團隊管理制度大全15篇
在當今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的團隊管理制度，歡迎閱讀與收藏。
團隊管理制度1
團隊理念：團結一致認真高效自信活力開拓創(chuàng)新
一、日常制度：
1、團隊所有成員必需遵守憲法、法律、校規(guī)校紀和本制度開展一切工作。
2、團隊工作實行分工負責制，隊長負責協(xié)調總體工作，團隊成員負責各自分工工作，各項工作應按時完成。因特殊情況預計不能完成工作的，應至少提前兩個工作日告知其他成員。
3、每周定時召開會議，總結前一個階段的活動情況，宣布下一個階段的活動計劃。并由團隊成員輪流做會議記錄。
4、開會時，要求團隊成員準時參加會議，如有特殊情況需提前請假。
5、實行會議討論制度，團隊成員各抒己見，通過咨詢指導老師意見，合理安排團隊活動和事務。
6、團隊內部成員應同心協(xié)力完成項目工作，相互間保持工作溝通和交流。
7、自覺維護團隊形象，不傳播和散布不利于團隊的.言論。
8、自愿、自覺、主動的接受團隊的工作任務；主動了解團隊的活動進展和其它狀況，向團隊提出建議。
9、增強安全意識，特別是外出進行實地考察時，要注意交通安全和活動安全。
10、團隊成員需要記錄下自己在活動中的總結體會，組長定期檢查個人筆記。
11、在活動中要注意言行舉止，要時刻牢記你代表的不是一個人，是一個團隊的形象，是華南農(nóng)業(yè)大學的大學生形象。
12、對于組長安排有任何異議或者建議，請在每周例會上提出，會外不接受任何更改信息。
二、財務制度：
1、嚴格遵守“林學院第二屆大學生科技創(chuàng)新活動報銷發(fā)票注意事項”的相關規(guī)定。（見附件一）
2、財務明晰。定期公布活動支出的財務情況，以及管理財務資料。
3、各項花費須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無法預先支取應留下發(fā)票，事后報銷。小項目的支出如無法開具發(fā)票，應用收據(jù)替代，并在收據(jù)后面注明所用事項。
4、以節(jié)儉、高效為原則�？刂祁A算、壓縮成本。如在廣州市內的交通盡量乘坐公交車以節(jié)省費用。
5、所有花費將根據(jù)預算表進行，最后編制決算表。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由。
三、檔案保管制度
1、本項目實施過程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統(tǒng)一由2名成員共同備份存檔。
2、本次活動過程中的所有資料以月份為單位進行保管。
團隊管理制度2
一、青年、骨干教師團隊組建是因應教育形勢需要,為教師的專業(yè)發(fā)展搭建一個平臺,根據(jù)學區(qū)實際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。
二、團隊成員要做到:
1、按時參加團隊組織的集體活動。按照閱讀計劃自學專業(yè)讀本。
2、按時完成每兩周一篇的專業(yè)閱讀寫作低限任務(隨著時間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(逐步變?yōu)槿蝿?作業(yè)完成時間為每月的15日前和月底前。
3、不允許下載或抄襲日志充當任務。轉載的日志要標注清楚。
4、提倡主動寫工作、學習、生活隨感日志,以養(yǎng)成寫作反思的`習慣。
5、養(yǎng)成健康上網(wǎng)習慣,每周不少于三次,主要內容是寫作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂等。
三、領銜組長要做到
1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫作任務以及活動計劃。
2、在每月16日和次月1日統(tǒng)計組員完成作業(yè)情況,上報中心校。
3、按照中心校意圖制定每學期的活動計劃。并組織好本組活動。
四、獎懲措施
1、對集體活動缺勤的成員,中心校做記錄統(tǒng)計,學區(qū)內通報或扣發(fā)一定出勤獎。
2、對于沒有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動任務的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發(fā)一定數(shù)量的績效工資等處罰。
3、中心校對超額完成任務,且效果較好的給予表揚,對在報刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎勵。
4、中心校每學期對團隊成員進行一次專項考核,并在群空間通報情況。
5、中心校逐步完善團隊建設激勵制度。
團隊管理制度3
第一章總則
第一條為規(guī)范會務團隊的運作，提高工作效率，落實會務目標，制定本管理制度。本制度適用于本會務團隊的所有成員。
第二條會務團隊是由本組織成員組成，負責籌劃和組織各種會議、會展、論壇等活動。會務團隊的目標是以專業(yè)的服務和高效的組織，滿足客戶的需求，提供優(yōu)質的會務服務。
第三條會務團隊負責人是本團隊的核心領導，負責組織、協(xié)調和指導團隊的工作，對會務團隊的運營負責。
第二章會務團隊成員的權利和義務
第四條會務團隊成員享有如下權利：
1.參與并發(fā)表對會務活動的建議和意見，對于具備創(chuàng)新和可行性的建議，經(jīng)討論可被采納。
2.參與團隊內部活動，包括培訓、學習以及其他團隊組織的集體活動。
3.補貼：會務團隊成員可享受團隊相關活動的差旅及通訊費用補貼。
第五條會務團隊成員有如下義務：
1.遵守會務團隊的各項規(guī)章制度，服從團隊領導的管理和決策。
2.積極參與團隊的討論和活動，以提高團隊的凝聚力和工作效率。
3.維護組織形象，保證會務團隊的聲譽，不破壞團隊的團結和穩(wěn)定。
4.保守團隊和客戶的商業(yè)秘密。
第三章會務團隊的組織和管理
第六條會務團隊的'組織形式為平行領導體制，由團隊負責人負責統(tǒng)籌和總體安排，并按照工作任務分別設立專責小組。
第七條會務團隊的工作由團隊負責人定期召開團隊會議，以溝通和協(xié)調團隊的工作。同時，團隊負責人要及時向上級匯報工作進展和問題。
第八條會務團隊的專責小組由各成員根據(jù)需求和特長進行分工，各小組成員負責自己所屬小組的工作。小組成員應及時與團隊其他成員溝通和協(xié)調，保證工作的順利進行。
第九條會務團隊的工作計劃由團隊負責人制定，并經(jīng)專責小組成員討論和確認。同時，團隊負責人負責監(jiān)督和評估團隊的工作進展。
第四章會務團隊的工作流程
第十條會務團隊的工作流程如下：
1.需求確認：與客戶溝通，明確客戶的需求和要求。
2. 方案制定：根據(jù)客戶需求制定會務策劃方案。
3.組織實施：根據(jù)會務方案組織會議、會展等活動的實施。
4.評估總結：對活動進行評估總結，提供改進意見。
第五章會務團隊績效考核
第十一條會務團隊的績效考核將通過以下指標進行評估：
1.客戶滿意度：客戶對會務團隊的滿意程度將作為評估指標之一。
2.工作效率：團隊工作的效率和質量將作為評估指標之一。
3.團隊合作：團隊內部的合作和協(xié)作能力將作為評估指標之一。
第十二條會務團隊的績效考核結果將作為團隊成員的晉升和獎懲的依據(jù)。
第六章會務團隊的激勵機制
第十三條為了激勵會務團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，本團隊設立以下激勵機制：
1.薪酬激勵：根據(jù)績效考核結果，給予團隊成員相應的薪酬激勵。
2.獎勵機制：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員將給予獎勵，如獎金、獎狀等。
3.培訓機會：為團隊成員提供相關的培訓和學習機會，提高團隊整體素質。
第七章會務團隊的紀律和考勤
第十四條會務團隊成員應按時參加團隊活動，不得擅自請假或曠工。如因特殊原因無法按時參加活動，應提前請假并說明理由。
第十五條會務團隊成員應尊重團隊紀律，嚴禁損害團隊利益和聲譽的行為，如違紀行為將受到相應的處罰。
第八章附則
第十六條本制度由會務團隊負責人負責解釋和修改。
第十七條未盡事宜由會務團隊負責人依據(jù)實際情況進行補充和解釋。
第十八條本制度自頒布之日起執(zhí)行，作廢其他相沖突的制度。
團隊管理制度4
1、技術裝備處根據(jù)學校有關規(guī)章制度和數(shù)據(jù)信息的保密性，為用戶帳號設置相應權限，并進行統(tǒng)一管理。網(wǎng)站內所有注冊用戶（包括管理員）必須遵守此制度。
2、各級管理員對校園網(wǎng)站的任何操作都必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》，《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，《計算機軟件保護條例》等有關計算機及互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的法律和法規(guī)，實施辦法。
3、尊重用戶個人隱私是我校校園網(wǎng)站的基本政策。我校網(wǎng)站不會公開，編輯或透露用戶信息，除非有法律許可要求。
4、用戶的帳號，密碼和安全性。網(wǎng)站中所有管理員，都持有一個密碼和帳號。每個用戶都要對其帳戶中的.所有活動和事件負全責。管理員若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，請立即通知學校網(wǎng)站管理員。
5、各級管理員不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害我校利益，泄露學校秘密，有損學校形象的文章和圖片。
6、用戶責任：用戶單獨承擔傳輸內容的責任。用戶必須遵循以下條件：
�。�1）從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規(guī)。
（2）使用網(wǎng)站服務不作非法用途。
�。�3）不干擾或擾亂網(wǎng)絡服務。
�。�4）不在留言簿等交互式欄目發(fā)表任何不利于社會，學校的信息。
�。�5）遵守所有使用網(wǎng)站服務的網(wǎng)絡協(xié)議，規(guī)定，程序和慣例。
�。�6）不得利用本站危害國家安全，泄露國家秘密，不得侵犯國家，社會，集體和公民的合法權益。
團隊管理制度5
一、遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質和氣質。
樹立集體主義觀念，樹立偉豐公司和偉豐人的形象。
二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業(yè)務知識，盡職盡責完成各項業(yè)務工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學習，善于總結。
六、在工作中團結協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領導，服從分配，響應公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
七、五個嚴禁：
1、做到愛崗敬業(yè)，嚴禁故意損壞公司品牌和形象。
2、做到通訊暢通，嚴禁無故關機或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實報銷，嚴禁隱瞞行銷日程，嚴禁瞞報費用。
4、做到愛護公物，嚴禁損壞公司物品。
5、做到認真負責，嚴禁工作日私自喝酒。
八、業(yè)務中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，并記錄備案。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉接給其他轄區(qū)的業(yè)務人員。
(二)信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
(三)貨品資金支付注意事項：
1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執(zhí)行。
2、業(yè)務人員由于工作失誤造成貨品資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的`，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
3、業(yè)務人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務計劃及總結。
(四)資金回籠注意事項：
1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，要確�？蛻纛A付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。
(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
九、管理條例如下：第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，但長期出差或深夜返回者除外。
第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，以書面形式作出計劃表，上報營運總監(jiān)及總經(jīng)理審批。
第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得接受客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項;
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征;
(三)處理有關售后質量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1客戶對產(chǎn)品質量的反映;
2客戶對價格的反映;
3用戶用量及市場需求量;
4對其他品牌的反映和銷量;
5同行競爭對手的動態(tài)信用;
6新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議;
(八)退貨處理;
(九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應將一定時期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。
第十五條各業(yè)務部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時，應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。
第十九條銷售人員在巡回訪問時，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補充處理。
第二十條銷售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。
如銷售人員無法解決，應請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據(jù)送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據(jù)一起，為避免混淆。
第二十四條各部門接到應收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務簽收。
第二十五條外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后，應妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。
第二十七條銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。
第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。
報告內容須簡明扼要。
第二十九條對于新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。
第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請(如車輛使用申請單)。
車輛使用申請單使用人：開出時間行駛路線司機主管審批使用部門
返回時間第三十一條業(yè)務人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報“行車記錄表”。
行車記錄表姓名行駛路線現(xiàn)公里數(shù)到達后公里數(shù)起始地目的地注：回司后交部門內勤。
十、其它規(guī)定以上規(guī)范若有違反，公司按相關規(guī)定處罰。
團隊管理制度6
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律。
2、不得任何非政府、個人利用任何手段強占或毀壞公司財產(chǎn);不得任何非政府、個人侵害公司的形象、聲譽;不得任何非政府、個人為小集體、個人利益而侵害公司利益或毀壞公司發(fā)展。
3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質、服務意識，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司倡導全體員工不懈努力學習業(yè)務技能，公司為員工提供更多培訓和鍛煉身體的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，催生一支思想和業(yè)務優(yōu)良的隊伍。
5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。
6、公司為員工提供更多平等競爭的環(huán)境和晉升機會，引導員工積極進取。
7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的'期望。
8、公司引導員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展明確提出合理化建議，對作出貢獻者給與獎勵、表揚。
9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻。
10、公司為員工提供更多總收入和有關福利確保，并隨著經(jīng)濟效益的提升而提升員工的各種待遇。
11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司實行崗位責任制，推行考勤、考核制度，端正工作作風和提升工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工嚴禁利用職務和工作之便向客戶索要錢財或為個人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理許可或核準，無法專門從事以下活動：
1).以公司名義考察、談判、簽約;
2).以公司名義提供更多借款、證明;
3).以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
4).代表公司應邀出席公眾活動。
17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結一致親近、勤政力行、敬業(yè)無私奉獻。
團隊管理制度7
一、基礎管理
1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進”的會議管理制度，會議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問題；團隊領導對上階段營銷工作作出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進者，并向落后者提出整改建議；開展營銷專題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。
會議管理應注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴肅會議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當?shù)臓I銷表格，既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領導進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績一目了然，還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務員的建議等總結性的內容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實的調查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續(xù)購等詳細的內容。
二、人文管理實現(xiàn)溝通的多層互動
很多營銷團隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會一言不發(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領導安排任務、調整工作時帶著強制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營銷團隊中，不管是最基層的業(yè)務員，還是中層的業(yè)務主管，或是區(qū)域經(jīng)理、團隊領導，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話，在背后議論；對團隊領導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團隊溝通的前提條件。
2、關懷把愛心獻給團隊成員，真誠地關心他們――他們的.業(yè)務技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶關系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關心中自信、自強，激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿希望。一旦團隊領導對成員關懷備至，他們之間的溝通會更加順利。
3、信任團隊中成員和領導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領導的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領導只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理，才會放權讓他獨立地去打拼一片天地；領導只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開言路，認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當?shù)谋頁P和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。
二要兌現(xiàn)承諾。團隊領導有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn)，團隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會喪失信心。
三是要激勵多數(shù)。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標作為唯一依據(jù)，獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人，多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數(shù)人的良好業(yè)績，通過量化的工具進行分析和解剖，進而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠遠比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型（如競爭型、成就型、物質型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當?shù)膹姸群皖l度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統(tǒng)一的激勵，要么是難以激勵多數(shù)人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關系到團隊的穩(wěn)定，關系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行ВP系到能否真正提升團隊的業(yè)績，提高產(chǎn)品的銷量。關于團隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn)，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：
總體原則“數(shù)字論英雄，業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節(jié)，有獎罰執(zhí)行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數(shù)營銷團隊都是以回款、利潤、任務、費用、應收賬款、產(chǎn)品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩(wěn)中有變任何一個團隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后，對應的考核管理辦法也應與時俱進，不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個方面，一個團隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個方面出發(fā)，一個團隊的負責人更應該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團隊建設！
團隊管理制度8
1、組成人員:
老板－---盯目標
望遠鏡--－全面的看待市場和使命，要有前瞻性；
外貿部經(jīng)理-－-－追過程求結果-
平面鏡---真實的看待自己,時刻檢查自己的工作
外貿部業(yè)務員----強有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細，從小處入手,精細的做好每一件事情～
共同的關鍵詞:開心、付出有回報(個人能力提升和經(jīng)濟收入）
阿里客戶專員:幫助監(jiān)督過程、協(xié)調各部門、引導、激勵
2、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿業(yè)務,提升外貿業(yè)績，同時幫助外貿人員更好的成長，特制定如下條例:
一、績效考核方法:
標準:１、業(yè)績
2、阿里有效利用率
3、工作態(tài)度及方法(根據(jù)三點每季
度綜合考核一次)
第一季度：外貿部所有業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)3個月內如果沒有出單子(以到款為準），將被辭退。如果沒有達到業(yè)績要求，根據(jù)第2、3點標準,若表現(xiàn)突出,公司可以考慮給第二次機會;
有效利用阿里1--－-3個月要求如下:
A:對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中(會抽查二次)。 B:你對自己產(chǎn)品的充分認識與對產(chǎn)品賣點的充分認識。把自己產(chǎn)
品通過郵件達到最大價值化。
C：對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的
實力與信認感。
Ｄ:不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區(qū)的買家的采購
行為。
E:促步讓自己成為電子商務交流的'專家,建立更多的網(wǎng)上朋友。
考核:三個月中有三十個聯(lián)系中ｍｓn或tｒadｅmaｎａger國外客商。工作態(tài)度及方法:勤奮、積極、熱忱
第二季度:每月初預報自己的業(yè)績，根據(jù)完成率評估。
有效利用阿里４---６個月要求如下（考證自己前三個月的成績) A:考查自己對各地區(qū)的買家行為是否了解透徹。
B:有沒有意向客戶產(chǎn)生。(即有多少個網(wǎng)上朋友)
C：有多少個網(wǎng)上朋友向你要樣品(但必須出樣品費）�？己藯l件：
三個月內有6個以上客戶要求寄樣。
工作態(tài)度及方法:對客戶熱忱、專業(yè),在公司內部積極分享，和各部門配合交流暢通
第三季度:每月有客戶成交(不管金額大�。�
有效利用阿里７－--－９個月要求如下
A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單
B:給每個已經(jīng)合作的客戶做服務
C:邀請高質量客戶來華參觀我們企業(yè)
D：保持經(jīng)常與老客戶的聯(lián)系,挖掘客戶的新需求
�。�:請求過關系要好客戶給公司推薦買家Ｆ：關注后臺報表欄目,及時掌握公司國際市場及調整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法：熱忱、專業(yè)、創(chuàng)新
第四季度:有至少２個返單客戶
有效利用阿里１０－--12個月要求如下:
考核自己是否把客戶有條理的服務與安排，這是成功的關鍵。
把過去一年中與現(xiàn)在的國外客戶系統(tǒng)分類:
1、成交客戶按地區(qū)、產(chǎn)品等分類，做出個性化的服務計劃
2、未成交客戶按客戶優(yōu)質等級分類,并能系統(tǒng)性跟進
�。令悾杭倪^樣品,并一直保持跟進
B類:對網(wǎng)上產(chǎn)品詢價比較仔細與認真
C類:對網(wǎng)上產(chǎn)品比較統(tǒng)一詢價或讓你全面報價
�。念悾翰皇菍W(wǎng)上產(chǎn)品詢價只是對相關產(chǎn)品詢價３、把過去一年的客戶與現(xiàn)在的客戶按地區(qū)、產(chǎn)品分類，總結各地區(qū)或各類買家
行為
工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng)新、歸納總結
二、外貿部銷售人員收入計算方法(具體數(shù)據(jù)每個公司不同):基本工資1200元(每月發(fā)放),外貿業(yè)務提成(每季度或半年發(fā)放一次)+獎
金(每年發(fā)放一次)
提成根據(jù)外貿業(yè)績,每季度累計業(yè)務0-１0０萬人民幣(包括10０萬)提成2% 100萬-５00萬（包括５00萬）提成2.5%, 5００萬以上提成４％和額不外獎金
獎金根據(jù)每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。
三、外貿部作息時間:考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：
上午:０９:00,1１:30工作
中午:11:30,1３：30休息
下午:１３:30,17:00工作
晚上:17:00，18：0０休息
晚上：18:０0,20：0０工作
周日休息
如果有特殊情況,需向公司老總請假說明．
四、外貿部的學習培訓:
為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助,比如:阿里巴巴公司提供的業(yè)務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記,阿里巴巴后臺外貿服務部要充分利用,加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用,幫助自己提升業(yè)務能力和業(yè)績；五、客戶跟進管理方法：
要求每個業(yè)務人員,把自己聯(lián)系中的客戶進行軟件管理,把每個客戶每次跟進的情況,在用戶管理平臺進行管理和記錄,老板會定期查看;也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯(lián)系一次，對于客戶必須進行等級管理,較高級別以上的客戶每月至少聯(lián)系５次(任何形式）。
六、工作報告的提交:
要求外貿部人員，每周寫工作報告（見附注一),打印出來提交給老板或外貿部經(jīng)理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：
1.本周工作回顧;
2．本周重點開發(fā)的客戶以及重點跟進客戶（要求說明,客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人,電話，E-mａil,客戶跟進情況詳細描述)；３.工作總結:本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內部的問題,自身存在的問題,改進方法,公司如何給予支持;自己業(yè)務員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執(zhí)行，有意見可以及時向老板提出,在以后的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業(yè)績,建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見,公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
團隊管理制度9
為了更好地完善公司的內部管理，增強企業(yè)的凝聚力，明確司機的利益與公司的效益的密切關系，提高司機的工作職責心，特定如下制度。
一、貨車、司機管理制度及獎懲制度
(1)車輛由公司指定人員負責管理，公司根據(jù)司機全年工作表現(xiàn)，從司機產(chǎn)值、安全行車、維修費用、服務態(tài)度、客戶意見等各方面全面思考，對表現(xiàn)好的司機給予獎勵，對表現(xiàn)差的司機按公司有關制度進行處罰。
�。�2）車輛只能由公司指定的駕駛員使用。未經(jīng)批準，其他人員不得駕駛。特種車輛駕駛員不得將車輛借給他人或其他單位。違章扣200元，后果自負。
(3)車輛除執(zhí)行運輸任務外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發(fā)動機在車內睡覺和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究職責，重犯要從嚴處罰。
�。�4）所有進出碼頭的車輛應遵守碼頭的相關專業(yè)和制度，限速為20km/h。如果在工廠裝卸，應遵守制造商的相關專業(yè)、制度或駕駛說明。第一次違反責任的，處以罰款，并出具復議書，情節(jié)嚴重的，從重處罰。
(5)司機每一天按時上班(早上8時30分)，特殊狀況除外(例如當天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經(jīng)批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。
�。�6）司機不得向貨主索要小費、伙食、住宿等，不得參與賭博、嫖 娼等違法犯罪行為。否則，應報公司處理并送交公安部門。
(7)司機執(zhí)行運輸任務時，在外遇特殊狀況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地務必立刻通知公司領導或公司管理人員。
�。�8）必須如實反映司機報銷過橋費的情況。不允許欺詐和虛假發(fā) 票和收據(jù)。如有發(fā)現(xiàn)，應經(jīng)核實后嚴格處理。
(9)司機對待貨主要禮貌有禮，努力提高服務素質。
�。�10）司機未及時卸貨就將櫥柜放在公司停車場的，將首次處以100元罰款，情節(jié)嚴重的將受到嚴懲。
(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機，第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。
（12）司機將拖車架或車廂放入工廠，未及時拉回的，將首次處以100元罰款，再犯者將受到嚴厲處罰。
(13)對發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。
�。�14）公司管理人員要求司機在規(guī)定時間內調整車廂或車廂，司機故意不及時調整的，第一次罰款100元。情節(jié)嚴重的，從重處罰。
(15)在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
�。�16）夜間未經(jīng)允許提前休息的，每次罰款50元，情節(jié)嚴重的，從重處罰。
(17)對在工作時間內穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
�。�18）如果在碼頭運輸和集裝箱裝載過程中出現(xiàn)特殊情況，如車輛需要維修或集裝箱裝載時間過長，但未及時報告，給公司造成不必要損失，將首次處以50元罰款，犯重罪者將受到嚴懲。
(19)管理人員有急事呼叫司機，而司機故意不復機的每次罰款50元。
�。�20）如果在目的地裝卸過程中未觀察到機柜損壞情況，且未要求客戶及時簽收，給公司造成不必要的損失，將首次處以50元罰款，情節(jié)嚴重的將予以嚴懲。
(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。
�。�22）公司要求司機稱重的，每次罰款50元。
(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。
二、安全駕駛系統(tǒng)
(1)司機務必積極參加安全學習會，進一步落實各項交通安全措施，加強安全行車意識。
�。�2）駕駛員必須嚴格遵守公安、交通部門的各項規(guī)定，嚴格按照機動車駕駛操作規(guī)程駕駛，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員。
(3)嚴格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。
�。�4）司機不應在工作時間喝酒。嚴禁酒后駕車。他們開車時應該集中注意力。他們不應該在開車時推我或做其他小動作。
(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。
�。�6）如因司機原因造成違章罰款，公司將報銷以下條件的60%，其他條件不予報銷。
1)進入導向車道后，不按規(guī)定方向行駛。
2）在禁止的時間在路上開車。
3)不按規(guī)定會車、倒車、掉頭。
4）違反交通信號指示。
5)違反交通標志，標線指示的。
6）將車輛停放在禁止停車的地方。
7)不按規(guī)定臨時停車。
（7）在運輸過程中，公司將根據(jù)全年實際表現(xiàn)，對安全駕駛的駕駛員設立安全駕駛獎勵，年底對駕駛員給予一次性獎勵鼓勵。
獎勵方法：
1）對未發(fā)生交通事故、服務態(tài)度好、能與公司共同節(jié)約維修費用、全年努力工作的駕駛員，包括因證件不全、超重、身高、體重超標等原因造成的事故，給予1000元獎勵，并對違章行為處以罰款，貨物的長度和寬度取決于公司的證書處理。
2)對全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的.司機獎勵300元。
3）對損失在500元以下的司機，全年發(fā)生一次小事故，獎勵100元。
(8)在運輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過程中，由于司機不負職責，導致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟損失的，公司根據(jù)其事故職責以及經(jīng)濟損失的程度扣罰。
處罰方法：
1)每次事故公司損失500以下司機負次責的按經(jīng)濟損失的5%罰款，同等職責的按經(jīng)濟損失的10%罰款，主責的按經(jīng)濟損失的15%罰款，全責的按經(jīng)濟損失的20%罰款。
2）公司每損失3000元以下、500元以上的，對負有次要責任的司機處以100元罰款，對負有相同責任的司機處以150元罰款，對負有主要責任的司機處以200元罰款，對負有全部責任的司機處以300元罰款。
3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機負次責的罰款200元，同等職責罰款300元，主責罰款400元，全責罰款500元。
4）公司每次事故損失5000元以上5萬元以下的，對駕駛員處以次要責任500元、同等責任1000元、主要責任20xx元、全部責任3000元的罰款。
5)每次事故公司損失50000以上，司機負次責的罰款5000元，同等職責的罰款10000元，主要職責的罰款15000元，全責的罰款20000元。
6）如發(fā)生酒后駕駛事故，駕駛員應承擔一切責任。
7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事職責。
團隊管理制度10
01
有句老話叫：“無規(guī)矩，不成方圓”。咱們國家管理著這偌大的市場，為保障市場經(jīng)濟的有序進行，同時也為保障每個企業(yè)的公平合法利益，建立了一系列的明文法規(guī)......國家管理著一個大團隊，用的是明文法規(guī)和一系列制度做保障，這是超大大問題，我們不做探討
02
團隊管理-規(guī)章制度
我們從大問題中來思考，我們如何管理好我們的小團隊呢？有什么簡單直接的工具進行管理呢？
我們都知道任何團隊都是由各種各樣的人組成的，每個人都有自己的思考方式和做事情的習慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起，專注高效做事是我們每個管理者首要思考的問題。
解決以上問題作為簡單直接首要的方法就是：建立清晰明確的規(guī)章制度，讓團隊紀律嚴明！
在拜讀華為管理書籍時，記得有這么一句話：“企業(yè)只有加強管理與服務，在競爭的不歸路上，才有生存的基礎，沒有效益，首先要從公司的制度上找原因。”這是華為任正非，任總說的。
華為員工高效率完成項目任務的強大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規(guī)則意識。
這讓我很敬佩也學習了。一個團隊沒有建立嚴格、完整的制度，管理就會混亂，發(fā)展也會因此而受到嚴重的影響。同樣，企業(yè)如果沒有一個被認同的制度，工作也很難順利開展，如果企業(yè)管理者不是通過嚴格的制度進行管控，結果很有可能背離管理者最初的期望。
當然，關有規(guī)章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落實和執(zhí)行下去，制度執(zhí)行的四大原則，千萬不能忽視：
第一：及時性原則
員工違反規(guī)章制度，必須立即懲處、不能拖延，這樣員工才會把懲罰和錯誤緊密關聯(lián)。
第二：警告信原則
公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里，懲罰時再拿出來。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道，并且接受，懲罰才能服人。
第三：一致性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行，必須前后一致，不能左右不定，否則會讓制度成為擺設，失去作用。
第四：公平性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行，大忌就是“刑不上大夫”。如果規(guī)章制度對一部分人嚴格，對另一部分人寬松，那么比沒有更糟糕。
有些團隊管理者，會有這樣的苦惱，制度執(zhí)行不下去，究其原因很多時候是一時興起，情緒所致的嘴炮，自己定下規(guī)矩，三天不到就拋之腦后，導致團隊工作氛圍不嚴謹，員工懶散。
規(guī)章制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，需要劃重點去執(zhí)行，原則性問題堅決不能姑息。所以在用人時一旦違反規(guī)章制度，必須按制度進行懲罰，團隊中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰，這是用人的底線，只有這樣，團隊才能健康成長。
03
伽簡賦能的做法
伽簡賦能除了有著屬于自己清晰的企業(yè)文化：愿景、使命、價值觀、原則之外，還有各部門各崗位清晰明了的規(guī)章制度制度，以下是我們預售業(yè)務部門的制度
我們每個團隊成立之時，會有一天是專門來做制度的宣講和簽訂，對于制度的簽訂，我們會分五步進行：
第一步：宣講
第二步：每個團隊成員一一認可后簽字
第三步：張貼到公共區(qū)域
第四部：簽完字的'制度，拍照一一發(fā)送
第五步：初期進行不斷的檢查
在伽簡賦能制度嚴明，每個人的犯錯也都是明碼標價的，我們有著清晰的公認的樂捐條款，這個樂捐也是連帶責任，截個圖給朋友們看看：↓
以上我們也都會在我們的線下培訓課中分享，不當是內容，相關的文件也會分享給我們的每一個學員。
最后想說：
國有國法，家有家規(guī)。一個好的團隊也應該有一個適合自己的規(guī)章制度，規(guī)章制度是凌駕于任何個人之上的。假若個人的權威可以凌駕于規(guī)章制度之上，任何人都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權威，那么制度不但成了一紙空文，而且還會消磨整個團隊的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。
當然制度也不是一成不變的，團隊在發(fā)展前進成熟，現(xiàn)行制度也要隨著團隊的發(fā)展不斷完善。伽簡賦能亦是如此，在每批項目結束我們也都會進行復盤總結，有需要修訂或是補充的制度，我們也會及時去做更新迭代。
團隊管理制度11
團隊管理制度10條如下：
1、以團隊利益為先，個人利益為后，以集體榮譽感為出發(fā)點，決不影響團隊團結和拖團隊后腿。
2、踴躍參加團隊的各種集體活動與會議，熱情參與及積極與其它成員溝通。
3、助人為樂，團隊的每一個成員都是最親密的戰(zhàn)友，不拋棄，不放棄！
4、每天的例會，無特殊情況，要求人人必須參加，并積極響應。
5、無故不得請假，早退，遲到，團隊的每個會議。遲到或缺席三以以上者，提出嚴厲批評并交由公司處理。
6、為打造一支高效執(zhí)行力的`團隊，工作執(zhí)力過程中，不允許出現(xiàn)嬉笑打鬧的情況，提出警告無效者，提出嚴厲批評并交由公司處理。
7、上班期間，不做與工作無關的事情，更不允許交頭接耳，來回走動影響辦公室環(huán)境氣氛，打亂正常工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴肅處理。
8、硬性工作指標責任到人，團隊任何一個人都要為之努力工作，工作熱情與成績都沒有達到要求的，要作出深刻反省。
9、團隊隊長與副組長要嚴格執(zhí)力公司的每一個決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團隊利益的事情。同樣，團隊成員的工作都要向隊長與副組長負責。
10、團隊要求每月初作出工作計劃，月底作出工作總結，任何人都不得推委找戒口。
團隊管理制度12
摘要：目的：探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責任團隊管理制度模式價值。方法：選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，均為鄞州區(qū)第二醫(yī)院２０１６年２月～２０１７年１０月收治，隨機分組，就應用常規(guī)干預方案（對照組）與應用引入責任團隊管理制度干預方案（觀察組）作用展開比較。結果：觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復發(fā)率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。結論：針對耳鼻喉科慢性疾病者，在治療過程中引入責任團隊管理制度，可增強管理水平，提高病情控制效果，降低復發(fā)率。
關鍵詞：耳鼻喉慢性疾��；責任團隊管理制度；干預作用
在全球范圍內，慢性病均為防控形勢較為嚴峻的公共衛(wèi)生問題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，極易反復，有更高的管理難度［１］。本次研究針對所選病例，在管理過程中，引入責任團隊管理制度，在增強癥狀控制效果、改善遵醫(yī)依從、降低復發(fā)率方面取得了理想成效，現(xiàn)回顧結果如下。
１資料與方法
１．１一般資料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，隨機分組，觀察組６０例，男３３例，女２７例，年齡２０～４９歲；其中慢性干燥型咽炎１２例，慢性肥厚型咽炎１５例，慢性單純型咽炎３３例。對照組６０例，男３４例，女２６例，年齡２１～５０歲；其中慢性干燥型咽炎１１例，慢性肥厚型咽炎１４例，慢性單純型咽炎３５例，組間自然信息可比（Ｐ＞０．０５）。
１．２納入與排除標準
納入標準：均與《耳鼻喉科學》相關診斷標準符合；病程＞２個月；對本次實驗內容理解，并自愿簽署知情同意書；具理解和溝通能力。排除標準：機體其它系統(tǒng)有嚴重原發(fā)性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統(tǒng)疾病合并者；嚴重精神障礙者。
�。保撤椒�
對照組應用耳鼻喉科常規(guī)管理方案，即遵醫(yī)囑，對患者行用藥、飲食、生活方面的指導。觀察組在干預中，引入責任團隊管理制度，具體步驟如下。１．３．１構建責任團隊積極組建責任管理小組，抽調專業(yè)知識和技能操作考核均合格的１０名醫(yī)護人員充當組員。由副高職稱以上醫(yī)師負責對小組開展組織、領導工作。由主治醫(yī)師擔任相關管理項目責任人、組員，并負責對每位醫(yī)護人員的職責予以確定。每個團隊均有固定責任片區(qū)，開展管理的患者數(shù)在８０～１００人間。１．３．２建立健全管理制度依據(jù)科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗，結合其它成功管理的.實踐，就規(guī)章制度予以設立，以使各項操作更具規(guī)范化、系統(tǒng)化。１．３．３團隊工作模式及內容（１）完善健康檔案：將患者收治入院后，依據(jù)管理制度所制定的流程，即收集其個人信息，就個人檔案予以設立。包括一般情況、聯(lián)系方式、現(xiàn)代化網(wǎng)絡通迅平臺等，以方便出院后開展延續(xù)性管理。（２）健康宣教：由責任管理小組負責，定期開設健康講座，或依據(jù)患者病情、喜好，組織參加各種類型的健康活動，如運動競賽、慢性咽炎知識競賽、耳鼻喉科慢性疾病預防和自我管理知識競賽等，在放松患者身心、加快病情康復的同時，提高自我管理水平。（３）互聯(lián)網(wǎng)訪視：通過網(wǎng)絡平臺，在每周五晚８：００～９：００，將健康知識以圖文、視頻的方式向患者推送，也可提供在線交流，鼓勵患者將異常問題講出，個體化指導。部分不會使用平臺者，可由其家屬協(xié)助配合，或發(fā)送手機短信［２，３］。（４）電話隨訪：患者出院后，在首個月份，可每２周開展一次電話隨訪工作；待至第２～４個月后，可每月安排一次電話隨訪工作，后每２個月安排１次。結束隨訪后，需對相關數(shù)據(jù)及時收集、分析，部分存在危險因素且未有效控制者，責任醫(yī)師需為其開具個體化治療處方，督促其依據(jù)處方行健康管理。必要時，需住院治療。１．３．４質量控制責任團隊小組每個月需組織召開一次總結性的會議，對本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的問題予以匯總、分析，并經(jīng)組員充分討論，再參考其它團隊成功管理的經(jīng)驗，或依據(jù)循證醫(yī)學理念，在學術網(wǎng)站對先進的管理措施進行查找，充分結合本病區(qū)患者實際情況，就合適的解決方案予以制定，以持續(xù)性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質量［４，５］。
�。保粗笜擞^察
（１）耳鼻喉科慢性疾病管理能力比較：應用我院自制問卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開調查，包括基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發(fā)等，單項１０分，分值越高，管理能力效果越強。（２）比較癥狀控制率：完全控制：臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示，病情發(fā)作程度較輕，無需予以藥物維持治療；顯效：臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示，病情發(fā)作程度較輕，但需予以藥物以維持治療；好轉：臨床癥狀治療后相對好轉，病情在發(fā)作時略嚴重，需取藥物維持應用；無效：上述指標均未有效改變，甚至加重�？刂疲酵耆刂疲@效。（３）對兩組開展平均１年的隨訪工作，記錄復發(fā)率。
�。保到y(tǒng)計學方法
涉及數(shù)據(jù)均輸入ＳＰＳＳ１３．０，組間計量數(shù)據(jù)慢性疾病管理評分采用（±ｓ）表示，行ｔ檢驗，計數(shù)資料癥狀控制率、復發(fā)率采用（％）表示，行２檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統(tǒng)計學意義。
２結果
�。玻眱山M管理評分比較
觀察組基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發(fā)病情管理能力評分均高于對照組（Ｐ＜０．０５）。見表１。表１兩組管理評分比較（分，±ｓ）組別基礎知識藥物管理飲食管理預防復發(fā)觀察組（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９對照組（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９Ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５
�。玻矁山M患者癥狀控制率比較
觀察組患者病情控制率為９６．７％（５８／６０），明顯高于對照組８０％（４８／６０），有統(tǒng)計學差異（Ｐ＜０．０５）。
２．３兩組患者復發(fā)率比較
觀察組患者平均隨訪１年，復發(fā)率為１．７％（１／６０），對照組為１０％（６／６０），有統(tǒng)計學差異（Ｐ＜０．０５）。
３討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入責任團隊管理制度，可幫助患者建立正確的生活行為，提高自我照護技能，在日常生活中注意對危險因素規(guī)避，進而從根本上增強管理成效。結合本次研究結果示，觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復發(fā)率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。提示觀察組通過應用責任團隊管理制度，首先，通過組建責任團隊小組，可使各項工作的開展更規(guī)范和有序；建立健全管理制度，可使工作人員有據(jù)可依，增強管理效率；積極落實各項管理措施，如設置健康檔案，行健康宣教，開展多元化的隨訪工作等，可最大程度掌握患者情況，規(guī)避不良事件；每次開展健康指導及隨訪期間，通過綜合評估患者情況，行全面干預，如疑似慢性咽炎復發(fā)者，需對病情密切監(jiān)測，依據(jù)變化情況調整治療方案，幫助患者建立正確的生活方式和行為，可全面促進預后改善；加強質量管理，可對各項措施進一步優(yōu)化，最終達到提高疾病控制率，降低復發(fā)率的目標。
參考文獻
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團隊管理制度13
1、業(yè)務部工作職責
(1)業(yè)務部的工作人員用心的研發(fā)業(yè)務市場。
(2)負責現(xiàn)有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案，同時也要做好各筆業(yè)務的收發(fā)貨臺帳。
(3)負責管理車輛調配工作，幫助跟單員搞好貨物追蹤。
(4)做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。
(5)參予貨物運輸過程中不幸狀況的協(xié)同與處置，并給客戶作出合理的表述與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶，務必做到有問必答，有求必應的良好作風。
2、業(yè)務員的工作職責
(1)聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。
(2)固守工作崗位，確保物流信息通暢，不斷搜尋代萊物流信息。
(3)全面掌握每筆業(yè)務的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)搞好業(yè)務檔案、備案管理工作，明晰紀錄不好貨物的數(shù)量、質量、單價、全額等詳細資料，以明晰經(jīng)濟職責。
(5)要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業(yè)務，一律不接，并和用戶解釋清楚。
(6)業(yè)務員務必要說普通話，招待客戶言語必須輕盈，杜絕對客戶說道粗話，并使客戶去的高興，跑的令人滿意。
(7)業(yè)務員應即時的將每筆業(yè)務的真實狀況向總經(jīng)理和調度反映，使其做出正確的安排。
3、物流配送司機管理
(1)司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸?shù)?主要職責，要求每位司機具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
(2)每位司機務必順從調度管理和分配，司機嚴禁婉拒。
(3)司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機必須愛護自己駕車的車輛，努力做到誠檢查，誠維修保養(yǎng)，時刻保持較好營運狀態(tài)。車上隨車工具及運輸必不可少物品必須得當看管，遺失由司機照價賠償。
(5)車輛裝載貨物時司機務必在現(xiàn)場，做好清點數(shù)目，檢驗外觀質量。裝好車后務必將雨布，網(wǎng)子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才能夠起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。
(6)車輛抵達目的地后，司機務必參予用戶環(huán)評貨物的清點工作。環(huán)評后司機并不等于收貨方在印鑒上蓋章并蓋章后將印鑒送回繳于公司回去單管理員。
(7)司機應將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經(jīng)濟實惠的運行方法。
(8)司機務必具有手機，持續(xù)在全程運轉過程中通信通暢。
4.裝卸工工作要求
(1)調度室根據(jù)每一天裝車計劃給裝卸工下發(fā)派遣工單，裝卸工追隨司機抵達選定地點上裝、
卸車.并且要求嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度.
(2)裝卸工在裝、裝運時，必須必須按照貨物上裝，滾規(guī)定操作方式，同時必須清點貨物數(shù)量、檢查貨物質量。若發(fā)生數(shù)量相符或質量問題時，必須及時明確提出，獲得普遍認可后，方可上裝、DV8。否則，可以暫停作業(yè)。
(3)裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工上裝、滾完后，必須駕駛員在派遣工單上蓋章普遍認可，每月底統(tǒng)一上繳，由調度按月核實，派發(fā)勞務費。
(5)裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機就便離開時，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報銷)。
物流公司貨運車輛管理制度
團隊管理制度14
任何公司一開始創(chuàng)業(yè)不可能有完善的制度，也做不到這一點，但不能沒有管理戰(zhàn)略框架。創(chuàng)業(yè)公司第一階段都是全力以赴作業(yè)績，使公司生存下來，等公司到了一定規(guī)模開始抓管理，但是有的轉型成功，有的轉型失敗，縱觀下來，轉型成功的企業(yè)都是開始雖然沒有完善詳細的制度，但他制定了管理戰(zhàn)略框架；轉型失敗的企業(yè)，雖然也制定了制度，但肯定沒有制定管理戰(zhàn)略框架，結果不是分家就是制度派與自由派天天內部斗爭......
其實管理本身是個龐大的體系，他的本質用一句話概括：把企業(yè)所有人員組織起來為共同利益而奮斗。
管理宗旨————企業(yè)文化建設——組織建設——培訓人才建設——思路建設——營運規(guī)范建設——民主會議——上、下平行關系——執(zhí)行力
歸納講：一個宗旨，兩個主題(民主會議，上、下平行關系)、六個建設
一、管理宗旨：為共同利益而奮斗
團隊為共同利益而奮斗的，任何企業(yè)都有宗旨和目標而宗旨和目標的背后則是利益，管理首先必須明確公司其宗旨，即各位員工為什么而結合一起來奮斗創(chuàng)業(yè)。管理者一定要培訓企業(yè)所有人員，明確公司宗旨和目標后，如何才能達到目標，實現(xiàn)宗旨?
一是：讓所有的人員認清自己的根本利益，最大限度調動他們積極性、主動性和創(chuàng)造性(這點我在領導藝術里將重點講解)
二是：各項體系框架逐步組建起來，形成堅強、可控的強大戰(zhàn)斗力團隊，為共同利益而奮斗。
二、企業(yè)文化建設
如果一個公司企業(yè)文化沒有理念系統(tǒng)、詳細目標系統(tǒng)、團隊文化、人才理念......那么你的企業(yè)文化最簡單的也應該有
一是：把員工自身價值的實現(xiàn)和企業(yè)目標的.實現(xiàn)結合起來
二是：一把手的表率，部門主管的表率，老員工的表率就是你的企業(yè)文化
三、組織建設
一個企業(yè)不管大小，不管部門多少一定只能只要一個頭，一個人能拍板，企業(yè)內部分公一定要明確，職責一定要清楚，哪些是能做，哪些是不屬于自己做的，一定要明了，高層之間尤其要這樣，不能交叉管理部門，不然員工不知道聽誰的，中層和基層可以多兼職多管理多干活。在Hoimall總經(jīng)理行政管理直接扁平到店經(jīng)理，業(yè)務管理是各部門直接垂直管理到基層，這樣職權分明，責任到位，執(zhí)行力強，效率運作快。
四、人才培訓建設
一個企業(yè)管理靠人才，一線銷售要靠人才，所以企業(yè)領導一定要高度重視對人才的選拔和培養(yǎng)(如我們的KW大學、海爾、國美商學院)企業(yè)一開始創(chuàng)業(yè)不可能會辦大學，但培訓一定要堅持做，做實，尤其要在培養(yǎng)銷售、業(yè)務、管理骨干方面下功夫。
五、思想建設
這點我簡單說一下，以后會單獨重點寫出。公司的基礎在員工，沒有先進的敬業(yè)精神貫注于團隊之中，沒有先進的思想去執(zhí)行這種貫注就不能達到真正的上下層一致，就不能激發(fā)全體人員最大限度的敬業(yè)熱忱，一切技術和戰(zhàn)略戰(zhàn)術就不能在基礎上去發(fā)揮它們應有的效力，所以在一定的物質基礎上，思想掌握一切，思想改變一切，思想的進步過程，就是工作的進步過程，就是員工情緒高漲的進步過程，所以每個企業(yè)每天都要不斷的向員工灌輸強化自己企業(yè)的核心理念。
六、營運規(guī)范建設
任何企業(yè)的營運是大于一切，我們不管管理什么，不管什么部門，都是在輔助為營運而做的，因為營運是一個公司的賺錢團體。
競爭的主要方式就是對抗、爭奪市場，占領渠道，而商場如戰(zhàn)場一樣，非常殘酷，由此決定了營運必須規(guī)范化，正規(guī)化，特殊化，不然會直接影響企業(yè)戰(zhàn)斗力，關系到企業(yè)的生死存亡，這就要要求我們要創(chuàng)造性地制定出一整套行之有效的解決方法，Hoimall根據(jù)自己的實際情況制定出Hoimall營運七項規(guī)范，它包括形象、定貨定位、服務、專業(yè)知識、衛(wèi)生、節(jié)約、協(xié)助等零售終端必在于細節(jié)的慎重和執(zhí)行。
七、民主會議
常言道先民主后集中，我個人對民主看法是調研、討論，大家的集體智慧總結，民主絕對不是決策，更不是無原則拍腦袋的結果，所以在集體智慧上的總結就是要獨裁——沒有獨裁就沒有民主！
八、上、下平行關系
有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有斗爭，企業(yè)內部必然會遇到上下、平衡之間一些矛盾，這些矛盾中外企業(yè)都存在，能否解決好，取決企業(yè)內部各部門的能否有機高效率運作，Hoimall是制定上下平衡指揮原則：
a、各部門各人職責一定要明確
b、一級管理一級，一級對一級負責
c、領導可以越級檢查，但不可越級指揮
d、下屬可以越級申訴，但不可越級匯報
e、服從指揮是天條
f、跨部門問題直接找各部門主管，誰不配合，誰不主動解決，誰承擔全部責任
g、任何平衡之間關系問題堅決不允許找上級領導當裁判，雙方自己解決，否則按天條處罰
九、執(zhí)行力
在部隊執(zhí)行力就是堅決完成任務！
做實雷厲風行，沒有任何借口，但企業(yè)一談執(zhí)行力，大家就苦水多多，上級責怪下級，下級抱怨上級，執(zhí)行力應該是任務一旦交代下去，就像接力賽跑一樣，一級一級地接下去，又一級一級地接上來，有結果，有交代，有下落，說到辦到，不折不扣。有企業(yè)家說我沒有完善制度，我沒有檢查，我又沒有......說的都對，我認為一個企業(yè)要想有執(zhí)行力，應該從頭做起、
A、執(zhí)行是教育出來的
執(zhí)行力不可能自覺主動形成，團隊無意識執(zhí)行力就要有意識加以培訓、培養(yǎng)、訓練，因為人的意識與潛意識是相互轉化的，意識指導行為，行為養(yǎng)成習慣，習慣又形成潛意識，再通過樹立執(zhí)行力榜樣，層層抓典型，樹標桿，心中有全局，手中有典型，將抽象的精神具體化，形象化�？梢允箚T工可感、可親、好學、易學，這樣執(zhí)行力就形成了。
B、執(zhí)行力是磨練出來的
如果說企業(yè)的理念，價值觀等意識層面的東西，不是課堂上能學得到的，那么集體、團隊的執(zhí)行力無意識的東西培養(yǎng)，雖然更要通過長期磨練反復實踐執(zhí)行。記住，執(zhí)行力是團隊一種群體行為規(guī)范，要帶一定的強制性，獎罰一定要分明，一定要有依據(jù)，一定要公開公明。
C、執(zhí)行力是獎勵出來的
重賞之下必有勇夫，想要調動企業(yè)人員的積極性和進取心，促進執(zhí)行力順利到位，有必要經(jīng)常組織各種形式的競賽等各項評比從上到下樹立真正的“永遠爭第一”的勁頭，你想想處處爭第一，自然要比別人付出更大的努力，另外提拔主管執(zhí)行力要納入其中一項重要考核，這樣執(zhí)行力就可以打造出來了。
D、執(zhí)行力是領導帶出來的
一個企業(yè)主要領導的性格對團隊的執(zhí)行力形成有重大影響，同樣的企業(yè)不同的領導執(zhí)行力肯定不同：如華為的“墊子文化”等等，這就說明這點，所以企業(yè)的領導要一批一批，一代一代傳下去不變形，把執(zhí)行力貫通到每個人身上！
團隊管理制度15
順義三中團隊活動室是校團委、學生會、學生各興趣社團、團員和少先隊員開展活動的陣地，是學生學習團的知識和理論的園地。為了更好地發(fā)揮團隊活動室的作用，特制定以下管理制度：
�。ㄒ唬﹫F隊活動室的管理和使用要本著為共青團、少先隊工作服務的原則，在每個工作日下午第四節(jié)至晚自習前向全體共青團員、少先隊員開放，任何人、科室不得隨意占用活動室。
�。ǘ﹫F隊活動室的'直接管理部門為校團委，團隊活動室的直接管理人員為校團委書記，學生會主席協(xié)助管理，做到團隊活動室的管理自主化。因工作需要使用活動室需向校團委申請，由校團委統(tǒng)一安排與協(xié)調；
（三）該活動室僅供校團委管理下的學生會及各學生社團的組織會議的地點進行使用以及學校團委進行團會、團課及各種團隊集會和活動的固定活動地點使用，除學校統(tǒng)一安排外，不得另作他用。
�。ㄋ模﹫F隊活動室及室內的一切物品由校團委負責，如有借用，需要向團委申請并登記，并及時歸還，如有損壞，需照價賠償。
（五）團隊活動室中進行的活動要有組織、有計劃，并經(jīng)校團委批準，及時做好活動記錄。
�。⿲W生干部、共青團員、少先隊員要自覺遵守團隊活動室的各項規(guī)章制度，愛護設施保持衛(wèi)生，使用完畢后關鎖好門和窗，并切斷所有電器電源。
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