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易趣頻頻后院失火 中國eBay前途如何
3月以來,中國最大的電子商務(wù)個(gè)人交易平臺(tái)——易趣網(wǎng),其服務(wù)器在2周之內(nèi)3次維護(hù)的消息不脛而走。除頻繁維護(hù)之外,3月24日,易趣網(wǎng)又赫然發(fā)布公告,通知用戶“由于電信機(jī)房電源供應(yīng)發(fā)生故障”而導(dǎo)致服務(wù)器無法登錄。C to C 激烈競爭初露端倪
伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)蘇,電子商務(wù)再度引起人們的關(guān)注。在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商(B to B)、網(wǎng)絡(luò)購物(B to C)的浪潮之后,個(gè)人交易平臺(tái)(C to C)成為電子商務(wù)業(yè)務(wù)新一輪關(guān)注的熱點(diǎn)。
易趣無可取代之處是它有行業(yè)的獨(dú)門法寶——C to C。創(chuàng)辦于1999年的易趣,在熬過了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之后,環(huán)顧左右,發(fā)現(xiàn)自己成了“嚴(yán)冬”下“九死一生”中的幸存者,在“尸橫遍野”的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人交易市場,易趣順理成章地“榮升”為老大。
電子商務(wù)巨人,美國eBay公司去年全資收購了易趣,成為中國易趣網(wǎng)的最大股東。在獲得eBay 1.8億美金的資金之后,易趣“舊瓶裝新酒”,儼然擺開了打造“中國eBay”的陣勢。
然而,看好C to C市場的卻不止易趣一家,2003年,阿里巴巴斥資1億元人民幣創(chuàng)立C to C交易平臺(tái)淘寶網(wǎng),借勢阿里巴巴成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在不到一年的時(shí)間里,業(yè)務(wù)量直逼易趣。
今年年初,雅虎和新浪共同在美國和北京同時(shí)宣布合資成立C2C公司,雅虎和新浪均手握巨資,而雅虎技術(shù)優(yōu)勢和新浪(中國)的超人氣,更令人生畏。
而雅寶、酷必得、嘉德在線等一度銷聲匿跡的拍賣網(wǎng)站死而不僵,借電子商務(wù)春風(fēng)“蠢蠢欲動(dòng)”。易趣應(yīng)該感知得到,C to C市場正在狼煙四起。
戰(zhàn)事吃緊,易趣后院頻頻“失火”
依然作為行業(yè)老大的易趣認(rèn)為自己已經(jīng)發(fā)展到應(yīng)該把主要精力投入在為存在和潛在的競爭對手設(shè)置競爭門檻上。盡管易趣走到今天仍不盈利,但坊間早有流傳易趣不惜多支出近2000萬美金與包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、tom在內(nèi)的各大門戶網(wǎng)站達(dá)成封鎖競爭對手廣告排他協(xié)議、不惜重金封殺對手的聲音。
今年2月3日,易趣對執(zhí)行了兩年多的收費(fèi)價(jià)格做出調(diào)整,從當(dāng)日零時(shí)開始,在易趣網(wǎng)拍賣的商品登錄費(fèi)用將調(diào)低,實(shí)行8元封頂。易趣的用意很明顯,通過調(diào)整登錄費(fèi)用吸引更多的賣家,并提高交易量,固守C to C老大的地位。
就在易趣雄心勃勃,試圖壓倒對手、欲一家獨(dú)大的同時(shí),易趣卻又不得不肩扛著“后院失火”的包袱。
有業(yè)內(nèi)人士對易趣服務(wù)器的頻繁無法登錄表示費(fèi)解。據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士稱,服務(wù)器維護(hù)本身原屬正常,但即使是分布式計(jì)算量像天文數(shù)字的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲,也少有如此頻繁的維護(hù)量。易趣網(wǎng)服務(wù)器被懷疑藏有隱患。
最近不少易趣用戶反應(yīng)激烈,用戶認(rèn)為如此大的網(wǎng)站竟然會(huì)出現(xiàn)“電源問題”,而且在出現(xiàn)問題后沒有后備機(jī)器解決問題,令他們感到很失望,更有用戶稱“交易受到很大影響”,要求易趣方面合理解釋和賠償無法交易帶來的損失。
eBay借道易趣挺進(jìn)中國,是否左右為難
成立于1995年的eBay,在全球C to C市場的業(yè)績驚人。據(jù)eBay公布的數(shù)字:2003年eBay交易額為238億美元,凈收入22億美元。目前,eBay在全球28個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。而在中國,eBay采取了更為謹(jǐn)慎的策略,通過對易趣的并購圖霸中國市場。eBay副總考布已經(jīng)把中國定位為eBay最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?br />
而易趣在國內(nèi)市場的擴(kuò)張步伐,似乎遠(yuǎn)不如eBay的期望。中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的電子商務(wù)網(wǎng)站最新CISI人氣榜數(shù)據(jù)顯示:在電子商務(wù)全線回暖的2003年,號(hào)稱中國C2C網(wǎng)站老大的易趣的漲幅數(shù)為78%,而后來者阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)的CISI人氣增長幅度高達(dá)768%。看來,易趣的市場優(yōu)勢依然靠的是過去的“舊瓶”,1.8億美元的“新酒”似乎沒有為易趣帶來質(zhì)的突破,而重金封殺卻依然要面對成長速度十倍于己的對手。易趣對eBay需要解釋的恐怕太多。
事情還不僅于此,當(dāng)雅虎+新浪的戰(zhàn)車轟轟作響之際,易趣很有可能會(huì)失去新浪的廣告陣地,失去第一門戶之后,易趣重金打造的網(wǎng)絡(luò)封殺計(jì)劃也面臨著意義全無的迷局。
據(jù)悉,在技術(shù)方面,易趣也多面臨著諸多尷尬。在雅虎試圖把服務(wù)器搬進(jìn)中國,以增加網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)速度的同時(shí),易趣內(nèi)部卻傳來消息,eBay曾有意把易趣的服務(wù)器支持系統(tǒng)越洋遷移到美國,以維護(hù)其運(yùn)營穩(wěn)定。如這樣做,易趣剛剛招至麾下的150余名技術(shù)工程師不知何去何從。
eBay高層曾經(jīng)表示:中國市場是最有潛力的市場,而借道易趣進(jìn)入中國市場,目前還很難看出有所作為。但畢竟中國的C to C市場剛剛起步,勝負(fù)輸贏還難以定論。不但易趣,包括雅虎、新浪和阿里巴巴旗下的淘寶都任重而道遠(yuǎn)。
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