隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥領(lǐng)域聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛開發(fā)自己的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。目前，的時(shí)代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)的醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)、銷售企業(yè)和互國內(nèi)比較有影響的網(wǎng)上B2C(企業(yè)對消費(fèi)者）網(wǎng)站經(jīng)營模式有以下幾種。

 

 

　　這類網(wǎng)上藥店以天貓醫(yī)藥館和京東健康城為代表。這類網(wǎng)站通過網(wǎng)上藥店的形式，自營和第三方銷售兼有，符合國家食品藥品監(jiān)督管理總局準(zhǔn)人資格（即已取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》)的流通和生產(chǎn)企業(yè)均可申請進(jìn)駐，靠收取一定的門店建設(shè)費(fèi)和廣告費(fèi)盈利。天貓醫(yī)藥館僅2013年的銷售額就達(dá)20億元人民幣⑴。

 

　　此類平臺(tái)進(jìn)駐門檻較高，要求必須具備一定的實(shí)體連鎖藥店,天貓?zhí)峁╅_店所需技術(shù)、人員等有償服務(wù)，并能提供大量的網(wǎng)絡(luò)訪客。其優(yōu)勢是利用淘寶和天貓現(xiàn)有的巨大影響力和網(wǎng)絡(luò)流量,能迅速給網(wǎng)上藥店帶來訪問量和訂單,并提供一整套安全有效的訂貨、支付和配送體系。缺點(diǎn)是眾多藥店的進(jìn)駐，各方為了達(dá)成銷售競相壓價(jià)，造成商戶無利可賺,且在技術(shù)、人員、廣告方面投入巨大。

 

　　京東健康城則是京東旗下以大健康產(chǎn)品為主的分站，其人駐條件和運(yùn)營模式與天貓基本類似。為了避免與天貓平臺(tái)相同產(chǎn)品互相殺價(jià)的情況，京東推出了針對不同地區(qū)推送不同商戶的政策，即針對不同地區(qū)，就某些特定品類實(shí)現(xiàn)獨(dú)家銷售的政策，該地區(qū)的客戶只能訂購指定商家的產(chǎn)品，否則不能下訂單和配送。但是此種政策僅僅是為了維護(hù)現(xiàn)有實(shí)體藥店和經(jīng)銷商的利益，并不符合網(wǎng)絡(luò)銷售的行業(yè)規(guī)則，隨著醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售的變革深人，會(huì)逐漸打破地域分區(qū)代理銷售的壁壘。

 

 

　　這類網(wǎng)上藥店以藥房網(wǎng)和好藥師為代表。藥房網(wǎng)是以京衛(wèi)藥業(yè)集團(tuán)發(fā)起成立的網(wǎng)上藥店，初期是以京衛(wèi)大藥房連鎖藥店為主體，輻射京津冀地區(qū)，建立之初，京衛(wèi)大藥房連鎖藥店的數(shù)據(jù)庫就實(shí)現(xiàn)了可査詢，客戶可在網(wǎng)上查詢所在地區(qū)分店的庫存品種、數(shù)量、價(jià)格等情況,下單后由所在分店進(jìn)行配送，避免了產(chǎn)品的庫存“空單”。在其分店不能覆蓋的地區(qū)利用第三方物流進(jìn)行配送。這類網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢是最大限度地利用了現(xiàn)有實(shí)體門店的資源，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下交易，減少了物流成本。其缺點(diǎn)是只能銷售連鎖藥店內(nèi)銷售的藥品，經(jīng)營范圍有局限性。相比之下，九州通旗下的好藥師網(wǎng)上藥店就將經(jīng)營范圍擴(kuò)大到了所有健康品類。

 

　　九州通是國內(nèi)藥品批發(fā)民營企業(yè)的代表，其經(jīng)營地區(qū)廣泛,物流系統(tǒng)成熟，并有豐富的上下游客戶資源，且較早地實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)銷存和物流系統(tǒng)的信息化改造。在進(jìn)行B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)初期，與京東商城合作建設(shè)京東商城迅速獲得了巨大成功，其訪客數(shù)量和銷售數(shù)量都成為國內(nèi)行業(yè)的翹首，但由于與京東公司的理念不同，京東后來完全接手了京東健康城,并成為了一個(gè)銷售平臺(tái)類的網(wǎng)站。九州通公司自己成立了獨(dú)立的好藥師網(wǎng)，并從集團(tuán)層面成立專門的二級(jí)公司進(jìn)行運(yùn)營，經(jīng)營范圍不僅僅局限于旗下好藥師連鎖藥店的類目，而是其現(xiàn)有配送體系中的所有品種，對于某些廠商的特殊要求可以實(shí)現(xiàn)地區(qū)控銷，自營物流體系配送到重點(diǎn)城市分公司的庫房，然后采取第三方物流公司配送到用戶手中。

 

　　好藥師網(wǎng)產(chǎn)品豐富，價(jià)格低廉，一時(shí)間便成為了國內(nèi)獨(dú)立醫(yī)藥網(wǎng)店的領(lǐng)頭羊。2013年B2C業(yè)務(wù)銷售2.2億元人民幣，活躍用戶120萬[3]，但毛利率低、廣告和配送成本高成了發(fā)展的瓶頸，難以打破。同時(shí),生產(chǎn)廠家一直對批發(fā)企業(yè)搞B2C電子商城有顧慮，不知道企業(yè)的產(chǎn)品究竟是真正進(jìn)入物流體系分銷還是在網(wǎng)上零售。對于價(jià)格和地域的控銷手段是否執(zhí)行到位及來自傳統(tǒng)經(jīng)銷商的壓力迫使很多企業(yè)不愿將自己的品種放在第三方商城銷售0同時(shí)，經(jīng)歷初期的跳躍式發(fā)展后,好藥師網(wǎng)也需擴(kuò)大用戶來源,而獨(dú)立網(wǎng)站的流量與天貓和京東等平臺(tái)類網(wǎng)站相比畢竟較小。故在現(xiàn)有階段，好藥師網(wǎng)也在京東、天貓、1號(hào)店、亞馬遜等網(wǎng)站開辦了自己的網(wǎng)店，以期利用成熟平臺(tái)的知名度擴(kuò)大銷售業(yè)績，目前在京東的第三方醫(yī)藥類網(wǎng)店里,好藥師網(wǎng)的銷售名列前茅。

 

　　獨(dú)立網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢在于經(jīng)營獨(dú)立自主,不受制于第三方平臺(tái)的種種限制，劣勢在于需要大量投人吸引訪客,廣告投人巨大。

 

　　其他運(yùn)營比較成功的獨(dú)立網(wǎng)上藥店還包括康愛多、開心人、健一網(wǎng)、春水堂等，這些企業(yè)有些有實(shí)體藥店背景，諸熟行業(yè)規(guī)則，有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)。有些是純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與實(shí)體藥店進(jìn)行合作，還有專門銷售計(jì)生用品等特殊品類的，也獲得了一定成功。

 

 

　　這類網(wǎng)上藥店以“快方送藥”為代表。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)和020[5】（線上預(yù)定，線下交易）概念的出現(xiàn),很多個(gè)人和企業(yè)都在研究互聯(lián)網(wǎng)銷售的新模式。針對網(wǎng)上藥店配送難以解決“最后一公里”的問題，即配貨、分揀和送貨成本過高的問題，有很多企業(yè)開始利用移動(dòng)客戶端進(jìn)行藥品銷售。對于物流成本高的問題，相對來說傳統(tǒng)的連鎖門店銷售是有優(yōu)勢的，但其配送輻射的范圍和速度也有限。

 

　　隨著LBS(基于地址進(jìn)行服務(wù))技術(shù)的出現(xiàn),手機(jī)等移動(dòng)客戶端可提供用戶的所在地址，在客戶端后臺(tái)可以根據(jù)客戶地址計(jì)算離客戶最近配送點(diǎn)的產(chǎn)品品類、庫存和價(jià)格等情況，用戶一旦下單，可在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配貨、分揀和送貨。此類技術(shù)應(yīng)用比較廣泛的是生鮮類產(chǎn)品的配送，很多企業(yè)宣稱1小時(shí)送貨上門。這種銷售模式的門檻在于配送點(diǎn)的分布是否合理及快遞人員和器材的專業(yè)性�！翱旆剿退帯钡绕髽I(yè)就是利用其在這方面的優(yōu)勢進(jìn)行外掛式的銷售服務(wù)w,很多配送點(diǎn)就是實(shí)體藥店，送藥企業(yè)利用其自有的客戶端，配送車輛和人員進(jìn)行送藥活動(dòng)，掌握了信息流和資金流，并從中賺取一定利潤。藥房網(wǎng)等現(xiàn)在也在開發(fā)這種系統(tǒng)，利用此技術(shù)，銷售較為精準(zhǔn)，可進(jìn)一步降低物流成本,也符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向。但目前尚處于開始階段,其運(yùn)營模式還在進(jìn)一步摸索,短期的盈利模式值得研究。

 

　　                                                                                                                                     靳晉,陳玉文

　　                                                                                                     (沈陽藥科大學(xué)工商管理學(xué)院，遼寧沈陽