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關(guān)于地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的若干思考
[摘要] 從地方文獻(xiàn)的搜集、收藏和服務(wù)方面，分析了當(dāng)前制約地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作發(fā)展的主要因素；指出特色化建設(shè)是改變地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作滯后的突破口；呼吁抓住機(jī)遇，確立圖書館是當(dāng)?shù)亍暗胤轿墨I(xiàn)搜集和利用中心”的地位，建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，建立用戶網(wǎng)絡(luò)。參考文獻(xiàn)3。
21世紀(jì)，我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)、科技和文化發(fā)展必將進(jìn)入一個(gè)新階段，這給我國圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了繁榮和發(fā)展的良好機(jī)遇，同時(shí)，又使習(xí)慣于封閉式服務(wù)的地方文獻(xiàn)信息工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，使地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作上臺(tái)階、出水平，是當(dāng)前地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作亟待解決的問題。
1 當(dāng)前制約地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的主要因素
圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作中現(xiàn)有的觀念、傳統(tǒng)的工作方式及封閉式的搜集、收藏和服務(wù)體系與世紀(jì)之交的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展已不相適應(yīng)，并嚴(yán)重束縛和阻礙了地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作與時(shí)代的接軌，主要表現(xiàn)在：
(1)一些圖書館對地方文獻(xiàn)的搜集工作在整個(gè)館藏資源建設(shè)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，將此項(xiàng)工作僅僅看作是某一業(yè)務(wù)部門的事，因而，缺乏宏觀指導(dǎo)和總體規(guī)劃。具體業(yè)務(wù)部門又由于人力、物力的投入不足。僅靠贈(zèng)送和交換的形式坐等地方文獻(xiàn)上門，或注重搞
捐贈(zèng)儀式、舉辦展覽等短期性和突擊性的搜集形式，久而久之，便形成了地方文獻(xiàn)搜集信息閉塞、搜集渠道不暢等惡性循環(huán)，嚴(yán)重制約了地方文獻(xiàn)資源建設(shè)。
(2)由于受搜集渠道的局限，目前一些圖書館地方文獻(xiàn)的收藏品種少、類型單一、缺藏比例偏高，內(nèi)容上也存在著一定的分散性和雷同性，大大影響了收藏價(jià)值和使用價(jià)值，同時(shí)由于針對性不足，可利用價(jià)值低，滿足不了用戶需求，因而也削弱了用戶利用地方文獻(xiàn)資料的積極性，難以引起社會(huì)的高度重視，最終影響其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（3）長期以來，由于多方面的原因，一部分圖書管理員一直在知識(shí)的大門外充當(dāng)看門人，沒能進(jìn)入學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)充當(dāng)信息咨詢員，從而嚴(yán)重制約了地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的水平和質(zhì)量，導(dǎo)致了信息服務(wù)工作的被動(dòng)，服務(wù)功能發(fā)育不全，無法形成具有一定規(guī)模的服務(wù)體系。又由于地方文獻(xiàn)儲(chǔ)備的增長與社會(huì)需求不同步，圖書館缺乏充足的地方文獻(xiàn)息資源作后盾，又忽視社會(huì)和讀者需求，圖書館提供的大量信息產(chǎn)品層低、質(zhì)量差、針對性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性不強(qiáng)，達(dá)不到為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)科研、文化建設(shè)服務(wù)的要求。
2 特色化建設(shè)是改變地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作滯后的突破口
特色化建設(shè)，就是圖書館根據(jù)地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展的基本趨勢和重點(diǎn)，有目的、有步驟地整理、存貯分析和傳遞適應(yīng)地區(qū)需求和科研需要的地方文獻(xiàn)信息，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在該地區(qū)某些學(xué)科、領(lǐng)域或項(xiàng)目上形成具有特色的地方文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，并使這一系統(tǒng)在該地區(qū)發(fā)揮出獨(dú)特功能。
2．1文獻(xiàn)搜集的特色建設(shè)
豐富的地方文獻(xiàn)資源是做好信息服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，而多渠道、有特色的文獻(xiàn)搜集形式是地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的保障。改革開放以來，各地相繼出臺(tái)了一系列政策，使各行業(yè)更新觀念，開拓進(jìn)取，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，留下很多資料。圖書館若將這些資料系統(tǒng)地搜集起來，啟發(fā)后人，無疑會(huì)是一筆寶貴的財(cái)富。圖書館的主管部門及館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)策略，規(guī)劃地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，將地方文獻(xiàn)信息搜集工作合理定位，緊跟地區(qū)發(fā)展步伐，加大投入，系統(tǒng)、完整、連續(xù)地搜集地方資料，特別是特色資料，徹底改變過去搜集工作中的無序狀態(tài)。具體業(yè)務(wù)部門要在充分了解和掌握本地區(qū)的基本情況、歷代行政區(qū)劃和變遷的基礎(chǔ)上，以走訪地方名人、定期向政府機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位發(fā)函征集等方式，將被動(dòng)索取變成主動(dòng)搜集逐步拓寬搜集渠道。同時(shí)，在搜集與該地區(qū)歷史文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的正式出版物和內(nèi)部資料不能忽視信函、筆記、記錄、圖表、照片、手稿等非書形式資料的搜集，因?yàn)檫@些原始資料同樣具有舉足輕重的文獻(xiàn)參考價(jià)值。圖書館只有突出收藏重點(diǎn)，做到人無我有、人有我多、人多我優(yōu)，充分體現(xiàn)藏書的特色化，才能為地方文獻(xiàn)的特色服務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
2．2專業(yè)隊(duì)伍的特色建設(shè)
地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作要有新發(fā)展、新成就，重要的一個(gè)環(huán)節(jié)在于人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)。首先，圖書館要培養(yǎng)一支有知識(shí)、能吃苦、肯鉆研的高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的組合既要有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)人才，也要吸納其他社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)專
人才。這些人才的綜合使用，有利于在地方文獻(xiàn)開發(fā)和咨詢工作中，各學(xué)科之間能互相取長補(bǔ)短。同時(shí)，要改變高級(jí)文獻(xiàn)信息工作者缺乏的現(xiàn)狀。在年齡結(jié)構(gòu)上，要注意老中青搭配，避免工作中出現(xiàn)青黃不接。老同志有豐富的閱歷和深厚的知識(shí)功底，在咨詢服務(wù)和文獻(xiàn)開發(fā)方面能指點(diǎn)迷津，在培養(yǎng)青年人才方面，可充分發(fā)揮其傳、幫、帶的優(yōu)勢；中年骨干年富力強(qiáng)，有一定的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備獨(dú)立開展工作的能力，在研究工作中可發(fā)揮承上啟下的優(yōu)勢；青年業(yè)務(wù)人員接受能力強(qiáng)，知識(shí)更新快，可發(fā)揮其利用現(xiàn)代信息技術(shù)處理文獻(xiàn)信息的優(yōu)勢，其次，無論什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)或年齡層次，要做好地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，都必須加強(qiáng)繼續(xù)教育，進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)充，如拓寬歷史文獻(xiàn)知識(shí)，補(bǔ)缺地域文化知識(shí)、強(qiáng)化咨詢服務(wù)知識(shí)和更新信息技術(shù)知識(shí)等，才能保證地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作高水平地持續(xù)發(fā)展。
2．3信息研究的特色建設(shè)
2．3．1對地方文獻(xiàn)信息內(nèi)容的研究
地方文獻(xiàn)對于一個(gè)地域而言，它是關(guān)于該地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史和文化發(fā)展的文獻(xiàn)集合體。圖書館首先要在熟悉和了解地方文獻(xiàn)的出版情況、本館的收集情況以及這些地方文獻(xiàn)可否滿足用戶需求程度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對所收藏的地方文獻(xiàn)信息進(jìn)行深加工研究。這是因?yàn)椋胤轿墨I(xiàn)往往隱含著既豐富又分散的內(nèi)部信息，如果沒有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，用戶難以識(shí)別和利用，從而會(huì)導(dǎo)致地方文獻(xiàn)利用率低、社會(huì)響應(yīng)度不高的局面。所以，應(yīng)深入到文獻(xiàn)的篇名甚至數(shù)據(jù)等，將地方文獻(xiàn)信息的內(nèi)容充分揭示出來，形成一批新穎豐富、水平較高的二、三次文獻(xiàn)，如專題索引、題錄、匯編、文摘以及就某些領(lǐng)域課題的研究發(fā)展情況而撰寫的資料綜述、進(jìn)展報(bào)告等。圖書館通過對地方文獻(xiàn)信息的深加工和重新組合，可以產(chǎn)生更多的綜合性新知識(shí)，這些新知識(shí)在為用戶提供信息咨詢服務(wù)的同時(shí)，還可為圖書館進(jìn)行研究性工作鋪路搭橋。
2. 3．2對用戶信息需求的研究
圖書館的讀者和用戶由于職業(yè)、工作性質(zhì)、活動(dòng)領(lǐng)域、吸收信息的能力以及知識(shí)素養(yǎng)等因素，直接影響了他們對地方文獻(xiàn)信息的需求，并呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的需求態(tài)勢，形成了大量的“潛在用戶”。因此，圖書館有必要進(jìn)行用戶信息需求的啟發(fā)及研究工作。首先，應(yīng)充分發(fā)揮宣傳教育的職能，積極開展用戶信息意識(shí)的培訓(xùn)。一方面，讓信息的生存意識(shí)、先行意識(shí)。商品意識(shí)在用戶頭腦中扎根，激發(fā)他們對信息需求的欲望和培養(yǎng)良好的利用信息的習(xí)慣；另一方面，由于地方文獻(xiàn)的地域性構(gòu)成了使用的專指性，它內(nèi)容的廣泛性又形成了使用的多樣性等，因而，圖書館有必要通過舉辦地方文獻(xiàn)展、地方文獻(xiàn)書目發(fā)布會(huì)以及二、三次文獻(xiàn)研討會(huì)等，逐步啟發(fā)用戶從中探尋出具有獨(dú)特價(jià)值的文獻(xiàn)內(nèi)涵，少走彎路，盡快獲得各類區(qū)域性研究與決策所需要的最直接、最原始的材料，提高地方文獻(xiàn)的利用率，其次，圖書館應(yīng)對用戶信息需求的性質(zhì)、數(shù)量、特點(diǎn)、發(fā)展變化規(guī)律以及他們的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究。如地方政府決策機(jī)關(guān)，他們在制定規(guī)劃、政策、措施以及進(jìn)行決策時(shí)，往往要受到本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史文化及其他地區(qū)與之相關(guān)因素的制約，迫切需要一些跟其決策有關(guān)的專題信息資料、專題調(diào)查報(bào)告和反映本地區(qū)真實(shí)情況的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)依據(jù)、參考方案以及其他地區(qū)相關(guān)領(lǐng)域的新觀點(diǎn)、新動(dòng)向、新思潮、新做法等；科研人員在選擇研究課題的過程中，須參照本地區(qū)文化歷史背景、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、可供操作的條件等；企業(yè)力求生存發(fā)展，在瞬息萬變的市場競爭中爭得主動(dòng)也必須依靠本地區(qū)的政策、法規(guī)、金融、市場等信息。圖書館在進(jìn)行用戶信息需求研究的同時(shí)，還要注意收集研究本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的近期和長期目標(biāo)，以爭取信息服務(wù)的主動(dòng)性和延續(xù)性。
2．4信息產(chǎn)品的特色建設(shè)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的信息意識(shí)逐漸在加強(qiáng)，對信息產(chǎn)品的需求量越來越大，要求也越來越高，就地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品而言，長篇大論的說教、分散而零亂的“豆腐塊”，已不能滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求。要吸引用戶，占領(lǐng)用戶信息市場，就必須站在新的高度，在了解和把握用戶信息需求種類、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同層次、具體的領(lǐng)域、目標(biāo)、項(xiàng)目而開發(fā)并提供有特色的信息產(chǎn)品，這些信息產(chǎn)品應(yīng)具有一定內(nèi)容含量、可信度和參考價(jià)值。同時(shí)，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，圖書館還應(yīng)加強(qiáng)通過再加工，開發(fā)一些有分析、有比較、定性和定量研究相結(jié)合的高濃縮、高質(zhì)量的地方文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的能力，如預(yù)測、評述、專題信息、論點(diǎn)匯編等。只有開發(fā)有特色的信息產(chǎn)品，圖書館的信息服務(wù)工作才能打開局面，得到社會(huì)認(rèn)可。
3 抓住機(jī)遇，創(chuàng)造條件，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)
3．1確立圖書館是當(dāng)?shù)亍暗胤轿墨I(xiàn)搜集和利用中心”的地位
雖然一些地區(qū)制定了向當(dāng)?shù)貓D書館繳送地方出版物等規(guī)定，然而還是有不少出版機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位沒有將出版物及時(shí)繳送，當(dāng)圖書館工作人員上門收集時(shí)，還會(huì)遇到誤解和冷遇，看來，收集齊全各類地方出版物，還需要圖書館與社會(huì)各方的共同努力，圖書
館應(yīng)抓住機(jī)遇，爭取主動(dòng)，建立符合本地特色的搜集渠道，通過宣傳，讓有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)了解圖書館搜集地方文獻(xiàn)的意義，同時(shí)，爭取政府部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，盡快確立地方文獻(xiàn)搜集和利用中心的地位，并制定相應(yīng)的政策、法規(guī)加以保護(hù)，健全各種社會(huì)保障體系，促進(jìn)地方文獻(xiàn)繳送制度有章可循、有法可依，確保地方文獻(xiàn)建設(shè)逐步走上良性循環(huán)軌道。
3．2建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和聯(lián)網(wǎng)
計(jì)算機(jī)的普及和使用，標(biāo)志著信息社會(huì)正快步向我們走來。圖書館應(yīng)盡快適應(yīng)這種趨勢。首先，應(yīng)通過現(xiàn)代化的文獻(xiàn)信息處理手段，積累大量數(shù)據(jù)，建立地方文獻(xiàn)數(shù)庫；同時(shí)，采取多種形式，制作縮微和光盤資料等，以豐富文獻(xiàn)類型。其次，根據(jù)地區(qū)發(fā)展的特色和優(yōu)勢，有選擇地建立某些學(xué)科和重大項(xiàng)目的信息資料庫，為地方文獻(xiàn)信息服務(wù)積累充足的信息源。第三，實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)的資源聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上協(xié)作組織，擴(kuò)大信息源，從而提高圖書館快捷、高效地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和科研部門的水平。
3．3建立用戶聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，發(fā)展通訊員
圖書館應(yīng)以圖書館讀者聯(lián)誼會(huì)、基層圖書館（室）和圖書館流通點(diǎn)為基礎(chǔ)，深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、科研單位、部隊(duì)、農(nóng)村和社區(qū)，廣泛建立地方文獻(xiàn)信息需求聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并發(fā)展通訊員，收集社會(huì)用戶的信息需求，形成用戶網(wǎng)，擴(kuò)大圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的輻射面。
參考文獻(xiàn)
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〔出處〕 中國圖書館學(xué)報(bào) 2000（6）
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