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搜索引擎站點在實際運營中所暴露出的問題
哪些 搜索引擎充分地公開了它們付費 排名和付費收錄的實際操作方法？哪些搜索引擎沒做這些工作？一份新報告講述了一些鮮為人知的內(nèi)容。在昨天的SearchDay中，我介紹了一份來自于消費者網(wǎng)絡觀察的新報告，它詳細論述了大多數(shù)訪問量最多的搜索站點內(nèi)幕的實際操作方法。這兒再詳細地討論一下在報告中提到的關于搜索引擎的一些發(fā)現(xiàn)。
對此調(diào)查，網(wǎng)絡觀察客戶報告評估了15家主要的搜索引擎，這些站點是從網(wǎng)站流量統(tǒng)計公司Nielsen//Net Ratings 2003年12份排名中訪問量最多的公司中選擇的。這些搜索引擎是：1stBlaze、 Altavista 、 AOL Search、 ASK Jeeves、 CNET的 Search.com、 Google、 InfoSpace Web Search、 Lycos Network、 MSN Search、 My Search、 My Way Search、 Netscape Search、 Overture、 Web Search和 Yahoo! Search。
客戶網(wǎng)絡觀察雇用了四位圖楣芾碓狽直鴯鄄?5個站點中的每個站點，并將結果反饋到一個專門設計的用來衡量付費排名和付費收錄清晰顯著的內(nèi)幕的調(diào)查表中。實際的測試是在2004年4月29 和5月4日之間進行的，我昨天已經(jīng)提到，許多搜索引擎已經(jīng)從那個時候開始改變了結果網(wǎng)頁或者更改了內(nèi)幕信息。
值得一提的是，除Yahoo之外，所有使用付費收錄項目的搜索引擎從調(diào)查開始就終止了他們的項目。
幾家搜索引擎有時實行“內(nèi)容推進”來突出一個站點的相關內(nèi)部內(nèi)容，其他值得做的鏈接、贊助結果或者三者的組合。
AOL 搜索
AOL搜索因其贊助鏈接和內(nèi)容推進的信息公布獲得了很高的分數(shù)。它的標簽非常清晰且容易找到，有附加信息的特征（“贊助鏈接：由第三方提供并且未經(jīng)AOL的認可”），并且所有類型的結果都有一個通到附加公開信息網(wǎng)頁的鏈接。
然而，它自身的信息發(fā)布最多被認為是僅僅符合要求�！叭欢鳤OL在對付費排名的簡單詮釋上做的非常漂亮，在網(wǎng)頁上眾多的信息之中幾乎無發(fā)找到那個解釋，”一位測試者說。
底線：對于付費排名發(fā)布，AOL搜索超過了FTC要求。AOL免費搜索結果由Google提供，根本沒有使用付費收錄。
ASK Jeeves
ASK Jeeves就其“贊助網(wǎng)絡結果的”較好的能見度獲得了一個好分數(shù)，然而，測試者批評了排名和附加信息暗淡的灰色“關于”鏈接。這個鏈接顯示在來自于“贊助網(wǎng)絡結果”標題網(wǎng)頁的相對一側，顯示出所發(fā)布的付費排名鏈接由Google提供。值得一提的是，一個測試者評論到“實際上，關于Google提供鏈接的信息發(fā)布比Google他們自己提供的還要清晰�！�
報告提到ASK Jeeves在3月份就中斷了其付費收錄。然而，測試者感到公司并沒有充分透漏出給ASK Jeeves提供免費搜索結果的TEOMA，實際上這個公司為ASK Jeeves 所擁有，導致一位測試者認為這家公司存在欺騙。測試者說：“這是對付費收錄的微妙使用，搜索引擎實際上使用另外一家公司的搜索技術來迷亂付費收錄�！�
底線：對于付費收錄的發(fā)布，ASK Jeeves超過了FTC要求。盡管ASK Jeeves已經(jīng)中斷了其付費收錄項目，公司仍然因現(xiàn)有的一些合同而揚名，這在其公布的網(wǎng)頁上可以看到。與客戶網(wǎng)絡觀察測試者做出的可疑結論相反，ASK Jeeves滿足了FTC發(fā)布的關于付費收錄的要求。
這份報告從總體上贊美了Google的政策，但在兩個方面有待改善。測試者圓滑地批評到站點沒有提供可以進入的、更完整的發(fā)布信息。Google的“贊助鏈接”標題被認為是站點使用付費 排名的一個相當充分證據(jù)，但它將其與一個狹窄的、灰色字體的網(wǎng)頁混在一起，也沒有一個到解釋發(fā)布實際操作方法的鏈接。
許多顯示Google關鍵詞廣告的贊助列表的站點，比如ASK Jeeves、Dogpile和其他站點都提供了發(fā)布注意事項，而Google自己卻沒有提供。
報告還提到“多少有點奇怪的是，大多數(shù)的測試者感到他們無法在Google自己的站點上找到這個 搜索引擎是否使用了付費收錄的信息。”
底線：盡管Google只有付費排名列表符合FTC的發(fā)布要求，但也沒有超過他們對其他搜索引擎所作的統(tǒng)計調(diào)查。并且盡管Google確實沒有提供付費收錄項目，但她也沒有向用戶明確地解釋這個問題。
InfoSpace
報告查看了Infospace.com，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)也適合于公司的其他元搜索屬性，Dogpile、 Metacrawler 和 Webcrawler。測試者發(fā)現(xiàn)InforSpace確實公布了付費排名，實際上比其他大多數(shù)的搜索引擎都做的更好，他們對每一個贊助鏈接列表進行單獨標注，而不是簡單地在一個單一的標題下設置一個組。可是測試者對鏈接和顏色的版面、位置產(chǎn)生了抱怨。
報告對于公司的付費收錄更為苛刻。“InfoSpace使用付費收錄，但沒有透露這個事實。就象測試過的其它元搜索引擎一樣，InfoSpace從所顯示結果的搜索引擎中剝奪了一切發(fā)布語言。除非有人知道這些搜索引擎的商業(yè)運作方式——普通的用戶是不會知道這些內(nèi)容的——根本無法斷言InfoSpace是否使用付費收錄。”
InfoSpace的搜索和目錄產(chǎn)品經(jīng)理Melissa Turtel, Sr.說“我們沒有剝奪任何的發(fā)布語言。我們的合作伙伴沒有標記付費收錄結果來將其與別人區(qū)別開來。在我們的測試中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)由合作伙伴提供的具有付費收錄項目的結果都一樣相關，并且有的時候比那些沒有付費收錄項目的更為相關�！�
Turtel 也談到公司對報告中提到的大多數(shù)批評予以接受，并且在即將公布的新版本中對結果網(wǎng)頁的版面和設計以及發(fā)布的語言進行更改。
底線： InfoSpace 超過了FTC對付費排名的要求，但沒有充分地公布付費收錄列表——公司稱將盡快對這一不足的地方進行改進。
MSN Search
MSN Search 采用付費 排名，其結果由 Yahoo旗下的 Overture提供。這一點在標題和超級鏈接中都得到了體現(xiàn)。然而，測試者認可了“贊助站點”標題的語言，但對淺灰色字體提出了批評，因為這個顏色不是非常醒目。另外，它需要多次點擊才可以最終進入全部的信息發(fā)布。
自從公布報告之后，MSN Search已經(jīng)更改了結果網(wǎng)頁的版面和功能�，F(xiàn)在“贊助站點”標題是一個超級鏈接（盡管它沒有下劃線，并且它表面上不是一個超級鏈接，除非你用鼠標指向那個字）。
這個鏈接現(xiàn)在直接鏈接到一個發(fā)布網(wǎng)頁。
在測試的4月末和5月初MSN確實在其合作伙伴Yahoo和自己的項目中使用過付費收錄。在7月份，MSN刪除了自己的付費收錄項目，并且修改了與Yahoo的協(xié)議，因此Yahoo提供的免費搜索列表與付費收錄列表是無關的。
雖然如此，報告中仍然認為MSN沒有聲明它未使用付費收錄，這與它批評Google的方式相似。
底線：MSN搜索充分地公布了付費排名列表并且沒有使用付費收錄。
Yahoo
Yahoo Search使用其旗下公司Overture提供的付費排名結果。報告對Yaoo發(fā)布的操作方式、排名發(fā)現(xiàn)、字體的使用和發(fā)布網(wǎng)頁的語言拍手喝彩，他們的這些工作做的非常充分。
然而，Yahoo的付費收錄政策則收到了較低的分數(shù)。測試者對Yahoo的付費收錄發(fā)布從表揚到苛刻的批評已經(jīng)模糊不清了。而一位測試者談到付費收錄發(fā)布易于發(fā)現(xiàn)和理解，另外有人提到發(fā)布“被淹沒在一些所鼓吹的服務之中。”
底線：Yahoo已經(jīng)超過了 FTC關于付費排名項目的要求，并且在其付費收錄政策中已經(jīng)到了邊界線。
報告中所涉及的其他 搜索引擎
報告中還提到另外9個搜索引擎，沒有任何一家能達到上述列舉搜索引擎的流量。有些搜索引擎已經(jīng)被更大的公司收購并具有了相似的發(fā)布操作方式（Altavista 和AllTheWeb被 Yahoo收購， My Web Search 和My Way Search 被ASK Jeeves所收購）。
總的來講，對于大多數(shù)的搜索引擎發(fā)布工作都做得很好，但報告單獨挑選出了1stBlaze、CNET的Search.com 和WebSearch.com作為發(fā)布操作方式較差的代表。報告甚至還進一步地建議避免1stBlaze，因為它缺乏或者根本沒有發(fā)布方式，這破壞了搜索結果的完整性。
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