(yùn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響的,銷(xiāo)售人員應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
。8)最終成品未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格時(shí),不許進(jìn)入成品庫(kù)。否則,若出現(xiàn)顧客投訴、返修或退貨等一系列質(zhì)量問(wèn)題,將由包裝工藝流程負(fù)責(zé)處理。
小型企業(yè)規(guī)章制度7
一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、雞、記功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、箭、記過(guò)、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者
2 、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重貢獻(xiàn)者
3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者
4 、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者
5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>
6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者
7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者
8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者
9 、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪,觸犯刑律者
2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重?fù)p害者
3 、挪用領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者
7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8 、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違安全規(guī)定措施
9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者
10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者
11 、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者
12 、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者
13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者
15 、對(duì)有期限的指令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者
16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者
17 、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者
18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽(tīng)之任之者
19 、玩忽職守或違公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:
( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
( 3 )職務(wù)晉升、加薪
( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)
3 、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過(guò)?上嗷サ窒.功過(guò)如下:(1)過(guò)一次與功一次(2)箭一次與雞一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次
4 、表?yè)P(yáng)三次等于雞一次,雞三次等于功一次,箭三次等于過(guò)一次。
5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí),填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部門(mén)查證后核定,雞(箭)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書(shū)面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴,人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果饋給申訴員工。
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一、遵守公德
第一條 公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范,公司絕對(duì)不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第二條 愛(ài)崗敬業(yè):熱愛(ài)自己的工作,勤奮努力,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條 盡職盡責(zé):要求員工必須做到三負(fù)責(zé),即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能,對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。
第四條 服從領(lǐng)導(dǎo):?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好,不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第五條 逐級(jí)上報(bào):?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下,不得越級(jí)匯報(bào)。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作
第六條 緊密團(tuán)結(jié),精誠(chéng)合作,工作中相互協(xié)調(diào),相互支持,建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條 嚴(yán)以律己寬以待人,相互關(guān)心,相互尊敬,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
第八條 不搞小團(tuán)體、小幫派,倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條 不撥弄是非,無(wú)中生有,挑撥離間,說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)。
第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度,以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問(wèn)題,主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn),以成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀(jì)律
第十一條 下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則,員工應(yīng)自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng),不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo),不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第十二條 遵守公司制定的作息時(shí)間,不遲到,不早退,上下班要打考勤卡。
第十三條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,上班下班時(shí)間不擅離職守,不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許,不得翻閱他人文件、資料,動(dòng)用他人物品。
第十四條 工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序,不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事,不在禁煙區(qū)吸煙,不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的.事。
五、誠(chéng)實(shí)自律
第十五條 遵守職業(yè)道德,自覺(jué)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。
第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條 不得挪用公司財(cái)物,更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
第十八條 對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物,必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。
六、安全保密
第十九條 要隨時(shí)隨地地注意防火安全,發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)
員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第二十條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放,辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十一條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度,嚴(yán)守公司秘密。
七、儀表大方
第二十二條 員工必須儀表端莊、整潔。
一、 頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男職員不留長(zhǎng)發(fā)。
二、 指甲:應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。
三、 胡子:不留胡須,保持面部清潔。
四、 口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、 女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香 味濃烈的香水。
第二十三條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。
八、言行文明
第二十四條 在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
一、 站姿:會(huì)見(jiàn)客戶(hù)站立場(chǎng)合,或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
二、 坐姿:坐下后,應(yīng)盡量端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。
三、 公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意,以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
四、 握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方的眼睛,脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。
五、 出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà),如必須要打斷說(shuō)話(huà),也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì),而且要說(shuō):“對(duì)不起,打斷一下您們的談話(huà)”。
六、 遞交文件:如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是筆、小刀、剪刀等,要把尖銳的一面對(duì)著自己,使對(duì)方容易接。
七、 走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是訪(fǎng)問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走,一邊大聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
第二十五條 待人禮貌。
一、 有顧客來(lái),馬上起身接待,并讓坐,接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
二、 名片應(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí),把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交,一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
三、 接受對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。
第二十六條 電話(huà)接聽(tīng)處理
一、 辦公人員和接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須禮貌用語(yǔ),應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。
二、 重要電話(huà)接聽(tīng)?wèi)?yīng)做好電話(huà)記錄工作,將電話(huà)接聽(tīng)內(nèi)容并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。
三、 語(yǔ)言要求:規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
四、 電話(huà)接聽(tīng)時(shí)要說(shuō):“您好 單位名稱(chēng)”;電話(huà)結(jié)束時(shí)要說(shuō):“再見(jiàn)”。
五、 對(duì)方打錯(cuò)電話(huà)時(shí),不要說(shuō):“打錯(cuò)了”就馬上掛電話(huà),而應(yīng)禮貌的說(shuō):“我想你撥錯(cuò)號(hào)碼了”。
六、 接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí),一般電話(huà)響鈴不得超過(guò)3聲。
七、 為防止電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn),接聽(tīng)電話(huà)一般不宜超過(guò)3分鐘(特殊情況可以適當(dāng)延長(zhǎng))。
八、 不允許用辦公電話(huà)打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘。
九、美化環(huán)境
第二十七條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物,不亂涂亂畫(huà),如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來(lái)。
第二十八條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境,不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施,不得隨意亂堆亂掛各種物品,不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場(chǎng)。
第二十九條 保持辦公環(huán)境的肅靜,不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音,接打手機(jī)、電話(huà)盡量保持輕聲輕語(yǔ),不影響他人。
第三十條 保持清潔衛(wèi)生,及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)毀或存檔,不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。
小型企業(yè)規(guī)章制度9
。1)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)各流程和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的工作人員要認(rèn)真貫徹,執(zhí)行本制度。
。2)本制度對(duì)控制不合格原材料進(jìn)入正常的生產(chǎn)流程起重要作用,抑制材料質(zhì)量的隱患存在。
。3)加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制是極為重要的,“自檢”制度在生產(chǎn)過(guò)程中的嚴(yán)格執(zhí)行,將提高產(chǎn)品合格率,降低不合格品的產(chǎn)生。各流程工作員必須從戰(zhàn)略高度上提高自身的質(zhì)量意識(shí),努力提高產(chǎn)品的.合格率和質(zhì)量等級(jí),提高服務(wù)的滿(mǎn)意度。
。4)在成品質(zhì)量檢驗(yàn)中若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,工作人員必須承擔(dān)主要責(zé)任,并認(rèn)真進(jìn)行返修處理。
。5)在最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)或出現(xiàn)顧客投訴、返修、退貨等現(xiàn)象,直接責(zé)任人必須承擔(dān)主要責(zé)任,間接質(zhì)量責(zé)任人要承擔(dān)一半的責(zé)任。
小型企業(yè)規(guī)章制度10
(1)所有從事產(chǎn)品制造的生產(chǎn)設(shè)備,必須具有能夠精確生產(chǎn)產(chǎn)品的基本性能。
。2)設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的基本性能要符合QB/T1952.2-20xx對(duì)產(chǎn)品的所有符合性要求,如有偏差,則要進(jìn)行維修與保養(yǎng)。
。3)從事生產(chǎn)加工的設(shè)備,必須進(jìn)行定期檢查與二級(jí)保養(yǎng)。
(4)每班工作前,對(duì)設(shè)備的潤(rùn)滑、電路及操作系統(tǒng)要進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,必須及時(shí)修理或更換;做好設(shè)備保養(yǎng)工作,使設(shè)備始終處于最佳工作狀態(tài)。
(5)所有的.設(shè)備工作電壓為380V/220V,必須有保護(hù)零線(xiàn),同時(shí)做到“三級(jí)保護(hù)”。
。6)在進(jìn)行年度設(shè)備大修時(shí),要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真科學(xué)、系統(tǒng)、全面的維修,發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題也不能放過(guò)。維修結(jié)束后,要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,使維修好的設(shè)備能處于最佳工作狀態(tài)。
。7)每個(gè)工藝流程的生產(chǎn)設(shè)備實(shí)行責(zé)任制管理制度,自己用的設(shè)備自己維修、保養(yǎng)和管理。
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