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教育信息化，亟需知識管理
一、什么是知識管理
知識管理（Knowledge Management，KM）是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個名詞，短短的幾年時間，卻開始從概念走向應(yīng)用，成為一個熱門的話題，許多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中已經(jīng)認(rèn)識到知識管理的重要性，將傳統(tǒng)意義上的信息管理系統(tǒng)向知識管理方面去發(fā)展。
要了解什么是知識管理，首先必須明確什么是知識。按照知識管理的理論，在信息的增值鏈上，分布著數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧四個層次：
每一個層次代表著信息加工的不同階段。要使數(shù)據(jù)提升為信息，需要對其進(jìn)行采集與選擇、組織與整序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航；而將信息提升為知識，還需要根據(jù)用戶的實際需求，對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論，對于這個過程的管理就是知識管理，理清信息與知識的概念對學(xué)習(xí)知識管理非常重要（事實上在許多應(yīng)用場合又很難區(qū)分）。
關(guān)于知識管理的定義，不同的學(xué)者從不同的角度提出了自己的見解，上海師范大學(xué)黎加厚教授從社會和教育信息化發(fā)展的角度提出：知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的理論與實踐。各種不同的見解都反映出知識管理具有以下特征：
1、強調(diào)信息向知識價值增值過程。
2、既重視知識增值的技術(shù)實現(xiàn)手段，又關(guān)注人的信息習(xí)慣與素養(yǎng)。
3、承認(rèn)知識管理不同于信息管理，也不同于人力資源管理，三者之間又互相聯(lián)系。
4、知識管理必須建立在信息技術(shù)條件基礎(chǔ)上。
二、學(xué)校知識管理的必要性
基礎(chǔ)教育教育信息化要不要進(jìn)行知識管理，這是一個很好的命題，需要我們很好地理解什么是教育信息化，反思教育媒體應(yīng)用的習(xí)慣性思路，關(guān)注當(dāng)前基礎(chǔ)教育中的熱點問題，既要從企業(yè)信息化的進(jìn)程中借鑒些思路和方法，又要深刻認(rèn)識到學(xué)校知識管理的重要性、特殊性、艱巨性。
正如知識管理沒有明確的定義一樣，教育信息化的概念也是眾說紛紜，綜合一些國內(nèi)的專家認(rèn)為：教育信息化是指在教育與教學(xué)的各個方面，以先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以深入開發(fā)、 廣泛利用信息資源為重點，以培養(yǎng)適應(yīng)信息社會要求的創(chuàng)新型人才為目的，加速實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的系統(tǒng)工程。既然教育信息化的整個過程必須以先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)，倒底哪些是先進(jìn)的教育思想和理論呢？依筆者看，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是一個，它主要從心理學(xué)的角度闡述了知識的建構(gòu)過程，近幾年已逐漸為人們所接受，另一個先進(jìn)的教育思想就是知識管理。知識管理所提出的信息--知識增值鏈過程是今后教育信息化的關(guān)注焦點，把知識分為顯性知識和隱性知識是對人類知識認(rèn)識的深化，所提出的隱性知識的編碼、共享及內(nèi)化對于研究性學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、體驗教學(xué)等教改模式有著深刻的指導(dǎo)意義，知識管理所倡導(dǎo)的"積累－交流－共享－創(chuàng)新"思想，是學(xué)校的信息環(huán)境建設(shè)，文化氛圍形成和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的基石，知識管理的思想內(nèi)涵值得好好地思考和挖掘。
過去，學(xué)校開展教育信息化主要思路還是從運用現(xiàn)代教育媒體傳送教育信息，以實現(xiàn)教育最優(yōu)化的這一角度來進(jìn)行，今天，面對信息時代，我們還是局限于從教育媒體或教育技術(shù)的范疇來探討教育信息化的問題，認(rèn)為先進(jìn)的信息技術(shù)一定會帶來教育質(zhì)量和水平的提高。其實在沒有實施知識管理之前，技術(shù)還是技術(shù)，信息還是信息，教育信息化便成了設(shè)備現(xiàn)代化、技術(shù)高檔化，資源數(shù)字化的代名詞，其在教育教學(xué)和管理中的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出來。其實，媒體只是教育系統(tǒng)中的一個技術(shù)要素，傳遞教育信息只是知識運動鏈條中的一環(huán)，網(wǎng)絡(luò)時代的教育教育信息需要從更基本的要素來研究新時代教育和社會的規(guī)律，以便有效地和科學(xué)地推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化的發(fā)展。知識管理正是從另外一個角度為我們教育信息化的研究與深入提供了新的思路和啟迪。當(dāng)然，知識管理不能包含所有教育信息化的內(nèi)涵，但沒有知識管理的教育信息化是缺乏深度與前景的教育信息化。
知識管理已經(jīng)成為我國教育信息化迫切需要研究的課題。這是因為在實現(xiàn)"校校通"以后。我們每一個學(xué)校都面臨著網(wǎng)絡(luò)時代全新的情況：一方面是互聯(lián)網(wǎng)上已累積了五億以上的網(wǎng)頁，數(shù)以兆兆計的文字?jǐn)?shù)，可以說是人類有始以來最大的，開放的資料倉庫。這些數(shù)據(jù)、資料、信息如何才能加工、轉(zhuǎn)化為易于存取、可用的知識呢？另一方面是我們各級學(xué)校和各級教育部門都在準(zhǔn)備建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源庫、網(wǎng)絡(luò)課程、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺等，如何設(shè)計、組織、運行、管理這些網(wǎng)絡(luò)上的教育資源才能夠獲得較好的效果？其三，在一些已經(jīng)開通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的學(xué)習(xí)，一線教師們提出了許多迫切的應(yīng)用，如文件分類問題、資源共享問題，知識版權(quán)和產(chǎn)權(quán)問題、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中如何提高學(xué)生知識轉(zhuǎn)換及知識創(chuàng)新的問題，有需求才會有應(yīng)用，有應(yīng)用才會的發(fā)展，國外或企業(yè)中的關(guān)于知識管理的經(jīng)驗與方法為我們解決上述網(wǎng)絡(luò)時代教育面臨的新問題提供了有益的借鑒。
三、學(xué)校知識管理的內(nèi)容
學(xué)校是一個典型的知識管理應(yīng)用行業(yè)，學(xué)校的教育教學(xué)活動是典型的知識傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程，學(xué)校辦學(xué)的最終目的培養(yǎng)學(xué)生全面的、科學(xué)的文化素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的現(xiàn)代人。早在信息技術(shù)出現(xiàn)之前，就有知識管理思想的萌芽，廣大教育工作者就在研究如何促進(jìn)教材內(nèi)容向?qū)W生頭腦中知識的轉(zhuǎn)化問題，提出了許多的教育思想和教育理論，并在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。今天，隨著信息技術(shù)在基礎(chǔ)教育中的使用越來越廣泛，我們對這種知識轉(zhuǎn)化認(rèn)識的需要比以往任何時候都要迫切！這些先進(jìn)的教育思想、教育理論和實踐經(jīng)驗對我們研究知識管理仍然具有著重要的作用。
學(xué)校知識管理的內(nèi)容不同于企業(yè)中所講的知識管理，因為學(xué)校的知識管理不僅包括組織知識管理，還包括個人知識管理，因為學(xué)校的工作重在育人，要培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)和信息素養(yǎng)，培養(yǎng)他們團(tuán)隊精神和信息共享意識，沒有個人知識管理不行，不但學(xué)生的知識行為需要規(guī)范，教師也需要加強其自身的信息素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的知識管理行為，這樣才能更有效地指導(dǎo)學(xué)生，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用活動。當(dāng)然，針對整個學(xué)校的總體情況，提出知識管理的方案，開發(fā)知識管理平臺，建立知識庫，提供良好的搜索引擎和門戶入口，編制全校性的知識分類方案，促進(jìn)全校知識的流動、共享和創(chuàng)新，這是組織知識管理的內(nèi)容，只有把個人知識管理與組織知識管理結(jié)合起來，整個學(xué)校的知識管理局面才會真正形成。
下面列舉了一些學(xué)校知識管理的內(nèi)容，由于基礎(chǔ)教育的信息化工作才剛剛起步，還很難區(qū)別什么是信息管理，什么是真正的知識管理：
1、知識的分類
知識分類是知識管理的基礎(chǔ)，沒有分類的信息常常一盤散沙，談不上知識運用，分類不合理，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，常會限制信息的流通，容易形成知識孤島。按經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的分類方法，將知識分為：
�。�1）知道是什么－－關(guān)于事實的知識；
�。�2）知識為什么的知識－－關(guān)于自然原理和科學(xué)的知識；
（3）知道怎么做－－關(guān)于如何去做的知識；
（4）知道誰有知識－－知道誰擁有自己所需要的知識。
這種分類對于揭示隱性知識的規(guī)律有一定的好處，但在學(xué)校具體操作上不易實現(xiàn)，建議學(xué)校在考慮知識分類時采用"多重動態(tài)分類"觀點，按工作性質(zhì)與工作流程分為學(xué)校通知、公告、教案、習(xí)題、試卷、課件、論文等，在設(shè)計知識分類時要考慮到與上一級管理系統(tǒng)的兼容性。最近教育部頒布《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源元數(shù)據(jù)規(guī)范（征求意見稿）》，其中提到今后基礎(chǔ)教育信息資源組織以主題方式，分為十八個核心心元素對信息進(jìn)行描述。其中九個是必需元素，這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對于目前比較混亂的教育資源建設(shè)狀況來說是場及時雨，各學(xué)校和教育部門在考慮知識分類時一定要加以研究和吸收。
2、知識的檢索
面對海量的信息資源，我們不得不借助于各種搜索引擎進(jìn)行檢索，包括關(guān)鍵字檢索、全文檢索，現(xiàn)在還在研究智能化的搜索引擎，檢索的范圍也由關(guān)系型數(shù)據(jù)庫擴大到一些非關(guān)系型的結(jié)構(gòu)，如共享文件夾，郵件、網(wǎng)站、目錄等，目的只有一個，如何在最短的時間里獲得他所需要的知識。
3、門戶站點與個性化服務(wù)
門戶站點建設(shè)是當(dāng)前及今后學(xué)校知識管理的一個熱點。學(xué)校內(nèi)部的門戶站點應(yīng)該是一個知識的入口，里面應(yīng)包括一些公用信息和私有信息，如學(xué)校的通知、公告、新聞、最近知識庫和更新情況都應(yīng)放在明顯的位置，除此外，還應(yīng)包括郵件、日歷、任務(wù)、訂閱等個性化服務(wù)信息。每個用戶登錄后都有一些個性化的界面，一些訂閱的個性化服務(wù)內(nèi)容推到用戶面前。此外門戶站點還能提供一系列的模版，方便個人或團(tuán)隊創(chuàng)立個人網(wǎng)站，進(jìn)行溝通與交流。
4、創(chuàng)建知識庫，關(guān)注知識流
知識庫不是資源庫，資源庫是所有信息的集成，而知識庫是學(xué)校中最具有價值的一部分知識或信息的集成，只有經(jīng)過消息吸收后的知識再創(chuàng)新，具有收集整理的價值，以便為后來者提供利用。傳統(tǒng)的資源庫有一個靜態(tài)的、相對固化的結(jié)構(gòu)，主要是完成信息的不斷堆砌，很少考慮使用者的角色，使用行為和習(xí)慣，而知識庫則是從工作流的角度來認(rèn)識，他具有動態(tài)的、不斷深化的結(jié)構(gòu)，關(guān)注知識的應(yīng)用與創(chuàng)新，
5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成知識共享環(huán)境
技術(shù)手段只是實現(xiàn)知識管理的一個方面，知識管理更重要地是營造一具知識共享和知識創(chuàng)新的信息氛圍，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的交流，形成動態(tài)的知識流，由個體的知識轉(zhuǎn)化為集體的，由隱性的知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，創(chuàng)建學(xué)校內(nèi)部的知識地圖，避免出現(xiàn)知識孤島或知識壟斷現(xiàn)象。分享和利用知識往往是不自然的行為，知識共享需要知識管理者的推動，要建立一種信息化氛圍，明確知識產(chǎn)權(quán)，將知識行為納入到考核機制中去，打破邊界森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)，這樣，一種健康向上，充滿信息化氛圍的局面才會形成。
6、兼容個性化策略，促進(jìn)隱性知識的交流
學(xué)校教育中的大部分知識都是以隱性知識的方式存在著，由此而成一個學(xué)校內(nèi)在的文化底蘊，隱性知識的轉(zhuǎn)化和利用的程度，是衡量知識管理成功與否的關(guān)鍵。如何促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化和利用，有兩種截然不同的策略，一是編碼化策略，即把隱性知識通過編碼，轉(zhuǎn)化成顯性知識，然后進(jìn)行共享利用。另一種是個性化策略，即充分認(rèn)識到知識的形成與個體的親身經(jīng)歷，當(dāng)時的環(huán)境情境密不可分，所以通過加強人與人之間的交流與溝通，促進(jìn)隱性知識的共享利用。應(yīng)該承認(rèn)，編碼化策略不能解決所有的問題，特別是對教育這個特殊的行業(yè)來講，所以我們在實施知識管理過程中，要十分重視人與人的語言溝通，通過網(wǎng)上實時通訊進(jìn)行音像交流，定期舉辦知識講座、學(xué)術(shù)沙龍，開展頭腦風(fēng)暴等形式促進(jìn)隱性知識的交流。
四、知識管理實施的步驟
知識管理在教育中的作用是巨大的，它的實施決不僅僅是某個流程的規(guī)劃管理，而要涉及到方方面面，大到整個基礎(chǔ)教育的改革，學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的確立，小到某一節(jié)課都會涉及到知識管理的內(nèi)容，所以做知識管理決策時必需慎這又慎，決不能輕言知識管理。另外，知識管理也是一個漸進(jìn)式的變化過程，知識管理沒有終點，只有不斷的推廣和支持，并加以制度化規(guī)范化。一般學(xué)校知識管理的流程大致是這樣的：
五、知識管理過程中應(yīng)注意的問題
1、知識管理目標(biāo)要與學(xué)�？偟霓k學(xué)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。
要從全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的高度重新審視自己的辦學(xué)目標(biāo)，要從提高教育質(zhì)量、發(fā)展學(xué)生能力、改進(jìn)教學(xué)模式等方面考察知識管理的價值。
2、應(yīng)將知識管理作為技術(shù)和組織的基礎(chǔ)構(gòu)件。
學(xué)校進(jìn)行信息化的建設(shè)過程中要體現(xiàn)出知識管理的思路和目標(biāo)，在硬件配置、軟件開發(fā)、資源建設(shè)和組織建設(shè)中要符合知識管理的規(guī)范與要求。
3、要建立標(biāo)準(zhǔn)的、靈活的知識結(jié)構(gòu)。
學(xué)校在可參照有關(guān)文件，構(gòu)建適合學(xué)校本身的知識結(jié)構(gòu)，確定好知識傳替通道與流程，建立針對不同目標(biāo)的多重知識傳遞通道，進(jìn)行相關(guān)的檢索技術(shù)研究，確保知識庫建設(shè)好，運用好。
4、要建立尊重知識的文化氛圍。
在學(xué)校內(nèi)部要
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大力提倡知識資源的共享意識，個人要分清楚個人與集體的關(guān)系，產(chǎn)權(quán)分明，同是要加強學(xué)校內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊，倡導(dǎo)隱性知識的交流和顯性化。
5、要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及廣大教師的支持。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教育信息化的態(tài)度和觀念是實施知識管理的關(guān)鍵。中層干部在學(xué)校知識管理中具有重要的地位，他們既熟悉教育教學(xué)管理方面的情況，又對新的管理方法模式有著強烈的改革意識，對學(xué)校的大政方針具有一定的影響力，爭取管理的認(rèn)同與支持，有著非常重要的作用。廣大教師與學(xué)生既是適應(yīng)管理的主體，又是知識管理的對象，更是知識管理的最大受益者，只有煥發(fā)出他們的極大熱情，知識管理才會成功。
參考資料：
1、黎加厚：知識管理對網(wǎng)絡(luò)時代電化教育的啟迪（上、下） 電化教育研究 2001年第8、9期。
2、詹青龍、劉光然：教育知識管理--教育技術(shù)學(xué)研究的新視角 現(xiàn)代教育技術(shù) 2002年第2期
3、中國知識管理網(wǎng)：http://www.chinakm.com
4、微軟中國：《微軟知識管理策略》科學(xué)出版社
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