基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)評價模型
【內(nèi)容提要】作為一種與傳統(tǒng)教育有著巨大不同的教育方式，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)受到了教育工作者的關(guān)注和研究。但目前關(guān)于如何正確、有效地評價這種新型教育方式的教學(xué)質(zhì)量和效果的問題，仍然是遠(yuǎn)程教育中的一個難點(diǎn)。本文基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)本身的特點(diǎn)和要求，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)評價模型，從評價的對象、方式、要素和過程等幾個方面對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評價進(jìn)行了闡述。【摘 要 題】遠(yuǎn)程教育
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價屬于教育評價的子范疇，具備了教育評價的三方面的含義，即價值判斷、評價發(fā)展和參照標(biāo)準(zhǔn)。然而，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比又具有其獨(dú)特的個性，如教與學(xué)活動在時空上的分離、教學(xué)的實現(xiàn)需要可靠而安全的網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主要是自主學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)者需要一定的自控性等等）。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價也表現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)：
·注重過程性評價，強(qiáng)調(diào)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的過程進(jìn)行實時的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價注重評價的過程性，利用及時反饋信息來指導(dǎo)、調(diào)控甚至補(bǔ)救網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與學(xué)習(xí)活動。
·對運(yùn)用教育技術(shù)實施智能教學(xué)以及對利用探索、發(fā)現(xiàn)、競爭、協(xié)作、角色扮演等一系列策略教學(xué)的效果進(jìn)行有效的評價；對學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動性、自控性、學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評價。
·評價對象廣泛，不僅僅對傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)的四要素即學(xué)生、教師、教學(xué)內(nèi)容與媒體（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺）進(jìn)行評價，還對學(xué)習(xí)支持和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價。
·實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐系統(tǒng)的無縫結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐系統(tǒng)的教學(xué)活動記錄功能搜集評價信息，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的動態(tài)評價和動態(tài)調(diào)控。
·充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，縮短了評價的周期，及時反饋評價結(jié)果，便于及時調(diào)整教與學(xué)的策略，而且能夠降低學(xué)校管理部門對學(xué)生和教師進(jìn)行評價的技術(shù)要求和費(fèi)用。
一、評價對象
基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價的特點(diǎn)，我們提出建立如下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價的模型。它包括學(xué)生、教師、學(xué)習(xí)資料、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐系統(tǒng)、學(xué)習(xí)支持與服務(wù)系統(tǒng)五大方面。每一個方面都包括若干評價子項。
附圖
圖1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評估范圍
從以上模型可以看出，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評價依賴于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價系統(tǒng)實現(xiàn)。評價的因素有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，評價方式包括過程性評價（形成性評價）和總結(jié)性評價，而且更加關(guān)注形成性評價的促教與促學(xué)作用。
二、評價方式
根據(jù)評價工作的任務(wù)和發(fā)生的時間，評價通�？梢苑譃樾纬尚栽u價和總結(jié)性評價。而對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來說，為了便于提供適于學(xué)習(xí)者特征的學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容與策略等，還需對學(xué)習(xí)者進(jìn)行診斷性評價。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的診斷性評價，依據(jù)評價目標(biāo)對學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有知識和能力進(jìn)行測量，對學(xué)習(xí)者的知識背景、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)態(tài)度等由問卷來獲得了解，并根據(jù)測量的數(shù)據(jù)和問卷的統(tǒng)計給出評價結(jié)果。這樣就能在教學(xué)中，依據(jù)評價的結(jié)果對學(xué)生進(jìn)行分組，對不同的學(xué)生提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，依據(jù)不同學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)進(jìn)度、策略和方法。這種評價方式只針對學(xué)習(xí)者進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形成性評價，注重在實時的教學(xué)和學(xué)習(xí)的過程中對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋給被評對象，并制定補(bǔ)救措施、執(zhí)行補(bǔ)救方案。在跟蹤檢測的同時，還應(yīng)注重對學(xué)習(xí)者的主動性、態(tài)度、學(xué)習(xí)進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查，并給出描述、提醒和建議。在教學(xué)程序發(fā)布之后，教師及時收集反饋信息對其進(jìn)行評價，從而決定教學(xué)程序的教學(xué)價值和社會價值是否達(dá)到預(yù)期的目的和教學(xué)效果，有哪些優(yōu)點(diǎn)，不足之處又在哪里，對下一階段的學(xué)習(xí)給予激勵、提示和導(dǎo)向，對教學(xué)提出調(diào)整和改進(jìn)意見。同時，還要注重對教學(xué)系統(tǒng)的改進(jìn)。教學(xué)系統(tǒng)的完善是一個持續(xù)的過程，只有不斷使教學(xué)系統(tǒng)的性能提高，才能滿足學(xué)習(xí)者的需要，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)才會得到持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)性評價一般發(fā)生在某一個階段的教學(xué)完成之后，目的在于評定教學(xué)目標(biāo)的達(dá)到程度，檢查教學(xué)工作的優(yōu)劣，考核學(xué)生的最終成績，把握教學(xué)活動的最終效果等。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，總結(jié)性評價將對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動和教師的教學(xué)狀況給出最終的評價與結(jié)論，其涉及到學(xué)生的結(jié)業(yè)、畢業(yè)、評獎等和教師教學(xué)效果的評定。
三、評價要素
但是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)習(xí)者不再從教師那里直接獲取信息，而是自主地在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺中進(jìn)行各種學(xué)習(xí)活動。要保證學(xué)習(xí)者順利進(jìn)行學(xué)習(xí)并取得成功，就不僅要考慮學(xué)生、教師、教學(xué)內(nèi)容和媒體四個要素，還要考慮其是否具有比較完善的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)。
1.對學(xué)習(xí)者的評價
學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要目的是向?qū)W習(xí)者提供學(xué)習(xí)的途徑、資源和方法，使學(xué)生獲得知識與技能，培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知和元認(rèn)知策略，最終獲得個體的發(fā)展。因此，對學(xué)習(xí)者的評價是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價的主體內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)注重對學(xué)習(xí)者的態(tài)度、意義建構(gòu)過程的評價，目的在于一方面真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，另一方面做出評價和反饋，提出提示和建議信息。具體來說，它又包括以下幾項：
——交互程度。目前，許多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)僅僅將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)當(dāng)作課本搬家的工具，網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資料是大量的文本、圖片資料，學(xué)習(xí)者的任務(wù)是閱讀大量的材料，然后去做教師設(shè)計好的練習(xí)題。這種網(wǎng)上學(xué)習(xí)對于學(xué)習(xí)者來說，只是資料的瀏覽和練習(xí)，這對學(xué)習(xí)者的認(rèn)知領(lǐng)域和情感領(lǐng)域的發(fā)展是極為不利的。遠(yuǎn)程教育的研究與實踐都已充分表明，交互對于學(xué)習(xí)動機(jī)的激發(fā)與保持、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的成功是極為重要的。事實上，Email、BBS、聊天室、視頻會議等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟已使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交互相當(dāng)便捷，在教學(xué)設(shè)計時應(yīng)考慮利用這些工具來促進(jìn)學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料之間的交互。對學(xué)習(xí)者交互程度的評價可以通過記錄學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺中的各種交流工具輔助學(xué)習(xí)進(jìn)行，如根據(jù)討論區(qū)發(fā)表的文章（發(fā)言）質(zhì)量及數(shù)據(jù)總量等信息提供給系統(tǒng)學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)過程的信息、提供學(xué)習(xí)者主動參與教學(xué)活動的參數(shù)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)態(tài)度的參數(shù)；根據(jù)聊天室的發(fā)言次數(shù)及發(fā)言數(shù)據(jù)量提供學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識認(rèn)知程度的信息、提供學(xué)習(xí)者與人合作學(xué)習(xí)的積極主動性的參數(shù)。
——答疑情況。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者需要向教師或相關(guān)專家請教問題是不可避免的事情。通過答疑，學(xué)習(xí)者可以更加深入地理解學(xué)習(xí)的主題，促進(jìn)知識意義的建構(gòu)。答疑情況可以通過學(xué)習(xí)者請教的問題數(shù)、瀏覽問題解決的次數(shù)，以及提供解決方案的次數(shù)等信息，反映學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識理解程度以及主動學(xué)習(xí)的參數(shù)。
——資源利用情況。學(xué)習(xí)者利用豐富的課程資源及互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的一大優(yōu)勢。通常這一優(yōu)勢會被教師充分利用。學(xué)習(xí)者對資源的利用不僅指利用教師或互聯(lián)網(wǎng)提供的資源，對體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和意義建構(gòu)過程來說，更為有價值的是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所上載的數(shù)據(jù)。這里的資源包括課程本身（通常是教師提供）的資源和互聯(lián)網(wǎng)資源。前者包括對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及其中的資源（如問題資源、電子圖書館）的使用情況，如記錄學(xué)習(xí)者登錄系統(tǒng)的時間及注銷登錄的時間來確定學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)時間，通過課程內(nèi)容頁面瀏覽范圍和次數(shù)來提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)
范圍、進(jìn)度的參數(shù)和信息，利用問題資源的瀏覽情況及電子圖書館資料的瀏覽來了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的深度與廣度，利用學(xué)習(xí)者向問題中心提交的問題和解決方案、在討論區(qū)或聊天室的發(fā)表情況，以及在電子圖書館中發(fā)表的資料甚至是對網(wǎng)絡(luò)課程的修改來提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的態(tài)度、對學(xué)習(xí)主題的理解、問題的解決、學(xué)習(xí)策略的調(diào)整以及意義建構(gòu)的相關(guān)信息；后者包括利用瀏覽器或搜索引擎來瀏覽互聯(lián)網(wǎng)資源的情況等。
——作業(yè)。根據(jù)作業(yè)完成情況與得分，提供學(xué)習(xí)者平時知識點(diǎn)掌握程度的信息和作業(yè)完成情況的信息，評價系統(tǒng)據(jù)此生成反映學(xué)生知識點(diǎn)掌握程度的曲線和作業(yè)完成情況的提示信。作業(yè)的設(shè)計不能只強(qiáng)調(diào)對知識點(diǎn)的考查，而應(yīng)注重對學(xué)習(xí)者問題解決能力的考查。
——考試。考試是對學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況作一階段性的評定。對于學(xué)習(xí)者來說，考試不是目的，而是一種促進(jìn)更佳學(xué)習(xí)的手段。評價系統(tǒng)據(jù)此生成學(xué)習(xí)者知識點(diǎn)掌握程度及問題解決情況報表，并對學(xué)習(xí)者的下一步學(xué)習(xí)提供改進(jìn)意見。
對學(xué)習(xí)者的評價可以通過教師評價、同伴評價以及學(xué)習(xí)者自評進(jìn)行。不同的學(xué)習(xí)方式可以采用不同的評價手段，如協(xié)作學(xué)習(xí)效果的評價，可以通過教師評價、同伴評價和自評實現(xiàn)；而對于自主學(xué)習(xí)，采用自評手段更為有效。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生進(jìn)行的多是自我建構(gòu)的學(xué)習(xí)，即使在同樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中，對不同學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容、途徑可能相關(guān)不大。如何客觀公正地對他們學(xué)習(xí)的結(jié)果作出評價就變得相當(dāng)困難，很明顯，對他們實施統(tǒng)一的客觀性評價是不合適的。事實，最為有效的評價是讓學(xué)習(xí)者去完成一個真實任務(wù)，并讓學(xué)習(xí)者對自己的意義建構(gòu)情況作出合適的評價。不管是教師評價還是同伴評價，并不能真正決定學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)的評價，這兩種評價手段的最終效果只是用來促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自我評價。
2.對教師的評價
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的過程是一個不斷完善和提高的過程，只有不斷地對教師的工作提出改進(jìn)意見，不斷地調(diào)整教學(xué)策略和提高教學(xué)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)才能獲得持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生與教師的地位發(fā)生了改變，教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助者而不再是知識的直接傳遞者，信息的傳遞主要由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成。網(wǎng)絡(luò)與教師所提供的教學(xué)資源作為主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然是主要的教學(xué)信息。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是師生異地，學(xué)習(xí)者可以在不同的地點(diǎn)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供異步和同步的學(xué)習(xí)方式，單單一個教師不可能完成所有的教學(xué)任務(wù)，因此在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中依據(jù)分工的不同把教師分為主講教師和助教。主講教師主要是依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，采取教學(xué)策略和手段，對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行組織，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織上、上載、修改，對教學(xué)資源上載、修改。助教主要是輔助主講教師進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、課件的制作，針對學(xué)生提出的問題依據(jù)教學(xué)目標(biāo)給以解答。
與對學(xué)生的評價一樣，對教師的評價也同樣不能“一試定終身”。對教師的評價主要包括五個方面，即師生交互程度、作業(yè)與答疑情況、教學(xué)活動的組織、學(xué)習(xí)材料的提供和學(xué)生的考試情況。
——師生交互程度。對學(xué)習(xí)者是否關(guān)注，是否有效組織討論區(qū)和聊天室的討論，對學(xué)生的討論情況進(jìn)行評價，及時鼓勵學(xué)生，以及該教師的課的學(xué)生發(fā)言人數(shù)、發(fā)言量、發(fā)言時間，據(jù)此提供對學(xué)生的關(guān)注程度參數(shù)、教學(xué)策略使用、教學(xué)組織情況信息，以及提供學(xué)生對教師教學(xué)的感興趣程度的信息。
——作業(yè)與答疑情況。針對不同學(xué)生設(shè)計合適的作業(yè)，對學(xué)生的作業(yè)及時批改以及給予適當(dāng)?shù)闹鷮W(xué)意見，瀏覽學(xué)生所提問題的次數(shù)及回答的題目數(shù)，據(jù)此提供教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)注程度的參數(shù)和對學(xué)生的疑難問題的解決程度的參數(shù)，系統(tǒng)據(jù)此在反饋系統(tǒng)中生成教師調(diào)整教學(xué)策略、滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要程度的曲線。
——教學(xué)活動的組織。用登錄時間與注銷登錄時間來確定教師的在線教學(xué)時間。教師應(yīng)及時規(guī)范和調(diào)整學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，以及對學(xué)習(xí)者的信息搜索與獲取能力進(jìn)行引導(dǎo)。
——學(xué)習(xí)材料的提供。教師上載有效資源的數(shù)量，以此提供他組織學(xué)生學(xué)習(xí)的廣度和深度的信息，教師提供的學(xué)習(xí)資料是否足夠新，并是否及時更新，據(jù)此來提供該教師對教學(xué)內(nèi)容的把握程度與滿足學(xué)習(xí)者需要程度的信息。
——學(xué)生成績。由學(xué)生的平時成績、考試成績而來，這是對教師評價的參考指標(biāo)，但不能以此為準(zhǔn)繩。
3.對教學(xué)內(nèi)容的評價
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的教學(xué)內(nèi)容是一個廣義的概念，不僅指教師提供的網(wǎng)絡(luò)課件，還包括教師提供的其它學(xué)習(xí)資料以及互聯(lián)網(wǎng)提供的巨大資料。對網(wǎng)絡(luò)課件的評價包括課件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航、練習(xí)與反饋、技術(shù)、交互性等五個方面，這些信息可以以調(diào)查問卷的方式由教師、學(xué)生和管理人員填寫。
——課件內(nèi)容。是否適于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，教學(xué)目標(biāo)是否清楚、可以達(dá)到；能否激發(fā)學(xué)習(xí)興趣以及深度討論；是否及時更新等，以學(xué)生應(yīng)用課件的次數(shù)和頻率來作為課件是否符合學(xué)習(xí)者要求的依據(jù)。
——結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航。導(dǎo)航是否合理、使用方便，頁面超鏈接清楚一致；具有學(xué)習(xí)過程記錄功能，便于學(xué)習(xí)者隨機(jī)進(jìn)入學(xué)習(xí)內(nèi)容；有引航功能，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者不致于迷航。
——練習(xí)與反饋。練習(xí)設(shè)計有利于學(xué)習(xí)者知識技能的發(fā)展與策略、態(tài)度情感的培養(yǎng)，有利于對教學(xué)的支持，及考慮學(xué)習(xí)者的實踐能力；反饋及時且激勵學(xué)習(xí)者。
——技術(shù)性。課件安全可靠，易于使用，對學(xué)習(xí)者的技術(shù)要求不高，能支持不同學(xué)習(xí)策略；獲取信息、處理加工信息便捷，適于個別化異步學(xué)習(xí)；頁面、圖標(biāo)的設(shè)計協(xié)調(diào)一致。
——交互。交互響應(yīng)及時，能滿足師生、生生不同的交互需要，對交互的參與度能進(jìn)行記錄。
對其它學(xué)習(xí)資料，則關(guān)注其是否獲取方便、信息的搜索冗余是否足夠小等。對教學(xué)內(nèi)容的評價通常是形成性評價。
4.對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺的評價
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺的評價包括技術(shù)系統(tǒng)和教學(xué)系統(tǒng)的評價。
——技術(shù)系統(tǒng)。即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身，是為教學(xué)活動提供的技術(shù)平臺，指系統(tǒng)的安全性和傳遞系統(tǒng)的高度可靠性和穩(wěn)定性，對用戶的信息加密、備份。
——教學(xué)系統(tǒng)。是指平臺能夠提供實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)和探索學(xué)習(xí)的策略支持系統(tǒng)，如答疑系統(tǒng)（提供多種答疑渠道）、自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)（提供有效的資源和討論學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探索學(xué)習(xí)的工具）、輔助教學(xué)系統(tǒng)（提供方便的教學(xué)設(shè)計模板，協(xié)助教師完成課程的組織和課件的制作），及課程與教學(xué)計劃、評價時間及方式等信息。
評價數(shù)據(jù)的獲得可以通過評價系統(tǒng)穩(wěn)定工作時間、系統(tǒng)工具的利用率、系統(tǒng)資料的豐富程度及利用率等途徑獲得，而獲取方式則可以是管理員、教師、學(xué)生的反饋信件以及問卷調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價系統(tǒng)一般作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺的一個組成部分而存在，通常包括質(zhì)量指標(biāo)生成子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)、反饋?zhàn)酉到y(tǒng)等組成部分。
5.對學(xué)習(xí)支持與服務(wù)系統(tǒng)的評價
對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來說，學(xué)習(xí)支持與服務(wù)系統(tǒng)同課程與媒體一樣，對教與學(xué)也相當(dāng)重要，只是它對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的影響是非直接的，通常包括管理與資金支持、電子圖書館等。具體來說，它包括以下幾方面：
——對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。提供功能相當(dāng)齊全的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺，并且負(fù)責(zé)對平臺的管理、維護(hù)，建立比較完善的管理機(jī)制，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的安全、穩(wěn)定實施；對教師和學(xué)生提供簡單明了的使用指南。
——對教師。提供比較完善的教師培訓(xùn)計劃；提供教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計和應(yīng)用各種教學(xué)策略的資料和模板；
提供便于教師組織教學(xué)活動和師生交互的技術(shù)支持；為教師評價學(xué)生及系統(tǒng)提供可參考的量規(guī)；對教師的評價反饋合理及時，能促進(jìn)教師的教。
——對學(xué)生。提供平臺的使用指南；為學(xué)習(xí)者提供學(xué)前指導(dǎo)，包括通過診斷性評價確定學(xué)習(xí)者的初始能力、認(rèn)知風(fēng)格等，提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方法的建議等；采取適當(dāng)措施保證學(xué)生與教師或其他學(xué)習(xí)者的交互，以及對學(xué)生的問題進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的回答；電子圖書館提供的資料足夠豐富，并及時更新，為學(xué)習(xí)者的實踐與問題解決提供相應(yīng)的技術(shù)支持；提供學(xué)生自我評價的參考量規(guī)以及方法指導(dǎo)，對學(xué)生的評價準(zhǔn)確及時，能激勵學(xué)生的學(xué)。
四、評價過程
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價是一個動態(tài)的過程。盡管對不同評價對象的評價方式有很大的不同，但都經(jīng)歷準(zhǔn)備、實施、處理、反饋四個評價的階段。如下圖所示。
附圖
圖2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價過程流程圖
1.準(zhǔn)備階段
�、俅_定評價對象和評價目標(biāo)。
�、谶x擇信息來源和信息處理方法。針對既定的評價對象和評價目標(biāo)，確定評價的信息來源。信息來源有考分、系統(tǒng)量化評價指標(biāo)、評價量表、活動記錄日志、軼事記錄、反饋信件等。再結(jié)合指標(biāo)體系，確定選用何種信息處理方法。
③生成試卷或評價量表、調(diào)查問卷、質(zhì)量診斷表。由于網(wǎng)絡(luò)平臺提供了題庫、評價項目庫、問卷庫與指標(biāo)體系庫，因此在評價的準(zhǔn)備階段，評價的組織者（或系統(tǒng)管理員）可以從試題庫或問卷庫中選擇已有的問卷，或者手動或自動生成試卷、問卷或評價量表、質(zhì)量診斷表。系統(tǒng)的開放性使得評價組織者或系統(tǒng)管理員可以在專家的指導(dǎo)下修改已有的試題或評價項目，或增添新的試題和評價項目。
評價項目庫是在專家的參與組織下建立起來的，包括了評價者、評價對象、評價類別、評價內(nèi)容、評價項目和權(quán)重。
2.實施階段
�、贉y試或發(fā)放評價量表。如果是測試，則在服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出測試時間、規(guī)則等信息；如果是發(fā)放評價量表，則提示回收時間，同時把評價量表發(fā)放到個人電子信箱中。
�、讷@取信息，去除無效信息，進(jìn)行誤差診斷。統(tǒng)計發(fā)放數(shù)量和回收數(shù)量，去除無效量表，以確定此次評價的有效性。
3.處理階段
①依據(jù)權(quán)重對信息自動進(jìn)行處理和統(tǒng)計。
主要是系統(tǒng)依據(jù)權(quán)重自動統(tǒng)計評價量表的得分。
�、诜治鼋y(tǒng)計信息、進(jìn)行綜合判斷。主要是評價人員依據(jù)權(quán)重對評價量表、活動記錄日志、軼事記錄、反饋信件等信息進(jìn)行統(tǒng)計和綜合判斷。
③形成綜合判斷、分析診斷問題。評價的目的是為提高教學(xué)和改進(jìn)系統(tǒng)提供依據(jù)。統(tǒng)計之后，評價人員依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合判斷，寫出評價意見；并對問題進(jìn)行深入分析，找出問題的癥結(jié)所在。形成性評價的評價結(jié)論應(yīng)該包括：對學(xué)生表現(xiàn)的評價、勸告和指導(dǎo)性意見；對教師表現(xiàn)的評價、勸告和指導(dǎo)性意見；對日常教學(xué)工作和教學(xué)活動的評價、補(bǔ)救措施；對系統(tǒng)的補(bǔ)救措施，課程決策；對教學(xué)內(nèi)容的改進(jìn)意見、補(bǔ)救措施等。總結(jié)性評價的評價結(jié)論應(yīng)該包括對教師和學(xué)生的選擇性決策。
4.反饋階段
�、俜答伹霸u價。即估計本次評價的質(zhì)量，對評價工作給以評價，發(fā)現(xiàn)評價過程中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)評價本身的措施。
�、诜答仭W(xué)生和教師評價的反饋方式有：公告、Email。每一個學(xué)期都要對教師的教學(xué)活動進(jìn)行總結(jié)、對學(xué)生的學(xué)習(xí)給與評價；對好的教師和學(xué)生在公告欄中給以表揚(yáng)，對仍然需要改進(jìn)的學(xué)生和教師指出改進(jìn)方案，并以信件的形式反饋。
對系統(tǒng)和教學(xué)內(nèi)容的評價以評價報告的形式做出反饋，指出改進(jìn)措施，報告給教師或系統(tǒng)管理員或網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)技術(shù)支持人員。
③再評價。教學(xué)評價的本身是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在做出教育決策后，評價進(jìn)入下一個周期。新的周期開始之前，前次評價的結(jié)果采用如何，實際上就是對上一輪教學(xué)評價全過程的檢驗。要通過教學(xué)評價對教學(xué)進(jìn)行調(diào)整，必須對評價的方案、過程、結(jié)果進(jìn)行分析和評價，為下一次評價提供有效的信息。因而，對評價結(jié)果的再評價既是一個評價周期的終點(diǎn)，也是下一個評價周期的起點(diǎn)。
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