從易趣淘寶看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

    沉寂了半年之后，TOM和eBay合作之下的新易趣購(gòu)物平臺(tái)終于要浮出水面，記者昨天獲知了部分“變臉”細(xì)節(jié)。不過(guò)，美國(guó)eBay對(duì)中國(guó)淘寶原來(lái)的懷恨，仍然被新公司繼承了下來(lái)，其新任高管在公開場(chǎng)合指出，“對(duì)手破壞了市場(chǎng)規(guī)則�！�。。。。。
        　　
        在商言商，居然易趣的老板們也忍不住再次跳出來(lái)對(duì)其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以詆毀：“淘寶破壞規(guī)則”
        真是覺得好笑。一個(gè)讓眾多無(wú)數(shù)的IT人士所崇拜的網(wǎng)絡(luò)科技名人卻說(shuō)出這樣幼稚的話語(yǔ)。實(shí)在覺得這位BOSS可能除了有點(diǎn)錢剩下的就是眼紅了。
        破壞規(guī)則------什么是規(guī)則？？誰(shuí)定的？？N多人都說(shuō)過(guò)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那么規(guī)則需要檢驗(yàn)嗎？我們常講具體問(wèn)題具體分析，但是為什么很多的BOSS卻依然還是做這些低級(jí)的蠢事。所以說(shuō)為什么很多企業(yè)起來(lái)了又倒下了，在我看來(lái)很多情況下是因?yàn)楫?dāng)起來(lái)的時(shí)候，BOSS們是以一種競(jìng)爭(zhēng)者的姿態(tài)拼搏著，而倒下了，是因?yàn)樗麄円岳洗蟮淖藨B(tài)放縱著。
        
        易趣和淘寶是一對(duì)冤家。易趣最先進(jìn)入C2C市場(chǎng)并形成一定的規(guī)模。連我在2000-2001的時(shí)候在易趣上也賣過(guò)一些東西。也買過(guò)東西。但是對(duì)于他在交易過(guò)程中的收費(fèi)讓眾多個(gè)人商家憎恨。原因只有一個(gè)：當(dāng)沒(méi)有賺到錢的時(shí)候誰(shuí)都不愿意付出更高的成本。當(dāng)易趣還在絞盡腦汁提高網(wǎng)站交易量的時(shí)候。出來(lái)一個(gè)不速之客---淘寶網(wǎng)；淘寶如下山猛虎一般，來(lái)勢(shì)洶洶。推出一系列的免費(fèi)措施，在平面，電視，以及交通網(wǎng)都進(jìn)行了地毯式的廣告轟炸。這下打了個(gè)易趣措手不及。只見客戶是排山倒海式的擁入淘寶網(wǎng)來(lái)。人們當(dāng)時(shí)追求的是：免費(fèi)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)當(dāng)初給國(guó)民的印象就是天下有免費(fèi)午餐了。所以免費(fèi)的概念讓淘寶有了與易趣競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。此時(shí)的易趣呢，卻顯示出老大的姿態(tài)，[因?yàn)楫?dāng)時(shí)易趣確實(shí)是C2C里的老大]表達(dá)出對(duì)淘寶不按規(guī)矩出牌的譴責(zé)。并表示易趣不會(huì)淘寶的模式發(fā)展，因?yàn)橐兹な抢洗笤趺磿?huì)跟著人家走呢。從當(dāng)時(shí)來(lái)講，雖然淘寶吸引了無(wú)數(shù)的人去嘗試，但是易趣的客戶規(guī)模并沒(méi)有馬上減少的事態(tài)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的個(gè)人賣家想法是：我腳踏兩只船，那邊賣得好我傾向于哪邊，使得給易趣提供了一個(gè)假象----因?yàn)樗�的客戶都是忠誠(chéng)的。后來(lái)的事情大家都看到了，現(xiàn)在的老大是淘寶了。我佩服馬云對(duì)個(gè)人需要網(wǎng)絡(luò)的定位非常的準(zhǔn)確，以至可以把握到他們的心理狀態(tài)以及如何誘導(dǎo)其行動(dòng)方式。
        易趣的贏利模式主要以交易手續(xù)費(fèi)用為主。這種贏利模式可以說(shuō)是一種傳統(tǒng)贏利模式。。。。。就像銀聯(lián)一樣。雖然易趣還有其他的模式但不是主要的方式；
        反過(guò)來(lái)看淘寶，雖然在商品展示和交易上是免費(fèi)，當(dāng)時(shí)有了眼球那么贏利的模式也就有更多種了。。。當(dāng)人多了，那么廣告的效應(yīng)就有了。這樣淘寶采取了搜索引擎所用主要贏利模式----竟價(jià)顯示。出得價(jià)格越高，你的信息就可以更快更醒目的方式被瀏覽者看到。目前谷歌，雅虎等公司在竟價(jià)顯示[用詞可能不準(zhǔn)確]上的贏利占很大一部分，甚至是主要贏利方式。這種方式被淘寶引入后得到了賣家的普遍歡迎，得到獲得很好的效果。同時(shí)淘寶還在引入和研究更多的贏利模式來(lái)輔助C2C的發(fā)展。雖然易趣也嘗試過(guò)，但他始終不想放棄交易手續(xù)費(fèi)這塊不少的蛋糕，使得民心散失。還有一點(diǎn)淘寶能夠競(jìng)爭(zhēng)易趣的重要因素是服務(wù)。面對(duì)C2C，產(chǎn)生的問(wèn)題肯定很多，這就需要如何解決的問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題很容易而且很快的被解決，那么賣家和買家就對(duì)這個(gè)平臺(tái)有了好的印象，自然光顧的機(jī)會(huì)就大大增加。然而易趣在服務(wù)環(huán)節(jié)上依然落后于淘寶�？纯刺詫毜姆�務(wù)：1。社區(qū)全方位為潛在賣家服務(wù)，幾乎你可以在社區(qū)里找到賣家一切需要的東西；2。原料：賣家沒(méi)有東西賣怎么當(dāng)賣家啊，沒(méi)關(guān)系，阿里巴巴網(wǎng)可以為你解決原料問(wèn)題，這里不談阿里巴巴的模式，也不談阿里巴巴能給賣家提供原料的效果，但是從服務(wù)來(lái)講，做到這點(diǎn)服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)轿唬?。在線服務(wù)：淘寶有自己的在線聊天工具[淘寶旺旺]，但是對(duì)于在線服務(wù)來(lái)說(shuō)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。淘寶把幾乎能夠即時(shí)聊天的工具都有在線服務(wù)。同時(shí)電話服務(wù)也不可缺。服務(wù)的態(tài)度也不錯(cuò)，自然深得人心；以上這幾點(diǎn)是大多數(shù)C2C的使用者對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)同。而易趣呢？？？不想說(shuō)。。。從一些網(wǎng)友的回答就知道。。不值一提；
        網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場(chǎng)的主要課題。C2C的贏利模式一直在探究中。其實(shí)淘寶所用的模式在日常生活中都能看得到，但為什么淘寶能夠使用而易趣卻達(dá)不到效果，這才是值得討論的問(wèn)題。在我看來(lái)最重要的因素是我們以什么樣的姿態(tài)來(lái)去進(jìn)行戰(zhàn)斗。是以我是老大我怕誰(shuí)的精神去殺一警百，還是以一個(gè)萬(wàn)事皆須爭(zhēng)的原則來(lái)去爭(zhēng)。淘寶和易趣給了我們很好的例子。在商場(chǎng)上沒(méi)有誰(shuí)是最后的王者。當(dāng)你認(rèn)為自己笑在最后的時(shí)候，那么可能你已經(jīng)與倒下不遠(yuǎn)了，因?yàn)槟菚r(shí)你就開始認(rèn)為自己是老大了。
        
        至于淘寶會(huì)不會(huì)收費(fèi)，我想當(dāng)時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候自然會(huì)有新的方式去替代目前的模式。就像電子郵箱的免費(fèi)一樣，開始是小容量的電子郵箱--免費(fèi)。。。。當(dāng)國(guó)外開始收費(fèi)的時(shí)候，這時(shí)國(guó)內(nèi)已經(jīng)開始傳言免費(fèi)時(shí)代結(jié)束了。郵箱開始紛紛收費(fèi)，又當(dāng)收費(fèi)效果不是很好的時(shí)候，同時(shí)存儲(chǔ)介質(zhì)大副降價(jià)的時(shí)候，郵箱又開始免費(fèi)并推出超大容量，甚至你有多少，我能裝多少的氣勢(shì)。免費(fèi)的時(shí)代依然存在。。。。
        
        再舉一個(gè)例子：天盛拿到了英超轉(zhuǎn)播權(quán)，很多人都非常焦慮看足球的收費(fèi)時(shí)代到來(lái)了。這里我們可以說(shuō)天盛是打破傳統(tǒng)足球轉(zhuǎn)播規(guī)則的破壞者。他成為了地方電視臺(tái)，球迷的公敵。你可能說(shuō)天盛和淘寶有幾分相似，都是打破傳統(tǒng)模式的公司。。。但是我這里想說(shuō)的是。一個(gè)模式替換另一種模式，一定要看世紀(jì)是否適當(dāng)。你的模式的利益相關(guān)方是否會(huì)支持你或者部分支持你。當(dāng)淘寶打破界限的時(shí)候，他的支持者是普通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。而當(dāng)天盛打破界限的時(shí)候他的支持者。。。。我沒(méi)有想出來(lái)。所以我對(duì)天盛進(jìn)行收費(fèi)方式的贏利模式不是非�？春�。如果天盛不拉攏球迷或者地方電視臺(tái)或者CCTV的全部或者一部分支持者的話，那么我敢說(shuō)天盛的收費(fèi)模式行不通。CCTV風(fēng)云足球頻道你能看見他贏利的前景嗎？？目前CCTV也只是試探收費(fèi)市場(chǎng)和培育市場(chǎng)階段。所以說(shuō)模式?jīng)]有對(duì)和錯(cuò)之分，只有適不適合。
        
        希望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式從單一化向多元化發(fā)展的速度更快些。也希望一些BOSS們能夠眼光更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。

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